15. „Az OMNIA HD azt a víziónkat képviseli, hogy azon
felhasználóinkat kívánjuk kiszolgálni, akik olyan
prémium mobiltelefonra vágynak, ami egy innovatív,
funkcionális és stílusos megjelenésű, könnyű a
használata és minden ismert multimédiás alkalmazásra
képes. Hiszek abban, hogy a Samsung Mobile
lehetővé teszi felhasználói számára, hogy a munka és
a szabadidő frontján is a legjobb minőséget kapják
bárhol és bármikor.”
16. „Az OMNIA HD azt a víziónkat képviseli, hogy azon
felhasználóinkat kívánjuk kiszolgálni, akik olyan
prémium mobiltelefonra vágynak, ami egy innovatív,
funkcionális és stílusos megjelenésű, könnyű a
használata és minden ismert multimédiás
alkalmazásra képes. Hiszek abban, hogy a Samsung
Mobile lehetővé teszi felhasználói számára, hogy a
munka és a szabadidő frontján is a legjobb
minőséget kapják bárhol és bármikor.”
17.
18. „Az OMNIA HD azt a víziónkat képviseli, hogy azon
felhasználóinkat kívánjuk kiszolgálni, akik olyan
prémium mobiltelefonra vágynak, ami egy innovatív,
funkcionális és stílusos megjelenésű, könnyű a
használata és minden ismert multimédiás
alkalmazásra képes. Hiszek abban, hogy a Samsung
Mobile lehetővé teszi felhasználói számára, hogy a
munka és a szabadidő frontján is a legjobb
minőséget kapják bárhol és bármikor.”
„Nekem volt már Omniám, el is adtam. egy nagy rakat sz*r.
1. lassú 2. szar felbontás 3.GPS nem működik normálisan”
19. Régi kommunikációs modell
Reklámügynökség Online ügynökség PR ügynökség
Corporate talk
Corporate talk Corporate talk
Sajtókommunikáció
Fogyasztók
22. Válságmenedzsment
Gyorsaság Őszinteség Határozottság
• Kárfelmérés • Élő kapcsolatok • Új téma
• „Kinyitom a • Empátia • „Nincs itt semmi
kézikönyvet” • Felelősségek látnivaló”
• Monitoring • Kárpótlás
28. Ez történt:
Október 5. 13:00
Zéró információ a cég honlapján
Randomizált nyilatkozatok
Zéró belátás
29. Ennek kellett volna történnie:
Október 5. 13:00
Első nyilatkozat: legkésőbb október 4. 16:00
Videóüzenet a cég honlapján
Előre megírt stratégia és állandó monitoring
31. Ez történt:
MTI + Reuters
„Erős slagos lemosás segít!”
Nem a mi hibánk!
32. Ennek kellett volna történnie:
Nagyinterjú kiválasztott lapokban
Nyilatkozatokban nincs válogatás
„Elnézést, sajnáljuk” / „Kárpótoljuk az
áldozatokat” / „Kivizsgáljuk, megkeressük”
33. Válságmenedzsment
Határozottság
• Új téma
• „Nincs itt semmi
látnivaló”
• Kárpótlás
35. Ennek kellett volna történnie:
Újjáépítési programban való tevékeny részvétel
Új téma kijelölése: pl. állami ellenőrzés
hiányosságai
Preventív fejlesztések bejelentése
36. mantra @ karmamedia . eu
karma . blog . hu
Karmamedia Párbeszédmarketing Műhely
1092 Budapest, Ráday utca 56.
