Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. Аптечный сегмент остро нуждается в дополнительных источниках внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. В свою очередь, фармпроизводители стоят перед задачей сокращения бюджета на продвижение своих портфелей в аптечном сегменте.
Сам заголовок статьи подразумевает, казалось бы, противоречие: «Как сократить расходы на продвижение препарата в аптечном сегменте, при увеличении доходности аптечной сети от работы с продуктовым портфелем фармпроизводителя?». Однако в этой статье мы постараемся показать последовательность действий, которые нужно выполнить участникам рынка, чтобы увеличить доходность товаропроводящей цепочки.
Мёртвые души на аптечном рынке. Как показать продажи в период спада.Pavel Lisovskiy
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. В то же время, для аптечного сегмента увеличилась необходимость дополнительных источников внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. Поэтому многие аптечные сети ищут новые возможности выполнения плана продаж по отдельным позициям/портфелям. Причём, бОльшую актуальность приобретают не только классические технологии, стимулирующие увеличение продаж и требующие резкого повышения качества управления, сколько «химерные» схемы, позволяющие обосновать выполнение плана продаж в конечной точке без реального увеличения потребления препарата. В этой статье будут представлены «яркими» красками несколько таких схем.
Тренинг: Эффективное продвижение препаратов на аптечном рынкеPavel Lisovskiy
Курс посвящен разработке и построению эффективной модели продвижения препаратов в аптеках. Основной идеей курса является то, что понимание особенностей аптечного бизнеса, организации основных бизнес процессов аптечной сети и логики функционирования системы товародвижения, позволяет фармпроизводителю эффективно и взаимовыгодно продвигать препараты через аптечную сеть, увеличивая их продажи путём увеличения доли прибыли, обеспечиваемой аптеке препаратами компании.
Курс состоит из нескольких блоков, в которых рассматриваются аптека как экономическая система, особенности организации аптечного бизнеса и возможности фармпроизводителя повлиять на прибыльность собственных препаратов, реализуемых через аптечную сеть. Представлена модель партнёрской работы с аптеками, за-тронуты основные вопросы, которые необходимо решить в аптеках. Предложена модель построения непротиворечивой стратегии продвижения препарата на российском фармацевтическом рынке. Каждый блок предусматривает решение практических заданий – кейсов.
Дисконтные модели на аптечном рынке России используются уже достаточно давно, но их изучение либо не проводится вовсе, либо проводится неправильно. Чтобы оценить эффективность дисконтной программы вашей аптечной сети, воспользуйтесь алгоритмом экспресс-анализа.
Эффективное ценообразование в аптечной сети в условиях экономической нестабил...Pavel Lisovskiy
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети, адаптивная модель ценообразования;
Часть I: Базовые проблемы систем аптечного ценообразования;
Часть II: Модели организации процесса ценообразования в аптечных сетях. Отличия, преимущества, недостатки;
Часть III: Матрица ценообразования;
Часть IV: Адаптивные механизмы ценообразования, как получать прибыль при росте и падении рынка;
Часть V. Общая схема адаптивной системы ценообразования в аптечной сети.
П. Лисовский. Секреты увеличения среднего чекаPavel Lisovskiy
Эта статья посвящена процессу обслуживания покупателя, а точнее, узкой зоне ответственности фармацевта в рамках этого процесса – совершению дополнительной продажи. Автор не ставит цель представить в этой статье готовую, подходящую для каждой аптечной сети модель стимуляции допродаж, скорее, целью этой статьи является желание автора «посеять сомнение» в классической картине мира руководителя аптечной сети, а также задать вопросы, ответы на которые позволят ему понять насколько верны те действия, которые предпринимаются для стимуляции допродажи в аптеках.
Актуальные проблемы взаимодействия сотрудников фармкомпаний с аптечными сетям...Pavel Lisovskiy
В статье представлены проблемы, с которыми сталкиваются многие фармкомпании при построении модели работы с аптечными сетями. В статье показано, что весь перечень этих сложностей проистекает из нескольких исходных проблем, и что фармпроизводитель при разработке грамотной системы товародвижения способен их решить. В статье показано общее направление решения этих проблем.
Когда ABC*XYZ-анализ больше не работает. Что дальше?Pavel Lisovskiy
В этой статье будет показано, что применение классического ABC-анализа и его интерпретаций (таких как: двухфакторный ABC-анализ, ABC*XYZ-анализ, 2*ABC*XYZ и т.д.) приводит к снижению прибыльности аптечной сети за счёт увеличения дефектуры по прибыльным товарам и неоправданного расширения ассорти-мента низколиквидными позициями.
П. Лисовский. Увеличение прибыльности аптечной сети. Оптимизация основных биз...Pavel Lisovskiy
В статье представлены вопросы, ответы на которые помогут руководителю определить на каком этапе развития находится его аптечная сеть. Ответы на представленные в статье вопросы, также помогут понять какие процессы требуют оптимизации в первую очередь. Задача статьи помочь составить руководителю "дорожную карту", позволяющую ему перевести его аптечную сеть на новый уровень прибыльности.
Мёртвые души на аптечном рынке. Как показать продажи в период спада.Pavel Lisovskiy
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упаковках) поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объём продаж. В то же время, для аптечного сегмента увеличилась необходимость дополнительных источников внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. Поэтому многие аптечные сети ищут новые возможности выполнения плана продаж по отдельным позициям/портфелям. Причём, бОльшую актуальность приобретают не только классические технологии, стимулирующие увеличение продаж и требующие резкого повышения качества управления, сколько «химерные» схемы, позволяющие обосновать выполнение плана продаж в конечной точке без реального увеличения потребления препарата. В этой статье будут представлены «яркими» красками несколько таких схем.
Тренинг: Эффективное продвижение препаратов на аптечном рынкеPavel Lisovskiy
Курс посвящен разработке и построению эффективной модели продвижения препаратов в аптеках. Основной идеей курса является то, что понимание особенностей аптечного бизнеса, организации основных бизнес процессов аптечной сети и логики функционирования системы товародвижения, позволяет фармпроизводителю эффективно и взаимовыгодно продвигать препараты через аптечную сеть, увеличивая их продажи путём увеличения доли прибыли, обеспечиваемой аптеке препаратами компании.
Курс состоит из нескольких блоков, в которых рассматриваются аптека как экономическая система, особенности организации аптечного бизнеса и возможности фармпроизводителя повлиять на прибыльность собственных препаратов, реализуемых через аптечную сеть. Представлена модель партнёрской работы с аптеками, за-тронуты основные вопросы, которые необходимо решить в аптеках. Предложена модель построения непротиворечивой стратегии продвижения препарата на российском фармацевтическом рынке. Каждый блок предусматривает решение практических заданий – кейсов.
Дисконтные модели на аптечном рынке России используются уже достаточно давно, но их изучение либо не проводится вовсе, либо проводится неправильно. Чтобы оценить эффективность дисконтной программы вашей аптечной сети, воспользуйтесь алгоритмом экспресс-анализа.
Эффективное ценообразование в аптечной сети в условиях экономической нестабил...Pavel Lisovskiy
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети, адаптивная модель ценообразования;
Часть I: Базовые проблемы систем аптечного ценообразования;
Часть II: Модели организации процесса ценообразования в аптечных сетях. Отличия, преимущества, недостатки;
Часть III: Матрица ценообразования;
Часть IV: Адаптивные механизмы ценообразования, как получать прибыль при росте и падении рынка;
Часть V. Общая схема адаптивной системы ценообразования в аптечной сети.
П. Лисовский. Секреты увеличения среднего чекаPavel Lisovskiy
Эта статья посвящена процессу обслуживания покупателя, а точнее, узкой зоне ответственности фармацевта в рамках этого процесса – совершению дополнительной продажи. Автор не ставит цель представить в этой статье готовую, подходящую для каждой аптечной сети модель стимуляции допродаж, скорее, целью этой статьи является желание автора «посеять сомнение» в классической картине мира руководителя аптечной сети, а также задать вопросы, ответы на которые позволят ему понять насколько верны те действия, которые предпринимаются для стимуляции допродажи в аптеках.
Актуальные проблемы взаимодействия сотрудников фармкомпаний с аптечными сетям...Pavel Lisovskiy
В статье представлены проблемы, с которыми сталкиваются многие фармкомпании при построении модели работы с аптечными сетями. В статье показано, что весь перечень этих сложностей проистекает из нескольких исходных проблем, и что фармпроизводитель при разработке грамотной системы товародвижения способен их решить. В статье показано общее направление решения этих проблем.
Когда ABC*XYZ-анализ больше не работает. Что дальше?Pavel Lisovskiy
В этой статье будет показано, что применение классического ABC-анализа и его интерпретаций (таких как: двухфакторный ABC-анализ, ABC*XYZ-анализ, 2*ABC*XYZ и т.д.) приводит к снижению прибыльности аптечной сети за счёт увеличения дефектуры по прибыльным товарам и неоправданного расширения ассорти-мента низколиквидными позициями.
П. Лисовский. Увеличение прибыльности аптечной сети. Оптимизация основных биз...Pavel Lisovskiy
В статье представлены вопросы, ответы на которые помогут руководителю определить на каком этапе развития находится его аптечная сеть. Ответы на представленные в статье вопросы, также помогут понять какие процессы требуют оптимизации в первую очередь. Задача статьи помочь составить руководителю "дорожную карту", позволяющую ему перевести его аптечную сеть на новый уровень прибыльности.
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Pavel Lisovskiy
В последние несколько лет на волатильность фармрынка существенно влияет макроэкономическая нестабильность. Ситуация осложняется, когда волны различных экономических циклов накладываются друг на друга, вызывая еще большие ошибки прогнозирования. Длительное время российский фармацевтический рынок быстро рос, и поэтому прогнозы продаж строились достаточно просто, но рост рынка замедлился, а прогнозы продолжают строиться так же оптимистично. Завышенные планы производства и поставок продолжают увеличивать количество препаратов с «коротким» сроком годности в товаропроводящей цепочке, и проблема становится все более актуальной для всех участников фармрынка.
В стране снова случился «тихий» август. Рубль ушел в пике, граждане ждут ускорения инфляции. Наблюдая увеличение цен (на все товары, а не только импортного производства), покупатель задается извечным вопросом: «Почему цены растут, а зарплата не меняется?!» Не исключено, что и сотрудники аптек рано или поздно зададут этот вопрос. Готовы ли руководители аптек и аптечных сетей к пересмотру оплаты труда?
В новой статье Павла Лисовского предложен порядок действий, позволяющий руководителям аптечных сетей решить проблему необходимости индексации заработной платы персонала в сотрудничестве со своими сотрудниками без вынужденных компромиссов.
Эффективная система ценообразования в аптечной сети (конспект семинара)Pavel Lisovskiy
Оптимизация системы ценообразования в условиях экономической нестабильности может увеличить прибыльности аптечной сети на 50%. При стабилизации экономической ситуации, пересмотр процесса ценообразования обеспечивает увеличение валовой прибыли от 15% до 30%.
В данной презентации предложена последовательность действий при построении системы дифференцированного ценообразования в аптечной сети, позволяющей объединить положительные качества существующих подходов к ценообразованию и обеспечить аптечной сети максимальную финансовую эффективность при сохранении гибкости ценовой политики
Самой обсуждаемой и тревожной новостью последних лет на аптечном рынке является возможность разрешения продажи безрецептурных препаратов в FMCG-cегменте. Безусловно, это негативно скажется на рентабельности аптек. В частности, по оценке DSM Group это приведет к сокращению продаж безрецептурных препаратов в аптеках на 40%, что станет причиной закрытия до 30% аптек в России.
Конечно, вероятность подобных событий является фактором дополнительной нестабильности в аптечном сегменте.
В статье приведён анализ, что будет, «если» (а точнее, что будет «когда»). Какие преимущества есть у магазинов, а какие у аптек?
Привычные экономические модели, хорошо зарекомендовавшие себя в условиях относительно стабильной экономики и умеренного роста рынка, потеряют свою эффективность при изменении общей экономической ситуации в стране. Те аптечные сети, руководство которых не пересмотрит организацию основных процессов, рискуют исчезнуть с фармацевтического рынка.
P.S. Статья, предсказавшая события на фармацевтическом рынке в конце декабря 2014 г. - начале 1-го квартала 2015. Впервые опубликована в октябре 2014 г.
Структура системы ценообразования. Матрица ценообразованияPavel Lisovskiy
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье описана ло гика системы ценообразования. Показано что:
В отсутствии структуры процесса, даже правильные экономические технологии могут не принести должного эффекта;
Все переменные, такие как сегменты и значения матрицы ценообразования, обязательно должны быть рассчитаны с использованием экономической логики;
Ценообразование на разные экономические группы товара должно быть дифференцированным.
Общая схема адаптивной системы ценообразования.Pavel Lisovskiy
Часть IV. Общая схема адаптивной системы ценообразования. Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье перечислены:
требования к адаптивным механизмам ценообразования;
описаны способы ценообразования, которые необходимо использовать для построение гибкой и прибыльной системы ценообразования;
перечислены некоторые методы автоматического пересчёта матрицы ценообразования.
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при рост...Pavel Lisovskiy
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при росте и падении рынка.
Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
В предлагаемом цикле статей будут изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье показаны:
*необходимость наличия у адаптивной системы ценообразования не менее двух блоков;
* принцип использывания свободной "энергии" ценовых волн;
* сложности одновременной работы с малыми и большими ценовыми волнами.
Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечной сетиPavel Lisovskiy
Как оптимизировать систему управления ассортиментом в аптечной сети так, чтобы увеличить эффективность функционирования всех бизнес процессов в аптеке.
Провокационная статья об особенностях аптечного бизнеса в России
Ни для кого не секрет, что в аптечном бизнесе высока доля женщин, причем как среди рядовых сотрудников, так и среди руководителей бизнеса. Безусловно, это накладывает свой отпечаток на манеру ведения бизнеса и обуславливает особенности аптечного сегмента.
Краткая заметка, иллюстрирующая отношения между клиентами и аптекой, на примере отношений мужчины и женщины.
Семинар Стандарт обслуживания покупателей, как совокупность техник продаж. Ра...Pavel Lisovskiy
В рамках семинара будут представлены основные принципы эффективной аптечной продажи. Рассматривается, чем является стандарт обслуживания покупателей, и что часто за него ошибочно принимают. Показано, почему работа фармацевта является продолжением финансовой политики аптечной сети, как организация других бизнес процессов влияет на фармрекомендацию. Представлены потенциальные возможности увеличения товарооборота и валовой прибыли аптечной сети путем использования фармацевтами простых техник продаж.
Также рассматриваются основные ошибки, допускаемые как руководителями аптечной сети при разработке стандарта обслуживания, так и фармацевтами при его исполнении. Представлена логика и порядок внедрения стандарта обслуживания покупателей.
Тренинг - МАРКЕТИНГОВЫЕ СПОСОБЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛЬНОСТИ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТАPavel Lisovskiy
В ходе тренинга будет представлено, как работая с ассортиментом и ценообразованием в рамках терапевтической категории можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена последовательность основных действий, выполнение которых, позволит аптечной сети задействовать имеющиеся у неё резервы для увеличения доходности. Представленные в ходе тренинга технологии участники смогут отработать в кейсах, разработанных на материалах (цифрах) аптечной сети.
П. Лисовский Особенности конкуренции на российском фармацевтическом рынкеPavel Lisovskiy
К описанию конкурентной ситуации на аптечном рынке авторы обращаются не первый раз. На вопрос, почему эта тема является столь актуальной, можно ответить следующим образом. Прежде чем руководству любой компании разрабатывать стратегию развития и систему управления, необходимо понять и подробно описать исходную модель и точку, в которой эта компания находится, потому что наличие высокой конкуренции определяет одну модель поведения игроков на рынке, а наличие умеренной конкуренции – другую. Следовательно, само понимание текущей конкурентной ситуации на рынке существенно влияет на стратегию компании.
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуPavel Lisovskiy
Всё, что было описано в статье «Завтра всё изменится» уже произошло. Мы стали свидетелями скачкообразного роста цен на препараты, первыми проявлениями дефектуры поставщиков, резким подорожанием кредитных денег. Разумеется, это всего лишь первая и далеко не самая большая волна изменений.
Однако участники рынка совместными усилиями ещё больше усугубили и без того сложную ситуацию. Рассмотрим произошедшие события и попробуем смоделировать ближайшие изменения в первом квартале 2015 года.
Тренинг - Увеличение прибыльности аптечного бизнесаPavel Lisovskiy
В ходе семинара будет представлено, как выявляя неэффективные модели и воздействуя на основные бизнес-процессы можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена чёткая взаимосвязь между всеми процессами, и рассмотрена логика разработки программы действий, которая позволит использовать имеющиеся у аптечной сети точки роста.
ТРЕНИНГ - УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ КАТЕГОРИЯМИ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Как повысить валовую прибыль, количество покупок, средний чек, back маржу и эффективно управлять ассортиментом.
Цель семинара:
Получение методики увеличения доходности каждой товарной категории, раз-работка порядка внедрения категорийного менеджмента в аптечной сети, при со-блюдении баланса валовой прибыли и маркетинговых выплат производителей.
Вы получите ответы на вопросы:
• Как сформировать конкурентоспособную структуру ассортимента?
• Как сохранить баланс между валовой прибылью и маркетинговыми выплата-ми от фармпроизводителей?
• Как стандартизовать и автоматизировать процесс категорийного менеджмен-та в вашей сети?
Как:
В лёгкой и структурированной манере подачи материала; закрепление навыков уже во время тренинга с помощью кейсов и упражнений.
Будут решены реальные кейсы увеличения прибыльности товарных категорий с учетом front и back маржи. Будут показаны несколько подходов позволяющих уве-личить доходность категории как за счёт front, так и за счет back маржи. И предло-жены критерии решения, когда предпочесть тот или иной вариант.
Будет показано, как внедрение основных принципов категорийного менедж-мента влияет на функционирование основных процессов в аптеке, работу сотрудни-ков, увеличение прибыльности аптеки.
Зачем:
Понять экономическую логику формирования ассортимента. Понять на ре-альных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной кате-гории и МНН-кластере способна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и цено-образования и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы уве-личения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированная ассорти-ментная политика основа прибыльности любого розничного бизнеса.
Для кого семинар: Генеральный директор, Коммерческий директор, Руково-дитель отдела формирования ассортимента, Категорийный менеджер, Руководитель отдела закупок.
ЭФФЕКТИВНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ. КАК ОБЕСПЕЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ П...Pavel Lisovskiy
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы увеличения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированное ценообразование основа прибыльности любого бизнеса.
Тем, кто уже понял, что принцип «а у нас на рубль дешевле, чем в соседней аптеке» не га-рантирует увеличение количества покупателей и, тем более, прибыли.
Всем тем, которым знакомо чувство острой неудовлетворенности от той «дубовой» модели ценообразования, что существует во многих аптечных сетях.
Как:
Динамично, но детально. С опорой на экономическую теорию тренинга и практиче-ский опыт участников. С реальными примерами внедрения в ведущих аптечных сетях России.
Зачем:
Понять экономическую логику ценообразования. Понять на реальных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной категории и МНН-кластере спо-собна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и ценообразо-вания и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Семинар - КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ АПТЕКОЙ И АПТЕЧНОЙ СЕТЬЮ. УДАЛ...Pavel Lisovskiy
Наличие эффективной системы управления и развитая информационная система позволяют руководству аптечной сети удалённо управлять как отдельными процессами в аптеке, так и всей аптекой в целом. В ходе семинара будет представлено какие показатели необходимо фиксировать для того, чтобы с минимальными финансовыми и управленческими затратами удалённо управлять аптеками. Разумеется, в одной презентации будут представлены далеко не все инструменты, но будут предложены основные направления развития, которые руководители аптечных сетей смогут применить в ближайшей перспективе.
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Pavel Lisovskiy
В последние несколько лет на волатильность фармрынка существенно влияет макроэкономическая нестабильность. Ситуация осложняется, когда волны различных экономических циклов накладываются друг на друга, вызывая еще большие ошибки прогнозирования. Длительное время российский фармацевтический рынок быстро рос, и поэтому прогнозы продаж строились достаточно просто, но рост рынка замедлился, а прогнозы продолжают строиться так же оптимистично. Завышенные планы производства и поставок продолжают увеличивать количество препаратов с «коротким» сроком годности в товаропроводящей цепочке, и проблема становится все более актуальной для всех участников фармрынка.
В стране снова случился «тихий» август. Рубль ушел в пике, граждане ждут ускорения инфляции. Наблюдая увеличение цен (на все товары, а не только импортного производства), покупатель задается извечным вопросом: «Почему цены растут, а зарплата не меняется?!» Не исключено, что и сотрудники аптек рано или поздно зададут этот вопрос. Готовы ли руководители аптек и аптечных сетей к пересмотру оплаты труда?
В новой статье Павла Лисовского предложен порядок действий, позволяющий руководителям аптечных сетей решить проблему необходимости индексации заработной платы персонала в сотрудничестве со своими сотрудниками без вынужденных компромиссов.
Эффективная система ценообразования в аптечной сети (конспект семинара)Pavel Lisovskiy
Оптимизация системы ценообразования в условиях экономической нестабильности может увеличить прибыльности аптечной сети на 50%. При стабилизации экономической ситуации, пересмотр процесса ценообразования обеспечивает увеличение валовой прибыли от 15% до 30%.
В данной презентации предложена последовательность действий при построении системы дифференцированного ценообразования в аптечной сети, позволяющей объединить положительные качества существующих подходов к ценообразованию и обеспечить аптечной сети максимальную финансовую эффективность при сохранении гибкости ценовой политики
Самой обсуждаемой и тревожной новостью последних лет на аптечном рынке является возможность разрешения продажи безрецептурных препаратов в FMCG-cегменте. Безусловно, это негативно скажется на рентабельности аптек. В частности, по оценке DSM Group это приведет к сокращению продаж безрецептурных препаратов в аптеках на 40%, что станет причиной закрытия до 30% аптек в России.
Конечно, вероятность подобных событий является фактором дополнительной нестабильности в аптечном сегменте.
В статье приведён анализ, что будет, «если» (а точнее, что будет «когда»). Какие преимущества есть у магазинов, а какие у аптек?
Привычные экономические модели, хорошо зарекомендовавшие себя в условиях относительно стабильной экономики и умеренного роста рынка, потеряют свою эффективность при изменении общей экономической ситуации в стране. Те аптечные сети, руководство которых не пересмотрит организацию основных процессов, рискуют исчезнуть с фармацевтического рынка.
P.S. Статья, предсказавшая события на фармацевтическом рынке в конце декабря 2014 г. - начале 1-го квартала 2015. Впервые опубликована в октябре 2014 г.
Структура системы ценообразования. Матрица ценообразованияPavel Lisovskiy
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье описана ло гика системы ценообразования. Показано что:
В отсутствии структуры процесса, даже правильные экономические технологии могут не принести должного эффекта;
Все переменные, такие как сегменты и значения матрицы ценообразования, обязательно должны быть рассчитаны с использованием экономической логики;
Ценообразование на разные экономические группы товара должно быть дифференцированным.
Общая схема адаптивной системы ценообразования.Pavel Lisovskiy
Часть IV. Общая схема адаптивной системы ценообразования. Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье перечислены:
требования к адаптивным механизмам ценообразования;
описаны способы ценообразования, которые необходимо использовать для построение гибкой и прибыльной системы ценообразования;
перечислены некоторые методы автоматического пересчёта матрицы ценообразования.
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при рост...Pavel Lisovskiy
Основы эффективного ценообразования в аптечной сети
Часть IV. Адаптивные механизмы ценообразования. Как получать прибыль при росте и падении рынка.
Из цикла статей Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экономической нестабильности.
В предлагаемом цикле статей будут изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
В статье показаны:
*необходимость наличия у адаптивной системы ценообразования не менее двух блоков;
* принцип использывания свободной "энергии" ценовых волн;
* сложности одновременной работы с малыми и большими ценовыми волнами.
Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечной сетиPavel Lisovskiy
Как оптимизировать систему управления ассортиментом в аптечной сети так, чтобы увеличить эффективность функционирования всех бизнес процессов в аптеке.
Провокационная статья об особенностях аптечного бизнеса в России
Ни для кого не секрет, что в аптечном бизнесе высока доля женщин, причем как среди рядовых сотрудников, так и среди руководителей бизнеса. Безусловно, это накладывает свой отпечаток на манеру ведения бизнеса и обуславливает особенности аптечного сегмента.
Краткая заметка, иллюстрирующая отношения между клиентами и аптекой, на примере отношений мужчины и женщины.
Семинар Стандарт обслуживания покупателей, как совокупность техник продаж. Ра...Pavel Lisovskiy
В рамках семинара будут представлены основные принципы эффективной аптечной продажи. Рассматривается, чем является стандарт обслуживания покупателей, и что часто за него ошибочно принимают. Показано, почему работа фармацевта является продолжением финансовой политики аптечной сети, как организация других бизнес процессов влияет на фармрекомендацию. Представлены потенциальные возможности увеличения товарооборота и валовой прибыли аптечной сети путем использования фармацевтами простых техник продаж.
Также рассматриваются основные ошибки, допускаемые как руководителями аптечной сети при разработке стандарта обслуживания, так и фармацевтами при его исполнении. Представлена логика и порядок внедрения стандарта обслуживания покупателей.
Тренинг - МАРКЕТИНГОВЫЕ СПОСОБЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛЬНОСТИ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТАPavel Lisovskiy
В ходе тренинга будет представлено, как работая с ассортиментом и ценообразованием в рамках терапевтической категории можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена последовательность основных действий, выполнение которых, позволит аптечной сети задействовать имеющиеся у неё резервы для увеличения доходности. Представленные в ходе тренинга технологии участники смогут отработать в кейсах, разработанных на материалах (цифрах) аптечной сети.
П. Лисовский Особенности конкуренции на российском фармацевтическом рынкеPavel Lisovskiy
К описанию конкурентной ситуации на аптечном рынке авторы обращаются не первый раз. На вопрос, почему эта тема является столь актуальной, можно ответить следующим образом. Прежде чем руководству любой компании разрабатывать стратегию развития и систему управления, необходимо понять и подробно описать исходную модель и точку, в которой эта компания находится, потому что наличие высокой конкуренции определяет одну модель поведения игроков на рынке, а наличие умеренной конкуренции – другую. Следовательно, само понимание текущей конкурентной ситуации на рынке существенно влияет на стратегию компании.
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуPavel Lisovskiy
Всё, что было описано в статье «Завтра всё изменится» уже произошло. Мы стали свидетелями скачкообразного роста цен на препараты, первыми проявлениями дефектуры поставщиков, резким подорожанием кредитных денег. Разумеется, это всего лишь первая и далеко не самая большая волна изменений.
Однако участники рынка совместными усилиями ещё больше усугубили и без того сложную ситуацию. Рассмотрим произошедшие события и попробуем смоделировать ближайшие изменения в первом квартале 2015 года.
Тренинг - Увеличение прибыльности аптечного бизнесаPavel Lisovskiy
В ходе семинара будет представлено, как выявляя неэффективные модели и воздействуя на основные бизнес-процессы можно увеличить прибыльность функционирования аптечной сети. На семинаре будет представлена чёткая взаимосвязь между всеми процессами, и рассмотрена логика разработки программы действий, которая позволит использовать имеющиеся у аптечной сети точки роста.
ТРЕНИНГ - УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ КАТЕГОРИЯМИ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Как повысить валовую прибыль, количество покупок, средний чек, back маржу и эффективно управлять ассортиментом.
Цель семинара:
Получение методики увеличения доходности каждой товарной категории, раз-работка порядка внедрения категорийного менеджмента в аптечной сети, при со-блюдении баланса валовой прибыли и маркетинговых выплат производителей.
Вы получите ответы на вопросы:
• Как сформировать конкурентоспособную структуру ассортимента?
• Как сохранить баланс между валовой прибылью и маркетинговыми выплата-ми от фармпроизводителей?
• Как стандартизовать и автоматизировать процесс категорийного менеджмен-та в вашей сети?
Как:
В лёгкой и структурированной манере подачи материала; закрепление навыков уже во время тренинга с помощью кейсов и упражнений.
Будут решены реальные кейсы увеличения прибыльности товарных категорий с учетом front и back маржи. Будут показаны несколько подходов позволяющих уве-личить доходность категории как за счёт front, так и за счет back маржи. И предло-жены критерии решения, когда предпочесть тот или иной вариант.
Будет показано, как внедрение основных принципов категорийного менедж-мента влияет на функционирование основных процессов в аптеке, работу сотрудни-ков, увеличение прибыльности аптеки.
Зачем:
Понять экономическую логику формирования ассортимента. Понять на ре-альных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной кате-гории и МНН-кластере способна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и цено-образования и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы уве-личения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированная ассорти-ментная политика основа прибыльности любого розничного бизнеса.
Для кого семинар: Генеральный директор, Коммерческий директор, Руково-дитель отдела формирования ассортимента, Категорийный менеджер, Руководитель отдела закупок.
ЭФФЕКТИВНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ. КАК ОБЕСПЕЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ П...Pavel Lisovskiy
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы увеличения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированное ценообразование основа прибыльности любого бизнеса.
Тем, кто уже понял, что принцип «а у нас на рубль дешевле, чем в соседней аптеке» не га-рантирует увеличение количества покупателей и, тем более, прибыли.
Всем тем, которым знакомо чувство острой неудовлетворенности от той «дубовой» модели ценообразования, что существует во многих аптечных сетях.
Как:
Динамично, но детально. С опорой на экономическую теорию тренинга и практиче-ский опыт участников. С реальными примерами внедрения в ведущих аптечных сетях России.
Зачем:
Понять экономическую логику ценообразования. Понять на реальных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной категории и МНН-кластере спо-собна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и ценообразо-вания и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Семинар - КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ АПТЕКОЙ И АПТЕЧНОЙ СЕТЬЮ. УДАЛ...Pavel Lisovskiy
Наличие эффективной системы управления и развитая информационная система позволяют руководству аптечной сети удалённо управлять как отдельными процессами в аптеке, так и всей аптекой в целом. В ходе семинара будет представлено какие показатели необходимо фиксировать для того, чтобы с минимальными финансовыми и управленческими затратами удалённо управлять аптеками. Разумеется, в одной презентации будут представлены далеко не все инструменты, но будут предложены основные направления развития, которые руководители аптечных сетей смогут применить в ближайшей перспективе.
В предлагаемом цикле статей изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Внедрение эффективной системы ценообразования в аптечной сети в условиях экон...Pavel Lisovskiy
В предлагаемом цикле статей будут изложены ключевые положения экономического подхода при создании прибыльного процесса ценообразования в аптечном бизнесе, а также будут указаны основные ошибки, допускаемые руководством при организации и управлении процессом ценообразования в аптечной сети.
Основным тезисом цикла статей является то, что: грамотная организация процесса ценообразования может позволить в текущих экономических условиях увеличить валовую прибыль аптечной сети на 15-20%. Даже без изменения уровня розничных цен.
Хватит играть в рулетку! (как всем звеньям цепи поставки уйти от ценовой войн...Apple Consulting
Доклад Александра Соколенко, старшего консультанта, менеджера проектов Apple Consulting® на 2-ом Международном фармацевтическом форуме "Аптеки мира" (Ялта, май, 2013 год).
В этой статье рассмотрены вопросы определения ключевых клиентов аптечной сети и построения активной клиентской базы в аптеке, а также разработка уникальной персонифицированной дисконтной системы для удержания клиентов
На чем может заработать аптека в условиях конкуренцииPavel Lisovskiy
Часто приходится сталкиваться с утверждением, что аптечному ри- тейлу, как и любой другой динамично развивающейся сфере биз- неса, присуща высокая конкуренция*, требующая от руководите- лей аптечных сетей постоянного поиска и развития конкурентных преимуществ. Так ли это? Действительно ли существует такая жест- кая конкуренция среди аптек за кошелек клиента? Можно ли из- мерить уровень конкуренции? Какие действия предпринимать аптекам в условиях ситуационной конкуренции
Глава 4. «Принцип генератора», или Как создать в России эффективную компанию ...RussianServiceBook
Глава посвящена анализу работы розничных услуговых компаний, деятельность которых схематично можно изобразить в виде… электрогенератора. Если элементы системы управления компанией («ротор») сбалансированы, работают как единое целое, а приоритеты в работе с ключевыми аудиториями («статор») правильно подобраны, то работа генератора приводит к возникновению «энергии», т.е. прибыли компании.
Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечной сетиPavel Lisovskiy
Вопрос грамотно спланированного ассортимента является наиболее актуальным и стратегически важным, а ведение сбалансированной закупки товара является одной из приоритетных задач при управлении аптечной сетью.
Существующие на сегодняшний день методы анализа и формирования ассортимента в аптечных сетях, далеко не всегда отвечают основным требованиям эффективной организации процесса формирования и поддержания ассортимента аптечной сети.
Для повышения финансовой эффективности процесса формирования и поддержания ассортимента, на наш взгляд, необходимо чтобы часть ассортимента, приносящая аптечный сети основной доход и/или обеспечивающая приток посетителей, централизованно контролировалась. А для обеспечения гибкости и скорости реакции на изменение предпочтений потребителей формирование оставшейся части ассортимента делегировалось бы на уровень аптеки.
Этим требованиям отвечает предлагаемый в данной презентации метод формирования ассортимента с использованием каскадного ABC * XYZ-анализа.
Similar to Трудности перевода. Проблемы взаимодействия фармпроизводителя и аптечной сети. (18)
Управление товарными категориями в аптечной сетиPavel Lisovskiy
Как повысить валовую прибыль, количество покупок, средний чек, back маржу и эффективно управлять ассортиментом.
Цель семинара:
Получение методики увеличения доходности каждой товарной категории, раз-работка порядка внедрения категорийного менеджмента в аптечной сети, при со-блюдении баланса валовой прибыли и маркетинговых выплат производителей.
Вы получите ответы на вопросы:
• Как сформировать конкурентоспособную структуру ассортимента?
• Как сохранить баланс между валовой прибылью и маркетинговыми выплата-ми от фармпроизводителей?
• Как стандартизовать и автоматизировать процесс категорийного менеджмен-та в вашей сети?
Как:
В лёгкой и структурированной манере подачи материала; закрепление навыков уже во время тренинга с помощью кейсов и упражнений.
Будут решены реальные кейсы увеличения прибыльности товарных категорий с учетом front и back маржи. Будут показаны несколько подходов позволяющих уве-личить доходность категории как за счёт front, так и за счет back маржи. И предло-жены критерии решения, когда предпочесть тот или иной вариант.
Будет показано, как внедрение основных принципов категорийного менедж-мента влияет на функционирование основных процессов в аптеке, работу сотрудни-ков, увеличение прибыльности аптеки.
Зачем:
Понять экономическую логику формирования ассортимента. Понять на ре-альных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной кате-гории и МНН-кластере способна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и цено-образования и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы уве-личения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированная ассорти-ментная политика основа прибыльности любого розничного бизнеса.
Для кого семинар: Генеральный директор, Коммерческий директор, Руково-дитель отдела формирования ассортимента, Категорийный менеджер, Руководитель отдела закупок.
Дифференцированное ценообразование в аптечном бизнесеPavel Lisovskiy
Как обеспечить максимальную прибыльность при сохранении конкурентоспособности.
Для кого:
Для руководителей аптек и аптечных сетей. Для тех, кого ищет способы увеличения доходности аптечной сети, и кто понимает, что сбалансированное ценообразование основа прибыльности любого бизнеса.
Тем, кто уже понял, что принцип «а у нас на рубль дешевле, чем в соседней аптеке» не га-рантирует увеличение количества покупателей и, тем более, прибыли.
Всем тем, которым знакомо чувство острой неудовлетворенности от той «дубовой» модели ценообразования, что существует во многих аптечных сетях.
Для кого семинар: Генеральный директор, Коммерческий директор, Руководитель отдела ценообразования, Категорийный менеджер, Руководитель отдела закупок.
Как:
Динамично, но детально. С опорой на экономическую теорию тренинга и практиче-ский опыт участников. С реальными примерами внедрения в ведущих аптечных сетях Рос-сии. Семинар проходит в небольших группах до 35-ти человек в формате мастер-класса и живого общения с ведущим
Зачем:
Понять экономическую логику ценообразования. Понять на реальных кейсах, как грамотная ассортиментная и ценовая политика в товарной категории и МНН-кластере спо-собна увеличить прибыльность всей товарной группы без особых дополнительных усилий.
Пересмотреть свой подход к процессам формирования ассортимента и ценообразо-вания и увеличить прибыльность своего бизнеса.
Цель семинара:
Получение методики увеличения доходности аптечного сети в любой конкурентной среде.
Модели организации процесса ценообразования в аптечных сетяхPavel Lisovskiy
Несмотря на общую логику ценообразования в аптечных сетях, которую можно описать как «оптовая цена + процент наценки», организационные модели процесса ценообразования в сетях могут сильно различаться. Пересмотр процесса ценообразования нужно начинать с понимания (и описания) того, каким образом он сейчас функционирует в аптечной сети. Необходимо ответить на вопросы:
• насколько высока степень управляемости процесса;
• на каком иерархическом уровне (уровнях) регулируется процесс ценообразования?
• насколько гибка модель организации процесса;
• как она зависит от персонала;
• сколько требует ресурсов на свое поддержание;
• насколько она прибыльна.
Предварительные общие ответы на эти вопросы можно получить, если все модели организации процесса ценообразования в аптечных сетях классифицировать по двум параметрам: наличия стандартизации и централизации при организации процесса.
Программное обеспечение (ПО) в современном бизнесе, и в аптечных сетях в частности, должно играть роль элемента, связующего всю систему. Элемента, позволяющего объединять все основные бизнес-процессы в единый управленческо-информационный контур. Подавляющее большинство ПО, присутствующего на аптечном рынке, не удовлетворяет этому базовому требованию.
Примеры реализации терапевтических цепочек, системы визуализации основных экономических групп, автоматизации расчёта премии сотрудников на основании KPI и другие вопросы связанные с оптимизацией программного обеспечения, Вы можете получить по электронной почте, отправив письмо на адрес: Pavel@LisovskiyP.com , в теме письма укажите «Запрос информации по оптимизации ПО».
Семинар - ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИPavel Lisovskiy
Аптечный рынок один из наиболее сложных и вместе с тем динамичных розничных рынков в России. Это значит, что руководители аптек должны постоянно совершенствовать свои знания и опыт для того, чтобы выводить свои аптеки на еще более высокий уровень.
В этом курсе рассматриваются основные вопросы, которые необходимо решить при организации эффективной работы с персоналом в аптечной сети.
Семинар - ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИ
Трудности перевода. Проблемы взаимодействия фармпроизводителя и аптечной сети.
1. 42
БИЗНЕС-ШКОЛА
// Маркетинг № 42 (829) 22 декабря 2015 г.
К
ак сократить расходы на продвижение
препарата в аптечном сегменте при
увеличении доходности аптечной
сети от работы с продуктовым портфелем
фармпроизводителя? В этой статье мы
постараемся показать последовательность
действий, которые нужно выполнить участ-
никам рынка, чтобы увеличить доходность
товаропроводящей цепочки. Смысловым
центром данной работы является схема
(рис. 1), вокруг которой построен текст.
Как зарабатывает
аптечная сеть
У аптечной сети два основных источника
дохода (п.1 рис. 1):
• Основная деятельность (front-маржа);
• Внереализационные доходы (back-
маржа), которые составляют выплаты от
фармпроизводителей и (иногда) от фарм-
дистрибьюторов.
Как будет показано ниже, для разных
типов аптечных сетей значимость того
или иного источника дохода будет сильно
различаться (п.3 рис. 1).
Как увеличить
прибыльность аптечной
сети
На прибыльность аптечной сети могут
повлиять: руководство аптечной сети,
фармдистрибьютор, фармпроизводитель
(п.2 рис. 1).
Силами аптечной сети
Самостоятельное увеличение доход-
ности аптечной сети ограничено двумя
группами факторов:
1. Возможностями рынка;
2. Управленческими способностями и
ресурсами, имеющимися в распоряжении
руководства сети.
Мы не будем останавливаться на спо-
собах, которые может использовать руко-
водство сети. Это отдельная тема, которой
посвящены другие наши статьи1
. На рис.1
перечислены основные действия, в отсут-
ствие которых повышение доходности от
основной деятельности сети затрудни-
тельно.
Построение четкой структуры управ-
ления аптечной сетью, оптимизация
основных бизнес-процессов и повышение
управляемости продаж требуют больших
финансовых, трудовых и временных затрат,
а кроме того(!), менеджменту не всегда
понятно, как оптимизировать управление
аптечной сетью. Поэтому самостоятельное
повышение доходности для многих сетей
затруднительно либо вообще невозможно.
С помощью дистрибьюторов
Увеличение доходности аптечного биз-
неса за счет оптимизации работы с дис-
трибьюторами в рамках данной статьи
не рассматривается. Основные действия,
которые могут этому способствовать, пере-
числены на рис. 1. Важно отметить, что в
случае неправильного применения этих
инструментов можно не только снизить
доходность сети, но и попасть в зависимость
от дистрибьютора(-ов). Подобных примеров
на рынке предостаточно.
С помощью фармпроизводителей
Увеличить доходность портфеля фарм-
производителя в аптечном сегменте можно,
воздействуя на один либо на оба источника
дохода сети (имеются в виду front- и back-
маржа). Однако для разных типов аптечных
сетей значимость того или иного источника
дохода будет отличной.
Типы аптечных сетей
по соотношению
маркетингового бюдже-
та и чистой прибыли
Упрощенно аптечные сети можно раз-
делить на три категории по параметру
структуры доходов, проще говоря, доли
маркетингового бюджета в чистой прибыли
сети (п.3 рис. 1):
1. Чистая прибыль = маркетинговые
выплаты фармпроизводителей.
К этой категории относятся сети, которые
за счет валовой прибыли покрывают все
свои издержки, т.е. для этих сетей спра-
ведливо утверждение: валовая прибыль
равна затратам. Чистая прибыль без мар-
кетинговых выплат фармпроизводителей
равна нулю (рис. 2).
2. Чистая прибыль = около 50% марке-
тинговые выплаты + около 50% валовая
прибыль.
Сети этой категории получают примерно
равный (сопоставимый) доход от основной
деятельности и внереализационных дохо-
дов (рис. 3). Валовая прибыль превышает
затраты сети.
3. Чистая прибыль = 0—10% марке-
тинговые выплаты + 90—100% валовая
прибыль.
У этой категории аптек вклад мар-
кетинговых выплат невелик, а чистая
прибыль формируется в основном за счет
валовой прибыли (дохода от основной
деятельности) (рис. 4).
Разная структура дохода определяет
разную значимость его составляющих
для руководства сети. Это, в свою оче-
редь, предопределяет необходимость
разработки отдельных подходов для
каждой категории аптек. Действительно,
увеличение маркетинговых выплат на
10% для сетей первого типа приведет
к росту чистой прибыли на 10%, тогда
как для сетей третьего типа изменения
будут значительно скромнее и не пре-
высят 1%.
Фармпроизводителю необходимо
уметь показать, что прибыльность его
портфеля для сети всегда определяет-
ся двумя составляющими: доходом от
продажи его препаратов и внереали-
зационными доходами от работы с его
портфелем. Здесь следует заметить, что
это далеко не всегда очевидно руководи-
телям аптечных сетей. Рассмотрим, какие
способы может использовать фармпроиз-
водитель для увеличения прибыльности
своего портфеля для аптечных сетей.
Как фармпроизводи-
тель может увеличить
валовую прибыль
аптечных сетей
Методы увеличения прибыльности
портфеля фармпроизводителя можно
разделить на две большие группы:
общерыночные мероприятия, которые
отражаются на всем аптечном сегменте,
и действия внутри отдельной сети (п. 4
рис. 1). Можно провести аналогию с
медициной: системное либо местное
действие.
Общерыночные мероприятия
Для обеспечения высокой доходно-
сти портфеля фармпроизводителя во
всей товаропроводящей цепочке нужно
выполнить как минимум два условия:
• Организовать спрос конечного потре-
бителя на препараты компании;
• Обеспечить прибыльность коммер-
ческих операций с препаратами фарм-
производителя.
Вопрос формирования спроса оставим
за рамками этой статьи. На рисунке 1
перечислены действия, которые могут
этому способствовать (п. 4.1.1, 4.1.2 рис. 1).
Обеспечение доходности коммерче-
ских операций с препаратами компании
подразумевает в частности:
• Снижение(!) конкуренции по про-
дуктам компании между субъектами
рынка, т.е. недопущение ситуации, когда
аптечные сети (дистрибьюторы) конку-
рируют за покупателя путем снижения
цены на препараты фармпроизводите-
ля2
. Например, производитель может
препятствовать попаданию своих пре-
паратов в общерыночные маркерные
товары, т.к. маркеры обладают низкой
маржинальностью.
• Управление всей товаропроводящей
цепочкой и способность вмешиваться в
процессы, которые действуют в ущерб
интересам компании (например, когда
один из участников цепочки «сбрасы-
вает» товар);
• Умение планировать товарные запа-
сы у всех участников товаропроводящей
цепочки; т.к. наличие сверхзапасов под-
талкивает субъекты к «выбрасыванию»
товара на рынок по низкой цене2
;
• Построение многоуровневой системы
дистрибуции3
;
• Отсутствие нерыночных преферен-
ций для отдельных участников.
Работа внутри сети
Фармпроизводитель a priori обладает
большей рыночной информацией о своем
продуктовом портфеле, чем отдельно
взятая сеть. Таким образом, он имеет
возможность собирать актуальную эко-
номическую информацию о наиболее
выгодных моделях продвижения своих
препаратов и транслировать ее в сети.
Такая информация может включать:
• Оптимизацию ценообразования в
аптечной сети и защиту доходности
портфеля фармпроизводителя за счет
обеспечения входной цены ниже средне-
рыночной при сохранении (и недопуще-
нии снижения) розничной цены или за
счет реализации возможности продавать
товар по цене выше среднерыночной;
• Грамотный категорийный менедж
мент4
(кластерный анализ), способный
увеличить прибыльность не только
препаратов компании, но и всех потре-
бительских групп, куда входят товары
фармпроизводителя;
• Предоставление временного эксклю-
зива (либо ограниченного эксклюзива)
на продажу своих товаров;
• Передачу важной рыночной инфор-
мации, правильное и своевременное
донесение которой позволит аптеч-
ной сети заработать дополнительную
маржу, в том числе за счет получения
временного эксклюзива и возможности
продавать товар по цене выше средне-
рыночной.
Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика российского фармацевтического рынка (в упа-
ковках) поставили перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и
аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированного объема продаж. Аптечный сегмент
остро нуждается в дополнительных источниках внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от
фармпроизводителей. Последние, в свою очередь, стоят перед задачей сокращения бюджета на продвижение.
Павел Лисовский, канд.экон.наук, управляющий партнер «Проектирование систем
управления», Владимир Бойко, канд.мед.наук, руководитель направления по развитию бизнеса
компании Merz Pharma
Трудности перевода
Проблемы взаимодействия фармпроизводителя и аптечной сети
2. 43
БИЗНЕС-ШКОЛА
Маркетинг //№ 42 (829) 22 декабря 2015 г.
Рис.1
1. Как зарабатывает
аптечная сеть (АС)?
1.1. Доход от основной деятельности (front-маржа)
1.2. Внереализационные доходы: выплаты от фармпроизводителей и дистрибьюторов (back-маржа)
Проблемывзаимодействияфармпроизводителяиаптечнойсети
2. Как можно увеличить
прибыльность аптечной
сети?
2.1. Силами аптечной сети:
увеличить валовую прибыль (ВП)
2.2. С помощью дистрибьютора
2.3. С помощью фармпроизводителя
Снижение цены закупки
Отсрочка платежа
Ретробонус
Меркетинговые программы
увеличения доходности
В случае отсутствия развитой дифференцированной системы
ценообразования приводит к снижению ВП у АС
В случае неумелого управления финансовыми ресурсами АС, возможность
получения кассового разрыва и потери самостоятельности/банкротство
В случае чрезмерного увеличения доли дистрибьютора в закупках потеря
самостоятельности и высокая зависимость
Увеличение маркетингового бюджета (МБ)
Программа повышения доходности АС
3. Типы аптечных сетей по
соотношению Маркетинговый
бюджет/Чистая прибыль
3.2. Чистая прибыль = ок. 50% Маркетинговые выплаты + ок. 50%
3.3. Чистая прибыль = 90—100% Валовая прибыль = 0—10%/ Маркетинговые выплаты
3.1. Чистая прибыль = Маркетинговые выплаты фармпроизводителей
4. Как фармпроизводитель
может увеличивать валовую
прибыль аптечной сети?
4.2. Работа с доходностью внутри сети
4.1. Общерыночные действия
4.1.1. Хорошие продукты
4.1.1.1. Фармацевтические характеристики
4.1.1.2. Экономические характеристики
4.1.1.3. Общественное мнение.
Врачебное сообщество
Фармацевтическое сообщество
Покупатели/потребители
Сверхзапасы убивают маржинальность всего рынка
4.1.2. Активная реклама
4.1.3. Способность контролировать доходность на каждом уровне дистрибуции
4.1.4. Возможность вмешиваться в процессы товаропроводящей цепочки
4.1.5. Планировать запасы на всем этапе товаропроводящей цепочки
4.1.6. Отсутствие нерыночных преференций
Оптимизация ценообразования, защита доходности
Грамотный кластерный анализ. Аптечный категорийный менеджмент
Рекламные опции (?)
Предоставление эксклюзива/ ограниченного эксклюзива
Истинное партнерство и информация
5. При каких условиях
фармпроизводитель может
увеличить ВП сети
5.2. Владеть рыночной информацией
5.1. Обладать знаниями, как это сделать
5.4. Работать с сотрудниками, принимающими решения, с правильными KPI, которые способны понять суть и выполнить предложенные технологии
5.5. Уметь показать/доказать полученную доходность
5.3. Иметь подробную достоверную информацию об аптечной сети
6.1. Что нужно фармпроизводителю от аптечной сети?
6.2. Что важно знать фармпроизводителю об аптечной сети?
6. Как увеличить
маркетинговые выплаты?
Что нужно
фармпроизводителю
от аптечной сети?
6.2.1. Основные финансовые рыночные показатели
6.2.2. Показатели управляемости/ зрелости аптечной сети
6.2.3. История отношений
6.1.1. Продажи
6.1.2. Рекламные возможности
6.1.3. Основные финансовые рыночные показатели
8.1. Для АС: Повышение управляемости сети приводит к увеличению
валовой прибыли, а также к повышению потенциала привлечения
маркетинговых инве6стиций от фармпроизводителя
8.2.1. «Зрелая» сеть получает больший объем инвестиций
8.2.2. «Незрелая» сеть получает меньший объем инвестиций либо вообще его не получает
8.2. Для фармпроизводителя: прозрачность, управляемость,
зрелость сети позволяют ей выполнить взятые на себя
обязательства
8. Выводы для участников
рынка
7. Управляемость/зрелость
аптечной сети. Стратегия
7.1. Определение общей
рыночной силы аптечной сети
7.2. Возможность выполнять
взятые на себя обязательства
7.3. Индекс управляемости
аптечной сети
7.3.1. Ассортимент
7.3.2. Ценообразование
7.3.3. Управление продажами
7.1.1. Возможность активной
замены
7.1.2. Возможность вывода из
ассортимента
Наличие ассортиментной матрицы
Централизация процесса формирования ассортимента
Наличие настоящего категорийного менеджмента
Умение контролировать неснижаемый остаток
Централизация процесса
Наличие стандарта ценообразования
Работа от внешних либо внутренних факторов
Умение/возможность управлять доходностью
Наличие стандарта обслуживания покупателей как совокупности техник продаж
Наличие списка препаратов для рекомендации
План по продажам препаратов
Наличие антиплана
Мотивационная поддержка
Поддержка ПО
Наличие автозаказа
Количество уровней принятия решения
Наличие стандарта формирования ассортимента
Окончание на стр. 44
3. 44
БИЗНЕС-ШКОЛА
// Маркетинг № 42 (829) 22 декабря 2015 г.
Девальвация на руку
В 2015 г. в России открылись и начали работу
несколько крупных фармпроизводств, например,
«ВЕРТЕКС» также презентовал новый фармзавод
в Петербурге, где стартовал выпуск всего нашего
лекарственного ассортимента. Отмечу, что деваль-
вация рубля сыграла на руку российским компа-
ниям — они получили преимущество в цене на
свои лекарства по сравнению с западными произ-
водителями и перераспределение спроса в пользу
доступных отечественных аналогов.
Также в начале декабря 2015 г. вступило в силу
долгожданное постановление правительства об
ограничении госзакупок импортных лекарств. С
одной стороны, благодаря «третьему лишнему»
с 2016 г. поддержка импортозамещения ино-
странных лекарств отечественными препаратами
усилится. С другой — постановление может спо-
собствовать активной локализации на территории
РФ иностранных производителей, и не только на
стадии упаковки.
Можем, но не все
В 2016 г. российские производители, которые
выпускают широкий ассортимент лекарств из
Перечня ЖНВЛП, ждут активной поддержки от
Минпромторга по предоставлению субсидий на
проведение клинических исследований новых
препаратов и производство лекарств. Утверждая
дополнительные преференции Минпромторга для
российских производителей субстанций, следует
учитывать, что цикл от производства субстан-
ции до выпуска готовой продукции прежде всего
характерен для биотехнологических производств,
а это только один сегмент российского фармпрома.
Организация производства химических суб-
станций по требованиям и условиям отличается
от производства готовой формы.
Кроме того, производители готовых ЛС, даже
если займутся выпуском субстанций, столкнутся
с нерентабельностью и невозможностью использо-
вать весь произведенный объем либо им придется
организовывать сбыт субстанций другим компани-
ям и даже на международные рынки. Это совсем
другой бизнес, колоссальный объем инвестиций,
для оправдания которого эти деньги надо для
начала где-то взять. Стратегически задача обе-
спечения РФ собственными субстанциями очень
значима, но она, учитывая объем российского
рынка и финансовую сторону вопроса, не может
полностью быть реализована производителями
готовых лекарственных форм.
При каких условиях
фармпроизводитель
может увеличить
валовую прибыль
аптечной сети
Чтобы иметь возможность выполнить
перечисленные в статье действия, сотруд-
ники фармкомпании должны:
• Обладать знаниями, как это сделать,
что невозможно без разработки соот-
ветствующей стратегии руководством
фармкомпании и без обучения персонала
этим навыкам (по умолчанию они ими
не обладают);
• Владеть рыночной информацией, а
также уметь ее собирать из разных источ-
ников, верифицировать и компилировать
в единую систему, что требует наличия
развитого аналитического аппарата в
компании;
• Иметь подробную достоверную
информацию об аптечной сети, с которой
планируется работа;
• Работать с сотрудниками, прини-
мающими решения, с правильными
KPI, которые способны понять суть и
выполнить предложенные фармком-
панией технологии. Уметь отфильтро-
вывать персонал сети, «заточенный»
на сбор бюджета фармпроизводителя
и не заинтересованный в увеличении
доходности;
• Уметь показать/доказать полученную
в ходе сотрудничества доходность.
Выше мы перечислили направления,
благодаря которым фармпроизводитель
может помочь увеличить доходность
сети за счет увеличения прибыльности
от основной деятельности. Далее мы
рассмотрим, когда можно увеличивать
маркетинговые выплаты, и рассмотрим
основные предпосылки для определе-
ния объемов вложения в конкретную
сеть.
Как и когда можно
увеличить
маркетинговые
выплаты
Фармпроизводителю сеть интересна
только своими продажами, возможностью
трансляции маркетинговой активности
конечному покупателю и, в значитель-
но меньшей степени, рекламными воз-
можностями. Соответственно на объем
маркетингового бюджета для конкретной
сети5
влияют:
• Основные финансовые показатели
сети;
• История отношений;
• Управляемость сети и возможность
активно изменять финансовые показатели
(читай продажи) по продуктам компании.
Если первые два пункта понятны, то
определение степени управляемости сети
может вызвать затруднения.
Как определить
управляемость
аптечной сети
При построении коммерческих отно-
шений с руководством аптечной сети
фармпроизводителю важно понимать,
что эта сеть может делать, а чего нет,
и вообще, может ли она выполнять
взятые на себя обязательства. В про-
стейшем случае этот параметр сводит-
ся к определению способности либо
неспособности активной замены и/или
выводу позиций фармпроизводителя из
ассортимента.
Поняв, каковы основные процессы в
конкретной сети, можно еще на стадии
переговоров определить их возможности
к активному изменению структуры про-
даж. Ниже перечислены некоторые фак-
торы, повышающие управляемость сети
(а значит, и ее возможность к активному
изменению структуры продаж).
Формирование ассортимента
• Наличие ассортиментной матрицы.
В случае ее отсутствия крайне сложно
вывести/ввести товар из(в) ассортимента
всех аптек (но не невозможно);
• Централизация процесса формиро-
вания ассортимента;
• Малое количество уровней принятия
решений при формировании ассортимента
(до трех). В случае отсутствия централиза-
ции и большого количества уровней приня-
тия решений возможность управлять ассор-
тиментной матрицей сильно снижается;
• Наличие настоящего категорийного
менеджмента. Здесь следует заметить,
что во многих сетях под категорийным
менеджментом понимают то, чем он вовсе
не является. Настоящий категорийный
менеджмент является мощным инстру-
ментом управления ассортиментной
матрицей;
• Наличие правильно настроенного
автозаказа;
• Наличие стандарта формирования
ассортимента.
Ценообразование6
• Централизация процесса ценообра-
зования. В отсутствие централизации
крайне затруднены действия по защите
доходности;
• Наличие стандарта ценообразования;
• Умение/возможность управлять
доходностью. Например, способность
сети успешно продавать значимую часть
ассортимента по цене выше среднеры-
ночной.
Управление продажами
• Наличие и выполнение стандарта
обслуживания покупателей как совокуп-
ности техник продаж;
• Наличие перечня товаров для обя-
зательной рекомендации, что, конечно,
также подразумевает возможность кон-
тролировать эту рекомендацию силами
сети;
• Внедрение эффективных инструмен-
тальных методов поддержки фармацев-
тической рекомендации;
• Наличие плана продаж по позициям/
портфелям и т.д.;
• Мощная мотивационная поддержка.
Опыт нашей работы со многими аптеч-
ными сетями свидетельствует о том, что
способность сетей к активной замене
позиций сильно переоценена. Системно
и правильно это умеют делать очень
небольшое количество игроков.
Выводы
для участников рынка
Для аптечных сетей
Повышение управляемости сети при-
водит не только к увеличению валовой
прибыли, но и к повышению потенциала
привлечения маркетинговых инвестиций
от фармпроизводителя.
Для фармпроизводителей
При работе с аптечной сетью следует
помнить, что прибыльность портфеля
фармацевтического производителя для
сети всегда определяется двумя состав-
ляющими: доходом от продажи его пре-
паратов и внереализационными доходами
от работы с его портфелем. Таким обра-
зом, фармпроизводитель может рабо-
тать с двумя составляющими доходности
сети — front- и back-маржой. Следует,
правда, понимать, что для разных типов
сетей значимость front- и back-маржи
отличается.
Для увеличения доходности своего
портфеля фармпроизводитель может вли-
ять как на весь рынок, так и на отдельную
сеть. Для обеспечения высокой доходно-
сти портфеля фармпроизводителю нужно
выполнить как минимум два условия:
организовать спрос конечного потребите-
ля на препараты компании и обеспечить
прибыльность коммерческих операций с
препаратами фармпроизводителя.
При определении объемов маркетин-
говых вложений в сеть следует учитывать
не только общие финансовые показатели
сети, но и ее способность активно изме-
нять структуру продаж. Прозрачность,
управляемость, зрелость сети позволяют
ей выполнять взятые на себя обязатель-
ства, что должно способствовать больше-
му объему инвестиций в эту сеть.
Именно здесь мы подходим к понима-
нию того, что фармпроизводителю необ-
ходимо классифицировать аптечные сети,
исходя из собственных стратегический
целей и имеющихся у него в арсенале
маркетинговых инструментов.
––––––––––––––––––––––
1
Последовательность действий, выполняемых
для увеличения прибыльности аптечной сети,
представлена в статье П. Лисовского «Базовый
план Проекта по увеличению прибыльности
аптечного бизнеса» http://lisovskiyp.com/consult/
main/project/plan/ .
2
Вопросы управления товаропроводящей цепоч-
кой и снижения конкуренции по своим продук-
там между участниками рынка рассмотрены в
статье П. Лисовского: «Скованные одной цепью»
// «ФВ» № 7, 2015.
3
Построению многоуровневой системы дистрибу-
ции посвящена статья В. Бойко и П. Лисовского
«Построение многоуровневой системы дис-
трибуции» // http://www.pharmaschool.biz/rus/
novosti?eid=180.
4
Внедрение категорийного менеджмента в аптеч-
ной сети рассмотрено в статье П. Лисовского
«Категорийный менеджмент в аптеке» // http://
lisovskiyp.com/open_tranings/kategoriya/.
5
Непропорциональное изменение маркетингово-
го бюджета фармпроизводителя на поддержание
своих продаж в аптечной сети рассмотрено в ста-
тье П. Лисовского «Мертвые души на аптечном
рынке. Как показать продажи в период спада»
// «ФВ» № 31, 2015.
6
Эффективная организация процесса ценообра-
зования в аптечной сети рассмотрена в цикле
статей П. Лисовского «Модели ценообразования
в аптечных сетях и адаптивные механизмы» //
«ФВ» № 11, 14, 16, 18, 21 за 2015.
Окончание. Начало на стр. 42
В ожидании
активной
поддержки
Георгий ПОБЕЛЯНСКИЙ, генеральный
директор фармацевтической компании
«ВЕРТЕКС»