SlideShare a Scribd company logo
Frits Nygaard   Introduktion 2011




Lean Leadership

Introduktion
Frits Nygaard   Introduktion 2011




Formål
DI's Lean Leadership giver dig redskaber til at sikre, at lean-
aktiviteterne i din virksomhed bidrager til den overordnede strategi
samtidigt med, at du som del af virksomhedens ledelse, bliver i
stand til at fastholde mål og momentum i den fortsatte
leanudvikling ved at skabe de nødvendige ændringer i organisation,
systemer og politikker.

Du vil få gennemarbejdet et strategisk leanprojekt, som du selv
vælger ud fra virksomhedens behov med indledende coaching samt
sparring fra de tilknyttede leanspecialister.


Du vil indgå i et aktivt netværk af kolleger fra andre virksomheder
med stor, grundlæggende Lean og strategisk erfaring og få konkret
sparring fra disse.

                                                                       2
Frits Nygaard           Introduktion 2011




Forløb og aktiviteter - oversigt
  Modul 1                  Modul 2                       Modul 3                   Modul 4
  12. - 13. oktober 2011   23. - 24. november 2011       11. - 12. januar 2012     7. - 8. marts 2012
  Comwell Kolding          Comwell Kolding                                         Comwell Kolding




                                                          Lean                      Skab lean-
                            Nedbryd-                      Leadership                kultur og
                            ning af                       og Change                 opnå
                            strategierne                  Management                resultater
   Lean filosofi
                            til forbed-                   i både                    gennem
   og lederskab                                                                                                Medlem af:
                            ring af                       produktion,               lederskab.
   i en lean-                                                                                                  Netværk
                            forretnings-                  administration            Lean Rejsen
   organisation,                                                                                               Lean
                            processer.                    og service.               og den trans-
   samt lean-                                                                                                  Leadership
                            Omsætning                     Vi besøger en             formation
   accounting.
                            til planer                    virksomhed,               virksomheden
                            og løbende                    med flere års             skal
                            opfølgning.                   erfaringer                igennem.
                                                          med lean.




                                                     Individuelle projekter
                                                                                                                            3
Frits Nygaard   Introduktion 2011




Organisatorisk læring

                                         Leanudvikling




                                                  PDCA processer
              Standard                            skaber fremdrift
Standarder
                         Forbedring                = forbedringer
fastholder
det, der er
   lært
Frits Nygaard                                                                                        Introduktion 2011




Policy Deployment
HØJESTE NIVEAU –                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Handlingsplan
Selskab/Koncern
                                                  Policy Deployment - år - Niveau 1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Handlingsplan kan laves for
                                Proces - 3
                                Proces - 2
                                Proces - 1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      procesforbedringer på et
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      hvert niveau.
                                                                                              Ressourcer
                                             Processer,
                                              der skal
                                             forbedres

                                                        Resultatet
                                Årets                        af de



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Det skal mindst laves for det
                                strategiske            forbedrede
                                mål                     processer
Årets mål - 2
                Årets mål - 1




                                                                                 Person - 1
                                                                                              Person - 2
                                                                                                           Person - 3
                                                                                                                        Person - 4




                                                                                                                                     ANDET NIVEAU –
                                              3 - 5 års
                                             strategiske
                                                 mål

                                Strategiske mål - 1
                                Strategiske mål - 2
                                                                                Ejer og dato
                                                                                X Primær ansvar
                                                                                o Sekundær ansvar
                                                                                                                                     Område                                                                                                                                                                                           laveste niveau.
                                                                                                                                                                                       Policy Deployment - år - Niveau 2

                                                                                                                                                                     Proces - 3
                                                                                                                                                                     Proces - 2
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         HANDLINGSPLAN
                                                                                                                                                                     Proces - 1
                                                                                                                                                                                                                                   Ressourcer
                                                                                                                                                                                  Processer,
                                                                                                                                                                                   der skal
                                                                                                                                                                                  forbedres

                                                                                                                                                                                             Resultatet                                                                                                                                                                                                                                              Tema                                                                                                        Let
                                                                                                                                                                     Årets                        af de                                                                                                                                                                                                                                       A3                                                                                                               Svær
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Kort Lang
                                                                                                                                                                     strategiske            forbedrede                                                                                                                                                                                                               1 - Problemformulering
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Skemaet er beskyttet med pasord: DI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               7 - Handlingsplan
                                                                                                                                                                     mål                     processer                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Aktivitet                 Ansvar   Dato   Effekt   Tidsplan
                                                                                                                                     Årets mål - 2
                                                                                                                                                     Årets mål - 1




                                                                                                                                                                                                                      Person - 1
                                                                                                                                                                                                                                   Person - 2
                                                                                                                                                                                                                                                Person - 3
                                                                                                                                                                                                                                                             Person - 4




                                                                                                                                                                                   3 - 5 års                                                                                                                                                                                                                         2 - Udgangspunkt / Current State
                                                                                                                                                                                  strategiske
                                                                                                                                                                                      mål

                                                                                                                                                                     Strategiske mål - 1
                                                                                                                                                                     Strategiske mål - 2
                                                                                                                                                                                                                     Ejer og dato
                                                                                                                                                                                                                     X Primær ansvar                                      TREDIE NIVEAU –                                                                                                                            3 - Problemanalyse / Gab analyse




                                                                                                                                                                                                                                                                          Funktion
                                                                                                                                                                                                                     o Sekundær ansvar




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               8 - Opfølgning og Standardisering
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     4 - Mål / Target State
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Policy Deployment - år - Niveau 3

                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Proces - 3                                                                                                5 - Interessenter
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Proces - 2                                                                                                                                                                          9 - Korrigerende handling / Tilpasninger
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Proces - 1                                                                                                6 - Omkostninger og investeringer / Hurtige forsøg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Ressourcer
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Processer,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         der skal
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        forbedres                                                                                                 Dato                  Ejer                                                            Involverede


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Resultatet
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Årets                        af de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           strategiske            forbedrede
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           mål                     processer
                                                                                                                                                                                                                                                                           Årets mål - 2
                                                                                                                                                                                                                                                                                           Årets mål - 1




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Person - 1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Person - 2
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Person - 3
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Person - 4

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         3 - 5 års
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        strategiske
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            mål

                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Strategiske mål - 1                             Ejer og dato
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Strategiske mål - 2                             X Primær ansvar
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           o Sekundær ansvar
Frits Nygaard               Introduktion 2011




DIs procesmodel
for leanimplementering
           I samspil mellem topledelse, facilitator, ledere og
                 medarbejdere udvikles leankulturen.

                                                 Facilitator
                                  Uddannelse
 Opstartsfasen                                                 Metoder/
                                                               værktøjer

                       Kick off
                                                                   Organisation
                                                                                             Indarbejdelses-
                                                                                                  fasen
                   Topledelse
                 beslutter Lean        LEAN kultur
                                                                  Layout af flow

                       Løbende
                     forbedringer
                                                                  Måltavler

                            Medarbejdere
                                                          Ledere
                                         Styring ved
                                            tavler



                  Forbedringsfasen
                   (kaizen fasen)
Frits Nygaard        Introduktion 2011




Lean Rejsen



              Copy rights by DI ®

More Related Content

Similar to Lean leadership 2011

Introduktion til lean leadership 2014
Introduktion til lean leadership 2014Introduktion til lean leadership 2014
Introduktion til lean leadership 2014DI - Dansk Industri
 
Dansk Coaching Institut - Lean Coaching
Dansk Coaching Institut - Lean Coaching Dansk Coaching Institut - Lean Coaching
Dansk Coaching Institut - Lean Coaching
Christian Dinesen Head of Institute - Director of Training
 
Lederkondi Metoden
Lederkondi MetodenLederkondi Metoden
Lederkondi Metoden
JohnKjaer
 
VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...
VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...
VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...
VidenDanmark
 
Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008
Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008
Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008Ane Storm Ry
 
Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)
Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)
Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)
Mediehuset Ingeniøren Live
 
Maguire - Quality, Focus and Process
Maguire - Quality, Focus and ProcessMaguire - Quality, Focus and Process
Maguire - Quality, Focus and Process
Stina Rhindal Maguire
 
DI's Lean Facilitator
DI's Lean FacilitatorDI's Lean Facilitator
DI's Lean Facilitator
DI - Dansk Industri
 
Peaks kursuskatalog
Peaks kursuskatalogPeaks kursuskatalog
Peaks kursuskatalog
Patrick Sorrentino
 
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Tina_Roed
 
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Tina_Roed
 
Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012
Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012
Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012
Inger Toft Thiersen
 
Peak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurser
Peak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurserPeak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurser
Peak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurser
Patrick Sorrentino
 
Hvordan effektiviserer i jeres processer
Hvordan effektiviserer i jeres processerHvordan effektiviserer i jeres processer
Hvordan effektiviserer i jeres processer
Dansk Standard
 

Similar to Lean leadership 2011 (20)

Introduktion til lean leadership 2014
Introduktion til lean leadership 2014Introduktion til lean leadership 2014
Introduktion til lean leadership 2014
 
Dansk Coaching Institut - Lean Coaching
Dansk Coaching Institut - Lean Coaching Dansk Coaching Institut - Lean Coaching
Dansk Coaching Institut - Lean Coaching
 
Lean manager certifikat
Lean manager certifikatLean manager certifikat
Lean manager certifikat
 
Lederkondi Metoden
Lederkondi MetodenLederkondi Metoden
Lederkondi Metoden
 
DI's Lean Facilitator
DI's Lean FacilitatorDI's Lean Facilitator
DI's Lean Facilitator
 
VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...
VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...
VidenDanmark; Seminar om læringsmetoder og læringsteknologi. Thomas Kristians...
 
Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008
Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008
Procesejerskab og Ledelse DFK Magasinet Kvalitet 4-2008
 
Lean Project Management 2
Lean Project Management 2Lean Project Management 2
Lean Project Management 2
 
2Exceed
2Exceed2Exceed
2Exceed
 
DI's Lean Leadership
DI's Lean LeadershipDI's Lean Leadership
DI's Lean Leadership
 
Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)
Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)
Projektmodenhed kræver evne til forandring, Canea, Myanne Olesen (mo)
 
Maguire - Quality, Focus and Process
Maguire - Quality, Focus and ProcessMaguire - Quality, Focus and Process
Maguire - Quality, Focus and Process
 
DI's Lean Facilitator
DI's Lean FacilitatorDI's Lean Facilitator
DI's Lean Facilitator
 
Peaks kursuskatalog
Peaks kursuskatalogPeaks kursuskatalog
Peaks kursuskatalog
 
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
 
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011Da Kompetanceprofil 25 01 2011
Da Kompetanceprofil 25 01 2011
 
CV_Christian Seidelin
CV_Christian SeidelinCV_Christian Seidelin
CV_Christian Seidelin
 
Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012
Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012
Lean i videnstunge virksomheder - intro Rotary 2012
 
Peak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurser
Peak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurserPeak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurser
Peak ydelseskatalog | rådgivning, løsninger og kurser
 
Hvordan effektiviserer i jeres processer
Hvordan effektiviserer i jeres processerHvordan effektiviserer i jeres processer
Hvordan effektiviserer i jeres processer
 

More from DI - Dansk Industri

Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16
Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16
Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16
DI - Dansk Industri
 
Women Deliver
Women DeliverWomen Deliver
Women Deliver
DI - Dansk Industri
 
Women Deliver 2016
Women Deliver 2016Women Deliver 2016
Women Deliver 2016
DI - Dansk Industri
 
Biløkonomers dimission januar 2016
Biløkonomers dimission januar 2016Biløkonomers dimission januar 2016
Biløkonomers dimission januar 2016
DI - Dansk Industri
 
What is global leadership
What is global leadershipWhat is global leadership
What is global leadership
DI - Dansk Industri
 
Bilbranchen på folkemødet 2015
Bilbranchen på folkemødet 2015Bilbranchen på folkemødet 2015
Bilbranchen på folkemødet 2015
DI - Dansk Industri
 
Bilbranchen 2015
Bilbranchen 2015Bilbranchen 2015
Bilbranchen 2015
DI - Dansk Industri
 
Byg April 2015
Byg April 2015Byg April 2015
Byg April 2015
DI - Dansk Industri
 
Virksomhedspanel 220415
Virksomhedspanel 220415Virksomhedspanel 220415
Virksomhedspanel 220415
DI - Dansk Industri
 
Industri handel 220415
Industri handel 220415Industri handel 220415
Industri handel 220415
DI - Dansk Industri
 
Fødevare handel 220415
Fødevare handel 220415Fødevare handel 220415
Fødevare handel 220415
DI - Dansk Industri
 
Engros 220415
Engros 220415Engros 220415
Engros 220415
DI - Dansk Industri
 
Detail handel 220415
Detail handel 220415Detail handel 220415
Detail handel 220415
DI - Dansk Industri
 
Byg 220415
Byg 220415Byg 220415
Structured marked selection
Structured marked selectionStructured marked selection
Structured marked selection
DI - Dansk Industri
 
Presentation leading across borders ny
Presentation leading across borders nyPresentation leading across borders ny
Presentation leading across borders ny
DI - Dansk Industri
 
DI's work with Dolle A/S in China
DI's work with Dolle A/S in ChinaDI's work with Dolle A/S in China
DI's work with Dolle A/S in China
DI - Dansk Industri
 

More from DI - Dansk Industri (20)

Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16
Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16
Billeder medlemsmøder 12.04.16-13.04.16
 
Women Deliver
Women DeliverWomen Deliver
Women Deliver
 
Women Deliver 2016
Women Deliver 2016Women Deliver 2016
Women Deliver 2016
 
Biløkonomers dimission januar 2016
Biløkonomers dimission januar 2016Biløkonomers dimission januar 2016
Biløkonomers dimission januar 2016
 
What is global leadership
What is global leadershipWhat is global leadership
What is global leadership
 
Bilbranchen på folkemødet 2015
Bilbranchen på folkemødet 2015Bilbranchen på folkemødet 2015
Bilbranchen på folkemødet 2015
 
Bilbranchen 2015
Bilbranchen 2015Bilbranchen 2015
Bilbranchen 2015
 
Pp årsdagen 2015
Pp årsdagen 2015Pp årsdagen 2015
Pp årsdagen 2015
 
Pp årsdagen 2015
Pp årsdagen 2015Pp årsdagen 2015
Pp årsdagen 2015
 
Byg April 2015
Byg April 2015Byg April 2015
Byg April 2015
 
Virksomhedspanel 220415
Virksomhedspanel 220415Virksomhedspanel 220415
Virksomhedspanel 220415
 
Industri handel 220415
Industri handel 220415Industri handel 220415
Industri handel 220415
 
Fødevare handel 220415
Fødevare handel 220415Fødevare handel 220415
Fødevare handel 220415
 
Engros 220415
Engros 220415Engros 220415
Engros 220415
 
Detail handel 220415
Detail handel 220415Detail handel 220415
Detail handel 220415
 
Byg 220415
Byg 220415Byg 220415
Byg 220415
 
Byg 220415
Byg 220415Byg 220415
Byg 220415
 
Structured marked selection
Structured marked selectionStructured marked selection
Structured marked selection
 
Presentation leading across borders ny
Presentation leading across borders nyPresentation leading across borders ny
Presentation leading across borders ny
 
DI's work with Dolle A/S in China
DI's work with Dolle A/S in ChinaDI's work with Dolle A/S in China
DI's work with Dolle A/S in China
 

Lean leadership 2011

  • 1. Frits Nygaard Introduktion 2011 Lean Leadership Introduktion
  • 2. Frits Nygaard Introduktion 2011 Formål DI's Lean Leadership giver dig redskaber til at sikre, at lean- aktiviteterne i din virksomhed bidrager til den overordnede strategi samtidigt med, at du som del af virksomhedens ledelse, bliver i stand til at fastholde mål og momentum i den fortsatte leanudvikling ved at skabe de nødvendige ændringer i organisation, systemer og politikker. Du vil få gennemarbejdet et strategisk leanprojekt, som du selv vælger ud fra virksomhedens behov med indledende coaching samt sparring fra de tilknyttede leanspecialister. Du vil indgå i et aktivt netværk af kolleger fra andre virksomheder med stor, grundlæggende Lean og strategisk erfaring og få konkret sparring fra disse. 2
  • 3. Frits Nygaard Introduktion 2011 Forløb og aktiviteter - oversigt Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 12. - 13. oktober 2011 23. - 24. november 2011 11. - 12. januar 2012 7. - 8. marts 2012 Comwell Kolding Comwell Kolding Comwell Kolding Lean Skab lean- Nedbryd- Leadership kultur og ning af og Change opnå strategierne Management resultater Lean filosofi til forbed- i både gennem og lederskab Medlem af: ring af produktion, lederskab. i en lean- Netværk forretnings- administration Lean Rejsen organisation, Lean processer. og service. og den trans- samt lean- Leadership Omsætning Vi besøger en formation accounting. til planer virksomhed, virksomheden og løbende med flere års skal opfølgning. erfaringer igennem. med lean. Individuelle projekter 3
  • 4. Frits Nygaard Introduktion 2011 Organisatorisk læring Leanudvikling PDCA processer Standard skaber fremdrift Standarder Forbedring = forbedringer fastholder det, der er lært
  • 5. Frits Nygaard Introduktion 2011 Policy Deployment HØJESTE NIVEAU – Handlingsplan Selskab/Koncern Policy Deployment - år - Niveau 1 Handlingsplan kan laves for Proces - 3 Proces - 2 Proces - 1 procesforbedringer på et hvert niveau. Ressourcer Processer, der skal forbedres Resultatet Årets af de Det skal mindst laves for det strategiske forbedrede mål processer Årets mål - 2 Årets mål - 1 Person - 1 Person - 2 Person - 3 Person - 4 ANDET NIVEAU – 3 - 5 års strategiske mål Strategiske mål - 1 Strategiske mål - 2 Ejer og dato X Primær ansvar o Sekundær ansvar Område laveste niveau. Policy Deployment - år - Niveau 2 Proces - 3 Proces - 2 HANDLINGSPLAN Proces - 1 Ressourcer Processer, der skal forbedres Resultatet Tema Let Årets af de A3 Svær Kort Lang strategiske forbedrede 1 - Problemformulering Skemaet er beskyttet med pasord: DI 7 - Handlingsplan mål processer Aktivitet Ansvar Dato Effekt Tidsplan Årets mål - 2 Årets mål - 1 Person - 1 Person - 2 Person - 3 Person - 4 3 - 5 års 2 - Udgangspunkt / Current State strategiske mål Strategiske mål - 1 Strategiske mål - 2 Ejer og dato X Primær ansvar TREDIE NIVEAU – 3 - Problemanalyse / Gab analyse Funktion o Sekundær ansvar 8 - Opfølgning og Standardisering 4 - Mål / Target State Policy Deployment - år - Niveau 3 Proces - 3 5 - Interessenter Proces - 2 9 - Korrigerende handling / Tilpasninger Proces - 1 6 - Omkostninger og investeringer / Hurtige forsøg Ressourcer Processer, der skal forbedres Dato Ejer Involverede Resultatet Årets af de strategiske forbedrede mål processer Årets mål - 2 Årets mål - 1 Person - 1 Person - 2 Person - 3 Person - 4 3 - 5 års strategiske mål Strategiske mål - 1 Ejer og dato Strategiske mål - 2 X Primær ansvar o Sekundær ansvar
  • 6. Frits Nygaard Introduktion 2011 DIs procesmodel for leanimplementering I samspil mellem topledelse, facilitator, ledere og medarbejdere udvikles leankulturen. Facilitator Uddannelse Opstartsfasen Metoder/ værktøjer Kick off Organisation Indarbejdelses- fasen Topledelse beslutter Lean LEAN kultur Layout af flow Løbende forbedringer Måltavler Medarbejdere Ledere Styring ved tavler Forbedringsfasen (kaizen fasen)
  • 7. Frits Nygaard Introduktion 2011 Lean Rejsen Copy rights by DI ®