Прочитавши книжку Lean UX в 17му та почавши експериментувати, я стикнувся зі складнощами.
За декілька років практики у мене накопичилось багато запитань, тому я з радістю відвідав тренінг Джоша Сайдена в 20му.
Щоб врешті решт зрозуміти — відповіді треба шукати самостійно.
Потім це перетворилось на переклад Lean UX Canvas українською запитаннями, а не твердженями. Створення підходу валідації гіпотез, для якого я використовую чорнову назву RITE Lean.
Та тренінг, побудований навколо створення спільного розуміння контексту в командах.
Якщо теоретичну частину тренінгу втиснути до години, то вийде щось накшталь цієї лекції.
Яку я зробив для CASES, у рамках благодійного марафону Креативної практики (https://youtu.be/aOldcN8QcSY).
UX Design Process 101: Where to start with UXEffective
EffectiveUI's Ari Weissman, Lead Experience Architect, spoke at Denver Startup Week 2016. Discussion description:
You’ve probably heard about user experience, design thinking, and a host of other terminology for following a human-centered approach to product design, but where do you start? If you’re thinking about working with a UX agency for the first time or tackling design on your own, this session is for you. EffectiveUI lead experience architect Ari Weissman will cover the key things you need to know:
What UX is (and what it’s not)
The UX design process
Measuring and validating experience
Points of frequent failure and how to avoid them
Short internal presentation I gave to introduce Lean UX at the web agency where I work.
It gives a condensed view of the Lean UX approach, its principles, tools, processes and pitfalls.
Working Together: the UX role in a Scaled Agile FrameworkKelley Howell
Working together is supposed to be made much easier in an Agile environment. Indeed, collaborating well is the whole point of moving to an Agile framework. It works great on small teams, but how does it work when you have large teams and very complex products, where many interdependent teams, products, and systems have to coordinate? We use Scaled Agile Framework, or SAFE. This is one way the UX practitioner will be working with the team.
An introduction to UX - User Experience.
Where does UX come from, what are the benefits of using it, and how can it be applied to day to day agency work?
Understanding the User Centred Design process and how UX is an integral part of every piece of digital work that is produced.
An introduction to Lean UX, grounded in Lean Startup and Agile principles. A starting point for shifting today's organizations towards a safer sustainable approach to product design and development.
UX Design Process 101: Where to start with UXEffective
EffectiveUI's Ari Weissman, Lead Experience Architect, spoke at Denver Startup Week 2016. Discussion description:
You’ve probably heard about user experience, design thinking, and a host of other terminology for following a human-centered approach to product design, but where do you start? If you’re thinking about working with a UX agency for the first time or tackling design on your own, this session is for you. EffectiveUI lead experience architect Ari Weissman will cover the key things you need to know:
What UX is (and what it’s not)
The UX design process
Measuring and validating experience
Points of frequent failure and how to avoid them
Short internal presentation I gave to introduce Lean UX at the web agency where I work.
It gives a condensed view of the Lean UX approach, its principles, tools, processes and pitfalls.
Working Together: the UX role in a Scaled Agile FrameworkKelley Howell
Working together is supposed to be made much easier in an Agile environment. Indeed, collaborating well is the whole point of moving to an Agile framework. It works great on small teams, but how does it work when you have large teams and very complex products, where many interdependent teams, products, and systems have to coordinate? We use Scaled Agile Framework, or SAFE. This is one way the UX practitioner will be working with the team.
An introduction to UX - User Experience.
Where does UX come from, what are the benefits of using it, and how can it be applied to day to day agency work?
Understanding the User Centred Design process and how UX is an integral part of every piece of digital work that is produced.
An introduction to Lean UX, grounded in Lean Startup and Agile principles. A starting point for shifting today's organizations towards a safer sustainable approach to product design and development.
Practical workshop at UX London 2016, delivered by Doug Morwood of Business Models Inc UK. Great Value Proposition Design leads to great business success. Why? Because only by truly understanding the needs of the customer can we design solutions that last.
UI design becomes increasingly important for products and services. Influencing their users' expierence. UX itself determines the value of digital offerings and is their key differentiator. But "historically grown" incoherent interfaces deteriorate value and brand of products and services.
This talk is about design systems, that help to avoid (or overcome) design dept and to enable scaling UX across platforms, products and devices. Modularity and standardisation of repeatedly used aspects helps speeding up processes and increasing business value. Design systems help making user experience tangible to teams and brand values actionable.
Aplplying Jobs To Be Done To UX StrategyJim Kalbach
Market disruption is happening at increasingly alarming rates. With so-called “big bang disruption” companies and entire markets can by obliterated in a short period of time. A key to survival is understanding the tasks customers are trying to accomplished: they “hire” our products and services to get a job done.
Jobs to be done (JTBD) is a growing field of study and increasingly seen as a source for business growth. Luckily, UX strategy is naturally close to jobs to be done. We have the skills and techniques to observe people in the context of the work and lives, and extract the tasks they are doing.
What’s more, tools and techniques in the UX canon already capture JTBD, such as mental model diagrams. But more importantly, JTBD point to clear opportunities for innovation—human centered innovation. The key is to find jobs that are most important to users, but are least satisfied. This is your opportunity space.
In this talk, I will outline jobs to be theory and show how it relevant to UX strategy. Through examples from my own work, I’ll show how to prioritize features and efforts in a way that has real impact.
SDNC13 -Day2- Methods of Design Synthesis: Learn to Synthesise Research into ...Service Design Network
Methods of Design Synthesis: Learn to Synthesise Research into Meaningful Insights (workshop) by Jon Kolko - Austin Centre For Design
User-centered design research activities produce an enormous quantity of raw data, which must be systematically and rigorously synthesised in order to extract meaning and derive insight. Design synthesis methods help designers identify new service innovations. These methods can be taught, and when selectively applied, visual, diagrammatic synthesis techniques can be completed relatively quickly. This workshop will introduce various methods of synthesis as ways to translate service research into meaningful insights and provocative new design ideas. Workshop participants will learn how to manage the complexity of gathered data, and through hands-on exercises, participants will apply various synthesis methods to extract hidden meaning from research data.
An introduction to the Jobs to Be Done customer research/insights framework, with a focus on how product managers can put Jobs to Be Done into practice with key tools such as customer interviews, surveys, prototyping, and A/B testing.
Service Design Drinks Warsaw #1 / Uncovering the job your service is hired forMartin Jordan
People are not interested in the service you are designing. They are interested in what it does for them – or which job it helps them to get done. They don’t really care about your banking, transportation or web service. But they do care about the outcome they are able to achieve with it. Today’s most successful services understand and address people’s key 'jobs', they support them in achieving their desired outcomes better than with other available solution.
The Jobs-to-be-Done (JTBD) perspective on service shifts the focus from service provision to enabling customers to accomplish a goal or resolve a problem. Customer jobs can not only have functional, but also social or personal aspects. For service managers, innovators and designers, a JTBD approach enriches existing tools and methods in research, design and marketing. These help them to understand customers better and eventually create significantly improved offerings.
This presentation was given on March 30, 2016 at first Service Design Drinks in Warsaw.
The feeling that you share and understand another person's experiences and emotions is empathy. When you use empathy in your product design it is a win!
Check out Aparna's synopsis of the talk she gave at AppFest 2016 -
https://www.facebook.com/mobile10x.in/videos/554172348088096/?pnref=story
User research: Uncovering compelling insights through interviewsSteve Portigal
Interviewing users is undeniably one of the most valuable and commonly used user research tools. Yet sometimes we forget that it’s a skill we need to learn, because it’s based on skills we think we have (talking or even listening) and it’s not taught or reflected on.
In this workshop, we’ll consider how to frame the problem, when to use research in the design process, and the tactics for setting up a successful study. We will focus in detail on the interview itself, reviewing detailed techniques for listening and asking questions, then conclude with an engaging exercise to bring these best practices to life.
This workshop will show you how to:
Integrate mixed methods of research into solving a problem.
Develop increased empathy, a critical facet to meaningful interviews.
Derive useful results from interviews once you get participants to open up.
Developing a Product Roadmap - WorkshopSaad Benryane
A hands-on approach to starting a product roadmap. From collecting user stories to assigning priority points in order to ship product features on time.
A constantly growing and regularly updated collection of UX, CX and usability maturity models. More than 40 maturity models and variations by Jacob Nielsen, Jared Spool, Bruce Temkin, Forrester Research, Adaptive Path and many others.
Everything you need to know about design system.pdfKoru UX Design
Oftentimes, people tend to confuse a design system with a style guide, or even design principles. The truth is that a design system comprises all of these and more.
To know more about how a design system can benefit your product, read our free guide.
Як комунікувати цінність користувацького досвідуYuri Ternytsky
Пост-ковідний світ став настільки висококонкурентним, що якщо у продукту чи сервісу немає досконалого UX сьогодні, то він миттєво програє конкурентам вже завтра.
Однак ми, дизайнери, отримуємо згоду на покращення користувацького досвіду лише тоді, коли стейкхолдери бачать у цьому цінність. Тому нам слід вчитися спілкуватися з бізнесом однією мовою та доносити важливість дизайну всіма можливими способами за будь-якої нагоди.
Мета цієї лекції — дізнатися як отримувати зелене світло на проєктування користувацького досвіду, який зачаровує наших користувачів.
На цій лекції ми разом:
* пройдемось по основним категоріям, якими мислить бізнес;
* дізнаємось як показники бізнесу можна конвертувати в дизайн метрики;
* дізнаємось про ефективні практики донесення цінності UX.
Швидші коні чи автомобіль? Як зрозуміти чого насправді хоче клієнт?Oleg Koss
За умов, коли ринок розвивається, а конкуренція зростає прискореними темпами, базовий продукт різних компаній стає все більш схожим. Саме тому клієнтський досвід (customer experience) стає основною ареною конкурентної боротьби для компаній. Якими мають бути конкретні кроки бізнесу, що поставив собі за мету ефективно працювати з клієнтським досвідом?
Про клієнтський досвід як систему, а також чому важливо ним опікуватись та який вплив він має на результати бізнесу. На прикладах світових та українських компаній (Київстар, Нова Пошта, тощо) розглянемо виклики, з якими зіштовхуються компанії, переходячи від декларації клієнтоорієнтованості до конкретних дій та як ці виклики подолати.
Practical workshop at UX London 2016, delivered by Doug Morwood of Business Models Inc UK. Great Value Proposition Design leads to great business success. Why? Because only by truly understanding the needs of the customer can we design solutions that last.
UI design becomes increasingly important for products and services. Influencing their users' expierence. UX itself determines the value of digital offerings and is their key differentiator. But "historically grown" incoherent interfaces deteriorate value and brand of products and services.
This talk is about design systems, that help to avoid (or overcome) design dept and to enable scaling UX across platforms, products and devices. Modularity and standardisation of repeatedly used aspects helps speeding up processes and increasing business value. Design systems help making user experience tangible to teams and brand values actionable.
Aplplying Jobs To Be Done To UX StrategyJim Kalbach
Market disruption is happening at increasingly alarming rates. With so-called “big bang disruption” companies and entire markets can by obliterated in a short period of time. A key to survival is understanding the tasks customers are trying to accomplished: they “hire” our products and services to get a job done.
Jobs to be done (JTBD) is a growing field of study and increasingly seen as a source for business growth. Luckily, UX strategy is naturally close to jobs to be done. We have the skills and techniques to observe people in the context of the work and lives, and extract the tasks they are doing.
What’s more, tools and techniques in the UX canon already capture JTBD, such as mental model diagrams. But more importantly, JTBD point to clear opportunities for innovation—human centered innovation. The key is to find jobs that are most important to users, but are least satisfied. This is your opportunity space.
In this talk, I will outline jobs to be theory and show how it relevant to UX strategy. Through examples from my own work, I’ll show how to prioritize features and efforts in a way that has real impact.
SDNC13 -Day2- Methods of Design Synthesis: Learn to Synthesise Research into ...Service Design Network
Methods of Design Synthesis: Learn to Synthesise Research into Meaningful Insights (workshop) by Jon Kolko - Austin Centre For Design
User-centered design research activities produce an enormous quantity of raw data, which must be systematically and rigorously synthesised in order to extract meaning and derive insight. Design synthesis methods help designers identify new service innovations. These methods can be taught, and when selectively applied, visual, diagrammatic synthesis techniques can be completed relatively quickly. This workshop will introduce various methods of synthesis as ways to translate service research into meaningful insights and provocative new design ideas. Workshop participants will learn how to manage the complexity of gathered data, and through hands-on exercises, participants will apply various synthesis methods to extract hidden meaning from research data.
An introduction to the Jobs to Be Done customer research/insights framework, with a focus on how product managers can put Jobs to Be Done into practice with key tools such as customer interviews, surveys, prototyping, and A/B testing.
Service Design Drinks Warsaw #1 / Uncovering the job your service is hired forMartin Jordan
People are not interested in the service you are designing. They are interested in what it does for them – or which job it helps them to get done. They don’t really care about your banking, transportation or web service. But they do care about the outcome they are able to achieve with it. Today’s most successful services understand and address people’s key 'jobs', they support them in achieving their desired outcomes better than with other available solution.
The Jobs-to-be-Done (JTBD) perspective on service shifts the focus from service provision to enabling customers to accomplish a goal or resolve a problem. Customer jobs can not only have functional, but also social or personal aspects. For service managers, innovators and designers, a JTBD approach enriches existing tools and methods in research, design and marketing. These help them to understand customers better and eventually create significantly improved offerings.
This presentation was given on March 30, 2016 at first Service Design Drinks in Warsaw.
The feeling that you share and understand another person's experiences and emotions is empathy. When you use empathy in your product design it is a win!
Check out Aparna's synopsis of the talk she gave at AppFest 2016 -
https://www.facebook.com/mobile10x.in/videos/554172348088096/?pnref=story
User research: Uncovering compelling insights through interviewsSteve Portigal
Interviewing users is undeniably one of the most valuable and commonly used user research tools. Yet sometimes we forget that it’s a skill we need to learn, because it’s based on skills we think we have (talking or even listening) and it’s not taught or reflected on.
In this workshop, we’ll consider how to frame the problem, when to use research in the design process, and the tactics for setting up a successful study. We will focus in detail on the interview itself, reviewing detailed techniques for listening and asking questions, then conclude with an engaging exercise to bring these best practices to life.
This workshop will show you how to:
Integrate mixed methods of research into solving a problem.
Develop increased empathy, a critical facet to meaningful interviews.
Derive useful results from interviews once you get participants to open up.
Developing a Product Roadmap - WorkshopSaad Benryane
A hands-on approach to starting a product roadmap. From collecting user stories to assigning priority points in order to ship product features on time.
A constantly growing and regularly updated collection of UX, CX and usability maturity models. More than 40 maturity models and variations by Jacob Nielsen, Jared Spool, Bruce Temkin, Forrester Research, Adaptive Path and many others.
Everything you need to know about design system.pdfKoru UX Design
Oftentimes, people tend to confuse a design system with a style guide, or even design principles. The truth is that a design system comprises all of these and more.
To know more about how a design system can benefit your product, read our free guide.
Як комунікувати цінність користувацького досвідуYuri Ternytsky
Пост-ковідний світ став настільки висококонкурентним, що якщо у продукту чи сервісу немає досконалого UX сьогодні, то він миттєво програє конкурентам вже завтра.
Однак ми, дизайнери, отримуємо згоду на покращення користувацького досвіду лише тоді, коли стейкхолдери бачать у цьому цінність. Тому нам слід вчитися спілкуватися з бізнесом однією мовою та доносити важливість дизайну всіма можливими способами за будь-якої нагоди.
Мета цієї лекції — дізнатися як отримувати зелене світло на проєктування користувацького досвіду, який зачаровує наших користувачів.
На цій лекції ми разом:
* пройдемось по основним категоріям, якими мислить бізнес;
* дізнаємось як показники бізнесу можна конвертувати в дизайн метрики;
* дізнаємось про ефективні практики донесення цінності UX.
Швидші коні чи автомобіль? Як зрозуміти чого насправді хоче клієнт?Oleg Koss
За умов, коли ринок розвивається, а конкуренція зростає прискореними темпами, базовий продукт різних компаній стає все більш схожим. Саме тому клієнтський досвід (customer experience) стає основною ареною конкурентної боротьби для компаній. Якими мають бути конкретні кроки бізнесу, що поставив собі за мету ефективно працювати з клієнтським досвідом?
Про клієнтський досвід як систему, а також чому важливо ним опікуватись та який вплив він має на результати бізнесу. На прикладах світових та українських компаній (Київстар, Нова Пошта, тощо) розглянемо виклики, з якими зіштовхуються компанії, переходячи від декларації клієнтоорієнтованості до конкретних дій та як ці виклики подолати.
Актуальні практики дизайну мобільних додатків - UA Mobile 2019UA Mobile
Вже десять років ми активно працюємо над створенням мобільних додатків. Користувачі стають все більш вибагливими, темпи розробки зростають, і дизайн не стоїть на місці. Ми розкажемо, що насьогодні вважається якісним дизайном, які дизайн-практики використовуються для забезпечення якості дизайну, як передати наробки дизайнерів команді розробників. Окрім цього розкажемо, де шукати натхнення і заряджати ним колег.
В рамках доповіді ми розповімо про дизайн мислення, креативні воркшопи, юзабіліті тестування, дизайн-систему і базовану на ній SDK, як подружити дизайн та аджайл.
http://uamobile.org/uk/topics/aktualni-praktyky-dyzaynu-mobilnyh-dodatkiv
Anna Kompanets: Проблеми впровадження проєктів, про які б ви ніколи не подума...Lviv Startup Club
Anna Kompanets: Проблеми впровадження проєктів, про які б ви ніколи не подумали (UA)
Kyiv PMDay 2024 Summer
Website – www.pmday.org
Youtube – https://www.youtube.com/startuplviv
FB – https://www.facebook.com/pmdayconference
Anna Kompanets: Проблеми впровадження проєктів, про які б ви ніколи не подума...Lviv Startup Club
Anna Kompanets: Проблеми впровадження проєктів, про які б ви ніколи не подумали (UA)
Kyiv PMDay 2024 Summer
Website – www.pmday.org
Youtube – https://www.youtube.com/startuplviv
FB – https://www.facebook.com/pmdayconference
Що потрібно вміти продуктовому дизайнеру? В яку сторону варто рухатись, якщо я бачу себе UX дослідницею? Які компетенції потрібно розвивати менеджеру?
Ми, дизайнери, звикли постійно вчитися. Так вже склалося, що наша індустрія постійно вимагає від нас нових і нових навичок. І в якийсь момент стає просто не зрозуміло куди це навчання нас приведе.
На цій лекції я розповім про те, які компетенції існують, в нашому з Танею Зав’яловою розумінні. Та як проектувати свою кар’єру використовуючи продуктовий майндсет.
Mike Scherbachov: Найкращий досвід будування ефективних маркетингових команд ...Lviv Startup Club
Mike Scherbachov: Найкращий досвід будування ефективних маркетингових команд та процесів в 2022 році (UA)
Lviv IT Outsourcing Forum 2022
Website - https://liof.org/online
Youtube - https://www.youtube.com/startuplviv
FB - https://www.facebook.com/ukrof
Jane Bodrichenko: Робота в стресових умовах: Як управляти проєктом про який н...Lviv Startup Club
Jane Bodrichenko: Робота в стресових умовах: Як управляти проєктом про який нічого не знаєш та стратегії для комфортної роботи з вимогливими стейкхолдерами (UA)
Kyiv Project Management Day 2023
Website – www.pmday.org
Youtube – https://www.youtube.com/startuplviv
FB – https://www.facebook.com/pmdayconference
Lecture 03 Mobile App Design. Feature DevelopmentMaksym Davydov
How to decide what features should mobile app implement. Development from mission and vision to target audience, tasks, context, capabilities, and functions.
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...Lviv Startup Club
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху продукту (UA)
UA Online PMDay 2024 Spring
Website – www.pmday.org/online
Youtube – https://www.youtube.com/startuplviv
FB – https://www.facebook.com/pmdayconference
1. Л Е К Ц І Я
Основи Lean UX
Бережливий підхід для проектування
продуктів та сервісів
Серпень 2022 @ CASES
2. Yuri Ternytsky
Product Designer, Manager, and Coach
Більше 15 років у креативних індустріях.
Починав з графічного дизайну та завдяки
власному бізнесу опинився в продуктовому.
Lean UX практик та проектую сервіси, що
змістовно покращують досвід користувачів.
Спеціалізуюсь на перетворенні дизайну на
сервіс в організаціях.
www.ternytsky.com
4. Основи Lean UX
Методологія Lean одним реченням ↓
Постійне вдосконалення
продукту за допомогою
усунення втрат
4
Таїті Оно
засновник виробничої
системи Toyota
5. Основи Lean UX
Втрати це все, що заважає
досягненню мети
1. Втрати через перевиробництво
2. Втрати часу через очікування
3. Втрати при непотрібному транспортуванні
4. Втрати через зайві етапи обробки
5. Втрати через зайві запаси
6. Втрати через непотрібні переміщення
7. Втрати через випуск дефектної продукції
5
6. Основи Lean UX
Втрати це все, що заважає
досягненню мети
1. Втрати через перевиробництво
2. Втрати часу через очікування
3. Втрати при непотрібному транспортуванні
4. Втрати через зайві етапи обробки
5. Втрати через зайві запаси
6. Втрати через непотрібні переміщення
7. Втрати через випуск дефектної продукції
8. Проектування товарів, які не відповідають потребам споживачів
6
7. Основи Lean UX
90% стартапів зазнають невдачі
впродовж перших п’яти років.
35% невдач припадає на випуск
продуктів чи сервісів, які нікому
не потрібні від слова зовсім
Дослідження CBInsights, 2021
7
8. Методологія Lean UX одним реченням ↓
Наша команда постійно вдосконалює
продукт усуваючи втрати
Основи Lean UX 8
18. Основи Lean UX
Формат проблеми: частина №1 ↓
[Наш продукт] був створений для [досягнення цієї мети].
Ми з’ясували, що він їй не відповідає, адже спостерігаємо [цей
негативний ефект для нашого бізнесу].
18
19. Основи Lean UX
Приклад проблеми: частина №1 ↓
Сервіс eLikar був створений для зручного та оперативного запису до
лікарів нашої клініки. Ми з’ясували, що він їй не відповідає бо не
бачимо зростання запису на вакцинацію від COVID-19, що в свою
чергу призвело до зменшення прибутків від напрямку сімейної
медицини за перше півріччя 2022.
19
20. L E A N U X C A N V A S
Яких результатів бізнес
очікує досягти?
21. Основи Lean UX
Як бізнес зрозуміє, що вирішив свою
проблему коли отримає від нас інкремент
(продукт, фічу, сервіс чи покращення)?
21
22. Основи Lean UX
Формат проблеми: частина №2 ↓
Як ми можемо вдосконалити [наш продукт чи сервіс]
грунтуючись на [цих вимірюваних критеріях, що є
важливими для бізнесу] за [цей проміжок часу]?
22
23. Основи Lean UX
Приклад проблеми: частина №2 ↓
Як ми можемо вдосконалити eLikar, щоб клієнти були
задоволеними грунтуючись на зменшення на кількості
негативних відгуків на App Store та Google Play на 20% за ІV
квартал 2022?
23
24. Основи Lean UX
Формат проблеми: частина №1 + №2 ↓
Сервіс eLikar був створений для зручного та оперативного запису до
лікарів нашої клініки. Ми з’ясували, що він їй не відповідає бо не
бачимо зростання запису на вакцинацію від COVID-19, що в свою
чергу призвело до зменшення прибутків від напрямку сімейної
медицини за перше півріччя 2022.
Як ми можемо вдосконалити eLikar, щоб клієнти були задоволеними
грунтуючись на зменшення на кількості негативних відгуків на App
Store та Google Play на 20% за ІV квартал 2022?
24
26. Основи Lean UX
Ми вирішуємо проблеми бізнесу
враховуючи потреби користувачів
26
27. Основи Lean UX
Ганна
Дизайнерка з Києва
Хочу бути в тренді
останніх подій в світі UX
Онлайн івенти увечері за
каліфорнійським часом.
Не зрозуміло, чи є відеозапис.
Персони
● Допомагають краще зрозуміти свою аудиторію
● Допомагають почати обговорення розвитку
продукту поставивши в центр користувачів та їх
потреби
● Персони допомагають швидко синхронізувати
результати що очікує бізнес із результатами, які
хочуть отримати користувачі
27
28. L E A N U X C A N V A S
Яку мету мають користувачі
та як продукт їм може допомогти?
34. Основи Lean UX
Стейкхолдери часто приймають рішення на емоціях
Ми маємо навчитися розповідати історії що апелюють до зрозумілих стейкхолдерам
контексту та проблем щоб завойовувати їх серця та отримати «зелене світло» для наших
ідей
Ми вирішили додати фіолетовий
градієнт на тло, адже в Дії що виграла
Red Dot зроблено саме так. На додачу
до цього фіолетовий є кольором 2022
року від Pantone.
Також ми пропонуємо створити дизайн
систему, бо це трендово. Дизайн займе
півроку та потребуватиме повного
переписування всього фронт-енду.
Спостерігаючи за Віталієм ми помітили
що йому не вдалось замовити РРО для
своєї кав’ярні, бо на сайті наявна
інформація виключно для великих
юридичних осіб.
Тому ми пропонуємо створити сторінку з
фокусом на малий та середній бізнес,
адже серед наших бізнес-клієнтів —
ФОПи становлять 21%.
❌ ✅
34
35. Основи Lean UX
Наша історія про користувацький досвід це
подорож героя до своєї мети
Найпростіше створити сюжет за допомогою трьохактної моделі, поділивши нарратив на
три частини ↓
35
36. Основи Lean UX
Сторіборд
Візуалізацією нашої історії є
сторіборд 3×3 що поєднує
подорож героя, контекст та
екрани продукту, сервісу
чи фічі.
Нинішній UX / Проблема
Майбутній UX
Рішення
36
37.
38.
39.
40. L E A N U X C A N V A S
Якими є наші гіпотези?
41. Основи Lean UX
Формат гіпотези: частина №1 ↓
Ми припускаємо, що [ця фіча] для [цих користувачів]
призведе до досягнення [цього важливого для бізнесу чи
користувачів результату].
41
42. Основи Lean UX
Приклад гіпотези: частина №1 ↓
Ми припускаємо, що можливість підписати тимчасову декларацію з
сімейним лікарем через наш сервіс віддалено, користувачам що не
планують мати сімейного лікаря, то це призведе до збільшення
кількості вакцинованих користувачів через наш сервіс.
42
43. Основи Lean UX
Приклад гіпотези: частина №1 ↓
Ми припускаємо, що якщо ми додамо можливість авторизації через
BankID для tech-savvy користувачів вікової категорії 30-40, то це
призведе до прискорення запису на вакцинацію через наш сервіс.
43
44. Основи Lean UX 44
Гіпотеза Ціннісна пропозиція User Story Job Story
Ми припускаємо, що
можливість підписати
тимчасову декларацію з
сімейним лікарем через
наш сервіс віддалено,
користувачам що не
планують мати сімейного
лікаря, то це призведе до
збільшення кількості
вакцинованих
користувачів через наш
сервіс.
Для користувача, що не
бажає мати сімейного
лікаря та бажає
отримати щеплення від
COVID19, тимчасова
декларація з сімейним
лікарем допоможе
вакцинуватися
якнайшвидше.
Як користувач, що бажає
вакцинуватися від
COVID19 та не має часу
на вибір сімейного
лікаря, тимчасова
декларація з сімейним
лікарем допоможе мені
отримати щеплення
якнайшвидше.
Коли я записуюсь на
вакцинацію від COVID19,
я хочу мати можливість
підписати тимчасову
декларацію з сімейним
лікарем, щоб
якнайшвидше отримати
щеплення.
Гіпотеза дає право на помилку
45. L E A N U X C A N V A S
Яку з гіпотез ми перевіримо
найпершою?
48. Основи Lean UX
Чи можуть розробники
чи продакт менеджери
додати новий пункт
меню без дизайнера?
Traffic alerts
48
49. Основи Lean UX
Чи можуть розробники чи
продакт менеджери додати
опцію завантаження pdf
без дизайнера?
Attach Document
49
50. Якщо команда може
зробити сама — дизайнер
не потрібен
Фокус нашої роботи є
сенс направити сюди
Якщо команда може
зробити сама — дизайнер
не потрібен
Викиньте з роадмапи чи
покладіть в самий кінець беклогу
��
51. L E A N U X C A N V A S
Як ми перевіримо гіпотези,
витративши найменшу кількість
зусиль?
52. Основи Lean UX 52
Ми валідуємо рішення
інкрементально
Для цього ми створюємо прототип (MVP)
та використовуємо фреймворк
Build-Measure-Learn Loop Еріка Райса.
⚠ Зверніть увагу
Часто MVP називають реліз фінальної версії
продукту чи фічі, який використовувати
неможливо від слова зовсім.
Причина цьому — великий тиск на команду,
щоб отримати продукт якнайшвидше,
e.g. «делівері-фашизм» o/
54. Основи Lean UX
Формат гіпотези: частина №2 ↓
Ми дізнаємось, що ми [були праві / помилялися],
коли побачимо [якісні чи кількісні відгуки] за [цей проміжок
часу].
54
55. Основи Lean UX
Формат гіпотези: частина №1 + 2 ↓
1. Ми припускаємо, що [ця фіча] для [цих користувачів]
призведе до досягнення [цього важливого для бізнесу чи
користувачів результату].
2. Ми дізнаємось, що ми [були праві / помилялися],
коли побачимо [якісні чи кількісні відгуки] за [цей
проміжок часу].
55
56.
57. Основи Lean UX
Як ми перевіримо гіпотезу, витративши
найменшу кількість зусиль?
Скільки часу ми
маємо?
Який метод будемо використовувати
для валідації?
Які ми відгуки маємо побачити щоб дізнатися,
що були праві?
1 день Lo-fi прототип для кількісного
тестування автоматичного копіювання
меню на наступний тиждень
Коефіцієнт успішного виконання завдання
має бути >85% на першому раунді
тестування
1 тиждень Фейкову кнопку про можливість
автоматичного копіювання меню на
наступний тиждень
По фейковій кнопці має клікнути >30%
користувачів за тиждень після релізу
1 місяць Автоматична розсилка електронних
листів за день до завершення прийому
заявок на ланчі на наступний тиждень.
Кількість співробітників, що замовляють
обіди має вирости з 22% → 50% за місяць
після запуску
57
58. Основи Lean UX
Приклад гіпотези: частина №1 + 2 ↓
Ми припускаємо, що якщо ми додамо можливість підписати
тимчасову декларацію з сімейним лікарем через наш сервіс
віддалено, користувачам що не планують мати сімейного лікаря, то
це призведе до збільшення кількості вакцинованих користувачів
через наш сервіс.
Ми дізнаємось, що ми були праві, коли побачимо збільшення
кількості користувачів, які спершу зареєструвались на нашому
сервісі, а потім підписали декларацію та успішно отримали першу
дозу вакцини на 10% за останні 7 днів після релізу фічі.
58
59. Основи Lean UX
Приклад гіпотези: частина №1 + 2 ↓
Ми переконані, що якщо ми додамо можливість авторизації через
BankID для tech-savvy користувачів вікової категорії 30-40, то це
призведе до прискорення запису на вакцинацію через наш сервіс.
Ми дізнаємось, що ми були праві, коли побачимо що загальний час,
який ці користувачі витратили на реєстрацію за допомогою BankID,
підписання декларації із сімейним лікарем та запису на вакцинацію
зменшився на 20% за останні 7 днів.
59
62. Дякую :)
Бережіть себе
Якщо у вас пізніше з’являться питання,
ви бажатимете поділитися досвідом чи ж
просто вибратись на UX каву — це супер.
В такому випадку, напишіть будь ласка на:
● yuri@ternytsky.com
● LinkedIn, Facebook та Twitter