kinerja petugas kesehatan. Indikator yang mempengaruhi kinerja petugas kesehatan. Faktor yang mempengaruhi kinerja

1. Andi Dewi Amalia
Nuril Azmi
Wilda Yunita

2. Kata kinerja (performance) dalam
konteks tugas, sama dengan prestasi
kerja. Para pakar banyak memberikan
definisi tentang kinerja secara umum
diantaranya:
1. Kinerja: adalah catatan tentang
hasil-hasil yang diperoleh dari
fungsi-fungsi pekerjaan atau
kegiatan tertentu selama kurun
waktu tertentu (Bernardin dan
Russel, 1993).
2. Kinerja: Keberhasilan seseorang
dalam melaksanakan suatu
pekerjaan (As'ad, 1991)
3. Kinerja adalah pekerjaan yang
merupakan gabungan dari
karakteristik pribadi dan
pengorganisasian seseorang (Kurb,
1986)
4. Kinerja adalah apa yang dapat
dikerjakan sesuai dengan tugas dan
fungsinya (Gilbert, 1977)
Kinerja adalah hasil
pencapaian
seseorang dalam
melakukan tugas
Pengertian

3. Komponen
Penting Kinerja
Kompetensi
berarti individu atau
organisasi memiliki
kemampuan untuk
mengidentifikasikan tingkat
kinerjanya.
Produktifitas
kompetensi tersebut diatas
dapat diterjemahkan
kedalam tindakan atau
kegiatan-kegiatan yang
tepat untuk mencapai hasil
kinerja (outcome)

4. 3 Faktor yang berpengaruh
terhadap kinerja (Gibson
1987)
Faktor individu
kemampuan, ketrampilan,
latar belakang keluarga,
pengalaman tingkat sosial
dan demografi seseorang.
Faktor organisasi
struktur organisasi, desain
pekerjaan, kepemimpinan,
sistem penghargaan
(reward system)
Faktor psikologis
persepsi, peran, sikap,
kepribadian, motivasi dan
kepuasan kerja

5. Ada beberapa pengertian yang
disampaikan oleh para pakar antara
lain:
1.Indikator adalah pengukuran tidak
langsung suatu peristiwa atau
kondisi. Contoh: berat badan bayi
dan umurnya adalah indikator
status nutrisi dari bayi tersebut
( Wilson & Sapanuchart, 1993).
2.Indikator adalah variabel yang
mengindikasikan atau
menunjukkan satu kecenderungan
situasi, yang dapat dipergunakan
untuk mengukur perubahan
(Green, 1992).
3.Indikator adalah variable untuk
mengukur suatu perubahan baik
langsung maupun tidak langsung
(WHO, 1981)
Pengukuran dan
Perubahan
Pengertian
Indikator

6. Tujuan
Memberikan
kesempatan
kepada staf untuk
menyampaikan
perasaannya
tentang pekerjaan,
sehingga terbuka
jalur komunikasi
dua arah antara
pimpinan dan staf.
Meningkatkan prestasi
kerja staf, baik secara
individu maupun
dalam kelompok
setinggi tingginya.
Peningkatan prestasi
kerja perorangan pada
gilirannya akan
mendorong kinerja
staf.
Merangsang
minat dalam
pengembangan
pribadi dengan
meningkatkan
hasil kerja
melalui prestasi
pribadi

7. Karakteristik
indikator
Peka (Sensitive): cukup peka untuk
mengukur sehingga jumlahnya tidak perlu
banyak.
Sahih (Valid) artinya indikator benar-benar
dapat dipakai untuk mengukur aspek-aspek
yang akan dinilai.
Dapat dipercaya (Reliable): mampu
menunjukkan hasil yang sama pada saat
yang berulang kali, untuk waktu sekarang
maupun yang akan datang.
Spesifik (Specific) memberikan
gambaran prubahan ukuran yang jelas
dan tidak tumpang tindih.
Relevan: sesuai dengan aspek kegiatan yang
akan diukur dan kritikal contoh: pada unit
bedah indikator yang dibuat berhubungan
dengan pre-operasi dan post-operasi.

8. Jenis-Jenis
Indikator
Input
Proses
Output
Outcome
Banefit
Impact

9. Input
• Berkaitan dengan Man, Money, Material, Methode, manajemen
misalnya jumlah dokter yang melayani, bahan habis pakai yang
digunakan metode pelayanan, dll
Proses
• Berkaitan dengan proses apa yang dilakukan untuk menghasilkan
sesuatu baik barang maupunjasa. Misalnya cara memberikanp
elayanan, cara membuat barang dll
Output
• Adalah sesuatuyang dihasilkan bisa dalam bentuk barang ataupun
selesainya pekerjaan jasa. Misalnya jumlah pasien yang dioperasi,
jumlah pelayanan rawatjalan
Out
come
• Adaklah ukuran sesuatu yang dirasakan oleh pelanggan. Atau
konsumen. Bisanya merupakan persepsi pelanggan terhadap
pemanfaatan layanan
Benefit
• Adalah ukuran terhadap manfaat bagi pelanggan
ataupun bagi pemberi pelayanan
Impact
• Adalah ukuran dampak dari suatu produk secara luas
dan biasanya jangka panjang

11. Contoh Indikator Jenis
Tenaga Rumah Sakit