Documentul descrie modul în care formarea profesorilor și a specialiștilor VET contribuie la învățarea bazată pe muncă prin comunicare eficientă, prezentare de sine și ascultare empatică. Se discută despre diferitele niveluri de comunicare, inclusiv comunicarea intrapersonală, interpersonală și în masă, subliniind importanța abilităților de comunicare verbală și non-verbală. De asemenea, sunt incluse resurse și exerciții pentru dezvoltarea acestor abilități esențiale.

1. Modul 2:
Efectuarea învățării bazate pe muncă
Formareatutorilorpentru
învățareabazatăpemuncă
Developed in the framework of the Erasmus+ Project 2018-1-RO01-KA202-049191
TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high quality in Work
Based Learning and Dual Learning
This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held
responsible for any use which may be made of the information contained therein.

2. Rezumat
 Prin intermediul acestor instrumente de învățare veți învăța despre comunicarea verbală și
non-verbală, veți înțelege rolul comunicării sociale și arta ascultării și veți putea pregăti
propria prezentare de sine.
Aspecte principale:
Rolul comunicării sociale în viața umană
Comunicare non-verbală
Comunicarea verbală, rolul ascultării și barierele
în comunicare
Rolul și metodele de prezentare de sine
Exerciții de prezentare de sine
Empatia - arta ascultării

3. Rolul comunicării sociale în viața
Comunicarea este un proces de transmitere și primire de informații în rândul
oamenilor.
Mulți oameni cred că comunicăriea este la fel de importantă ca respiratul.
Într-adevăr, comunicarea facilitează răspândirea cunoștințelor și formează
relații între oameni.

4. Nivelurile comunicării sociale
Nivelurile comunicării
 Comunicare intrapersonală
 Comunicare interpersonală
 Comunicare de grup
 Comunicare în masă
 Comunicare extrapersonală
https://pixabay.com/pl/photos/

5. Nivelurile comunicării sociale
Comunicarea intrapersonală poate fi definită ca comunicare cu
sine, și poate include vorbirea cu sine, actele de imaginație și
vizualizare, chiar și amintirea și memoria.
https://pixabay.com/pl/photos/
Comunicarea interpersonală este procesul prin care oamenii
schimbă informații, sentimente și sens prin mesaje verbale și
non-verbale.

6. Nivelurile comunicării sociale
Comunicarea între ființe umane și entități non-umane este o
comunicare extrapersonală.
https://pixabay.com/pl/photos/
Comunicarea în grupuri mici se referă la interacțiunile dintre
trei sau mai multe persoane care sunt conectate printr-un scop
comun, influență reciprocă și o identitate comună.

7. Nivelurile comunicării sociale
Comunicarea în masă este procesul de schimb de informații prin
mass-media către segmente mari ale populației.

8. Comunicare verbală și non-verbală
Priviți acest videoclip:
Comunicare verbală versus non-verbală: Diferența dintre
ele cu exemple și grafic de comparație
https://www.youtube.com/watch?v=akfatVK5h3Y

9. Comunicare verbală și non-verbală
Comunicarea verbală și non-verbală joacă un rol important în
modul în care oamenii interacționează între ei.

10. Comunicare non-verbală
Comunicarea non-verbală este procesul de trimitere și primire a
mesajelor fără a folosi cuvinte, vorbite sau scrise. Numită și
limbaj manual.

11. Comunicare non-verbală
Citiți:
Tipuri de comunicare non-verbală
https://www.verywellmind.com/types-of-nonverbal-
communication-2795397
Și vizionați videoclipul pe aceeași pagină:
9 Tipuri de comunicare non-verbală
https://pixabay.com/pl/photos/

12. Comunicare verbală
Comunicarea verbală este folosirea cuvintelor pentru a împărtăși
informații cu alte persoane.

13. Comunicare verbală
Citiți:
Listă și exemple de abilități de comunicare verbală
https://www.thebalancecareers.com/verbal-communication-skills-
list-2059698
Abilități de ascultare
https://www.skillsyouneed.com/ips/listening-skills.html
Priviți:
Importanța abilităților de ascultare eficace
https://www.youtube.com/watch?v=2qo1aa0TEWc
Bariere în comunicare, semnificație, natură, importanță și proces
de comunicare
https://www.youtube.com/watch?v=T_eel0OYU4k

14. Rolul și metodele prezentării de
sine
Prezentarea de sine este procesul de control de către individ
a modului în care este perceput de mediu.
Prezentarea de sine - în psihologie - modul în care fiecare
persoană prin declarațiile, comportamentele și semnalele
non-verbale comunică în afară cine este sau cine ar dori să
fie considerat.

15. Rolul și metodele prezentării de
sine
Urmărește videoclipul:
Gândește repede. Vorbește inteligent | Matt Abrahams |
TEDxMontaVistaHighSchool
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=o3K_HbpWNpg
Limbajul corpului, puterea este în mâinile tale | Allan Pease |
TEDxMacquarieUniversity
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=ZZZ7k8cMA-4
Secretul surprinzător pentru a vorbi cu încredere| Caroline Goyder |
TEDxBrixton
https://www.youtube.com/watch?v=a2MR5XbJtXU

16. Prezentarea de sine – exerciții
Urmărește videoclipul:
Cum să vorbești, astfel încât oamenii să vrea să asculte | Julian
Treasure
Https://www.youtube.com/watch?time_continue=10&v=eIho2S0Z
ahI
Vorbește ca un lider| Simon Lancaster | TEDxVerona
https://www.youtube.com/watch?v=bGBamfWasNQ
Și
Înregistrați un discurs de 1 minut în care vă veți prezenta pe sine și
întâlnirea pe care o veți conduce și puneți-o la dispoziția altor
participanți care o evaluează.

17. Empatia - arta ascultării
Empatia este abilitatea de a înțelege emoțiile și de a relaționa cu
emoțiile. Oamenii empatici înțeleg alte persoane și pot fi
considerați de unii ca fiind genul de persoane „calde și
confortabile”.
Chestionul de mai jos vă va măsura nivelul de empatie prin
punerea mai multor tipuri de întrebări. Veți fi întrebat despre
comportamentul dvs., credințele dvs. și ce ați face în situații
imaginare.
Testul empatiei
https://www.gotoquiz.com/the_empathy_test

18. Empatia - arta ascultării
Urmăriți câteva videoclipuri despre abilitățile de ascultare
empatică:
Dezvoltarea abilităților de ascultare empatică
https://www.youtube.com/watch?v=99QI1yZzRyY
Ascultarea empatică videoclip
https://www.youtube.com/watch?v=0766jUAtaU8

19. Vă mulțumim pentru munca eficientă