Tạp Chí Lean 6 Sigma Số 51. Xem thêm tại: http://www.iescl.com/tap-chi/lean-6-sigma-51/

1. Soá thaùng 05 naêm 201551 TRUNGTAÂMKYÕTHUAÄTTCÑLCL3
Ngaøy Khoa hoïc
vaø Coâng ngheä
18 thaùng 5 naêm 2015

2. Thuû töôùng Nguyeãn Taán Duõng khaúng ñònh:
Ngaøy 18/5 khoâng chæ laø dòp toân vinh caùc nhaø
khoa hoïc vaø thaønh töïu khoa hoïc coâng ngheä,
maø coøn naâng cao nhaän thöùc vaø khôi daäy nieàm
töï haøo veà trí tueä Vieät Nam. AÛnh: VGP.
Leã coâng boá Ngaøy Khoa hoïc vaø Coâng ngheä Vieät Nam
ngaøy 18 thaùng 5 naêm 2014.
Sôû Khoa hoïc vaø Coâng ngheä TP.HCM phoái hôïp vôùi
Thaønh Ñoaøn toå chöùc chuoãi söï kieän kyû nieäm 40 naêm giaûi
phoùng mieàn Nam, thoáng nhaát ñaát nöôùc vaø chaøo möøng Ngaøy
Khoa hoïc vaø Coâng ngheä Vieät Nam laàn thöù 2.
Ngaøy 16/5/2015, Sôû KH&CN Laïng Sôn ñaõ toå chöùc Leã
Kyû nieäm ngaøy KH&CN Vieät Nam nhaèm tuyeân truyeàn roäng
raõi veà caùc thaønh töïu KH&CN ñoùng goùp vaøo söï phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi.
Saùng ngaøy 15/5/2015, taïi Ñaïi
hoïc Quoác gia Haø Noäi ñaõ dieãn
ra Leã Khai maïc “Ngaøy hoäi Khôûi
nghieäp vaø Coâng ngheä Vieät Nam
2015” nhaèm chaøo möøng Ngaøy
KH&CN Vieät Nam laàn thöù 2
(18/5/2015).
UÛy vieân Ban Chaáp haønh Trung öông
Ñaûng, Boä tröôûng Boä KH&CN phaùt bieåu
taïi Leã khai maïc “Ngaøy hoäi Khôûi nghieäp
vaø Coâng ngheä Vieät Nam 2015”

3. NGAØY KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ VIEÄT NAM
1
NGAØY KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ VIEÄT NAM: 18 THAÙNG 5
Boä KH&CN cho bieát, naêm 2015,
laàn ñaàu tieân toå chöùc Gaëp maët
caùc nhaø saùng cheá khoâng chuyeân
nghieäp tieâu bieåu vôùi muïc ñích
khaúng ñònh vaø ñeà cao vai troø, vò
theá cuûa caùc nhaø saùng cheá khoâng
chuyeân trong quaù trình xaây döïng
vaø phaùt trieån ñaát nöôùc. Ñoàng thôøi,
phaùt hieän vaø toân vinh nhöõng nhaø
saùng cheá khoâng chuyeân vaø saûn
phaåm ñoäc ñaùo, hieän thöïc hoùa vaø
keát noái caùc phaùt minh trong cuoäc
soáng nhaèm khuyeán khích söï saùng
taïo, nhöõng phaùt kieán xuaát saéc cuûa
ngöôøi Vieät Nam, ñoùng goùp tích cöïc
cho ñôøi soáng xaõ hoäi vaø söï phaùt
trieån kinh teá.
Tham döï vaøo chöông trình
Gaëp maët laàn naøy coù UÛy vieân
Boä Chính trò, Thuû töôùng Chính
phuû Nguyeãn Taán Duõng; UÛy vieân
Trung öông Ñaûng, Phoù thuû töôùng
Chính phuû Vuõ Ñöùc Ñam; UÛy vieân
Trung öông Ñaûng; Boä tröôûng Boä
KH&CN Nguyeãn Quaân vaø nhieàu
ñaïi dieän ñeán töø caùc cô quan, boä
ngaønh. Ñaëc bieät coù 63 nhaø saùng
cheá khoâng chuyeân nghieäp, ñaïi
bieåu tieâu bieåu cuûa phong traøo
quaàn chuùng nhaân daân saùng taïo
xuaát saéc töø moïi mieàn cuûa Toå
quoác ñöôïc toân vinh, tham gia
chöông trình.
Thuû töôùng gaëp maët caùc nhaø saùng cheá
khoâng chuyeân nghieäp tieâu bieåu
Caùc saùng cheá saùng taïo ñöôïc
toân vinh laàn naøy thuoäc caùc lónh
vöïc: coâng ngheä thoâng tin; ñieän töû
vieãn thoâng; cô khí cheá taïo töï ñoäng
hoùa, xaây döïng, giao thoâng vaän taûi;
vaät lieäu, hoùa chaát, naêng löôïng;
noâng, laâm, dieâm, ngö nghieäp, taøi
nguyeân vaø moâi tröôøng; y, döôïc.
Trong thôøi gian qua, phong traøo
saùng taïo trong quaàn chuùng nhaân
daân ñöôïc phaùt trieån raát maïnh meõ
taïi caùc ñòa phöông. Hoï laø nhöõng
ngöôøi noâng daân, ngöôøi thôï, ngöôøi
lao ñoäng bình thöôøng chöa töøng
qua caùc tröôøng lôùp ñaøo taïo chuyeân
moân kyõ thuaät naøo. Nhöng vôùi yù
töôûng saùng taïo vaø mong muoán
caûi thieän ñôøi soáng, phöông tieän
laøm vieäc, hoï ñaõ coù nhöõng saùng
kieán, giaûi phaùp caûi tieán kyõ thuaät
ñöôïc öùng duïng vaøo thöïc tieãn ñôøi
soáng, giuùp ích raát lôùn cho vieäc cô
giôùi hoùa saûn xuaát, naâng cao naêng
suaát, chaát löôïng saûn phaåm, haøng
hoùa. Tieâu bieåu nhö saùng taïo loø saáy
luùa hai chieàu cuûa oâng Quaùch Vaên
Haùn (Soùc Traêng), maùy gaët luùa raûi
haøng caûi tieán cuûa oâng Nguyeãn Kim
Chính (Bình Ñònh),...
Buoåi gaëp maët khoâng chæ nhaèm
toân vinh trí tueä vaø naêng löïc saùng
taïo cuûa quaàn chuùng, khuyeán khích
vaø coå vuõ nieàm ñam meâ lao ñoäng,
saùng taïo trong caùc taàng lôùp nhaân
daân maø coøn theå hieän söï quan taâm
saâu saéc cuûa laõnh ñaïo Ñaûng, Nhaø
nöôùc vaø Chính phuû ñoái vôùi KH&CN
noùi chung cuõng nhö hoaït ñoäng
saùng taïo cuûa quaàn chuùng nhaân
daân noùi rieâng trong coâng cuoäc xaây
döïng vaø phaùt trieån ñaát nöôùc.
Nhöõng nhaø saùng cheá khoâng
chuyeân tham döï buoåi gaëp maët hoâm
nay laø caùc göông maët tieâu bieåu ñaïi
dieän cho trí tueä vaø söùc saùng taïo
cuûa quaàn chuùng nhaân daân treân
khaép caû nöôùc. Löïc löôïng naøy ñaõ
ñoùng goùp cho coäng ñoàng vaø xaõ
hoäi nhieàu saûn phaåm coù giaù trò, töø
caùc thieát bò, maùy moùc phuïc vuï saûn
xuaát noâng nghieäp: Maùy saï haøng,
maùy gaët ñaäp, maùy tuoát luùa... ñeán
nhöõng saûn phaåm coù keát caáu phöùc
taïp, coù theå öùng duïng trong nhöõng
Saùng 12/5/2015, laàn ñaàu tieân Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
(KH&CN) toå chöùc Gaëp maët caùc nhaø saùng cheá khoâng
chuyeân nghieäp tieâu bieåu naêm 2015. Söï kieän naøy naèm trong
chuoãi caùc hoaït ñoäng höôùng tôùi kyû nieäm Ngaøy KH&CN Vieät
Nam laàn thöù 2 - ngaøy 18/5/2015.

4. NGAØY KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ VIEÄT NAM
22
lónh vöïc ñaëc bieät nhö naâng haï...
Nhieàu saûn phaåm trong soá ñoù ñaõ
ñöôïc caáp vaên baèng baûo hoä saùng
cheá, giaûi phaùp höõu ích, kieåu daùng
coâng nghieäp.
Theo Boä tröôûng Nguyeãn Quaân,
nhaän thöùc roõ vai troø cuûa quaàn
chuùng trong nghieân cöùu öùng duïng
nghieân cöùu khoa hoïc, Boä KH&CN
ñaõ taïo moâi tröôøng thuaän lôïi cho
saùng kieán cuûa quaàn chuùng nhaân
daân. Boä ñaõ hoã trôï aùp duïng saùng
kieán laàn ñaàu, coâng boá saùng kieán
coù khaû naêng aùp duïng. Boä cuõng ñaõ
phoái hôïp vôùi caùc boä ngaønh hoã trôï
caùc nhaø saùng cheá khoâng chuyeân
trong caû nöôùc. Hoã trôï caùc nhaø saùng
cheá khoâng chuyeân tham gia caùc
hoäi chôï KH&CN. Naêm 2005 coù 14
nhaø saùng cheá khoâng chuyeân tham
gia, ñeán 2015 coù 20 nhaø saùng cheá
khoâng chuyeân tham gia. Moät soá
saûn phaåm ñaït cuùp vaøng giôùi thieäu
ñeán ñaïi chuùng. Hoã trôï caù nhaân
thaønh laäp doanh nghieäp KH&CN;
nhieàu nhaø saùng cheá khoâng chuyeân
chuyeån giao, hôïp taùc hoaëc thaønh
laäp doanh nghieäp ñeå öùng duïng
thaønh coâng caùc saùng cheá khoa
hoïc. Thaønh quaû cuûa caùc nhaø saùng
cheá cho thaáy thaønh quaû cuûa nhaân
daân raát ñaùng traân troïng. Saép tôùi Boä
KH&CN seõ tieáp tuïc hoã trôï saùng cheá
quaàn chuùng baèng nguoàn kinh phí
cuûa nhaø nöôùc. Baøi hoïc thaønh coâng
cuûa caùc quoác gia cho thaáy yeáu toá
con ngöôøi ñoùng vai troø quyeát ñònh.
Ñoái vôùi Vieät Nam, tinh thaàn ñoåi môùi
saùng taïo caøng ñöôïc thaám nhuaàn,
caàn ñöôïc ñoäng vieân maïnh meõ coù
nhö vaäy môùi laø ñieåm töïa cho coâng
cuoäc CNH- HÑH ñaát nöôùc.
Phaùt bieåu taïi buoåi gaëp maët,
Thuû töôùng Chính phuû Nguyeãn
Taán Duõng cho raèng, trong khoâng
khí toaøn Ñaûng toaøn daân ñang vui
möøng chaøo ñoùn caùc söï kieän troïng
ñaïi cuûa daân toäc, raát vui möøng vì
ñöôïc gaëp maët caùc nhaø saùng cheá
khoâng chuyeân trong caû nöôùc, laàn
ñaàu tieân taïi Thuû Ñoâ.
“Toâi hoan ngheânh Boä KH&CN
coù saùng kieán toå chöùc gaëp maët raát
coù yù nghóa naøy. Saép tôùi ñaây, Ngaøy
18/5 - Ngaøy KH&CN Vieät Nam,
thay maët Chính phuû toâi coù lôøi thaêm
hoûi ñeán caùc nhaø khoa hoïc vaø caùc
caùn boä laøm coâng vieäc khoa hoïc,
caùc nhaø khoa hoïc ñang ngaøy ñeâm
nghieân cöùu”, Thuû töôùng Nguyeãn
Taán Duõng noùi. Theo Thuû töôùng,
nhaân daân ta, daân toäc ta coù truyeàn
thoáng toát ñeïp caàn cuø sieâng naêng,
chòu thöông chòu khoù lam luõ, tìm
toøi nghieân cöùu saùng taïo, saùng cheá;
trong lao ñoäng saûn xuaát cuõng nhö
trong ñaáu tranh giaûi phoùng daân
toäc luoân vöôït qua khoù khaên, ñaây
laø moät ñöùc tính raát toát ñeïp. Ñaûng
vaø Nhaø nöôùc ta ñaëc bieät coi troïng
öùng duïng nghieân cöùu öùng duïng,
saùng cheá khoa hoïc trong nhaân
daân ñeå xaây döïng baûo veä ñaát nöôùc.
Moät maët taäp trung phaùt trieån giaùo
duïc ñaøo taïo - ñaây laø neàn cô baûn.
Ñi lieàn vôùi noù laø ñaëc bieät quan taâm
phaùt trieån saùng taïo nghieân cöùu öùng
duïng KH&CN.
Thuû töôùng cuõng cho raèng,
thaønh töïu KH&CN cuûa chuùng ta
maáy naêm gaàn ñaây raát ñaùng töï
haøo. Vieät Nam duy trì ñöôïc taêng
tröôûng 6% trong voøng 5 naêm
nay, khaû naêng naêm nay seõ taêng
tröôûng hôn 6%. Ñieàu naøy khoâng
phaûi ngaãu nhieân coù maø phaûi coù
söï noã löïc cuûa toaøn Ñaûng, toaøn
daân. Moãi naêm daân soá taêng theâm
hôn 1 trieäu daân nhöng vaãn ñaûm
baûo ñöôïc löông thöïc - ñoù laø nöôùc
maïnh. Hôn chuïc naêm qua Vieät
Nam luoân ñöùng haøng ñaàu xuaát
khavå gaïo treân theá giôùi; haït tieâu,
cafe ñöùng thöù nhaát, haït ñieàu ñöùng
thöù 3, thuûy saûn xuaát khaåu trong
10 nöôùc nhaát theá giôùi... Trong boái
caûnh naøy caàn caïnh tranh minh
baïch, hoäi nhaäp saâu roäng.
Hieän ta ñaõ coù 8 hieäp ñònh
thöông maïi töï do; saép tôùi kyù tieáp
vôùi 5 nöôùc nhö: Nga, EU, TPP... kyù
keát hieäp ñònh thöông maïi cuõng laø
ñöôïc giaûm thueá ñoái vôùi haøng hoùa
xuaát khaåu ra nöôùc ngoaøi vaø ngöôïc
laïi ta cuõng giaûm hoaëc mieãn thueá
cho hoï, taïo söùc caïnh tranh laønh
maïnh treân thò tröôøng.
“Chính phuû phaûi ban haønh cô
cheá chính saùch ñeå taïo moïi ñieàu
kieän hôn nöõa cho vieäc nghieân
cöùu saùng taïo KH&CN; moãi saùng
cheá cuûa ngöôøi daân phaûi ñöôïc traân
troïng phaùt huy. Caùc Boä, ngaønh ñòa
phöông phaûi coù chính saùch taïo moïi
ñieàu kieän thuaän lôïi töø nghieân cöùu
ra saûn phaåm, thò tröôøng; taïo voán
hình thaønh maùy moùc; quaûng caùo
ñeå ngöôøi ta mua... Phaûi coù chính
saùch thuaän lôïi nhaát ñeå ngöôøi daân
coù cuoäc soáng toát hôn”, Thuû töôùng
Nguyeãn Taán Duõng noùi.
Haø Thuûy - Phöông Traø - Nguyeãn Nam
(http://vietq.vn)
Thuû töôùng Chính phuû Nguyeãn Taán Duõng chuïp aûnh cuøng caùc nhaø saùng cheá
khoâng chuyeân tieâu bieåu naêm 2015

5. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
33
12 thaønh vieân cuûa TPP
bao goàm: UÙc, Brunei,
Chile, Malaysia, Mexico, New
Zealand, Canada, Peru, Singapore,
Vietnam, Myõ vaø Nhaät Baûn.
Haøn Quoác, Colombia, Costa
Rica, Indonesia, Ñaøi Loan, Thaùi
Lan, vaø nhieàu nöôùc khaùc ñang
coù yù ñònh tham gia vaøo TPP
TPP baét ñaàu töø moät thoûa thuaän giöõa
Singapore, Chile, New Zealand vaø
Brunei vaøo naêm 2009, tröôùc khi Hoa
Kyø quyeát ñònh tham gia vaø daãn ñaàu
Myõ, Nhaät Baûn, Vieät Nam vaø 9
quoác gia khaùc ñang hy voïng seõ
hoaøn thaønh kyù keát TPP trong naêm
2015. TPP seõ laø moät söï kieän lôùn
nhaát xaûy ra vôùi Vieät Nam trong 20
naêm nay, keå töø thôøi ñieåm Vieät Nam
vaø Myõ bình thöôøng quan heä hoùa
vaøo naêm 1995.
TPP laø moät hieäp ñònh mang tính
böôùc ngoaët, seõ laøm thay ñoåi cuoäc
chôi trong neàn thöông maïi Vieät
Nam vaø Quoác teá. Döôùi ñaây laø nhöõng
ñieàu caên baûn nhaát maø baïn neân bieát
veà hieäp ñònh naøy.
Muïc tieâu chính cuûa TPP laø xoùa
boû caùc loaïi thueá vaø raøo caûn cho
haøng hoùa, dòch vuï xuaát nhaäp khaåu
giöõa caùc nöôùc thaønh vieân
Ngoaøi ra, TPP seõ coøn thoáng
nhaát nhieàu luaät leä, quy taéc chung
giöõa caùc nöôùc naøy, nhö: sôû höõu trí
tueä, chaát löôïng thöïc phaåm, hay an
toaøn lao ñoäng…
Caùc quoác gia thaønh vieân hieän
taïi cuûa TPP chieám 40% GDP cuûa
caû theá giôùi vaø 26% löôïng giao dòch
haøng hoùa toaøn caàu.
Myõ muoán TPP seõ laø ñieåm choát
môùi cuûa hoï taïi chaâu AÙ sau nhieàu
naêm Myõ ñaõ luùn quaù saâu vaøo khu
Veà hieäp ñònh TPP
vöïc Trung Ñoâng. Ngoaøi ra, nhieàu
hoïc giaû coøn cho raèng Myõ muoán söû
duïng TPP ñeå taïo ra moät neàn kinh
teá hôïp nhaát trong khu vöïc coù theå ñoái
troïng laïi vôùi söï phaùt trieån quaù nhanh
cuûa Trung Quoác. Trung Quoác ñaõ
coù luùc theå hieän yù ñònh muoán tham
gia TPP, nhöng nhieàu ñieàu khoaûn
hieän taïi cuûa TPP döôøng nhö ñöôïc
thieát keá ñeå coá tình khoâng cho Trung
Quoác coù cô hoäi tham gia vaøo thoûa
thuaän naøy.
WTO hieän coù tôùi 161 thaønh vieân,
vì vaäy moät trong nhöõng nhöôïc ñieåm
cuûa moâ hình naøy laø söï khoù khaên
vaø daøi laâu ñeå tieán ñeán moät thoûa
thuaän chung lieân quan ñeán baát kyø
vaán ñeà gì.
Hôn theá nöõa, TPP seõ ñaët ra
ñöôïc caùc luaät leä quoác teá maø vöôït
qua phaïm vi WTO nhö: chính
saùch ñaàu tö, baûo veä quyeàn sôû höõu
trí tueä, kieåm soaùt caùc coâng ty nhaø
nöôùc, chaát löôïng saûn phaåm vaø lao
ñoäng…
Haàu heát caùc thoûa thuaän quoác
teá laø veà xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa,
dòch vuï, ví duï nhö: Ta coù theå nhaäp
khaåu soá löôïng X haøng hoùa vôùi giaù
Y khi caùc maët haøng naøy ñaõ ñuû tieâu
chuaån veà chaát löôïng hoaëc lao ñoäng.
TPP khaùc vaäy. Chính baûn thaân TPP
seõ taïo ra caùc ñieàu luaät quoác teá coù
khaû naêng ñieåu chænh chính saùch vaø
höôùng ñi cuûa luaät phaùp trong töøng
quoác gia thaønh vieân. Noùi moät caùch
khaùc, caùc ñieàu luaät cuûa caùc quoác
gia thaønh vieân seõ phaûi tuaân theo
ñònh höôùng cuûa TPP.
Nhieàu ñieàu luaät trong TPP coøn
coù aûnh höôûng thay ñoåi cheá ñoä phaùp
lyù cuûa caùc quoác gia. Ví duï nhö
ñieàu luaät khuyeán khích caùc thaønh
vieân cuûa TPP môû moät cô quan
chính phuû, coù cô cheá vaø caùch thöùc
hoaït ñoäng gioáng taïi Myõ, thöïc hieän
phaân tích nhöôïc-öu ñieåm tröôùc khi
ban haønh caùc ñieàu luaät môùi trong
nöôùc.
Thoûa thuaän TPP bao goàm 29
chöông, trong ñoù chæ coù 5 chöông
laø tröïc tieáp lieân quan ñeán vaán ñeà
trao ñoåi haøng hoùa, dòch vuï, caùc
chöông coøn laïi ñeà caäp nhieàu vaán ñeà
lieân quan ñeán caùc chuaån möïc, tieâu
chuaån khaùc nhau veà moâi tröôøng,
chaát löôïng lao ñoäng, luaät leä taøi
chính, thöïc phaåm vaø thuoác men…
TPP seõ baét loaïi boû nhieàu lôïi ích
cuûa caùc coâng ty nhaø nöôùc (laø moät
phaàn lôùn cuûa neàn kinh teá Vieät Nam),
ñeå taïo cô hoäi caïnh tranh cho caùc
coâng ty tö nhaân.
Vôùi hieäp ñònh TPP, caùc coâng ty,
taäp ñoaøn nöôùc ngoaøi vaø quoác teá seõ
coù khaû naêng mang chính phuû cuûa
caùc quoác gia thaønh vieân ra toøa aùn
ñaëc bieät cuûa TPP khi caùc quoác gia
naøy ñaët ra caùc luaät leä, chính saùch
ñi ngöôïc laïi vôùi chæ tieâu cuûa TPP.
Toøa aùn ñaëc bieät naøy coù toaøn quyeàn
baét chính phuû ñeàn buø khoâng nhöõng
cho caùc thieät haïi ñaõ xaûy ra, maø coøn
nhöõng maát maùt veà cô hoäi trong
töông lai cuûa caùc taäp ñoaøn, coâng
ty quoác teá.
Caùc thaønh vieân tham gia TPP
ñeàu ñaõ phaûi kyù moät thoûa thuaän giöõ
bí maät veà tieán trình thöông löôïng
chi tieát caùc ñieàu luaät cuûa TPP. Caùc
nöôùc naøy chæ ñöôïc tieát loä nhöõng
thoâng tin treân ñeán caùc cô quan
chính phuû, toå chöùc, vaø caù nhaân coù
lieân quan tröïc tieáp ñeán tö vaán chính
saùch giao dòch.
(Baûn tin toång hôïp ñeå baïn ñoïc tham khaûo)
TPP, vieát taét cuûa töø Trans-Pacific Strategic Economic
Partnership Agreement (Hieäp ñònh ñoái taùc kinh teá xuyeân Thaùi
Bình Döông), laø moät hieäp ñònh, thoûa thuaän thöông maïi töï do giöõa 12 quoác
gia vôùi muïc ñích hoäi nhaäp neàn kinh teá khu vöïc Chaâu AÙ - Thaùi Bình Döông.

6. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
4
Taâm tö vò tröôûng ñoaøn
ñaøm phaùn
3/4 thôøi gian laø caùc chuyeán coâng
taùc daøi ngaøy ôû nöôùc ngoaøi nhöng
gaàn ñaây, oâng Traàn Quoác Khaùnh,
Thöù tröôûng Boä Coâng Thöông,
Tröôûng ñoaøn ñaøm phaùn TPP cuûa
Vieät Nam (aûnh) laïi xuaát hieän daøy
ñaëc ôû nhaø, treân caùc dieãn ñaøn, ñoái
thoaïi, hoäi thaûo.
“Nhieàu yù kieán noùi raèng, coâng
chuùng, doanh nghieäp chöa bieát gì
veà Coäng ñoàng kinh teá ASEAN...”
Thöù tröôûng Khaùnh ñaõ môû lôøi nhö
vaäy, trong moät baøi chia seû taïi Dieãn
ñaøn kinh teá muøa Xuaân vöøa qua.
Vaø oâng keå: “Toâi ñaõ hoûi 11 tröôûng
ñoaøn ñaøm phaùn cuûa caùc nöôùc
trong TPP raèng, caùc baïn ñaõ laøm gì
ñeå ñeå doanh nghieäp cuûa mình bieát
veà TPP, hoï noùi laø khoâng phaûi laøm
gì caû. Toâi hoûi tieáp, caùc anh coù phaûi
tuyeân truyeàn, phoå bieán gì khoâng?
Hoï cuõng traû lôøi khoâng. Vaäy taïi sao
doanh nghieäp nöôùc caùc anh laïi bieát
ñöôïc veà caùc cam keát, thaùch thöùc
hoäi nhaäp?. Hoï baûo, doanh nghieäp
coøn bieát roõ hôn hoï”.
“Hoï giaûi thích doanh nghieäp töï
nghieân cöùu vaø tuyeät ñaïi ña soá, hoï
thoâng qua hieäp hoäi hoûi thoâng tin,
Taâm tö cuûa vò tröôûng ñoaøn
ñaøm phaùn hoäi nhaäp
“Toâi ñaõ hoûi 11 tröôûng ñoaøn ñaøm phaùn caùc nöôùc veà Hieäp
ñònh ñoái taùc xuyeân Thaùi Bình Döông - TPP raèng hoï coù caàn
truyeân truyeàn, phoå bieán cho doanh nghieäp khoâng. Hoï ñeàu
traû lôøi: chuùng toâi khoâng phaûi laøm!”.
chöù hoï khoâng hoûi ñoaøn ñaøm phaùn
hay Nhaø nöôùc. Bôûi neáu doanh
nghieäp hoûi Nhaø nöôùc vaø ñoaøn ñaøm
phaùn thì caâu traû lôøi seõ laø toát laém,
khoâng vaán ñeà gì. Hieäp hoäi doanh
nghieäp caùc nöôùc thöôøng ñi thueâ tö
vaán cho doanh nghieäp, roài ñaët ra
caùc yeâu caàu vôùi ñoaøn ñaøm phaùn,
giaùm saùt ñoaøn ñaøm phaùn ñeå baûo
ñaûm quyeàn lôïi cuûa hoï”, oâng Khaùnh
thuaät laïi.
“Vaäy, ñaõ coù vieän nghieân cöùu naøo
nhaän ñöôïc ñaët haøng cuûa caùc hieäp
hoäi doanh nghieäp veà taùc ñoäng
cuûa TPP hay taùc ñoäng caùc hieäp
ñònh khaùc chöa?” oâng Khaùnh ñaët
caâu hoûi.
Khoâng ai phaûn hoài cho caâu hoûi
treân caû.
Tröôûng ñoaøn ñaøm phaùn TPP nhaán
maïnh: “Veà phía ta, toâi ñöôïc bieát,
VCCI cuõng ñaõ laøm vieäc naøy roài,
phaùt ñi nhieàu baûn caâu hoûi veà TPP
nhöng chæ nhaän ñöôïc raát raát ít caâu
traû lôøi. Maáy chuïc phieân ñaøm phaùn
ñaàu tieân, laàn naøo chuùng toâi cuõng
göûi giaáy môøi gaàn 20 hieäp hoäi nhöng
cuõng chæ vaøi ba hieäp hoäi ñi cuøng,
nhö thuyû saûn, deät may, theùp”.
“Cho neân, doanh nghieäp baát an, lo
laéng veà hoäi nhaäp thì phaûi tieân traùch
kyû, haäu traùch nhaân”, Thöù tröôûng
Khaùnh noùi.
Naêm tröôùc, moät cuoäc khaûo saùt
cuûa Vieän Nghieân cöùu Ñoâng Nam
AÙ, Singapore veà Coäng ñoàng
kinh teá ASEAN ñaõ cho bieát, 76%
doanh nghieäp Vieät Nam khoâng
bieát gì veà AEC vaø 63% voâ tö noùi
raèng, AEC chaúng coù aûnh höôûng
gì hoaëc ít aûnh höôûng ñeán kinh
doanh cuûa hoï.
Hai tuaàn tröôùc, keát quaû khaûo saùt
gaàn 10.000 doanh nghieäp Vieät
Nam vaø 1.500 doanh nghieäp FDI
veà TPP, do VCCI vaø USAID thöïc
hieän coù tín hieäu tích cöïc hôn, khi
70% doanh nghieäp trong nöôùc vaø
FDI ñeàu ñaõ bieát TPP. Nhöng möùc
ñoä hieåu bieát raát haïn cheá. Nhieàu
doanh nghieäp khoâng coù thoâng tin
vaø raát ít doanh nghieäp theo doõi saùt
sao caùc hoaït ñoäng cuûa ñoaøn ñaøm
phaùn vaø hieåu roõ taùc ñoäng tieàm taøng
cuûa hieäp ñònh.
Söï lo laéng phi lyù
Naêm 2015 laø daáu moác quan troïng
khi coù tôùi 6 Hieäp ñònh thöông maïi
töï do maø Vieät Nam ñang tham gia
böôùc vaøo giai ñoaïn keát thuùc. Noåi
baät nhaát laø TPP vaø Coäng ñoàng kinh
teá ASEAN. Vieät Nam seõ tham gia
moät saân chôi roäng lôùn haáp daãn hôn
caû WTO vôùi thò tröôøng 600 trieäu
daân, 55 ñoái taùc lôùn treân theá giôùi vaø
haøng hoùa löu chuyeån moät caùch töï
do, ña phaàn laø phi thueá quan.
Bôûi vaäy, ñang coù khoâng ít lo laéng,
baát an dieãn ra.
Theá nhöng, Tröôûng ñoaøn ñaøm
phaùn Traàn Quoác Khaùnh nhìn nhaän:
“Suy cho cuøng, ñoù laø söï lo laéng veà
söùc eùp caïnh tranh. Ñoù laø moät söï lo
laéng khoâng hôïp lyù cuûa caùc doanh
nghieäp. Vì baûn chaát moâi tröôøng
kinh teá hieän nay ôû Vieät Nam laø
caïnh tranh”.
“Neáu khoâng phaûi laø moät oâng
Ivanovic hay John Smith naøo ñoù,
thì cuõng laø moät oâng Nguyeãn Vaên
A, hay anh Nguyeãn Vaên B naøo ñoù

7. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
5
xuaát hieän buoäc chuùng ta phaûi caïnh
tranh vaø neáu khoâng caïnh tranh
noåi thì seõ phaù saûn”, oâng Khaùnh
daãn giaûi.
Thöù tröôûng noùi: “OÂng Traàn Ñình
Long, Chuû tòch Theùp Hoaø Phaùt,
khi coù nhieàu ngöôøi hoûi anh ñaàu
tö vaøo theùp coù sôï caïnh tranh vôùi
Formosa hay khoâng, ñaõ traû lôøi
raèng: Raát ñôn giaûn, chuùng toâi chaáp
nhaän caïnh tranh soøng phaúng! Ñoù
laø caâu traû lôøi cuûa moät doanh nhaân
mang taàm theá khu vöïc. Toâi mong
muoán coù nhieàu doanh nhaân Vieät
Nam nhö vaäy”.
“Chuùng toâi seõ thay ñoåi caùch thöùc,
ñaåy maïnh tuyeân truyeàn toát hôn veà
tình hình hoäi nhaäp, nhöng ngöôïc
laïi, caùc doanh nghieäp cuõng caàn
chuû ñoäng hôn nöõa”, oâng Khaùnh
ñeà nghò.
OÂng Khaùnh cuõng khaúng ñònh:
“Naêm 2015 vaø keå caû 2016, duø TPP
ñaõ kyù keát thì tình hình cuõng chöa coù
söï thay ñoåi ñoät ngoät ngay... Chæ khi
naøo coù lôïi cho Vieät Nam thì chuùng
ta môùi keát thuùc ñaøm phaùn. Ñoaøn
khoâng ñaët ra muïc tieâu cuï theå veà
thôøi gian’.
Trong khi ñoù, laïi noùi veà chuyeän caûi
caùch, chuyeân gia Phaïm Chi Lan,
nguyeân Phoù chuû tòch VCCI chia seû:
“20 naêm tham gia ASEAN, nhöng
chuùng ta vaãn vaãn vui veû naèm trong
nhoùm CVML- caùc nöôùc vaãn raát phaùt
trieån thaáp nhaát khu vöïc, vaãn thích
xin theâm caùc öu ñaõi, hoã trôï rieâng.
Ñieàu ñoù cöïc kyø voâ lyù vôùi moät ñaát
nöôùc coù tieàm naêng phaùt trieån nhö
Vieät Nam. Vôùi 10 nöôùc ASEAN, ta
coøn khoâng chôi bình ñaúng ñöôïc thì
laøm sao trong coäng ñoàng kinh teá
ASEAN ñoøi bình ñaúng, vaø tôùi ñaây,
trong TPP, FTA vôùi EU, ñoøi soøng
phaúng vôùi caùc nöôùc lôùn nhö Myõ,
EU... Chuùng ta phaûi coù quyeát taâm
ñeå caûi thieän”.
Phaïm Huyeàn,
theo http://vietnamnet.vn
* Thöa oâng, oâng coù theå giôùi
thieäu qua veà Chöông trình
quoác gia “Naâng cao naêng
suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa cuûa doanh nghieäp
Vieät Nam” ñeå giuùp caùc doanh
nghieäp hieåu roõ vaø saâu hôn veà
Chöông trình naøy?
- OÂng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi:
Chöông trình quoác gia “Naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa cuûa doanh nghieäp
(DN) Vieät Nam ñeán naêm 2020” ñaõ
Trieån khai hieäu quaû naêng suaát chaát löôïng
trong caùc doanh nghieäp
ñöôïc Thuû töôùng Chính phuû chính
thöùc pheâ duyeät vaøo ngaøy 21 thaùng
5 naêm 2010 taïi Quyeát ñònh soá
712/2010/QÑ-TTg. Muïc tieâu cuûa
Chöông trình bao goàm:
a) Xaây döïng vaø aùp duïng heä
thoáng tieâu chuaån, quy chuaån kyõ
thuaät, caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát
vaø chaát löôïng; phaùt trieån nguoàn
löïc caàn thieát ñeå naâng cao naêng
suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa;
b) Taïo böôùc chuyeån bieán roõ reät
veà naêng suaát vaø chaát löôïng cuûa
caùc saûn phaåm, haøng hoùa chuû löïc,
khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DN
ñoùng goùp tích cöïc vaøo söï phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc.
Nhö vaäy, muïc tieâu chính cuûa
chöông trình naøy laø hoã trôï caùc DN
aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát,
chaát löôïng nhö: Saûn xuaát tinh
goïn-Lean manufacturing, Quaûn
lyù naêng suaát toaøn dieän -TPM; Heä
Caûi tieán ñeå naâng cao naêng suaát chaát löôïng saûn phaåm, haøng
hoùa ñaõ ñöôïc nhieàu nöôùc treân theá giôùi nhö Haøn Quoác, Nhaät Baûn,
Singapore...aùp duïng raát thaønh coâng. Nhaèm giuùp caùc doanh
nghieäp Khu vöïc phía Nam naâng cao nhaän thöùc veà naêng suaát
chaát löôïng, Trung taâm Kyõ thuaät Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng
3 (Trung taâm Kyõ thuaät 3) ñaõ toå chöùc Hoäi thaûo “AÙp duïng coâng cuï
caûi tieán naêng suaát chaát löôïng taïi toång Coâng ty, Taäp ñoaøn”. Hoäi
thaûo ñaõ thu huùt ñoâng ñaûo caùc doanh nghieäp, caùc Toång coâng ty,
Taäp ñoaøn tham gia. Ñeå cung caáp theâm thoâng tin ñeán caùc doanh
nghieäp veà Chöông trình “Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa cuûa doanh
nghieäp Vieät Nam ñeán naêm 2020” ñaõ ñöôïc Chính phuû ban haønh thöïc hieän töø naêm 2010 ñeán nay,
PV Baûn tin Lean 6 Sigma ñaõ coù trao ñoåi vôùi oâng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi, Giaùm ñoác Trung taâm Naêng
suaát Chaát löôïng, Trung taâm Kyõ thuaät 3.

8. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
6
thoáng theû ñieåm caân baèng BSC,
5S, vaø caùc heä thoáng quaûn lyù khaùc
nhö: ISO 50001, ISO 31000, ISO
27001, ISO 22000, ISO 9001...
Song song ñoù, Chöông trình 712
cuõng ñaõ vaø seõ hoã trôï xaây döïng heä
thoáng tieâu chuaån quoác gia, quy
chuaån kyõ thuaät phuïc vuï naâng cao
naêng suaát, chaát löôïng cho caùc saûn
phaåm haøng hoùa chuû löïc cuûa Vieät
Nam, cuõng nhö ñaøo taïo kieán thöùc
veà caùc vaên baûn tieâu chuaån, quy
chuaån naøy cho caùc DN...Muïc tieâu
saâu xa hôn cuûa chöông trình naøy laø
taïo ñaø phaùt trieån veà naêng suaát vaø
chaát löôïng cho caùc loaïi saûn phaåm,
haøng hoùa chuû löïc cuûa DN vaø giuùp
naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa
DN treân thò tröôøng trong nöôùc vaø
caû quoác teá.
* Ñaùnh giaù cuûa oâng veà Chöông
trình naøy ñaõ ñem laïi nhöõng lôïi
ích gì cho doanh nghieäp?
- OÂng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi:
Ñeán nay, chöông trình naêng suaát
chaát löôïng noùi treân ñaõ ñi ñöôïc nöûa
chaëng ñöôøng (giai ñoaïn 1: 2010-
2015). Trong giai ñoaïn 1, chuû
yeáu laø naâng cao nhaän thöùc cuûa
caùc DN veà naêng suaát chaát löôïng.
Beân caïnh ñoù, moät soá lôïi ích thieát
thöïc khaùc cuõng ñaõ mang laïi cho
DN. Ñieàu quan troïng laø thoâng qua
chöông trình naøy, DN coù theå gia
taêng ñöôïc naêng suaát chaát löôïng,
giaûm caùc laõng phí vaø nhaân coâng
cuûa DN, vaø hoïc hoûi ñöôïc nhöõng
kinh nghieäm trieån khai caùc coâng
cuï naêng suaát chaát löôïng. Moät soá
DN tham gia vaøo chöông trình
naøy, ngoaøi vieäc coù ñöôïc heä thoáng
quaûn lyù baøi baûn theo naêng löïc vaø
söï caàn thieát, DN coøn tieát kieäm ñöôïc
chi phí vaø naâng cao naêng suaát lao
ñoäng. Ñieån hình nhö, Coâng ty CP
Beâ toâng 620 Bình Minh (nay ñoåi
thaønh Chaâu Thôùi) tieát kieäm ñöôïc
khoaûng 3,5 tyû ñoàng do giaûm caùc
laõng phí trong quaù trình saûn xuaát
vaø kinh doanh sau 18 thaùng aùp
duïng. Chöông trình naøy ñöôïc
hoã trôï cuûa UBND tænh Vónh Long
thoâng qua Chöông trình naêng
suaát chaát löôïng cuûa Tænh. Cuõng
töø Chöông trình naøy, Cô sôû Saûn
xuaát Hoøa Hieäp ñaõ gia taêng naêng
suaát lao ñoäng leân hôn 30% sau khi
aùp duïng Chöông trình naêng suaát
chaát löôïng. Coøn nhieàu ví duï nöõa veà
nhöõng lôïi ích höõu hình cuõng nhö voâ
hình maø DN nhaän ñöôïc thoâng qua
Chöông trình naâng cao naêng suaát
chaát löôïng naøy. Caùc DN Vieät Nam,
khi coù ñöôïc caùc Giaáy Chöùng nhaän
Heä thoáng, seõ quaûn lyù caùc quaù trình
cuûa DN moät caùch baøi baûn vaø xa
hôn nöõa laø taïo ñöôïc nieàm tin chaát
löôïng saûn phaåm vaø giaù caû ñoái vôùi
caùc khaùch haøng taïi caùc thò tröôøng
khoù tính nhö: chaâu AÂu, Myõ, Nhaät
Baûn, Haøn Quoác...
* Trung taâm Naêng suaát Chaát
löôïng cuûa Trung taâm Kyõ thuaät
3 ñoùng vai troø nhö theá naøo
trong vieäc trieån khai Chöông
trình “Naâng cao naêng suaát vaø
chaát löôïng saûn phaåm, haøng
hoùa cuûa doanh nghieäp Vieät
Nam” ñeán caùc DN? Chöông
trình ñaõ ñöôïc Trung taâm trieån
khai ra sao?
- OÂng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi:
Cuøng vôùi caùc ñôn vò khaùc, Trung
taâm NSCL-Trung taâm Kyõ thuaät 3
ñaõ vaø ñang tham gia tích cöïc vaøo
vieäc hoã trôï cho caùc Sôû, Ban ngaønh
trieån khai Chöông trình naêng suaát
chaát löôïng taïi caùc Tænh/Thaønh.
Trung taâm ñaõ hoã trôï cho caùc Tænh/
Thaønh trong vieäc soaïn thaûo caùc döï
aùn naêng suaát chaát löôïng ñeå trình
UBND vaø Boä Khoa hoïc Coâng ngheä
pheâ duyeät. Ñaây laø dòp ñeå caùc Sôû,
Ban ngaønh ñaùnh giaù vaø xaây döïng
böùc tranh thöïc teá veà naêng suaát
chaát löôïng saûn phaåm haøng hoùa
cuûa caùc DN ôû ñòa phöông, thaønh
phoá coù caùc giaûi phaùp khaû thi ñeå
naâng cao naêng suaát chaát löôïng.
Tính ñeán nay, ngoaøi caùc chöông
trình hoã trôï cuûa Boä Khoa hoïc Coâng
ngheä, Trung taâm ñaõ hoã trôï caùc
DN taïi caùc Tænh/Thaønh öùng duïng
caùc heä thoáng quaûn lyù cuõng nhö
caùc coâng cuï naâng cao naêng suaát
chaát löôïng. Bình quaân moãi naêm,
Trung taâm ñaõ cung caáp giaûi phaùp
hoã trôï cho 60 doanh nghieäp ñaït
ñöôïc Giaáy Chöùng nhaän caùc heä
thoáng quaûn lyù vaø 10 DN thöïc hieän
chöông trình naâng cao naêng suaát
chaát löôïng nhö: 5S, Kaizen, caân
baèng chuyeàn, chuyeån ñoåi saûn xuaát
nhanh, giaûm laõng phí, BSC...
* Sau trieån khai Chöông trình
ñeán caùc DN, oâng coù nhöõng
ghi nhaän vaø ñaùnh giaù nhö theá
naøo veà tính hieäu quaû khi trieån
khai Chöông trình naøy taïi caùc
doanh nghieäp?
- OÂng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi:
Caùc hieäu quaû höõu hình vaø voâ hình
veà aùp duïng Chöông trình naêng
suaát chaát löôïng nhö ñaõ trình baøy ôû
treân. Vieäc hoã trôï cuûa Nhaø nöôùc vaø
cuûa UÛy ban Nhaân daân töøng Tænh/
Thaønh chæ laø ñoäng löïc ban ñaàu ñeå
giuùp DN taêng toác treân con ñöôøng
naâng cao naêng suaát chaát löôïng.
Moät soá DN tieáp tuïc duy trì chöông
trình naøy ñeå phaùt trieån vaø höôùng
ñeán muïc tieâu giaûm laõng phí vaø
naâng cao naêng suaát chaát löôïng.

9. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
7
Tuy nhieân, phaàn lôùn caùc DN sau
khi ñöôïc hoã trôï laïi thieáu nguoàn
nhaân löïc ñeå tieáp tuïc duy trì chöông
trình naøy.
* Nhöõng döï kieán cuûa Trung
taâm NSCL - Trung taâm Kyõ
thuaät 3 veà Chöông trình seõ tieáp
tuïc ñöôïc trieån khai ñeán caùc
doanh nghieäp trong naêm 2015
laø gì?
- OÂng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi:
Trong naêm 2015, theo chöông
trình hoã trôï cuûa Toång cuïc Tieâu
chuaån ño löôøng chaát löôïng- Boä
Khoa hoïc Coâng ngheä, Trung taâm
seõ trieån khai döï aùn “AÙp duïng
ñieåm moâ hình öùng duïng heä thoáng
quaûn lyù tích hôïp vaø boä coâng cuï
caûi tieán naêng suaát chaát löôïng taïi
03 Toång coâng ty”, vôùi kyù maõ hieäu:
03.3/2015-DA2. ÔÛ döï aùn naøy,
Trung taâm NSCL-Trung taâm Kyõ
thuaät 3 kyø voïng seõ tìm ñöôïc moâ
hình quaûn lyù thích hôïp cho Taäp
ñoaøn, toång Coâng ty vaø hoã trôï Taäp
ñoaøn, toång Coâng ty naâng cao moät
böôùc naêng suaát chaát löôïng vaø
naêng löïc caïnh tranh. Chuùng toâi
nhaän thaáy, Taäp ñoaøn, Toång Coâng
ty ñoùng vai troø ñaàu taøu cuûa neàn
kinh teá vaø ñoùng goùp quan troïng
vaøo ngaân saùch cuûa nhaø nöôùc,
Toång cuïc Tieâu chuaån ño löôøng
chaát löôïng ñaõ coù chöông trình ñeå
hoã trôï veà naêng suaát chaát löôïng
cho caùc taäp ñoaøn vaø Toång Coâng
ty nhaèm taïo tieàn ñeà phaùt trieån vaø
laøm moâ hình cho caùc Taäp ñoaøn,
Toång Coâng ty coøn laïi.
Beân trình Naêng suaát chaát
löôïng. Ngoaøi caùc tænh ñaõ trieån
khai sôùm nhö Kieân Giang, Caø
mau, Vónh Long, Traø Vinh, Laâm
ñoàng caùc tænh khaùc seõ trieån khai
maïnh meû Chöông trình naêng suaát
chaát löôïng ñeå keát thuùc giai ñoaïn
moät nhö: Long An, Beán Tre, Tieàn
Giang, An Giang, Khaùnh Hoøa...
* Ñeå aùp duïng Chöông trình
hieäu quaû, oâng coù nhaén göûi
thoâng ñieäp gì ñeán caùc doanh
nghieäp?
- OÂng Nguyeãn Ñaøo Duy Taøi:
Döïa vaøo nhöõng kinh nghieäm ñaõ
trieån khai cho moät soá DN, chuùng
toâi muoán nhaén göûi ñeán caùc DN
noùi chung vaø caùc Taäp ñoaøn, Toång
Coâng ty noùi rieâng 3 ñieàu nhö sau:
Taän duïng cô hoäi: Hoã trôï cuûa
Trung öông vaø ñòa phöông trong
Chöông trình naêng suaát chaát löôïng
chæ laø moät böôùc nhoû trong chaëng
ñöôøng phaùt trieån naêng suaát chaát
löôïng ñaày khoù khaên. DN haõy taän
duïng cô hoäi naøy ñeå taïo thaønh böôùc
nhaûy ñoät phaù treân con ñöôøng môùi
trong töông lai. DN haõy thay ñoåi
tö duy veà möùc ñoä hoã trôï cuûa Nhaø
nöôùc, ñòa phöông. Ñöøng suy nghó,
naêng suaát chaát löôïng laø vaán ñeà thöù
yeáu vaø kinh doanh ra tieàn môùi laø vaán
ñeà caàn chuù troïng! Haõy töôûng töôïng,
neáu chaát löôïng saûn phaåm yeáu vaø
naêng suaát thaáp thì DN lieäu coù coøn
ñöùng vöõng treân thò tröôøng?!
ÖÙng duïng caùc Coâng cuï
quaûn lyù môùi: Phaàn lôùn caùc DN
Vieät Nam caäp nhaät chöa kòp caùc
coâng cuï quaûn lyù môùi. Vieäc quaûn
lyù chæ döïa vaøo caùc kinh nghieäm coù
ñöôïc qua quaù trình saûn xuaát kinh
doanh. Vieäc chaäm aùp duïng caùc
coâng cuï quaûn lyù môùi cuõng nhö caùc
coâng cuï naâng cao naêng suaát chaát
löôïng seõ laøm DN trôû neân laïc haäu
so vôùi caùc DN cuøng ngaønh treân
theá giôùi. Caùc DN thöôøng khoâng
coù soá lieäu veà naêng suaát cuõng
nhö caùc laõng phí trong DN, vì vaäy
khoâng coù cô hoäi ñeå caûi tieán. Haõy
baét ñaàu quaûn lyù baèng caùc soá lieäu
vaø caûi tieán döïa vaøo caùc soá lieäu
ñoù ñeå naâng taàm naêng suaát chaát
löôïng cuûa DN.
Chuaån bò nguoàn löïc thoûa
ñaùng: DN haõy chuaån bò nguoàn löïc
phuø hôïp ñeå tieáp thu caùc kieán thöùc
vaø kinh nghieäm thöïc haønh naêng
suaát chaát löôïng, ñeå töï trieån khai
Chöông trình naøy trong töông lai.
Ñöøng ñeå söï hoã trôï cuûa Nhaø nöôùc
vaø ñòa phöông tan theo maây khoùi,
sau khi caùc chuyeân gia naêng suaát
chaát löôïng ra ñi. Caùc cô hoäi hoã trôï
DN chæ ñeán moät, hai laàn, neáu khoâng
tranh thuû DN seõ khoâng coøn cô hoäi
ñeå phaùt trieån naêng suaát, chaát löôïng
saûn phaåm nöõa. Thò tröôøng chæ giöõ
laïi caùc DN naøo coù naêng suaát chaát
löôïng cao. Coâng ty Honda, Toyota,
Nissan. Panasonic, Sony vaø caùc
coâng ty môùi noåi nhö Samsung,
Huyndai, Kia, Posco...laø nhöõng ví
duï ñieån hình veà vieäc caïnh tranh
hieäu quaû thoâng qua phaùt trieån naêng
suaát chaát löôïng cuûa saûn phaåm vaø
haøng hoùa.
Thöïc hieän: Thanh Haûi

10. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
8
Vöøa qua, Chaát löôïng Vieät Nam
Online http://vietq.vn thuoäc
Toång cuïc Tieâu chuaån Ño löôøng
Chaát löôïng (Toång cuïc) - Boä Khoa
hoïc & Coâng ngheä, ñaõ toå chöùc giao
löu tröïc tuyeán vôùi chuû ñeà treân.
Theo Laõnh ñaïo Toång cuïc Tieâu
chuaån Ño löôøng Chaát löôïng, ngaøy
nay, vieäc aùp duïng caùc heä thoáng
quaûn lyù chaát löôïng theo tieâu chuaån
quoác teá, aùp duïng caùc coâng cuï
naâng cao naêng suaát laø moät trong
nhöõng giaûi phaùp ñöôïc nhieàu doanh
nghieäp öu tieân löïa choïn nhaèm caûi
tieán quy trình saûn xuaát, loaïi boû
nhöõng khieám khuyeát, giaûm thieåu
laõng phí khoâng ñaùng coù nhaèm ñaùp
öùng ñöôïc cao nhaát nhu caàu cuûa
khaùch haøng, naâng cao vò theá vaø uy
tín cuûa toå chöùc treân thò tröôøng.
Chöông trình quoác gia “Naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa cuûa doanh nghieäp
Vieät Nam ñeán naêm 2020” (theo
Quyeát ñònh Soá: 712/QÑ-TTg, ngaøy
21 thaùng 5 naêm 2010, cuûa Thuû
töôùng Chính phuû). Traû lôøi caùc caâu
Naâng cao vò theá doanh nghieäp baèng
heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng tieân tieán
hoûi vaø vaán ñeà ñöôïc neâu cuûa nhöõng
ngöôøi tham gia Giao löu tröïc tuyeán,
Ñaïi dieän Toång cuïc Tieâu chuaån Ño
löôøng Chaát löôïng cho bieát:
TS Ngoâ Quyù Vieät, Toång
cuïc tröôûng Toång cuïc
Tieâu chuaån Ño löôøng
Chaát löôïng:
Thôøi gian qua nhöõng maët ñaït
ñöôïc cuûa Chöông trình 712 bao
goàm:
- Xaây döïng vaø ban haønh ñaày
ñuû, kòp thôøi caùc vaên baûn veà toå chöùc,
quaûn lyù, ñieàu haønh Chöông trình
vaø cô cheá quaûn lyù taøi chính thöïc
hieän caùc nhieäm vuï thuoäc Chöông
trình.
- Caùc Boä, ngaønh, ñòa phöông
vaø doanh nghieäp ñaõ quan taâm,
höôûng öùng, tích cöïc tham gia thöïc
hieän Chöông trình. Ñeán nay 04 döï
aùn do caùc Boä chuû trì vaø 54 döï aùn
do UÛy ban nhaân daân tænh, thaønh
phoá tröïc thuoäc Trung öông chuû trì
ñaõ ñöôïc pheâ duyeät vaø trieån khai
thöïc hieän;
- Vieäc trieån khai thöïc hieän
Chöông trình ñaõ baùm saùt caùc muïc
tieâu, noäi dung, yeâu caàu ñaët ra vaø
ñaït ñöôïc nhöõng keát quaû böôùc ñaàu
tích cöïc:
+ Heä thoáng tieâu chuaån quoác gia
(TCVN), quy chuaån kyõ thuaät quoác
gia (QCVN) ngaøy caøng ñöôïc hoaøn
thieän veà soá löôïng, chaát löôïng, ñaûm
baûo tính ñoàng boä, goùp phaàn hoã trôï
ñaéc löïc cho hoaït ñoäng quaûn lyù nhaø
nöôùc vaø phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi
(soá löôïng TCVN ñeán nay coù treân
8.100 TCVN, tyû leä haøi hoøa vôùi tieâu
chuaån quoác teá, tieâu chuaån khu vöïc
ñaït treân 43% - con soá naøy khi baét
ñaàu thöïc hieän Chöông trình naêm
2012 laø 6.500 TCVN vôùi tyû leä haøi
hoøa laø 38%. Soá löôïng QCVN hieän
haønh laø 550 QCVN);
+ Hình thaønh ñöôïc phong traøo
Naêng suaát chaát löôïng (NSCL)
trong phaïm vi caû nöôùc. Nhaän
thöùc cuûa caùc caáp, caùc ngaønh, caùc
toå chöùc, doanh nghieäp veà NSCL
ñöôïc naâng leân roõ reät. Vaán ñeà veà
naêng suaát, caûi tieán naêng suaát ñöôïc
xuaát hieän nhieàu hôn trong tö duy
vaø haønh ñoäng cuûa caùc nhaø laõnh
ñaïo, quaûn lyù, ñaëc bieät laø laõnh ñaïo
doanh nghieäp;
+ Thoâng qua vieäc ñaåy maïnh
caùc hoaït ñoäng ñaøo taïo, böôùc ñaàu
hình thaønh ñöôïc ñoäi nguõ chuyeân
gia hoaït ñoäng chuyeân nghieäp trong
lónh vöïc naêng suaát chaát löôïng ôû
caùc Boä, ñòa phöông vaø doanh
nghieäp (ñaõ coù hôn 5.500 löôït hoïc
vieân ñaêng kyù tham döï caùc khoùa
ñaøo taïo thuoäc Chöông trình);
+ Doanh nghieäp Vieät Nam (ñaëc
bieät doanh nghieäp vöøa vaø nhoû)
ñöôïc tieáp caän vôùi caùc phöông phaùp
quaûn lyù môùi, tieán tieán; ñöôïc hoã trôï
ñaøo taïo vaø höôùng daãn aùp duïng caùc
heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng cuï
caûi tieán NSCL. Thöïc teá trieån khai
taïi doanh nghieäp cho thaáy hieäu
Toång Cuïc tröôûng, Toång Cuïc Tieâu chuaån Ño
löôøng Chaá Löôïng, Ngoâ Quyù Vieät (aûnh)

11. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
9
quaû roõ reät cuûa vieäc aùp duïng caùc
giaûi phaùp NSCL nhö: giaûm laõng
phí, taêng naêng suaát lao ñoäng, chaát
löôïng saûn phaåm haøng hoùa oån ñònh,
thoûa maõn ngaøy caøng cao nhu caàu
cuûa khaùch haøng...
Ñeå thöïc hieän muïc tieâu 40.000
doanh nghieäp ñöôïc höôùng daãn
öùng duïng tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät
vaø ñoåi môùi coâng ngheä, aùp duïng caùc
heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng
cuï caûi tieán naêng suaát chaát löôïng,
nhieàu hoaït ñoäng phoå bieán, höôùng
daãn doanh nghieäp aùp duïng caùc heä
thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng cuï
caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng
ñaõ ñöôïc trieån khai.
Tuy nhieân, Giai ñoaïn 1 cuûa
Chöông trình môùi chæ taäp trung
nghieân cöùu, xaây döïng baøi baûn
höôùng daãn aùp duïng caùc giaûi phaùp
naâng cao naêng suaát chaát löôïng
cho doanh nghieäp. Maët khaùc, do
nhieàu döï aùn thaønh phaàn ñöôïc pheâ
duyeät chaäm; thôøi gian thöïc hieän
nhieäm vuï ôû ña soá döï aùn bò “treã”;
nguoàn nhaân löïc thöïc hieän Chöông
trình, Döï aùn ôû caùc Boä, ñòa phöông
coøn moûng; hoaït ñoäng öùng duïng
tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät, ñoåi
môùi coâng ngheä chöa ñöôïc doanh
nghieäp quan taâm, do ñoù, maëc duø
ñaõ raát noã löïc song chæ tieâu “40.000
doanh nghieäp ñöôïc höôùng daãn
öùng duïng tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät
vaø ñoåi môùi coâng ngheä, aùp duïng caùc
heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng cuï
caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng”
trong giai ñoaïn 1 khoâng theå ñaït
ñöôïc theo tieán ñoä.
Naêm 2015 vaø giai ñoaïn 2016-
2020 seõ ñaåy maïnh hoaït ñoäng hoã
trôï doanh nghieäp vôùi caùc hình thöùc
hoã trôï hieäu quaû hôn thay vì hoã trôï
tröïc tieáp taïi doanh nghieäp.
Sau khi ñöôïc tieáp caän vôùi caùc
Heä thoáng quaûn lyù, coâng cuï caûi
tieán naêng suaát tieán tieán, nhaän
thöùc cuûa caùc doanh nghieäp veà
hoaït ñoäng naøy ñöôïc naâng leân roõ
reät. Ngoaøi caùc lôïi ích kinh teá coù
theå ño ñeám ñöôïc thoâng qua vieäc
giaûm thieáu caùc laõng phí trong quaù
trình saûn xuaát, tieát kieäm veà nhaân
löïc, thôøi gian, nguyeân nhieân lieäu,
naêng löôïng..., thì lôïi ích maø doanh
nghieäp deã nhaän thaáy vaø ñaùnh giaù
cao ñoù laø thoâng qua vieäc tham gia
caùc döï aùn caûi tieán naêng suaát chaát
löôïng, yù thöùc vaø kyõ naêng cuûa ngöôøi
lao ñoäng ñöôïc naâng cao, taêng
cöôøng khaû naêng laøm vieäc nhoùm,
kyõ naêng toång hôïp, phaân tích quaù
trình, phaùt huy saùng kieán, caûi tieán
kyõ thuaät... Caûi tieán naêng suaát chaát
löôïng ñaõ trôû thaønh nhu caàu töï thaân
cuûa doanh nghieäp.
Vieäc aùp duïng caùc giaûi phaùp
naâng cao naêng suaát chaát löôïng
ñaõ goùp phaàn naâng cao hieäu quaû
hoaït ñoäng, chaát löôïng saûn phaåm
haøng hoùa, dòch vuï cuûa doanh
nghieäp, thoûa maõn ngaøy caøng toát
hôn nhu caàu cuûa khaùch haøng vaø
caûi thieän ñaùng keå hình aûnh cuûa
doanh nghieäp.
Ví duï: AÙp duïng ISO 50001,
MFCA giuùp tieát kieäm ñaùng keå chi
phí söû duïng naêng löôïng, nguyeân
lieäu; aùp duïng ISO 22000 giuùp caùc
doanh nghieäp saûn xuaát, cheá bieán
thöïc phaåm kieåm soaùt caùc moái nguy
nhieãm baån trong quaù trình saûn xuaát,
cheá bieán, baûo ñaûm chaát löôïng, veä
sinh an toaøn thöïc phaåm; aùp duïng
ISO 9001 tích hôïp ISO 3834 giuùp
caùc doanh nghieäp cô khí ñaùp öùng
yeâu caàu cuûa caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi,
kyù keát ñöôïc caùc hôïp ñoàng cung öùng
mang laïi giaù trò kinh teá lôùn; aùp duïng
ISO 9001, coâng cuï 5S taïo neàn taûng
cô baûn cho caùc doanh nghieäp, ñaëc
bieät laø doanh nghieäp vöøa vaø nhoû
tieáp caän caùc phöông phaùp quaûn
lyù môùi, tieán tôùi tieâu chuaån hoùa quaù
trình vaø ñuû ñieàu kieän ñeå coù theå tham
gia caùc döï aùn naâng cao naêng suaát
chaát löôïng theo moâ hình: LEAN,
LEAN SIX SIGMA...
Heä thoáng quaûn lyù, moâ hình,
coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø
chaát löôïng laø nhieäm vuï thuoäc döï
aùn 2 cuûa Chöông trình 712. Döï
aùn naøy taäp trung nghieân cöùu, xaây
döïng baøi baûn, phöông phaùp aùp
duïng, nhaân roäng caùc Heä thoáng
quaûn lyù, coâng cuï caûi tieán naêng
suaát, moâ hình môùi, phöùc taïp, caùc
heä thoáng tích hôïp... vaøo doanh
nghieäp Vieät Nam.
Qua gaàn 3 naêm thöïc hieän, döï
aùn ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng keát quaû
nhö sau:
- Hoaøn thaønh phöông phaùp, taøi
lieäu höôùng daãn aùp duïng; löïa choïn
moät soá doanh nghieäp aùp duïng thöû
caùc moâ hình quaûn lyù chöa phoå bieán
roäng raõi taïi Vieät Nam nhö: Heä thoáng
quaûn lyù naêng löôïng ISO 50001; Heä
thoáng quaûn lyù ruûi ro ISO 31000; moâ
hình Quaûn lyù tinh goïn (LEAN); Duy
trì hieäu suaát thieát bò toång theå trong
saûn xuaát (TPM); Haïch toaùn chi phí
doøng nguyeân lieäu (MFCA); Chæ soá
ñaùnh giaù hoaït ñoäng chính (KPIs);
heä thoáng quaûn lyù tích hôïp...;
- Hoaøn chænh taøi lieäu höôùng
daãn, ñaøo taïo vaø aùp duïng taïi doanh
nghieäp caùc Heä thoáng quaûn lyù, coâng
cuï naâng cao naêng suaát chaát löôïng
phoå bieán ôû nöôùc ngoaøi, nhöng
chöa aùp duïng roäng raõi taïi Vieät
Nam nhö Heä thoáng quaûn lyù an toaøn
thöïc phaåm ISO 22000, Heä thoáng
quaûn lyù an toaøn baûo maät thoâng tin
ISO 27000; theû ñieåm caân baèng
Balanced Scorecard; Quy trình
saûn xuaát theo GLOBAL G.A.P... ;
- Tö vaán, höôùng daãn taïi choã
vieäc aùp duïng Heä thoáng quaûn lyù
chaát löôïng ISO 9001, Heä thoáng
quaûn lyù moâi tröôøng ISO 14000,
coâng cuï quaûn lyù theo phöông phaùp
5S..., taïo neàn taûng cho hoaït ñoäng

12. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
10
naêng suaát chaát löôïng vaø laøm cô sôû
ñeå doanh nghieäp coù theå tieáp caän,
aùp duïng caùc heä thoáng, coâng cuï
phöùc taïp hôn.
Ñeán nay coù khoaûng gaàn 1.000
doanh nghieäp ñöôïc hoã trôï aùp duïng
moät hoaëc moät soá heä thoáng quaûn
lyù, moâ hình, coâng cuï caûi tieán naêng
suaát chaát löôïng neâu treân.
OÂng Traàn Ñöùc Thaéng - Vuï
tröôûng Vuï Keá hoaïch Taøi
chính - Toång cuïc Tieâu
chuaån Ño löôøng Chaát löôïng:
Ñeå trieån khai thöïc hieän thaønh
coâng Chöông trình, caùc Boä, ngaønh,
ñòa phöông thöïc hieän caùc giaûi
phaùp ñaõ ñöôïc chæ ra trong Quyeát
ñònh soá 712/QÑ-TTg, cuï theå coù 4
Giaûi phaùp:
1. Giaûi phaùp veà taøi chính:
Kinh phí thöïc hieän Chöông
trình ñöôïc huy ñoäng töø caùc nguoàn
voán:
- Thöù nhaát töø nguoàn voán cuûa
doanh nghieäp laø chuû yeáu ñeå öùng
duïng vaø chuyeån giao tieán boä khoa
hoïc kyõ thuaät vaø coâng ngheä; ñaàu
tö, taêng cöôøng naêng löïc ño löôøng,
thöû nghieäm phuïc vuï saûn xuaát kinh
doanh cuûa doanh nghieäp, ñaøo taïo
ñoäi nguõ caùn boä, naâng cao trình ñoä
quaûn lyù trong doanh nghieäp; aùp
duïng heä thoáng quaûn lyù taïi doanh
nghieäp;
- Thöù hai töø nguoàn voán ngaân
saùch nhaø nöôùc hoã trôï cho vieäc
xaây döïng tieâu chuaån, quy chuaån
kyõ thuaät; taêng cöôøng naêng löïc ño
löôøng, thöû nghieäm chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa phuïc vuï quaûn lyù
nhaø nöôùc, ñaøo taïo ñoäi nguõ chuyeân
gia, caùn boä tö vaán veà naêng suaát,
chaát löôïng taïi caùc Boä, ngaønh, ñòa
phöông; tuyeân truyeàn, phoå bieán,
vaän ñoäng thöïc hieän phong traøo
naêng suaát, chaát löôïng; höôùng daãn
aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø
chaát löôïng cho caùc doanh nghieäp
vaø caùc noäi dung khaùc.
- Beân caïnh ñoù coøn coù caùc
nguoàn voán hôïp phaùp khaùc.
2. Giaûi phaùp veà toå chöùc vaø
nhaân löïc:
Xaây döïng maïng löôùi caùc toå chöùc,
caù nhaân hoaït ñoäng chuyeân nghieäp
veà naêng suaát vaø chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa treân phaïm vi toaøn
quoác; ñaøo taïo ñoäi nguõ giaûng vieân,
chuyeân gia, caùn boä tö vaán veà naêng
suaát vaø chaátlöôïng taïi caùcBoä, ngaønh,
ñòa phöông, doanh nghieäp.
3. Giaûi phaùp veà hôïp taùc
quoác teá:
Toå chöùc caùc hoaït ñoäng hôïp taùc
quoác teá ñeå ñaøo taïo, naâng caùo trình
ñoä cho ñoäi nguõ caùn boä, chuyeân gia
veà naêng suaát vaø chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa; tranh thuû söï hôïp
taùc quoác teá ñeå hoã trôï taêng cöôøng
naêng löïc thöû nghieäm chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa phuïc vuï cho
trieån khai caùc hoaït ñoäng ñaùnh giaù
söï phuø hôïp tieâu chuaån, quy chuaån
kyõ thuaät; kyù keát caùc thoûa thuaän
song phöông thöøa nhaän laãn nhau
caùc keát quaû ñaùnh giaù söï phuø hôïp
ôû caáp ñoä quoác gia.
4. Giaûi phaùp toå chöùc thöïc
hieän:
- Chöông trình coù Ban Ñieàu
haønh goàm ñaïi dieän cuûa caùc Boä
toång hôïp. Caùc Boä naøy coù traùch
nhieäm boá trí nguoàn löïc hoã trôï,
thöïc hieän caùc Döï aùn; ñoàng thôøi
giaûi quyeát nhöõng khoù khaên veà
cô cheá trong quaù trình thöïc hieän
Chöông trình, taïo ñieàu kieän thuaän
lôïi cho caùc Boä, ngaønh, ñòa phöông,
doanh nghieäp trieån khai thöïc hieän
döï aùn.
- Taêng cöôøng coâng taùc tuyeân
truyeàn veà nhöõng lôïi ích cô baûn,
laâu daøi cuûa doanh nghieäp khi tham
gia Chöông trình, vaän ñoäng doanh
nghieäp saûn xuaát caùc saûn phaåm
chuû löïc cuûa ngaønh, ñòa phöông
xaây döïng vaø thöïc hieän caùc döï aùn
naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng
thuoäc Chöông trình.
Quan ñieåm cuûa Chöông
trình: Nhaø nöôùc taïo neàn taûng, hoã
trôï cho vieäc naâng cao naêng suaát
vaø chaát löôïng. Doanh nghieäp
ñoùng vai troø chuû yeáu trong vieäc
naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa. Vì vaäy, caùc
doanh nghieäp tham gia vaøo caùc
döï aùn naâng cao naêng suaát vaø chaát
löôïng saûn phaåm, haøng hoùa thuoäc
Chöông trình seõ ñöôïc:
- Thöù nhaát: Ñöôïc tieáp caän ñeán
giaûi phaùp tieân tieán cho vieäc naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa treân cô sôû aùp
duïng tieâu chuaån, quy chuaån kyõ
thuaät; heä thoáng quaûn lyù tieân tieán,
coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø chaát
löôïng;
- Thöù hai: Ñöôïc cung caáp caùc
thoâng tin caäp nhaät trong nöôùc, theá
giôùi veà naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa coù lieân quan;
ñöôïc tham gia vaøo caùc döï aùn aùp
duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, caùc
coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø
chaát löôïng phuø hôïp; tham gia vaøo
caùc maïng löôùi chia seû thoâng tin,
kieán thöùc veà naêng suaát vaø chaát
löôïng...
- Thöù ba: Ñöôïc höôùng daãn öùng
duïng vaø chuyeån giao tieán boä khoa
hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä;

13. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
11
ñaøo taïo ñoäi nguõ caùn boä, naâng
cao trình ñoä quaûn lyù trong doanh
nghieäp; xaây döïng vaø aùp duïng tieâu
chuaån, coâng boá hôïp chuaån, coâng
boá hôïp quy vaø caùc hình thöùc khaùc
theo quy ñònh cuûa phaùp luaät...
- Thöù tö: Doanh nghieäp ñöôïc
hoã trôï töø quyõ phaùt trieån khoa hoïc
vaø coâng ngheä quoác gia, quyõ phaùt
trieån khoa hoïc vaø coâng ngheä ñòa
phöông ñeå ñaåy maïnh naâng cao
naêng suaát, chaát löôïng saûn phaåm;
doanh nghieäp ñöôïc höôûng caùc
chính saùch öu ñaõi quy ñònh taïi Nghò
ñònh soá 119/1999/NÑ-CP veà moät
soá chính saùch vaø cô cheá taøi chính
öu ñaõi ñoái vôùi doanh nghieäp ñaàu tö
vaøo khoa hoïc vaø coâng ngheä; caùc
chính saùch öu ñaõi trôï giuùp doanh
nghieäp vöøa vaø nhoû thöïc hieän theo
quy ñònh taïi Nghò quyeát 22/NQ-CP
ngaøy 5/5/2010 cuûa Chính phuû...
Muïc tieâu cuï theå cuûa chöông
trình giai ñoaïn 2011-2020:
1. Xaây döïng môùi 6.000 tieâu
chuaån quoác gia (TCVN), baûo ñaûm
ñoàng boä caùc TCVN cho caùc saûn
phaåm, haøng hoùa chuû löïc cuûa neàn
kinh teá, 60% TCVN cuûa heä thoáng
tieâu chuaån quoác gia haøi hoøa vôùi
tieâu chuaån quoác teá, tieâu chuaån
khu vöïc;
2. Quaûn lyù baèng quy chuaån kyõ
thuaät quoác gia ñoái vôùi 100% caùc
nhoùm saûn phaåm, haøng hoùa coù khaû
naêng gaây maát an toaøn, veä sinh, oâ
nhieãm moâi tröôøng;
3. Thieát laäp maïng löôùi toå chöùc
ñaùnh giaù söï phuø hôïp quy chuaån
kyõ thuaät; phuø hôïp tieâu chuaån quoác
gia ñoái vôùi saûn phaåm, haøng hoùa
chuû löïc;
4. Xaây döïng phong traøo naêng
suaát vaø chaát löôïng taïi taát caû caùc
tænh, thaønh phoá trong caû nöôùc;
5. Xaây döïng ñoäi nguõ chuyeân
gia, caùn boä tö vaán veà naêng suaát vaø
chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa taïi
caùc Boä, ngaønh, ñòa phöông, doanh
nghieäp saûn xuaát caùc saûn phaåm,
haøng hoùa chuû löïc;
6. 100.000 doanh nghieäp ñöôïc
höôùng daãn öùng duïng tieán boä khoa
hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä,
aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø
chaát löôïng;
7. Goùp phaàn naâng tyû troïng
ñoùng goùp cuûa naêng suaát caùc yeáu toá
toång hôïp (TFP) trong toác ñoä taêng
toång saûn phaåm trong nöôùc (GDP)
leân 30% cho giai ñoaïn 2011-2015;
35% cho giai ñoaïn 2016-2020.
Baø Vuõ Hoàng Daân - Tröôûng
phoøng Caûi tieán Naêng
suaát - Vieän Naêng suaát Vieät
Nam (aûnh beân traùi)
Heä thoáng vaø coâng cuï naâng cao
naêng suaát chaát löôïng taïi doanh
nghieäp bao goàm raát nhieàu tuy
nhieân coù theå chia laøm 2 nhoùm:
1. Nhoùm caùc heä thoáng quaûn
lyù theo tieâu chuaån quoác teá, goàm
moät soá heä thoáng chính phoå bieán
nhö sau:
- ISO 9001: Heä thoáng quaûn lyù chaát
löôïng
- ISO 14000: Heä thoáng quaûn lyù
moâi tröôøng
- ISO 22000: Heä thoáng quaûn lyù an
toaøn thöïc phaåm
- ISO 50001: Heä thoáng quaûn lyù
naêng löôïng
- ISO 27000: Heä thoáng an ninh vaø
baûo maät thoâng tin
-v.v......
2. Nhoùm moâ hình vaø caùc coâng
cuï caûi tieán
- 5S: Phöông phaùp xaây döïng moâi
tröôøng khoa hoïc vaø giaûm laõng phí
- 7 QC Tool: 7 coâng cuï kieåm soaùt
chaát löôïng
- LEAN: Moâ hình quaûn lyù tinh
goïn
- TPM: Phöông phaùp duy trì hieäu
suaát thieát bò toång theå
- KPIs: Heä thoáng caùc chæ soá hoaït
ñoäng chính...
Doanh nghieäp vöøa vaø nhoû taïi
Vieät Nam neáu chöa aùp duïng moâ
hình heä thoáng coâng cuï caûi tieán
naøo thì neân löïa choïn vaø aùp duïng
töø nhöõng coâng cuï cô baûn taïo neàn
taûng veà chaát löôïng vaø caûi tieán
ban ñaàu nhö: ISO 9001 vaø 5S
sau ñoù coù theå ñi vaøo caûi tieán saâu
vaø toái öu hoùa baèng caùch tích hôïp
caùc heä thoáng vaø coâng cuï caûi tieán
naâng cao.
5S laø moät coâng cuï caûi tieán cô
baûn giuùp doanh nghieäp xaây döïng
neàn taûng ñeå naâng cao naêng suaát
chaát löôïng thoâng qua taïo döïng
moät moâi tröôøng laøm vieäc khoa hoïc
vaø caûi tieán lieân tuïc. 5S khoâng ñoøi
hoûi ñaàu tö khi trieån khai aùp duïng
nhöng caàn söï tham gia cuûa moïi
ngöôøi trong toå chöùc vaø noã löïc lieân
tuïc. Do ñoù khoù khaên lôùn nhaát ñeå
trieån khai thaønh coâng ñoái vôùi doanh
nghieäp Vieät Nam laø vieäc thay ñoåi
nhaän thöùc cuûa ñoäi nguõ quaûn lyù vaø
ngöôøi lao ñoäng, chaáp nhaän söï thay
ñoåi. Moät khoù khaên nöõa laø vieäc duy
trì 5S sau thôøi gian phaùt ñoäng vaø
trieån khai 3S.
7 coâng cuï kieåm soaùt chaát löôïng
cô baûn (7 Basic Quality Control
Tool - 7QC Tools)... ñöôïc xem
laø nhöõng ‘haønh trang’ khoâng theå
thieáu nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu
“Chaát löôïng toaøn dieän”, mang laïi
söï haøi loøng cho khaùch haøng vôùi
chi phí thaáp nhaát. Ishikawa, moät
trong nhöõng nhaø khoa hoïc haøng
ñaàu theá giôùi veà quaûn lyù chaát löôïng
ñaõ nhaän ñònh raèng, 95% vaán ñeà
trong doanh nghieäp coù theå ñöôïc
giaûi quyeát baèng vieäc öùng duïng caùc
coâng cuï naøy. Khi aùp duïng, doanh
nghieäp seõ chuû ñoäng hôn, hieäu quaû

14. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
12
hôn trong vieäc nhaän dieän caùc vaán
ñeà cuûa mình (ví duï: caùc laõng phí,
keùm hieäu quaû hôn trong quaù trình,
caùc nguyeân nhaân gaây ra loãi saûn
phaåm; caùc cô hoäi caûi tieán...), xaùc
ñònh ñöôïc ñaâu laø nguyeân nhaân goác
reã cuûa vaán ñeà, ñònh ra ñöôïc thöù
töï öu tieân vaán ñeà caàn giaûi quyeát
ñeå ñaït hieäu quaû cao trong vieäc
söû duïng nguoàn löïc, töø ñoù ñöa ra
ñöôïc quyeát ñònh ñuùng ñaén ñeå giaûi
quyeát vaán ñeà.
7 coâng cuï QC goàm: Phieáu kieåm
tra (Checksheet); Bieåu ñoà nhaân
quaû (Ishikawa Diagram); Bieåu ñoà
Pareto (Pareto Chart); Bieåu ñoà
kieám soaùt (Control Chart); Bieåu
ñoà phaân boá (Histogram); Bieåu ñoà
phaân taùn (Scattergram); Bieåu ñoà
phaân taàng (Stratification)
Taïi beänh vieän coù theå löïa choïn
aùp duïng caùc moâ hình vaø coâng cuï
sau ñeå naâng cao chaát löôïng dòch
vuï khaùm chöõa beänh: ISO 9000, 5S,
LEAN, LEAN&6SIGMA... Tuøy theo
thöïc traïng vaø nhu caàu cuûa töøng
beänh vieän maø löïa choïn aùp duïng heä
thoáng vaø coâng cuï phuø hôïp.
Taïi Vieät Nam ñaõ coù hôn 20
beänh vieän tuyeán trung öông vaø
tuyeán tænh ñaõ aùp duïng thaønh coâng
moâ hình heä thoáng quaûn lyù chaát
löôïng theo tieâu chuaån quoác teá ISO
9001 vaø coâng cuï caûi tieán 5S. Keát
quaû aùp duïng ñeàu cho thaáy chaát
löôïng quaù trình cung caáp dòch vuï
khaùm chöõa beänh ñöôïc oån ñònh, caûi
thieän vaø höôùng ñeán söï thoûa maõn
cuûa khaùch haøng,
hoaït ñoäng phoái
hôïp trong noäi boä
giaûm bôùt caùc khaâu
trung gian choàng
cheùo, roõ ngöôøi roõ
vieäc, giaûm thôøi
gian cung caáp
dòch vuï vaø giaûm
sai soùt.
M o ä t s o á
beänh vieän sau
khi aùp duïng
ISO 9001 ñaõ tích hôïp heä thoáng vôùi
moâ hình quaûn lyù tinh goïn (LEAN)
ñeå giaûm thieåu laõng phí vaø ruùt ngaén
thôøi gian, cung caáp dòch vuï. Ví
duï: Moâ hình LEAN ñöôïc aùp duïng
taïi beänh vieän quaän Thuû Ñöùc (TP.
HCM) sau 3 thaùng aùp duïng thì keát
quaû ban ñaàu thu ñöôïc laø:
- Giaûm thôøi gian laáy thuoác töø 29
phuùt giaûm xuoáng xoøn 20 phuùt vaø
15 phuùt vôùi 2 loaïi toa.
- Soá löôïng ñôn ñöôïc thöïc hieän
töø 1904 leân 2476 vôùi toång soá 18
ngöôøi/ngaøy khoâng ñoåi
- Ruùt ngaén thôøi gian töø luùc beänh
nhaân nhaäp caáp cöùu tôùi nhaäp khoa
laâm saøng töø 123 phuùt xuoáng 60
phuùt/beänh nhaân
- Ruùt ngaén thôøi gian chôø ñôïi keát
quaû sinh hoùa - mieãn dòch töø 120
phuùt xuoáng 60 phuùt.
Theo toâi, ñeå phong traøo naêng
suaát ñöôïc trieån khai thaønh coâng
taïi ñòa phöông vaø treân caû nöôùc thì
ñieàu quan troïng tröôùc tieân laø hoaït
ñoäng tuyeân truyeàn, quaûng baù ñaày
ñuû ñeán coäng ñoàng doanh nghieäp
vaø caùc toå chöùc coù lieân quan thoâng
qua nhieàu hình thöùc ña daïng ñeå
taïo moät nhaän thöùc ñuùng ñaén,
caàn coù söï tham gia tröïc tieáp cuûa
laõnh ñaïo caáp cao. Thöïc teá kinh
nghieäm trieån khai cuûa moät soá nöôùc
trong khu vöïc nhö Singepore vaø
Malaysia thì thuû töôûng luoân laø
ngöôøi ñöùng ñaàu, vaø söï vaøo cuoäc
cuûa caùc boä ngaønh trong quaù trình
tuyeân truyeàn vaø trieån khai chöông
trình. Tieáp sau ñoù caàn xaây döïng
ñöôïc ñoäi nguõ caùn boä höôùng daãn vaø
phöông phaùp trieån khai taïi töøng ñòa
phöông ñoàng thôøi caàn coù cô cheá
ñaùnh giaù kieåm tra vaø ghi nhaän toân
vinh caùc ñieån hình thöïc haønh toát
ñeå chia seû trong nhöõng naêm ñaàu
cuûa chöông trình.
Yeáu toá thaønh coâng nhaát laø vai
troø cuûa laõnh ñaïo trong vieäc cam
keát vaø ñaàu tö nguoàn löïc ñeå trieån
khai aùp duïng.
Hieän taïi thöïc hieän chöông
trình Quoác gia veà naêng suaát
chaát löôïng, töø naêm 2012
ñeán nay, trong khuoân khoá
cuûa chöông trình naøy Toång cuïc
Tieâu chuaån Ño löôøng chaát löôïng
ñaàu moái trieån khai caùc döï aùn hoã
trôï naâng cao naêng suaát chaát löôïng
cuûa doanh nghieäp thoâng qua vieäc
aùp duïng caùc moâ hình quaûn lyù vaø
coâng cuï caûi tieán.
Ñoái töôïng hoã trôï laø caùc doanh
nghieäp khoâng phaân bieät quy moâ,
loaïi hình saûn xuaát kinh doanh taïi
Vieät Nam coù nhu caàu naâng cao
naêng suaát chaát löôïng ñeàu coù theå
ñaêng kyù tham gia vaø ñöôïc löïa choïn
theo caùc tieâu chí cuûa chöông trình
ñeå trôû thaønh caùc doanh nghieäp
ñieåm.
Doanh nghieäp laøm veà haøng
noâng saûn coù theå löïa choïn aùp duïng
moät soá caùc moâ hình coâng cuï sau:
ISO 22000, Global Gap,... Tuy
nhieân ñeå löïa choïn heä thoáng vaø
coâng cuï caûi tieán phuø hôïp, ñôn vò
caàn cung caáp theâm caùc thoâng tin
veà hoaït ñoäng kinh doanh, heä thoáng
quaûn trò vaø caùc vaán ñeà quan taâm
caàn giaûi quyeát cuûa doanh nghieäp
ñeå löïa choïn coâng cuï vaø loä trình aùp
duïng cho hieäu quaû.
Chöông trình naâng cao naêng
suaát chaát löôïng quoác gia hoã trôï
caùc doanh nghieäp treân caû nöôùc,
caùc anh (chò) coù theå lieân heä vôùi chi
cuïc tieâu chuaån do löôøng chaát löôïng
cuûa ñòa phöông hoaëc truy caäp vaøo
website http://vnpi.vn ñeå coù thoâng
tin chi tieát.

15. NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
13
Coâng ty TNHH May Höng
Nhaân thuoäc Toång coâng ty Ñöùc
Giang ñaõ aùp duïng caùc heä thoáng
quaûn lyù nhö ISO 9001, ISO 14001
vaø SA 8000. Tröôùc aùp löïc veà saïnh
tranh, Laõnh ñaïo Toång coâng ty Ñöùc
Giang aùp duïng LEAN ñeå naâng cao
naêng suaát trong caùc coâng ty thaønh
vieân trong ñoù coù May Höng Nhaân.
Haøng toàn treân chuyeàn vaø chaäm
ra haøng laø moät trong caùc vaán ñeà
aûnh höôûng ñeán naêng suaát. Baèng
vieäc saép xeáp laïi daây chuyeàn saûn
xuaát vaø caân baèng chuyeàn, May
Höng Nhaân ñaõ giaûm ñöôïc 75%
haøng toàn treân chuyeàn. May Höng
Nhaân cuõng ñaõ aùp duïng 5S ñeå xaây
döïng moâi tröôøng laøm vieäc khoa
hoïc, saïch ñeïp, an toaøn vaø laø neàn
taûng cho caùc hoaït ñoäng caûi tieán
naêng suaát.
May Höng Nhaân taêng 30% Naêng suaát
lao ñoäng sau aùp duïng LEAN
Kho nguyeân lieäu ñöôïc saép xeáp
moät caùch khoa hoïc, saïch ñeïp vaø
thuaän tieän.
Caùc keát quaû caûi tieán ñöôïc tính
toaùn, ñaùnh giaù baèng caùc soá lieäu
cuï theå.
Ngaøy 19/12/2014, Coâng ty
TNHH May Höng Nhaân - Toång coâng
ty Ñöùc Giang laø moät trong caùc ñôn
vò ñaàu tieân ñöôïc Vieän Naêng suaát
Vieät Nam ñaùnh giaù, trao chöùng chæ
Thöïc haønh toát LEAN.
Theo Vieän Naêng suaát Vieät Nam VNPI

16. 14
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA
Singapore laø nöôùc coù nhieàu
kinh nghieäm phaùt trieån
naêng suaát, maø chuû yeáu laø
phaùt trieån nguoàn löïc. Caùch
ñaây gaàn 35 naêm, vaøo naêm
1981, Thuû töôùng Singapore
luùc baáy giôø laø OÂng Lyù
Quang Dieäu ñaõ ñi thaêm vaø
hoïc taäp kinh nghieäm Nhaät
Baûn vaø sau khi veà nöôùc, vôùi
söï giuùp ñôõ cuûa caùc chuyeân
gia Nhaät Baûn, ñaõ xaây döïng
vaø thuùc ñaåy Phong traøo
Naêng suaát ñeå sau 15 naêm
ñöa Singapore thaønh moät
nöôùc phaùt trieån.
Ngaøy 9 thaùng 4 naêm 1999,
taïi cuoäc leã phaùt ñoäng Chieán
dòch Naêng suaát vaø Chaát löôïng
naêm 1999 vôùi chuû ñeà ‘Ñoåi môùi
vaø Chaát löôïng - Innovation &
Quality” - Boä tröôûng cao caáp Lyù
Quang Dieäu laïi coù baøi phaùt bieåu
quan troïng tröôùc hôn 3000 ngöôøi
tham döï leã phaùt ñoäng taïi cung
Suntec City, Singapore. Nguyeân
Toång cuïc tröôûng Toång cuïc Tieâu
chuaån Ño löôøng Chaát löôïng kieâm
Giaùm ñoác Toå chöùc Naêng suaát chaâu
AÙ (APO) Vieät Nam, TS. Nguyeãn
Höõu Thieän, ñaõ döï buoåi leã ñoù vaø
xin giôùi thieäu cuøng baïn ñoïc moät
soá hình aûnh ghi ñöôïc vaø Baøi phaùt
bieåu quan troïng naøy.
Nhôù laïi nhöõng böôùc ñi
ban ñaàu
Naêm 1982, toâi ñaõ phaùt ñoäng
Chieán dòch Naêng suaát ñaàu tieân. Luùc
baáy giôø coâng nhaân cuûa chuùng ta ñaõ
khoâng ñöôïc giaùo duïc ñaày ñuû. Cöù
möôøi coâng nhaân thì 3 ngöôøi khoâng
coù baèng caáp gì, 3 ngöôøi khaùc chæ qua
tieåu hoïc, vaø chæ boán ngöôøi coù trình ñoä
töø trung hoïc trôû leân. Thaùi ñoä laøm vieäc
keùm vaø khoâng coù khaû naêng laøm vieäc
taäp theå. Coâng nhaân cuûa chuùng ta coù
neàntaûngvaênhoùaraátkhaùc nhau, vaø ít
Singapore vaø vaán ñeà naêng suaát
coùkinh nghieäm laøm vieäctaäp theå.Caùc
nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi phaøn naøn vôùi
EDB (EDB laø teân taét cuûa Toång cuïc
phaùt trieån kinh teá) raèng coâng nhaân
cuûachuùngtangaïithayñoåicoângvieäc.
Khoâng nghó ñoù laø moät phaàn coâng
vieäc cuûa hoï nhaèm ngaên ngöøa caùc
khuyeát taät vaø ít quan taâm ñeán nhöõng
gìngoaøichöùcnaêngcoângvieäccuûahoï.
Khoâng coù saùng kieán gì ñeå baûo veä lôïi
ích cuûa coâng ty. Tö töôûng chôø vieäc
thaáy ôû khaép moïi nôi.
ToâI ñaõ thaêm quan moät soá Coâng
ty vaø moät xöôûng ñoùng taøu ôû Nhaät
Baûn vaø bò thu huùt bôûi thaùi ñoä tích
cöïc cuûa nhöõng coâng nhaân Nhaät.
Khi toâi ñöôïc caùc vò laõnh ñaïo cuûa
hoï ñöa ñi qua caùc haønh lang cuûa
Nhaø maùy vaø caùc phaân xöôûng, caùc
coâng nhaân ñaõ khoâng döøng tay ñeå
nhìn theo toâi hay nhìn caùc Laõnh
ñaïo cuûa hoï. Thay vaøo ñoù, hoï maûi
mieát vôùi coâng vieäc ñang giôû giang.
Toâi ñaõ coù aán töôïng maïnh meõ veà
ñieàu naøy. Toâi ñaõ nghieân cöùu veà
naêng suaát cao cuûa hoï vaø quyeát
ñònh raèng chuùng ta neân hoïc taäp
hoï. Toâi ñaõ thaûo luaän vieäc quaûng baù
phong traøo naêng suaát vôùi caùc oâng
chuû doanh nghieäp ngöôøi Nhaät, Myõ
vaø Chaâu aâu taïi Singapore.
Sau ñoù toâi ñaõ gaëp OÂng Kohei
Goshi - Chuû tòch cuûa Trung taâm
Naêng suaát Nhaät Baûn vaø nghe theo
lôøi khuyeân cuûa oâng aáy. Toång cuïc
Naêng suaát quoác gia (NPB) cuûa
chuùng ta ñaõ thaønh laäp moät Uyû
ban veà Naêng suaát vaøo naêm 1981.
Trong voøng naêm thaùng, Phong
traøo Naêng suaát ñöôïc phaùt ñoäng
vôùi söï giuùp ñôõ cuûa Nhaät Baûn. Muïc
tieâu cuûa chuùng ta thaät ñôn giaûn:
laøm cho naêng suaát trôû thaønh caùch
soáng ñoái vôí moïi ngöôøi, töø laõnh ñaïo
cao nhaát cho tôùi ngöôøi coâng nhaân
bình thöôøng. Tröôùc heát chuùng ta
phaûi laøm cho moïi ngöôøi coâng nhaân
cuûa chuùng ta hieåu raèng naêng suaát
cao hôn laø moái quan taâm khoâng
chæ cuûa laõnh ñaïo maø caû cuûa chính
hoï. Noù ñaûm baûo coâng aên vieäc laøm
cho hoï baèng caùch giuùp hoï coù khaû
naêng caïnh tranh treân phöông dieän
quoác teá..
Trong möôøi taùm naêm chuùng ta
ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng tieán boä. Coâng
nhaân cuûa chuùng ta giôø ñaây ñöôïc
giaùo duïc toát hôn. Cöù möôøi coâng
nhaân thì coù 6 ngöôøi ít nhaát hoïc heát
trung hoïc, nhieàu ngöôøi hoïc heát phoå
thoâng. Trong naêm 1982, chuùng ta
chæ coù 354 Nhoùm chaát löôïng hoaëc
caùc Nhoùm chaát löôïng ñaõ coù nhöõng
döï aùn caûi tieán, tieát kieäm cho Coâng
ty vaøi nghìn ñoâ la. Ngaøy nay, chuùng
ta coù 20.000 Nhoùm Chaát löôïng vôùi
khoaûng 170.000 coâng nhaân tham
gia. Cöù möôøi coâng nhaân thì coù moät
ngöôøi laø thaønh vieân cuûa moät nhoùm
chaát löôïng, tæ leä tham gia cao nhaát
theá giôùi. Nhöõng nhoùm chaát löôïng
naøy xöû lyù caùc döï aùn phöùc taïp vaø ñeà
ra caùc caûi tieán tieát kieäm cho toå chöùc
cuûa hoï nhieàu trieäu ñoâ la. Toång cuïc
Tieâu chuaån vaø Naêng suaát (PSB)
baùo caùo vôùi toâi raèng töø 1988 ñeán
1998 caùc Nhoùm chaát löôïng tham

17. LEAN 6 SIGMA
15
LEAN 6 SIGMA
gia trong caùc hoaït ñoäng Nhoùm
chaát löôïng quoác gia ñaõ tieát kieäm
cho caùc toå chöùc cuûa hoï hôn 380
trieäu ñoâ la.
Soá caùc vuï tranh chaáp göûi tôùi
Toaø aùn Coâng nghieäp giaûm maïnh
töø 122 vuï trong naêm 1980 xuoáng
döôùi 10 vuï keå töø naêm 1993. Caùc
nghieäp ñoaøn cuûa chuùng ta quan
taâm tôùi nhieàu ñieàu khaùc hôn laø chæ
coù löông vaø thöôûng. Hoï laøm vieäc
cuøng vôùi caùc chuû doanh nghieäp vaø
Chính phuû ñeå caûi tieán naêng suaát.
Hoï hieåu nhu caàu veà quaûn lyù toát bôûi
vì thoâng qua NTUC (Toå chöùc Coâng
ñoaøn quoác gia Singapore), hoï coøn
quaûn lyù caùc sieâu thò, caùc coâng ty
baûo hieåm, caùc caâu laïc boä theå thao
ngoaøi trôøi vaø caùc trung taâm chaêm
soùc treû em.
Naêng suaát ñaõ taêng gaáp ñoâi
trong möôøi taùm naêm qua, ñöa
ñeán chaát löôïng cuoäc soáng toát hôn.
Trong naêm 1981, chæ 12% löïc
löôïng lao ñoäng cuûa chuùng ta coù
thu nhaäp hôn 1000 $/ thaùng. Ngaøy
nay con soá ñoù ñaõ laø 80%.
Chuùng ta ñang ôû vaøo böôùc
ngoaët khaùc trong quaù trình phaùt
trieån kinh teá cuûa mình. Tieàn voán
luaân chuyeån deã daøng hôn, coâng
ngheä phoå bieán nhanh hôn, haøng
hoùa coù theå ñöôïc laøm taïi moïi quoác
gia vaø dòch vuï coù theå ñöôïc cung
caáp töø moïi nôi (ví duï saûn phaåm
ST ñöôïc laøm töøng phaàn ôû Sydney,
cuõng nhö vaäy, Haõng Haøng khoâng
quoác teá Singapore vaø nhieàu coâng
vieäc vi tính ñöôïc thöïc hieän ôû ngoaøi
nöôùc). Ñeå tieán leân chuùng ta phaûi
phaùt trieån caùc khaû naêng döïa vaøo
kieán thöùc, kyõ naêng vaø tính saùng taïo
cuûa moïi ngöôøi, nhöõng thoâng soá maø
caùc nöôùc khaùc phaûi maát nhieàu thôøi
gian môùi ñaït ñöôïc.
Baùo caùo phaùt trieån theá giôùi
1998/99 cuûa Ngaân haøng theá
giôùi ñaõ moâ taû” Laøm theá naøo maø
Singapore ñaõ trôû thaønh moät beán
caûng hieäu quaû nhaát theá giôùi”
Ngöôøi ta ñaõ nhaän thaáy maïng
löôùi thöông maïi vaø caûng môùi cuûa
PSA, heä thoáng quaûn lyù taøu beø
vaø coâng te nô laø nhöõng nhaân toá
cô baûn giuùp Singapore trôû thaønh
beán caûng hieäu quaû nhaát theá giôùi.
Cuõng caàn nhaán maïnh raèng heä
thoáng vaø trang bò chæ coù theå giuùp
chuùng ta coù ñöôïc lôïi theá chính laø
nhôø chaát löôïng cuûanhöõng ngöôøi
coâng nhaân quaûn lyù nhöõng trang
thieát bò naøy.
Caùc coâng ty ña quoác gia
ngoaïi quoác seõ tieáp tuïc ñoùng taïi
Singapore mieãn laø hoï coù theå taïo
ra möùc lôïi nhuaän cao hôn caùc nôi
khaùc. Ñieàu naøy phuï thuoäc raát nhieàu
vaøo vieäc lieäu ngöôøi daân cuûa chuùng
ta coù nhöõng khaû naêng maø caùc coâng
ty naøy caàn ñeán hay khoâng. Nhö
tröôøng hôïp coâng ty 3M laø moät trong
caùc coâng ty saùng taïo nhaát theá giôùi.
NgoaøI nhöõng saûn phaåm thoâng
thöôøng maø taát caû chuùng ta ñang
duøng, 3M coù 750 saûn phaåm vaø
moãi naêm laïi boå sung theâm khoaûng
500 saûn phaåm môùi. Ñeå duy trì ñIeàu
naøy, 3M caàn söï ñoåi môùi trong toaøn
boä toå chöùc cuûa hoï, baát keå toå chöùc
ñoù ñöôïc ñaët ôû ñaâu. Quyeát ñònh
gaàn ñaây cuûa hoï khai tröông moät
nhaø maùy trò giaù 400 trieäu ñoâ la taïi
Singapore laø moät bieåu hieän söï tin
töôûng cuûa hoï vaøo chuùng ta vaø ñaëc
bieät vaøo löïc löôïng lao ñoäng cuûa
chuùng ta.
Siemens laø moät ví duï khaùc.
Trong nhöõng naêm 1970, Singapore
chæ laø moät trong soá caùc cô sôû saûn
xuaát cuûa hoï. Do khaû naêng cuûa
chuùng ta ñaõ phaùt trieån, Siemens
ñaõ bieán Singapore thaønh moät trung
taâm chieán löôïc ñoái vôùi phaàn lôùn caùc
coâng vieäc laøm aên cuûa hoï, caû trong
vaø ngoaøi khu vöïc. Caùc hoaït ñoäng
cuûa hoï ôû ñaây giôø ñaây bao goàm 13
Coâng ty cung caáp kyõ thuaät, thieát
keá, phaùt trieån phaàn meàm, dòch vuï
baûo trì vaø tieáp thò. Ñoäi nguõ caùn boä
cuûa Siemens goàm 3.800 ngöôøi coù
theå giao phaùt nhöõng coâng ngheä vaø
giaûi phaùp töùc thôøi trong nhieàu lónh
vöïc nhö naêng löôïng, giao thoâng
vaän taûi, chaêm soùc y teá, thoâng tin
vaø vieãn thoâng, caùc linh kieän vaø thieát
bò chieáu saùng.
Ñieàu cöïc kyø quan troïng, ñoù laø
con ngöôøi, kieán thöùc vaø kyõ naêng
maø hoï coù vaø thaùi ñoä cuûa hoï: ñoù laø
nhöõng gì ñaõ taïo neân söï khaùc bieät.
Vì chuùng ta chuyeån sang neàn kinh
teá döïa vaøo tri thöùc, chuùng ta phaûi
thay ñoåi caùch nghó vaø caùch laøm
vieäc cuõ cuûa chuùng ta.
Coâng nhaân cuûa chuùng ta seõ
caàn nhöõng kyõ naêng kyõ thuaät môùi,
chuaån möïc hoïc vaán cao hôn vaø
khaû naêng cao hôn trong vieäc giaûi
quyeát caùc vaán ñeà. Hoï phaûi ñöôïc
chuaån bò ñeå khoâng tieáp thu nhöõng
kyõ naêng cuõ maø phaûi hoïc nhöõng
caùi môùi vaø luoân luoân ñöôïc ñaøo taïo
laïi. Hoï phaûi luoân luoân coù khaû naêng
haáp thuï, xöû lyù vaø söû duïng nhöõng
kieán thöùc môùi.
Trong naêm 1986, sau khi Toång
cuïc Naêng suaát quoác gia phaùt ñoäng
moät chöông trình ñeå giuùp nhaân
vieân baùn haøng, dòch vuï vaø thö
kyù coù ñöôïc 6 kyõ naêng cô baûn laø
khaû naêng giao tieáp, hieäu quaû caù
nhaân, bieát giaûi quyeát vaán ñeà, laøm
vieäc moät caùch kinh teá, coù trình ñoä
söû duïng maùy tính vaø chaát löôïng.
Nhöõng kyõ naêng naøy ñaõ taêng hieäu
quaû vaø naêng löïc cuûa hoï ñeå thích
öùng vôùi moïi thay ñoåi.
Möôøi hai naêm sau ñoù, vaøo naêm
1998, khi Toång cuïc Tieâu chuaån vaø
Naêng suaát phaùt ñoäng moät chöông
trình töông töï, hoï nhaèm chuaån
bò cho nhöõng ngöôøi coâng nhaân
khoâng phaûi chæ ñeå coù vieäc laøm maø

18. 16
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA
laø coù khaû naêng laøm vieäc. Thay vì
chæ giao tieáp, ngöôøi coâng nhaân giôø
ñaây caàn coù kyõ naêng “laéng nghe vaø
giao tieáp “ ñeå hoïc hoûi ñoàng söï vaø
khaùch haøng. Ñeå giuùp ngöôøi coâng
nhaân coù theå nghó tôùi nhöõng giaûi
phaùp môùi vaø tröøu töôïng, hoï ñöôïc
daïy veà “söï saùng taïo vaø giaûi quyeát
vaán ñeà “ thay cho “giaûi quyeát vaán
ñeà vaø chaát löôïng”.
Nhöõng löu yù tröôùc ñaây veà coâng
vieäc phaûi ñöôïc thay ñoåi. Khoâng
gioáng nhö moät coâng nhaân trong
thôøi kyø phuï thuoäc vaøo maùy moùc,
ngöôøi coâng nhaân cuûa ngaøy mai
phaûi phuï thuoäc nhieàu hôn vaøo
kyõ naêng vaø kieán thöùc cuûa chính
baûn thaân mình. Anh ta phaûi quaûn
lyù ñöôïc heä thoáng ñieàu khieån cuûa
chính baûn thaân mình, töï giaùm saùt
mình vaø töï coù traùch nhieäm trau doài
baûn thaân. Anh ta phaûi ñuû nghieâm
khaéc ñeå töï suy nghó vaø vöôn leân
maø khoâng caàn ai naâng ñôõ.
Moät ngöôøi coâng nhaân trong neàn
kinh teá môùi khoâng theå baèng loøng
vôùi vieäc chæ giaûi quyeát vaán ñeà vaø
hoaøn thieän nhöõng gì ñaõ bieát. Anh
ta phaûi saün saøng haønh ñoäng vaø
saùng taïo, luoân tìm caùch laøm vieäc
môùi ñeå taïo ra giaù trò boå sung, lôïi
theá boå sung.
Caùc Nhoùm chaát löôïng phaûi môû
roäng phaïm vi hoaït ñoäng cuûa mình
ñeå bao haøm khoâng chæ chaát löôïng,
maø caû vieäc hoïc taäp, ñoåi môùi vaø chia
seû kieán thöùc.
Singapore khoâng coù nhieàu
nhaân taøi quoác gia nhö Trung quoác
vaø AÁn ñoä. Khi Trung quoác vaø AÂn
ñoä phoái hôïp haønh ñoäng vôùi nhau,
sôû höõu haï taàng vaø caùc toå chöùc thì
caùc nöôùc nhö Singapore seõ raát khoù
coù theå caïnh tranh noåi. Phaûn öùng
cuûa chuùng ta phaûi laø saün saøng hoïc
hoûi ñeå vöôn leân. Chuùng ta coù lôïi
theá trong vieäc sôùm baét ñaàu naâng
trình ñoä giaùo duïc daân chuùng cuûa
mình. Chuùng ta giôø ñaây phaûi tieáp
tuïc phaùt trieån tieàm naêng ñaày ñuû
cuûa moïi ngöôøi, baát keå hoï coù trình
ñoä ñaïi hoïc hay trung hoïc. Ñaõ ñeán
luùc ngöôøi daân chuùng ta seõ caàn coù
uy tín, khoâng chæ vì coù kyû luaät vaø
caàn cuø maø caû doài daøo tieàm naêng
vaø saùng taïo.
Caùc coâng ty, veà phaàn mình caàn
nhaän thaáy raèng trong neàn kinh teá
döïa vaøo kieán thöùc, moät coâng ty
maø khai thaùc ñöôïc caùc söùc maïnh
cuûa moïi ngöôøi trong toå chöùc cuûa
hoï thì seõ coù khaû naêng caïnh tranh
cao hôn. Nhöõng ngöôøi ñöùng ñaàu
cuûa caùc coâng ty thaønh ñaït laø nhöõng
ngöôøi thu thaäp vaø khai thaùc vieäc
hoïc taäp vaø nghó tôùi moïi coâng nhaân
cuûa mình.
Nhöõng ngöôøi ñöôïc Giaûi thöôûng
Naêng suaát Quoác gia naêm nay coù
moät ñieåm chung laø hoï coù theå taïo ra
nhöõng kyõ naêng vaø tö duy ñuùng ñaén
giöõa caùn boä quaûn lyù vaø coâng nhaân.
Toâi xin trích daãn 4 trong soá 18 caù
nhaân ñöôïc giaûi naêm nay.
OÂng Aw Meng Hua ñaõ baét ñaàu
töø moät ngöôøi hoïc vieäc taïi Trung
taâm Kyõ thuaät chính xaùc cuûa Haõng
Sony. OÂng ta chæ coù chöùng chæ kyõ
thuaät vieân Coâng nghieäp, nhöng
ñieàu naøy khoâng ngaên caûn oâng ta
ñöa ra voâ soá caùc saùng kieán giuùp
Sony tieát kieäm 1.6 trieäu ñoâ la trong
nhieàu naêm.
Baø Toh-Wong Shui Chin nhaän
ñöôïc chöùng chæ Y taù naêm 1960 vaø
laøm vieäc taïi beänh vieän Gleneagles
vaøo naêm 1962. Sau 36 naêm, baø
khoâng ngöøng giuùp caûi tieán caùc quaù
trình coâng vieäc. YÙ töôûng veà vieäc caûi
tieán heä thoáng caùc thao taùc cuûa baø
ñeå cung caáp vaø söû lyù ga beänh vieän
töø phoøng haønh chính ñaõ tieát kieäm
cho beänh vieän Gleneagles 24.000
ñoâ la moãi naêm.
OÂng Kamaru Zaman bin Abdul
Hamid baét ñaàu laøm vieäc taïi Coâng
ty saûn xuaát ñoäng cô TIBS chæ vôùi
chöùng chæ Thöông maïi Quoác gia
baäc 3 veà cô khí ñoäng löïc.Töø ñoù
oâng hoïc tieáp ñeán baäc 2 vaø nhaän
ñöôïc chöùng chæ veà Quaûn lyù Ñoäng
cô Coâng nghieäp. YÙ töôûng ñôn giaûn
cuûa oâng trong vieäc thay theá caùc
oáng daãn nöôùc trong ñoäng cô ñaõ tieát
kieäm cho TIBS 15.000 ñoâ la.
OÂng Tan Kok Seng laø nhaø quaûn
lyù kyõ thuaät chaát löôïng ôû Coâng ty
Shinei Sangyo Singapore. OÂng
phaùt ñoäng phong traøo chaát löôïng
trong Coâng ty mình. Döôùi höôùng
daãn cuûa oâng, 3 toå coâng taùc ñaõ xöû
lyù caùc döï aùn tieát kieäm cho coâng ty
860.000 ñoâ la moãi naêm.
Keát luaän
Caïnh tranh seõ ngaøy caøng khoác
lieät. Ngöôøi Singapore seõ coù theå
vöôït qua nhöõng thaùch thöùc kinh
teá cuûa quaù khöù. Vì chuùng ta coù söï
hôïp taùc cuûa caùc Nghieäp ñoaøn, caùc
Chuû doanh nghieäp vaø Chính phuû,
chuùng ta seõ thaønh coâng trong vieäc
thích nghi vaø töï ñieàu chænh theo
nhöõng hoaøn caûnh môùi.
Chuùng ta seõ ñaït ñöôïc kyø tích
neáu taát caû chuùng ta ñeàu cam keát
laøm heát söùc mình. Chuùng ta phaûi
vöôn leân cho duø vôùi tö caùch caù
nhaân cuõng nhö tö caùch laø nhöõng
nhöõng thaønh vieân cuûa nhoùm trong
coâng ty hay toå chöùc maø chuùng ta
ñang laøm vieäc. Neáu moïi caù nhaân töï
haøo veà coâng vieäc cuûa mình, mong
muoán hoïc hoûi vaø ñoåi môùi vaø moïi
coâng ty mong muoán phaùt trieån vaø
söû duïng nhöõng öu theá nhaát cuûa
moïi caù nhaân, chuùng ta seõ trôû thaønh
moät quoác gia naêng suaát vaø saùng
taïo hôn nöõa.
Neàn kinh teá kieán thöùc môùi seõ
ñeàn ñaùp thaûo ñaùng cho söï saùng
taïo vaø tinh thaàn taäp theå. Baèng
caùch laøm vieäc taäp theå gaén boù vaø
saùng taïo ôû moïi caáp, chuùng ta seõ
taêng cöôøng hôn nöõa söùc caïnh
tranh. Phong traøo naêng suaát taän
höôûng söï uûng hoä ñaày ñuû töø Chính
phuû, caùc Nghieäp ñoaøn vaø caùc Chuû
doanh nghieäp. Toâi tin töôûng raèng
chuùng ta coù theå thaønh coâng trong
vieäc ñònh höôùng laïi caùc suy nghó
vaø haønh ñoäng cuûa nhaân daân chuùng
ta, coâng nhaân cuûa chuùng ta vaø caùc
nhaø quaûn lyù cuûa chuùng ta.

19. LEAN 6 SIGMA
17
LEAN 6 SIGMA
Hoäi thaûo laø hoïat ñoäng nhaèm tìm
ra caùc moâ hình quaûn trò doanh
nghieäp tinh goïn, phuø hôïp vôùi vaên
hoùa toå chöùc, ñaëc ñieåm lao ñoäng
vaø moâi tröôøng Vieät Nam. Ñoàng
thôøi cuõng laø nôi keát noái vaø chia seû
caùc moâ hình öùng duïng thöïc tieãn
taïi caùc doanh nghieäp Vieät Nam;
döï baùo nhöõng thöû thaùch vaø khoù
khaên khi aùp duïng caùc moâ hình,
xaùc ñònh caùc giaûi phaùp cuï theå ñeå
öùng duïng vaø nhaân roäng caùc moâ
hình quaûn trò tinh goïn. Hoäi thaûo
tieáp tuïc ñoàng haønh cuøng doanh
nghieäp trong vieäc khaúng ñònh tö
duy cuûa quaûn trò tinh goïn thuaàn
Vieät, ñoù laø: Duøng trí tueä cuûa con
ngöôøi ñeå caét giaûm toái ña caùc chi
phí laõng phí, naâng cao hieäu quaû
hoaït ñoäng cho doanh nghieäp, toå
chöùc; lieân tuïc caûi tieán caùc phöông
phaùp cuûa quaûn trò tinh goïn thaønh
phöông phaùp thuaàn Vieät.
Phaùt bieåu taïi Hoäi thaûo, TS.
Nguyeãn Ñaêng Minh - Tröôûng nhoùm
nghieân cöùu “Quaûn trò tinh goïn vaøo
hoaït ñoäng cuûa caùc toå chöùc taïi Vieät
Nam” (Ñaïi hoïc Kinh teá) khaúng
ñònh: Vieäc khai thaùc hieäu quaû trí
tueä cuûa con ngöôøi, quaûn trò tinh
goïn seõ laø giaûi phaùp höõu hieäu giuùp
Chia seû caùc moâ hình aùp duïng quaûn trò
tinh goïn trong thöïc tieãn taïi Vieät Nam
Saùng 24/4, taïi Haø Noäi, Ñaïi hoïc Kinh teá (Ñaïi hoïc Quoác gia
Haø Noäi) phoái hôïp vôùi Cô quan hôïp taùc Quoác teá Nhaät Baûn
(JICA) toå chöùc Hoäi thaûo quoác gia laàn thöù hai vôùi chuû ñeà
“Quaûn trò tinh goïn trong doanh nghieäp Vieät Nam - caùc
moâ hình aùp duïng thöïc tieãn”.
doanh nghieäp, toå chöùc naâng cao
hieäu quaû hoaït doäng. Tö duy quaûn
trò seõ laø chìa khoùa giuùp doanh
nghieäp daàn töøng böôùc naâng cao
naêng löïc caïnh tranh thoâng qua söû
duïng hieäu quaû nguoàn taøi nguyeân
saün coù (goàm caùc caù nhaân trong
doanh nghieäp, toå chöùc).
Chia seû taïi Hoäi thaûo, ñaïi dieän
cuûa caùc coâng ty, doanh nghieäp
cho raèng, phaàn tham gia cuûa ngöôøi
lao ñoäng ñoùng vai troø quan troïng
trong vieäc aùp duïng vaø trieån khai
thaønh coâng quaûn trò tinh goïn. Vì
vaäy, caùc doanh nghieäp caàn xaây
döïng tieâu chí, ñaùnh giaù ñuùng söï
ñoùng goùp cuûa ngöôøi lao ñoäng.
Thöïc teá, nhieàu doanh nghieäp ñaõ
thaønh coâng khi thöïc hieän quaûn trò
tinh goïn thoâng qua vieäc trieån khai
caùc coâng ñoaïn caàm tay chæ vieäc
vôùi nhöõng ñoäi nguõ coøn treû coù söùc
saùng taïo nhöng thieáu kinh nghieäm.
Quy trình ñöôïc moâ taû chi tieát nhöng
ngaén goïn, tröïc quan ñeå caùc kyõ
sö, coâng nhaân treû coù theå laäp töùc
baét tay ngay vaøo vieäc, giaûm thieåu
nhöõng ruûi ro do non keùm, thieáu
kinh nghieäm gaây ra.
Taïi Hoäi thaûo, caùc chuyeân gia,
nhaø khoa hoïc, ñaõ ñöa ra nhieàu yù
kieán thieát thöïc nhaèm goùp phaàn
xaây döïng moâ hình quaûn trò doanh
nghieäp tinh goïn phuø hôïp vôùi moâi
tröôøng cuûa Vieät Nam. Theo ñoù, caùc
ñaïi bieåu cho raèng caàn taïo ñieàu kieän
ñeå ngöôøi lao ñoäng kieán taïo quy
trình laøm vieäc theo tö duy cuûa quaûn
trò tinh goïn; laõnh ñaïo vaø ngöôøi lao
ñoäng cuøng nhau tham gia caûi tieán,
naâng cao naêng löïc; caét boû toái ña
laõng phí. Ñoàng thôøi, caàn xaây döïng
quaù trình laøm vieäc baèng taâm theá vaø
tö duy phöông phaùp laøm vieäc cuûa
quaûn trò tinh goïn.
Tieáp noái thaønh coâng cuûa Hoäi
thaûo veà Quaûn trò tinh goïn laàn thöù
nhaát ñöôïc toå chöùc naêm 2014 vôùi
noäi dung taäp trung vaøo caùc khai
phaù tö duy veà maët lyù thuyeát, thöïc
tieãn, gôïi môû giaûi phaùp vaø ñeå laïi
caâu hoûi cho ngöôøi tham döï: “Ñaâu
laø moâ hình quaûn trò cuï theå cho töøng
loaïi hình doanh nghieäp?” Hoäi thaûo
Quaûn trò tinh goïn (QTTG) naêm nay
laø nôi keát noái vaø chia seû caùc moâ
hình öùng duïng thöïc tieãn taïi caùc
doanh nghieäp Vieät Nam, xaùc ñònh
caùc giaûi phaùp cuï theå ñeå öùng duïng
vaø nhaân roäng caùc moâ hình QTTG
“thuaàn Vieät” trong ñieàu kieän vaø
hoaøn caûnh cuûa Vieät Nam.
Hoäi thaûo tieáp tuïc nhaän ñöôïc söï
quan taâm cuûa ñoâng ñaûo caùc nhaø
nghieân cöùu, caùc chuyeân gia, laõnh
ñaïo cuûa caùc doanh nghieäp, trong
ñoù coù caû nhöõng doanh nghieäp ñaõ
vaø ñang aùp duïng tö duy vaø phöông
phaùp quaûn trò tinh goïn “Made in
Vietnam - Made by Vietnam” cuûa
Nhoùm nghieân cöùu. Hoäi thaûo coøn coù
söï tham döï cuûa caùc hoïc giaû Nhaät
Baûn vaø ñaïi dieän cuûa Cô quan hôïp
taùc quoác teá Nhaät Baûn JICA.
Taïi hoäi thaûo, vieäc aùp duïng caùc
coâng cuï QTTG thaønh phöông
phaùp phuø hôïp vôùi ñieàu kieän phaùt

20. 18
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA
trieån cuûa doanh nghieäp/toå chöùc
Vieät ñaõ ñöôïc theå hieän qua 2 ñieån
hình laø Coâng ty CP Kyõ thuaät neàn
moùng vaø coâng trình ngaàm Fecon
vaø Coâng ty TNHH Midway Metals
Vieät Nam.
Baø Traàn Thò AÙi Vaân - Giaùm ñoác
ñieàu haønh Coâng ty Fecon chia seû
kinh nghieäm aùp duïng PDCA (Plan
- Do - Check - Action) taïi Fecon,
theo ñoù, vieäc leân keá hoaïch, theo
doõi, thöïc hieän coâng vieäc, caûi tieán
ñeán chuaån hoùa quy trình ñöôïc
thöïc hieän raát chi tieát, nghieâm ngaët.
Chính saùch khuyeán khích vieäc
nhaän ra laõng phí vaø chính saùch
khen thöôûng hôïp lyù ñaõ taïo ñoäng
löïc lôùn cho ngöôøi lao ñoäng trong
vieäc thöïc hieän QTTG. Baø Traàn Thò
AÙi Vaân cuõng chia seû nhöõng kinh
nghieäm quyù baùu cuûa Fecon trong
vieäc ñaøo taïo vaø phaùt trieån “Taâm
theá” cho con ngöôøi cuûa Fecon.
“Con ngöôøi laø trung taâm, nhaân
vieân laø taøi saûn lôùn nhaát cuûa coâng
ty” laø moâ hình ñöôïc baø Leâ Kim
Ngaân - Giaùm ñoác ñieàu haønh
Midway Metals chia seû taïi hoäi thaûo
Trong hoaøn caûnh khoù khaên,
Doanh nghieäp thöôøng söû duïng
bieän phaùp caét giaûm chi phí. Tuy
nhieân, theo TS. Nguyeãn Ñaêng
Minh- Phoù Chuû nhieäm Khoa Quaûn
trò Kinh doanh, Tröôøng Ñaïi hoïc
Kinh teá - Ñaïi hoïc Quoác gia Haø Noäi,
neáu caét khoâng ñuùng loaïi chi phí,
Doanh nghieäp seõ phaûi höùng chòu
taùc ñoäng khoâng mong muoán.
Treân theá giôùi, quaûn trò tinh goïn
ñaõ trôû neân phoå bieán vaø quen thuoäc
taïi haàu heát caùc Doanh nghieäp, töø
caùc taäp ñoaøn ñeán coâng ty vöøa vaø
nhoû. Taïi Vieät Nam, nhöõng naêm
qua, döôùi söï hoã trôï cuûa Cô quan
hôïp taùc quoác teá Nhaät Baûn (JICA),
caùc moâ hình 5S, Kaizen, quaûn lyù
tröïc quan, Jidoka… ñaõ ñöôïc ñöa
vaøo Vieät Nam. Tuy nhieân, trong khi
caùc nöôùc nhö Singapore, Thaùi Lan
aùp duïng raát toát moâ hình 5S thì ôû
Vieät Nam, moâ hình naøy vaãn chæ boù
heïp taïi moät soá doanh nghieäp.
Lyù giaûi cho vieäc moâ hình 5S
khoâng theå “aên saâu” vaøo toaøn
boä doanh nghieäp Vieät Nam, TS.
Nguyeãn Ñaêng Minh cho raèng, do
veà kinh nghieäm aùp duïng QTTG taïi
coâng ty mình. 5S, Kaizen, Quaûn
lyù tröïc quan laø caùc coâng cuï ñöôïc
Midway Metals choïn löïa sau quaù
trình nghieân cöùu veà tính khaû thi,
thöïc tieãn vaø nhu caàu thöïc teá cuûa
coâng ty. Sau 6 naêm aùp duïng, caùc
moâ hình ñaõ mang laïi cho coâng ty
nhöõng thaønh coâng nhaát ñònh nhö:
doanh thu vaø lôïi nhuaän gia taêng,
söï haøi loøng cuûa khaùch haøng, caùc
ñeà xuaát caûi tieán... “Taâm theá” ñöôïc
thaáu hieåu vaø thöïc hieän töø laõnh
ñaïo ñeán ngöôøi lao ñoäng chính laø
ñieåm ñöôïc Midway Metals taâm
ñaéc nhaát, chính laø yeáu toá taïo ñöôïc
thaønh coâng vaø ñieåm khaùc bieät cho
coâng ty.
Toång hôïp theo http://ueb.vnu.edu.vn
ngöôøi Vieät Nam thieáu “Taâm theá”
- töùc laø ngöôøi lao ñoäng Vieät Nam
luoân coi mình ñang laøm vieäc cho
chuû chöù khoâng yù thöùc ñöôïc mình
ñang laøm vieäc cho chính mình.
Bôûi vaäy hieäu quaû coâng vieäc khoâng
cao.
Trong boái caûnh ñoù, vieäc caûi
tieán caùc phöông phaùp quaûn trò
tinh goïn (5S, Kaizen, quaûn lyù tröïc
quan, Jidoka…) thaønh phöông
phaùp thuaàn Vieät, phuø hôïp vôùi ñieàu
kieän phaùt trieån cuûa doanh nghieäp
/ toå chöùc Vieät Nam laø yeâu caàu raát
böùc thieát.
Taïi hoäi thaûo, TS. Nguyeãn Ñaêng
Minh ñaõ ñöa ra moâ hình quaûn trò
thuaàn Vieät vôùi tö duy “Duøng trí tueä
cuûa con ngöôøi ñeå caét giaûm toái ña
caùc chi phí laõng phí, naâng cao hieäu
quaû hoaït ñoäng cho DN/toå chöùc”.
Theo TS. Minh, khi muoán caét
giaûm chi phí, doanh nghieäp phaûi
xaùc ñònh roõ 2 loaïi chi phí: chi phí
thöïc (löông, thöôûng cuûa ngöôøi lao
ñoäng…) vaø chi phí voâ hình.
Hôn 15 naêm nghieân cöùu, oâng
Minh cho bieát, khi gaëp khoù khaên,
doanh nghieäp thöôøng caét giaûm chi
phí thöïc nhö caét giaûm lao ñoäng,
giaûm löông, caét thöôûng... Ñaây laø
böôùc ñi sai laàm vì seõ laøm “teo toùp”
saûn xuaát, khoâng taïo ra ñoäng löïc
saûn xuaát- kinh doanh. Caùi caàn
phaûi loaïi boû chính laø caùc chi phí
voâ hình.
Nguyeãn Phöôïng
http://baocongthuong.com.vn/khong-
nen-cat-giam-chi-phi-thuc.html
Khoâng neân caét giaûm chi phí thöïc