La comunicazione della Pubblica Amministrazione: l'utilizzo dei nuovi media sociali. - Intervento di Caterina Policaro convegno IVG MEDICA E CHIRURGICA IN PUGLIA,
BASILICATA E CALABRIA
“Stato dell’arte e Tutela dei diritti” del 24 settembre 2012 - Canosa di Puglia
Quali sono gli obiettivi del mio evento? Chi è il mio target? Come misuro i risultati? Un workshop di formazione su come promuovere al meglio gli eventi locali della rete eTwinning.
Quali sono gli obiettivi del mio evento? Chi è il mio target? Come misuro i risultati? Un workshop di formazione su come promuovere al meglio gli eventi locali della rete eTwinning.
Presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amminis...Alessandro Lovari
Slide della presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amministrazioni Digitali", edito da FrancoAngeli, in occasione del lancio nazionale organizzato a Pistoia, nella Biblioteca San Giorgio, il 14 novembre 2013 dall'associazione Cittadini di Twitter.
Hanno partecipato all'incontro Francesco Di Costanzo, presidente dell'associazione e Letizia Materassi, studiosa di comunicazione pubblica dell'Università di Firenze.
Le slide affrontano i temi del capitolo 4 e di altre sezioni del libro.
All the stats, data, and trends you need to understand the state of the internet, social media, and mobile in Southern Europe in 2017. This report is part of a suite of reports brought to you by We Are Social and Hootsuite - read all the other reports for free at http://www.slideshare.net/wearesocialsg/presentations
A snapshot of internet, social media, and mobile use in every country in the world. This report is part of a suite of reports brought to you by We Are Social and Hootsuite - read the other reports for free at http://www.slideshare.net/wearesocialsg/presentations
We Are Social's comprehensive new Digital in 2016 report presents internet, social media, and mobile usage statistics and trends from all over the world. It contains more than 500 infographics, including global data snapshots, regional overviews, and in-depth profiles of the digital landscapes in 30 of the world's key economies. For a more insightful analysis of the numbers contained in this report, please visit http://bit.ly/DSM2016ES.
New & Social Media - MGM Digital CommunicationAsseprim
Slide dell'evento ASSERPIM, in collaborazione con MGM Digital Communication "Social Media, come migliorare la reputazione aziendale attraverso i Social Media"
Una social media strategy per le organizzazioni cristina felice civitillo in...Cristina FELICE CIVITILLO
Il mercato, i consumatori, le aziende, i lavoratori sono cambiati. È tempo di aggiornare il modo in cui lavoriamo diffondendo una cultura della collaborazione e della condivisione, supportando i processi spontanei di networking che mettano in collegamento le persone e le loro competenze, implementando strumenti che facilitino i flussi di comunicazione sia interni all’azienda (bottom-up, top-down e peer-to-peer) che esterni.
"LA COMUNICAZIONE WEB 2.0 per le guide turistiche e le guide naturalistiche".Claudia Zarabara
La mia solita introduzione sul tema Web2.0 e poi qualche "appunto" di strategia per la comunicazione nei Social da parte delle guide turistiche e naturalistiche.
Evento: "Comunicare la ruralità", organizzato da Veneto Agricoltura.
14 gennaio 2013
Cosa significa gestire la reputazione della nostra marca e dei nostri prodotti online? Perché sta diventando sempre più importante? Quali sono gli strumenti e i processi per gestire questo aspetto così delicato? Nella presentazione si propone unn metodo: monitor-analyse-influence e si mostrano alcuni esempi..
Social Media - Introduzione al Corso [a.a. 2014-2015] - UniToAgnese Vellar
Introduzione al corso per gli studenti delle Lauree Magistrali di Comunicazione Pubblica e Politica e Comunicazione ICT e Media - Università degli Studi di Torino http://goo.gl/B6vE6M
La presentazione descrive lo scenario attuale del Social e Business Networking nella regione Veneto. cerca di analizzare alcuni aspetti socio culturali e di Marketing.
Cosa c'è oltre Facebook?
Quale è il futuro dei social networks?
A queste domande cerchiamo di rispondere fornendo spunti di riflessione.
Slides del seminario tenuto a SMAU 2009 (Milano) il 23 ottobre, dedicato ad alcune problematiche relative al Web 2.0 suggerite dal pubblico (inviate al relatore nelle settimane precedenti). Le domande a cui sono state date risposte sono:
1 - Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
2 - Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?
3 - Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
4 - Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.
Presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amminis...Alessandro Lovari
Slide della presentazione del libro "Networked Citizens. Comunicazione Pubblica e Amministrazioni Digitali", edito da FrancoAngeli, in occasione del lancio nazionale organizzato a Pistoia, nella Biblioteca San Giorgio, il 14 novembre 2013 dall'associazione Cittadini di Twitter.
Hanno partecipato all'incontro Francesco Di Costanzo, presidente dell'associazione e Letizia Materassi, studiosa di comunicazione pubblica dell'Università di Firenze.
Le slide affrontano i temi del capitolo 4 e di altre sezioni del libro.
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Una social media strategy per le organizzazioni cristina felice civitillo in...Cristina FELICE CIVITILLO
Il mercato, i consumatori, le aziende, i lavoratori sono cambiati. È tempo di aggiornare il modo in cui lavoriamo diffondendo una cultura della collaborazione e della condivisione, supportando i processi spontanei di networking che mettano in collegamento le persone e le loro competenze, implementando strumenti che facilitino i flussi di comunicazione sia interni all’azienda (bottom-up, top-down e peer-to-peer) che esterni.
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La mia solita introduzione sul tema Web2.0 e poi qualche "appunto" di strategia per la comunicazione nei Social da parte delle guide turistiche e naturalistiche.
Evento: "Comunicare la ruralità", organizzato da Veneto Agricoltura.
14 gennaio 2013
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Social Media - Introduzione al Corso [a.a. 2014-2015] - UniToAgnese Vellar
Introduzione al corso per gli studenti delle Lauree Magistrali di Comunicazione Pubblica e Politica e Comunicazione ICT e Media - Università degli Studi di Torino http://goo.gl/B6vE6M
La presentazione descrive lo scenario attuale del Social e Business Networking nella regione Veneto. cerca di analizzare alcuni aspetti socio culturali e di Marketing.
Cosa c'è oltre Facebook?
Quale è il futuro dei social networks?
A queste domande cerchiamo di rispondere fornendo spunti di riflessione.
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1 - Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
2 - Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?
3 - Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
4 - Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia webWeb2LLP
Presentazione della prima lezione del corso on-line sui social media rivolto ai manager di Progetti Europei LLP.
Tema: Impostare una strategia web e un piano strategico di comunicazione
Author: Federico Fragasso
Website: http://www.web2llp.eu/it/training/online-session-1-strategia-web
Quali sono le potenzialità dei Social Media e del Web 2.0 per la Architetti, Designer e professionisti del mondo della progettazione? Posso davvero trovare nuovi clienti? Posso potenziare la mia rete di relazioni? Qualcuno sta guadagnando grazie ai nuovi media?
Intervento di Caterina Policaro - Iniziativa "Ti odio con tutto il cuore - Violenze verbali, intolleranza e ossessioni nell'era digitale - Potenza 14 febbraio 2017
La comunicazione attraverso i social media - Intervento di Caterina Policaro per la giornata di Donazione e Comunicazione della FIDAS Basilicata - 5 febbraio 2017
La PA che sceglie social e app come servizio ai cittadini #appyourlandCaterina Policaro
La PA che sceglie social e app come servizio ai cittadini Intervento di Caterina Policaro a #appyourland - Convegno "Cittadini e istituzioni nel web 2.0" - Campobasso 4 giugno 2015
Lim tablet e social network a scuola #generazioniconnesse #goonbasCaterina Policaro
Lim tablet e social network a scuola Intervento di Caterina Policaro per il convegno AID/AIF/Ynsieme/APPstart di #generazioniconnesse al #goonbas del 24 novembre 2014
Competenze Digitali e Scuola Digitale in ottica di genere Caterina Policaro
Competenze Digitali e Scuola Digitale in ottica di genere. Intervento di Caterina Policaro a Matera, 13 settembre 2014. Seminari su “Smart City e Smart Community in ottica di genere nell’attività di governance: dalla normativa all’azione amministrativa e sociale” - Agenda Digitale- Wister
Social media policy in ambiente scolastico - Caterina Policaro #gasw2014Caterina Policaro
Social media policy in ambiente scolastico - Caterina Policaro #gasw2014 Edizione 2014 della Giornata aperta sul web - Ufficio Scolastico per la Lombardia - Milano 26 maggio 2014
Adolescenti, rete, social network. Questioni educativeCaterina Policaro
"Adolescenti, rete, social network. Questioni educative" slide intervento del 13 maggio 2014 per #d2dpotenza #wister - Potenza presso Consiglio Regionale - di Caterina Policaro
Social Media, relazione, partecipazione e comunicazioneCaterina Policaro
"Social Media, relazione, partecipazione e comunicazione" slide intervento 12 maggio 2014 per #d2dpotenza #wister - Potenza presso Consiglio Regionale - di Caterina Policaro
Rete, social network e sicurezza; quando gli alunni vanno in rete, uso consap...Caterina Policaro
"Rete, social network e sicurezza; quando gli alunni vanno in rete, uso consapevole di internet, problematiche di formazione" Intervento di Caterina Policaro a Bologna 31 marzo 2014 - Seminario Dirigenti Scolastici "E-Leadership: Le competenze "digitali" del Dirigente nella scuola ad alta densità tecnologica"
“L’uso corretto dei social network e la difesa dalle insidie della rete” - Tr...
La comunicazione della Pubblica Amministrazione: l'utilizzo dei nuovi media sociali
1. Caterina Policaro – www.catepol.net
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
2. Insegnante, Formatrice
Mi occupo di didattica, e-learning, nuove tecnologie,
comunicazione, social media.
Blogger dal 2002 (Catepol.net), scrivo di web 2.0,
didattica, social network e molto altro (anche per Wired e
CheFuturo!)
Co-autrice Vademecum
“Pubblica Amministrazione e Social Media”
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
3. Da web 1.0…
• da elaboratore a ricevente
• appiattimento sul mainstream
• approccio redazionale
• status di utente
• scarso appeal
… a web evoluto e
sociale (2.0?)
• fattori determinanti per lo sviluppo:
infrastruttura, tecnologia, cultura
• paradigmi emergenti:
partecipazione, parità, neutralità
• produzione collettiva e economia
della conoscenza
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
5. Internet è oggi il canale di riferimento per comunicare con i cittadini.
Con lo sviluppo delle reti sociali il Web è diventato soprattutto un luogo nel
quale si svolgono conversazioni, si dialoga, si creano nuove opportunità di
relazione tra le persone.
Milioni di utenti in tutto il mondo accedono ogni giorno ai diversi siti sociali,
attraverso i quali le informazioni nascono, circolano e si diffondono con
una velocità e seguendo percorsi del tutto nuovi.
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
6. Resistenza?
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
8. Quali le modalità con le quali i
social media possono essere
utilizzati dalla PA per migliorare la
comunicazione e il contatto
diretto con i cittadini?
La PA è chiamata a confrontarsi
con le nuove dinamiche
relazionali e partecipative
proprie del Web 2.0
E’ necessario conoscere e
presidiare i luoghi dove i cittadini
sono ormai abituati a muoversi,
cioè i siti di social networking.
la PA italiana
può ancora nascondersi?
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
9. http://www.fixmystreet.com/
http://www.mybikelane.com/
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
13. Pinterest Instagram
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
14.
15. La PA ha il dovere di mettere
a disposizione del cittadino le
informazioni che richiede e di
informarlo su determinati
temi nei tempi e nei modi
opportuni.
Oggi oltre al manifesto sui
muri è necessario presidiare
le piazze digitali con gli
strumenti adeguati e la
competenza digitale.
http://www.formez.it/notizie/online-il-vademecum-pubblica-amministrazione-e-social-media.html
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
16. Creazione di una relazione di prossimità nuova e più efficace
Il cittadino non è soltanto un target da colpire con un messaggio o con
un servizio, ma un attore con il quale interagire attivamente e da
coinvolgere a più livelli nella vita e nelle scelte della PA.
Possibilità nuove e nuove responsabilità.
Essere presenti e attivi nei siti di social networking
è per la PA una scelta. Non esistono normative che
obblighino o spingano in tale direzione gli organi
della PA.
Sviluppare una presenza attiva nei siti di social
networking da una parte consente al cittadino di
ricevere un servizio complessivamente migliore,
dall’altra permette alla PA di innalzare il rapporto
di efficienza/efficacia delle prestazioni erogate.
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
19. Condivisione di materiali di natura
diversa: aggiornamenti testuali, link,
Offre tipologie di spazio con
fotografie, video, eventi, domande ecc.
caratteristiche, finalità e pubblico
di riferimento diverse:
Azioni:
-scrittura,
•profili,
-Attribuzione di preferenza (attraverso
•pagine ufficiali (da privilegiare,
il “mi piace"),
permettono di avere più di 5000 “amici”)
- redazione di commenti sulle
•pagine sociali,
bacheche altrui,
•gruppi
- condivisione di un contenuto
•eventi
generato da terzi,
- creazione di etichette (tag) utili a
descrivere un materiale e collegarlo ad
altri utenti
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
20. Si possono
Caratteristica distintiva: brevità. - rilanciare i tweet inviati da altri
(retweet),
Messaggi testuali della lunghezza - inviare risposte ai lanci di terze
di 140 caratteri (tweet) composti persone (reply)
da testo + Link a una risorsa web - indirizzare messaggi personali a uno
esterna (foto, video, sito ecc.) specifico utente (direct message)
- contrassegnare come keyword
Impiego: specifiche parole inserendo un
- pubblicazione di messaggi di cancelletto (# - hashtag)
natura privata/personale
(lifecasting), Follower: i contatti che seguono
- condivisione di testi, immagini, l’account
video o altri materiali di Following: i contatti che l’account
potenziale interesse per gli segue
interlocutori (infocasting).
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
21. Caratteristiche e uso:
Gestire e alimentare uno -possibilità di incorporare i video
o più canali video all'interno di altri siti web, generando il
codice HTML necessario
Integrare con altri media
sociali, siti e blog -utilizzare come repository gratuito dei
propri contenuti multimediali,
-distribuire documenti multimediali
(video), interviste, servizi su attività,
novità o progetti dell’Amministrazione
22. - Policy d’uso
- Social media policy
interna 1. osservare i termini di servizio del social media;
2. costruire account facilmente individuabili come
- Social media policy appartenenti all’Amministrazione;
esterna 3. ascoltare le richieste dei cittadini;
4. definire un piano editoriale per il lavoro sociale;
5. formulare un patto chiaro con i cittadini,
- Piano di comunicazione 6. dare continuità nel tempo alla propria presenza
sui social media;
- Pianificazione strategica 7. agire secondo una logica di beta permanente;
8. organizzare le informazioni ottenute dai cittadini;
- Modalità dell’ascolto e del 9. integrare i social media nel piano di
dialogo comunicazione;
10. creare una relazione fiduciaria con la comunità.
- Piano editoriale
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012
23. ESSERCI è diverso da STARCI!
Caterina Policaro – Canosa di Puglia 24 settembre 2012