Közösségi média konfliktuskezelés - A közösségi média botránykönyve bemutatóKlausz Melinda
A közösségi média botránykönyve bemutató előadás Veszprémben
2019. október 17., 17h Hangvilla Kamaraterem
https://www.facebook.com/events/1083838778672356/
Könyv: https://www.socialmediaacademy.net/botranykonyv
Tervezd meg velünk a 2023-as éved social media stratégiáját!
Trendek, tartalmak, új social media felületek és megoldások - Te felkészültél 2023-ra?
Évtervezőnkkel nem csupán kitöltendő feladatlapokat, hanem segédleteket és konkrét példákat is kapsz minden közösségi média felületre.
A 70 oldalas évtervezőt itt tudod megvásárolni további könyveink mellett:
https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Strategisches Content Marketing - Ein Framework zur Strategieentwicklung mit ...ScribbleLive
Anbei der Vortrag von der Content Marketing Conference vom 05. März 2015. Leider musste ich das konkrete Beispiel "Thomas Krenn" wieder rausnehmen. Die wollten nicht genannt werden.
Közösségi média konfliktuskezelés - A közösségi média botránykönyve bemutatóKlausz Melinda
A közösségi média botránykönyve bemutató előadás Veszprémben
2019. október 17., 17h Hangvilla Kamaraterem
https://www.facebook.com/events/1083838778672356/
Könyv: https://www.socialmediaacademy.net/botranykonyv
Tervezd meg velünk a 2023-as éved social media stratégiáját!
Trendek, tartalmak, új social media felületek és megoldások - Te felkészültél 2023-ra?
Évtervezőnkkel nem csupán kitöltendő feladatlapokat, hanem segédleteket és konkrét példákat is kapsz minden közösségi média felületre.
A 70 oldalas évtervezőt itt tudod megvásárolni további könyveink mellett:
https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Strategisches Content Marketing - Ein Framework zur Strategieentwicklung mit ...ScribbleLive
Anbei der Vortrag von der Content Marketing Conference vom 05. März 2015. Leider musste ich das konkrete Beispiel "Thomas Krenn" wieder rausnehmen. Die wollten nicht genannt werden.
New Era. New Opportunities.
Devastating in so many ways, it cannot be denied that the pandemic has also been deeply transformative, accelerating new ways of living, working and thinking across almost every layer of our lives. Social is no exception.
At Punch, we’ve seen explosive growth in areas like intimate live social events, tutorials, workshops and shoppable content, as brands seek to add value to their customers’ lives and form deeper, longer-lasting connections with their followers.
Where the past decade has seen us confronting the more challenging aspects of social, things like data privacy, mental health and politics, 2021 has given us plenty of exciting signals that point towards a new era of social that starts right now – Web 3.0. With new opportunities coming at brands left, right and centre, we’re about to see a deep shift, with creators and innovators taking the reins and decentralising the power held by the big blue platforms since the mid-noughties.
In this report, we naturally discuss the emerging vision of the metaverse. The metaverse represents huge opportunity for brands; for some, early adoption might prove to be a key strategic investment. But the metaverse isn’t what excites us at the moment (sorry Zuck). With revolution in the air, we want to know what the underdogs are doing: the tech dreamers, the NFT kids, the creators. As creators become more and more valued for the central role they play in making social a fun place to be, we are already seeing examples of individuals breaking away and building their own niche communities. Whether they start to take large swathes of the larger platforms’ audiences with them remains to be seen. What can brands learn from their thinking – and how can we forge better and more creative partnerships? This is the big question of 2022.
Certain trends from last year, notably s-commerce and live video, are back for another year. The challenge with video is how to leverage new tools and techniques to create video content at scale in fresh, creative and authentic ways. We’re also starting to see audiences being actively rewarded for their loyalty and engagement, with highly-creative community managers and efficient and proactive customer service teams. Web 3.0 is unfolding; a bolder, fairer and more democratic digital playground where creativity and loyalty trump all. As user numbers grow and platforms and audiences mature further, budgets are likely to shift towards a combination of acquisition AND driving loyalty and retention.
“Community” is our key buzzword for 2022. Whether you’re getting in on the ground floor of branded NFT “moments”, exploring the hotter- and-hotter world of gaming, or investing more in cinematic video, success will depend on centring your community, acting thoughtfully and, as always, creating difference with mind blowing content and standout campaigns.
Integrated social media into your digital marketing planMary Wang
1) Learn social media trends and opportunities - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok and more
2) How to integrate social media into your digital marketing plan
3) Action plan to get started
For the past few months, We Are Social has been working with The World Federation of Advertisers on Project Reconnect: an initiative where we listen to what people really want from brands and advertising, in order to give marketers practical guidance and ensure that their behaviour is in tune with what people want and expect. This presentation shares some of the discoveries we've made while talking with marketers about the marketing that they find most inspiring - the marketing that has built truly Great Brands.
China’s influencer marketing industry is well ahead of the rest of the world. The
advanced functionality and integration of social media, e-commerce and mobile
payments has enabled the Chinese KOL and KOC economy to grow at a pace not
seen anywhere else in the world. This growth has been accelerated by the Covid-19
pandemic and the consequent prevention measures that included closing physical
stores, dining in, in-person events and sporadic district lockdowns. These measures
have led to a significant increase in the amount of time Chinese consumers spend
on the internet. In fact, the average Chinese consumer today spends over seven
hours a day on the internet . About two-thirds of those seven hours is spent using
social or content apps, as users increasingly seek information about the world
around them through social media, influencers and friends to help make purchase
decisions.
PJdaren’s preliminary estimates suggest that from September 2021 to October 2022
there were more than 10.1 million KOLs and KOCs across China’s social media
ecosystem with a fan base of over 10,000 followers – a figure larger than anything
seen elsewhere in the world. China’s influencers published an average of 38.3 million
posts on a daily basis.
PJDAREN INSIGHTS 4
CHINA’S INFLUENCER MARKETING INDUSTRY
Introduction
According to the National
Bureau of Statistics, China’s
influencer economy grew
from CN¥241.9 billion (US$
38.5 billion) in 2018 to CN¥1.3
trillion (US$210 billion) in 2020.
It is estimated that by the
year 2025, the total market
size of China’s influencer
economy will reach CN¥6.7
trillion (US$1.035 trillion).
There has been much debate about the power, effectiveness and longevity of influencers. As social media platforms change, the realms of how influencers work with brands change - and the surrounding regulation evolves to keep up. Companies must understand how to harness influencer needs, and how to genuinely matter to people
Top Social Media Trends You Need to Know About for 2022Falcon.io
As marketers, we’ve all experienced some amazing highs, and some well, not so amazing lows. That’s why we want to discuss social media trends that you should focus on as we transition into a (promisingly) less turbulent 2022.
Incredible things are happening all over the world. Each and every one of us are getting closer and closer to a new normal that provides a mixture of both pre-pandemic and post-pandemic lifestyles. There are clear positive trends and shifts emerging, which will impact how we conduct our marketing activities in the near future. Join us to discuss how we can tackle 2022 one social media marketing trend at a time.
Here are the slides of our masterclass at Web Summit, where we discussed key emerging social media trends as we transition into a more hopeful 2022 from social commerce to niche platforms – we’ll cover them all.
In a time when consumers have been confined to their homes and social contact has been limited, influence has been pulling to the forefront of our increasingly virtual reality. But now that we are beginning the slow transition out of lockdown, how should brands be preparing to future-proof their influence for a post-COVID-19 world?
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organizationKnowcrunch
Knowcrunch graduates of the Masterclass in Digital & Social Media in Thessaloniki (Jan '23), worked for three months and presented a complete digital & social media marketing strategy for the KETHEA organization.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Megan Encarnacion, Associate Director Social Media & Christopher Dimmock, SVP Integrated Strategy, Abelson Taylor (USA); Ramaa Mosley, CEO Adolescent Content/Youthtellers & Serenity Griffin, Community Manager & Michelle Castillo, Youthteller Consultant &Jola Adeoye, Youthteller Consultant & Sophie Wieters, Youthteller Consultant & Rea Sweets, Youthteller Consultant & Nathalie Alvarez, Youthteller Consultant & Jacob Thompson, Youthteller Consultant § Jadon Velasquez, Youthteller Consultant § Maya Minhas, Youthteller Consultant & Khrystina Warnstadt, Youthteller Consultant, Adolescent Content (USA); Alex Casanovas, Digital Director. Atrevia (ES); Natalie Chaney, Social Strategist, Barrett (USA); Seyi Alawode, Founder & Head of Strategy, CHL (NGA / UK); Eli Williams, Sr. Creative Strategist, Day One Agency (USA); Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT); Jide Agbana, Global Product Marketing Manager, Enterfive (US / UK / NGA); Olivia Hussey, Junior Planner, The Hallway (AUS); James Hebbert, Managing Director, Hylink UK (CH / UK); Laura Marzec, Content Strategy at Imagination, part of The Mx Group (USA); Valentina Lagos, Social Media Manager & Felipe "Peluche" León, Digital Director & Mundy Álvarez, Planning Director & Pancho González, CCO, Inbrax (CH); Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO); Alix Le Bourgeois, Lead Strategist, JIN (UK/FR); Leigh Tayler, Integrated Strategy Director, Joe Public (SA); Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK); Gaby Arriaga, Founder of Leonardo1452, Leonardo1452 (MX), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer & Dhruv Gaur, Digital Planning Lead, Medulla (IN); Maira Genovese, Founder and President, MG Empower (UK); Aryana Noorbakhsh, Senior Digital Marketing Executive, Osaka Labs (UK); Timotée Louise Gbaguidi, Digital Communications Director, PIABO (DE); Alexandre Ouairy, Founder and Director, PLTFRM (CN); Daffi Ranandi, Junior Insights Manager, Radarr (SGP); Hannah Nickels, Head Paid & Owned Media Thinker, Thinkerbell (AUS); Allison Lee, Social Team Co-Lead, UltraSuperNew (JP)
New Era. New Opportunities.
Devastating in so many ways, it cannot be denied that the pandemic has also been deeply transformative, accelerating new ways of living, working and thinking across almost every layer of our lives. Social is no exception.
At Punch, we’ve seen explosive growth in areas like intimate live social events, tutorials, workshops and shoppable content, as brands seek to add value to their customers’ lives and form deeper, longer-lasting connections with their followers.
Where the past decade has seen us confronting the more challenging aspects of social, things like data privacy, mental health and politics, 2021 has given us plenty of exciting signals that point towards a new era of social that starts right now – Web 3.0. With new opportunities coming at brands left, right and centre, we’re about to see a deep shift, with creators and innovators taking the reins and decentralising the power held by the big blue platforms since the mid-noughties.
In this report, we naturally discuss the emerging vision of the metaverse. The metaverse represents huge opportunity for brands; for some, early adoption might prove to be a key strategic investment. But the metaverse isn’t what excites us at the moment (sorry Zuck). With revolution in the air, we want to know what the underdogs are doing: the tech dreamers, the NFT kids, the creators. As creators become more and more valued for the central role they play in making social a fun place to be, we are already seeing examples of individuals breaking away and building their own niche communities. Whether they start to take large swathes of the larger platforms’ audiences with them remains to be seen. What can brands learn from their thinking – and how can we forge better and more creative partnerships? This is the big question of 2022.
Certain trends from last year, notably s-commerce and live video, are back for another year. The challenge with video is how to leverage new tools and techniques to create video content at scale in fresh, creative and authentic ways. We’re also starting to see audiences being actively rewarded for their loyalty and engagement, with highly-creative community managers and efficient and proactive customer service teams. Web 3.0 is unfolding; a bolder, fairer and more democratic digital playground where creativity and loyalty trump all. As user numbers grow and platforms and audiences mature further, budgets are likely to shift towards a combination of acquisition AND driving loyalty and retention.
“Community” is our key buzzword for 2022. Whether you’re getting in on the ground floor of branded NFT “moments”, exploring the hotter- and-hotter world of gaming, or investing more in cinematic video, success will depend on centring your community, acting thoughtfully and, as always, creating difference with mind blowing content and standout campaigns.
Integrated social media into your digital marketing planMary Wang
1) Learn social media trends and opportunities - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok and more
2) How to integrate social media into your digital marketing plan
3) Action plan to get started
For the past few months, We Are Social has been working with The World Federation of Advertisers on Project Reconnect: an initiative where we listen to what people really want from brands and advertising, in order to give marketers practical guidance and ensure that their behaviour is in tune with what people want and expect. This presentation shares some of the discoveries we've made while talking with marketers about the marketing that they find most inspiring - the marketing that has built truly Great Brands.
China’s influencer marketing industry is well ahead of the rest of the world. The
advanced functionality and integration of social media, e-commerce and mobile
payments has enabled the Chinese KOL and KOC economy to grow at a pace not
seen anywhere else in the world. This growth has been accelerated by the Covid-19
pandemic and the consequent prevention measures that included closing physical
stores, dining in, in-person events and sporadic district lockdowns. These measures
have led to a significant increase in the amount of time Chinese consumers spend
on the internet. In fact, the average Chinese consumer today spends over seven
hours a day on the internet . About two-thirds of those seven hours is spent using
social or content apps, as users increasingly seek information about the world
around them through social media, influencers and friends to help make purchase
decisions.
PJdaren’s preliminary estimates suggest that from September 2021 to October 2022
there were more than 10.1 million KOLs and KOCs across China’s social media
ecosystem with a fan base of over 10,000 followers – a figure larger than anything
seen elsewhere in the world. China’s influencers published an average of 38.3 million
posts on a daily basis.
PJDAREN INSIGHTS 4
CHINA’S INFLUENCER MARKETING INDUSTRY
Introduction
According to the National
Bureau of Statistics, China’s
influencer economy grew
from CN¥241.9 billion (US$
38.5 billion) in 2018 to CN¥1.3
trillion (US$210 billion) in 2020.
It is estimated that by the
year 2025, the total market
size of China’s influencer
economy will reach CN¥6.7
trillion (US$1.035 trillion).
There has been much debate about the power, effectiveness and longevity of influencers. As social media platforms change, the realms of how influencers work with brands change - and the surrounding regulation evolves to keep up. Companies must understand how to harness influencer needs, and how to genuinely matter to people
Top Social Media Trends You Need to Know About for 2022Falcon.io
As marketers, we’ve all experienced some amazing highs, and some well, not so amazing lows. That’s why we want to discuss social media trends that you should focus on as we transition into a (promisingly) less turbulent 2022.
Incredible things are happening all over the world. Each and every one of us are getting closer and closer to a new normal that provides a mixture of both pre-pandemic and post-pandemic lifestyles. There are clear positive trends and shifts emerging, which will impact how we conduct our marketing activities in the near future. Join us to discuss how we can tackle 2022 one social media marketing trend at a time.
Here are the slides of our masterclass at Web Summit, where we discussed key emerging social media trends as we transition into a more hopeful 2022 from social commerce to niche platforms – we’ll cover them all.
In a time when consumers have been confined to their homes and social contact has been limited, influence has been pulling to the forefront of our increasingly virtual reality. But now that we are beginning the slow transition out of lockdown, how should brands be preparing to future-proof their influence for a post-COVID-19 world?
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organizationKnowcrunch
Knowcrunch graduates of the Masterclass in Digital & Social Media in Thessaloniki (Jan '23), worked for three months and presented a complete digital & social media marketing strategy for the KETHEA organization.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Megan Encarnacion, Associate Director Social Media & Christopher Dimmock, SVP Integrated Strategy, Abelson Taylor (USA); Ramaa Mosley, CEO Adolescent Content/Youthtellers & Serenity Griffin, Community Manager & Michelle Castillo, Youthteller Consultant &Jola Adeoye, Youthteller Consultant & Sophie Wieters, Youthteller Consultant & Rea Sweets, Youthteller Consultant & Nathalie Alvarez, Youthteller Consultant & Jacob Thompson, Youthteller Consultant § Jadon Velasquez, Youthteller Consultant § Maya Minhas, Youthteller Consultant & Khrystina Warnstadt, Youthteller Consultant, Adolescent Content (USA); Alex Casanovas, Digital Director. Atrevia (ES); Natalie Chaney, Social Strategist, Barrett (USA); Seyi Alawode, Founder & Head of Strategy, CHL (NGA / UK); Eli Williams, Sr. Creative Strategist, Day One Agency (USA); Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT); Jide Agbana, Global Product Marketing Manager, Enterfive (US / UK / NGA); Olivia Hussey, Junior Planner, The Hallway (AUS); James Hebbert, Managing Director, Hylink UK (CH / UK); Laura Marzec, Content Strategy at Imagination, part of The Mx Group (USA); Valentina Lagos, Social Media Manager & Felipe "Peluche" León, Digital Director & Mundy Álvarez, Planning Director & Pancho González, CCO, Inbrax (CH); Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO); Alix Le Bourgeois, Lead Strategist, JIN (UK/FR); Leigh Tayler, Integrated Strategy Director, Joe Public (SA); Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK); Gaby Arriaga, Founder of Leonardo1452, Leonardo1452 (MX), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer & Dhruv Gaur, Digital Planning Lead, Medulla (IN); Maira Genovese, Founder and President, MG Empower (UK); Aryana Noorbakhsh, Senior Digital Marketing Executive, Osaka Labs (UK); Timotée Louise Gbaguidi, Digital Communications Director, PIABO (DE); Alexandre Ouairy, Founder and Director, PLTFRM (CN); Daffi Ranandi, Junior Insights Manager, Radarr (SGP); Hannah Nickels, Head Paid & Owned Media Thinker, Thinkerbell (AUS); Allison Lee, Social Team Co-Lead, UltraSuperNew (JP)
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólításáraGabor Varga
Hogyan gondolkodnak a Z generációs fogyasztók?
Miért kell máshogy, más üzenettel megszólítani őket?
A fiatalok gondolkodásmódja, viselkedése és hozzáállása drasztikus változásokon ment keresztül az elmúlt évtizedekben, és ez a változás folytatódik minden egyes generációval.
- Miben más egy mai fiatal elvárása a márkákkal szemben?
- Lehet tenni valamit, hogy megbízzanak bennünk és partnerként kezeljenek bennünket?
- Elég, ha digitálisan közelítjük meg őket, vagy ennél többet kell tennünk?
Kommunikáció, tartalom, érzelem és élmény.
Tippek és taktikák márkáknak, akik már most invesztálnának a jövő fővásárlóiba.
Milyen nehézségei és lehetőségei vannak a márkamenedzsernek a digitális közegben? A MAKSZ Online marketing kurzusának keretében a mito-val közösen adtunk elő a Corvinuson.
Milyen nehézségei és lehetőségei vannak a márkamenedzsernek a digitális közegben? A MAKSZ Online marketing kurzusának keretében a mito-val közösen adtunk elő a Corvinuson.
Útjára indítjuk a DotCommerceDay konferenciát, ahol az e-kereskedők és a klasszikus márkák marketingesei oszthatják megy egymással tudásukat, tapasztalataikat. Találkozzunk november 25-én!
Közösségi média lehetőségek és kihívások vállalatok számára 2014-benZsófia REDL
Mire jó a social média vállalkozások számára?
Hogyan használják a cégek külföldön?
Milyen platformokat érdemes használni?
A Google+, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare és YouTube bemutatása.
Gyakorlati példák céges közösségi média gyakorlatokra.
Hogyan állítható össze közösségi média háló cégek számára?
Hogyan lesz mérhető az aktivitás és a ROI a közösségi médiában?
Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és k...Klausz Melinda
Az újgenerációs platformok más nyelvezetet, kommunikációs stílust, tartalmakat és megoldási módokat igényelnek, amelyek ráadásul igencsak változnak, formálódnak. A kihívás tehát nem csupán a TikTok videókban érhető tetten, hanem a mindennapjainkban is, hiszen az Alfa- és Z-generáció már fogyaszt, vásárol, véleményez, így keresletet teremt és bizony, ha valami nem tetszik nekik, sokkal gyorsabban és néha agresszívabban is reagál, mint elődjeik. Erre pedig fel kell készülnünk. Vagyis, már így kellene kommunikálnunk, ha őszinték vagyunk…
Könyvünkben az újgenerációs platformokat és az ehhez kapcsolódó gondolkodásmódot vesszük górcső alá az Instagramtól és az influencermarketingtől a TikTok, Twitch, Clubhouse, Stereo, Flive, Poparazzi, Parler, MeWe, Rumble, Be Real felületein keresztül a 2022. februárjában megjelent legújabb közösségi média platformig, a Thruth Social-ig.
Megvásárlás: https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Zeneipari közösségi média megoldások #koronavírus alatt vagy egyéb vis maior szituációkban, tipikus #socialMedia tévhitek és félreértések
Blogunk: https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/
Honlapunk: http://kozossegi-media.com/
Automatizált chatboton keresztüli közösségi média híreink: https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/tags/r:chatbot
Klausz Melinda - Közösség ereje a közösségi média felületeken COVID-19 alattKlausz Melinda
Piac & Profit - Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara #Cégmarketing konferenciája
http://kozossegi-media.com/
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/
Klausz Melinda - Influencerek az InstagramonKlausz Melinda
Influencerekkel tervezel együttműködni? Csak okosan!
Bővebben itt olvashatsz erről a témáról:
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/2018/07/08/kovetelezo_influencerek_hol_rontottuk_el
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/2018/01/21/kiborult_a_bili_egy_vloggernel_avagy_kell-e_nekunk_az_influencer_marketing_vagy_sem
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/2020/01/06/s_v_az_influencer_marketing_veszelyei
Közösségi média mindenkinek magazin - előnézetKlausz Melinda
Vadonatúj, 44 oldalas magazinunk bár szakmai és a legújabb közösségi média technikákat, gyakorlatokat és esetek mutatja be, de könnyedebb olvasnivalót kínál akár szabadság idejére is.
Megrendelés: https://www.socialmediaacademy.net/konyvek
Digital cube konferencia - Így mérj, hogy többet érj!Klausz Melinda
Közösségi média analitika, poszttervezés és posztoptimalizálás, mert a Facebook zéró csak akkor létezik, ha nem foglalkozol a rajongóiddal...
http://kozossegi-media.com/
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/
2. KOZOSSEGI-MEDIA.COM
• 2006. óta foglalkozunk céges közösségi média
kommunikációval (igen-igen, az iwiw-en kezdtük).
• 2009. első Facebook hirdetésünk
• 2010. első közösségi média könyvünk
• 2015. Magyar Marketing Szövetség két KKV-
Marketing Gyémánt díja
• 2017. a Turizmus Kft. és a Magyar Szállodák és
Éttermek Szövetsége 5 Tourism Social Media
Awards díja
• 2017. 7. közösségi média szakkönyvünk, Megosztok,
tehát vagyok címmel
• 2017. Magyar Marketing Szövetség 2 újabb díja
• 2018. Chatbot-fejlesztésért és közösségi
média konfliktuskezelésért 2 újabb díj a Marketing
Szövetségtől.
• 2019. Internet Hungary TÁRSAS-JÁTÉK fődíj
• 2019. KREATÍV Influ ARANY
• 2020. 3 Városmarketing díj
• 2021. Az Év Marketing Nagykövete és 6 Gyémánt Díj
28. • 1946 előtt születettek
• a hagyományos értékek követői,
megalkotói
• új technikai újdonságokat nem, vagy
minimális mértékben használják,
• nehezen vagy egyáltalán nem
alkalmazkodnak az infokommunikációs
újdonságokhoz.
• egy munkahelyen dolgoztak,
• egy házasságban éltek,
-> változások és változtatások nem volt
az életük része.
Építők, veteránok
29. Baby boom, boomerek
• 1946-1964 között születtek
• technikai újdonságok elérhetőkké
váltak
• Internet fogalmával és
használatával életük delén
ismerkedtek meg,
• napjaink vezetőinek többsége,
• nagy munkakedv és munkabírás
• nyugdíjas kor után is szívesen
dolgoznak.
30. X-generáció
• 1965-1979 között születtek,
• fiatal felnőttek voltak, amikor
megjelent a számítógép és az internet.
• nehezen tudnak alkalmazkodni –
rendszerváltás, hippik, lázadás?
• a munkaerőpiac jelentős részét adják
• multik megjelenése, radikális
állásmódosítás
• teljesítménykényszer, kiégés, két
munkahely közötti hosszabb, rövidebb
szünet.
31. Y-generáció, Internetgeneráció, IT-
generáció, online generáció, digitális
nemzedék, milleniumiak, C-
(consumer)generáció
• 1980 és 1994 között születettek
• együtt nőttek, fejlődtek és
formálódtak a technika változásával
• Állandó változás
• Médiafüggés, multitasking
• többségük kerüli a csendet.
• Újdonságra nyitottak, igénylik a
változást
• újabb és újabb kihívásra vágynak,
• a magánszféra és a munkahely
szükségszerűen összekapcsolódik.
32. Z-generáció, Zappers
• 1995 után születtek
• ténylegesen beleszülettek a digitális
világba
• képzelőerejük minimális
• interneten élnek, kapcsolataikat is itt
alakítják ki,
• sokszor elzárkóznak a valós világtól,
• Egyedi szavak, kifejezések és rövidítések
• rugalmasan, gyorsan oldják meg a
feladatokat,
• gyakori gyors döntésképesség
megterhelő az idegrendszerüknek.
• Gondolkodásukra a következetesség és a
logika nem igazán jellemző
• Problémamegoldás = ESC, lekapcsolás
33. Alfa generáció
• 2010 után születettek.
• Kapcsolatuk a digitális világgal igen korai
életszakaszukra megy vissza, egészen az
anyaméhig
• Pocaklakó korukban válnak közösségi média
„felhasználókká”…
• Az óvodáskorú gyerekek 50-70%-a használ
táblagépet, sőt az interneten is könnyedén
szörfözik.
• A 0–2 éves gyerekek esetében 30%-os a
tablethasználat, sőt 10%-uknak első szava is a
„tablet”.
• 3 éves kor alatti tévénézés negatívan hatott az
olvasási és a számolási készségekre.
• Sokkal inkább igénylik az azonnali válaszokat
• Sokkal nehezebben tudják a figyelmüket egyetlen
dologra fókuszálni -> figyelem- vagy
részképességzavar is kialakulhat.
• A legmagányosabb generáció
38. Találd meg a KEDVES hangodat!
A Márka hangjának egységes stílusa és hangneme kell,
hogy legyen. Ez:
• valódi emberi hang,
• barátságos és megközelíthető,
• egyedi és megkülönbözteti a versenytársaitól,
• következetes, függetlenül attól, hogy a csapat melyik
tagja kezeli a közösségi médiát,
• egyezzen a megcélzandó fogyasztóval.
43. Alapok: Oszd meg a zenédet! Add el a zenédet! Promotáld a videóidat! Mérj,
Facebook Mixcloud CDBaby Youtube elemezz!
Twitter Soundcloud TuneScore Facebook
Youtube Spotify Livestream / Ustream
G+ Deezer Instagram
HONLAP!!!
A rock’n’roll nem egy tánc…
…hanem biznisz!
76. BEST OF…
• 1. Folyamatos posztolás
• 2. Megfelelő időzítés
• 3. Vonzó képek
• 4. Rövid vagy éppen pont hosszú tartalom
• 5. Releváns információk
• 7. Cselekvésre ösztönzés
• 9. Aktuális tartalom
• 10. Értékközvetítés
• 11. Szórakoztatás
• 12. Oktatás
• +1. Tanulás a konkurenciától és másoktól!
128. 128
Conversation
is the most natural form
of communication
most natural
Give two people a cup of coffee or tea
and they start chatting
129. Telefonos ügyfélszolgálat
Tárcsázol.
Zenét hallgatsz.
Még több zenét hallgatsz…
Választasz a menük közül
Újabb zenét hallgatsz
Ismét választasz az almenük közül.
Zenét hallgatsz
Még több zenét hallgatsz…
Hívása fontos számunkra, kérjük
tarts a vonalat!
Újabb zenét hallgatsz…
129
132. Első mesterséges intelligencia: 1966!
Eliza
Joseph Weizenbaum, 1966-ban
tervezte az MIT-n.
Nevét a szegény családból származó
virágáruslányról, Eliza
Doolittleről kapta
Több szó és kifejezés, és az ahhoz
tartozó válasz-sablonok szerepelnek.
Az Eliza program egy paródia a
gyenge mesterséges
intelligencia kutatására.
Joseph Weizenbaum csodálkozott,
hogy sokan komolyan vették.
133. Eredmény
Weizenbeum: Computer Power and Human Reason /The New Media
Reader/
1967.
Weizenbaum kifejtette milyen gyorsan és mélyen alakultak ki érzelmek
az emberekben a program iránt.
Nem szabad gépekre bízni a döntést.
136. Miért jó a chatbot?
• Folyamatos beszélgetés a vevővel
• Vevőt érdeklő tartalmak
• megfelelő mennyiségben és
minőségben
• Megfigyelési és mérési pontok
• Broadcast üzenetek
• RSS behúzás: hírek, akciók,
csomagajánlatok
• 100% elérés
http://m.me/KlauszSocialGroup
http://m.me/megosztokTehatVagyok
Speaker Notes: <Transition Slide> that highlights "most natural". This indicates that chatbots are more natural to users than any other interface built in client-server, web or mobile app
Speaker Notes: <Transition Slide> The most simplest form of user interaction is conversation and we practice this every day.
Speaker Notes: <Transition Slide> that highlights "most natural". This indicates that chatbots are more natural to users than any other interface built in client-server, web or mobile app
Speaker Notes: Can you imagine how the holding pattern that we know from call centers revolutionized business when first introduced. Unfortunately this hold-the-line type of experience is no longer acceptable as you can imagine how this user experience could be easily improved with mobile techniques.
Speaker Notes: Just use the color boxes as bullet points
Speaker Notes:
"A mother has personally thanked Apple after voice-activated assistant app Siri helped save the life of her baby girl. Stacey Gleeson, from Cairns in Australia, saw her one-year-old daughter, Giana, turn blue on a baby monitor and rushed to try and clear her airways. She dropped her iPhone while hurrying to perform CPR on the child, but remembered the device's voice response capabilities. Stacey shouted "Hey Siri, call an ambulance" across Giana's bedroom and the app complied by alerting the emergency services, allowing the mother to focus on reviving her child. She was then able to successfully communicate the family's address on speakerphone before paramedics arrived. Giana had been suffering from severe bronchiolitis and a chest infection before she stopped breathing. The incident occurred in early March but has only now come to public attention, after Ms Gleeson sent a letter of thanks to Apple."
Src: http://www.independent.co.uk/news/world/australasia/siri-saves-babys-calls-ambulance-stopped-breathing-iphone-apple-a7070641.html
Spealer Notes: A dialog flow orchestrates the order in which conversation happens. Each interaction in a conversation is called a state. You can imagine states as bus stops in a public transportation commute. Like bus stops that are visited in a pre-designed order, you can always exit the bus on one of them to take a different route (its unusual in public transportation that a bus takes you from door-to-door (and if so then you are lucky). A state however does more than a bus stop in that it executes logic. The logic executed in a state may be as simple as saving values to a variable or complex as to execute custom logic that may fetch data from remote services or invoke an action on a remote system. Each state further determines the next state the bot continues with, which can be sequentially next state, or a state later in the conversation. In the latter case you may even skip some states the conversation flow designer had created for a task.