К описанию конкурентной ситуации на аптечном рынке авторы обращаются не первый раз. На вопрос, почему эта тема является столь актуальной, можно ответить следующим образом. Прежде чем руководству любой компании разрабатывать стратегию развития и систему управления, необходимо понять и подробно описать исходную модель и точку, в которой эта компания находится, потому что наличие высокой конкуренции определяет одну модель поведения игроков на рынке, а наличие умеренной конкуренции – другую. Следовательно, само понимание текущей конкурентной ситуации на рынке существенно влияет на стратегию компании.
П. Лисовский. Увеличение прибыльности аптечной сети. Оптимизация основных биз...Pavel Lisovskiy
В статье представлены вопросы, ответы на которые помогут руководителю определить на каком этапе развития находится его аптечная сеть. Ответы на представленные в статье вопросы, также помогут понять какие процессы требуют оптимизации в первую очередь. Задача статьи помочь составить руководителю "дорожную карту", позволяющую ему перевести его аптечную сеть на новый уровень прибыльности.
Тренинг - Увеличение прибыльности аптечного бизнесаPavel Lisovskiy
В ходе семинара будет представлено, как выявляя неэффективные модели и воздействуя на основные бизнес-процессы можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена чёткая взаимосвязь между всеми процессами, и рассмотрена логика разработки программы действий, которая позволит использовать имеющиеся у аптечной сети точки роста.
Семинар - КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ АПТЕКОЙ И АПТЕЧНОЙ СЕТЬЮ. УДАЛ...Pavel Lisovskiy
Наличие эффективной системы управления и развитая информационная система позволяют руководству аптечной сети удалённо управлять как отдельными процессами в аптеке, так и всей аптекой в целом. В ходе семинара будет представлено какие показатели необходимо фиксировать для того, чтобы с минимальными финансовыми и управленческими затратами удалённо управлять аптеками. Разумеется, в одной презентации будут представлены далеко не все инструменты, но будут предложены основные направления развития, которые руководители аптечных сетей смогут применить в ближайшей перспективе.
ТРЕНИНГ - УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ КАТЕГОРИЯМИ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Как повысить валовую прибыль, количество покупок, средний чек, back маржу и эффективно управлять ассортиментом.
Цель семинара:
Получение методики увеличения доходности каждой товарной категории, раз-работка порядка внедрения категорийного менеджмента в аптечной сети, при со-блюдении баланса валовой прибыли и маркетинговых выплат производителей.
Вы получите ответы на вопросы:
• Как сформировать конкурентоспособную структуру ассортимента?
• Как сохранить баланс между валовой прибылью и маркетинговыми выплата-ми от фармпроизводителей?
• Как стандартизовать и автоматизировать процесс категорийного менеджмен-та в вашей сети?
Как:
В лёгкой и структурированной манере подачи материала; закрепление навыков уже во время тренинга с помощью кейсов и упражнений.
Будут решены реальные кейсы увеличения прибыльности товарных категорий с учетом front и back маржи. Будут показаны несколько подходов позволяющих уве-личить доходность категории как за счёт front, так и за счет back маржи. И предло-жены критерии решения, когда предпочесть тот или иной вариант.
Будет показано, как внедрение основных принципов категорийного менедж-мента влияет на функционирование основных процессов в аптеке, работу сотрудни-ков, увеличение прибыльности аптеки.
Зачем:
Понять экономическую логику формирования ассортимента. Понять на ре-альных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной кате-гории и МНН-кластере способна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и цено-образования и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы уве-личения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированная ассорти-ментная политика основа прибыльности любого розничного бизнеса.
Для кого семинар: Генеральный директор, Коммерческий директор, Руково-дитель отдела формирования ассортимента, Категорийный менеджер, Руководитель отдела закупок.
Тренинг - МАРКЕТИНГОВЫЕ СПОСОБЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛЬНОСТИ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТАPavel Lisovskiy
В ходе тренинга будет представлено, как работая с ассортиментом и ценообразованием в рамках терапевтической категории можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена последовательность основных действий, выполнение которых, позволит аптечной сети задействовать имеющиеся у неё резервы для увеличения доходности. Представленные в ходе тренинга технологии участники смогут отработать в кейсах, разработанных на материалах (цифрах) аптечной сети.
Семинар Стандарт обслуживания покупателей, как совокупность техник продаж. Ра...Pavel Lisovskiy
В рамках семинара будут представлены основные принципы эффективной аптечной продажи. Рассматривается, чем является стандарт обслуживания покупателей, и что часто за него ошибочно принимают. Показано, почему работа фармацевта является продолжением финансовой политики аптечной сети, как организация других бизнес процессов влияет на фармрекомендацию. Представлены потенциальные возможности увеличения товарооборота и валовой прибыли аптечной сети путем использования фармацевтами простых техник продаж.
Также рассматриваются основные ошибки, допускаемые как руководителями аптечной сети при разработке стандарта обслуживания, так и фармацевтами при его исполнении. Представлена логика и порядок внедрения стандарта обслуживания покупателей.
Самой обсуждаемой и тревожной новостью последних лет на аптечном рынке является возможность разрешения продажи безрецептурных препаратов в FMCG-cегменте. Безусловно, это негативно скажется на рентабельности аптек. В частности, по оценке DSM Group это приведет к сокращению продаж безрецептурных препаратов в аптеках на 40%, что станет причиной закрытия до 30% аптек в России.
Конечно, вероятность подобных событий является фактором дополнительной нестабильности в аптечном сегменте.
В статье приведён анализ, что будет, «если» (а точнее, что будет «когда»). Какие преимущества есть у магазинов, а какие у аптек?
ЭФФЕКТИВНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ. КАК ОБЕСПЕЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ П...Pavel Lisovskiy
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы увеличения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированное ценообразование основа прибыльности любого бизнеса.
Тем, кто уже понял, что принцип «а у нас на рубль дешевле, чем в соседней аптеке» не га-рантирует увеличение количества покупателей и, тем более, прибыли.
Всем тем, которым знакомо чувство острой неудовлетворенности от той «дубовой» модели ценообразования, что существует во многих аптечных сетях.
Как:
Динамично, но детально. С опорой на экономическую теорию тренинга и практиче-ский опыт участников. С реальными примерами внедрения в ведущих аптечных сетях России.
Зачем:
Понять экономическую логику ценообразования. Понять на реальных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной категории и МНН-кластере спо-собна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и ценообразо-вания и увеличить прибыльность своего бизнеса.
П. Лисовский. Увеличение прибыльности аптечной сети. Оптимизация основных биз...Pavel Lisovskiy
В статье представлены вопросы, ответы на которые помогут руководителю определить на каком этапе развития находится его аптечная сеть. Ответы на представленные в статье вопросы, также помогут понять какие процессы требуют оптимизации в первую очередь. Задача статьи помочь составить руководителю "дорожную карту", позволяющую ему перевести его аптечную сеть на новый уровень прибыльности.
Тренинг - Увеличение прибыльности аптечного бизнесаPavel Lisovskiy
В ходе семинара будет представлено, как выявляя неэффективные модели и воздействуя на основные бизнес-процессы можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена чёткая взаимосвязь между всеми процессами, и рассмотрена логика разработки программы действий, которая позволит использовать имеющиеся у аптечной сети точки роста.
Семинар - КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ АПТЕКОЙ И АПТЕЧНОЙ СЕТЬЮ. УДАЛ...Pavel Lisovskiy
Наличие эффективной системы управления и развитая информационная система позволяют руководству аптечной сети удалённо управлять как отдельными процессами в аптеке, так и всей аптекой в целом. В ходе семинара будет представлено какие показатели необходимо фиксировать для того, чтобы с минимальными финансовыми и управленческими затратами удалённо управлять аптеками. Разумеется, в одной презентации будут представлены далеко не все инструменты, но будут предложены основные направления развития, которые руководители аптечных сетей смогут применить в ближайшей перспективе.
ТРЕНИНГ - УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ КАТЕГОРИЯМИ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Как повысить валовую прибыль, количество покупок, средний чек, back маржу и эффективно управлять ассортиментом.
Цель семинара:
Получение методики увеличения доходности каждой товарной категории, раз-работка порядка внедрения категорийного менеджмента в аптечной сети, при со-блюдении баланса валовой прибыли и маркетинговых выплат производителей.
Вы получите ответы на вопросы:
• Как сформировать конкурентоспособную структуру ассортимента?
• Как сохранить баланс между валовой прибылью и маркетинговыми выплата-ми от фармпроизводителей?
• Как стандартизовать и автоматизировать процесс категорийного менеджмен-та в вашей сети?
Как:
В лёгкой и структурированной манере подачи материала; закрепление навыков уже во время тренинга с помощью кейсов и упражнений.
Будут решены реальные кейсы увеличения прибыльности товарных категорий с учетом front и back маржи. Будут показаны несколько подходов позволяющих уве-личить доходность категории как за счёт front, так и за счет back маржи. И предло-жены критерии решения, когда предпочесть тот или иной вариант.
Будет показано, как внедрение основных принципов категорийного менедж-мента влияет на функционирование основных процессов в аптеке, работу сотрудни-ков, увеличение прибыльности аптеки.
Зачем:
Понять экономическую логику формирования ассортимента. Понять на ре-альных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной кате-гории и МНН-кластере способна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и цено-образования и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы уве-личения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированная ассорти-ментная политика основа прибыльности любого розничного бизнеса.
Для кого семинар: Генеральный директор, Коммерческий директор, Руково-дитель отдела формирования ассортимента, Категорийный менеджер, Руководитель отдела закупок.
Тренинг - МАРКЕТИНГОВЫЕ СПОСОБЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛЬНОСТИ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТАPavel Lisovskiy
В ходе тренинга будет представлено, как работая с ассортиментом и ценообразованием в рамках терапевтической категории можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена последовательность основных действий, выполнение которых, позволит аптечной сети задействовать имеющиеся у неё резервы для увеличения доходности. Представленные в ходе тренинга технологии участники смогут отработать в кейсах, разработанных на материалах (цифрах) аптечной сети.
Семинар Стандарт обслуживания покупателей, как совокупность техник продаж. Ра...Pavel Lisovskiy
В рамках семинара будут представлены основные принципы эффективной аптечной продажи. Рассматривается, чем является стандарт обслуживания покупателей, и что часто за него ошибочно принимают. Показано, почему работа фармацевта является продолжением финансовой политики аптечной сети, как организация других бизнес процессов влияет на фармрекомендацию. Представлены потенциальные возможности увеличения товарооборота и валовой прибыли аптечной сети путем использования фармацевтами простых техник продаж.
Также рассматриваются основные ошибки, допускаемые как руководителями аптечной сети при разработке стандарта обслуживания, так и фармацевтами при его исполнении. Представлена логика и порядок внедрения стандарта обслуживания покупателей.
Самой обсуждаемой и тревожной новостью последних лет на аптечном рынке является возможность разрешения продажи безрецептурных препаратов в FMCG-cегменте. Безусловно, это негативно скажется на рентабельности аптек. В частности, по оценке DSM Group это приведет к сокращению продаж безрецептурных препаратов в аптеках на 40%, что станет причиной закрытия до 30% аптек в России.
Конечно, вероятность подобных событий является фактором дополнительной нестабильности в аптечном сегменте.
В статье приведён анализ, что будет, «если» (а точнее, что будет «когда»). Какие преимущества есть у магазинов, а какие у аптек?
ЭФФЕКТИВНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ. КАК ОБЕСПЕЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ П...Pavel Lisovskiy
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы увеличения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированное ценообразование основа прибыльности любого бизнеса.
Тем, кто уже понял, что принцип «а у нас на рубль дешевле, чем в соседней аптеке» не га-рантирует увеличение количества покупателей и, тем более, прибыли.
Всем тем, которым знакомо чувство острой неудовлетворенности от той «дубовой» модели ценообразования, что существует во многих аптечных сетях.
Как:
Динамично, но детально. С опорой на экономическую теорию тренинга и практиче-ский опыт участников. С реальными примерами внедрения в ведущих аптечных сетях России.
Зачем:
Понять экономическую логику ценообразования. Понять на реальных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной категории и МНН-кластере спо-собна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и ценообразо-вания и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Актуальные проблемы взаимодействия сотрудников фармкомпаний с аптечными сетям...Pavel Lisovskiy
В статье представлены проблемы, с которыми сталкиваются многие фармкомпании при построении модели работы с аптечными сетями. В статье показано, что весь перечень этих сложностей проистекает из нескольких исходных проблем, и что фармпроизводитель при разработке грамотной системы товародвижения способен их решить. В статье показано общее направление решения этих проблем.
П. Лисовский. Секреты увеличения среднего чекаPavel Lisovskiy
Эта статья посвящена процессу обслуживания покупателя, а точнее, узкой зоне ответственности фармацевта в рамках этого процесса – совершению дополнительной продажи. Автор не ставит цель представить в этой статье готовую, подходящую для каждой аптечной сети модель стимуляции допродаж, скорее, целью этой статьи является желание автора «посеять сомнение» в классической картине мира руководителя аптечной сети, а также задать вопросы, ответы на которые позволят ему понять насколько верны те действия, которые предпринимаются для стимуляции допродажи в аптеках.
Семинар - ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Аптечный рынок один из наиболее сложных и вместе с тем динамичных розничных рынков в России. Это значит, что руководители аптек должны постоянно совершенствовать свои знания и опыт для того, чтобы выводить свои аптеки на еще более высокий уровень.
В этом курсе рассматриваются основные вопросы, которые необходимо решить при организации эффективной работы с персоналом в аптечной сети.
Эффективное ценообразование в аптечной сети в условиях экономической нестабил...Pavel Lisovskiy
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети, адаптивная модель ценообразования;
Часть I: Базовые проблемы систем аптечного ценообразования;
Часть II: Модели организации процесса ценообразования в аптечных сетях. Отличия, преимущества, недостатки;
Часть III: Матрица ценообразования;
Часть IV: Адаптивные механизмы ценообразования, как получать прибыль при росте и падении рынка;
Часть V. Общая схема адаптивной системы ценообразования в аптечной сети.
Когда ABC*XYZ-анализ больше не работает. Что дальше?Pavel Lisovskiy
В этой статье будет показано, что применение классического ABC-анализа и его интерпретаций (таких как: двухфакторный ABC-анализ, ABC*XYZ-анализ, 2*ABC*XYZ и т.д.) приводит к снижению прибыльности аптечной сети за счёт увеличения дефектуры по прибыльным товарам и неоправданного расширения ассорти-мента низколиквидными позициями.
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Pavel Lisovskiy
В последние несколько лет на волатильность фармрынка существенно влияет макроэкономическая нестабильность. Ситуация осложняется, когда волны различных экономических циклов накладываются друг на друга, вызывая еще большие ошибки прогнозирования. Длительное время российский фармацевтический рынок быстро рос, и поэтому прогнозы продаж строились достаточно просто, но рост рынка замедлился, а прогнозы продолжают строиться так же оптимистично. Завышенные планы производства и поставок продолжают увеличивать количество препаратов с «коротким» сроком годности в товаропроводящей цепочке, и проблема становится все более актуальной для всех участников фармрынка.
В стране снова случился «тихий» август. Рубль ушел в пике, граждане ждут ускорения инфляции. Наблюдая увеличение цен (на все товары, а не только импортного производства), покупатель задается извечным вопросом: «Почему цены растут, а зарплата не меняется?!» Не исключено, что и сотрудники аптек рано или поздно зададут этот вопрос. Готовы ли руководители аптек и аптечных сетей к пересмотру оплаты труда?
В новой статье Павла Лисовского предложен порядок действий, позволяющий руководителям аптечных сетей решить проблему необходимости индексации заработной платы персонала в сотрудничестве со своими сотрудниками без вынужденных компромиссов.
Тренинг: Эффективное продвижение препаратов на аптечном рынкеPavel Lisovskiy
Курс посвящен разработке и построению эффективной модели продвижения препаратов в аптеках. Основной идеей курса является то, что понимание особенностей аптечного бизнеса, организации основных бизнес процессов аптечной сети и логики функционирования системы товародвижения, позволяет фармпроизводителю эффективно и взаимовыгодно продвигать препараты через аптечную сеть, увеличивая их продажи путём увеличения доли прибыли, обеспечиваемой аптеке препаратами компании.
Курс состоит из нескольких блоков, в которых рассматриваются аптека как экономическая система, особенности организации аптечного бизнеса и возможности фармпроизводителя повлиять на прибыльность собственных препаратов, реализуемых через аптечную сеть. Представлена модель партнёрской работы с аптеками, за-тронуты основные вопросы, которые необходимо решить в аптеках. Предложена модель построения непротиворечивой стратегии продвижения препарата на российском фармацевтическом рынке. Каждый блок предусматривает решение практических заданий – кейсов.
На чем может заработать аптека в условиях конкуренцииPavel Lisovskiy
Часто приходится сталкиваться с утверждением, что аптечному ри- тейлу, как и любой другой динамично развивающейся сфере биз- неса, присуща высокая конкуренция*, требующая от руководите- лей аптечных сетей постоянного поиска и развития конкурентных преимуществ. Так ли это? Действительно ли существует такая жест- кая конкуренция среди аптек за кошелек клиента? Можно ли из- мерить уровень конкуренции? Какие действия предпринимать аптекам в условиях ситуационной конкуренции
Эффективная система ценообразования в аптечной сети (конспект семинара)Pavel Lisovskiy
Оптимизация системы ценообразования в условиях экономической нестабильности может увеличить прибыльности аптечной сети на 50%. При стабилизации экономической ситуации, пересмотр процесса ценообразования обеспечивает увеличение валовой прибыли от 15% до 30%.
В данной презентации предложена последовательность действий при построении системы дифференцированного ценообразования в аптечной сети, позволяющей объединить положительные качества существующих подходов к ценообразованию и обеспечить аптечной сети максимальную финансовую эффективность при сохранении гибкости ценовой политики
Провокационная статья об особенностях аптечного бизнеса в России
Ни для кого не секрет, что в аптечном бизнесе высока доля женщин, причем как среди рядовых сотрудников, так и среди руководителей бизнеса. Безусловно, это накладывает свой отпечаток на манеру ведения бизнеса и обуславливает особенности аптечного сегмента.
Краткая заметка, иллюстрирующая отношения между клиентами и аптекой, на примере отношений мужчины и женщины.
Мёртвые души на аптечном рынке. Как показать продажи в период спада.Pavel Lisovskiy
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. В то же время, для аптечного сегмента увеличилась необходимость дополнительных источников внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. Поэтому многие аптечные сети ищут новые возможности выполнения плана продаж по отдельным позициям/портфелям. Причём, бОльшую актуальность приобретают не только классические технологии, стимулирующие увеличение продаж и требующие резкого повышения качества управления, сколько «химерные» схемы, позволяющие обосновать выполнение плана продаж в конечной точке без реального увеличения потребления препарата. В этой статье будут представлены «яркими» красками несколько таких схем.
Трудности перевода. Проблемы взаимодействия фармпроизводителя и аптечной сети.Pavel Lisovskiy
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. Аптечный сегмент остро нуждается в дополнительных источниках внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. В свою очередь, фармпроизводители стоят перед задачей сокращения бюджета на продвижение своих портфелей в аптечном сегменте.
Сам заголовок статьи подразумевает, казалось бы, противоречие: «Как сократить расходы на продвижение препарата в аптечном сегменте, при увеличении доходности аптечной сети от работы с продуктовым портфелем фармпроизводителя?». Однако в этой статье мы постараемся показать последовательность действий, которые нужно выполнить участникам рынка, чтобы увеличить доходность товаропроводящей цепочки.
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при рост...Pavel Lisovskiy
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при росте и падении рынка.
Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
В предлагаемом цикле статей будут изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье показаны:
*необходимость наличия у адаптивной системы ценообразования не менее двух блоков;
* принцип использывания свободной "энергии" ценовых волн;
* сложности одновременной работы с малыми и большими ценовыми волнами.
Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечной сетиPavel Lisovskiy
Как оптимизировать систему управления ассортиментом в аптечной сети так, чтобы увеличить эффективность функционирования всех бизнес процессов в аптеке.
Привычные экономические модели, хорошо зарекомендовавшие себя в условиях относительно стабильной экономики и умеренного роста рынка, потеряют свою эффективность при изменении общей экономической ситуации в стране. Те аптечные сети, руководство которых не пересмотрит организацию основных процессов, рискуют исчезнуть с фармацевтического рынка.
P.S. Статья, предсказавшая события на фармацевтическом рынке в конце декабря 2014 г. - начале 1-го квартала 2015. Впервые опубликована в октябре 2014 г.
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуPavel Lisovskiy
Всё, что было описано в статье «Завтра всё изменится» уже произошло. Мы стали свидетелями скачкообразного роста цен на препараты, первыми проявлениями дефектуры поставщиков, резким подорожанием кредитных денег. Разумеется, это всего лишь первая и далеко не самая большая волна изменений.
Однако участники рынка совместными усилиями ещё больше усугубили и без того сложную ситуацию. Рассмотрим произошедшие события и попробуем смоделировать ближайшие изменения в первом квартале 2015 года.
Программное обеспечение (ПО) в современном бизнесе, и в аптечных сетях в частности, должно играть роль элемента, связующего всю систему. Элемента, позволяющего объединять все основные бизнес-процессы в единый управленческо-информационный контур. Подавляющее большинство ПО, присутствующего на аптечном рынке, не удовлетворяет этому базовому требованию.
Примеры реализации терапевтических цепочек, системы визуализации основных экономических групп, автоматизации расчёта премии сотрудников на основании KPI и другие вопросы связанные с оптимизацией программного обеспечения, Вы можете получить по электронной почте, отправив письмо на адрес: Pavel@LisovskiyP.com , в теме письма укажите «Запрос информации по оптимизации ПО».
Актуальные проблемы взаимодействия сотрудников фармкомпаний с аптечными сетям...Pavel Lisovskiy
В статье представлены проблемы, с которыми сталкиваются многие фармкомпании при построении модели работы с аптечными сетями. В статье показано, что весь перечень этих сложностей проистекает из нескольких исходных проблем, и что фармпроизводитель при разработке грамотной системы товародвижения способен их решить. В статье показано общее направление решения этих проблем.
П. Лисовский. Секреты увеличения среднего чекаPavel Lisovskiy
Эта статья посвящена процессу обслуживания покупателя, а точнее, узкой зоне ответственности фармацевта в рамках этого процесса – совершению дополнительной продажи. Автор не ставит цель представить в этой статье готовую, подходящую для каждой аптечной сети модель стимуляции допродаж, скорее, целью этой статьи является желание автора «посеять сомнение» в классической картине мира руководителя аптечной сети, а также задать вопросы, ответы на которые позволят ему понять насколько верны те действия, которые предпринимаются для стимуляции допродажи в аптеках.
Семинар - ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Аптечный рынок один из наиболее сложных и вместе с тем динамичных розничных рынков в России. Это значит, что руководители аптек должны постоянно совершенствовать свои знания и опыт для того, чтобы выводить свои аптеки на еще более высокий уровень.
В этом курсе рассматриваются основные вопросы, которые необходимо решить при организации эффективной работы с персоналом в аптечной сети.
Эффективное ценообразование в аптечной сети в условиях экономической нестабил...Pavel Lisovskiy
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети, адаптивная модель ценообразования;
Часть I: Базовые проблемы систем аптечного ценообразования;
Часть II: Модели организации процесса ценообразования в аптечных сетях. Отличия, преимущества, недостатки;
Часть III: Матрица ценообразования;
Часть IV: Адаптивные механизмы ценообразования, как получать прибыль при росте и падении рынка;
Часть V. Общая схема адаптивной системы ценообразования в аптечной сети.
Когда ABC*XYZ-анализ больше не работает. Что дальше?Pavel Lisovskiy
В этой статье будет показано, что применение классического ABC-анализа и его интерпретаций (таких как: двухфакторный ABC-анализ, ABC*XYZ-анализ, 2*ABC*XYZ и т.д.) приводит к снижению прибыльности аптечной сети за счёт увеличения дефектуры по прибыльным товарам и неоправданного расширения ассорти-мента низколиквидными позициями.
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Pavel Lisovskiy
В последние несколько лет на волатильность фармрынка существенно влияет макроэкономическая нестабильность. Ситуация осложняется, когда волны различных экономических циклов накладываются друг на друга, вызывая еще большие ошибки прогнозирования. Длительное время российский фармацевтический рынок быстро рос, и поэтому прогнозы продаж строились достаточно просто, но рост рынка замедлился, а прогнозы продолжают строиться так же оптимистично. Завышенные планы производства и поставок продолжают увеличивать количество препаратов с «коротким» сроком годности в товаропроводящей цепочке, и проблема становится все более актуальной для всех участников фармрынка.
В стране снова случился «тихий» август. Рубль ушел в пике, граждане ждут ускорения инфляции. Наблюдая увеличение цен (на все товары, а не только импортного производства), покупатель задается извечным вопросом: «Почему цены растут, а зарплата не меняется?!» Не исключено, что и сотрудники аптек рано или поздно зададут этот вопрос. Готовы ли руководители аптек и аптечных сетей к пересмотру оплаты труда?
В новой статье Павла Лисовского предложен порядок действий, позволяющий руководителям аптечных сетей решить проблему необходимости индексации заработной платы персонала в сотрудничестве со своими сотрудниками без вынужденных компромиссов.
Тренинг: Эффективное продвижение препаратов на аптечном рынкеPavel Lisovskiy
Курс посвящен разработке и построению эффективной модели продвижения препаратов в аптеках. Основной идеей курса является то, что понимание особенностей аптечного бизнеса, организации основных бизнес процессов аптечной сети и логики функционирования системы товародвижения, позволяет фармпроизводителю эффективно и взаимовыгодно продвигать препараты через аптечную сеть, увеличивая их продажи путём увеличения доли прибыли, обеспечиваемой аптеке препаратами компании.
Курс состоит из нескольких блоков, в которых рассматриваются аптека как экономическая система, особенности организации аптечного бизнеса и возможности фармпроизводителя повлиять на прибыльность собственных препаратов, реализуемых через аптечную сеть. Представлена модель партнёрской работы с аптеками, за-тронуты основные вопросы, которые необходимо решить в аптеках. Предложена модель построения непротиворечивой стратегии продвижения препарата на российском фармацевтическом рынке. Каждый блок предусматривает решение практических заданий – кейсов.
На чем может заработать аптека в условиях конкуренцииPavel Lisovskiy
Часто приходится сталкиваться с утверждением, что аптечному ри- тейлу, как и любой другой динамично развивающейся сфере биз- неса, присуща высокая конкуренция*, требующая от руководите- лей аптечных сетей постоянного поиска и развития конкурентных преимуществ. Так ли это? Действительно ли существует такая жест- кая конкуренция среди аптек за кошелек клиента? Можно ли из- мерить уровень конкуренции? Какие действия предпринимать аптекам в условиях ситуационной конкуренции
Эффективная система ценообразования в аптечной сети (конспект семинара)Pavel Lisovskiy
Оптимизация системы ценообразования в условиях экономической нестабильности может увеличить прибыльности аптечной сети на 50%. При стабилизации экономической ситуации, пересмотр процесса ценообразования обеспечивает увеличение валовой прибыли от 15% до 30%.
В данной презентации предложена последовательность действий при построении системы дифференцированного ценообразования в аптечной сети, позволяющей объединить положительные качества существующих подходов к ценообразованию и обеспечить аптечной сети максимальную финансовую эффективность при сохранении гибкости ценовой политики
Провокационная статья об особенностях аптечного бизнеса в России
Ни для кого не секрет, что в аптечном бизнесе высока доля женщин, причем как среди рядовых сотрудников, так и среди руководителей бизнеса. Безусловно, это накладывает свой отпечаток на манеру ведения бизнеса и обуславливает особенности аптечного сегмента.
Краткая заметка, иллюстрирующая отношения между клиентами и аптекой, на примере отношений мужчины и женщины.
Мёртвые души на аптечном рынке. Как показать продажи в период спада.Pavel Lisovskiy
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. В то же время, для аптечного сегмента увеличилась необходимость дополнительных источников внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. Поэтому многие аптечные сети ищут новые возможности выполнения плана продаж по отдельным позициям/портфелям. Причём, бОльшую актуальность приобретают не только классические технологии, стимулирующие увеличение продаж и требующие резкого повышения качества управления, сколько «химерные» схемы, позволяющие обосновать выполнение плана продаж в конечной точке без реального увеличения потребления препарата. В этой статье будут представлены «яркими» красками несколько таких схем.
Трудности перевода. Проблемы взаимодействия фармпроизводителя и аптечной сети.Pavel Lisovskiy
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. Аптечный сегмент остро нуждается в дополнительных источниках внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. В свою очередь, фармпроизводители стоят перед задачей сокращения бюджета на продвижение своих портфелей в аптечном сегменте.
Сам заголовок статьи подразумевает, казалось бы, противоречие: «Как сократить расходы на продвижение препарата в аптечном сегменте, при увеличении доходности аптечной сети от работы с продуктовым портфелем фармпроизводителя?». Однако в этой статье мы постараемся показать последовательность действий, которые нужно выполнить участникам рынка, чтобы увеличить доходность товаропроводящей цепочки.
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при рост...Pavel Lisovskiy
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при росте и падении рынка.
Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
В предлагаемом цикле статей будут изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье показаны:
*необходимость наличия у адаптивной системы ценообразования не менее двух блоков;
* принцип использывания свободной "энергии" ценовых волн;
* сложности одновременной работы с малыми и большими ценовыми волнами.
Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечной сетиPavel Lisovskiy
Как оптимизировать систему управления ассортиментом в аптечной сети так, чтобы увеличить эффективность функционирования всех бизнес процессов в аптеке.
Привычные экономические модели, хорошо зарекомендовавшие себя в условиях относительно стабильной экономики и умеренного роста рынка, потеряют свою эффективность при изменении общей экономической ситуации в стране. Те аптечные сети, руководство которых не пересмотрит организацию основных процессов, рискуют исчезнуть с фармацевтического рынка.
P.S. Статья, предсказавшая события на фармацевтическом рынке в конце декабря 2014 г. - начале 1-го квартала 2015. Впервые опубликована в октябре 2014 г.
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуPavel Lisovskiy
Всё, что было описано в статье «Завтра всё изменится» уже произошло. Мы стали свидетелями скачкообразного роста цен на препараты, первыми проявлениями дефектуры поставщиков, резким подорожанием кредитных денег. Разумеется, это всего лишь первая и далеко не самая большая волна изменений.
Однако участники рынка совместными усилиями ещё больше усугубили и без того сложную ситуацию. Рассмотрим произошедшие события и попробуем смоделировать ближайшие изменения в первом квартале 2015 года.
Программное обеспечение (ПО) в современном бизнесе, и в аптечных сетях в частности, должно играть роль элемента, связующего всю систему. Элемента, позволяющего объединять все основные бизнес-процессы в единый управленческо-информационный контур. Подавляющее большинство ПО, присутствующего на аптечном рынке, не удовлетворяет этому базовому требованию.
Примеры реализации терапевтических цепочек, системы визуализации основных экономических групп, автоматизации расчёта премии сотрудников на основании KPI и другие вопросы связанные с оптимизацией программного обеспечения, Вы можете получить по электронной почте, отправив письмо на адрес: Pavel@LisovskiyP.com , в теме письма укажите «Запрос информации по оптимизации ПО».
Дисконтные модели на аптечном рынке России используются уже достаточно давно, но их изучение либо не проводится вовсе, либо проводится неправильно. Чтобы оценить эффективность дисконтной программы вашей аптечной сети, воспользуйтесь алгоритмом экспресс-анализа.
Существует ли конкуренция на аптечном рынке РоссииPavel Lisovskiy
Часто приходится сталкиваться с утверждением, что аптечному ри- тейлу, как и любой другой динамично развивающейся сфере биз- неса, присуща высокая конкуренция*, требующая от руководите- лей аптечных сетей постоянного поиска и развития конкурентных преимуществ. Так ли это? Действительно ли существует такая жест- кая конкуренция среди аптек за кошелек клиента? Можно ли из- мерить уровень конкуренции? В этой статье мы попробовали дать ответ.
Общая схема адаптивной системы ценообразования.Pavel Lisovskiy
Часть IV. Общая схема адаптивной системы ценообразования. Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье перечислены:
требования к адаптивным механизмам ценообразования;
описаны способы ценообразования, которые необходимо использовать для построение гибкой и прибыльной системы ценообразования;
перечислены некоторые методы автоматического пересчёта матрицы ценообразования.
Структура системы ценообразования. Матрица ценообразованияPavel Lisovskiy
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье описана ло гика системы ценообразования. Показано что:
В отсутствии структуры процесса, даже правильные экономические технологии могут не принести должного эффекта;
Все переменные, такие как сегменты и значения матрицы ценообразования, обязательно должны быть рассчитаны с использованием экономической логики;
Ценообразование на разные экономические группы товара должно быть дифференцированным.
(1) Функциональная диагностика бизнеса аптечной сети; (2) Эволюция фармацевтической отрасли; (3) Мировой рынок биосимиляров; (4) Последние изменения в фармацевтическом законодательстве Украины; (5) M&A обзор в январе-мае 2013 года
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экон...Pavel Lisovskiy
В предлагаемом цикле статей будут изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В этой статье рассмотрены вопросы определения ключевых клиентов аптечной сети и построения активной клиентской базы в аптеке, а также разработка уникальной персонифицированной дисконтной системы для удержания клиентов
2. апрель 201328
Эффективное управление
Бывает ли так, что относительно
рядом находятся две аптеки с примерно
одинаковыми “потребительскими” ха-
рактеристиками (ассортимент, цены,
профессионализм сотрудников и т. д.),
но одна аптека зарабатывает, а другая –
нет? Причем, как правило, руководство
“отстающей” аптеки не может внятно
объяснить, почему у соседней аптеки
дела идут лучше. Объяснение сводится
к констатации того, что у другой аптеки
место “нахожено”.
Также встречаются ситуации, когда
рядом находятся аптечные учреждения
с разной ценовой политикой и/или с
различными форматами обслуживания,
но и та и другая аптеки достаточно
успешны.
Авторы полагают, что количество
аптечных точек на душу населения
можно считать лишь косвенной харак-
теристикой конкурентной среды. Кон-
куренция за посетителя также является
косвенной характеристикой, потому как
проведенные исследования свидетель-
ствуют, что при прочих равных услови-
ях (а точнее будет написать – при от-
сутствии раздражающих факторов)
покупатели посещают одни и те же ап-
теки, которые находятся рядом с домом,
либо местом работы (учебы), либо по
пути.
Согласно исследованиям*, 66% по-
требителей пользуются услугами не
более двух аптек (рис. 1).
Более
4 аптек,
10% 1 аптека,
31%
2 аптеки,
35%
3 аптеки,
24%
Рис. 1. Распределение доли покупа-
телей по количеству посещаемых
аптек
Чаще всего такими аптеками явля-
ются аптека у дома и аптека, располо-
женная рядом с местом работы или по
пути на работу.
Ценовые форматы. Наличие раз-
личных ценовых форматов и агрессив-
ных дисконтных программ также вряд
ли следует считать прямым фактором,
определяющим конкуренцию на аптеч-
ном рынке. Скорее наоборот, этот
фактор свидетельствует об умеренной
конкуренции.
Думаем, что читатели, также как и
авторы, не раз сталкивались с ситуаци-
ей, когда находящиеся рядом аптеки с
различной ценовой политикой (условно
“дешевая” и “дорогая” аптеки) обслужи-
вают примерно одинаковое количество
покупателей.
Также можно привести многочис-
ленные примеры, когда открытие новой
“дорогой” аптеки рядом с уже существу-
ющей “недорогой” приводит к сокраще-
нию количества покупателей в послед-
ней, потому, например, что покупателям
удобней посещать новую аптеку или в
ней нет очередей и т. д.
Если вновь открывшийся конкурент
уводит у давно существующей аптеки
большую часть покупателей, то это,
скорее всего, не конкуренция, а устра-
нение временного рыночного недораз-
умения.
И, наверное, не следует приводить в
пример некоторые страны Западной
Европы, где законодательно ограничена
возможность открытия новой аптеки
рядом с уже существующей. Такое зако-
нодательство защищает сложившуюся,
несамуюлучшуюдляучастниковрынка,
ситуацию, препятствуя более успешным
игрокам “атаковать” тех, которые пред-
почитают “почивать на лаврах”.
Приведем пример влияния располо-
жения аптек.
В одном городе-миллионнике на
одном из центральных бульварах на
перекрестке располагаются 5 аптек.
Поток покупателей не сосредоточен на
какой-либо стороне этого бульвара,
люди идут посередине, поэтому будем
считать, что вероятность посещения
каждой аптеки покупателем примерно
одинаковая (рис. 2).
В этих аптеках были проанализиро-
ваны цены четырех препаратов (0 – ми-
* Мониторинг потребительского поведения на фармацевтическом рынке Москвы, 2008.
Таблица 1
Анализ разброса цен (%) на 4 препарата в 5 аптеках
№ аптеки Продукт А Продукт В Продукт С Продукт D
Суммарный
рейтинг
Аптека 1 20,1 21,1 26,7 24,8 17
Аптека 2 25,4 3,8 22,6 5,2 14
Аптека 3 0,5 0,5 0,0 4,3 8
Аптека 4 10,0 5,3 0,0 0,0 9
Аптека 5 0,0 0,0 0,0 3,9 5
Разброс
цен в
выборке
25,4 20,1 26,7 25,4
Рейтинги по цене
1 min
2
3
4
5 max
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com
3. 29 www.nov-ap.ru
Бизнес-академия
нимальное значение цены). Разброс цен
(%) в выборке рассчитывался как раз-
ница между максимальным и мини-
мальным значением. Анализ разброса
цен показал, что самые низкие цены в
Аптеке 5, а самые высокие – в Аптеке 1
(табл. 1).
Далее были проанализированы объ-
емы продаж четырех препаратов за
одинаковый период (табл. 2), рассчита-
ны товарооборот по этим позициям
(табл. 3) и доход от продаж при одина-
ковом уровне закупочных цен (табл. 4).
Результаты проведенного исследо-
вания свидетельствуют о том, что Апте-
ка 1 продает и зарабатывает больше на
выбранной группе товаров, несмотря на
то, что на них у нее цены выше.
Ценообразование. Вряд ли можно
с уверенностью говорить о том, что
наличие разных моделей ценообразова-
ния на аптечном рынке является след-
ствием, отражающим конкуренцию.
Скорее всего, как и в предыдущих
пунктах, это является лишь косвенным
фактором. Более того, успешное сосед-
ство на рынке такого большого количе-
ства моделей ценообразования свиде-
тельствует скорее об умеренной конку-
ренции, т. к. при высокой конкуренции,
скорее всего, существовало бы несколь-
ко наиболее приспособленных моделей
ценообразования.
Если мы обратимся к продуктовому
рынку, то увидим, что существуют такие
магазины, как “Магнит” и “Пятероч-
ка” – это один формат обслуживания и
определенный портрет основного по-
требителя с определенной платежеспо-
собностью. Но есть и такие магазины,
как “Перекресток”, “Виктория” и т. п. –
это другой формат обслуживания и
другой портрет основного потребителя
Таблица 2
Анализ объемов продаж 4 препаратов в 5 аптеках в упаковках
№№ аптеки Продукт А Продукт В Продукт С Продукт D Общая сумма продаж Рейтинг по сумме продаж
Аптека 1 40 70 43 26 178 5
Аптека 2 7 16 5 6 34 1
Аптека 3 12 48 12 12 84 3
Аптека 4 12 25 12 16 65 2
Аптека 5 24 50 24 2 100 4
Таблица 3
Товарооборот по выбранным товарам в 5 аптеках
№№ аптеки Продукт А Продукт В Продукт С Продукт D
Общая сумма
продаж
% от общей
суммы продаж
Рейтинг
по сумме продаж
Аптека 1 10 040 70 43 26 178 43 5
Аптека 2 1834 16 5 6 34 7 1
Аптека 3 2520 48 12 12 84 17 3
Аптека 4 2760 25 12 16 65 13 2
Аптека 5 506 50 24 2 100 20 4
Итого 22 170 47 072 26 063 15 664 110 969
Рис.2. Схема расположение 5 аптек на одной площади
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com
4. апрель 201330
Эффективное управление
с большей платежеспособностью. А есть
магазин “Азбука вкуса”, который отли-
чается от перечисленных и ассортимен-
том, и форматом обслуживания, и сво-
им основным потребителем. Однако
всем хватает “места под солнцем”.
Каждая торговая сеть сконцентрирова-
на на своих основных покупателях.
Кстати, по данным Nielsen, только
6% покупателей в 2012 г. ориентирова-
лись в ценах на продукты питания
(в 2011 г. – 9%, в 2010 г. – 14%)*. А про-
дукты питания население приобретает
в значительно больших объемах и зна-
чительно чаще, чем лекарственные
средства.
Именно поэтому решение снизить
цены в аптечной сети, чтобы привлечь
всех покупателей, исходно неверно, т. к.
реализация этого решения позволит
привлечь только определенную часть
покупателей, в то же время оттолкнув
другую.
Впрочем, обратное утверждение
также верно. Мы не хотим, чтобы чи-
татели подумали, будто перечислен-
ные факторы не важны. Это не так,
они, безусловно, значимы, но ни один
из них не является ключевым факто-
ром, обуславливающим успех. Скорее
правильное совокупное использова-
ние всех перечисленных факторов
может определять успешность той или
иной аптечной сети, т. е. это вопрос
построения эффективной системы
управления.
Конкуренция связана с внутренни-
ми процессами компании и территори-
ей, на которую организация распро-
страняет свое влияние. Чем больше и
сложнее структура (включая систему
управления), тем на большую площадь
и на большее количество других субъ-
ектов она распространяет свое влияние.
Для разных структур значимость
фактора размера площади, на которой
происходит конкуренция, разная. Для
производителя это может быть вся
страна, для регионального дистрибью-
тора – определенный регион, для апте-
ки – местный уровень. Получается, что
сама конкуренция зависит от размера
изучаемого объекта, его внутренних
процессов (системы управления), от
территории, на которую оказывает
влияние работа изучаемого объекта, а
также от многих косвенных факторов,
перечисленных выше.
Таким образом, можно говорить о
том, что для разных объектов существу-
ет разная конкуренция. Однако все это
называется одним понятием – конку-
ренция. Хотя конкуренция – это много-
факторное понятие – или лучше – целое
семейство понятий.
Для аптек конкуренция – это цено-
вая и ассортиментная политики, борьба
за потребителя и за лучшее местораспо-
ложение торговой точки. Количество
возможных вариантов изменений всех
этих показателей можно просчитать,
возведя количество всех переменных
характеристик в факториал (произведе-
ние всех натуральных чисел от 1 до n).
Таким образом, если количество пере-
менных факторов равно пяти, то коли-
чество возможных вариантов равно 120
возможным комбинациям. А это озна-
чает, что учесть все возможные вариан-
ты практически невозможно, а про-
контролировать сложно.
В результате базовая стратегия не-
понятна, такой образ сложно описать.
Сравнение рынков
с высокой и умеренной
конкуренцией
Если нет возможности точно изме-
рить уровень конкуренции и опреде-
лить, есть ли она вообще для каждого
конкретного участника, если мы не мо-
жем утверждать, что рынок, на котором
мы работаем, является совершенным,
то все ссылки на высокую конкурент-
ную среду при формировании отчет-
ности (или планировании, прогнозиро-
вании) являются не более, чем психо-
эмоциональным состоянием.
Для того чтобы пояснить, что такое
психоэмоциональное состояние, мы
опишем одну небольшую сценку.
Представьте абсолютно темную
комнату, в которой есть еще кто-то
кроме вас. Вдруг что-то происходит, и
вы теряете брюки. Внутренне вам,
вообще-то, немного стыдно, но, с дру-
гой стороны, какая разница, ведь никто
не видит, и о том, что вы, скажем, “голо-
ногий”, знаете только вы. Но вам все
равно неудобно. Это и есть психоэмо-
циональное состояние.
Именно этим понятием можно
описать состояние сотрудника, который
пытается объяснить, почему в этом
месяце (квартале, году) его подразделе-
ние сработало хуже, чем в прошлом
* Разжигающие розницу // Деловой квартал. № 39. 2012, Екатеринбург.
Таблица 3
Валовая прибыль (руб.) от реализации выбранных товаров в 5 аптеках
при одинаковых закупочных ценах
№ аптеки Продукт А Продукт В Продукт С Продукт D Суммарный доход Рейтинг по доходу
Аптека 1 2516 4403 3990 1895 12 804 1 min
Аптека 2 517 462 415 184 1579 2
Аптека 3 263 1051 346 346 2005 3
Аптека 4 503 797 346 301 1947 4
Аптека 5 502 1045 691 56 2293 5 max
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com
5. 31 www.nov-ap.ru
Бизнес-академия
(авторы уверены, что читатели знают, о
чем мы). Такой сотрудник пытается
объяснить невыдающиеся результаты
своей работы характером изменяющей-
ся агрессивной конкурентной среды.
Чтобы понять разницу между высо-
ким и умеренным уровнем конкурен-
ции, рассмотрим табл. 5.
Знание рынка
покупателями
и продавцами
Трудно согласиться с утверждением,
что и покупатели, и продавцы в аптеч-
ной сфере хорошо знают ситуацию на
рынке, уровень спроса и предложения
на товары. Чтобы покупатели могли
составить представление о ценах на
аптечном рынке, им необходимо приоб-
ретать достаточно большое количество
разнообразных аптечных товаров в
нескольких аптеках. Представление о
ценах будет тем лучше, чем чаще клиен-
ты совершают покупки, чем большее
количество аптек они посещают и чем
большую долю в общих затратах поку-
пателей занимают аптечные товары.
Однако, согласно исследованиям*,
66% потребителей пользуются услуга-
ми не более трех аптек, приобретают
в аптеках в течение года 20–30 раз-
личных товаров, посещают аптеки не
чаще 3–4 раз в год, а затраты на лекар-
ственныесредства76%покупателейне
превышают 10% их годового дохода,
поэтому говорить о том, что большин-
ство клиентов имеют хорошее пред-
ставление о ценах на аптечном рынке,
нельзя.
Впрочем, может быть кто-то из чи-
тателей заметит, что эти исследования
отражают “среднюю температуру по
больнице”, а, например, граждане, жи-
вущие на пенсию, являющиеся основ-
ными потребителями лекарств, остав-
ляют в аптеках значительную долю
собственных средств, имеют представ-
ление об аптечном рынке. На это заме-
чание мы предложим, во-первых,
определить, действительно ли пенсио-
неры являются ключевым потребителем
лекарств в ценовом выражении и, во-
вторых, действительно ли они тратят
более 10% от собственного дохода.
Для того чтобы руководству аптеч-
ной сети владеть информацией о мест-
ном аптечном рынке, ему нужно знать
основных конкурентов сети, их товаро-
оборот, валовую прибыль, количество
покупателей, владеть информацией о
ценах у этих конкурентов на ТОП-300
товаров, но, как показывает наш опыт**,
на рынке практически отсутствуют ру-
ководители, которые обладают такой
информацией.
Для определения уровня спроса
продавцу нужно просматривать стати-
стику изменения динамики продаж то-
варов в зависимости от различных
факторов не только по собственной
компании, но и по всему рынку. Нельзя
утверждать, что сбор такой статистики
вовсе не ведется, но и нельзя говорить о
том, что он осуществляется эффек-
тивно.
Эластичность спроса
Об отсутствии эластичности спроса
свидетельствуют:
• отсутствие четкой зависимости из-
менения объема продаж от цены на
товар. Например, при относитель-
ном снижении цен на препараты
списка ЖНВЛП в течение 2010–
2012 гг. не было отмечено суще-
ственного увеличения спроса на
данный сегмент товаров;
• существенный разброс цен на пре-
параты (в т. ч. ТОП-10) даже в рам-
ках одной категории аптек, принад-
лежащих единой аптечной сети.
Такой разброс может достигать 40%.
Действительно, практически в
каждой аптеке в каждый момент вре-
мени присутствует один и тот же товар
по разной цене, причем различие в
стоимости между ними может быть
очень существенным, и это касается не
только обычных, но и самых ходовых
товаров.
Сотрудники аптек такой разброс
цен чаще всего объясняют разной за-
купочной ценой у поставщиков. То есть
Таблица 5
Сравнение особенностей высоко- и умеренно конкурентного рынка
№ п/п Высококонкурентный рынок Умеренно конкурентный рынок
1 Хорошее знание рынка покупателями и продавцами Ограниченное знание рынка участниками
2 Высокая эластичность спроса Низкая эластичность спроса
3 Дисперсия цен на один вид товара не превышает 5–10%
у разных продавцов
Существенный разброс цен на один вид товара
(от 10% до 40%)
4 Невысокие темпы роста рынка (3–5 %) Относительно высокие темпы роста рынка – выше 10%
5 Равномерная степень конкуренции на всем рынке.
Рынок однороден
Неравномерное распределение конкуренции на рынке.
Неоднородный рынок
6 Постепенное сокращение количества участников рынка,
укрупнение игроков
Большое количество участников рынка
* Вл. Бойко, П. Лисовский. Существует ли конкуренция на аптечном рынке России? // “Новая аптека. Эффективное управление”. 2011. № 9.
** П. Лисовский “Как есть” и “как надо”: вопросы оптимизации основных бизнес-процессов. // www.LisovskiyP.com.
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com
6. апрель 201332
Эффективное управление
можно говорить о том, что рынок “про-
щает” такое невнимательное отношение
к ценообразованию, когда в одной точке
на один вид товара существует такой
значительный разброс.
Как отмечено выше, на рынке суще-
ствует большое количество различных
моделей ценообразования, в рамках
которых разброс цен между разными
торговыми точками может достигать
100%.
Темпы роста
фармацевтического
рынка
Участников рынка часто называют
“игроками”. Это не случайно, ведь ком-
мерческая деятельность достаточно
точно описывается теорией игр*. В то
же время для описания особенностей
рыночной ситуации можно обратиться
к карточным играм, например, покеру.
Совершенный рынок можно срав-
нить с турниром по покеру. Вначале
игры все участники вносят определен-
ную сумму, которая составляет банк
игры, забрать этот банк можно только
обыграв всех участников турнира.
Турнир представляет собой закрытую
систему с конечной суммой. После на-
чала турнира нельзя ни присоединиться
к игре, внеся новую сумму, ни выйти из
игры, не потеряв вложенных денег. Та-
ким образом, выигрыш (увеличение
суммы) одного из игроков может осу-
ществиться только за счет проигрыша
другого (других).
Если рост рынка ограничен 2–3%, то
можно говорить о том, что это игра с
конечной суммой, где конечной суммой
является весь объем рынка. В этом
случае имеет смысл измерять долю
рынка каждого участника. Изменение
этого показателя на рынке совершенной
конкуренции в ту или иную сторону
однозначно свидетельствует о росте
(либо падении) продаж участника. Если
на некоем совершенном рынке присут-
ствуют 10 игроков и каждый занимает
10% рынка, то прирост продаж двух
участников на 50% свидетельствует о
том, что эти два участника займут долю
рынка по 15% каждый, а остальные 8 в
сумме 70% рынка, впрочем, может
игроков будет уже не 8, а 7, тогда при-
рост первых двух игроков говорит о
том, что они “съели” долю одного из
участников**.
Рынок умеренной конкуренции на-
поминает игры с неконечной суммой,
т. е. если возвращаться к аналогии с
покером, то это такая организация
игры, когда к участникам в любой мо-
мент может присоединиться новый
игрок, внеся банк, в то же время любой
участник может выйти из игры, забрав
то, что осталось от банка. В этом случае
не обязательно выигрывать у всех
участников.
Рынок умеренной конкуренции яв-
ляется игрой с неконечной суммой в
виду того, что он может вырасти на
10–15%, а может сократиться на точно
такое же количество процентов. В усло-
вия такого рынка измерение доли рынка
каждого участника теряет смысл, т. к.
этот показатель может существенно
изменяться от периода к периоду и не
отражать реальной ситуации. То есть,
если на некоем рынке с умеренной
конкуренцией присутствуют 10 игроков
и каждый занимает 10% рынка, то при-
рост продаж у двух участников на 50%
не говорит нам ни о чем. Мы даже не
можем сказать, хорошо это или плохо,
потому как у других игроков этот рост
может составлять и 50, и 150%, ведь
объем рынка не конечен.
Кстати, то, какие планы прироста
планируются и выставляются на фарма-
цевтическом рынке (фармпроизводите-
лями – дистрибьюторам, дистрибьюто-
рами – аптекам), свидетельствует о том,
что никто из участников не считает, что
он присутствует на рынке с конечной
суммой. Ведь как иначе объяснить за-
планированный прирост всех участни-
ков на двузначную сумму, иногда на
30–40%?
Однородность рынка
Если мы говорим о российском
рынке, то одной из его важнейших ха-
рактеристик является фактор расстоя-
ния, который во многом обуславливает
его неоднородность. Ограниченность
территории, на которой осуществляют-
ся рыночные отношения, способствует
обострению конкурентной борьбы. В то
же время, если на больших территориях
нет никаких других участников рынка
(а это достаточно распространенная в
России ситуация во многих сферах), то
о какой конкуренции может идти речь?
Российский рынок неоднороден, и
на рынке действительно присутствуют
“бутылочные горлышки”, но будет ли
верным трансляция конкурентной си-
туации в “бутылочном горлышке” на
весь рынок? Как если автомобиль дви-
жется по шоссе, а впереди образовалась
пробка, можно ли говорить о том, что
этот автомобиль попадет в пробку?
Не обязательно, потому как ему может
быть не надо ехать прямо, возможно,
ему нужно направо, или налево, или
вообще в обратную сторону.
Количество игроков
на рынке
Наличие высокой степени конку-
ренции приводит к постепенному
укрупнению лидирующих игроков и
сокращению общего количества участ-
ников (этот феномен является следстви-
ем игры с конечной суммой).
На сегодняшний день трудно гово-
рить о сокращении количества участни-
ков фармацевтического рынка, причем
подобная картина наблюдается в раз-
личных сегментах фармрынка: рознич-
ном, дистрибьюторском, производ-
ственном. Более того, мы даже не знаем
точное количество участников в каж-
дом из сегментов.
Большое количество участников
является особенностью российского
фармацевтического рынка, обусловлен-
* Дж. фон Нейман, О. Моргенштерн. “Теория игр и экономическое поведение? // М., “Наука”. 1970.
** Дж. Нэш. “Проблема торгов” // 1950.
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com
7. 33 www.nov-ap.ru
Бизнес-академия
ной большими расстояниями. В бли-
жайшее время сокращения количества
игроков не ожидается.
Часто можно столкнуться с мнени-
ем, что большое количество посредни-
ков на российском фармацевтическом
рынке является следствием его незрело-
сти и что сокращение количества дис-
трибьюторов – это только вопрос вре-
мени.
На наш взгляд, это не совсем так.
Прежде всего, наличие нескольких по-
средников обусловлено необходимо-
стью транспортировки товара на боль-
шие расстояния, которую не всегда
возможно осуществить силами только
одного дистрибьютора.
Также прямым следствием больших
расстояний является необходимость
поддерживать высокие страховые за-
пасы на складах дистрибьюторов. Кро-
ме того, дополнительным звеном дис-
трибуции можно считать товар, находя-
щийся в пути.
Рассмотрение “товара, находящего-
ся в пути” в качестве отдельного звена
дистрибуции является особенностью
российского фармацевтического рынка.
Это звено можно описать в терминах
объемов, сроков нахождения в пути,
которые с учетом времени на оформле-
ние на склад могут составлять до 10–14
дней. Кроме этого, следует заметить, что
одной из основных функций дистри-
бьютора является финансирование
операций в товаропроводящей сети от
более крупного к более мелкому бизне-
су.
Таким образом, большое количество
дистрибьюторов на фармацевтическом
рынке России, по нашему мнению, яв-
ляется, скорее, его особенностью, чем
свидетельством его незрелости. Из это-
го может следовать то, что российский
фармацевтический рынок долго, а мо-
жет быть и никогда, не преодолеет этого
различия.
Представим, что фармпроизводи-
тель желает, чтобы в некой стране во
всех аптеках присутствовал его препа-
рат. В этой гипотетической стране суще-
ствуют 60 тыс. розничных аптечных
точек и достаточно большое количество
фармдистрибьюторов. Этому фармпро-
изводителю нужно определить, с каким
количеством дистрибьюторов ему не-
обходимо сотрудничать, чтобы обе-
спечить наличие его препарата во всех
аптеках. Предположим, что Дистрибью-
тор № 1 обладает клиентской базой в
30 тыс. аптечных точек, Дистрибьютор
№ 2 также обладает клиентской базой в
30 тыс. аптечных точек, однако базы
этих дистрибьюторов совпадают на
90%. То есть если фармпроизводитель
будет сотрудничать только с этими
двумя дистрибьюторами, то он охватит
не более 33 тыс. аптек (табл. 7.)
В этой ситуации получается, что
фармпроизводитель не может иметь
менее 20 дистрибьюторов-партнеров.
Разумеется, он может сосредоточиться
на работе с 3–5 дистрибьюторами, но
тогда, чтобы доставить его товар во все
торговые точки, даже в те, с которыми
ключевые дистрибьюторы не сотрудни-
чают, ему придется перепродавать товар
вторичным дистрибьюторам.
История о конкуренции
Чтобы подвести итог и описать
различие между высоким (совершен-
ный рынок) и умеренным уровнем
конкуренции (несовершенный рынок),
мы предлагаем читателю представить
возможную сценку на трамвайной
остановке в середине 80-х в г. Ленин-
граде. Эта сценка представляет собой
аллюзию на произведения Даниила
Хармса*.
На этой остановке собрались раз-
личные категории граждан (инжене-
Таблица 7
Определение необходимого количества фармдистрибьюторов для охвата всех розничных
точек фармпроизводителем
Дистрибьютор
Клиентская база
дистрибьютора, тыс. ед.
Пересечение базы
с другими дистрибьюторами, %
Охват розничных точек
фармпроизводителем, тыс. ед.
Дистрибьютор № 1 30 - 30,0
Дистрибьютор № 2 30 90 33,0
Дистрибьютор № 3 25 90 35,5
Дистрибьютор № 4 25 90 38,0
Дистрибьютор № 5 20 90 40,0
Дистрибьютор № 6 20 90 42,0
Дистрибьютор № 7 15 90 43,5
… … … …
Дистрибьютор № 20 5 90 60,0
* Даниил Хармс (1905–1942) – русский писатель и поэт, входил в группу “Объединение Реального Искусства”, участники которого деклари-
ровали отказ от традиционных форм искусства, необходимость обновления методов изображения действительности, культивировали гротеск,
алогизм, поэтику абсурда.
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com
8. апрель 201334
Эффективное управление
ры, рабочие, служащие и т. д.), кото-
рые ждут трамвай вот уже 20 минут.
Наконец, трамвай подходит, двери
открываются. В этом трамвае уже до-
статочно много пассажиров, поэтому
людям с остановки нужны усилия,
чтобы попасть в трамвай. Проходит
какое-то небольшое время, и все пас-
сажиры помещаются в трамвае. Ваго-
новожатый уже хотел закрывать две-
ри, но тут заметил в зеркало заднего
вида, что на трамвай хочет успеть
какой-то гражданин, который очень
быстро бежит. От быстрого бега у
него развивается плащ и слетает
шляпа, одной рукой он придерживает
эту шляпу, а другой пытается удер-
жать тубус, болтающийся у него на
плече. Этот гражданин бежит очень
быстро потому, что он понимает:
следующий трамвай будет не раньше,
чем через полчаса, и тогда он опоздает
на совещание, на котором как раз бу-
дут обсуждать проект, находящийся у
него в тубусе.
И вот этот инженер, разогнавшись,
впрыгивает на последнюю ступеньку
последней двери трамвая, в этот момент
вагоновожатый закрывает двери, трам-
вай трогается. И все бы хорошо, но из-
за того, что инженер запрыгнул в по-
следнюю дверь, из первой двери выпало,
ну, скажем, две старушки.
Описанная сценка иллюстрирует
ситуацию на высококонкурентном
рынке, когда появление на рынке ново-
го участника приводит к уходу с рынка
какого-либо из других участников.
Если этого не происходит, то гово-
рить о высококонкурентом рынке, на-
верное, не стоит, а, возвращаясь к ситу-
ации на трамвайной остановке, можно
говорить о том, что инженер свободно
заходит в вагон и, возможно, даже за-
нимает сидение.
Полагаем, что в условиях неопреде-
ленности и невозможности просчитать
текущее положение конкурентов, а
также произвести точный расчет сил и
средств, необходимых для победы над
противником (конкурентом), наиболее
интересной моделью деятельности
сейчас и в ближайшем будущем будет
"неконкурентное взаимодействие".
Подрегулируют цены
Правительственная комиссия рекомендовала ввести в Индии регулирование цен на лекарственные средства
из расчета дохода на душу населения. В настоящее время регулирование цен распространяется только на
фармпродукцию, входящую в перечень жизненно необходимых лекарственных препаратов.
По словам одного из членов комиссии, пожелавшего остаться неназванным, если сравнить доходы на душу
населения и цены на патентованные лекарства в Индии с такими странами, как Австралия или Франция, станет
очевидно, что цены в Индии сравнительно высоки и, таким образом, нуждаются в регулировании.
В своем отчете комиссия предлагает создать комиссию во главе с руководителем Национального агентства
по контролю за ценообразованием в области фармацевтики Индии для определения цен на патентованные ле-
карства.
По словам генерального директора Совета по фармацевтическому экспорту при правительстве Индии
(Pharmexcill) Венката Аппаджи, решение о цене на тот или иной препарат должно приниматься в каждом от-
дельном случае. При этом необходимо учитывать такие факторы, как, например, доступность эквивалентных
лекарственных средств.
Apteka.ua
Фармацевтический глобус
Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.
Увеличение прибыльности бизнеса
тел. +79062268109
www.LisovskiyP.com
email: Pavel@LisovskiyP.com