Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
B GIÁOD CVÀ ðÀOT O TRƯ
NG ðI H C K THU T CÔNG NGH TP. HCM
KHOA QU N TR KINH DOANH
KHÓA LU N T T NGHI P
ð TÀI
CÁC GI I PHÁP HOÀN THIN QUY TRÌNH GIAO
NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG CONTAINER
ðƯ NG BIN T I CÔNG TY TNHH IFB
INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI T NAM
Ngành: QU N TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QU N TR NGO I THƯƠNG
Gi ng viên hưng d n : Th.S TR N TH
Sinh viên th c hi n : NGUY N NG
MSSV : 0854010268
L p : 08DQN1
TRANG
CPH NG
TP. H Chí Minh, 2012

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
i
L I CAM ðOAN
Tôi cam ñoan ñây là ñ tài nghiên c u ca tôi. Nh ng k t qu và các s li u trong
khóa lu n ñư c th c hi n t i Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam,
không sao chép b t kỳ ngu n nào khác. Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m trư c nhà tr ư
ng v s cam ñoan này.
TP. H Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012
Tác gi

ii
L IC MƠN
ð u tiên em mun g i l i c m ơn sâu sc ñ n Ban giám hiu và Quý th y cô
trư ng ð i hc K Thu t Công Ngh TP.HCM, toàn th Quý th y cô khoa Qu n tr
kinh doanh ñã truy n ñ t nh ng ki n th c, kinh nghi m vô cùng quý báu cho em
trong sut th i gian h c tp ti trư ng. Cámơn gia ñình, b n bè ñã ñng viên và
giúp ñ em hoàn thành tt khóa hc ti trư ng và th c hi n bài báo cáo tt nghi p
này.
ð c bi t em xin g i l i c m ơn chân thành t i cô Th.S Tr n Th Trang ñã
nhi t tình hưng d n cho em trong sut th i gian em làm báo cáo thc t p tt
nghi p v a qua. Cô ñã luôn t n tình giúp em nh n ñnh v n ñ và nh ng phương
pháp cn thi t cho ñ hoàn thành t t bài báo cáo này.
Em xin chân thành c m ơn Ban Lãnh ñ o cùng t p th các anh, ch trong
Công ty TNHH IFB International Freightbridge Vi t Nam ñã hư ng d n và
giúp ñ em tip c n nh ng kinh nghi m th c t trong sut thi gian th c tp t i công ty.
Cui cùng em xin kính g i l i chúc s c khe và thành công ñ n Quý th y cô, Ban
Lãnh ño cùng t p th các anh, ch trong Công ty TNHH IFB International
Freightbridge Vi t Nam.
Xin chân thành c m ơn!
Sinh viên th c hi n
Nguy n Ngc Phng

Assignment, Essay
CNG HÒA XÃ HI CH NGHĨA VIT NAM
ðc lp – T Do – H nh Phúc
-----------------
NH N XÉT THC T P
H và tên sinh viên:…………………………………………………………..
MSSV:
…………………………………………………………..
Khóa:
…………………………………………………………..
1. Thi gian th c t p
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
2. B ph n th c t p
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
3. Tinh th n trách nhim vi công vi c và ý th c ch p hành k lu t
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………....
4. K t qu th c t p theo ñ tài
…………………………………………………………………………………
............................................................................................................................
............................................................................................................................
5. Nh n xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
ðơn v th c tp
Tp.H Chí Minh, ngày…….tháng……nă m 2012.

Assignment, Essay
NH N XÉT
C A GIÁO
VIÊN HƯ NG D N
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày ……..tháng …….nă m 2012

Assignment, Essay
v

iii
M CL C

LI M ð U .............................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N ................................................................................ 4
1.1 Khái nim giao nh n và ngưi giao nh n ............................................................... 4
1.2 Ph m vi các dch v giao nh n ............................................................................... 5
1.3 Vai trò c a ngư i giao nh n .................................................................................... 6
1.4 Phân lo i ho t ñng giao nh n ................................................................................ 7
1.5 Quy n h n và nghĩ a v ........................................................................................... 8
1.6 Trách nhim ca ngư i giao nh n .......................................................................... 9
1.7 Nh ng yêu cu trong giao nh n .............................................................................. 9
K t lun chươ ng 1 ......................................................................................... 11
CHƯƠNG 2: TH C TR NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T
KH U B NG CONTAINER ðƯNG BI N TI CÔNG TY TNHH IFB
INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VIT NAM ......................................... 12
2.1 Gi i thi u tng quan v công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vit Nam ....................................................................................................................
12
2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca công ty ....................................... 12
2.1.2 Ch c năng và nhi m v .......................................................................... 13
2.1.3 H thng t ch c ca công ty ................................................................. 14
2.1.4 Tình hình nhân s ca công ty ................................................................ 16
2.1.5 Ngành ngh kinh doanh .......................................................................... 18
2.1.6 Tình hình kinh doanh ca công ty giai ño n 2009 – 2011…. ................ 19
2.1.6.1 Khái quát tình hình kinh doanhacCông ty ………………...19
2.1.6.2 T m quan trng c a ho t ñ ng giao nh n hàng hóa XNK vi
công ty…………………… ………………………………………………….21
2.1.7 ðnh hư ng phát trin ca công ty ......................................................... 22
2.1.7.1 ð nh hưng .................................................................................. 22
2.1.7.2 Mc tiêu....................................................................................... 24
2.2 Th c trng quy trình giao nhn hàng hóa xut khu b ng container ñư ng
bi n ca công ty .........................................................................................................
25

2.2.1 Nh n yêu cu t khách hàng ................................................................... 26

iv
2.2.2 Liên h vi các hãng tàu................................................................................................ 27
2.2.3 Chào giá cho khách hàng ..............................................................................................27
2.2.4 Ti n hành ñ t tàu (Booking)..................................................................................... 28
2.2.5 ðóng hàng vào Container và v n chuy n ra c ng...............................................29
2.2.6 Tng k t sau khi hoàn t t giao nh n hàng xu t..................................................32
2.2.7 Nh n xét v quy trình giao nh n hàng hóa XK bng container ñư ng
bi n ca công ty..........................................................................................................................34
K t lun chươ ng 2......................................................................................................................37
CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP VÀ KIN NGH NH M HOÀN THIN
QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG CONTAINER
ðƯNG BIN T I CÔNG TY TNHH IFB ITERNATIONAL
FREIGHTBRIDGE VIT NAM…………..............................................................38
3.1 Gii pháp hoàn thi n quy trình giao nhn hàng hóa
xut khu ca công ty................................................................................................................38
3.1.1Gii pháp 1: Nâng cao và phát trin trình ñ qu n lý, nghi p v chuyên
môn và công tác ñào t o ca ñi ngũ nhân viên...................................................................38
3.1.2 Nhóm gii pháp cho quy trình giao nh n..............................................................40
3.1.2.1 Gii pháp 2: C i ti n trong khâu chào giá cho khách hàng. ................ 40
3.1.2.2 Gii pháp 3: H n ch ri ro do sai sót c a nhân viên................... …42
3.1.2.3 Gii pháp 4: Hoàn thi n cơ s v t ch t k thu t ca công ty…. . 44
3.2 Ki n ngh nh m hoàn thin quy trình giao nhn hàng hóa XK bng
container ñư ng bi n ti Công ty..................................................................................................48
3.2.1 ði vi C ng V..............................................................................................................48
3.2.2 ði vi các cơ quan ch c năng Nhà N ư c ..............................................................48
K T LU N ..................................................................................................................................................50

Assignment, Essay
v
DANH SÁCH CÁC KÝ HI U, CH VIT T T
Công ty IFB Vietnam Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vit N am
TP.HCM Thành ph H Chí Minh
XNK Xu t Nh p kh u
XK Xu t kh u
NK Nh p kh u
TNHH Trách nhim h u h n
HQðT H i quan ði n t
MTO
Ngư i kinh doanh v n t i ña phương th c (Multimodal
Transport Operator)
ETD gi khi hành (Estimated time of Depature)
ETA gi ñ n c ng (Estimated time of Arrival)
Comercial Invoice Hóa ñơ n thương m i
Packing List Phi u ñóng gói
CY bãi container
CFS Kho hàng l (Container Freight Station)
B/N ðơn lưu khoang (Booking Note)
HB/L V n ñơn do ñ i lý giao nh n c p (House Bill of Lading )
MB/L V n ñơn do hãng tàu c p (Master Bill of Lading )
Sea Waybill Gi y g i hàng ñư ng bi n
B/L (Bill of Lading) V n ñơn ñư ng bi n

Assignment, Essay
vi
DANH SÁCH CÁC B NG S D NG
B ng 2.1 Cơ c u lao ñ ng ca công ty ............................................................................................... 17
B ng 2.2 K t qu kinh doanh ca công ty..................................................................................... 19
B ng 2.3 Doanh thu t ho t ñng giao nh n ca công ty ..................................................... 21
B ng 2.4 Mt s ch tiêu ho t ñng kinh doanh c a công ty t 2012 – 2014................24
B ng 2.5 Mô t hàng hóa ñơn hàng PO11042010 c a công ty Masan Food………...30
B ng 3.1 Hoàn thi n quy trình giao nhn hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng
bi n .................................................................................................................................................................... 46

Assignment, Essay
vii
DANHSÁCHCÁCS Ơð ,ð TH S D NG
Sơ ñ 2.1: Sơ ñ t ch c ca công ty................................................................................................14
Bi u ñ 2.1: Bi u ñ doanh thu t ho t ñng giao nh n ca Công ty ..............................21
Sơ ñ 2.2 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng bi n .................25

1 GVHD: ThS.TR N TH TRANG
L I M ð U
1. Tính c p thi t ca ñ tài
Thương m i và v n t i là hai lĩnh v c có m i quan h khăng khít và t ương h
l n nhau: v n t i ñ y nhanh quá trình traoñi, còn thươ ng m i là ñi u ki n ñ v n t i
ra ñ i và phát tri n. T lâu, vn t i ñư ng bin luôn ñóng m t vai trò quan tr ng
trong v n chuy n hàng hóa quc t . Hàng nă m có kho ng 80% - 90% hàng hóa lư u
chuy n trên phm vi quc t ñư c v n chuy n b ng ñư ng bi n b i nh ng ưu ñi m
ca nó so v i phương th c v n t i khác.
Cùng v i s phát trin ca phân công lao ñ ng xã hi, vào th k 15-16 mt
lo i hình dch v mi ra ñ i, t o thu n l i và ñ y m nh quá trình vn t i, ñ c bi t là
quá trình vn t i ñư ng bi n: ñó là công tác giao nh n. T năm 1986 tr li ñây,
cùng vi s dch chuy n sang n n kinh t ca ñ t nư c, ngành giao nh n Vi t Nam
ñã s m ñ i m i hòa nh p vi s phát trin ca n n kinh t quc gia và quc t , nhi u
t ch c giao nh n ñã ra ñ i, các loi hình giao nh n vn t i ñư c m rng. ð c bi t,
ngành giao nh n ñã phc v t t ho t ñng xu t nh p khu ngày càng tăng trong
nh ng năm qua. Song công tác giao nh n cũng ngày càng ph c tp hơ n, c nh tranh
gi a các t ch c giao nh n trong và ngoài n ư c ngày càng gay gt, ho t ñng trong
lĩnh v c giao nh n ngày càng khó khă n, chưa ñi vào m t li th ng nh t.
Nh n th y t m quan trng c a công tác giao nh n, em ñã chn lĩ nh v c dch
v giao nh n hàng hóa xu t khu t Công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vit Nam v i tênñ tài “ Các gii pháp hoàn thi n quy trình giao nhn hàng hóa
xut khu bng container ñư ng bi n ti Công ty TNHH IFB International
FreightBridge Vit Nam ” làm ñ tài lun v ăn tt nghi p ca mình sau quá trình
th c t p t i công ty.
2. Tình hình nghiên c u
ði tư ng là quy trình giao nh n hàng hóa xut kh u bng container ñư ng
bi n áp dng t i công ty.

SVTH: NGUY N NG C PH NG

Ph m vi nghiên c u là công tác giao nhn hàng hóa xu t kh u bng container ñư
ng bi n t i công ty trong nă m 2009–2011.
3. Mc ñích nghiên c u
Tìm hi u quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng bi n t i
công ty.
Phân tích các th c tr ng và ñ xu t các gii pháp nhm hoàn thi n quy trình giao
nh n hàng hóa XK b ng container ñư ng bi n t i công ty.
4. Nhi m v nghiên cu:
Hoàn thi n quy trình giao nhn hàng hóa xu t kh u bng container ñư ng
bi n. T ñó giúp cho công ty th c hin tt công tác giao nh n hàng hóa xu t kh u
b ng container ñư ng bi n và ñáp ng ñư c nhu c u ca khách hàng trong lĩnh v c xu t kh
u.
5. Phương pháp nghiên uc
Phương pháp thng kê và thu th p s liu t công ty, sách, báo, tp chí và
Internet.
Phương pháp kho sát th c t , phương pháp so sánh.
6. D ki n k t qu nghiên c u:
Tìm ra nh ng hn ch trong công tác giao nhn hàng hóa xut khu b ng
container ñư ng bi n.
ðưa ra mt s gi i pháp nhm hoàn thi hi u
qu trong công tác giao nhn hàng hóa xu ca
công ty.
n quy trình giao nh n, nâng cao tính t
kh u b ng container ñư ng bi n
7. Tài li u tham kho:
GS, TS Võ Thanh Thu (2011). K thut Kinh Doanh Xu t Nh p Khu. Nhà xu t b
n: Lao ñng – Xã hi.
Th.S Chu Minh Phương (2010). Bài ging v n ti hàng hóa xut nh p khu.
Biên son Th.S Chu Minh Phương.

8. K t cu chuyên ñ
Chương 1: Cơ s lý lu n.
Chương 2: Th c tr ng quy trình giao nhn hàng hóa xu t kh u b ng container
ñư ng bi n t i công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam.
Chương 3: Gii pháp và kin ngh nh m hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa xu t
kh u b ng container ñư ng bi n t i công ty TNHH IFB International FreightBridge Vit
Nam.

CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N
1.1 Khái nim giao nhn và ngư i giao nhn
Giao nh n (Forwarding) là t p h p t t c các nghip v có liên quan ñ n quá
trình v n t i nh m m c ñích chuyên ch hàng hóa t nơi g i hàng ñ n nơi nh n
hàng, ngoài ra còn bao g m nhi u loi dch v liên quan ñ n v n chuy n, gom hàng,
lưu kho, bc x p, ñóng gói, phân phi hàng hóa, các dch v tư v n, mua b o hi m,
thu th p ch ng t liên quanñ n hàng hóa… Như v y, giao nh n là nh ng ho t ñng
n m trong khâu lư u thông phân phi, th c hi n ch c năng ñưa s n ph m t nơi s n
xu t t i nơi tiêu th cui cùng. Giao nh n th c cht là vic t ch c v n chuy n hàng
hoá và th c hi n t t c các công vi c liên quan ñn v n chuy n hàng hoá ñó.
Theo “Quy t c m u ca Liên ñoàn Qu c t các Hip hi Giao nh n
(International Federation of Freight Forwarders Associations – FIATA) v dch v
giao nh n” thì dch v giao nh n (Freight Forwarding Service) là bt lo i dch v nào
liên quanñ n v n chuy n, gom hàng, lư u kho, bc x p, ñóng gói hay phân phi hàng
hóa c ũng như các dch v tư v n hay có liên quan ñ n các dch v trên, các vn ñ
h i quan, tài chính, b o hi m, thanh toán, thu thp ch ng t liên quanñ n hàng hóa.
Theo Lu t Thương m i Vit Nam thì “D ch v giao nh n hàng hóa là hành vi
thương m i, theo ñó ngư i làm d ch v giao nh n hàng hóa nh n hàng t ngư i g i,
t ch c vi c v n chuy n, lưu kho, lưu bãi, làm các th tc gi y t và các dch v
khác có liên quanñ giao hàng cho ngư i nh n theo s y thác ca ch hàng, c a
ngư i v n t i ho c ca ngưi làm dch v giao nh n khác (gi chung là khách hàng)”
Ngư i kinh doanh dch v giao nhn thì ñư c gi là Ngư i giao nhn. FIATA
ñnh nghĩ a v ngư i giao nh n như sau: “Ngư i giao nh n v n t i quc t là ngư i lo
toan ñ hàng hóa ñư c chuyên ch theo h p ñng y thác mà bn thân ngư i giao
nh n không ph i là ng ư i v n t i. Ngư i giao nhn c ũng ñ m b o mi công vi c liên
quan ñ n h p ñng giao nh n như b o qu n, lưu kho, trung chuy n, làm th tc h i
quan, ki m hóa” v.v…

Assignment, Essay
Ngư i giao nh n có th làm các dch v m t cách tr c tip, thông qua ñ i lý
ho c thuê dch v ca ngư i th ba. Nói m t cách ng n gn, giao nh n th c cht là
m t quá trình t ch c chuyên ch và các th t c liên quan ñ n quá trình chuyên ch.
Ngư i t ch c kinh doanh nghi p v giao nh n gi là ngư i giao nh n. Ngư i
giao nh n có th là ch hàng, ch tàu, công ty x p d hàng hóa, ngư i giao nh n
chuyên nghip… Lu t Thương m i Vit Nam ñnh nghĩa v ngư i giao nh n như
sau: "Ngư i làm dch v giao nh n hàng hoá là thương nhân có gi y ch ng nh n
ñăng ký kinh doanh d ch v giao nh n hàng hoá". Nói tóm l i, Ngư i giao nh n ph i
có ki n th c rng rãi v nghi p v Thươ ng m i v Lu t pháp (Lut Quc gia và
Quc t ), v nhi u lĩnh v c liên quan nhưv n ti, hàng h i, hàng không, ngân hàng,
b o hi m... Cùng v i s phát trin ca thươ ng m i quc t và ti n b k thu t trong
ngành v n t i mà d ch v giao nh n cũng ñư c m rng h ơn. Ngưi giao nh n ngày
càng ñóng vai trò quan tr ng trong thương m i v n t i qu c t .
Ngư i giao nh n khác vi ngưi v n t i và c ũng không ph i là ngưi môi gii
v n t i mà là ngư i t ch c khâu v n t i sao cho vi c v n chuy n hàng hóa xu t nh p
kh u ñư c an toàn và ti t ki m nh t.
Như v y có th nói giao nh n là m t lo i hình dch v mang tính ñ c thù n m
trong khu lưu thông phân phi. Vì v y có th xem giao nh n ngo i thương là chi c
c u ni gi a ngư i xu t kh u và ngư i nh p kh u.
1.2 Ph m vi các dch v giao nhn
Ph m vi các dch v giao nh n là n i dung cơ b n ca dch v giao nh n. Tr
khi b n thân ngư i g i hàng hay ngưi nh n hàng mun t mình tham gia vào b t kỳ
khâu th tc, ch ng t nào ñó. Thông thư ng ngư i giao nhn thay m t h lo liu
quá trình vn chuy n hàng hóa qua các công ño n cho ñ n tay ngưi nh n cui cùng.
Ngư i giao nh n có th làm các dch v mt cách tr c tip hay thông qua ñ i lý và
nh ng ngưi th ba khác. Ngưi giao nh n cũng có th s dng ñ i lý c a h nư c
ngoài. Do ñó, ph m vi các dch v ca ngư i giao nh n là khá rng, nó bao g m các
dch v như :
- Chu n b hàng hóa s n sàng ñ chuyên ch .

Assignment, Essay

- L a chn ngưi vn t i, phương th c v n t i, tuy n ñư ng thích h p ñ v n
chuy n hàng hóa mt cách nhanh chóng, chính xác, an toàn và ti t ki m.
- Thi t l p và thu th p các ch ng t c n thi t cho vi c giao nh n.
- Làm các th tc g i hàng, nh n hàng.
- Làm th tc h i quan, ki m nghi m, ki m dch ñúng vi lu t l , tp quán
t ng vùng, t ng ña ph ương t o thu n l i cho hàng hóa ñư c di chuy n nhanh chóng.
- Mua b o hi m cho hàng hóa khi ñư c ch hàng yêu c u.
- ðóng gói ho c chia l hàng hóa cho phù h p v i b n ch t ca hàng hóa,
tuy n ñư ng, phương th c v n t i và nh ng lu t l áp dng n u có nư c xu t kh u,
nư c quá cnh và nưc nh p kh u.
- Lưu kho và b o qu n hàng hóa.
- Thanh toán các loi cư c phí, chi phí x p d , lưu kho, lưu bãi…
- Thông báo tình hình ñi và ñ n c a các phương ti n v n t i.
- Ghi nh n nh ng tn th t v hàng hóa (n u có) và thông báo t n th t v i ngư i
chuyên ch, giúp cho ch hàng trong vi c khi u n i v i ngư i chuyên ch
trong trư ng hp có t n th t hàng hóa.
- Tư v n cho khách hàng trong vi c chuyên ch hàng hóa…
Hin nay, bên c nh vi c cung c p các dch v giao nh n hàng hóa thông
thư ng mà còn cung c p các dch v ñ c bi t theo yêu cu ca ch hàng như v n
chuy n máy móc thi t b cho các công trình xây d ng l n, hàng quá c nh, hàng tham
gia hi ch , trin lãm… ð c bit, trong nh ng năm g n ñây ngưi giao nh n còn cung c p
dch v v n t i ña phương th c ñóng vai trò là ngư i kinh doanh v n t i ña phương th c
MTO (Multimodal Transport Operator) và phát hành ch ng t v n t i.
1.3 Vai trò ca ngư i giao nh n
Trong xu th phát trin ngày càng nhanh c a v n t i ontainer, v n t i ña phương th
c, ngưi giao nh n không ch làm ñi lý, ngư i nh n y thác mà còn cung c p các dch v v n
t i và ñóng vai trò như m t ngư i chuyên ch (Carrier), ngư i gom hàng (Cargo
Consolidator), ngư i kinh doanh v n t i ña phương th c (MTO - Multimodal Transport
Operator)
- Ngư i gom hàng (Cargo Consolidator): Châu Âu, ngưi giao nhn t lâu
ñã cung c p dch v gom hàng ñ phc v cho v n t i ñư ng s t. ð c bi t trong v n

Assignment, Essay
chuy n hàng hóa b ng container, dch v gom hàng là không th thi u nh m thu gom
hàng l (LCL) thành hàng nguyên container (FCL) ñ t n dng s c ch ca container
và gi m cư c phí v n ti. Khi là ngư i gom hàng, ngư i giao nhn ñóng vai trò là
ngư i chuyên ch ho c ch là ñ i lý.
- ð i lý (Agent): Tr ư c ñây, ngưi giao nh n không ñ m nh n trách nhim
ca ngư i chuyên ch . H ch ho t ñng nh ư mt c u n i gi a ngư i g i hàng và
ngư i chuyên ch và như là ñ i lý c a ngưi chuyên ch ho c ngư i g i hàng.
Ngư i giao nh n ñư c y thác t ch hàng ho c t ngưi chuyên ch ñ th c hi n
các công vi c khác nhau nhưnh n hàng, giao hàng, l p ch ng t , làm th tc Hi
quan, lưu kho, thuê và cho thuê v container, thuê tàu, thuê khoang tàu… trên cơ s
h p ñng y thác.
- Ngư i chuyên ch (Carrier): Ngư i giao nh n ngày nay còn ñóng vai trò là
ngư i chuyên ch . Ngư i giao nh n s tr c tip ký k t h p ñng v n t i v i ch
hàng và ch u trách nhim chuyên ch hàng hóa t nơi này ñ n nơi khác.
- Ngưi kinh doanh v n t i ña phương th c (Multimodal Transport Operator-
MTO): Trong trư ng h p ngưi giao nh n cung c p dch v v n t i ña phương th c
có nghĩa là vi c v n chuy n hàng hóa ñư c th c hi n bi ít nh t hai phương th c v n
t i t nơi x p hàng ñ n nơi d hàng nh ng nư c khác nhau hoc dch v t c a
ñ n c a (Door to door service). MTO là ngư i am hi u v nhi u lo i phương ti n
v n chuy n, bi t áp dng t ng phương th c v n chuy n ñ t ch c quá trình vn t i m t cách tt
nh t, an toàn nh t và tit ki m nh t. MTO cũng là ngưi chuyên ch và ph i chu trách nhi
m ñi vi hàng hóa.
1.4 Phân loi hot ñ ng giao nhn
Căn c vào ph m vi hot ñng:
- Giao nhn quc t : Là hot ñng giao nh n nh m phc v t ch c chuyên
ch hàng hóa quc t , lưu thông hàng hóa gi a các quc gia.
- Giao nhn ni ña: Là ho t ñng giao nh n nh m phc v t ch c chuyên
ch hàng hóa ni ña trong ph m vi mt quc gia.

Căn c vào nghi p v kinh doanh:
- Giao nhn thun túy: Là ho t ñng giao nh n ch bao gm thu n túy vi c
g i hàng ñi và g i hàng ñ n.
- Giao nhn tng h p: Là ho t ñng giao nh n ngoài giao nh n thu n túy còn
bao g m c x p d , b o qu n hàng hóa, v n chuy n hàng hóa.
Căn c vào phươ ng th c vn t i:
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng ñư ng bi n.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng sông.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng ñư ng ô tô.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng ñư ng hàng không.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng nhi u phương th c v n t i khác nhau
(v n t i ña phương th c).
Căn c vào tính cht giao nh n:
- Giao nh n riêng bit: Là ho t ñng giao nh n ca các t ch c, công ty,
ngư i chuyên kinh doanh nghip v giao nh n theo s y thác ca khách hàng.
- Giao nhn chuyên nghi p: Là ho t ñng giao nh n ca các t ch c, công ty
kinh doanh nghi p v giao nh n chuyên nghip theo s y thác ca khách hàng.
1.5 Quy n hn và ngh ĩa v :
- Ngư i giao nh n ñư c hư ng ti n công và các thu nh p hp lý khác.
- Th c hi n ñ y ñ ngh ĩa v c a mình theo h p ñng.
- Trong quá trình th c hi n h p ñng, n u có lý do chính ñáng vì l i ích ca
khách hàng thì có th th c hi n khác vi ch d n ca khách hàng nh ưng ph i thông
báo cho khách hàng bit.
- Sau khi ký kt h p ñng, n u không th th c hin ñư c theo ch dn c a khách hàng
thì ph i thông báo cho khách hàng bit ñ xin ch d n thêm.

- Phi th c hi n nghĩa v c a mình trong th i gian h p lý n u trong h p ñ ng
không tha thu n v th i gian th c hin nghĩ a v vi khách hàng.
(Theo Văn bn Pháp lu t ð i u 167 Lut Thươ ng mi Vi t Nam)
1.6 Trách nhim ca ngư i giao nhn:
Tùy vào vai trò c a ng ư i giao nh n là ñ i lý hay y thác mà có s khác bit
trong quy n h n và trách nhi m:
Ngư i giao nhn v i tư cách là ñi lý:
Thư ng chu trách nhi m trư c nh ng l i ca b n thân hay nhân viên làm
thuê ca mình gây ra.
Ngư i giao nh n thư ng không chu trách nhi m trư c nh ng b t c n mà bên th ba
gây ra như ngư i v n t i, ngư i nh n l i dch v giao nh n…
Ngư i giao nhn v i tư cách là ngư i y thác:
V i tư cách là ngư i y thác, ngưi giao nh n là mt ngư i ký hp ñng ñc
l p, ñ m nh n trách nhim vi danh nghĩa là ngưi cung c p các dch v mà khách
hàng yêu c u. Vì v y, ngư i giao nhn ph i chu trách nhi m v các hành vi sai sót
ca ngư i v n chuy n hay ca ngư i giao nh n khácñ th c hin h p ñng. Quy n
l i, nghĩa v, trách nhi m ca ngưi giao nh n lúc này là do lu t pháp các phương
th c v n t i liên quan quyñnh.
1.7 Nh ng yêu cu trong giao nhn
Giao nh n là m t quá trình ph c t p, ñòi hi gi i quy t ñng thi hai công
vi c ñi n i và ñi ngo i, giao nh n mun ñ t hi u qu ph i ñ t các yêu uc sau ñây:
Th i gian:
- Rút ng n v thi gian giao nh n s gi m bt ñư c m t mát, hưhng v hàng
hóa, gi m ñ ng vn, ñáp ng ñúng th i gian giao hàng.
- Mun rút ng n th i gian giao nh n c n gi m th i gian lưu kho, lưu bãi, gi m
th i gian l p ch ng t , th tc h i quan ph i nhanh gn.

- Mun rút ng n ñư c th i gian thì ngưi giao nh n ph i am hi u v th tc
h i quan, giao nh n, ch ng t và ph i có quan h tt vi các cơ quan có liên quan.
Cht lư ng:
- Giao hàng ch t lư ng tt ñòi hi vi c giao hàng ph i ñ m b o chính xác, có kh
năng ñáp ng cao các yêu uc v giao nh n, b o ñ m an toàn cho hàng hóa.
- Mun làm tt các yêu c u trên, ngưi giao nh n hay ch hàng hóa ph i l a chn
phươ ng tin chính xác, l p ñúng và ñ các ch ng t v n t i, có ñ kho hàng, am hi u v ñ c
tính hàng hóa xu t nh p kh u.
Chi phí:
- Chi phí trong giao nh n g m các chi phí như v n chuy n, chi phí ki m dch hàng
hóa, chi phí lư u kho, chi phí xin gi y phép… Chi phí trong giao nh n ph n ánh hi u qu
ca công tác giao nh n. Giao nh n ñ m b o an toàn và ti t ki m ñư c th i gian s gi m nhi u
các chi phí.

Assignment, Essay
K t lun ch ương 1
Tóm li, giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u gi v trí quan tr ng trong h
thng v n t i phc v n n kinh t quc dân. Ðây là phươ ng th c v n t i tiên tin ñã
ñang mang l i hi u qu cao trong chuyên ch ñ c bit là giao nh n b ng container
ñư ng bi n. Chính vì v y, so v i lch s phát trin ca v n t i ñư ng bi n, v n ti
container m i ra ñ i song tc ñ phát trin khá nhanh. Ð t o kh năng áp dng
phương th c giao nh n hi n ñ i này, nhi u nư c trên th gii ñã xây d ng ñi tàu
chuyên dng có tr ng t i l n ñ chuyên ch . Xây d ng các cng container v i các
trang thit b x p d hi n ñ i, t ñng hóa cùng v i h thng kho c ng, b n bãi ñ y
ñ ti n nghi nh m khai thác trit ñ ưu th ca giao nh n hàng hóa.
Giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u không ch mang l i hi u qu kinh t cho
ngư i g i hàng mà ng ư i giao nh n cũng ñ t ñư c hi u qu kinh t cao trong công
tác giao nhn hàng hóa. Chính vì v y có r t nhi u công ty Logistics và giao nh n
ñư c thành l p ñ ph c v cho công tác giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u. Do ñó,
môi trư ng kinh doanh dch v giao nh n tr thành môi tr ư ng c nh tranh sôi ni và
gay g t gi a các công ty cung c p d ch v này, mc ñích là ñem l i s phc v tt
nh t cho các công ty ñi tác.

CHƯƠNG 2: TH C TR NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA
XU T KH U B NG CONTAINER ðƯNG BI N T I CÔNG TY
TNHH IFB INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI T NAM
2.1 Gi i thiu t ng quan v công ty TNHH IFB International FreightBridge Vit
Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin c a công ty
Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam ñư c thành l p ngày
12 tháng 11 năm 2007 theo Gi y ch ng nh n ñ u tư s 411022000144, vn ñi u l
3.200.000.000 VND (ba t hai trăm tri u ñng Vi t Nam).
 Tên ñ y ñ : Công Ty trách nhim h u hn IFB International

FreightBridge Vi t Nam.

 Tên giao dch quc t : IFB International FreightBridge Vietnam

Company Limited.

 Tên vit t t: IFB Vietnam Co.,Ltd.
Tr s chính ca IFB Vietnam ñư c ñ t t i Tp.H Chí Minh – trung tâm kinh
t sôi ñng c a Vi t Nam và 2 chi nhánh t i Hà Ni và Quy Nhơ n. Hơn 5 năm kinh
nghi m, vi ñi ngũ 40 nhân viên có k năng chuyên nghip, IFB Vietnam có m ng
lư i ñ i lý v n chuy n hiu qu và ñáng tin cy trên hơn 80 quc gia trên toàn c u.
IFB Vietnam cung c p ñ y ñ các dch v v n chuy n vi nhi u cách th c v n
chuy n b ng ñư ng bi n, ñưng hàng không, ñư ng b và ñư ng s t.
Tr s chính: 63A, tòa nhà Starveiw, ñư ng Nam Kỳ Kh i Nghĩa, Phư ng
B n Thành, Qu n 1, Tp. H Chí Minh.
 Mã s thu : 0305335949
 Tài kho n : 601704060168152 t i Ngân hàng VIB Bank
 ði n tho i : 84-8-39143121
 Fax : 84-8-39143129
 E-mail : info-hcmvn@ifbgroup.net
 Website : http://www.ifbgroup.net/vietnam.htm

Văn phòng Hà N i: T ng 4, 30 Nguy n Du, Qu n Hai Bà Tr ưng, Hà N i.
 ði n tho i: 84-4-3943379

 Fax: 84-4-39433794

 E-mail: info-hanvn@ifbgroup.net.vn
Văn phòng Qui Nhơ n: 88 Mai Xuân Thư ng, thành ph Qui Nhơn.
 Tel: 84-56-3827793

 Fax: 84-56-3827798

 E-mail: ifbqn@vnn.vn
Lúc ñ u khi m i thành l p công ty ch là m t c ơ s kinh doanh nh vi quy
mô còn hn h p nhưng v i ñi ngũ nhân viên nhi t tình, năng ñ ng, có trình ñ
chuyên môn nghi p v cao cùng v i s m nh dn ñ u tư ca công ty nên hin nay
công ty ñã phát tri n mt cách mnh m và quy mô ngày càng ñư c m rng hơn, có
m i quan h tt v i hơn 20 khách hàng thư ng xuyên và r t nhi u khách hàng không
thư ng xuyên khác. Phm vi ho t ñng chy u thành ph H Chí Minh và các
tnh như : Bình Dương, Bình Phư c, ðng Nai, Long An....
Qua hơn 5 năm ho t ñng, dưi s qu n lý và lãnh ñ o sáng sut ca ban lãnh
ñ o cùng vi ñi ngũ nhân viên nă ng ñ ng, nhi t huy t trong công vic, công ty ñã
t ng bư c kh c phc khó khă n ñ không ng ng vươn lên. Năm 2009, công ty ñư c
công nh n ñ t tiêu chun ch t lư ng ISO 9001/2000 do VBQI ca V ương quc Anh
công nh n. Trong lĩnh v c giao nh n hàng hóa, công ty ñã tr thành m t công ty giao
nh n chuyên nghip, ñ kh năng ñ m nh n mi lo i hình giao nh n.
2.1.2. Ch c năng và nhi m v
Ch c năng
Ch c năng chính ca công ty là giao nhn hàng hóa xu t nh p kh u b ng
ñư ng bi n, ñư ng hàng không, ñư ng b và ñư ng s t. Các dch v c a IFB
Vietnam bao g m dch v x p d container, dch v thông quan, d ch v ñ i lý v n
t i hàng hóa bao g m dch v giao nh n hàng hóa (doanh nghi p không tr c tip

tham gia v n ti hàng hóa). Các dch v khác bao gm: ki m tra v n ñơn, dch v

môi gi i v n ti hàng hóa, giám ñnh hàng hóa, dch v l lư
ng, dch v nh n và ch p nh n hàng và dch v l nghi p
không th c hi n ho t ñng thương m i)…
y m u và xác ñnh tr ng p
ch ng t v n t i (doanh
Công ty cung c p cho khách hàng gi i pháp it ưu trong lĩnh v c g i và nh n hàng
xu t nh p kh u, tư v n môi gi i h i quan, ñ m b o an toàn hàng hóa và ñúng lch trình ñ ã
ñnh.
Nhi m v
Nghiêm chnh tuân th các quyñ nh c a nhà n ư c ñ ng th i th c hi n
ñ y ñ nghĩa v c a công ty ñ i v i nhà n ưc.
T o d ng thương hi u ho t ñ ng : UY TÍN, ð M B O
T o công ăn vi c làm cho công nhân và ñi u ki n cho nhân viên nâng cao
trình ñ chuyên môn.
Tăng v n c ph n t o ñi u ki n m r ng th trư ng ho t ñ ng.
Huy ñ ng và s d ng v n có hi u qu trong ho t ñ ng kinh doanh thương
m i nh m ph c v cho nhu c u th trư ng và m c tiêu t i ña hóa l i nhu n.
Xây d ng công ty ngày càng hi u qu và l n m nh.
2.1.3. Cơ c u t ch c ca công ty
GIÁM ðC
PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG
NHÂN S KINH DOANH
XU TNH P K TOÁN
KH U
B phn B phn
GIAO NH N CH NG T
Sơ ñ 2.1: Sơ ñ t ch c ca công ty

Ch c năng, nhi m v c a các phòng ban:
Giámð c:
Là ng ư i ñ i di n theo pháp lut c a công ty. Là ng ư i ñi u hành ho t
ñ ng kinh doanh hàng ngày c a công ty theo ch ñ chính sách pháp lut. T
ch c th c hi n lên k ho ch kinh doanh và ph ương ánñ u tư c a công ty; phê
duy t các báo cáo và chng t liên quanñ n ho t ñ ng c a công ty; ban hành
quy ch qu n lý n i b công ty.
Phòng nhân s :
Ch u trách nhim v vi c tuy n d ng nhân s , tìm ki m ngu n nhân l c
có ch t lư ng, làm vi c có hi u qu .
ðào t o nghi p v và trình ñ chuyên môn cho nhân viên .
Phòng Kinh Doanh:
L p k ho ch, t ch c th c hi n, chăm sóc khách hàng, xây d ng và phát
tri n chi n c a công ty.
Tìm ki m khách hàng cho công ty (thương lư ng và ñàm phán h p ñ ng
giao nh n v i khách hàng).
Phi hp vi các phòng ban khác nh m mang ñ n ñ y ñ các dch v cho
khách hàng.
Phòng xu t nh p kh u:
Phòng Xu t Nh p Kh u gi vai trò t ch c và th c hi n các k ho ch
kinh doanh XNK, nh ng ho t ñ ng giao nh n mà lãnh ñ o công ty ñã và ñ ra
và phê duy t, ti n hành tham gia ký k t và theo dõi và t ch c th c hi n h p
ñ ng ñã ký. ð ng th i phòng Xu t Nh p Kh u còn có vai trò ph i h p v i
phòng K Toán trong vic thanh toán tin mua hàng, th c hi n nghĩa v ñóng
thu xu t nh p kh u.
 B ph n ch ng t
Th c hi n quy trình làm ch ng t cho toàn b ñơn hàng hóa xu t nh p kh u qua d
ch v giao nh n c a công ty.

So sánh, kim tra các chi tit trong ch ng t ñ ñ m b o s phù h p và
chính xác. Tin hành s a ch a n u có sai sót trong b ch ng t .
Thông báo và g i các ch ng t c n thi t cho khách hàng, xácñ nh hàng
hóa ñư c v n chuy n ñ n nơi ñ n theo th i gian trong b ch ng t .
Ti p xúc và cung c p thông tin, t ư v n và gi i ñáp m i th c m c cho khách hàng
v ch ng t .
 B ph n giao nh n
ði u hành xe container ñ n bãi ñóng hàng và nh n container r ng t c ng
ho c kho công ty
Thu gom hàng hóa t khách hàng và ñóng vào bao ki n ñ m b o cho hàng
ñư c an toàn không b hư h ng.
Th c hi n th t c ñăng ký h i quan và ki m hóa hàng hóa
ð m b o cho hàng hóa ñư c thông quan m t cách nhanh chóng và ñư c
g i ñi ñ i v i hàng xu t hay nh n hàng v ñ i v i hàng nh p cho khách hàng
theo ñúng th i gian d ki n.
Phòng K Toán
Phòng k toán có vai trò th c hi n m i ho t ñ ng cho công tác tài chính k toán c a
công ty nh ư l p k ho ch và theo dõi k ho ch kinh doanh, sơ k t doanh thu, l i nhu n…
báo cáo cho Ban Giámð c v tình hình tài chính có liên quan ñ n k ho ch c a công ty.
2.1.4 Tình hình nhân s c a công ty
Công ty IFB Vietnam luôn nh n th c ñư c ngun nhân l c là y u t c t lõi và
là tài sn quý giá c a công ty. Chính vì v y, chính sách nhân s t i ñây ñư c xây
d ng vi m c ñích bi n ngun nhân l c tr thành m t ưu th c nh tranh hàng ñ u
mà ch y u là d a trên mi quan h gi a công ty và nhân viên, v i mc tiêu cao nh t
là s phát trin ca Công ty IFB Vietnam luôn ñng hành vi s tha mãn v công
vi c và l i ích c a nhân viên. Do công ty ch th c hi n ch c năng thương m i và
dch v, công ty không tr c ti p s n xu t ra hàng hóa nên s lư ng nhân viên tương
ñi ít, b máy qu n lý gn nh .

Assignment, Essay
ði ngũ nhân viên làm vi c t i công ty ñ u có trình ñ cao. ðây là mt li th
ñi vi nă ng l c c nh tranh ca công ty vì các nhân viên làm vi c r t hi u qu và ít
khi ph m sai sót. M t ưu ñi m n i b c khác n a là s lư ng nhân viên tr chi m t l
cao do công ty ưa chung bi giá lao ñng r và lao ñng tr chưa có kinh nghi m
nên d u n n n theo phong cách làm vi c c a ban lãnh ñ o. M t khác, laoñ ng tr
luôn nă ng ñng, nhi t tình trong công vi c, linh ho t và kh năng sáng to cao.
Bng 2.1 C ơ cu lao ñng c a công ty
ðơn v tính: ngư i, %
Năm 2010 Năm 2011 Chênh lch
Lao ðng S
T l
S
T l
Tuy t Tương
lư ng lư ng ñi ñi
NAM 25 65,80 28 66,66 03 12,00
ð i Hc, Cao ð ng 19 50,0 22 52,4 03 15,6
Trung C p Chuyên Nghip 06 15,8 06 14,26 0 0
N 13 34,20 14 33,34 01 7,70
ð i Hc, Cao ð ng 12 31,5 13 30,95 01 8,33
Trung C p Chuyên Nghip 01 2,7 01 2,39 0 0
Tng c ng 38 100,0 42 100,0 04 10,50
(Ngun: Báo cáo tình hình nhân s ca công ty)
D a vào b ng 2.1 cho th y:
Tng s lao ñng nă m 2010 là 38 ngưi, trong ñó s lao ñng nam chi m
65,8% tương ñương 25 ngư i, n chim 34,2 % tươ ng ñương 13 ngư i. S lao ñng
có trình ñ ñ i hc và cao ñ ng là 31 ngư i (chi m 81,5 %) trong ñó có 19 lao ñng
nam (chi m 50%) và 12 lao ñng n (chim 31,5%). Trình ñ trung c p chuyên

nghi p 7 ngưi (chi m 18,5%) trong ñó có 6 lao ñng nam (chi m 15,8 %) và 1 lao
ñng n (chi m 2,7%).
Tng s lao ñng nă m 2011 là 42 ngư i trong ñó lao ñng nam là 28 ngư i
chi m 66,66% và lao ñng n là 14 ngư i tương ñương 33,34% . Trong năm 2011,
s ngư i có trình ñ ñi hc và cao ñ ng tăng lên 35 laoñng chi m 83,3%. S lao
ñng nam trình ñ ñi hc và cao ñ ng là 22 ngưi chi m 52,4% còn l i 13 lao
ñng n chi m 30,95% . S lao ñng có trình ñ trung c p chuyên nghip là 7 ngư i
tương ñương 16,7% s lao ñng, trong ñó lao ñng nam là 6 ngư i chi m 14,26%,
và lao ñng n 1 ngưi chi m 2,39% .
T ñó, ta th y tng s lao ñng nă m 2011 so v i năm 2010 tăng 10,5% tương
ñương tăng 4 lao ñ ng. Trong ñó tă ng 3 lao ñng nam và 1 lao ñng n , s lao ñng
có trình ñ ñ i hc và cao ñ ng ngày càng t ăng cho th y công ty r t quan tâm ñ n
v n ñ ngun l c nhân s .
2.1.5 Ngành ngh kinh doanh
Công ty chuyên cung c p các dch v v giao nh n hàng hóa xu t nh p
kh u cho các công ty khác. Có th k ñ n các loi hình d ch v công ty ñang
ho t ñ ng như sau:
V n chuy n qu c t :
- V n chuy n ñư ng bi n (v i tư cách là ñ i lý tàu bi n):
 V n chuy n hàng nguyên container (FCL).
 V n chuy n hàng l(LCL).
- V n chuy n hàng không quc t .
- D ch v v n chuy n k t h p SEA-AIR.
- Chuy n phát nhanh qu c t bưu ki n và ch ng t .
H u c n – Ti p v n (d ch v Logistics)
- Bao bì ñóng gói ki n g thư a, ki n kín, dán nhãn, ký hi u mã v ch...
- Dch v khai thuê h i quan.
- Dch v ch ng t .
- Dch v b o hi m hàng hóa thương m i.
- Dch v giao hàng t n nhà t i c ng ñích (giao Door – to - door).
- Dch v ñ i lý tàu bi n.

2.1.6 Tình hình hot ñng kinh doanh c a công ty
2.1.6.1 Khái quát tình hình kinh doanhaccông ty
Bng 2.2 K t qu kinh doanh c a công ty
ðơn v : Tri u ñng
Ch tiêu
Năm 2010/2009 2011/2010
2009 2010 2011 Giá tr % Giá tr %
Doanh thu 12.573 13.760 15.281 1.187 9,43 1.521 11,05
Chi phí 9.237 10.208 11.427 971 10,5 1.219 11,9
L i nhu n trư c
3.336 4.552 4.854 216 6,47 302 8,5
thu
L i nhu n sau
2.502 2.664 2.890,5 162 6,47 266,5 8,5
thu
(Ngun: trích báo cáo k t qu kinh doanh)
Trong nh ng năm tr li ñây, k t qu kinh doanh ca Công ty IFB Vietnam
luôn ñ t hi u qu cao, doanh thu và l i nhu n sau thu hàng nă m không ng ng tăng
nhanh. Nh ng chi n lư c và m c tiêu mà ban giám ñc ñã ñ ra là r t hp lý.
Năm 2010 l i nhun t ăng khá mnh so v i năm 2009, trong ñó l i nhu n
trư c thu tăng 6,47% tương ng tăng 216 tri u ñng, và l i nhu n sau thu tăng
6,47% tương ng tăng 162 tri u ñng. Nguyên nhân li nhu n tăng là do hai nhân t:
 M c doanh thu năm 2010 tăng so v i năm 2009 là 9,43% t ương ng
tăng 1.187 tri u ñ ng, ñã làm cho l i nhu n c a công ty t ăng khá mnh.
C n chú ý là trong khi n n kinh t th gi i cũng như n n kinh t Vi t
Nam ch u ít nhi u nh hư ng c a cu c kh ng ho ng kinh t năm 2008
và s nh hư ng s tácñ ng m nh m c a nó vào nh ng năm ti p theo,
nh t là n ăm 2009. Năm 2010 m i là n ăm ñánh du s tr l i m nh m
c a ho t ñ ng xu t nh p kh u-giao nh n nói chung và c a công ty IFB
Vietnam nói riêng. N m b t k p th i nhu c u c a th trư ng ñ ng th i

thu ñư c k t qu kinh doanh tương ñ i kh quan vào n ăm 2009, công ty
ñã ñ y m nh công tác nghiên cu Marketing thông qua vi c chào giá
tr c ti p và d ch v ph c v khách hàng c a công ty.
 Chi phí năm 2010 tăng so v i năm 2009 là 10,5% t ương ng v i giá tr
971 tri u ñ ng. Trong năm 2009, v t giá ătng nhanh trong khi công ty
c n ph i nh p m t s máy móc ph c v kinh doanh ñã làm chi phí t ăng
cao d n ñ n l i nhu n sau thu khá khiêm nt. Tuy nhiênñây là tín hi u
t t và làm ñà phát tri n cho Công ty IFB Vietnam khi công ty có ñư c
cơ s v t ch t hi n ñ i ph c v t t cho ho t ñ ng kinh doanh trong
nh ng năm ti p theo.
Năm 2011 l i nhu n tăng m nh m so v i năm 2010, trong ñó l i nhu n
trư c thu tăng 8,5% tương ng tăng 302 tri u ñ ng, l i nhu n sau thu tăng
8,5% tương ng tăng 226,5 tri u ñ ng. Nguyên nhân l i nhu n tăng là do hai
nhân t sau:
 Doanh thu năm 2011 tăng so v i năm 2010 là 11,05% t ương ng tăng
1.521 tri u ñ ng, góp ph n làm cho l i nhu n c a công ty t ăng m nh.
Nguyên nhân c a vi c tăng này là do công ty ñ t ñư c hi u cao trong
công tác Marketing, nâng cao ch t lư ng d ch v . ðây là d u hi u
kh ng ñ nh l i nhu n sau thu c a công ty ngày càng t ăng nhanh,
ch ng t công ty kinh doanh ngày càng có hi u qu , và v i xu hư ng
này thì l i nhu n sau thu công ty ñ t ñư c s tăng nhanh hơn n a
trong tương lai.
 Chi phí năm 2011 tăng so v i năm 2010 là 11,9% t ương ng tăng
1.219 tri u ñ ng. Chi phí tăng là do nhu c u v d ch v giao nh n t i
công ty ñang tăng d n, nhưng c n tăng v a ph i ñ ñ m b o doanh thu
có th ñ t hi u qu t t nh t nh m mang l i l i nhu n cao nh t cho
công ty.
Nhìn chung năm 2011, tình hình kinh doanh c a công ty ñã d n có h ư ng
phát trin t t hơn các năm trư c. Công ty ñã có nh ng bi n pháp nhm kích
thích, ñ y m nh ho t ñ ng kinh doanh v nhi u m t, tuy nhiên t c ñ gia tăng
c a doanh thu các năm qua v n không cao h ơn nhi u so v i t c ñ gia tăng chi

phí. Vì v y, l i nhu n c a công ty ch ưa ñ t ñư c hi u qu cao nh t. Trong tương
lai công ty c n ph i n l c ñ ñ y m nh s phát trin hơn n a.
2.1.6.2 T m quan tr ng ca hot ñ ng giao nhn hàng hóa XNK
bng container ñư ng bin v i công ty
Công ty IFB Vietnam ho t ñng trong lĩnh v c giao nh n hàng hóa xu t nh p
kh u là ch y u. T khi thành l p ñ n nay, ho t ñng giao nh n luôn là ho t ñng
ch cht c a công ty và ñem l i ngun thu l n cho công ty.
Bng 2.3 Doanh thu t hot ñ ng giao nh n ca công ty
ðơn v: Triu ñng,%
Ch tiêu
Năm
2009 2010 2011
Tng doanh thu 12.573 13.760 15.281
Doanh thu t giao nhn bng container
9.146 11.236 12.912
ñư ng bi n
Doanh thu khác 3.427 2.524 2.369
T trng c a doanh thu t giao nhn bng
72,74 81,66 84,5
container ñư ng bi n
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
(Ngun: Báo cáo thng kê ca Công ty IFB Vietnam)
T ng doanh thu
Doanh thu t giao
nh n
Doanh thu khác
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Bi u ñ 2.1: Bi u ñ doanh thu t hot ñng giao nh n c a công ty

Qua b ng 2.3 cho th y ñư c doanh thu t ho t ñ ng giao nh n luôn chi m
t tr ng l n và không ng ng gia tăng so v i t ng doanh thu toàn công ty.
Doanh thu t ho t ñ ng giao nh n c a công ty n ăm 2009 chi m 72.74% t ng
doanh thu toàn công ty. N ăm 2010, t tr ng doanh thu ñ t ñư c t ho t ñ ng
giao nh n so v i t ng doanh thu ñã t ăng lênñ n 81,66% và ñ n năm 2011, t
tr ng này ñã t ăng lên m c 84,5%. ði u này ch ng t ho t ñ ng giao nh n hàng
hóa xu t nh p kh u ñóng m t vai trò h t sc quan tr ng trong ho t ñ ng kinh
doanh c a Công ty IFB Vietnam và ngày càng chi m t tr ng l n.
Ngoài ra, nh ng chính sách, chin lư c kinh doanh c a công ty ñã cho
th y vai trò quan tr ng c a ho t ñ ng giao nh n v i công ty nh ư sau:
 Trong khi nhi u công ty khác có xu hư ng ña d ng hóa các s n ph m và
d ch v kinh doanh, Công ty IFB Vietnam luôn xác ñ nh rõ ñư c ñ i
tư ng kinh doanh chính c a mình là d ch v giao nh n hàng hóa b ng
container ñư ng bi n, t ñó t p trung phát huy nh ng th m nh s n có
cũng như không ng ng nâng cao ch t lư ng chuyên môn c a ñ i ngũ
nhân viên nh m t o ñư c l i th c nh tranh trên th trư ng.
 Giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u góp ph n t o ngu n v n cho công ty,
cho vi c duy trì ho t ñ ng kinh doanh. V i uy tín c a mình, công ty ñ nh
hư ng m c tiêu là m r ng th ph n, nâng cao kh năng chi m lĩnh th
trư ng c a mình. T ñó l i nhu n cao, ñ ng th i có nh ng ñ nh hư ng và
chi n lư c phù h p ñ không b ñ ng trư c nh ng nh hư ng x u t s
bi n ñ ng c a th trư ng ñ n ho t ñ ng kinh doanh c a công ty.
2.1.7 ðnh hư ng phát trin ca công ty
2.1.7.1 ð nh hư ng
Trong thi gian t i, ñ nh hư ng ca công ty là tip tc nâng cao ch t lư ng
dch v c a mình, t o uy tín cho khách hàng và ph n ñ u ñ tr thành c u ni hi u
qu gi a công ty, các ñ i lý nư c ngoài và khách hàng. Song song v i vi c gi
v ng th trư ng hi n có là tìm bi n pháp thích h p ñ m r ng các hot ñng dch
v, vươn xa hơn n a ra các th trư ng nư c ngoài. C th là ñ nâng cao hơ n n a
hi u qu ho t ñng c a công ty và chun b c ơ s cho mt s phát trin lâu dài và n
ñnh trong th i gian ti, công ty c n t p trung vào m t s nhi m v sau:

Assignment, Essay
 Ti p tc m rng quan h giao dch ñi ngo i vi các t ch c giao nh n quc
t . Trong nh ng năm s p t i công ty IFB Vietnam d ki n s m thêm các chi
nhánh các tnh thành giáp bin, các khu v c tp trung nhiu c ng bin ñ
thu n li cho vi c t ch c giao nh n hàng xu t kh u b ng container ñư ng
bi n. Hi n nay, công ty có tng c ng: 1 tr s chính (Tp. HCM), 2 văn phòng
ñ i di n Hà N i và Qui Nhơ n, d ki n ñ n năm 2015, công ty m thêm 2 chi
nhánh ti: H i Phòng, V ũng Tàu, là nh ng khu v c trng ñi m, t p trung nhi u
c ng bi n ca c nư c. Ti p tc n ñnh và phát tri n các quan h ñ i lý s n có
t i ðài Loan, Hong Kong..., ph n ñ u m r ng thêmñi lý nư c ngoài như
Canada, các nưc khu v c ðông Âu,….xâm nh p và chi m lĩnh th tr ư ng
m i, m rng thêm các mi quan h ñ phc v cho nhu c u kinh doanh trong
hi n t i và tươ ng lai ñem l i l i nhu n cho công ty.
 Tăng cư ng ñ u tư cơ s v t ch t, mua xe ñ u kéo container, mooc, xe t i, xe
x p d pallet... ñ ph c v cho công tác giao nh n và v n chuy n hàng hóa
ñư c nhanh chóng, thu n ti n nh t. D ki n năm 2012 công ty s mua thêm 2
xe t i (v i t i trng ln), ư c tính ñ n năm 2013 s lư ng xe t i s tăng thêm 2
và xe ñ u kéo tăng thêm 1, xe nâng h , x p d pallet tăng thêm 2.
 Ho t ñng marketing, chào giá dch v t i m i ñi tư ng khách hàng. Tăng
cư ng chào dch v giao nh n ti các công ty có nhu c u qua các phương tin
thông tin như : g i E-mail, chào khách hàng qua ñi n tho i, g i Fax b ng báo
giá, tip c n khách hàng trong các chương trình hi ch trin lãm dành cho
nh ng nhà xu t kh u mà VAXA, ITPC, Viettrade... t ch c hàng nă m như: hi
ch LifeStyle, Vit Build, VIFA HOME... nh m tìm ki m khách hàng.

2.1.7 Mc tiêu
Bng 2.4 M t s ch tiêu kinh doanh c a công ty t 2012 - 2014
ðơn v : Tri u ñng
Năm
2012 2013 2014
2013/2012 2014/2013
Ch tiêu Giá tr % Giá tr %
Doanh thu 16.809,1 18.995 21.844,3 2.185,9 13 2.849,5 15
L i nhu n 3.324,1 3.922,5 4.707 598,4 18 784,5 20
(Ngun: Trích k hoch 2012 – 2014 c a công ty)
T nh ng ñnh hư ng phát trin trên, công ty ñã v ch ra nh ng m c tiêu v
doanh thu và l i nhu n ph i ñ t ñư c trong nh ng năm ti p theo như sau:
Doanh thu năm 2012 ph i tăng so v i năm 2011 là 10% tương ng tăng
1.528,1 tri u ñng, doanh thu nă m 2013 ph i tăng hơn năm 2012 là 13%
tương ng tăng 2.185,9 tri u ñ ng và doanh thu nă m 2014 tăng hơn năm
2013 là 15% tương ng tăng 2.849,25 tri u ñng. Trong k ho ch 2012-
2014, công ty luôn xác ñnh ñư c mc tiêu kinh doanh ca mình vi t c
ñ tă ng d n doanh thu ca m i nă m.
ðng th i doanh thu tăng thì li nhu n cũng tăng: li nhu n năm 2012
ph i tăng so v i năm 2011 là 15% tương ng tăng 433,6 tri u ñng, l i
nhu n năm 2013 ph i tăng so v i năm 2012 là 18% tươ ng ng tăng 598,4
triu ñng và l i nhu n năm 2014 cũng ph i tăng so vi nă m 2013 là 20%
tương ng tăng 784,5 tri u ñng.
ð th c hi n tt các mc tiêu, phương hưng ñ ra, ñ ti p tc phát tri n
m t cách n ñnh và v ng m nh, công ty c n phi hoàn thi n công tác giao
nh n hàng hóa xu t nh p kh u b ng container ñư ng bi n hơn n a nh m
phc v khách hàng tt hơ n, ñng thi mang l i l i nhu n cao cho công ty.

Assignment, Essay
2.2 Th c trng quy trình giao nhn hàng hóa xut khu b ng container ñư ng
bi n ca công ty
ð nghiên c u th c tr ng quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng
container ñư ng bi n t i Công ty IFB Vietnam, em trình bày mt ñơn hàng th c
ph m PO11042010/14 ca Công ty Masan Food Corporation xu t ñi Cng Hòa Séc
(xem ph lc). Do ñơn hàng PO11042010/14 ñư c th c hi n vào tháng 4 năm 2010
nên quy trình giao nhn ñư c trình bày d a trên th c t mà công ty IFB Vietnam
th c hi n.
Phòng Kinh Doanh c a Công ty IFB Vietnam báo giá tt cho khách hàng
theo thi ñi m tháng 04/2010. Theoñó, giá cư c d a trên giá các hãng tàu cung pc
cho Công ty IFB Vietnam. N u Công ty Masan Food ñ ng ý, Phòng ch ng t IFB
Vietnam m mt b h sơ theo dõi ñơn hàng PO11042010/14, ghi thông tin sơ b
ca ñơn hàng vào h s ơ theo dõi và l y s h sơ , s House B/L.
Phòng ch ng t xu t s s p x p ñơn hàng theo th t th i gian, th t ưu tiên
(nh ng ñơn hàng l n và nh ng khách hàng lâu năm như Công ty Masan Food ñư c
ưu tiên gii quy t trư c), sau ñó phân công c th t ng ñơn hàng cho t ng nhân viên.
Nhân viên Công ty IFB Vietnam s làm vi c v i công ty Masan Food và hãng tàu
NYK Line (bên vn chuy n th c t). Toàn b quy trình ñư c th c hi n qua t ng
bư c sau:
Khách hàng
(1)
IFB Vit Nam
(2)
Hãng tàu
(3)
(4)
(5)
Chào giá cư c
Booking tàu
ðóng hàng vào
container và v n
chuy n
(6) Tng k t sau
khi xu t hàng
Sơ ñ 2.2 Quy trình giao nhn hàng hóa xu t khu b ng container ñư ng bi n

Quy trình giao nh n hàng hóa ñi vi ñơn hàng th c ph m PO11042010/14
xu t ñi C ng Hòa Séc ñư c th c hi n qua các bưc sau:
Bư c 1: Nh n yêu cu t khách hàng.
Bư c 2: Liên h vi hãng tàu.
Bư c 3: Chào giá cho khách hàng.
Bư c 4: Ti n hành Booking tàu
Bư c 5: ðóng hàng vào Container và v n chuy n ra c ng.
Bư c 6: Tng k t sau khi xu t hàng.
2.2.1 Nh n yêu cu t khách hàng
Công ty Masan Food liên h v i Công ty IFB Vietnam ñ hi giá cư c v n chuy n
cho ñơn hàng trên ñi Cng Hòa Séc. Nhân viên IFB Vietnam nh n thông tin ca khách
hàng và tr c ti p gi ñi n tho i hi thông tin v ñơn hàng. Vì Masan Food là khách hàng
thưng xuyên nên không ph i ký hp ñng giao nh n. Các thông tin giao dch khác v i
khách hàng ñư c th c hi n qua E-mail, Fax, ñi n tho i... ðây
cũng là phương th c giao dch giúp cho công ty làm vi c v i khách hàng nhanh và
hi u qu hơn.
Thông tin ti p nh n t khách hàng g m: Shipper, Consignee, tên hàng hóa, s
lư ng, trng lư ng… như trong chi ti t hàng mà Công ty Masan Food g i cho nhân
viên ch ng t ca công ty (xem ph lc chi ti t hàng ).
Nhân viên ch ng t c n ph i lưu ý nh ng thông tin trên vì n u sai sót v tên
hàng hay tr ng lư ng hàng hóa thì khi làm ch ng t liên quan hàng hóa s g p nhi u
khó khă n và m t nhi u thi gian, chi phí chnh s a. ði v i ñơn hàng
PO11042010/14 có 5 lo i hàng hóa khác nhau nên mô t hàng hóa cũng khác nhau.
Do ñó, nhân viên ch ng t c n th n v i nh ng thông tin v hàng hóa.
Nhn xét : Hi n nay công tác chào giá cho khách hàng ac Công ty IFB
Vietnam còn th ñng, chư a th t s phát huy vai trò ca Phòng Kinh Doanh, nên kh
năng c nh tranh và cung c p dch v giao nh n cho khách hàng còn y u kém so v i
các công ty giao nh n khác.

Assignment, Essay
2.2.2 Liên h v i hãng tàu
ði vi ñơn hàng PO11042010/14 nhân viên giao nh n IFB Vietnam liên h v i
các hãng tàu ñ tham kh o và tính toán giá ưc c tt nh t cho khách hàng, sau ñó nhân
viên giao nh n ti n hành báo giá ưc c cho Công ty Masan Food.
Các hãng tàu ñi tác ca IFB Vietnam như : Hãng tàu Hanjin, CL Logistics,
BUYERS Logistics, Sea Castle Freight, ATLAS, MAERSK, NYK, MSC Line…
Nhân viên giao nh n thu th p thông tin, tìm hi u, so sánh hãng tàu nào có l i th
nh t cho tuy n ñư ng xu t ñi Cng Hòa Séc, và hãng tàu NYK Line cung c p giá
cư c và dch v t t nh t cho ñơn hàng PO11042010/14 ñi Cng Hòa Séc so v i các
hãng tàu khác.
Nhân viên giao nh n IFB Vietnam ph i n m rõ thông tin lch tàu ñ báo khách
hàng Masan Food bi t, và n u có s thay ñ i v th i gian xu t hàng thì nhân viên
giao nh n ph i c p nh t, s p x p l i th i gian lch tàu ch y cho phù h p.
Nhn xét: Cùng mt c ng ñ n Hamburg nhưng các hãng tàu khác nhau s báo
giá cư c khác nhau vì t ng hãng tàu có m t li th riêng c a mình ñ i lý nưc
ngoài ví d như hàng NYK Line có l i th trong tuy n ñư ng xu t hàng sang Cng
Hòa Séc v i phí v n chuy n bi n là 2450USD/container 20HC (tháng 4/2010) trong khi
ñó Hanjin báo giáñi Cng Hòa Séc là 2700USD/container 20HC. Do ñó, nhân viên
giao nhn ph i chú ý c ng ñ n ñ liên h hi giá cư c phù h p nh t.
2.2.3 Chào giá cho khách hàng.
Sau khi so sánh v giá ưc c và cht lư ng dch v c a các hãng tàu cho tuy n ñư ng
ñi Cng Hòa Séc ñi v i ñơn hàng PO11042010/14, Công ty IFB Vietnam báo giáưc c
tt nh t cho Công ty Masan Food.
Ngay khi giá ưc c và l ch trình tàu ch y ñư c Masan Food ch p nh n, h s g i
Booking Request (yêu cu ñ t ch) ho c Detail of Bill (chi ti t hàng) cho b ph n Giao nh
n ca IFB Vienam. Booking Request này bao g m các thông tin hàng
hóa liên quan: Ngưi g i hàng, ngưi nh n hàng, tên hàng, tr ng lư ng, lo i
container, nơi ñóng hàng ( ñóng t i kho c a ngư i g i hàng hay ñóng t i kho bãi
container ca Tân C ng), c ng ch t hàng lên tàu (c ng ñi), c ng d hàng xu ng

Hamburg (c ng ñ n), ngày tàu ch y… ðây là nh ng thông tin r t c n thi t ñ chu n
b cho nh ng ch ng t liên quan nhưS Booking, Sea Waybill, T khai H i Quan,
V n ñơn (Bill of Lading)…
Tuy nhiên, s phân chia trách nhi m gi a các nhân viên trong tng b ph n,
phòng ban chư a rõ ràng, d n ñ n công vi c chng chéo nhau và gây khó khă n trong
ti n trình công tác giao nh n hàng xu t kh u và ñã x y ra mt s tr ư ng hp như :
nhi u nhân viên ca IFB Vietnam cùng g i báo giáưc c phí khác nhau cho mt
khách hàng, ñi u này s làm cho khách hàng băn khoăn v cách làm vi c ca h
thng nhân viên c a công ty và nh hư ng ñ n uy tín ca công ty.
Nhn xét: Nh l i th c nh tranh v các mi quan h và uy tín nên IFB
Vietnam luôn d n ñ u so vi các công ty khác ñang ho t ñng cùng ngành ngh . ðó
chính là th m nh ni b t ca IFB Vietnam trong lĩnh v c giao nh n hàng hóa xu t
nh p kh u. Nhưng giá cưc ca công ty chào giá cho khách hàng ph i chu s chi
phi c a các hãng tàu nư c ngoài. ði vi ñơn hàng PO11042010/14 c a Công ty
Masan Food xu t sang Cng Hòa Séc, c ng ñ n là Hamburg Port, c ng trung chuy n
là Singapore Port và ñ a ñi m giao hàng là C ng Hòa Séc (xem ph lc Master B/L).
Vì v y, cư c vn t i ph thuc r t nhi u vào các ñ i lý hãng tàu nư c ngoài. ðây
chính là nguyên nhân mà các công ty xu t kh u ca Vi t Nam h u h t xu t kh u theo
giá FOB (Ho Chi Minh port).
2.2.4 Ti n hành ñt ch tàu (Booking tàu)
Sau khi Masan Food chp nh n giá cưc, nhân viên giao nh n IFB Vietnam
ti n hành ñ t ch tàu (Booking) v i hãng NYK Line ñơn hàng PO11042010/14 c a
Công ty Masan Food có s Booking: 3200839310. Sau khi hoàn thành vi c ñ t ch
tàu, hãng tàu NYK Line s g i b n Fax Booking Note cho IFB Vietnam. Trênñó th
hi n nh ng ni dung như : Tên tàu, chuy n tàu; th i gian d ki n ngày tàu kh i hành;
c ng ñ n; closing time (hàng ph i ñư c ñóng xong và giao cho hãng tàu tr ư c th i
ñi m này, n u không s không ñư c lên tàu, ñôi khi ghi là cut off date/ time, còn
ñư c gi là gi / th i h n c t máng).
L p b ng Cargo list ho c yêu cu t hãng tàu “L nh c p container r ng”.

Assignment, Essay
L y container r ng v kho Masan Food và ti n hành ñóng hàng vào container
ri chuy n ñ n Tân C ng.
Trong khi các khâu khác hu như theo quy trình có s n, vi c ñ t tàu (booking)
còn ñòi hi nhân viên giao nh n ph i thư ng xuyên cp nh t thông tin v các hãng
tàu, so sánh giá cưc, th i gian tàu ñi, ñ n, tuy n ñư ng… ñ có th tìm ñư c
chuy n tàu phù h p v i yêu cu. ð ng th i, nhân viên giao nh n c n lưu ý các thông
tin như Shipper, Consignee trong Booking vì ñây là c ơ s ñ ti n hành làm ch ng t
như House B/L, yêu cu Master B/L t hãng tàu
Nhn xét : ðơn hàng PO11042010/14 ñư c th c hin vào tháng 4/2010 ñây là
th i ñi m phù h p ñ xu t hàng khi ñ t Booking tàu. Vào th i ñi m tháng 10,11,12,
có r t nhi u ñơn hàng xu t nên vic ñ t tàu (Booking) g p nhi u khó khă n như
không ñ t ñư c tàu, các container hàng hóa b r t l i t i c ng trung chuy n, gây m t
nhi u thi gian và chi phí lư u kho t i bãi container.
2.2.5 ðóng hàng vào container và vn chuy n ra cng
D a vào chi ti t hàng và c ăn c vào s lư ng, trng lư ng hàng xu t ca
Công ty Masan Food, hàng hóa ñư c ñóng vào container t i kho c a Công ty Masan
Food như sau:
Nhân viên giao nh n IFB Vietnam ñi n ñ y ñ thông tin vào Booking Note
ri mang t i hãng tàu NYK Line hay v ăn phòng ñ i di n hãng tàu ñ xác nhn l nh
và ñóng d u cùng v i Cargo List. Sau khi ký/ ñóng d u vào Booking Note, ch tàu
s c p l nh giao container rng, r i giao Packing List và Seal.
Nhân viên giao nh n g i l nh c p container rng ti phòng thương v c ng ñ
ñóng phí nâng, h container. M c phí thư ng là 400.000VND/20HC và
600.000VND/40HC.
G i l nh và phi u ñi u ñ ti b ph n ñi u ñ c ng ñ xác nhn lo i conatiner
c n l y. Nhân viên c ng s ch ñnh khu v c c p container. Nhân viên giao nh n
ph i ki m tra cht lư ng v container tr ư c khi nh n. C n ph i ki m tra k lư ng
tình hình container c bên trong ln bên ngoài như: ki m tra container ph i s ch, khô,
kín, sàng, nóc, ch t c a an toàn… N u container có dán tem ca các lô hàng

trư c thì ph i g b s ch s , không gây hi u nh m khi giao nh n hàng hóa. ðơn
hàng c a Masan Food là hàng th c ph m nên dùng loi container ñ c bi t 40’HC ñ
ñóng hàng, ñ ñ m b o hàng không b hư hng trong sut quá trình v n chuy n.
Sau ñó, nhân viên giao nh n IFB Vietnam mang container rng v kho ca
Công ty Masan Food ñ ñóng hàng vào và l p Packing List. Vì ña ch kho bãi c a
Masan Food n m trong trung tâm thành ph H Chí Minh nên b t buc xe container
ph i vào trong ñêm t 12 gi ñ n 5 gi sáng,ñóng hàng và ñi ra trong ñêm vì không
có ch cho xe ñu và tránh thêm chi phí neo xe. Do ñó, nhân viên giao nh n liên h
v i công ty Masan Food ñ s p x p thi gian ñóng hàng.
Nhân viên giao nh n và nhân viên x p d ph i bi t quy cáchñóng gói hàng
(xem trong ph lc chi tit hàng) ñ có phươ ng phápñóng hàng vào container cho
phù hp như sau:
Bng 2.5 Mô t hàng hóa ñơ n hàng PO11042010 c a công ty Masan Food
No. DESCRIPTION OF GOODS QUANTITY
Cartons
1
CHINSU SOYA SAUCE
4567
(250ml/plastic btl, 12blts/ctn)
2
CHINSU SOYA SAUCE WITH GARLIC
615
(250ml/plastic btl, 12blts/ctn)
3
CHINSU CHILLI SAUCE
1500
(250gr/plastic blt,12blts/ctn)
4
OMACHI INSTANT NOODELS
2683
(80gr/pack,30packs/ctn)
5
OMACHI INSTANT NOODELS
1800
(85gr/pack,30packs/ctn)
(Ngun: Chi ti t hàng c a công ty Masan Food)
- Nhân viên giao nhn : ki m tra bao bì, nhãn mác, hình th c ñóng gói ph i
ñ m b o nguyên vn v cht lư ng và s lư ng trư c khi ñóng hàng hóa vào
container. Khi phát hin bao bì ñóng gói b hư hng, báo ngay cho nhân viên kho
Masan Food. Do ñóng hàng trong ñêm, sai sót v trng lưng hàng hóa x y ra gây
m t thi gian cho công tác ki m ñ m cũng như l p các ch ng t liên quan.

Assignment, Essay
- Nhân viên x p d : n m rõ quy cách ñóng hàng ñ dùng xe nâng h x p các
pallet vào container c n th n, s p x p cho phù h p v i kích thư c kin hàng, không
còn kho ng trng c a container. Trong quá trình x p d, nhân viên chư a ch p hành
quy ñnh c a công ty như hút thuc t i kho, ñùa gi n trong khi làm vi c nh hư ng
ñ n năng su t làm vi c và uy tín c a công ty IFB Vietnam.
Nhân viên x p d ñóng hàng vào container và nhân viên giao nh n dùng Seal
ca IFB Vietnam nh m phòng tránh trư ng h p th t thoát hàng hóa trênñư ng v n
chuy n t kho ñ n c ng. Sau khi container hàng hóa ñư c vn chuy n an toàn ñ n
Tân C ng, nhân viên IFB Vietnam thông báo cho công ty Masan Food ñ h tin
hành th t c thông quan hàng hóa.
Thay m t cho công ty Masan Food, nhân viên giao nh n IFB Vietnam thanh
toán trư c các ph phí bao g m: phí nâng h x p d container, phí ñóng Seal, phí
House B/L, chnh s a House B/L n u có. Sau ñó nh n viên giao nhn s nh n Master
B/L t hãng tàu NYK Line và ki m tra tính chính xác ca Master B/L. Công ty IFB
Vietnam yêu cu hãng tàu phát hành Gi y g i hàng ñư ng bi n (Sea Waybill). Sea
Waybill ñư c trình bày tương t như B/L thư ng ca hãng tàu như ng có thêm tiêu ñ
“Sea Waybill” góc phi (xem ph lc), thay cho Master B/L vì nh ng ưu ñi m sau:
- Công ty không c n chuy n ch ng t s h u ñ n c ng ñích ñ ki m soát vic
giao hàng như ñi v i B/L thông thư ng.
- Không yêu c u xu t trình Thư b o ñ m (Letter of Indemnity) trong trư ng
h p giao hàng (chư a) có B/L.
- Hãng tàu thu phí B/L như ng không thu phí Sea Waybill, do ñó gim ñư c
chi phí cho công ty c ũng như cho khách hàng.
- Gi m kh năng có li do m t mát hay hưh ng ch ng t .
- Sea Waybill có th là thư ñi n t , vì v y nó tit ki m ñư c chi phí và thi
gian chuy n phát so vi ch ng t gi y.
Khi công ty IFB Vietnam th c hin giao nh n ñơn hàng PO11042010/14 c a
Công ty Masan Food, theo yêu c u ca khách hàng, nhân viên giao nh n IFB

Vietnam th c hi n công tác giao nh n hàng hóa, không ph i làm khâu th tc H i
Quan, công vi c này do b ph n xu t kh u c a công ty Masan Food th c hi n. Do ñó
nhân viên ch ng t c a Công ty IFB Vietnam không c n ph i chu n b các ch ng t
làm th tc thông quan hàng hóa. Như ng khi có yêu c u ca khách hàng thì Công ty
IFB Vietnam có th th c hin toàn b quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u sang
nư c ngoài (bao g m Th tc Khai H i Quan).
Sau khi hoàn t t công tác giao nh n ñơn hàng PO11042010/14 c a Công ty
Masan Food ñ n Tân C ng, trư c khi ti n hành th tc khai h i quan và ch ngày
hàng lên tàu thì nhân viên giao nh n g i E-mail ho c bn Fax các ch ng t liên quan
ñ n hàng hóa như Sea Waybill, Master B/L cho khách hàng.
Nhn xét: Trong quá trìnhñóng hàng vào container, công ty ki m soátñư c
ti n trình x p d hàng hóa, t o ñi u kin thu n l i cho các nghip v m t cách ch
ñng. Do th c hi n công tác giao nh n mt cách thư ng xuyên và liên tc, ti n ñ
x p d hàng ñư c hoàn thành tr ư c th i h n quy ñ nh. Nhưng nh ng ri ro do b t
c n, sơ su t ca công nhân viên như hút thuc ti kho d gây ra cháy n, làm v
hàng trong khi s dng xe nâng, sai sót v trng lư ng hàng hóa trong ki m ñ m…
s gây ra các tn th t r t l n cho khách hàng cũng như cho IFB Vietnam. Vì v y,
khâu ñóng hàng vào container và v n chuy n hàng ph i tuân th nguyên t c an toàn
cho nhân viên cũng như hàng hóa.
2.2.6 Tng k t sau khi hoàn t t giao nhn hàng xut
Sau khi tàu r i c ng, nhân viên IFB Vietnam tin hành thông báo cho Công ty
Fracht Ltd.Birsigstrasse 79 Cng Hòa Séc v ñơn hàng PO11042010/14 s p c p
c ng ñ n ñ h có k ho ch nh n hàng. G i Shipping Advice cho ñi lý giao nh n
bên nưc ngoài. Shipping Advice bao g m thông tin ñơ n hàng như :
- IFB HB/L no: VNHCMC-1004135 (Issued Original HB/L at Ho Chi Minh)
- NYK MB/L no: NYKS3200839310 (Sea Waybill at Ho Chi Minh)
- Container/seal nos: NYKU4121761/6176069-NYKU4260453/6170681
- Feeder Vessel (tàu con): Sinar Bitung 241S

Assignment, Essay
- ETD Ho Chi Minh: 11 Apr 2010
- Estimated connecting vessel (tàu m): NYK Orpheus 09W13
- ETA Hamburg : 08 May 2010
- Ocean freight on HB/L and MB/L: Collect
Nhân viên ch ng t IFB Vietnam nhp d li u v ñơn hàng PO11042010/14
vào ph n m m qu n lý lư u tr (ph n m m FastFreight). ðây là ph n m m chuyên
dng ñưc thi t k ñ h tr tra c u nhanh mi thông tin v các ñơn hàng.
Cư c phí v n chuy n ñơn hàng PO11042010/14 c a Công ty Masan Food
ñư c thanh toán tr sau, nhân viên ch ng t s làm Debit Note (gi y báo n) thu
cư c bên g i hàng bao g m các phí như: Phí cư c bin (Ocean Freight), ph phí (Local
Charge), phí x p d, phí trucking container…
Nhân viên IFB Vietnam theo dõi, c p nh t tàu thư ng xuyên ti các cng
trung chuy n ñ ñ m b o hàng ñ n ñúng thi h n và phát hin x lý s m nh t nh ng
trc tr c có th x y ra. Nhưng có nhi u trư ng hp x y ra khi hàng hóa b k t l i
c ng trung chuy n, không th lên tàu m . Ví d : ñơn hàng PO11042010/14 ñư c lên
tàu con Sinar Bitung 241S ñ n c ng Singapore ñ chuy n qua tàu m NYK Orpheus
09W13 ñn c ng Hamburg. Nhưng do hàng hóa quá t i t i c ng trung chuy n
Singapore, ñơn hàng PO11042010/14 không lên tàu m ñúng như th i gian d tính là
4 ngày, nên nh hưng ñ n thi gian nh n hàng, tăng chi phí lư u container..
Khi tàu ñ n c ng Hamburg, Công ty ñi tác ca IFB Vietnam là Công ty
Fracht Ltd. Birsigstrasse 79 t i Hamburg mang Sea Waybill ñ n nh n hàng và t
ch c v n chuy n hàng v Prague, Cng Hòa Séc. Sau ñó, ngưi nh n hàng ñư c c p
l nh giao hàng ñ ñ n ña ñi m giao hàng nh n hàng v .
Nhn xét: Công tác giao nh n ñơn hàng PO11042010/14 c a Công ty IFB
Vietnam tuy không th c hin khâu Th tc Khai H i Quan hàng hóa như ng nhi m
v theo dõi c a nhân viên giao nh n IFB Vietnam v ñơn hàng trên v n còn cho ñ n
khi khách hàng cui cùng nh n ñư c hàng hóa. Ngoài ra, nhân viên ch ng t IFB
Vietnam h tr khách hàng th c hi n khai H i Quan hàng hóa khi có yêu c u.

2.2.7 Nh n xét v quy trình giao nhn hàng hóa XK bng container
ñư ng bi n ca công ty .
Ưu ñi m:
- Vic tin hành giao d ch, ñàm phán ký k t h p ñng gi a công ty và khách
hàng di n ra kháñơn gi n, t t c giao dch v i khách hàng ñ u th c hin h thng
công ngh thông tin hi n ñ i như E-mail, Fax, Scan… giúp cho công ty phc v
khách hàng ñư c thu n l i hơn.
- Ngành ngh kinh doanh ca Công ty IFB Vietnam ña d ng nên khách hàng
có th chn b t c lĩnh v c nào v công tác giao nh n như y thác xut kh u, v n
chuy n hàng hóa ñ h p tác. Công ty IFB Vietnam có ñi ngũ nhân viên tư v n, th c
hi n công tác giao nh n theo yêu cu ca khách hàng.
- Công ty IFB Vietnam có tr s chính ñ t ti trung tâm thành ph H Chí
Minh, t a lc ti Qun 1, m t trong nh ng qun tp trung nhiu công ty xu t khu
l n, thu n l i cho khách hàng và b m t ca công ty. ðng th i, IFB Vietnam có th
giao nh n hàng hóa xu t kh u các tnh thành ln c n t p trung nhi u khu công
nghi p l n như Bình Dương, ðng Nai, Long An…
- Công ty ñã ñ u tư h thng ph n m m Fast Freight (ph n m m qu n lý các
ñơn hàng) ñ h tr quá trình làm vi c, tra c u các thông tin gi a các phòng ban,
th c hi n các ch ng t nhanh chóng và chính xác.
- Công ty thi t l p ñư c các mi quan h tt vi các hãng tàu, h i quan,
c ng… giúp cho công ty có giá c ư c tt nh t, th i gian làm th tc ñư c rút ng n
nên công ty ñã to ñư c lòng tin c a khách hàng, luôn có ch ñ ñãi ng ñi v chi
phí dch v, do ñó khách hàng luôn tin tưng tuy t ñi và s n sàng hp tác v i IFB
Vietnam.
- Công ty IFB Vietnam v i ñi ngũ nhân viên tr , nhi t tình, năng ñng, nhanh nh
n x lý các tình hung trong công vi c, xây d ng mi quan h thân thi n t o nên môi trư ng
làm vi c vui v , tho i mái.

Assignment, Essay
Hn ch và nguyên nhân tn t i:
 Công tác qun lý c a cán b và năng l c làm vi c ca nhân viên
- Kh năng qun lý c a ban lãnh ño:
 H n ch : Y u kém trong khâu qu n lý nhân viên, các phòng ban chưa phi
h p ch t ch , không n m b t ñư c c th công vi c ca t ng nhân viên, làm
ch m tr công tác giao nh n.
 Nguyên nhân: Công vi c, trách nhim ca t ng phòng ban khác nhau, ñòi hi
công vi c phi có tính chuyên môn hóa nên không n m rõ công vic ca nhân
viên và phòng ban.
- Năng l c làm vic c a ñi ngũ nhân viên:
 H n ch : Kinh nghi m làm vi c v n còn nhi u h n ch và n u so v i các ñng
nghi p trong khu v c và trên th gii thì trình ñ nghi p v và ngo i ng ca
ñi ngũ nhân viên c a Công ty IFB Vi t Nam v n còn non y u, chưa th ñáp
ng nhu c u hi nh p ñc bi t là trong công tác giao nh n.
 Nguyên nhân: Do ñi ngũ nhân viên còn non tr , chưa tích lũy nhiu kinh nghi
m trong th c t .
 Công tác th c hi n trong giao nhn:
- Chào giá cư c cho khách hàng:
 H n ch : Không ch ñng liên h , tìm ki m và chào giá cho khách hàng.
 Nguyên nhân: H u h t cácñơn hàng giao nh n ñư c th c hi n do s ch ñnh ca ñ i
lý giao nh n bên nưc ngoài.
- Các ch ng t trong giao nhn:
 H n ch : Các ch ng t không thng nh t vi nhau trong Master B/L và House
B/L v tên hàng hóa, trng lưng, c ng ñi, c ng ñ n, m t thi gian ch nh s a.
 Nguyên nhân: Do s sai sót c a nhân viên ch ng t và nhân viên giao nh n,
không ki m tra k các thông tin t khách hàng.
- Công tác ki m tra ñóng hàng, giám sát:

 H n ch : Hàng hóa b hư hng, th t thoát, trng lư ng hàng xu t không ñúng
trên th c t , d n ñ n sai ch ng t giao nh n.
 Nguyên nhân: ði u ki n, thi gian ñóng hàng ph thu c vào v trí kho bãi
(như ñóng hàng container trong ñêm ti Tp.H Chí Minh), không tuân th quy
trình làm vic như hút thuc, ñùa gi n… trong khi làm vi c.
- Phương ti n x p d , vn chuy n hàng hóa:
 H n ch : Năng su t x p d th p, m t nhi u thi gian và chi phí nhân công,
hàng hóa b hư hng, ph i thuê xe vn chuy n ngoài làm tă ng thêm chi phí.
 Nguyên nhân: Xe nâng h x p d hàng hóa ñã c ũ, thi u phương ti n v n
chuy n khi có nhi u ñơn hàng giao nh n.
- H thng kho bãi lư u container:
 H n ch : Ph i lưu container t i kho bãi c a c ng, phát sinh thêm chi phí.
 Nguyên nhân: Kho bãi riêng ac công ty còn h n ch v di n tích, không th
lưu nhi u container, sân bãi b hư h ng, chưa ñư c s a ch a.

Assignment, Essay
K t lun ch ương 2
Ngày nay nhu c u v n chuy n hàng hóa ngày càng nhi u trong mt n n kinh
t phát trin m nh m , ñ c bit là ngành giao nh n ñư ng bi n v i lưu lư ng hàng
hóa tăng nhanh chóng. Công ty IFB Vietnam xác ñnh ho t ñng kinh doanh trong
lĩnh v c giao nh n là nâng cao ch t lư ng phc v, t o s hài lòng cho khách hàng
ñi vi d ch v c a công ty.
Ngoài vi c kinh doanh dch v giao nh n, công ty IFB Vietnam còn m rng
thêm các dch v khác nh:ưlàm th tc ch ng t khai h i quan, làm ñ i lý cho hãng
tàu,… ñi u ñó cho th y doanh nghi p ñã tìm ra hư ng ñi ñúng v i chuyên môn nên
ñã ñưa công ty phát tri n vư t b c. Vì v y công ty IFB Vietnam ñã tr thành ñi tác
ñáng tin cy ca nhi u công ty l n trong lĩnh v c xu t nh p kh u.
Tuy nhiên, quy mô và phương ti n k thut c ũng như trình ñ nghi p v c a
cán b công nhân viên công ty IFB Vietnam chư a so sánhñư c v i nhi u công ty
khác cùng ngành, ñi u này nh hư ng ñ n công tác giao nh n ca công ty. Do ñó,
Công ty IFB Vietnam ñang c g ng t o l p m t cơ c u qu n lý phù h p, có ñi ngũ
công nhân viên làm vi c mt cách chuyên nghip, ñ u tư cơ s v t ch t k thu t….
T nh ng th c tr ng ñư c phân tíchtrên, sauñây là nh ng gi i pháp, kin
ngh ñư c th hi n trong chương 3 nh m ñ y m nh và hoàn thi n hơn n a quy trình
giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng bi n nói riêng và công tác giao
nh n hàng hóa xu t nh p kh u nói chung. ð ng thi góp ph n giúp công ty phát huy nh ng
ñi m m nh ca mình và kh c phc nh ng ñi m y u, nâng cao hi u qu trong công tác giao
nh n cũng như tăng kh năng c nh tranh ca công ty.

CHƯƠNG 3: GI I PHÁP VÀ KIN NGH NH M HOÀN THI N QUY
TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG CONTAINER
ðƯNG BIN T I CÔNG TY TNHH IFB ITERNATIONAL
FREIGHTBRIDGE VIT NAM
3.1. Gii pháp hoàn thi n quy trình giao nhn hàng hóa xut kh u c a công ty
3.1.1. Gii pháp 1: Nâng cao và phát tri n trình ñ qun lý, nghip v
chuyên môn và công tác ñào to c a ñi ng ũ nhân viên IFB Vietnam.
Mc tiêu ca gi i pháp:
- Nh m hoàn thi n tính hiu qu trong công tác qu n lý, nghi p v chuyên
môn, kinh nghi m làm vi c ca ñi ngũ nhân viên trong công tác giao nh n.
- Mang ñn s hài lòng cho khách hàng ñi vi ch t lư ng dch v giao nh n
ca IFB Vietnam.
- Tăng li nhu n và to l i th c nh tranh ca IFB Vietnam.
Cách th c th c hin gii pháp:
- Công tác qun lý: Cán b qu n lý ph i là ngưi có nă ng l c, ki n th c chuyên
sâu, gii quy t các vn ñ d t khoát, am hiu tư ng t n các công vi c ca nhân viên.
+ T ch c s p x p li c ơ c u qu n lý nhân viên, tránh chng chéo v tránh
nhi m công vi c ca các phòng ban, t o s hi u qu trong công tác.
+ Các phòng ban phi h p, h tr cht ch v i nhau ñ cùng hư ng ñ n l i
ích chung ca công ty và khách hàng.
+ Th c hin chính sách “m c a” ñ khuy n khích nhân viên tích c c tham
gia ñóng góp ý ki n và các sáng to cho công ty.
+ Công ty t ch c các bui nói chuy n trao ñi vi các nhân viên v k ho ch, thành
tích và các h n ch còn tn t i ñ toàn th nhân viên có th ñưa ra ý ki n ca mình trong vi c
hoàn thi n công tác qu n lý c ũng như giao nh n t i công ty.

Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam

Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam

Similar to Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (10)

Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam