Uploaded byAl Sauerfield
sociale media voor delifrance ondernemers
de presentatie over nieuwe media toepassingen voor delifrance ondernemers gegeven op 6 juni 2011
More Related Content
Similar to sociale media voor delifrance ondernemers
sociale media voor delifrance ondernemers
- 1. Kansen voor deDélifrance-ondernemers met de inzet van nieuwe media 1
- 2.
- 3. Social Media &de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze ochtend 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor u! 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line KHN Social Media Gids Wat gaan we doen… 3
- 4.
- 5. Social Media… 1. Waarmoet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! 5 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11. Creëer ruimte omte bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen Belangrijkste uitdagingen … 11
- 12. Wat staat ute doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 12 Belangrijkste uitdagingen …
- 13.
- 14. Wie zorgt vooruw omzet? 14 Bepaal uw doelgroep !
- 15. 15 ? Wie zorgt vooruw omzet? Bepaal uw strategie !
- 16. Wat betekent ditvoor u? Social Media 16 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media
- 17. Wat betekent ditvoor u? Social Media 17 Wat is ? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is: 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'. Kansen voor Délifrance ondernemers met inzet van Nieuwe Media
- 18. Wat betekent ditvoor u? Social Media 18 Wat is ? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Kansen voor Délifrance ondernemers met inzet van Nieuwe Media
- 19. Wat betekent ditvoor u? Social Media 19 Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media
- 20. Wat betekent ditvoor u? Social Media 20 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd. Kansen voor Délifrance ondernemers met inzet van Nieuwe Media
- 21. Oude media Nieuwemedia 21 Kost Geld Kost Tijd Gasten overtuigen met advertenties hen iets te verkopen Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing d.m.v. externe advertenties & gidsen Maak zelf je content en deel deze gratis
- 22. Van aanwezig naarzichtbaar 22
- 23. 23 Oude media Nieuwemedia
- 24. Van aanwezig naarzichtbaar 24
- 25. Online zijn alle bedrijveneven groot 25 Van aanwezig naar zichtbaar
- 26. 26 Oude media Nieuwemedia
- 27.
- 28. Social Media… 1. Waarmoet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! 28 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
- 29. Van aanwezig naarzichtbaar 29 Wat kan nieuwe media voor u doen: 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie 3. Verbeteren van de gemiddelde besteding Omzet is …. gastenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding
- 30. Van aanwezig naarzichtbaar 30 1. Vergroten van uw gastenbestand - Meer bezoekers op uw site - Meer bezoekers via Google - Meer boekingen via internet
- 31. Van aanwezig naarzichtbaar 32 3. Verbeteren van gemiddelde besteding - Gastvriendelijkheidstraining @learning - Menu engineering (www.mijn horeca.nl) - Gericht Acties communiceren ( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare)
- 32. Van aanwezig naarzichtbaar 33 Aan de slag! • Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ? • Hoe organiseer ik dat het actueel blijft? • Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen? Waar begin ik ?
- 33. Van aanwezig naarzichtbaar 34
- 34. Waar begin ik? Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 35 Van aanwezig naar zichtbaar
- 35. Waaraan voldoet eengoede website? 36 1. Vraaggerichte inhoud, luister naar je gasten 2. Goede navigatie (ook zonder muis), 3. Helder taalgebruik 4. Actueel (up-to-date) 5. Contactgegevens snel te vinden, op iedere pagina
- 36. Waaraan voldoet eengoede website? 37 6. Snel 7. Vanaf iedere pagina terug kunnen naar de homepage 8. Duidelijk herkenbare links 9. Logische indeling 10.Nieuws op de homepage, of twitteraccount koppelen
- 37.
- 38. De voorbereiding - Zorgdat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is ! - Maak uw contactinformatie interactief 39 Van aanwezig naar zichtbaar
- 39. Check zelf uwsite online! bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website. Ga daarna in gesprek met uw website bouwer! 40 Van aanwezig naar zichtbaar
- 40. Check zelf uwsite online! 41 Van aanwezig naar zichtbaar
- 41. Wat wordt erreeds over u geschreven? Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: - Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts - Op twitter http://search.twitter.com/ - Maar ook gewoon in Google 42 Van aanwezig naar zichtbaar
- 42. 43 Wat wordt erreeds over u geschreven? Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts -
- 43. 44 Wat wordt erreeds over u geschreven? Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitter http://search.twitter.com/ -
- 44. Analyseer regelmatig uwonline resultaten bijvoorbeeld met google analytics 45 Van aanwezig naar zichtbaar
- 45. •Google Places Hoe wordtuw bedrijf vermeld op GooglePlaces? Hoe vinden uw gasten u op GooglePlaces? Hoe wilt uzelf vermeld worden op GooglePlaces? 46 Van aanwezig naar zichtbaar
- 46.
- 47.
- 48.
- 49. Bouw een relatieop met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding - Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief - Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 51 Van aanwezig naar zichtbaar
- 50. 52 Van aanwezig naarzichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Handtekening instellen Met culinaire groeten, Jean Boulanger Délifrance Groningen Pannenkoekenstraat 58 1098 BK Groningen Tel: 086-4168271 Volg mij op:
- 51. De foto vertelthet verhaal 53 Van aanwezig naar zichtbaar
- 52.
- 53. Social Media… 1. Waarmoet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! 55 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
- 54. Sla uw Piketpaaltjes: Uwgasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!: - Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com - Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com - Maak uw Hyves profiel aan www.hyves.nl - Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com - Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com - Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com en maak van uw gasten uw ambassadeurs! (creëer uw fans) 56 Van aanwezig naar zichtbaar
- 55.
- 56. LinkedIn helpt jebij 1. De mensen en kennis vinden die helpen je zakelijke doelen te bereiken 2. Geinformeerd blijven over de branche (groepen en discussies) 3. Werving van personeel 4. Gebruik te maken van de ervaring en expertise van andere gebruikers 5. Het bereiken van specifieke doelgroepen met LinkedIn ad 6. Vindbaarheid van je bedrijf op Google te vergroten door je profiel zichtbaar te maken voor het publiek 7. Het vinden van mensen bij bedrijven, branches en steden.
- 57. 59 Van aanwezig naarzichtbaar
- 58.
- 59.
- 60.
- 61. Van aanwezig naarzichtbaar 63
- 62.
- 63.
- 64. Maar vooral: maakuw “online ”aanwezigheid bekend! 66 Van aanwezig naar zichtbaar
- 65. Gebruik online apps(applicaties) - Bijna alles is al bedacht - Geen belasting van uw site / server - Informatie ( tekst, afbeeldingen en video’s) wordt ook buiten uw site gevonden (vgl. youtube) - U kunt het zelf makkelijk en snel beheren 67 Van aanwezig naar zichtbaar
- 66.
- 67. 69 Van aanwezig naarzichtbaar Mini camera’s: makkelijk filmpjes maken
- 68. 70 Van aanwezig naarzichtbaar Youtube; makkelijk filmpjes plaatsen www.youtube.com/khnhoreca
- 70. 72 Van aanwezig naarzichtbaar Flickr; makkelijk foto’s plaatsen
- 71.
- 72. Social Media… 1. Checkuw WEBSITE Uitleg over hoe u online te vinden bent? 2. Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden 74 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
- 73.
- 74. 76 Van aanwezig naarzichtbaar http://www.twitterinfo.nl/ Ik geef een presentatie over social Twitter: Korte tekstberichten van 140 tekens We zijn al over de helft, nog 44 slid
- 75.
- 76. 78 Van aanwezig naarzichtbaar
- 77.
- 78. 80 Van aanwezig naarzichtbaar
- 79. Van aanwezig naarzichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst! bijvoorbeeld zo: 81
- 80. Mobiele communicatie = locatiegebaseerde informatie en marketing - Smartphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants. - Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen. - Grote opkomst netbooks en tablet pc’s ( LV 93 modellen) - Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand 82 Van aanwezig naar zichtbaar
- 81. Van aanwezig naarzichtbaar Smartphone 83
- 82. • Layar (www.layar.com) •Foursquare (www.foursquare.com) • AroundMe(www.aroundme.com) • Accrossair (www.accrosair.com) • IENS 2.0 (www.iens.nl) • Holland.com( www.holland.com) • Anwb-app (www.anwb.nl) • Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl) • Myorder (www.myorder.nl) • JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl) • Bookings.com (www.bookings.com) • Michelin (www.Michelin.fr) • Zonneterras( www.wieksewitte.nl) Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?! Wie de gast heeft, heeft uw toekomst!
- 83.
- 84. Direct hotel boekenop iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 86
- 85. Van aanwezig naarzichtbaar
- 86. Van aanwezig naarzichtbaar Iens 88
- 87. Van aanwezig naarzichtbaar Where? 89
- 88. Van aanwezig naarzichtbaar Urban Spoon 90
- 89. Van aanwezig naarzichtbaar Waarheen 91
- 90. Van aanwezig naarzichtbaar My Order 92
- 91. Van aanwezig naarzichtbaar IPad 93
- 92. Social Media… 1. Checkuw WEBSITE Uitleg over hoe u online te vinden bent? 2. Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden 94 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
- 93.
- 94. FOURSQUARE wat ishet? 1. Sociaal netwerk 2. Gast wordt ambassadeur 3. Op basis van vertrouwen
- 95. Van aanwezig naarzichtbaar Foursquare 97
- 96. Van aanwezig naarzichtbaar Foursquare 98
- 97.
- 98.
- 99. FOURSQUARE wat iseen special? Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten die inchecken of mayor zijn Waarom specials? Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken
- 100. Kostenbesparingen Middels nieuwe mediakunt u onder andere het volgende bereiken: - Verhogen naamsbekendheid en bereik - Vergroten aantal klanten - Verbeteren klanttevredenheid (luisteren) - Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen 102 Van aanwezig naar zichtbaar
- 101.
- 102. iPhoneAPP IJssalon NL wiluw huidige locatie gebruiken OKSta niet toe Medio juni
- 103. Selecteer pin voor meerinformatie iPhoneAPP Google maps Medio juni
- 104.
- 105.
- 106.
- 107.
- 108.
- 110.
- 111.
- 112.
- 113.
- 114.
- 115. Social Media… 117 U bentaan Zet!
- 116.
- 117.
- 118.
- 119. Social Media… 1. Checkuw WEBSITE Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent 2. Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans worden 121 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
- 120.
- 121.
- 122.