Para más información sobre la novedades de esta plataforma podeis seguir etsdigital.cat

1. Crea el teu butlletí electrònic i optimitza els
enviaments amb Mailchimp (4a edició)
Sessió 1- febrer ‘17
Núria Lloret - Dinamitzadora @etsdigital
Bloc:https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Facebook: https://www.facebook.com/EtsDigital
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Workshop #PuntticMuntanyola

2. Introducció a
e-mail
màrqueting i
mailchimp
(Versió lliure)
Sessió 1
1. Què és el e-mail marqueting?
2. Mailchimp: Funcionalitats
bàsiques
- Crear un compte i navegar
pel programa
- Llicències
3.Crear i gestionar llistes de
difusió
4. Dissenyar campanyes
5. Enviar i analitzar els
resultats
6. Integracions amb d’altres
programes/ plataformes
7. Recursos

3. 1. Què és l’email màrqueting?
EM (Email Marketing) és l' enviament de
missatges de correu electrònic o
butlletins electrònics amb el propòsit de
millorar la relació d'un comerciant amb
els seus clients actuals o anteriors.
La finalitat és fomentar la lleialtat dels
clients i la repetició de negocis, per tal
d'adquirir nous clients o convèncer
clients actuals per a una venda concreta.
Font: Wikipèdia amb permís del client

4. 1. Què és l’e-mail màrqueting i cap a on va?
El màrqueting de continguts, el màrqueting de qualitat
Crear | Recopilar | Distribuir | continguts rellevants
amb l’objectiu d’atreure persones cap a l’empresa i connectar amb ells
Recursos:
● Blog d’Eva Sanagustin
● Plan Estratégico para el Marketing de Contenidos: Webinar

5. L’estat de salut de l’email màrqueting
L’Email és el canal líder en
eCommerce marqueting
2015
- 205 bilions d’emails
- 2.6 bilions d’usuaris cada dia
- Promig de 88 emails d’empresa/ dia
2019
- 246 bilions d’emails
- 2.9 bilions d’usuaris / dia
- ⅓ de la població utilitzarà correu electrònic el 2019

6. 1. L’estat de salut de l’email màrqueting
Punts forts: Transversalitat
❖ Tothom té un email
❖ És una eina útil per a totes les fases
del màrqueting:
➢ Captació
➢ Convesió
➢ Fidelització

7. Tipus de Mètriques: bàsiques i segmentades
Key Performace Indicators
(KPIs)
● medibles
● assolibles
● rellevants
● disponibles al llarg del
temps
1. L’estat de salut de l’email màrqueting
Punts forts: transparència en la mètrica

8. 2. Què és mailchimp? Funcionalitats bàsiques
● Mailchimp és la plataforma d’email
màrqueting més utilitzada al món
● Permet realitzar accions d'e-mail
màrqueting o enviament de
butlletins informatius
● A persones subscrites a una llista de
correu amb el seu previ
consentiment

9. 2. Funcionalitats bàsiques
Crear campanyes personalitzades
Disseny basat en caixes i mòduls
Afegeix els elements que vulguis amb una imatge molt similar al
d'una web

10. 2. Funcionalitats bàsiques: les llistes
Gestió de contactes
● Gestiona de forma
automatitzada les Bases de
dades amb e-mails de clients
de forma senzilla i ràpida.
● Et permet un estalvi de
temps a mida que la teva
llista creix
● Comunica amb els principals
CRM

11. 2. Funcionalitats bàsiques
Mètrica per campanyes i per llistes
● Activitat
● Links
● Social
● E-commerce
● Converses
● Analytics360

12. 2. Navegar per la plataforma de mailchimp
Nou Dashboard / panell principal

13. 3. Navegar per la plataforma de mailchimp
Nou Dashboard / panell principal

14. 3. Navegar per la plataforma de mailchimp
Nou Dashboard / panell principal

15. 2. Tipus de Llicències

16. 2. Llicències: nous negocis (gratuïta)
● Manteniment de BBDD
● Formularis de registre
● Conexió amb Facebook, Twitter i WordPress,
MailChimp Subscribe
● Informes gratuïts i comprensió de dades
● Facebook campanyes publicitàries - NOU!

17. 2. Llicències: per crèixer el teu negoci
● Automatització de
processos
● Conexió al CRM,
pagaments
● Segmentació per zona
geogràfica des de
Facebook Ads
● Lliurament en el moment
òptim
● Programació de
Campanyes

18. 2. Llicències: Mailchimp Pro
● Localitzar i individualitzar a
partir de dades de comerç
electrònic
● Monitorització de les mètriques
amb informes comparatius
● Automatització amb WebHooks
de comerç electrònic,
actualitzacions de perfils de
CRM, esdeveniments de vídeo i
més.

19. 3.Crear i gestionar llistes
Alta de la llista i Compliment LOPD
EXEMPLE DE CLÀUSULA
(al peu del correu)
Si reps aquest correu és que estàs subscrit a la Llista de Difusió de Granollers Mercat
e.p.e. D'acord amb el que disposa la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades,
l'informem que les seves dades es recullen i estan incloses en un fitxer automatitzat
titularitat de Granollers Mercat, Ajuntament de Granollers amb les finalitats de
gestionar la seva inscripció a l'acte i poder facilitar-li en el futur, per via telemàtica i/o
correu postal, informació sobre els nostres serveis i sobre temàtiques similars
relacionades amb la competitivitat empresarial. Així mateix, acceptes ser subscriptor
del Butlletí de Granollers Mercat que et mantindrà informat sobre notícies, serveis, ajuts
i convocatòries de Granollers Mercat, i l'Agenda Empresarial de Granollers, on difonen
les activitats per a empreses i professionals impulsades per Granollers Mercat. Pots
donar-de baixa de qualsevol d'aquests butlletins fàcilment, en qualsevol moment i per
via digital. Autoritzes expressament la cessió de les dades incloses en l'esmentat fitxer
a d'altres entitats per complir finalitats directament relacionades amb les funcions per
a les quals van ser sol·licitades. Pots exercir els drets reconeguts per la Llei orgànica
15/1999 i, en particular, els d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició escrivint al
correu electrònic empresagm@ajuntament.granollers.cat , amb la referència “protecció
de dades”.
imprescindible omplir la informació de contacte

20. 3.Crear i gestionar llistes
Gestió de contactes:
● Baixes de contactes
● Grups
● Segments
● Exportació de contactes
Configuració de la llista:
● Nom de la llista
● Llista pública o privada
(seguiment RSS)
● MERGE (tags)
● configuració del peu d’email

21. 3.Crear i gestionar llistes
Importació de BBDD o llistes (preparació dels camps de les taules)
Estructura de la informació
● Organitza la informació
columna per columna
● Selecciona prèviament
els camps que pujaràs
● Protecció de dades
(LOPD): els usuaris
modificaran la seva
pròpia informació (alta,
canvi de dades i baixa si
som spam)

22. 3.Crear i gestionar llistes
Importació de BBDD o llistes
Assistent per a la importació
● Correu electrònic com a camp
únic obligatori
● Importació Columna per
columna
● Introduir un camp de columna i
el format del camp (text,
numèric, data, si/no…)
● Guardar còpies de seguretat
● Treballa amb una BBDD única

23. 3.Crear i gestionar llistes
Segmentació prèvia:
● Segments predefinits
● Comportament del client
● Demografia (Mailchimp Pro)

24. 3.Crear i gestionar llistes
Segmentació personalitzada: per grup o nou segment
Ignora les adreces
que no estan en
aquesta llista i
construiex n segment
estàtic d'abonats que
ha enganxat a. Max
40.000.

25. 4.
Dissenyar
campanyes

26. 4. Dissenyar campanyes
Configuració de la campanya segons l’estructura del correu electrònic
Nom de la campanya | títol del correu |correu d’enviament | organització | etiquetatge MERGE|
persona que rep les notificacions

27. 4. Dissenyar campanyes
Configuració de la campanya segons el tracking (seguiment)
Track opens | Google analytics | link tracking | eCommerce link tracking | clicktale | Goal tracking

28. 4. Dissenyar campanyes
Tipus de campanyes
1. Regulars
2. A/B testing
3. Facebook Ads
4. Plain test
5. RSS
6. Instagram

29. 4. Dissenyar campanyes
Tipus d’enviaments podem fer?
Campanyes
● Enviaments manuals
● S’envien quan la fem o bé, programem hora
● Possibilitat de segmentar
● De 1 a 1 (ofertes de període de temps
limitat)
Tipus de campanyes:
1. Regulars
2. Text pla ( no tenen entorn gràfic)
3. A-B (per testejar si un element funciona
millor que l’altre
A-B Testing
4. RSS - newsletter
Autoresponders:
● disponibles en comptes de pagament
● Enviaments automàtics
● Es disparen quan es compleix alguna
condició per exemple: quan algun es
dona d’alta, ofertes a clients que no
obren el correu
● Sèrie d’autoresponders: aniversaris
enviaments d’enquesta / promocions

30. 4. Dissenyar campanyes
Assistent de Disseny: Plantilles corporatives / templates

31. 4. Dissenyar campanyes: l’assistent de disseny
Plantilles corporatives / templates
Recomenacions per anar ràpid a l’hora del disseny
● Crear primer una plantilla corporativa amb una línia d’estil que serveixi de base
● Mides d’imatges
● Extensió de chrome per capturar colors
Bàsiques:
● Funcionen per caixes o blocs
● Totes són drag & drop
(responsive)
● Contingut / disseny
configuració
Temes:
● Funcionen per caixes o blocs
● Drag & drop (responsive)
● Contingut / disseny
configuració
● Seleccionar per categories
Codi:
● Disseny per un programador
● Codi HTML / CSS bàsic
● No es pode modificar una
vegada creades

32. 4. Dissenyar campanyes
Disseny general: Plantilles Bàsiques
Banded:/ ratllades plantilla que té
una banda de color que s'estén a través
de la pàgina i conté la informació de peu
de pàgina.
Les Plantilles sense bandes regulars són
generalment d'un sol color, sòlids i
tenen una frontera definida.
Mides imatges:
Capçalera: 600 x la mida que vulguis
Imatge: principal 600 x 350
Imatge 2 columnes 260 x 250
Imatges 3 columnes
postcard: 300 x 500
logo a l’esquadra: 100 x 100
Estructura
1:1 1: 1:2; 1:3:1; 1:3:2 Basic RSS; Slidebar

33. 4. Dissenyar campanyes
Disseny intern: Plantilles Bàsiques

34. 4. Dissenyar campanyes
Administrador de fitxers: s’accedeix quan dissenyes la
campanya

35. 4. Dissenyar campanyes: personalització avançada
Afegir etiquetes |merge tags|
On les podem
incloure?
● A l’editor de la
campanya:
○ set-up
○ design
● A la llista
○ settings
● A les campanyes de
newsletters RSS
Really Simple Syndication.
○ set-up
○ design
Link : al video de Mailchimp

36. 4. Dissenyar campanyes
Personalització avançada: Afegir etiquetes |merge tags|
Tipus d’etiquetes:
● Dades personals: nom cognoms, NIF
● Dades de la llista
● Llista de enllaços
● Compartir a les Xarxes socials
● Perfils de xarxes socials
● De contingut / RSS
● Intel·ligents (quan compleixen
funcions
EXEMPLES D’ETIQUETES
COMPARTIR A LES XARXES
*|MC:SHARE|*
*|SHARE:facebook,twitter,myspace,digg|*
ETIQUETES DE CANALS RSS
*|RSSFEED:TITLE|* *|RSSFEED:DATE|*
Link al llistat d’etiquetes

37. 4. Dissenyar campanyes
Tipus: Facebook Ads

38. 4. Dissenyar campanyes
NOVA CAMPANYA !
Facebook Ads-
Mides d’anuncis
segons la posició a
facebook

39. 4. Dissenyar campanyes
Tipus de campanyes: RSS
Què és un RSS ?El RSS (Really Simple
Syndication) és un tipus d’arxiu XML que
permet sindicar o compartir el contingut de
la teva web amb els teus seguidors o
usuaris subscrits.
Permet subscriure’t al RSS de les teves
webs/ blogs d’interès i d’aquesta manera,
reps de forma automàtica les publicacions
via correu electrònic o lector RSS.
Opció1. Vull fer el newsletter de les entrades de la meva web/b
Incloure el RSS del teu bloc /web

40. 4. Dissenyar campanyes
Tipus de campanyes: RSS
Opció 2. Incloure notícies
de diferents Feeds RSS
TemaTIC d’avui: Com fer una campanya de RSS

41. 4. Dissenyar campanyes
Automatitazions (nomès opció de pagament)

42. Informes: automatització (de pagament)
Son informes de correus
automatitzats que s’envien
posteriorment a la campanya
Exemples:
● persones que no
consulten les campanyes
● persones d’una llista que
estan interessades en
certa informació /
formació temàtica
Tenen les mateixes
estadístiques que les
campanyes convencionals
Una manera de fidelitzar el client o
arribar als objectius definits

43. 5.
Enviar
campanyes i
analitzar els
resultats

44. 5. Enviaments de campanyes: accions
Pre-visualització
● Mail de prova o
previsualització
● Verificació de tot
el procés
● Comunicació
amb les xarxes
socials
Enviament
● Seguiment de les
llistes
● Mètrica
d’enviaments
● Informes de la
campanya
Programació
● Programació de
campanyes
● Optimització
d’enviaments
● Estadístiques
CAC

45. 5. Enviaments de campanyes
Opcions de Previsualització
Com es comporta
davant el spam?
S’activen mentre estàs
fent la campanya

46. 5. Enviaments de campanyes
Estadística per campanya Indicadors bàsics
1. Taxa d’obertura
2. Taxa de clics
3. Mitjana del teu sector
d’activitat
Indicadors de llistes: baixes, rebots, clicats
Indicadors socials: compartir, consultat des de les publicacions de les xarxes socials

47. 3. Resultats i objectius realitzats
Estadística per campanya Indicadors d’activitat:
- Enllaços consultats per
usuaris
- Engagement en 24 hores

48. 6. Integracions amb eines terceres
Link al Directori de aplicacions

49. 7. Recursos (part 1)
● E-mail màrqueting amb Mailchimp
● Breu anàlisi de plataformes d’email màrqueting
● Com i per què adapatar la LOPD a la meva empresa
● Curso tutorial Mailchimp paso a paso 2015
● Newsletter de mailchimp
● Recursos propis de mailchimp (en espanyol)
● E-mail marketing: un arma poderosa en la era digital
● Bloc del Punt TIC de Can Muntanyola
● http://kb.mailchimp.com/es

50. Bibliografia
Tendencias del márqueting digital 2017. ¿Qué pasará?
State of email marketing 2016
La situación del Email Marketing en 2016 a nivel mundial
Formas de añadir un formulario de suscripción en WordPress
http://www.criteo.com/media/3194/criteo-state-of-email-marketing-2015.pdf
https://litmus.com/lp/thanks

51. Et desitgem molt
bones campanyes!!!
Si estàs interessat/da en rebre més informació sobre e-mail màrqueting, segueix-nos a:
Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Revista: https://etsdigital.cat
Web: http://canmuntanyola.cat
Facebook: https://www.facebook.com/EtsDigital
Twitter: https://twitter.com/etsdigital/