Social media, watis het?
Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het
mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en
vaak leuke wijze.
Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid
(podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social
media websites.
10.
Voorbeelden social mediawebsites
Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen
Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter, Foursquare en Google+
maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland
zijn Hyves, NuJij en Feest.je.
Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites:
2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,
2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla, 2011-Google+
11.
Hoe werkt SocialMedia?
Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers.
Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen
voor een groot gedeelte de koers.
(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en
bewerken)
Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
De voorbereiding
Website 100%Google zoekmachine geoptimaliseerd:
meeste restaurants en reviews
Maak uw contactinformatie interactief
13
14.
Check zelf uwsite online!
Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email
het rapport over de status van uw website.
15.
Check zelf uwsite online!
Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email
het rapport over de status van uw website.
16.
Wat wordt erreeds over u geschreven?
http://www.google.com/alerts
http://www.google.com/maps
http://search.twitter.com/
17.
Bouw een relatieop met bezoekers en online bezoekers!
- Duidelijke e-mail handtekening
- Professionele e-mail nieuwsbrieven tool
- Actuele en goede foto s
18.
Maak uw “online”aanwezigheidbekend!
Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje.
Geef mensen een reden om naar de site terug te keren.
Maak een mobiele site
of maak in ieder geval uw site
mobiel leesbaar!
18
19.
Sla uw Piketpaaltjes:
Uwgasten bepalen zelf hoe, waar en wanneer ze willen zoeken,
zorg dat u daar te vinden bent. Maak van uw gasten uw ambassadeurs.
account aanmaken: www.linkedin.com
account aanmaken: www.twitter.com
account aanmaken: www.facebook.com
account aanmaken: www.hyves.nl
account aanmaken: www.youtube.com
account aanmaken: www.foursquare.com
account aanmaken: binnenkort
cijfers
• 100 miogebruikers wereldwijd
• Bijna 3 mio gebruikers Nederland
• Nederland koploper in gebruik
• 41 jaar = gemiddelde leeftijd
• Man 56% Vrouw 44%
22.
helpt je bij
• Vinden van mensen en kennis
• Hulp bij realiseren zakelijke doelen
• Geïnformeerd blijven over de branche (groepen en discussies)
• Werving van personeel
• Ervaring en expertise van andere gebruikers
• Bereiken van specifieke doelgroepen
• Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google
succesfactoren
• Content is key
• Blijf authentiek
• Interactie is een must
• Don’t overtweet
• Niet te veel reclame
• Experimenteer en leer
• Vraag en bied hulp
• Bedank en verwijs
• Twitter correct
• Wees enthousiast en have fun!
Top 5 SocialNetworking Sites in the Netherlands
March 2011 vs. March 2010
Total Netherlands, Age 15+, Home & Work Locations
Source: comScore Media Metrix
Total Unique Visitors (000)
Mar-2010 Mar-2011 % Change
Total Internet : Total Audience 11,927 11,953 0
Social Networking 9,742 11,490 18
Hyves 7,692 7,650 -1
Facebook.com 3,717 6,556 76
Twitter.com 1,923 3,207 67
Linkedin.com 1,830 3,118 70
Foursquare 3400
Windows Live Profile 2,924 2,769 -5
98.
Tips & adviezen
Twitter Foursquare
- snel - location based
- dynamisch - badges
- groot netwerk - specials
Facebook LinkedIn
- minder snel - zakelijk netwerk
- grafischer - groepen/evenementen
- hypertargeting - bedrijven “volgen”
98
99.
Tips & adviezen
Socialmediastrategie
1. Algemeen
- Kijk naar je eigen bedrijf
- Hoe zien je gasten jouw bedrijf?
- Hoe wil jij dat je gasten jouw bedrijf zien?
2. Doelen stellen
- Wat wil jij van je gasten?
- Waarom zouden ze dat juist in jouw zaak moeten doen?
99
100.
Tips & adviezen
Socialmediastrategie
3. Bepaal je doelgroep
- Wie zijn je gasten?
- Wie zou je graag als nieuwe gast willen verwelkomen?
- Waarom zouden zij bij jou moeten komen?
101.
Tips & adviezen
Socialmediastrategie
4. Platform kiezen
- Wees waar je doelgroep is
- Schoolgaande jeugd (<20): Hyves
- Oudere jeugd (15-30): Facebook fan page
- Studenten/professionals (25-50): Twitter, Facebook,
LinkedIn
- Check nieuwe platformen
102.
Tips & adviezen
Socialmediastrategie
5. Integratie met je website
- Follow us on twitter
- Like me
- RSS
6. Monitor!
- Twitter search
- Google alerts
- Gebruik Tweetdeck
103.
Tips & adviezen
Socialmediastrategie
7. Community Management
- Volg discussies en reacties
- Reager ook
- iens.nl/recensies
8. Betrek je gasten
- Maak ze ambassadeur
- Beloon ze daarvoor
104.
Tips & adviezen
Socialmediastrategie
9. Betrek je medewerkers
- Maak ze enthousiast voor social media
- Praat ze bij over de mogelijkheden
- Zorg dat ze de strategie begrijpen en
uitdragen
10. En…..
- Zorg voor extra traffic
- Vrienden worden en blijven
- Durf te delen
104
- Luisteren, luisteren, luisteren!
