Compass monitora e presidia con attenzione l’evoluzione dei comportamenti di acquisto dei consumatori guidati dalle innovazioni nel mondo del e-commerce e del mobile payment, proponendo soluzioni sempre all’avanguardia. Per gli e-tailers questo è il momento di avvalersi di strumenti sempre più evoluti per sfruttare al meglio le opportunità offerte dalle vendite on line e Compass è l’interlocutore giusto. www.compass.it Twitter: @CompassForYou YouTube: Compass For You G+: Compass For You

1. AL FUTURO RISPONDIAMO
SEMPRE PRESENTE.

3. Lo shopping on line è una realtà in costante
crescita. Nell’ultimo anno l’e-commerce ha
registrato un incremento del 18% rispetto
all’anno precedente, superando la soglia dei
9 miliardi e mezzo di euro di fatturato*.
Compass monitora e presidia con attenzione
l’evoluzione dei comportamenti di acquisto
dei consumatori guidati dalle innovazioni nel
mondodele-commerceedelmobilepayment,
proponendo soluzioni sempre all’avanguardia.
Per gli e-tailers questo è il momento di
avvalersi di strumenti sempre più evoluti per
sfruttare al meglio le opportunità offerte dalle
vendite on line e Compass è l’interlocutore
giusto.
* Fonte: Osservatorio eCommerce B2c Ott.2012
Politecnico Milano
Diamo credito
all’e-commerce.
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4. Compass, Gruppo Mediobanca, dal 1960 leader nel mercato del credito a consumo da sempre è
attenta ai bisogni delle famiglie, offrendo soluzioni sicure ed affidabili, oggi anche nei servizi di
pagamento e assicurativi. I numeri testimoniano la misura della sua attività:
Dati al 31/03/2013; *
Dati comprensivi dell’operatività della controllata Futuro,
attiva nella Cessione del Quinto dello Stipendio.
30 mila DEALER
convenzionati.
1.285* Dipendenti
2,4 milioni
di CLIENTI attivi.
4.800 SPORTELLI BANCARI
serviti come outsourcer.
500 mila TITOLARI di
CARTE DI CREDITO.
9,4* miliardi di EURO
di Crediti verso i clienti.
158 FILIALI dirette
sul territorio.
4.8* miliardi di EURO
Erogati nell’esercizio 2012.
100 ACCORDI di partnership nel settore
bancario, assicurativo
e della distribuzione.
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INNOVATIVI PER TRADIZIONE.

5. Tecnologia NFC: per pagare al pos
con lo smartphone e “senza” carta.
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Instant Issuing: emissione di carte
di pagamento personalizzate in
tempo reale.
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Carta Viva Web: la carta di credito
pensata appositamente per gli
acquisti on line.
6Carta&Conto: il nuovo prodotto
transazionale con il mini credito.
3
Store Credit: linea di fido privativa
per finanziare instantaneamente gli
acquisti on line.
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E-wallet CPay: il nuovo borsellino
elettronico di Compass.
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Il comportamento di acquisto dei consumatori
sta progressivamente cambiando, decretando
una crescita costante dell’e-commerce.
Compass, dopo aver già lanciato Carta Viva
Web, una carta di credito appositamente
pensata per lo shopping online, oggi propone
una piattaforma innovativa di servizi per il
pagamento on line: CompassPay.
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LE SOLUZIONI COMPASS PER L’E-COMMERCE.

6. CompassPay. Il “conto&Carta”
ricco di servizi che dà credito.
Servizi di pagamento: bonifici, accrediti di stipendio/pensioni, Rid etc. come un qualsiasi
conto corrente, ma con la differenza che non è possibile andare in scoperto.
Carta CompassPay: la carta di debito internazionale utilizzabile sul circuito VPay di Visa,
per effettuare pagamenti presso gli esercenti convenzionati e online, per prelevare
contanti presso tutti gli sportelli automatici ATM.
e-wallet: servizio di pagamento sinonimo di massima sicurezza. Infatti il cliente può
concludere i suoi acquisti online senza inserire il numero di carta o l’iban del conto di
pagamento, ma semplicemente con l’utilizzo dell’e-wallet sugli e-tailer che espongono il
marchio CPay Compass.
Money Transfer: servizio integrato in CompassPay che permette di inviare facilmente e
velocemente denaro ad amici o parenti all’estero (nel tempo desiderato).
È possibile predisporre l’invio del denaro online con un semplice click 24 ore su 24, 7 giorni
su 7, tramite il Servizio di home banking e le app dedicate.
L’apertura del conto di pagamento “Conto&Carta” di Compass mette a disposizione del cliente
una piattaforma di servizi integrata e con un’unica e facile modalità di accesso che consente di
gestire i propri pagamenti on line.
CompassPay è facilmente accessibile grazie a tutti i canali disponibili: le filiali, il call center, il
sito web e la app dedicata. Il conto di pagamento CompassPay è la chiave di accesso per tutti i
principali servizi.
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7. In più CompassPay offre la possibilità di
ottenere un minicredito integrato. Questo
servizio è facoltativo e, previa istruttoria,
offre al cliente la possibilità di avere in ogni
momento, una riserva di liquidità per fare
fronte alle spese impreviste.
L’apertura del minicredito può essere richiesta
in filiale oppure on line in modo semplice
accedendo all’Area Clienti del sito Compass.
minicredito integrato.
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8. ACCESSIBILITà, velocità, sicurezza.
ACCESSIBILITà
È possibile richiedere il “Conto&Carta” CompassPay attraverso tutti i canali di contatto
Compass: le filiali, il call center, il sito web. Tutte le operazioni si possono effettuare
direttamente da casa, attraverso l’home banking o in mobilità, con una app dedicata.
velocità
Tutti coloro che richiederanno il “Conto&Carta” in una delle filiali Compass, potranno beneficiare
dell’apertura immediata, in tempo reale, del conto, con l’emissione e attivazione immediata
della carta di debito collegata al conto. Con il servizio Instant Issuing, in pochi minuti,
infatti, la carta sarà emessa e personalizzata con il nome del titolare. Il grande vantaggio è la
possibilità di utilizzare la carta fin da subito, senza dover aspettare di riceverla a casa via posta.
sicurezza al 100%
CompassPay include una copertura assicurativa integrata al conto, completamente
gratuita: protezione Carte di pagamento, protezione acquisti, protezione on line, protezione
identità e clonazione.
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9. I VANTAGGI PER IL PARTNER.
CompassPay rappresenta un’opportunità di
sviluppo anche nell’ambito dell’e-commerce,
grazie allo strumento dell’e-wallet CPay che
intende sia stimolare gli utenti ad effettuare
acquisti su web, che offrire ai e-tailer metodi
innovativi di “incasso” on line.
L’e-wallet CPay offre vantaggi al cliente, che
si assicura la sicurezza degli acquisti on line
su circuito privativo Compass Pay, ma anche
al e-tailer convenzionato che ne trae notevoli
opportunità in termini sia di business che di
gestione operativa.
Ampliamento della base clienti.
Offerta di alternativi metodi di
pagamento da mettere a disposizione
del cliente, con la possibilità di
rateizzare l’acquisto.
Sicurezza e immediatezza della
transazione, grazie all’utilizzo di
protocolli di sicurezza e al trasferimento
real time dei fondi.
Supporto in post-vendita, soprattutto in
caso di contestazioni e reclami da parte
dei clienti.
Commissioni competitive rispetto a
quelle applicate da altri operatori.
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10. tecnologia nfc
Compasshasceltodiinvestirenellosviluppo
del NFC a seguito dell’autorizzazione
ad operareanchecomeIstitutodimoneta
elettronica (IMEL), naturale evoluzione
del percorso che circa due anni fa l’aveva
portata ad entrare a far parte degli istituti
di pagamento.
Compass è dunque oggi la prima IMEL
in Italia ad avviare un progetto NFC,
attraverso la dematerializzazione di una
carta di credito all’interno di una sim
telefonica che, inserita in un dispositivo con
questa tecnologia, consente di effettuare
pagamenti contact-less presso gli esercizi
commerciali dotati di un pos abilitato.
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11. Il progetto pilota pagamenti NFC di Compass.
Un progetto che conferma l’impegno della
società del Gruppo Mediobanca a presidiare
con grande attenzione l’evoluzione dei
comportamenti di acquisto dei consumatori
guidati dalle innovazioni nel mondo dell’e-
commerce e del mobile payments, con
soluzioni sempre all’avanguardia, vicine alle
esigenze dei clienti o in alcuni casi anche
anticipatorie dei loro bisogni.
L’NFC rappresenta, in questo senso, un
progetto di grande innovazione su cui Compass
crede molto e che è destinato, anche grazie
all’importante diffusione degli smartphone
in Italia a dare un impulso decisivo al ricorso
all’utilizzo della moneta elettronica in luogo di
quella carta, con tutte le positive ricadute per il
sistema Italia anche in termini di utilità sociale.
L’attiva partecipazione di player autorevoli nel
settore delle telecomunicazioni, dei sistemi di
pagamento e delle soluzioni di progettazione,
realizzazione e gestione di infrastrutture e servizi
tecnologici, come quelli che Compass annovera
in questo progetto pilota, unita all’interesse
dimostratodalmondodelretailedelleistituzioni,
consentono di auspicare una buona diffusione
della tecnologia NFC nel 2014.
Su questi presupposti Compass ha individuato
un periodo di sperimentazione della durata di
sei mesi, che si chiuderà a fine ottobre 2013,
finalizzato a comprendere, grazie alla “prova
sul campo” da parte dei tester coinvolti, le vere
potenzialitàegliambitidimaggioreapplicazione
della tecnologia NFC.
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12. Ma cos’è l’NFC?
Near Field Communication (NFC), ossia
comunicazione in prossimità, è una tecnologia
nata nel 2003 dall’evoluzione di RFID (Radio
Frequency Identification – Identificazione a
radio frequenza), che fornisce connettività
wireless bidirezionale a corto raggio, fino ad
un massimo di 10 cm.
La definizione degli standard NFC garantiscono
il funzionamento dei dispositivi con questa
tecnologia in tutto il mondo, che si sta
progressivamente sviluppando dall’iniziale
destinazione per le carte conctactless al
mondo dei telefoni cellulari e del mobile.
Proprio sulla straordinaria penetrazione degli
smartphone che garantiscono connettività
sulla rete, interfacce versatili e adatte
all’experience dell’utente si basa lo sviluppo
delle potenzialità di questa tecnologia.
Dal 2004 un’associazione industriale no
profit, il Near Field Communication Forum,
ha come obiettivo quello di standardizzare,
implementare e promuovere la tecnologia
NFC a livello mondiale. Il Forum conta oltre
160 membri ed è composto da aziende
produttrici, sviluppatori e istituti finanziari.
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13. Dove usare l’NFC?
Negozi, tabaccherie, profumerie, musei
e tanti altri esercizi commerciali sono già
dotati a Milano e anche in altre città italiane
della tecnologia NFC. Per ricercare un
punto vendita di interesse, sarà possibile
utilizzare sul proprio dispositivo l’APP
dedicata che consentirà di individuare anche
la localizzazione e di selezionare le categorie
merceologiche di interesse.
In questi luoghi sarà sufficiente aprire la
schermata della APP dedicata, avvicinare il
telefono ai POS per dare avvio alla procedura
di acquisto che verrà completata con
l’emissione dello scontrino fiscale.
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14. Display alfanumerico per la visualizazione delle
password numeriche temporanee “usa e getta”
Batteria integrata
con durata minima di 3 anni
Microchip incorporato per
la funzionalità “token” (acquisti online
- accesso all’area riservata)
Tastierino a 12 pulsanti per la digitazione del PIN e la selezione
della modalità di autenticazione
(acquisti online - accesso all’area riservata)
Carta Viva Web.
LA CARTA NATA PER LO SHOPPING ONLINE.
Carta Viva Web rappresenta un’innovazione assoluta
per il mercato italiano delle carte di credito. La vera
novitàdellacartastanelretrodovesonopresentiun
displayalfanumericoeunatastierinaa12pulsanti
che consentono la generazione di password
usa e getta a garanzia della sicurezza
delle operazioni online. La presenza
del token integrato garantisce, in un
unico strumento, la riservatezza
dei dati trasmessi online,
proteggendo gli acquisti
su Internet e l’accesso
all’area riservata
della carta.
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15. I VANTAGGI PER IL PARTNER.
Attraverso Carta Viva Web Compass propone
agli e-tailers importanti opportunità di
collaborazionepertrarreilmassimovantaggio
dalle potenzialità offerte dall’e-commerce:
INVESTIMENTI PUBBLICITARI di
Compass sulle pagine carrello/thank you
all’interno dei siti di e-commerce.
Partecipazione a PROGRAMMA
LOYALTY VIVA LEO WEB.
Operazioni di CO-MARKETING
PERSONALIZZATO, ad esempio
promozioni per clienti o e-tailer.
CARTA VIVA WEB
in versione carta co-branded.
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16. LINEA DI FIDO
E CARTA PRIVATIVA.
“STORE CREDIT” è la novità lanciata da
Compass per venire incontro alle esigenze
dei consumatori on-line e off-line. Un solo
nome per un sistema con due prodotti
combinati all’avanguardia: una linea di
fido privativa, per gli acquisti su internet e
una carta privativa retail, eventualmente
accoppiata, da utilizzare all’interno di
tutti i punti vendita del Partner. Insieme
permettono di effettuare acquisti on-line
e off-line senza l’obbligo di sottoscrivere
ulteriori finanziamenti.
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17. Linea di fido e carta privativa: due prodotti
innovativi, veloci e semplici da utilizzare.
La soluzione migliore per fidelizzare i propri
Clienti a 360 gradi, grazie all’utilizzo esclusivo
sul sito dell’e-tailer e presso tutti i suoi punti
vendita.
L’acquirente potrà effettuare i propri acquisti
senza l’obbligo di sottoscrivere ulteriori
finanziamenti per ogni acquisto successivo al
primo fino a capienza del fido assegnato.
Il fido può essere concesso per una durata
variabile (es. 2/3 anni) ed essere ricaricabile.
Entrambi i prodotti consentono di rimborsare
le somme richieste in maniera totalmente
trasparente attraverso rateizzazioni fisse di
12/18/24 mesi con commissione fissa.
Attraverso “STORE CREDIT” sarà possibile
veicolare servizi di fidelizzazione e tutti i
vantaggi che l’e-tailer riserva alla propria
clientela (es. programmi loyalty) oltre ad attività
di co-marketing e campagne promozionali
personalizzate in collaborazione con Compass.
I VANTAGGI PER IL PARTNER.
Rateizzazione immediata degli
acquisti online.
Forte fidelizzazione del cliente.
Campagne promozionali ad hoc.
Attività di co-marketing sui clienti.
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446666662227777666600000000000000000000000000000000000
4662760000000000
scad.09/2013
Mario Rossi

18. STORE CREDIT:
IL PROCESSO DI VENDITA.
La richiesta può essere inoltrata online,
attraverso un applicativo di richiesta offerto
da Compass e personalizzabile, oppure
direttamente presso il punto vendita.
L’applicativo di richiesta online è collegato
con le banche dati e con i sistemi di scoring
interni Compass, ed è in grado di produrre un
esito immediato della richiesta.
La procedura di delibera è rapida e sicura,
grazie all’espletamento di pochi semplici
passaggi sia in caso di richiesta nel punto
vendita sia in caso di richiesta online.
La linea di fido privativa può essere facilmente
riutilizzata presso il punto vendita e online
grazie alla comunicazione del codice conto
assegnato al Cliente da Compass.
Richiesta1
Istruzione2
Delibera3
Riutilizzo
linea fido4
18

20. canale.distribuzione@compass.it