Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és kommunikáció
•
0 likes•414 views
Az újgenerációs platformok más nyelvezetet, kommunikációs stílust, tartalmakat és megoldási módokat igényelnek, amelyek ráadásul igencsak változnak, formálódnak. A kihívás tehát nem csupán a TikTok videókban érhető tetten, hanem a mindennapjainkban is, hiszen az Alfa- és Z-generáció már fogyaszt, vásárol, véleményez, így keresletet teremt és bizony, ha valami nem tetszik nekik, sokkal gyorsabban és néha agresszívabban is reagál, mint elődjeik. Erre pedig fel kell készülnünk. Vagyis, már így kellene kommunikálnunk, ha őszinték vagyunk… Könyvünkben az újgenerációs platformokat és az ehhez kapcsolódó gondolkodásmódot vesszük górcső alá az Instagramtól és az influencermarketingtől a TikTok, Twitch, Clubhouse, Stereo, Flive, Poparazzi, Parler, MeWe, Rumble, Be Real felületein keresztül a 2022. februárjában megjelent legújabb közösségi média platformig, a Thruth Social-ig. Megvásárlás: https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és kommunikáció
Similar to Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és kommunikáció (20)
More from Klausz Melinda
More from Klausz Melinda (20)
Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és kommunikáció
- 1. 5 Tartalom Bevezetés...........................................................................................................9 Változások a közösségi médiában .....................................................................11 Generációk szerepe, különbségek....................................................................14 Én-ek a közösségi médiában.............................................................................18 Változó trendek ................................................................................................20 Véleményvezérekre épülő marketing......................................................................25 De kik azok az influencerek?.............................................................................29 Vásárlásösztönzés és a fogyasztói attitűd ........................................................37 Influencer-marketing a gyakorlatban...............................................................41 Az influencermarketing veszélyei.....................................................................53 A közösségi média használat és az influencerek helyzete Magyarországon....54 Fókuszban a költségek: mennyit keres egy influencer? ...................................57 A hiteltelenség és a felelősség kérdése............................................................59 Furcsa jelenségek..............................................................................................82 Válhat belőled is véleményvezér? ..................................................................108 Van jövője az influencer marketingnek? ........................................................114 Instagram....................................................................................................... 117 Az alapadatok .................................................................................................119 Demográfiai adatok, amiket jó, ha tudsz!.......................................................119 Üzlet az Instagramon......................................................................................122 Algoritmus ......................................................................................................128 Az Instagram fő tartalomformátumai.............................................................136 Gyakorlati tippek az Instagram használatához...............................................142 Személyes márkaépítés az Instagramon.........................................................195 Fizetett hirdetések az Instagramon................................................................198 Közös munka influencerekkel.........................................................................212 Instagram trendek, ötletek.............................................................................218 Hozz ki többet a képgalériákból! ....................................................................233 Eredmények mérése.......................................................................................236
- 2. 6 TikTok............................................................................................................ 243 Alapadatok......................................................................................................245 Innen indult…..................................................................................................246 A TikTok a tinik alkalmazása? .........................................................................247 Algoritmus ......................................................................................................250 Márkaként a TikTok-on...................................................................................254 Miért legyél jelen?..........................................................................................254 Hogyan készíts tartalmat? ..............................................................................256 Üzleti lehetőségek a TikTok-on.......................................................................271 Influencerként a TikTok-on.............................................................................279 Miért veszélyes a TikTok?...............................................................................283 Twitch............................................................................................................ 289 A fontosabb mérföldkövek .............................................................................291 Pénzkereset a Twitch-en.................................................................................292 Tartalomkészítő, Érdekelt, Partner.................................................................293 Egy játék mind fölött…....................................................................................294 Népszerű gamerek..........................................................................................296 Hogyan érj el sikereket a Twitch-en?..............................................................297 Mit tekintünk SMART-célnak?........................................................................298 Tartalomgyártás értékesítés a Twitch felületén.............................................300 Clubhouse...................................................................................................... 307 Stereo............................................................................................................ 310 Flive............................................................................................................... 314 Poparazzi ....................................................................................................... 318 Signal............................................................................................................. 320 Parler, MeWe, Rumble és a Truth Social.......................................................... 322 Be Real........................................................................................................... 326 Snapchat........................................................................................................ 328 ZÁRSZÓ.......................................................................................................... 331
- 3. 8 Könyvünkben különböző jelöléseket használunk, melyek az alábbiak: Feladat Esettanulmány Háttér
- 4. 9 Bevezetés A közösségi médiában egy biztos: a változás. Platformok jönnek és mennek, mi meg néha fogjuk a fejünket, hogy mi a teendőnk, hol mit kell beállítanunk, honnan hova vándorol(t) a célcsoportunk… Könyvünkkel a célunk, hogy segítsünk feltárni az újgenerációs platformokat, az ezeken megjelenő kommunikációs sajátosságokat, valamint a többségében ezen platformokhoz kötődő influencerek világát. Az új generáció – akik már beleszülettek a közösségi média használatába – teljesen más eszközökkel kommunikál, máshogyan kezeli a platformokat, nem mélyednek el a felületekben, azonban mindenhol aktívan és hihetetlenül gyorsan jelen vannak, megnyilvánulnak. Ezzel a tempóval pedig fel KELL vennünk a versenyt, hiszen ők is már igencsak a fizetőképes keresletbe tartoznak, sőt! egyre inkább abba… A BeReal, a Poparazzi, a ClubHouse vagy a TikTok is az új generációs kategóriába sorolható. Ezek a platformok más irányt képviselnek, mint a klasszikus közösségi felületek, például Instagram és Facebook. Utóbbi két platformonon az esztétikus képek, átgondolt szövegek uralkodnak. Ez egy összetett látszat, egy maszk, amit ismerőseink felé mutatunk. Ám az új, elsősorban fiatal generációt megcélzó közösségi platformok nem törődnek a tökéletességgel, inkább a nyers valóságra, a közvetlenségre fektetik a hangsúlyt. Míg a hagyományos felületeken a középpontban az önreklám áll, hogy eladjuk magunkat valami valótlannak, az új alkalmazásokban viszont a szórakozás, önmegvalósítás kap főszerepet. Egy humoros TikTok videóban mindegy, sminkben vagy-e, vagy csak éppen most keltél, nem számít drága ruhákat viselsz-e egy tutorial típusú videóhoz. A lényeg maga a tevékenység, hogy jó legyen a tartalom, a minőség. A külsőségek nem olyan fontosak. Illetve mondanánk, hogy egy videóban nehezebb szerkeszteni a kinézeten, mint egy fényképen, de vannak, akik még ezt is megoldják, például filterek segítségével.
- 5. 10 Az új alkalmazások a tevékenység és a szórakozás új szintjét jelentik a fényképről videóra való váltásnak köszönhetően, és ezért olyan narratíva létrehozására kényszerítenek, amely valamiképpen konkrétabb, mint a szokásos szelfi. Éppen ezért az Instagram a közelmúltban a Reels-et is felvette funkciói közé, így tartva a lépést. Az influencer marketing mára már egy rendkívül elterjedt formája az online marketingnek, azonban a közösségi médiában tevékenykedő influencerek hatékonyságát alaposan vizsgáló tanulmány magyar viszonylatban igencsak kevés van. Sok esetben sikeres az influencer marketing, azonban az nem igaz, hogy minden együttműködés pozitív eredményeket hoz. A közösségi médiában megvalósuló hatékonyság megismeréséhez sok szempontot meg kell vizsgálni, többek között például a felhasználók közösségi média szokásait, hozzáállásukat az influencerekhez és az új platformokhoz kapcsolódóan. A márka és az influencerek közötti hitelesség kapcsán elmondható, hogy nem minden az, aminek elsőre látszik, mivel manapság már van lehetőség követők, kedvelések, hozzászólások vásárlására és egyes cégeknél – a szakértő vagy szakértelem jelenlétének hiánya miatt – elmaradhat az elérések, aktivitások pontos lekövetése és analizálása.
- 6. 11 Változások a közösségi médiában Mark Zuckerberg, a Facebook társalapítója abban hitt, hogy a közösségi média egyesíti az emberiséget. Később beismerte, hogy tévedett. Bizonyos szempontból persze közelebb kerültünk egymáshoz, ugyanakkor a közösségi média olyan új virtuális törzseknek is felerősítette a hangját, és lehetővé tette a megszerveződésüket, amelyek közül némelyek csak fröcsögnek és megosztottságot szítanak a világhálón. Úgy tűnik, soha korábban nem létezett ennyi törzs, és soha korábban nem volt a törzsek között ennyi konfliktus. Tim Marshall Azoknak, akik a közösségi médiából tájékozódnak, általában szélsőségesebb a véleményük. Ian Douglas Életünk minden napja folyamatos önmarketing. Seth Godin
- 7. 16 bővítsék, - vagyis a fiatalok információszerzésre is használják a videómegosztót. A megkérdezettek 68%-a állította, hogy a YouTube segített nekik, hogy olyan képességeket ismerjenek meg vagy sajátítsanak el, amik segítenek nekik felkészülni a jövőre. A YouTube megbízható tanulási eszközzé vált sokak szemében. Vannak diákok, akik előnyben részesítik az itt megjelenő videókat a tankönyvek helyett, rengetegen keresnek DIY (Csináld magad) projektekre vagy "Hogyan kell" típusú tartalmakra, ha valami újat szeretnének tanulni. Fontos tudni, hogy a fiatalok által preferált, videós tartalmak folyamatosan változnak, az újabbnál újabb alkalmazások megjelenésével egyre több új típus jelent meg és immáron a rövid, pár másodperces tartalmak is népszerűségnek örvendenek (a TikTok felülete tökéletes példa erre). A folyamatos változás egyébként is jellemző a közösségi médiára, így nem egyszerű lépést tartani a felülettel. A Forbes szerint a Z generáció azokat a videós tartalmakat részesíti előnyben, amelyek relevánsak, jelentőségteljesek és egyediek számukra. A Z-generáció tisztában van vele, ha el akarnak nekik adni valamit, ezért a hagyományos marketing módszerek nem feltétlen lesznek eredményesek, más taktikákat kell bevetni. A fiatalok sokszor a videós tartalmakhoz menekülnek a hatalmas zaj elől, amit a folyamatos reklámok nyomása jelent, így ezeken a felületeken érhetjük el leginkább őket.9 Alfa generáció Az Alfa generáció képviseli a legfiatalabb korcsoportot, a 2010 után születetteket. 2,5 millió alfa generációs születik a világon minden héten. Ők már egyértelműen a 21. század gyermekei, hiszen ebben a modern környezetben szocializálódnak, a digitális világ szülöttei. Az alfa generációsok a fogyasztói társadalomban nevelkednek és a legmodernebb technológiák között nőnek fel. 9 https://www.socialmediatoday.com/news/what-gen-z-is-watching-online-and-what-that-means-for- marketers-in-2020/572021/
- 8. 17 Ez a generáció azt tapasztalja meg, hogy jellemző a gyakori költözés, a karrierváltás, a különböző munkahelyek a szülőknél. Míg a Z- és az Y-generáció még úgy nőtt fel, hogy szüleik (az X és ennél idősebb generációk) a hagyományokhoz közel álltak, ez az alfa generációnál már nincs feltétlenül meg. A 6-16 éveseknél a vásárlásra ösztönzés során a barátok állnak az első helyen, másodikon a közösségi média, harmadikon a szülők. Hogy kerül ilyen előkelő helyre a közösségi média? Elsősorban a videós tartalmaknak köszönhetően! Gondoljunk például Ryan-re, aki a YouTube-csatornáján bontogat játékokat, illetve termékeket mutat be. A 9 éves fiú csatornájának 27,5 millió feliratkozója van10 , míg a legnépszerűbb videóját11 2 milliárd ember nézte már meg. A 6-9 évesek 27%-a részesíti előnyben az online videókat, míg a fiatal tinik (13-16 év közöttiek) 32%-a inkább specifikusan a közösségi média tartalmakat választja, de nagy szerepük van az influencereknek is! A megkérdezett alfa 10 Ryan Youtube csatornája: https://www.youtube.com/channel/UChGJGhZ9SOOHvBB0Y4DOO_w/featured 11 https://youtu.be/jjd-BeTX6U0 1. ábra: Ryan YouTube-csatornája (2022. március 9.)
- 9. 20 Változó trendek Divattrendek a közösségi média alapján… Tudtad, hogy a Z generáció éppen új stílusikont emel, még pedig nem mást, mint Bella Swan-t, az Alkonyat filmek főszereplőjét? Ha ismerősek neked az Alkonyat filmek, akkor most biztosan össze vagy zavarodva. Hiszen Bella öltözködési stílusa nem éppen kiemelkedő, inkább nagyon egyszerűként írhatnánk le. Az öltözködésének és a teljes kinézetének az volt a célja, hogy ne legyen feltűnő, beolvadjon, ne vegyék észre. Ám a közösségi médiának és a Netflixnek hála a fiatalok a turkálókat fosztogatják, hogy olyan ruhadarabokat találjanak, amik menők voltak 2010 környékén. Ezzel egy újabb trend született anélkül, hogy bármilyen divatmagazin vagy designer elindított volna valamit. Online indult és mégis hatalmas befolyással rendelkezik a divat világára. Napjainkban már a tartalomgyártók az ízlés formálói és az inspiráció- juk bárhonnan jöhet, még egy 2008-as vámpíros, romantikus filmből is. A közösségi média megvál- toztatta az információfo- gyasztás módját és termé- szetesen ez a divat színte- rén is befolyással bír. Régebben a divat, a trendi darabok megismerése korlátozott volt és csupán néhány forrásból származhatott, mint például a tv képernyőjéről vagy a magazinokból. Most már hála a vizualitás központú közösségi felületeknek, mint a Pinterest, Instagram vagy TikTok, az új divat ötletek hamar elérhetővé válnak mindenki számára. Ráadásul rengeteg irányból tájékozódhatunk a trendekről. Akinek van okostelefonja vagy bármilyen okoseszköze, bármikor válhat egy trend megalkotójává. Például a TikTok algoritmusa a frissen regisztrált felhasz- nálók tartalmait is bedobja a kezdőoldalra és amennyiben az embereknek
- 10. 21 tetszik, amit látnak és reagálnak, akár milliókhoz is eljuthat a tartalom és egy új divatirány, trend jöhet létre. És bizony már a nagy márkák is rájöttek, hogy az ízlést nem csak a már ismert és elismert színészek, énekesek és egyéb hírességek, hanem a fiatal influencer generáció is erőteljesen formálja. Így nem meglepő, hogy egy-egy fashion week-en a celebritások mellett TikTok-on ismertté és követetté vált huszonévesek, YouTuberek is felsorakoznak. Nézzünk meg 3 olyan trendet14 , amelyek a közösségi médiáról indultak hódító útjukra. Az Alkonyat reneszánsza A 2008-as film főszereplőnőjének egyszerű, letisztult darabjai hódították meg a közösségi média divatszerelmeseinek szívét. És hogy miért éppen most került újra elő ez a téma? A Netflix 2021. júliusában hozzáadta az Alkonyat-filmeket a katalógusához, ami hatalmas sikernek örvendett és újra előtérbe került. A Sprout Social 2021. július elseje és szeptember 21-e között 336 Tweet-et talált, amik az Alkonyathoz kapcsolódnak és olyan kulcsszavakat is tartalmaznak, mint stílus vagy divat. A kiírások több, mint fele (54%) pozitív hangvitelű, egy részük neutrális (25%) és persze voltak negatív tartalmúak is (21%). Ez utóbbi elsősorban azt kérdőjelezi meg, milyen hosszútávú lesz a trend. Az biztosan állítható, hogy érdeklődést váltott ki a téma, mert 54.000 aktivitás jelent meg a tweet-ekhez kapcsolódóan, ami 161%-os elérési arányt jelent. Fonalak minden mennyiségben Kézzel készített, horgolt csodák, melyek a 60-as évek klasszikus mintáiból merítenek vagy éppen modern elemekkel kápráz-tatnak el, ez trendi! 14 https://sproutsocial.com/insights/twilight-renaissance-fashion-trend/
- 11. 22 Hogy miért? A koronavírus járvány idején a kézműves dolgok hihetetlenül népszerűvé váltak. Sokan a négy fal közé szorultak, új hobbikat, új tevékeny- ségeket kerestek és az internetnek hála sok mindent önállóan, otthonunk kényelméből is megtanulhatunk. Sőt, számtalan ingyenes oktatóvideó is rendelkezésre áll minden témában, így csak az alapanyagokat kell beszereznünk a kézműves projektekhez. A Pinterest adatai szerint 155%-kal nőtt meg a horgolás alapjait, mintáit és eredményeit megmutató keresések száma. Férfiak a 90-es évekből Chandler Bing, Jerry Seinfeld, Fraiser – ismerős? Most ők jelentik az inspirációt az új generáció számára! A 90-es évek remek tévéműsorai, sorozatai folyamatosan visszatérnek a streaming szolgáltatók kínálatába, hogy ezzel csábítsák be a rajongókat és amikor egy-egy klasszikus megjelenik, hirtelen megugrik az oldal és a sorzat népszerűsége. Most mondhatjuk, hogy de hiszen bármikor megnézhetjük kedvenc régi sorozatunkat, mégsem lesz belőle divat. Ez igaz. Azonban amikor felkerül a Netflix, az HBO GO vagy bármelyik streaming szolgáltató listájára, sokkal többen nézik egyszerre az adott sorozatot, így egyértelmű, hogy többen fognak erről beszélni a közösségi média térben is. Márkaként hogyan tudod előrejelezni, vajon mi lesz trendi? A releváns közösségi média trendek felkutatása és alkalmazása bizony egy teljes munkaidős feladat önmagában is. Valljuk be, kevés cégnek van lehetősége arra, hogy egy embert azért alkalmazzon, hogy monitorozza a világhálót trendeket kutatva, ám van néhány tippünk, ami segít, hogyan tudunk mégis elcsípni egy- két előjelet arra vonatkozóan, mi lesz menő a közeljövőben! Figyeld a mémeket! A mémek sokkal többet jelentenek egy kis vidámságnál! Ha elég alaposan megvizsgálod őket, bizony nagyon is előjelzői lehetnek a következő trendeknek!
- 12. 53 Az influencermarketing veszélyei Mivel a közösségi média az influencerek megjelenésével lehetőséget kínál arra, hogy bárki híressé, ismertté váljon és akár meg is éljen a véleményvezéri szerepből, a piac egyre telítettebb. Természetesen ki ne szeretne ingyen ajándékokat kapni márkáktól cserébe egy-egy említésért? Sokan úgy gondolják, csupán ennyiről van szó. Nyilván azért az influencerek munkája ennél jóval bonyolultabb, szerződések, határidők, megegyezések kötik őket, ügyelniük kell a hitelességük megőrzésére, ezért bizonyos ajánlatokat el is kell utasítaniuk, fenn kell tartaniuk közönségük érdeklődését, folyamatosan jó eredményeket produkálni, ha rossz napjuk van is tartalmat készíteni és megosztani, mindeközben a követőkkel is kapcsolatot tartani, és így tovább. Ebbe azonban sokan nem gondolnak bele és elkezdenek követőket vásárolni, majd követőbázisukra hivatkozva márkákat felkeresni együttműködés reményében és mivel manapság még rengeteg márka nem jár alaposan utána egy-egy véleményvezérnek, sokszor meg is kapják a munkákat, úgy, hogy ezután jó eredményt nem tudnak majd produkálni. A másik ok, hogy a felhasználóknak lehetetlen lépést tartani az influencerek által megosztott, rengeteg szponzorált poszttal és mindet látni, reagálni, esetleg kattintani vagy vásárolni is. Tegyük fel, hogy valaki csak 10-20 influencert követ, ami rendkívül kevés, tekintve, hogy majdnem minden híresség, tévés személyiség, színész, zenész, modell – vagyis szó szerint, szinte mindenki egy nagyobb követőbázissal – vállal szponzorációkat, ösztönzi követőit bizonyos szolgálatások igénybevételére, termékek megvásárlására, így ők is influencernek számítanak. Na de tegyük fel, hogy van, aki nagyon megválogatja, kit követ az Instagramon és csak néhány hozzá közelálló, kiválasztott, megbízható véleményvezért követ. Tegyük fel, hogy ezek a véleményvezérek csak heti 1-2 alkalommal osztanak meg szponzorált posztokat, ami szintén egy alábecslés, hiszen van, aki akár napi szinten is reklámoz. Ha csak egy-két termék tetszik meg, amit ezek az influencerek hirdetnek és ezekre ruházunk be, a hónap végére már elég jelentős lehet a kiadásunk. A legtöbbünk nem teheti meg, hogy mindent megvegyen, ami megtetszik, hiába hirdeti kedvenc influencerünk. Az pedig, hogy akár egy véleményvezér minden szponzorációjával lépést tartsunk, már magában egy nehéz feladat, nemhogy
- 13. 54 akkor, ha többeket is követünk. Ma már rendkívül nehéz rávenni az embereket, hogy vásároljanak, ezért okosan kell kiválasztanunk hány influencerrel dolgozunk együtt és ők mit képviselnek. Ha nem hiteles a véleményvezér, akkor a pénzünket kidobtuk az ablakon. Köztudott, hogy vannak olyan véleményvezérek, akiknek mindegy, miről van szó, mindent elvállalnak, a lényeg, hogy fizessenek érte. Na most, azért megkérdőjelezi az influencer hitelességét, ha például egy olyan arckrémet reklámoz, amit két napja kapott tesztelésre – vagyis fogalma sincs még róla, jó-e a termék vagy ellentmondásosak a posztjai, például megosztja a zero waste jegyében, hogy műanyag szatyor helyett egy márka lenzsákjait használja majd bevásárláshoz, majd a következő pár napban arra buzdít, hogy vásároljunk ilyen ruhát, olyan bögrét, amolyan sminkterméket… Kicsit ellentmond a zero waste életfelfogásnak, ugye? Emiatt fontos, hogy nem feltétlenül az számít, mekkora egy influencer követőtábora (még ha valódi is és nem tartalmaz vásárolt követőket), hiszen nem mindegy, ki képviseli márkádat: könnyen azonosíthatnak az influencerrel, akivel dolgozol, ami ronthat jóhíreden. Ma már csupán pár rosszul kezelt komment, egy félreérthetően fogalmazott szöveg is elegendő, hogy botrány alakuljon ki céged körül, aminek hatalmas média visszhangja lehet és negatív gondolatokat köthet márkádhoz.57 A közösségi média használat és az influencerek helyzete Magyarországon Az NRC a 15-54 éves internetezőket vizsgáló kutatásból (2020.) kiderült, hogy a X generáció 41%-a, az Y generáció 61%-a és a Z generáció 75%-a többnyire okostelefonon internetezik, az X generáció 34%-a, az Y generáció 52%-a, a Z generáció 62%-a pedig szinte folyamatosan online van. Ebből megfigyelhető az előfeltételezésekkel megegyező eredményként, hogy minél fiatalabb a generáció, annál több az 57 https://www.socialmediatoday.com/news/6-dangers-of-influencer-marketing/558493/
- 14. 73 S hogy mi a tanulsága a történetnek? Felnőtt egy olyan generáció, aki a jogait tökéletesen ismeri, de a szabályokról nem, hogy tudomást sem akar venni, hanem hangosan követeli a dolgokat. A marketingesek felelőssége ott van, hogy gyakran olyan fiatalokat - és nem fiatalokat - tartanak influencernek • akik felelősségteljesen nem tudnak a társadalomban megjelenni. Jelen esetben a fiúk számtalan részeg videóban úszították a követőiket a trolltámadásra. • akik nem képesek megérteni, hogy vannak szabályok, amiket be kell tartani. Jelen esetben a házirend, amiben külön felhívták a figyelmet a plusz személyek hotelben történő tartózkodásának szabályaira. • akik az elkövetett hibákért nem vállalnak felelősséget, hanem még rátesznek egy lapáttal a dologra. Ugyanis második körben a követőiket további Instagram Stories üzenettel már a Facebook támadására vették rá. • akik egyértelműen vak követőtáborral rendelkeznek és végrehajtják az influencer minden üzenetét. Persze ez a márkának nyilván jó, mert
- 15. 74 akkor ha a srácok x üdítőt isznak, y márkát hordanak vagy z telefonnal készítik a felvételeket (amiket oda is hashtagelnek a tartalmak mellé), akkor ilyen termékeket fogyasztanak majd a követőik. De komolyan a többségében általános iskolásokból és középiskolásokból álló közeg az elsődleges célcsoportja ezeknek a márkáknak? Arról nem beszélve, hogy minden tizenéves tudja, hogy hogyan kell felturbózni egy követői, rajongói bázist. Ingyenes appok kínálják a lájkok, hozzászólások adás-vételét amit egyszerű tévénézés mellett végignyomkod a felhasználó kreditet gyűjtve, majd "levásárolhatja" ezeket, meg amúgy is fillérekért lehet bármit (nézőt, követőt, kommentet, hallgatottságot) venni a felületeken. De ne rossz szájízzel gondoljunk vissza erre a történetre, ugyanis bebizonyította, hogy támadásból és ellentétekből is kovácsolódhat együttműködés, ha megfelelő a hozzáállás mindkét fél részéről. És különösen büszkék vagyunk erre, hiszen egy szakmai díjat is bezsebeltünk vele. A "Támadásból együttműködés" című munkánk ARANY díjat kapott a KREATÍV 11 tagú szakmai zsűrijétől olyan kampányokat megelőzve, mint például a Pepsi Vloggerőpróba, Mirinda Hide & Seek, az ÁRKÁD Shopping Voice, a Milka Oreo, a Lay's Mosoly, a Beiersdorf Focistafeleségek újragondolva vagy az Írók boltja Nyitott polcok kampánya.
- 16. 75 De mi történt pontosan a kétirányú kommenteket követően? Tehát a történet ott folytatódott, hogy a közzétett Facebook- bejegyzés sem maradt válasz nélkül. 1 órán belül a fiúk újabb Instagram Stories-ban kérték követőiket, immáron a Facebook oldalon történő kommentelésre. Mivel addigra már az oldal rajongói elkezdtek pozitív védőbástyát emelni a hotel köré, az újonnan megjelenő tinik kommentjeivel inkább hasonlított egy generációs csatára. Mindezt a sajtó is felkapta, a srácok pedig nyilatkoztak is nekik. A szálloda nem nyilatkozott a sajtónak, azonban a fiúk megkeresésére reagált és felajánlotta, hogy működjenek együtt a társadalmi felelősségvállalás jegyében és a jelenlegi fiatal influencerek számára is mondják el, hogy mekkora felelősség vloggernek / bloggernek / Instagrammernek lenni és mivel járhat akár anyagilag is, ha egy ilyen jellegű hibát követnek el. Plusz csavarként megkértük őket arra is, hogy próbálják kijavítani a hibát pont úgy, ahogyan okozták azt, tehát Instagram Stories-ban kérjék meg követőiket, hogy töröljék le a negatív kommenteket. Ezzel arra is szerettük volna felhívni a figyelmet, hogy a helyrehozás már sokkal nehezebb, ugyanis a rajongónak meg kell keresnie a saját kommentjét a 2.500 között és letörölnie azt... Az eset során megdöbbentő volt látni, hogy mennyire gyorsan és könnyen végrehajtanak utasításokat a mai fiatalok. Emiatt az influencerek befolyásoló hatalmáról is beszéltek videóikban a srácok, hogy nem feltétlenül minden igaz az online térben és nem szabad mindent azonnal megcsinálni még akkor sem, ha azt egy híresebb ember is mondja... Hogy így végződött a történet, ehhez több dolog kellett: 1. Kellett egy olyan szálloda, aki kiáll az értékek mellett még akkor is, ha elsőre támadásokat él át. Szerencsére az ügyfelünk nem ijedt meg a fiúknak írt válasz-javaslatomtól, sőt rögtön érezte, hogy ez egy nagyon erős társadalmi felelősségvállalás kérdés is, hogy mit engedünk meg a fiatal influencereknek. 2. A válasz megfogalmazásához tűpontosan ismernünk kellett az ügyfél célcsoportját. Azaz, hogy a srácok hol hatékonyak és a szálloda hol éri el
- 17. 84 Egy másik eset, ami 2020 elején alaposan felborzolta a kedélyeket Danielle Cohn influencerhez köthető. Az internetet már hónapok óta lázban tartotta a lány életkorának kérdése. Dani a TikTok alkalmazásban kezdte pályafutását és azóta már Instagramon 4,7 millió követőre, YouTube-csatornáján pedig 1,82 millió feliratkozóra tett szert. A TikTok-on 18,9 millióan követik és a tartalmaira összesen már 2,3 billió kedvelés érkezett. A lány és édesanyja állították, hogy Dani 15 éves, azonban más források szerint, például apai nagyanyja és édesapja szerint csupán 13. Miért ilyen fontos ez a két év? Nos, nézzük csak: Az influencer idősebb fiúkkal randizott, amelyről online tartalmakat is megjelentet és őszintén szólva, nem gondoljuk, hogy magyarázni kéne, miért nem helyes, ha egy 13 éves kislány egy 17-18 éves fiúval randizik. Ezenfelül Danielle híres megbotránkoztató fotóiról és videóiról, csak hogy pár húzását említsük: átverte követőit, hogy gyermeket vár majdnem 18 éves párjától és összeházasodtak, majd leleplezte, hogy csak vicc és átverés volt az egész, ami persze rengeteg követőt és médiafelhajtást hozott számára, ezenkívül videókat és fotókat oszt meg magáról kihívó ruhákban, fürdőruhában és fehérneműben pózolva, táncolva, idősebb fiú ismerőseivel tölt fel közös videókat, amiben a fiúk osztályozzák, értékelik a 3. ábra: Danielle Instagram csatornája (2022. 03. 11.)
- 18. 123 Ha Instagram, akkor a történetekről is beszélnünk kell, ugyanis ezek nagyon fontos szerepet töltenek be. A sztoriknál lévő hirdetésekkel 1,07 milliárd felhasználót érhetünk el, ami az Instagram felhasználóinak 72,6%-a. A történeteknél elhelyezett reklámok a teljes, 13 év feletti populáció 17,4%-t érik el. A történetek mellett az Instán a keresőcímkék, vagyis hashtag-ek is nagyszerű lehetőségeket tartogatnak. Ezek segítségével könnyedén elérhetjük a célzott közönséget, érdeklődési körnek, kulcsszónak megfelelő kereséseknél megjelenhet posztunk. Ám a nagyon népszerű hashtag-ektől óvakodnunk kell, ezeket érzékelheti az algoritmus spamként, tiltólistára kerülhetnek vagy bejegyzéseink elveszhetnek a percenként megjelenő ezernyi poszt sűrűjében. Az üzleti profil létrehozásának lépései 1. Nyisd meg a profilodat, és koppints a menü ikonra a jobb felső sarokban. 2. Koppints a Settings (Beállítások) pontra. 3. Koppints az Account (Fiók) pontra. 4. Koppints a Switch to Business Account (Váltás üzleti fiókra) gombra. 5. Azt javasoljuk, hogy a vállalkozásodhoz társított Facebook-oldallal kapcsold össze az üzleti fiókodat. Ez megkönnyíti a hozzáférést a vállalkozások számára elérhető funkciókhoz. Csak egy Facebook- oldalt kapcsolhatsz hozzá az Instagram-fiókodhoz. 6. Add meg a részleteket, például a vállalkozásod kategóriáját és elérhetőségeit. 7. Koppints a Done (Kész) lehetőségre. Miben más az üzleti fiók, mint a magánprofil? Ha üzleti fiókra váltasz, többé nem állíthatod a fiókodat privátra. Az Instagram- bejegyzéseidet csak az Instagram-fiókodhoz korábban hozzákapcsolt Facebook- oldalon tudod megosztani. Azonban bármikor visszaválthatsz személyes fiókra.
- 19. 124 • Tedd lehetővé, hogy az emberek többet megtudjanak a vállalkozásodról, és könnyen elérjenek Ha üzleti fiókot hozol létre, címmezőt és „Kapcsolat” gombot adhatsz meg a profilodhoz. Útvonalat, telefonszámot és e-mail címet is megadhatsz, hogy az Instagram felhasználói fel tudják venni veled a kapcsolatot. • Kapcsolatápolás a potenciális és meglévő ügyfelekkel Üzleti fiók birtokában hozzáférhetsz egy egyszerűsített Bejövő üzenetek mappához (Instagram Direct) az Instagramon neked küldött üzenetek kezeléséhez. Csillaggal jelölheted meg azokat a beszélgetéseket, amelyekhez szeretnél visszatérni, és kiszűrheted azoknak az embereknek az üzeneteit, akiket szeretnél megkeresni. Emellett sablonválaszokat (gyors válaszokat) is létrehozhatsz és használhatsz, hogy gyorsan tudj reagálni a gyakori kérdésekre. • Tudnivalók a követőidről, valamint a bejegyzéseid és a történeteid teljesítményéről Információkat szerezhetsz arról, kik a követőid, mikor vannak online, és hogyan reagálnak a fényképeidre és a videóidra. Ha megtudod, mikor és hogyan reagálnak az emberek a tartalmaidra, több lehetőséget biztosíthatsz számukra, hogy megtekintsék őket, és műveleteket hajtsanak végre. Több olyan tartalmat készíthetsz, amit kedvezően fogadnak majd. • A bejegyzéseid kiemelése A „Kiemelés” eszköz segítségével az Instagram-bejegyzéseidet a vállalkozásod fejlődését segítő hirdetésekké alakíthatod. Amikor kiemelsz egy bejegyzést, az a továbbiakban hirdetésbejegyzésként fog megjelenni az Instagram történeteiben vagy képfolyamában. Amikor használni kezdik üzleti profiljukat a cégek, a legtöbben elsődlegesen márkájuk vizuális megjelenítésére fókuszálnak. Ez nem meglepő, hiszen az Instagram az egyik leginkább vizuális alapokra támaszkodó közösségi média platform. Ugyanakkor a látvány, megjelenés mellett az is rendkívül fontos, hogy a kommunikáció stílusa visszatükrözze a márka személyiségét. Ehhez kapcsolódóan összeírtunk néhány javaslatot:
- 20. 125 Kommunikáció az üzleti profilon Fontos, hogy a kommunikációnak érdemes különböznie a magánprofilon végzett kommunikációtól. Hogy miben? Ehhez összegyűjtöttünk néhány ötletet: 1. Próbáld meg éreztetni követőiddel, hogy az Instagramod épp olyan, mintha valaki meghívta volna őket az irodába vagy az otthonába. Mutasd meg nekik, ki vagy mi rejtőzik a vizuális látnivalók mögött. Ne állj meg annál a lépésnél, hogy az emberek megismerjék a külsőségeket – engedd, hogy kicsit belessenek a színfalak mögé! Ha ezt megteszed, követőid megismerhetik márkád emberi oldalát is, azt az oldalt, amivel ők is azonosulni tudnak. Ha megerősödik a bizalmi kapcsolat, megked- velnek, úgy érzik, ismernek, örömmel fogják megosztani bejegyzéseidet és interakciót válthatsz ki kedvelések és kommentek formájában is. 2. Határozd meg a stílust, amit közvetíteni szeretnél az ügyfelek felé! Egységességre kell törekedni, így a tartalommarketingest, a kommunikációs munkatársat és a közösségi média menedzsert is vond be. Ha már kitaláltad, milyen stílus, milyen típusú kommunikáció és bejegyzések illenek márkádhoz, alkalmazkodj ehhez. Ez jelenjen meg a vizualitásban, a bejegyzések szövegezésében, a történetek szerkesz- tésében és a kommenteknél is. 3. Ha a felhasználók kommentelnek, reagálj! Nem a legjobb megoldás, ha kimásolod a válaszokat és beilleszted mindenkihez ugyanazt – előbb-utóbb észre fogják venni és ez nem fog tetszeni a felhasználóknak. Pluszt jelent, ha törődünk az ügyféllel és ő ezt érzi is. Tiszteljünk meg azzal mindenkit, hogy megpróbálunk egy kicsit változtatni a válaszokon, esetleg más-más hangulatjelet beilleszteni, felcserélni a mondatok sorrendjét, ha a válasz lényege pontosan ugyanaz, amint az előzőnél. 4. Mit képvisel céged? Mi a fontos számára? Jó ötlet lehet például egy tervezési naptár készítése, amiben felírod az év azon eseményeit, érdekesebb, akár lazításként a poénosabb világnapjait, amikor az alka- lomhoz illően ellőhetsz egy jó posztot. Például ilyen a nemzetközi kutya
- 21. 126 nap, a palacsinta világnapja, a barátság hete és így tovább. Ezek az alkalmak segítenek, inspirálnak, hogy tartalmat gyárts. Ugyanígy az évszakokra is érdemes reagálnod – hidd el, akármilyen terméked vagy szolgáltatásod van, az időjárás témakörét hozzá lehet kapcsolni. 5. Mindig gondold át megosztás előtt, hogy az adott poszt: • Hogyan kapcsolódik a márkádhoz? • Mit árul el a cégről? • Milyen értékeket közvetít? • Kellően releváns / szórakoztató / érdekes-e a célcsoportod számára? A fiatalabb generáció – aki túlnyomóan uralja az Instagramot – nagyon nagyra értékeli azt, ha egy márka kiáll valami mellett a világ fontos kérdései kapcsán, legyen ez a környezetvédelem, az állatvédelem, a női-férfi szerepek, a homoszexualitás vagy bármi más. A Z generáció 89%-a szívesebben vásárol termékeket vagy szolgáltatásokat olyan vállalkozásoktól, akik támogatják a szociális vagy kulturális ügyeket. A Lush Cosmetics például arra építette a márkáját, hogy nyíltan küzdjön a kozmetikumok állatokon való tesztelése ellen és csupán természetes összetevőkből valósítson meg termékeket. Követőink NEM várják el tőlünk, hogy mindig tökéletes, profi módon felvett és megszerkesztett, mély tartalommal rendelkező videókat, műtermi körülmények között elkészült fotókat tegyünk közzé. Mindezeknél sokkal fontosabb egy jó ötlet, mondjuk egy boomerang-videó a legújabb termékről vagy egy videó/élő adás, amiben bemutatjuk a gyárat, az irodát, ahol a termékünk tökéletesítésén dolgozunk.78 78 https://www.socialmediaexaminer.com/5-ways-to-humanize-instagram-business-account/
- 22. 147 No és persze nem csak az arányok, amik meghatározóak, hanem maga a konkrét méret, felbontás is. Néhányan úgy gondolhatják, hogy pici, gyenge minőségű képet is meg lehet osztani az Instán, mert telefonról úgysem látszik, ott kicsiben látják. Egyrészt telefonon is feltűnő, ha valami nagyon pixeles, másrészt számítógépről is meg lehet tekinteni Insta-profilunkat az instagram.com/felhasználónév webcímről, így bizony olyan méretű képeket kell alkalmaznunk, amik egy számítógép, tablet és telefon képernyőjén is megállják a helyüket. Instagram feed posztok – 1:1 Az Instagram kezdeti napjaiban még kötelező volt, hogy négyzet alakúak legyenek a képek. Ha emlékeztek, minden esetben megvágta a képeket a platform – emiatt akkoriban népszerűek voltak azok az alkalmazások, ahol álló vagy fekvő képek szélére fehér, fekete vagy tetsző színű, mintás sávot tehettünk, ezzel négyzetté alakítva. Most már nincs ilyen kötelezettség, bármilyen alakú képet feltölthetünk, de még most is a négyzet alak a népszerű. Így semmi sem marad le, a feed-et összességében nézve nem lesznek a képről lefutó szövegek, nem futunk bele abba, hogy valakinek levágjuk az egyik felét a képről. Az ajánlott nagyság ehhez a típushoz az 1080x1080 pixel, így az Instagram tömörítése után is jó minőségű marad a tartalom. Horizontális posztok – 16:9 Amennyiben a képed értékéből elvesz, ha négyzet alakúra vágod, inkább ne változtass rajta. Ebben az esetben gondold át, hogy fog mutatni profilodban. A rendszer a kép közepén egy négyzet alakú részt fog mutatni a feed-ben, így elég jól eltalálható, hogy melyik rész kerül majd oda. Ha így nem lóg le semmi, nincsenek kellemetlen, levágott részek, akkor simán passzolhat a tartalom profilod összképéhez.
- 23. 148 Vertikális posztok – 4:5 Általánosságban elmondható, hogy a maximumot jelenti a 4:5 arány. Bármi, ami ennél hosszabb (4:6, 4:7), azt már meg fogja vágni az Instagram. Ebben az esetben is gondoljuk át, a kép mely része fog látszódni profilunkban, mielőtt felöltenénk. Ez „nagyobbként” fog megjelenni az embereknek a képfolyamban görgetve, hiszen a szélessége épp olyan, mint a többi tartalomé, így kitölti a kereteket, viszont hosszabb. Hogy jobban megértsük ezt, alább látható egy kép, ahol három tartalommal találkozhatsz ugyanazon telefon képernyőjén. Így máris egyértelmű, miért tűnhet egy tartalom nagyobbnak, mint a másik. Bal oldalon egy állókép, középen egy négyzetes tartalom, a jobb oldalon pedig egy fekvő kép látható. A képernyő ugyanakkora, a tartalmak széle alkalmazkodik a képernyő szélességéhez. És ennek köszönhetően a fekvő elrendezést kisebbnek, míg az állót nagyobbnak, részletesebbnek láthatjuk. Jelen képen ugyan ki van takarva a többi poszt, a képcímek és a kommentszekció, ám jó látható a szürke sávok összehasonlításával, mennyi szabad hely marad a képernyőn az adott posztoknál.
- 24. 149 Míg a négyzetes és fekvő képeknél már a legtöbb esetben látható a következő tartalom, az állókép kitölti majdnem a képernyő egészét, ezzel megragadva a teljes figyelmet. A másik opcióknál már láthatunk egyszerre más tartalmat vagy tartalmakat is, ami elvonhatja, megoszthatja a figyelmet. Ajánlott méret az 1080x1350 pixel. Videók – 16:9 – 4:5 Az Instagramra feltöltött videók 16:9-től a 4:5 arányig terjedhetnek, a feltöltött fájl nagysága pedig maximum 4 GB lehet. A videók feltöltése után van lehetőségünk borítóképet választani, amivel tanácsos élni, így gondoskodhatunk róla, hogy a tartalom illeszkedik profilunkba. Amennyiben a videó nem tartalmaz megfelelő képet, a galériából is feltölthetünk egy borítóképet, ezzel is az egységességről gondoskodva. Képgalériák Képgalériaként 2-10 tartalmat tölthetünk fel egyetlen posztban. Ezek lehetnek képek és videók is vegyesen. Amit észben kell tartanunk, hogy minden esetben azonos méretűre vágja az Instagram a galéria összes tartalmát. Tehát ha az első képnél négyzetes elrendezést választunk, akkor a későbbi, akár fekvő vagy álló tartalmak is ilyenné fognak alakulni. Instagram történetek Az általános méretezése az Instagram történeteknek 9:16, de persze más méretű tartalmakat is feltölthetünk. Azonban, ha nem tölti ki a teret a kép, akkor az Instagram maga fog egy hátteret mögé tenni, ami a legtöbbször nem mutat túl jól. Ha nem megfelelő a képünk méretezése és nem tudjuk minőségromlás nélkül nagyítani, akkor választhatunk sablonokat is, melyek alapból úgy vannak méretezve, hogy passzoljanak a történetekhez és egy vagy több képet tölthetünk fel ide.
- 25. 169 500 millió ember használja napi szinten az Instagram Sztori funkcióját. Ez lehetővé teszi, hogy sok emberhez eljuss és hosszútávon alakíts ki kapcsolatot követőiddel. Van, aki időrablásként tekint a történetekre, hiszen nem sokáig érhetők el és ha mindent Fókuszba rendezel, akkor elveszik a pillanatnyi tartalom varázsa. Mivel 24 órán belül eltűnnek a tartalmak, lehet, hogy valaki azért nyitja meg minden egyes nap az alkalmazást, hogy ne maradjon le a kedvenc profilja által közzétett sztorikról.94 Üzenetek Manapság már könnyen előfordulhat, hogy a vásárlók nem telefonon vagy e- mailben keresnek meg kérdéseikkel, panaszaikkal, hanem közösségi platformjaid egyikén. Ezért is nagyon fontos, hogy rendszeresen, legalább naponta egyszer nézzünk rá a beérkező üzenetekre, kommentekre, mert lehet, hogy valaki itt érdeklődik vagy épp panaszt tesz, amit jó minél hamarabb kezelnünk. Először is: tisztázd, hogyan érhetnek el követőid! Fontos, hogy bemutatkozásodnál vagy egy erre szánt, kiemelt helyen lévő Highlight-nál szerepeljen, hogy hol és milyen módon érhetnek el az emberek. Amennyiben rendszeresen nézed Instagram oldaladat, akkor nyugodtan kérheted, hogy akár az applikáción belül, üzenetben keressenek meg! Ha tudod, hogy nem lesz lehetőséged rendszeresen figyelni az Instán a beérkező kérdéseket, akkor inkább irányítsd át más felületre a felhasználókat. Írd ki, hogy hol tudnak a leggyorsabban elérni: legyen az telefon, e-mail, Facebook-oldal vagy bármely más opció. Azt sem árt kiemelni, hol kaphatnak a leggyorsabban választ, ugyanis míg Instagramon akár órákat, napokat is várakozni kell, telefonon pedig csak pár perc az egész folyamat, eldönthetik a felhasználók, hogy mennyire sürgős a dolog. 94 https://www.socialmediaexaminer.com/using-instagram-stories-during-a-launch-promotional- strategy-alex-beadon/
- 26. 276 b, Top View: az első videó, amellyel a felhasználó találkozik az appban, 24 órán keresztül exkluzív megjelenés az adott iparágban/kategóriában, 5-60 mp időtartamban. c, One Day Max: a „For You Page” csatornán első helyen jelenik meg 24 órán keresztül, 5–60 mp időtartamban, d, Brand Premium: a „For You Page” csatornán jelenik meg random- szerűen 24 órán keresztül, 5–60 mp időtartamban. 2. Licit típusú hirdetések: tetszőleges hirdetési fiókból elindítható az előleg feltöltését követően. A “For You Page” folyamban jelenik meg, 5–60 mp időtartamban. Hasonló a Facebook hirdetési rendszerhez, célozható (korcsoport, nem, ország, nyelv, érdeklődési kör, követett TikTokker témaköre stb. alapján), követőkód ráállítható, adatbázisra és hasonmás adatbázisra is lehet hirdetni a segítségével. 3. Kreatív hirdetések: újszerű hirdetési formátumok, amelyek jelenleg csak a TikTok-on láthatók, erős interaktivitást igényelnek. Idetartozik például a Hashtag kihívás és a Branded Effect, amely keretében 2D, 3D effekteket használhatnak a felhasználók. A hirdetések beállítása és működtetése igencsak hasonlít a Facebook Hirdetés- kezelőjéhez, így ha ott mindent ki tudtál maximalizálni, a TikTok felületén sem lesz nehézséged. Azt azonban ne feledd, hogy a hirdetési büdzsé megfelelő elköltése nem(csak) a beállításokon és a nagy büdzsén múlik (sőt, igazándiból egyáltalán nem ezen), hanem a finomhangolásokon és az optimalizáláson.
- 27. 277 Így ha elindult a hirdetésed, fél nap múlva már rá is nézhetsz a kezdő eredményekre, aztán 2-3 nap múlva újra és újra… Ha nem úgy teljesít a hirdetésed, mint ahogyan szeretnéd, finomíts a célzáson, az életkoron vagy éppen a kreatívot cseréld le. A TikTok hirdetési felületén ugyanúgy tudsz targetált, adatbázis alapon vagy éppen hasonmás célcsoportra hirdetni. Ha nem ismered ezeket a fogalmakat, mindenképpen nézz utána, mert ezekben a célzásokban lesz az igazi nagy kincs a hirdetési felületeken. Hogy csupán egy tényezőt mondjunk: az adatbázis nem csupán a weboldalad látogatói vagy e-mailcímek és telefonszámok lehetnek, hanem a tartalmaiddal vagy a hirdetéseiddel kapcsolatban aktivitást mutatók is. Teljes részletességgel nem tudjuk leírni ebben a kötetben a hirdetések módját, mivel az alsóhangon is fél-egy napos tananyagnyi információ lenne. Minden- esetre, ha ez a hirdetéskezelői szerkezet ismerős Neked – nagyjából így néz ki a Facebook hirdetéskezelője is – akkor nem fogsz elveszni az oldalon: TikTok Shopping Az e-kereskedelem már évek óta fontos szerepet tölt be a márkák marketingstratégiájában, de csak nemrégiben kezdett elterjedni a közösségi média platformokon a vásárlási funkciók megjelenése. Ez egy új opció, amihez
- 28. 294 Milyen feltételekkel lehet elérni az egyes szinteket? Követelmények Érdekelt Partner* Közvetített idő (az utolsó 30 napban) 8 óra 25 óra Közvetített egyedi napok száma (az utóbbi 30 napban) 7 nap 12 nap A nézők átlagos száma közvetítésenként 3 néző 75+ néző Elért követők száma 50+ követő - *A Partner státusznak megfelelés nem garantálja a Partner státuszt. Amint meg- felelsz a követelményeknek, leadhatod partneri jelentkezésed az Irányítópulton. Egy játék mind fölött… Néha azt gondoljuk, hogy már nem lehet újat kitalálni, minden volt már, lerágott csont. Azonban ez koránt sincs így, és amikor valami újdonság be- robban, amihez hasonló még nem volt, akkor döbbenünk rá, hogy erre mindig is szükség volt. Igen, még a mai világban is lehet olyat kitalálni, ami a semmiből a világsikerig repíti az alkotókat. Erre egy példa az Amoung Us nevű online játék. Ezt a játékot telefonról és számítógépről is játszhatjuk, akár teljesen ingyen is. Több online játékos szükséges hozzá, így barátokkal vagy akár idegenekkel is játszhatunk, a szerver összekapcsolhat minket bárkivel a világon, aki szintén akkor szeretne játszani. A lényege a játéknak az, hogy maximum 10 fő játszhat egy körben együtt, akik egy űrhajón vannak. Mindenki módosíthatja, hogy milyen színű legyen a figurája, és kiegészítőket is választhat vagy vásárolhat, mint fejfedőt, maszkot, kisállatot és így tovább. A játék kezdetén kiderül, hogy Crewmate (csapattag) vagy Impostor a játékos. Ezutóbbi a gyilkos, akinek az a feladata, hogy szép sorjában minden más játékost megöljön, és közben ne bukjon le. A csapattagoknak különböző pontokat kell felkeresniük az űrhajón, ahol feladatokat hajtanak végre. A játékot még egyéb lehetőségek is színesítik, például a gyilkos tud a szellőzőben is közlekedni, tud szabotálni. Ha valaki talál egy halott csapattársat vagy valami gyanúsat észlel, akkor csapatgyűlést kell összehívnia, ahol a chat segítségével megvitathatják, ki hol volt, mit látott, ki
- 29. 295 gyanús, és ez alapján kidobhatnak valakit a hajóról. Természetesen, ha ügyes a gyilkos, akkor ügyesen eltereli magáról a gyanút és sokáig titokban marad a kiléte. Amennyiben mindenkit meg tud ölni, ő nyert, viszont, ha a csapattagok végeznek minden feladattal vagy rájönnek ki az, akkor ők nyernek. Őszintén szólva az Amoung Us kitörő sikere meglepő, hiszen ez egy elég egyszerű grafikával megalkotott játék, nem egy csodás új látványvilág, és nincs egy teljesen új, még sosem látott koncepció sem. Ráadásul már 2018-ban megjelent, viszont most jött el az az idő, amikor rekordokat dönt. Felmerülhet bennünk a kérdés, hogy mégis, hogy lehet, hogy 2 évvel a megjelenés után hirtelen ennyire kitörő sikereket ér el a játék? Hogy szinte már mindenki hallott róla vagy játszik? 2020 szeptemberében már ez volt a legtöbbet streamelt játék a Twitch-en és egyre több YouTube-videóban is megjelent – és nem csak a gamer csatornákon! Hogy hogyan vált ennyire népszerűvé a játék? Ez a gamereknek, a videójáté- kokkal foglalkozó influencereknek köszönhető. Ők voltak azok, akik a játékról hírt adtak, akik miatt letöltötték a felhasználók, hogy kipróbálják. Már több, mint 100 millió letöltéssel büszkélkedhet a Google Play-en és az értékelése is elég magas, 4,5 csillag, pedig már 7 millió értékelés érkezett rá. 2020. július elején az Among Us átlagosan csak pár száz nézőt vonzott a Twitch- en a SullyGnome szerint. 139 Augusztus végére az átlag meghaladta a 100.000-t és ekkor kezdett el megugrani a játék letöltésének száma is, így az összefüggés a koronavírus okozta otthonléttel tagadhatatlan. Ma már nem csak a Twitch-en, de a YouTube-on is nagy sikernek örvend a játék és a legnépszerűbb gamer-ek is rendszeresen töltenek fel videókat, amiben az Among Us kap főszerepet. 140 PewDiePie 109 millió feliratkozót tudhat magáénak és természetesen nála sem maradhatott ki a repertoárból az Among Us. Sokan pedig továbbfejlesztették a játékot olyan módon, hogy miközben játszanak, egy közös online hívásban 139 https://sullygnome.com/game/among_Us/365/summary 140 https://www.moengage.com/blog/among-us-user-growth-mobile-gaming/
- 30. 314 Flive A Flive egy olyan alkalmazás, ahol a fő irány a beauty, fashion témaköre, de igazából a legtöbb főprofil, szektor megállja a helyét itt. Ez egy új közösségi média felület, amire érdemes odafigyelnünk, sőt, akár az Instagram vetélytársaként is tekinthetünk rá. Az app-on keresztül lehetőség adódik oktatóként új ismereteket átadni, illetve tanulóként új tudást elsajátítani. Folyamatos fejlődést ígérnek és azt is, hogy az oktatásokkal pénzt is lehet keresni.155 Ám nem csak oktatási célokra használhatjuk. Az alkalmazás előnyeihez tartozik, hogy a követőtábor építése itt egyszerűbb, mint a többi felületen (például Instagramon), azonban még kevésbé ismert, így kisebb a közönség, akit elérhetünk. Pontokat lehet gyűjteni azzal, ha aktívak vagyunk a platformon: kedvelünk posz- tokat, követünk profilokat, hozzászóláso- kat írunk, a pontgyűjtéssel pedig szinte- ket lehet ugrani. Adroid és Iphone készülékekre is le lehet tölteni az egyébként magyar startup plat- formot.156 Amikor letöltjük az appliká- ciót, akkor az első oldal máris nagyon emlékeztethet az Instagram Felfedezés oldalára, ahol a tartalomgyártók fotóit látjuk. Posztokat és sztorikat is lehet közzétenni a felületen. Az alsó menü szintén ismerős felállás: van egy Home felület, ahol az általunk követett profilok tartalmai kerülnek, egy felfedező rész, ahol tartalmakat ajánl az app és keresni 155 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myitsolver.flive&hl=hu&gl=US 156 https://ruzsesmas.hu/flive-egy-magyar-startup-a-szepsegipar-szolgalataban/
- 31. 315 is tudunk, egy plusz jel a tartalom hozzáadásához, egy fül az értesítésekhez és egy külön gomb saját profilunk megtekintéséhez. A tartalom hozzáadása gombnál kiválaszthatjuk, mit szeretnénk feltölteni: posztot, sztorit, prémium tartalmat vagy workshop-ot. Ha a posztot választjuk, akkor készíthetünk fotót/videót, de galériánkból is kikereshetünk képet vagy videót. Nem csak egy, de több tartalmat is tehetünk egy posztba. A választott képet, fotót szerkeszteni is tudjuk: van ecset, szövegezés, radír, filterek, emojik és matricák is. Emellett hozzá tudunk adni leírást és kategóriába is sorolhatjuk a tartalmat. A kategorizálás segíti az algoritmus és a keresőmotor dolgát, nem magának az appnak kell eldönteni, hogy milyen besorolású is az adott poszt, hanem mi magunk meg tudjuk adni. Itt akár több kategóriát is megadhatunk, és ha elkezdjük beírni a kulcsszavakat, akkor már maga az alkalmazás is ajánl majd címkéket. Az egyik legjobb funkció, hogy termékeket is megjelölhetünk a feltöltött tartalmon. Cégek számára az Instagram vásárlási funkciója is rejti ezt az opciót, de ehhez ugye szükség van a bolt beállítására. Viszont egy influencernek ez hatalmas segítség, mert így nem csak egy adott márkát tud betaggelni a képein, hanem rögtön magát a terméket is és a felhasználók egyből át tudnak kattintani a termék lelőhelyére, a márka webshopjára, egyből a megfelelő oldalra érkezve. Ehhez csupán annyit kell tenni, hogy kiválasztjuk a termékmegjelölés opciót, a képen rákattintunk az adott pontra, ahol látható a szóban forgó termék, majd megadjuk a termék nevét, árát (fizetőeszközt is választhatunk) és a linket, ahol eljut az érdeklődő a vásárlási felületre. Posztolás előtt egy előnézeti gomb is van, ami megmutatja, hogyan mutat majd a választott kép profilunkon. Rendkívül jó a konkrét átkattintás lehetősége a felületen, könnyebben követ- hető, hogy létrejött-e valós konverzió az együttműködésből. Így van ez az Instagram történeteinél is, mert ha felhúzzuk a linket, akkor követhető, ki honnan érkezett a webshopba, a cég egyedi linket is megadhat, így visszakövetve melyik véleményvezér generálta a forgalmat. Ám ha csak Feed- posztként kerül ki az Instagramra a hirdetés és csak a cég címkéje van megjelölve, a felhasználóknak pedig úgy kell megkeresni a terméket a webshopban, akkor nehezebben azonosítható, honnan érkeznek a vásárlók,
- 32. 316 kivéve a kuponkódok alkalmazásánál. A Flive alkalmazásnál ilyen gond sincs, mert a feed-posztokon is konkrétan meg van jelölve a termék. Ez nem rontja el az összeképet sem, mert egy pontot látunk a képen, erre kattintva pedig látjuk a terméket a konkrét árral. Ez azért fontos, mert így már csak az fog átkattintani a linkre, aki az ár tudatában, a terméket látva is érdeklődik, tehát valóban van vásárlási szándéka. Emberek vagyunk, hajt minket a kíváncsiság, így lehet, hogy az Instagram történeteket számtalan ember felhúzza, hogy megnézze, mennyibe kerül a termék, amit a véleményvezér hirdet, közben pedig esze ágában sincs vásárolni. Vagy felhúzza, mert érdekli a termék, de mikor meglátja az árát, látja, hogy ez nem az ő pénztárcájának való, így kilép. A statisztikák, elemzési opciók megléte nagyon fontos, így azt is meg kell említenünk, hogy a Flive-on a tartalomgyártó meg tudja nézni, hogy hányan tekintették meg a terméket és hányan kattintottak a linkre, így egy pontos visszajelzést tud adni az együttműködő cégnek. Az influencernek is pozitív, mert látja, hogy követőit mi érdekli, mire kattintanak a legtöbben. És talán az egyik legjobb funkció, amit az applikáció kínál az, hogy a tartalomgyártó, influencer, márka profilján találunk egy Bolt elnevezésű gombot, amire ha ráklikkelünk, akkor az összes terméket listázza, amit megjelölt eddig a profilján. Így olyan lesz ez, mint egy mini kis webshop, ahol látjuk az összes eddig megjelölt termék képét, nevét, árát és a valódi webshopba is át tudunk kattintani. Ha cégként vagyunk jelen itt, akkor az érdeklődők itt át tudják tekinteni az összes termékünket is, ha már mindet feltöltöttük, megjelöltük. Különbség az Instagramhoz képest, hogy itt megnyitva a képeket nagyobban látjuk és egymás mellett két kép szerepel a profilban, nem három. Így itt a négyzetes képek helyett az álló elhelyezésű, téglalap alakú fotókkal tudunk a legjobb hatást elérni. Összefoglalva, a Flive egy sokrétű alkalmazás, amely márkák és influencerek szempontjából egyaránt érdekes lehet, de eközben egy digitális oktatási platformként is funkcionál, ami az eredeti célja. Bárki tölthet fel tartalmat, válhat oktatóvá, létrehozhat egy bevételi forrást a prémium tananyagokkal, melyek fizetősek. A felület ingyenesen használható bárki számára, így érdemes megnézni, hogy pontosan hogyan is épül fel, megvizsgálni, hogy vajon ez
- 33. 321 Az alkalmazásban nincsenek reklámok és nem követik a felhasználók tevé- kenységét sem, mindenki számára teljesen ingyenes a letöltés és használat. A Signal nem kötődik egy nagy tech céghez sem, a fejlesztések támogatásokból és adományokból valósulnak meg.158 FELADAT: Mivel tudsz Te biztonságot adni követőidnek, rajongóidnak a közösségi média kommunikációd során? Hogyan tudod rávenni az embereket, hogy ehhez hasonló közösségi finanszírozásban résztvegyenek? Van ilyen projektet, amit közösen meg lehetne csinálni? 158 https://signal.org/