Tahap Perkhidmatan Sistem Kawan Keselamatan Di PPUKM

1. TAHAP PERKHIDMATAN
SISTEM KAWALAN
KESELAMATAN DI PPUKM
Nora Asyila Binti Zulkifli (A160511)
Nur Athika Binti Malik (A160783)
Athirah Huda Binti Dahlan (A159199)
Khairunnisa Binti Tumingan (A160030)
Nur Ain Binti Md Hasri (A159152)
Fawwaz Binti Hj Mohd Said (A164157)

2. Objektif kajian
1. Untuk mengenal pasti tahap pengetahuan orang awam
tentang fungsi unit keselamatan
2. Untuk menilai tahap kepuasan pelanggan di ppukm
terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh unit
keselamatan

3. Kaedah kajian
 Kajian ini berbentuk tinjauan
 Tinjauan melalui borang soal selidik diberikan kepada 30
orang responden secara rawak.
 Kumpulan sasaran adalah pelajar fakulti perubatan,
kakitangan ppukm dan juga pesakit di ppukm yang sedang
mendapatkan rawatan.
 Teknik pensampelan yang digunakan dalam menjalankan
kajian ini adalah teknik pensampelan rawak mudah.

4. Dapatan kajian
 Bahagian A
 Bahagian B
 Bahagian C

5. Bahagian A

6. Cont..

7. Cont..

8. 3
7
7
3
7
10
10
10
7
10
17
4
27
17
53
33
40
7
10
33
33
53
36
50
27
27
23
30
50
40
33
43
27
33
20
27
20
56
33
14
PERNYATAAN 1 PERNYATAAN 2 PERNYATAAN 3 PERNYATAAN 4 PERNYATAAN 5 PERNYATAAN 6 PERNYATAAN 7 PERNYATAAN 8 PERNYATAAN 9 PERNYATAAN
10
PERATUS(%)
PERNYATAAN
TAHAP PENGETAHUAN MENGENAI SISTEM KAWALAN KESELAMATAN
PPUKM
Sangat tidak setuju Tidak setuju Tidak pasti Setuju Sangat setuju

9. Bahagian B
1. Saya tahu wujudnya sistem
kawalan keselamatan di PPUKM.
2. Saya tahu fungsi unit keselamatan
di PPUKM
3. Saya tahu adanya sistem kawalan
CCTV di PPUKM
4. Saya tahu unit CCTV beroperasi
selama 24 jam
5. Jika saya kehilangan harta benda
di PPUKM, saya tahu untuk
melaporkan kepada siapa.

10. Cont..
6. Saya tahu unit tindakan khas
bertanggungjawab membantu
menyelesaikan kes kecurian harta benda di
PPUKM.
7. Saya tahu bahawa sebarang maklumat
tentang pesakit adalah sulit.
8. Saya tahu unit kawalan keselamatan
bertanggungjawab membuat rondaan di
sekitar kawasan PPUKM.
9. Saya berasa selamat jika berlaku sebarang
bencana di hospital ini kerana
terdapatnya unit keselamatan di
10. Saya tahu lokasi unit keselamatan di
PPUKM

11. 3
3
10
43
7
13
7
7
13
20
37
50
53
13
30
30
40
50
30
63
17
43
34
20
67
60
53
36
53
7
7
3
4
3
10
7
4
PERNYATAAN 1 PERNYATAAN 2 PERNYATAAN 3 PERNYATAAN 4 PERNYATAAN 5 PERNYATAAN 6 PERNYATAAN 7 PERNYATAAN 8 PERNYATAAN 9 PERNYATAAN
10
PERATUS(%)
PERNYATAAN
TAHAP KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KHIDMAT UNIT KAWALAN
KESELAMATAN PPUKM
Sangat tidak setuju Tidak setuju Tidak pasti Setuju Sangat setuju

12. Bahagian C
1. Saya berpuas hati dengan layanan mesra
kakitangan keselamatan di PPUKM apabila
berhadapan dengan sebarang masalah.
2. Kakitangan keselamatan bersikap tidak
professional dalam menjalankan tugas
3. Kakitangan kawalan keselamatan prihatin
dengan aduan yang telah diberikan
4. Kakitangan mengambil tindakan segera
terhadap aduan yang diberikan.
5. Saya berasa selamat dengan maklumat
peribadi yang disimpan di PPUKM.

13. Cont..
6. Saya berasa selamat sepanjang berada di
PPUKM.
7. Saya berasa selamat dengan keberadaan
CCTV di sekitar PPUKM.
8. Saya berpuas hati dengan kelancaran
penyelesaian masalah daripada unit
keselamatan.
9. Saya rasa kawalan keselamatan di PPUKM
adalah yang terbaik.
10. Saya akan mengesyorkan PPUKM kepada
rakan saya.

14. Perbincangan Kajian
 Majoriti responden yang terdiri daripada pengguna, kakitangan dan pelajar tahu dan sedar
tentang kewujudan sistem kawalan keselamatan dan fungsi unit berkenaan di PPUKM.
BAHAGIAN B
 Masih terdapat segelintir responden yang kurang pasti dengan fungsi unit keselamatan
PPUKM.
 responden tahu akan terdapatnya ciri-ciri keselamatan di hospital seperti kawalan CCTV.
 kurang pasti sama ada sistem operasi CCTV berjalan selama 24 jam setiap hari.
 Majoriti responden tidak pasti kepada siapa mereka perlu berurusan sekiranya berlaku
kehilangan harta benda.
 Mereka juga kebanyakannya tidak pasti bahawa unit tindakan khas adalah unit yang
bertanggungjawab menyelesaikan masalah pengguna sekiranya berlaku kes kecurian

15. Perbincangan Kajian
BAHAGIAN C
 pengguna sedar bahawa sebarang maklumat dan data mereka yang disimpan
di dalam sistem hospital adalah suli
 majoriti tahu dan sedar akan rondaan yang dilakukan oleh petugas
keselamatan
 majoriti responden menyatakan rasa selamat sekiranya berlaku bencana
kerana adanya unit keselamatan PPUKM yang akan membantu dan bertindak
awal untuk menyelamatkan nyawa pengguna.

16. Cadangan
 Memberikan kesedaran terhadap kakitangan hospital, pelajar dan pesakit
tentang fungsi unit keselamatan
 Menyebarkan fungsi unit keselamatan melalui poster, iklan ataupun pamphlet.
 Kakitangan keselamatan menggunakan khidmat nasihat dan panduan apabila
berlaku bencana.
 Kakitangan keselamatan perlu melekatkan notis penting di kawasan berisiko
tinggi.

17. Rujukkan
Atkin, B. dan Brooks, A. 2000. Defining facilities management. Total Facilities
Management, 10(2), 4-5.
Ayop, M., Arifin, M. & Ahmad, A. H. 2016. Kepentingan budaya integriti dan etika
kerja dalam organisasi di Malaysia : Suatu tinjauan umum The importance of
integrity culture and work ethics in Malaysian organizations : A preliminary study.
Malaysian Journal of Society and Space 12, 9(9), 138–149.
Chandrakantan, S., Md Lazim, M. Z. & Siti Rohani, N. 2013. Hubungan Amalan
Pengurusan Keselamatan Dengan Pematuhan Keselamatan Pekerjaan di Jabatan
Bomba dan Penyelamat Malaysia. Jurnal Pengurusan, 37, 133–142.
doi:10.1016/j.pain.2013.06.023
Pitchan, M. A. & Omar, S. Z. 2019. Dasar Keselamatan Siber Malaysia: Tinjauan
Terhadap Kesedaran Netizen dan Undang-Undang (Cyber Security Policy: Review
on Netizen Awareness and Laws). Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of
Communication, 35(1), 103–119. doi:10.17576/jkmjc-2019-3501-08
Mansur, M. & Peng, H. S. 2009. Keberkesanan Latihan Keselamatan Dan Kesihatan
Dalam Mengurangkan Kemalangan Di Tempat Kerja. Persidangan Kebangsaan
Ekonomi Malaysia, 2(4), 293–324.
Wan Sulaiman, W. I. & Mahbob, M. H. 2015. Hubungan Tingkah Laku Kepemimpinan
Dengan Budaya Kerja 5S Dalam Sektor Awam (Behavioral Leadership and 5S
Work Culture in Public Sector). Journal of Social Sciences and Humanities, 10(1),
057-084.
Zafir.M.M & FazilahM.H. 2006. Stres Di Tempat Kerja Dan Kesannya Terhadap
Keselamatan Dan Kesihatanpekerjaan. Malaysian Journal of Community Health,
vol.12, 37–46.
Persatuan Industri Keselamatan Malaysia. Retrieved from http://www.ppkkm.com/
Spesifikasi kerja. Retrieved from
http://ep.penang.gov.my/Dokumen_meja/11612/spesifikasi_PBBPPPPT52014%2
0Dokumen%20Meja%20Spesifikasi%20Kerja%20Sekurity.pdf
Unit Kawalan - JABATAN KESELAMATAN. Retrieved from
https://www.ppukm.ukm.my/keselamatan/unit-kawalan-2/