Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Cơ điện Thủ Đức đến năm 2020, cho các bạn tham khảo

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGÔ ANH TUẤN
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC ĐẾN
NĂM 2020
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số : 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI
Thaønh phoá Hoà Chí Minh naêm 2008

2. L I CAM OAN
hoàn thành m t tài Lu n văn Th c sĩ kinh t , tác gi ph i tìm
hi u, nghiên c u nhi u tài li u t nhi u ngu n khác nhau, như sách, giáo
trình, t p chí, internet,…. ng th i thu th p các s li u th c t , qua ó th ng
kê, phân tích và xây d ng thành m t tài nghiên c u hoàn ch nh.
Tôi xin cam oan tài lu n văn t t nghi p này là công trình nghiên
c u c a tôi. T t c các n i dung và s li u trong tài này do tôi t tìm hi u,
nghiên c u và xây d ng, các s li u thu th p là úng và trung th c. Các chi n
lư c và gi i pháp là do tôi rút ra t quá trình nghiên c u lý lu n và th c ti n
ho t ng t i Công ty C ph n Cơ i n Th c, th c ti n th trư ng mà b n
thân ư c ti p xúc.
Tác gi
Ngô Anh Tu n

3. M C L C
N i dung Trang
M U
1. Lý do ch n tài nghiên c u
2. M c tiêu và ph m vi nghiên c u
3. Phương pháp nghiên c u
4. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a tài nghiên c u
CHƯƠNG I: CƠ S LÝ LU N CƠ B N C A TÀI NGHIÊN C U
1.1. Khái ni m và phân lo i v chi n lư c kinh doanh
1.1.1. Khái ni m v chi n lư c kinh doanh
1.1.2. Phân lo i chi n lư c kinh doanh
1.1.3. Các chi n lư c ơn v kinh doanh
1.2. Qui trình xây d ng chi n lư c kinh doanh
1.2.1. Xác nh m c tiêu kinh doanh
1.2.2. Phân tích môi trư ng bên trong và bên ngoài
1.2.2.1. Phân tích môi trư ng bên trong
1.2.2.2. Phân tích môi trư ng bên ngòai
1.2.3. Thi t l p các chi n lư c kinh doanh
1.2.4. Các gi i pháp th c hi n chi n lư c kinh doanh
1.2.5. ánh giá hi u qu chi n lư c kinh doanh
1.3. M t s ma tr n và kinh nghi m l a ch n chi n lư c kinh doanh
1.3.1. Ma tr n các y u t bên ngoài
1.3.2. Ma tr n các y u t bên trong
1.3.3. Ma tr n hình nh c nh tranh
1.3.4. Ma tr n SWOT
1.3.5. M t s kinh nghi m trong l a ch n chi n lư c kinh doanh
K t lu n chương I
CHƯƠNG II: TH C TR NG S N XU T KINH DOANH C A CÔNG
TY C PH N CƠ I N TH C
2.1. Gi i thi u t ng quan v Công ty C ph n Cơ i n Th c
01
01
03
03
05
05
05
06
07
09
09
10
11
12
14
15
15
16
16
17
18
18
20
21
21

4. 2.1.1. S ra i và phát tri n c a Công ty C ph n Cơ i n Th c
2.1.2. Ngu n nhân l c và cơ c u t ch c c a Công ty
2.1.3. Gi i thi u v máy bi n áp, s n ph m chính c a Công ty
2.2. Tình hình s n xu t kinh doanh c a Công ty
2.2.1. K t qu kinh doanh
2.2.2. Tình hình tài chính
2.2.3. Th ph n kinh doanh máy bi n áp c a Công ty
2.2.4. Công ngh và qui mô s n xu t
2.2.5. Năng l c qu n lý
2.3. Tình hình xây d ng chi n lư c kinh doanh c a Công ty
2.3.1. Tình hình xây d ng Chi n lư c kinh doanh.
2.3.2. Các gi i pháp th c hi n Chi n lư c kinh doanh.
K t lu n chương II
CHƯƠNG III: XÂY D NG CHI N LƯ C KINH DOANH C A CÔNG
TY C PH N CƠ I N TH C N NĂM 2020
3.1. M c tiêu c a Công ty C ph n Cơ i n Th c n năm 2020
3.1.1. Các căn c xây d ng m c tiêu
3.1.2. M c tiêu c a Công ty C ph n Cơ i n Th c n năm 2020
3.2. Phân tích môi trư ng bên trong và môi trư ng bên ngoài Công ty
3.2.1. Phân tích môi trư ng bên trong
3.2.2. Phân tích môi trư ng bên ngoài
3.2.2.1. Phân tích môi trư ng Vĩ mô
3.2.2.2. Phân tích môi trư ng Vi mô
3.3. Các Ma tr n l a ch n chi n lư c kinh doanh cho Công ty
3.2.3. Ma tr n các y u t bên ngoài
3.2.4. Ma tr n các y u t bên trong
3.2.5. Ma tr n hình nh c nh tranh
3.2.6. Ma tr n SWOT
3.4. Chi n lư c kinh doanh cho Công ty n năm 2020
3.4.1. Chi n lư c c p Công ty (chi n lư c chung).
3.4.2. Các chi n lư c Marketing mix
21
22
23
25
25
26
31
32
22
33
33
33
34
36
36
37
38
38
39
39
41
41
42
45
45
47
48
49
54
54
55

5. 3.4.3. Các chi n lư c khác
3.5. M t s gi i pháp th c hi n chi n lư c kinh doanh c a Công ty C
ph n Cơ i n Th c n năm 2020.
3.5.1. Nhóm gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng s n ph m, rút ng n
th i gian giao hàng.
3.5.2. Nhóm gi i pháp c i thi n tình hình tài chính
3.5.3. Nhóm gi i pháp nh m m r ng th trư ng kinh doanh MBA
3.5.4. Nhóm gi i pháp v ngu n nhân l c
3.6. M t s ki n ngh
3.6.1. Ki n ngh i v i cơ quan qu n lý c p trên
3.6.2. Ki n ngh i v i cơ quan qu n lý Nhà nư c
K t lu n
Tài li u tham kh o
Ph l c
58
59
59
50
51
62
64
66
58
58
58
70
71
72

6. DANH M C CÁC KÝ HI U, T VI T T T
S
TT
Ch vi t y Ký hi u, vi t t t
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
B c u chì rơi cho tr m bi n áp
Cán b công nhân viên
Công ty
Công ty Thi t b i n 4
Công ty Thi t b i n Than khoáng s n
C ph n
Electric Mechanical Company
Khoa h c k thu t
Máy bi n áp i n l c
Qu c t
S n xu t kinh doanh
Trách nhi m h u h n
FCO
CBCNV
Cty
THIBIDI
TKV
CP
EMC
KHKT
MBA
QT
SXKD
TNHH

7. DANH M C SƠ , B NG TRONG LU N VĂN
1. DANH M C SƠ
Th t Tên sơ Trang
Sơ 1.1 Sơ qui trình ho ch nh chi n lư c kinh doanh 09
Sơ 1.2 Môi trư ng ho t ng c a doanh nghi p 10
Sơ 1.3 Sơ mô hình năm c nh tranh c a Porter 13
Sơ 2.1 Sơ cơ c u t ch c c a Công ty 22
Sơ 3.1 Th ph n n i a kinh doanh máy bi n áp năm 2008 43
2. DANH M C B NG
Th t Tên b ng Trang
B ng 1.1 Ma tr n các y u t bên ngoài 16
B ng 1.2 Ma tr n các y u t bên trong 17
B ng 1.3 Ma tr n hình nh c nh tranh 18
B ng 1.4 Ma tr n SWOT 18
B ng 2.1 B ng thông s k thu t cơ b n c a máy bi n áp 24
B ng 2.2 K t qu kinh doanh c a Công ty C ph n Cơ i n Th
c trong ba năm 2005, 2006 và 2007
25
B ng 2.3 B ng cân i k toán c a Công ty CP Cơ i n Th c
trong ba năm 2005, 2006 và 2007
27
B ng 2.4 Các ch s tài chính tính t b ng cân i k toán và k t
qu kinh doanh
37
B ng 2.5 Th ph n kinh doanh máy bi n áp c a Công ty C ph n
Cơ i n Th c t 1998 n 2007
31

8. B ng 2.6 B ng th ng kê s n lư ng máy bi n áp c a Công ty CP Cơ
i n Th c t 1998 n 2007
32
B ng 3.1 Giá tr s n xu t và phân ph i i n năng c a Vi t Nam t
năm 2000 n 2006
36
B ng 3.2 T c tăng trư ng doanh thu kinh doanh máy bi n áp
c a các ơn v trong m t s năm g n ây.
37
B ng 3.3 B ng th ng kê ánh giá ch t lư ng máy bi n áp c a các
ơn v s n xu t kinh doanh máy bi n áp ch y u t i Vi t
Nam.
40
B ng 3.4 Ma tr n các y u t bên ngoài c a Công ty CP Cơ i n
Th c
46
B ng 3.5 Ma tr n các y u t bên trong c a Công ty CP Cơ i n Th
c
47
B ng 3.6 Ma tr n hình nh c nh tranh c a Cty CP Cơ i n Th c 48
B ng 3.7 Ma tr n SWOT c a Công ty CP Cơ i n Th c 50
B ng 3.8 B ng ví d v nhu c u vay v n khi thay i t c quay
c a v n lưu ng
63

9. - 1 -
M U
1. Lý do ch n tài nghiên c u
Công ty C ph n Cơ i n Th c ti n thân là Công ty Cơ i n Th c là
m t ơn v tr c thu c ngành i n chuyên s n xu t và s a ch a máy bi n áp, m t
thi t b quan tr ng trong lư i i n. Trong nh ng năm qua ã t ư c nhi u thành
tích trong s n xu t kinh doanh, óng góp áng k cho s phát tri n c a ngành i n
cũng như s nghi p công nghi p hóa, hi n i hóa t nư c.
Tuy nhiên hi n nay phù h p v i n n kinh t th trư ng và h i nh p kinh t
qu c t mà Vi t Nam ang xây d ng và phát tri n, thì Ngành i n Vi t Nam nói
chung và Công ty C ph n Cơ i n th c nói riêng cũng c n ph i có nh ng thay
i cho phù h p. ây cũng chính là lý do Công ty Cơ i n Th c chuy n sang
thành Công ty C ph n Cơ i n Th c vào u năm 2008 v a qua, t c là chuy n
t doanh nhi p Nhà nư c sang doanh nghi p i chúng ho t ng hoàn toàn theo
cơ ch th trư ng.
Khi chưa chuy n sang c ph n hóa Công ty Cơ i n Th c ho t ng theo
k ho ch do T p oàn i n l c Vi t Nam giao nhi m v , do ó chi n lư c kinh
doanh chưa th hi n rõ ràng, ch y u v n là ho t ng nh m m b o s n lư ng và
doanh thu theo k ho ch ư c giao còn hi u qu kinh doanh chưa ư c xem tr ng.
Khi chuy n sang thành công ty C ph n, Công ty ph i t xây d ng chi n lư c kinh
doanh và hi u qu kinh doanh ph i ư c t lên hàng u. t n t i và phát tri n
trong n n kinh t th trư ng v i nhi u áp l c c nh tranh thì Công ty c n ph i xây
d ng cho mình m t chi n lư c kinh doanh hi u qu , ây cũng là tình hình chung
c a t t c các doanh nghi p Nhà nư c khi chuy n sang c ph n hóa. Xu t phát t
nh ng òi h i c a th c t nêu trên tác gi ã ch n tài: “Xây d ng chi n lư c
kinh doanh c a Công ty C ph n Cơ i n Th c n năm 2020”
2. M c tiêu và ph m vi nghiên c u:
M c tiêu: M c tiêu nghiên c u c a tài là ánh giá m t cách khá toàn
di n v th c tr ng ho t ng s n xu t kinh doanh c a Công ty C ph n Cơ i n

10. - 2 -
Th c, tìm ra nh ng l i th , nh ng y u kém, nh ng cơ h i và nh ng e d a, t
ó xây d ng chi n lư c phát tri n Công ty n năm 2020.
S dĩ ch n th i i m n năm 2020 vì ây chính là m c th i gian mà Nhà
nư c ã t ra là chuy n Vi t Nam thành nư c công nghi p, i v i ngành i n ó
cũng là th i i m hoàn thi n h th ng lư i i n.
i v i tác gi th c hi n tài, ây chính là vi c áp d ng các lý thuy t qu n
tr kinh doanh vào m t tình hu ng c th c a cu c s ng, qua ó v a ki m nghi m
và nâng cao ki n th c, v a giúp ích cho công vi c kinh doanh hi n t i ư c bài b n
hơn, hi u q a hơn.
Ph m vi nghiên c u: Ph m vi nghiên c u c a tài là xây d ng cơ s lý
lu n v xây d ng chi n lư c kinh doanh m t cách cơ b n nh t cho m t doanh
nghi p. i v i Công ty CP Cơ i n Th c ch t p trung phân tích m t y u t cơ
b n nh t có nh hư ng n vi c xây d ng chi n lư c kinh doanh, t ó xây d ng
chi n lư c kinh doanh cho Công ty C ph n Cơ i n Th c n năm 2020. N i
dung c a tài g m các ph n chính như sau:
Chương 1: Cơ s lý lu n v chi n lư c và xây d ng chi n lư c kinh doanh:
Ph n này nêu m t cách cơ b n nh t khái ni m v chi n lư c kinh doanh và qui
trình ho ch nh m t chi n lư c kinh doanh. ng th i cũng nêu m t s ma
tr n giúp l a ch n chi n lư c kinh doanh và m t s kinh rút ra t vi c nghiên c u
lý lu n v xây d ng chi n lư c kinh doanh.
Chương 2: Th c tr ng kinh doanh c a Công ty C ph n Cơ i n Th c
trong th i gian v a qua: Ph n này gi i thi u s ra i và phát tri n c a Công ty,
lo i s n ph m kinh doanh chính, ánh giá tóm t t tình hình s n xu t kinh doanh
c a Công ty C ph n Cơ i n Th c trong th i gian g n ây. T ó tìm ra
nh ng cơ h i, nh ng i m m nh và i m y u c a Công ty làm cơ s cho vi c
ho ch nh chi n lư c c a Công ty ph n sau c a tài.
Chương 3: nh hư ng chi n lư c phát tri n kinh doanh c a Công ty C
ph n Cơ i n Th c n năm 2020: Ph n này nêu m c tiêu; phân tích môi
trư ng bên trong, bên ngoài, xây d ng các ma tr n l a ch n chi n lư c, t ó thi t

11. - 3 -
l p chi n lư c kinh doanh c a Công ty C ph n Cơ i n Th c n năm 2020.
ng th i cũng xu t nh ng gi i pháp th c hi n chi n lư c ó và m t s
ki n ngh i v i cơ quan c p trên và Nhà nư c.
3. Phương pháp nghiên c u
tài i t p trung vào nghiên c u, phân tích các thông tin và s li u th c p
thu th p ư c qua các phương ti n thông tin i chúng và tr c ti p t n i b Công
ty C ph n Cơ i n Th c nh ng n i dung cơ b n nh t.
Vi c nghiên c u và xây d ng các ma tr n l a ch n chi n lư c ư c th c
hi n b ng phương pháp chuyên gia, t c là tham kh o ý ki n nh ng chuyên gia có
am hi u sâu v s n ph m, v tình hình th trư ng kinh doanh máy bi n áp t i Vi t
Nam t ó thi t l p các tiêu chí và ánh giá các tiêu chí ó. Ưu i m c a
phương pháp này là ơn gi n d th c hi n, tuy nhiên phương pháp này cũng có
như c i m là m c chu n xác thư ng không m c cao so v i vi c kh o sát
th c t vì nó xu t phát t ý chí ch quan c a các chuyên gia. M c dù v y phương
pháp này cũng xây d ng m t chi n lư c kinh doanh t t.
4. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a tài:
Ý nghĩa khoa h c: Trong n n kinh t th trư ng, chi n lư c kinh doanh
có tính quy t nh n s thành b i c a m t doanh nghi p, chi n lư c kinh doanh là
r t quan tr ng i v i t t các doanh nghi p ch không ch riêng doanh nghi p nào
ó. Mu n t n t i và phát tri n thì trư c tiên ph i có m t chi n lư c kinh doanh t t
và hi u qu .
Có nhi u cách ti p c n xây d ng chi n lư c kinh doanh cho m t doanh
nghi p. tài nghiên c u có m t ý nghĩa khoa h c là t ng h p lý lu n ã có t
nhi u ngu n khác nhau xây d ng m t qui trình xây d ng chi n lư c kinh doanh
cho m t doanh nghi p m t cách cơ b n nh t, d hi u và d s d ng.
Ý nghĩa th c ti n: Qui trình xây d ng chi n lư c kinh doanh ư c áp
d ng xây d ng chi n lư c kinh doanh cho Công ty C ph n Cơ i n Th c n
năm 2020, ó là m t doanh nghi p Qu c doanh m i ư c c ph n hóa, trư c ó

12. - 4 -
vi c xây d ng chi n lư c kinh doanh chưa ư c quan tâm vì ch y u kinh doanh
theo k ho ch c p trên giao. ây cũng chính là tình hình chung c a t t c các doanh
nghi p Nhà nư c m i chuy n sang c ph n hóa t i Vi t Nam, mà t n t i và phát
tri n thì trư c tiên là ph i xây d ng ư c m t chi n lư c kinh doanh hi u qu . Do
ó tài cũng có th áp d ng xây d ng chi n lư c kinh doanh cho các doanh
nghi p khác có c i m tương t .

13. - 5 -
CHƯƠNG I: CƠ S LÝ LU N CƠ B N C A TÀI
NGHIÊN C U
1.1. Khái ni m và phân lo i chi n lư c kinh doanh
1.1.1. Khái ni m v chi n lư c kinh doanh:
Theo c m nang kinh doanh Harvard thì chi n lư c là m t thu t ng quân s
xu t phát t Hy L p dùng ch k ho ch dàn tr n và phân b l c lư ng t
ư c các m c tiêu trong chi n tranh. Ngày nay thu t ng chi n lư c ư c s d ng
trong nhi u lãnh v c c a xã h i, c bi t là trong lĩnh v c kinh t . Theo Fred R.
David, thì chi n lư c là nh ng phương ti n t t i các m c tiêu dài h n, còn theo
s gia Edward Mead Earle thì: “Chi n lư c là ngh thu t ki m soát và dùng ngu n
l c c a m t qu c gia ho c m t liên minh các qu c gia nh m m c ích m b o và
gia tăng hi u qu cho quy n l i thi t y u c a mình” và còn nhi u quan i m tương
t .
Tóm l i, chi n lư c chính là vi c ho ch nh phương hư ng và cách th c
t ư c m c tiêu ra.
Chi n lư c kinh doanh: Theo Bruce Henderson, chi n lư c gia ng th i là
nhà sáng l p t p oàn tư v n Boston thì: “chi n lư c kinh doanh là s tìm ki m th n
tr ng m t k ho ch hành ng phát tri n và k t h p l i th c nh tranh c a t
ch c. Nh ng i u khác bi t gi a b n và i th c nh tranh là cơ s cho l i th c a
b n”. Theo giáo sư Alfred Chandler thu c trư ng i h c Havard nh nghĩa:
“Chi n lư c kinh doanh là ti n trình xác nh các m c tiêu cơ b n dài h n c a
doanh nghi p, cách l a ch n phương hư ng hành ng và phân b tài nguyên nh m
th c hi n các m c tiêu ó”
Trong môi trư ng c nh tranh hi n nay, có th nói chi n lư c kinh doanh
chính là vi c xác nh m c tiêu kinh doanh, l p k h ach và phân b ngu n l c c a
doanh nghi p t o ra l i th c nh tranh nh m t ư c m c tiêu kinh doanh m t
cách t t nh t.

14. - 6 -
1.1.2. Phân lo i chi n lư c kinh doanh
1.1.2.1. Phân lo i theo c p chi n lư c: ta có các chi n lư c như sau:
Chi n lư c c p công ty: Là chi n lư c t ng th c a Công ty nh m t
ư c m c tiêu c a Công ty.
Chi n lư c c p kinh doanh: ó là các chi n lư c b ph n các ơn v kinh
doanh c a Công ty, m i ơn v chi n lư c b ph n s nh m t ư c m c tiêu cho
ơn v ch c năng ó và t ng các ơn v chi n lư c nh m giúp công ty t ư c m c
tiêu c a Công ty.
Các chi n lư c c p ch c năng: ó là chi n lư c theo ch c năng c a
Công ty, ví d chi n lư c tài chính, chi n lư c ngu n nhân l c, chi n lư c
marketing ,…
1.1.2.2. Phân lo i theo ph m vi chi n lư c: ta có các chi n lư c như sau:
Chi n lư c chung: hay còn ư c g i là chi n lư c t ng quát, c p n
nh ng v n quan tr ng nh t, bao trùm nh t, có ý nghĩa lâu dài và quy t nh s
s ng còn c a doanh nghi p.
Chi n lư c b ph n: Là chi n lư c c p hai như: chi n lư c marketing,
chi n lư c tài chính, chi n lư c giá, chi n lư c phân ph i, chi n lư c chiêu th ,…
Chi n lư c chung và chi n lư c b ph n liên k t ch t ch v i nhau t o thành
m t chi n lư c kinh doanh hoàn ch nh.
1.1.2.3. Phân lo i theo hư ng ti p c n chi n lư c: ta có các chi n lư c như sau:
Chi n lư c t p trung: Ch t p trung vào nh ng i m then ch t có ý nghĩa
quy t nh i v i s n xu t kinh doanh c a Công ty ch không dàn tr i các ngu n
l c.
Chi n lư c d a trên ưu th tương i: Tư tư ng ho ch nh chi n lư c là
d a trên s phân tích, so sánh s n ph m hay d ch v c a mình so v i các i th
c nh tranh, tìm ra i m m nh c a mình làm ch d a cho vi c ho ch nh chi n lư c
kinh doanh.
Chi n lư c sáng t o t n công: Chi n lư c kinh doanh d a trên s khai
phá m i giành ưu th trư c i th c nh tranh.
Chi n lư c t do: Là chi n lư c không nh m vào các y u t then ch t mà
khai thác nh ng nhân t bao quanh nhân t then ch t.

15. - 7 -
1.1.3. Các chi n lư c ơn v kinh doanh
1.1.3.1. Các chi n lư c c nh tranh theo M. Porter:
Chi n lư c d n u nh phí th p: Là chi n lư c t o ra l i th c nh tranh
nh chi phí th p, s d ng chi phí th p nh giá dư i m c giá c a các i th
c nh tranh nh m thu hút s ông khách hàng nh y c m v i giá c gia tăng l i
nhu n.
Chi n lư c khác bi t hóa: Là chi n lư c t o ra s n ph m d ch v và các
chương trình Marketing khác bi t rõ r t so v i i th c nh tranh nh m thu hút
khách hàng.
Chi n lư c h n h p: k t h p chi phí th p h p lý v i khác bi t hóa
1.1.3.2. Các chi n lư c c nh tranh dành cho các ơn v kinh doanh theo v trí th
ph n trên th trư ng:
Trong quá trình kinh doanh, m i ơn v chi m ư c v trí khác nhau trên th
trư ng, do ó m i ơn v có chi n lư c riêng phù h p v trí c a mình.
Chi n lư c dành cho các ơn v kinh doanh d n u th trư ng: Trong
m i ngành kinh doanh u có ơn v kinh doanh ư c xem là d n u th trư ng,
ơn v này có th ph n l n nh t và d n u các i th c nh tranh. gi v ng v
trí d n u này thì ơn v ph i có chi n lư c riêng, ch y u là các chi n lư c:
+ Chi n lư c m r ng t ng nhu c u th trư ng: Là vi c khai thác t i a kh
năng tiêu th s n ph m b ng các bi n pháp như: Tìm ki m khu v c a lý m i, tìm
ki m khách hàng m i, phát tri n công c m i hay khuy n khích s d ng s n ph m
nhi u hơn,…
+ Chi n lư c b o v th ph n: Các ơn v d n u th trư ng luôn b e d a
chi m m t v trí d n u, do ó c n ph i có chi n lư c b o v v trí d n u c a
mình, ó là các chi n lư c như: Phòng th v trí b ng cách luôn rà soát có nh ng
chi n lư c b o v v trí c a mình, thư ng dùng các gi i pháp như luôn ch nh n
các ho t ng gi ư c chi phí th p, d ch v hoàn h o,… nh m gi chân khách
hàng; a d ng hóa s n ph m tăng thêm s l a ch n cho khách hàng hay i m i
liên t c nh m tăng các giá tr gia tăng cho khách hàng,…
• Chi n lư c phòng th bên sư n: Luôn quan tâm b o v nh ng i m y u
c a mình, ó là nh ng i m d b i th t n công.

16. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 52052
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562