L' Osservatorio KB Business Intelligence vuole essere un punto di riferimento per coloro che “osservano” e
investono nella diffusione e impiego della BI:
• Aziende,
• Agenzie di Comunicazione, PR, Centri Media
• Ricercatori e Istituti,
• Società di Consulenza
• Multinazionali e
italiani.
KB è il partner ideale per supportare le strategie aziendali, ottimizzando l’operatività interna e le relazioni d’affari verso l’esterno.
Market Lab - Il tuo laboratorio di analisi on lineCRIBIS D&B
Market Lab è un servizio che consente di accedere in ogni momento a tutto il patrimonio informativo di CRIBIS D&B composto dal 100% delle aziende italiane per fare analisi, pianificazione commerciale e sviluppo del business.
Market Lab consente di caricare il proprio portafoglio, identificare i migliori clienti ed estrarre i gruppi di prospect più simili ai migliori clienti e con le maggiori potenzialità di conversione
Think Thanks, società napoletana di ricerca e comunicazione, opera in tre aree: research, marketing, experience. Produce contenuti e contenitori per la comunicazione e il marketing di aziende e professionisti. Specializzata in indagini di mercato, utilizzza tencniche e strumenti diversi come i focus group, il mystery shopper, l'analisi dei competitors. Opera nel settore organizzazione grandi eventi, organizza convention aziendali, congressi scientifici, progetta e realizza workshop. Assiste le aziende pianificando il lavoro pubblicitario, implementando il piano di comunicazione e l'ufficio marketing in outsourcing.
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Market Lab è un servizio che consente di accedere in ogni momento a tutto il patrimonio informativo di CRIBIS D&B composto dal 100% delle aziende italiane per fare analisi, pianificazione commerciale e sviluppo del business.
Market Lab consente di caricare il proprio portafoglio, identificare i migliori clienti ed estrarre i gruppi di prospect più simili ai migliori clienti e con le maggiori potenzialità di conversione
Think Thanks, società napoletana di ricerca e comunicazione, opera in tre aree: research, marketing, experience. Produce contenuti e contenitori per la comunicazione e il marketing di aziende e professionisti. Specializzata in indagini di mercato, utilizzza tencniche e strumenti diversi come i focus group, il mystery shopper, l'analisi dei competitors. Opera nel settore organizzazione grandi eventi, organizza convention aziendali, congressi scientifici, progetta e realizza workshop. Assiste le aziende pianificando il lavoro pubblicitario, implementando il piano di comunicazione e l'ufficio marketing in outsourcing.
I SOCIAL ormai sono al centro delle nostre vite, vengono utilizzati per condividere le proprie esperienze d’acquisto e per accrescere la relazione tra BRAND E CLIENTE, coinvolgere il consumatore e per conquistare continuamente la sua ATTENZIONE. Insieme a blog e forum, i social sono inoltre fondamentali per riuscire a relazionarsi con i MILLENNIALS, il loro ambito di presenza e di relazione prioritario. Dal boom dei social e del web deriva la crescente importanza dei BIG DATA che consentono di conoscere il CONSUMATORE in maniera più approfondita, ottenere insight chiave e intercettare i loro desideri.
Il catalogo eCommerce Abilityart si rivolge ai progettisti d'interni e agli arredatori con una esclusiva e ampia varietà di stampe grafiche per arredare ambienti residenziali, alberghi, bed and breakfast , uffici, ristoranti, studi medici e ogni altro tipo di spazio professionale o privato . Si tratta di rirpoduzioni d'arte che sulla tela, su carte pregiate, su legno di abete, su supporti in plexi o in marmo possono essere customizzate in accordo con le esigenze dell'arredatore andando incontro a ogni esigenza progettuale e di stile. La gamma inoltre propone una serie di complementi di arredo e altre idee regalo ...come orologi da parete ..foulards in seta italiana e originalissimi ombrelli ...tutti realizzati con le immagini delle opere pittoriche realizzate da artisti Italiani e Internazionali e che dipingono con la bocca o il piede che nell'arte hanno trovato un nuovo progetto di vita e lavoro oltre a scoprire il loro talento. Grazie ad Ability Art, produttore e distributore e preziosa fonte commerciale, da piu' di 60 anni migliaia di artisti con difficoltà fisiche, si formano e lavorano nel mondo , supportati quotidianamente da questo straordinario progetto etico . Servizi forniti
Le dimensioni dei quadri stampati e delle cornici sono personalizzabili.
Per le riproduzioni delle opere su tela canvas, su plexi , su legno su marmo ecc vengono utilizzate tecnologie di stampa a colore multistrato con getto termico d'inchiostro pigment.
Zone servite
Tutta Italia
Per informazioni modaudo@abilityart.it
Esercizio: una Digital Content Strategy per una compagnia assicurativaPaola Declich
Pensare una Content Strategy inserita all'interno di una Comunication Strategy più generale, che soddisfi il cliente, che abbia fondamento in un contesto definito e che si sviluppi in una presentazione armonica, possibilmente non noiosa: ecco un esercizio di fantasia, un case study, pensato per una compagnia assicurativa come Poste Vita, presa come modello.
Le fasi operative della strategia di sviluppo dei contenuti, di copywriting e di copyediting sono pensate come da svilupparsi sequenzialmente per un periodo di 6 mesi. Il settimo mese è dedicato all'approfondita analisi dei risultati per un fine tuning delle strategia e delle azioni.
Argomenti:
• Il contesto di riferimento
• Poste Vita sul web
• Qualche criticità
• Uno sguardo ai Competitors
• La comunicazione di Poste Vita: possibili aree di azione
• Un piano d’azione sui canali digitali attivi…
• … e sui canali digitali meno attivi
• Alcuni contenuti per la divulgazione
• Ipotesi per un budget
• Pianificazione delle attività
ARREDAMENTO, PETFOOD e UTILITY: tre settori impegnati in NUOVE SFIDE. Le aziende dell’arredo sono proiettate a conquistare il segmento dei Millennials. Il petfood sperimenta nuovi modi di comunicazione, umanizzando i pet e infine le utilities sono sempre più impegnate sul fronte della trasparenza e sostenibilità.
Fra i trend di questo mese, proponiamo i VISUAL TREND elaborati da Getty Images tra cui domina la ricerca di valori e di autenticità. GFK analizza invece il nuovo paradigma della DISINTERMEDIAZIONE e di come stia cambiando le regole del gioco dei mercati.
Nella sezione marketing, affrontiamo tre tematiche: I LOYALTY PROGRAM delle banche per accrescere l’operatività di carte di credito e conti correnti; il brand Ducati, come caso eccellente di una BRAND COMMMUNITY; il concetto di CONSUMATORE MULTICANALE con i risultati dell’Osservatorio Multicanalità 2016.
NUOVI MODELLI DI BUSINESS si stanno affermando, di pari passo con l’evoluzione tecnologica: parliamo di PLATFIRM, ovvero le imprese-piattaforma che producono servizi senza possederne i mezzi e del modello «AS A SERVICE», che fornisce servizi di business scalabili e a consumo per aziende che vogliono cambiare rapidamente.
La riflessione di questo mese sui TARGET, è rivolta alla scoperta dei VENTENNI, la generazione post-capitalista definita da attitudine creativa, innovatività sociale e cosmopolismo. Presentiamo un
target emergente: l’IN-TERTAINER, che ricrea tra le mura di casa esperienze premium tipiche del fuoricasa. Infine uno sguardo sugli ITALIANI e la loro metamorfosi socio-economica avvenuta nel corso dell’ultimo secolo.
Il CONSUMATORE cambia e con esso i MERCATI, che si ridefiniscono in base alle nuove esigenze. Il LARGO CONSUMO CONFEZIONATO riguadagna terreno, con la spinta delle MARCHE INDUSTRIALI. L’AUTOMOTIVE si adegua alla DIGITAL DISRUPTION in atto. Il comparto dei CIBI VEGANI E VEGETARIANI è in pieno boom.
BENESSERE e CONTAMINAZIONE sono le parole chiave nelle TENDENZE globali in atto. La CURA DI SÉ è al centro dei consumi, tanto nel food quanto nel non food, e si affermano nuovi STILI DI VITA orientati alla LENTEZZA e alla dimensione privata. I DRIVER diventano OSMOTICI e in continua transizione.
Le DONNE ritornano al centro della COMUNICAZIONE, con prodotti e CAMPAGNE mirate e PERSONALIZZATE. E mentre il LUSSO guarda ai MILLENNIALS, i BRAND partono alla conquista degli OVER 50.
Il futuro della TECNOLOGIA è SMART e connesso. La REALTÀ VIRTUALE domina i TREND TECH 2016 aprendosi a vari ambiti applicativi e L’INTERNET OF THINGS si unisce alla robotica per nuove ESPERIENZE di consumo. Per aggirare la SATURAZIONE, il mercato MOBILE cerca nuove opportunità.
Il settore FOOD è al centro di vari cambiamenti. Big come DOMINO’S PIZZA e STARBUCKS sbarcano in Italia sfidando pregiudizi e tradizioni locali, e nascono servizi innovativi che offrono CONSEGNE A DOMICILIO. Ma il consumo alimentare risente anche del CLIMA, con un carrello della spesa sempre più “estivo”.
È il momento dell’INTERNET OF THINGS. Gli oggetti connessi passeranno dai 5 MILIARDI di oggi a 21 entro il 2020. I brand cavalcano questo trend, con PACKAGING PARLANTI e interattivi, mentre per le STARTUP è un vero motore di sviluppo.
E se i MERCATI si trasformano, i CONSUMATORI non restano immobili. Il NUOVO PROFILO guarda a convenienza e qualità ma è sempre più CONNESSO E INFORMATO. Permane l’atteggiamento GREEN e sostenibile ma viene meno la FEDELTÀ alla marca.
Parliamo anche di GIOVANI. I bambini e ragazzi di oggi tendono a COMPORTARSI DA ADULTI e per i BRAND è difficile soddisfarne le aspettative. Una via c’è, YOUTUBE: per i kids gli youtuber sono i nuovi MODELLI DI RIFERIMENTO.
“Paziente Esperto” Perché? Chi? Come? verso una definizione condivisaGravità Zero
Proposta realizzata dal
Dr. Leonardo Evangelista,
a partire dalla Tavola Rotonda tenutasi giovedì 22 Settembre 2016, presso l’Andreola Central Hotel,
via Domenico Scarlatti, 24 - Milano
• Senior. Gli over 65 rappresentano ormai uno dei target più corteggiati dai brand. Diverse le ragioni: dalla disponibilità economica, al tempo libero, alla rilevanza quantitativa. E aumentano le aziende che li eleggono a destinatari privilegiati, dedicando loro prodotti e campagne di comunicazione. A pag. 9
• Trendfood. Si conferma l’attenzione degli italiani per il cibo sano e biologico, il cui consumo, nonostante la crisi, registra un aumento significativo. E cresce anche il trend “della rinuncia”, con vegetarianesimo, veganesimo e crudismo in testa. C’è anche una new entry: il cibo etnico. A pag. 6
• Baratto. Nell’era della sharing economy, le persone riprendono a scambiarsi di tutto. Ma la transizione oggi avviene sul web, attraverso appositi siti e piattaforme online che avvicinano la domanda all’offerta. E si baratta di tutto, da vestiti a servizi, fino alle strutture ricettive. A pag.6
• Branding. Uno studio TNS sfata la convinzione diffusa secondo cui la tecnologia stia trasformando il mondo in un villaggio globale. I brand vincenti, all’opposto, si rivelano essere quelli attenti alle culture locali e in grado di plasmare la propria comunicazione a seconda dei target e Paesi di riferimento. A pag. 7
• Big Data. Preziosi alleati o “spie”? Il loro impiego è sempre più diffuso e, per certe industrie, determinante. Come per Salute e Big Pharma, che ricorrono ad App e piattaforme digitali per la gestione dei dati sanitari. Non mancano dei casi in cui la condivisione si rivela però invasiva: le smart cities per esempio potrebbero arrivare perfino a “sapere troppo” sui loro abitanti. A pag. 8
Si fanno strada NUOVI MERCATI e NUOVE TENDENZE di consumo. Il FOOD DELIVERY è in pieno boom e crescono le aziende coinvolte nel settore. Si consolida il comparto degli INTEGRATORI ALIMENTARI, tra i pochi a non risentire della crisi, ed emerge quello della REALTÀ VIRTUALE, con notevoli opportunità di business.
Il MARKETING punta sempre più all’AUTENTICITÀ. Non più autoreferenziali, i brand guardano al consumatore e alla realtà che lo circonda captandone DESIDERI e ASPIRAZIONI. MATTEL lancia la BARBIE con DIVERSE CARNAGIONI E SILHOUETTE e le pubblicità preferiscono affidarsi agli INFLUENCER piuttosto che ai mezzi tradizionali.
GIOVANI DONNE, MAMME e OVER 50 rappresentano TARGET APPETIBILI ma ancora da conquistare. La COMUNICAZIONE deve uscire dagli schemi e dagli STEREOTIPI per restituirne UN’IMMAGINE CREDIBILE e realmente RAPPRESENTATIVA, al passo con i tempi. Insomma, MENO ANTIAGING per gli over 50, più SOCIAL per le ragazze e AUTONOMIA per le mamme.
Il MOBILE continua a trainare lo SCENARIO DIGITALE: si accede ai SOCIAL MEDIA da SMARTPHONE più che da pc. WEARABLES e NEARABLES testimoniano un approccio sempre più coinvolgente e INTERATTIVO alla tecnologia e la crescita dei BIG DATA rafforza la CONSUMER EXPERIENCE ma impone alle aziende una maggiore RESPONSABILITÀ.
In questo numero parliamo di FOOD & BEVERAGE. I consumatori cercano QUALITÀ e BENESSERE, ma anche CONVENIENZA e SOSTENIBILITÀ. Per ortaggi e bevande come acqua e latte, la scelta privilegia MARCHI LOCALI. E crescono i trend del cibo ETNICO e del FREE-FROM.
Restiamo nel settore alimentare per dare spazio ai mercati della PASTA e del VINO. Il cibo italiano per eccellenza vede il trionfo dei PICCOLI PRODUTTORI LOCALI, amati in patria e all’estero.
E il vino? Il futuro sarà in mano a ROSÉ, BIANCHI e BOLLICINE.
Si fanno strada nuovi PARADIGMI DISTRIBUTIVI e si sviluppano nuovi modelli di COMMERCIO ONLINE. La sharing economy si evolve nella SUBSCRIPTION ECONOMY basata sul PAY FOR USE. Dalla CINA arrivano formule innovative di ECOMMERCE.
In un TARGET SENIOR sempre più ampio e sfaccettato si afferma il segmento dei DIGITAL SILVER, alto spendenti e tecnologizzati. E sempre i senior saranno tra i CONSUMATORI DEL FUTURO, insieme ai PENSIONATI delle economie sviluppate e ai i LAVORATORI nord americani e cinesi.
Un’ondata di cambiamento si è abbattuta su tre mercati: la NUOVA GENERAZIONE dei CONSUMATORI DI ENERGIA, ovvero i Millennials, sta inevitabilmente ridisegnando il mercato dell’energia. Il settore della puericoltura sta conoscendo uno sviluppo interessante del BABY TECH, nuovo mercato per le START UP. Infine osserviamo un’evoluzione del CAR SHARING grazie all’URBAN ADVISOR.
Fra i trend di questo mese, proponiamo l’analisi del noto magazine FORTUNE sulle aziende che stanno cambiando il mondo, grazie all’integrazione nel loro business di ATTIVITA’ «SHARED VALUED» Il RAPPORTO COOP 2016 racconta i NUOVI ITALIANI e infine KIKI LAB presenta il format RISTO-RETAIL, nuovo trend del fuoricasa.
Nella sezione marketing, proponiamo un’analisi dei SOCIAL MEDIA secondo la variabile del CONTESTO SPAZIO-TEMPORALE; approfondiamo poi due tendenze emergenti quali il PROXIMITY MARKETING e la nuova mania dell’INSTANT MESSAGING, ovvero gli STICKERS.
Sul fronte delle INNOVAZIONI TECNOLOGICHE osserviamo tre fenomeni: l’ELETTRODOMESTICO moderno non è solo superconnesso ma SI PRENDE CURA DI NOI; i DEVICE HI TECH non solo sono sempre più smart, ma iniziano ad APPRENDERE IN MODO AUTOMATICO. E infine prepariamoci all’arrivo di un NEW MEDIA, ovvero i ROBOT SOCIALI.
La riflessione di questo mese sui TARGET, è rivolta alla scoperta dei 40-50ENNI, definiti dal sociologo Morace i NEW NORMAL. Smentiremo poi 6 PRECONCETTI sui MILLENNIALS. Infine come target emergente, analizziamo il profilo del FAST&PREMIUM, il cui bisogno è quello di semplificarsi la vita quotidiana e lo fa attraverso i servizi on demand.
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
TripAdvisor - Un'indagine di mercato sul colosso delle review 2.0Valeria Gennari
Relazione del progetto "TripAdvisor - Un'indagine di mercato sul colosso delle review 2.0" svolto per il Corso Strumenti d'indagine per le organizzazioni e il mercato - Unimib.
Analisi e monitoraggio della clientela e della concorrenza.
Sintesi della lecture effettuata per un gruppo di imprenditori presso l'Associazione delle Piccole Imprese di Pordenone
I SOCIAL ormai sono al centro delle nostre vite, vengono utilizzati per condividere le proprie esperienze d’acquisto e per accrescere la relazione tra BRAND E CLIENTE, coinvolgere il consumatore e per conquistare continuamente la sua ATTENZIONE. Insieme a blog e forum, i social sono inoltre fondamentali per riuscire a relazionarsi con i MILLENNIALS, il loro ambito di presenza e di relazione prioritario. Dal boom dei social e del web deriva la crescente importanza dei BIG DATA che consentono di conoscere il CONSUMATORE in maniera più approfondita, ottenere insight chiave e intercettare i loro desideri.
Il catalogo eCommerce Abilityart si rivolge ai progettisti d'interni e agli arredatori con una esclusiva e ampia varietà di stampe grafiche per arredare ambienti residenziali, alberghi, bed and breakfast , uffici, ristoranti, studi medici e ogni altro tipo di spazio professionale o privato . Si tratta di rirpoduzioni d'arte che sulla tela, su carte pregiate, su legno di abete, su supporti in plexi o in marmo possono essere customizzate in accordo con le esigenze dell'arredatore andando incontro a ogni esigenza progettuale e di stile. La gamma inoltre propone una serie di complementi di arredo e altre idee regalo ...come orologi da parete ..foulards in seta italiana e originalissimi ombrelli ...tutti realizzati con le immagini delle opere pittoriche realizzate da artisti Italiani e Internazionali e che dipingono con la bocca o il piede che nell'arte hanno trovato un nuovo progetto di vita e lavoro oltre a scoprire il loro talento. Grazie ad Ability Art, produttore e distributore e preziosa fonte commerciale, da piu' di 60 anni migliaia di artisti con difficoltà fisiche, si formano e lavorano nel mondo , supportati quotidianamente da questo straordinario progetto etico . Servizi forniti
Le dimensioni dei quadri stampati e delle cornici sono personalizzabili.
Per le riproduzioni delle opere su tela canvas, su plexi , su legno su marmo ecc vengono utilizzate tecnologie di stampa a colore multistrato con getto termico d'inchiostro pigment.
Zone servite
Tutta Italia
Per informazioni modaudo@abilityart.it
Esercizio: una Digital Content Strategy per una compagnia assicurativaPaola Declich
Pensare una Content Strategy inserita all'interno di una Comunication Strategy più generale, che soddisfi il cliente, che abbia fondamento in un contesto definito e che si sviluppi in una presentazione armonica, possibilmente non noiosa: ecco un esercizio di fantasia, un case study, pensato per una compagnia assicurativa come Poste Vita, presa come modello.
Le fasi operative della strategia di sviluppo dei contenuti, di copywriting e di copyediting sono pensate come da svilupparsi sequenzialmente per un periodo di 6 mesi. Il settimo mese è dedicato all'approfondita analisi dei risultati per un fine tuning delle strategia e delle azioni.
Argomenti:
• Il contesto di riferimento
• Poste Vita sul web
• Qualche criticità
• Uno sguardo ai Competitors
• La comunicazione di Poste Vita: possibili aree di azione
• Un piano d’azione sui canali digitali attivi…
• … e sui canali digitali meno attivi
• Alcuni contenuti per la divulgazione
• Ipotesi per un budget
• Pianificazione delle attività
ARREDAMENTO, PETFOOD e UTILITY: tre settori impegnati in NUOVE SFIDE. Le aziende dell’arredo sono proiettate a conquistare il segmento dei Millennials. Il petfood sperimenta nuovi modi di comunicazione, umanizzando i pet e infine le utilities sono sempre più impegnate sul fronte della trasparenza e sostenibilità.
Fra i trend di questo mese, proponiamo i VISUAL TREND elaborati da Getty Images tra cui domina la ricerca di valori e di autenticità. GFK analizza invece il nuovo paradigma della DISINTERMEDIAZIONE e di come stia cambiando le regole del gioco dei mercati.
Nella sezione marketing, affrontiamo tre tematiche: I LOYALTY PROGRAM delle banche per accrescere l’operatività di carte di credito e conti correnti; il brand Ducati, come caso eccellente di una BRAND COMMMUNITY; il concetto di CONSUMATORE MULTICANALE con i risultati dell’Osservatorio Multicanalità 2016.
NUOVI MODELLI DI BUSINESS si stanno affermando, di pari passo con l’evoluzione tecnologica: parliamo di PLATFIRM, ovvero le imprese-piattaforma che producono servizi senza possederne i mezzi e del modello «AS A SERVICE», che fornisce servizi di business scalabili e a consumo per aziende che vogliono cambiare rapidamente.
La riflessione di questo mese sui TARGET, è rivolta alla scoperta dei VENTENNI, la generazione post-capitalista definita da attitudine creativa, innovatività sociale e cosmopolismo. Presentiamo un
target emergente: l’IN-TERTAINER, che ricrea tra le mura di casa esperienze premium tipiche del fuoricasa. Infine uno sguardo sugli ITALIANI e la loro metamorfosi socio-economica avvenuta nel corso dell’ultimo secolo.
Il CONSUMATORE cambia e con esso i MERCATI, che si ridefiniscono in base alle nuove esigenze. Il LARGO CONSUMO CONFEZIONATO riguadagna terreno, con la spinta delle MARCHE INDUSTRIALI. L’AUTOMOTIVE si adegua alla DIGITAL DISRUPTION in atto. Il comparto dei CIBI VEGANI E VEGETARIANI è in pieno boom.
BENESSERE e CONTAMINAZIONE sono le parole chiave nelle TENDENZE globali in atto. La CURA DI SÉ è al centro dei consumi, tanto nel food quanto nel non food, e si affermano nuovi STILI DI VITA orientati alla LENTEZZA e alla dimensione privata. I DRIVER diventano OSMOTICI e in continua transizione.
Le DONNE ritornano al centro della COMUNICAZIONE, con prodotti e CAMPAGNE mirate e PERSONALIZZATE. E mentre il LUSSO guarda ai MILLENNIALS, i BRAND partono alla conquista degli OVER 50.
Il futuro della TECNOLOGIA è SMART e connesso. La REALTÀ VIRTUALE domina i TREND TECH 2016 aprendosi a vari ambiti applicativi e L’INTERNET OF THINGS si unisce alla robotica per nuove ESPERIENZE di consumo. Per aggirare la SATURAZIONE, il mercato MOBILE cerca nuove opportunità.
Il settore FOOD è al centro di vari cambiamenti. Big come DOMINO’S PIZZA e STARBUCKS sbarcano in Italia sfidando pregiudizi e tradizioni locali, e nascono servizi innovativi che offrono CONSEGNE A DOMICILIO. Ma il consumo alimentare risente anche del CLIMA, con un carrello della spesa sempre più “estivo”.
È il momento dell’INTERNET OF THINGS. Gli oggetti connessi passeranno dai 5 MILIARDI di oggi a 21 entro il 2020. I brand cavalcano questo trend, con PACKAGING PARLANTI e interattivi, mentre per le STARTUP è un vero motore di sviluppo.
E se i MERCATI si trasformano, i CONSUMATORI non restano immobili. Il NUOVO PROFILO guarda a convenienza e qualità ma è sempre più CONNESSO E INFORMATO. Permane l’atteggiamento GREEN e sostenibile ma viene meno la FEDELTÀ alla marca.
Parliamo anche di GIOVANI. I bambini e ragazzi di oggi tendono a COMPORTARSI DA ADULTI e per i BRAND è difficile soddisfarne le aspettative. Una via c’è, YOUTUBE: per i kids gli youtuber sono i nuovi MODELLI DI RIFERIMENTO.
“Paziente Esperto” Perché? Chi? Come? verso una definizione condivisaGravità Zero
Proposta realizzata dal
Dr. Leonardo Evangelista,
a partire dalla Tavola Rotonda tenutasi giovedì 22 Settembre 2016, presso l’Andreola Central Hotel,
via Domenico Scarlatti, 24 - Milano
• Senior. Gli over 65 rappresentano ormai uno dei target più corteggiati dai brand. Diverse le ragioni: dalla disponibilità economica, al tempo libero, alla rilevanza quantitativa. E aumentano le aziende che li eleggono a destinatari privilegiati, dedicando loro prodotti e campagne di comunicazione. A pag. 9
• Trendfood. Si conferma l’attenzione degli italiani per il cibo sano e biologico, il cui consumo, nonostante la crisi, registra un aumento significativo. E cresce anche il trend “della rinuncia”, con vegetarianesimo, veganesimo e crudismo in testa. C’è anche una new entry: il cibo etnico. A pag. 6
• Baratto. Nell’era della sharing economy, le persone riprendono a scambiarsi di tutto. Ma la transizione oggi avviene sul web, attraverso appositi siti e piattaforme online che avvicinano la domanda all’offerta. E si baratta di tutto, da vestiti a servizi, fino alle strutture ricettive. A pag.6
• Branding. Uno studio TNS sfata la convinzione diffusa secondo cui la tecnologia stia trasformando il mondo in un villaggio globale. I brand vincenti, all’opposto, si rivelano essere quelli attenti alle culture locali e in grado di plasmare la propria comunicazione a seconda dei target e Paesi di riferimento. A pag. 7
• Big Data. Preziosi alleati o “spie”? Il loro impiego è sempre più diffuso e, per certe industrie, determinante. Come per Salute e Big Pharma, che ricorrono ad App e piattaforme digitali per la gestione dei dati sanitari. Non mancano dei casi in cui la condivisione si rivela però invasiva: le smart cities per esempio potrebbero arrivare perfino a “sapere troppo” sui loro abitanti. A pag. 8
Si fanno strada NUOVI MERCATI e NUOVE TENDENZE di consumo. Il FOOD DELIVERY è in pieno boom e crescono le aziende coinvolte nel settore. Si consolida il comparto degli INTEGRATORI ALIMENTARI, tra i pochi a non risentire della crisi, ed emerge quello della REALTÀ VIRTUALE, con notevoli opportunità di business.
Il MARKETING punta sempre più all’AUTENTICITÀ. Non più autoreferenziali, i brand guardano al consumatore e alla realtà che lo circonda captandone DESIDERI e ASPIRAZIONI. MATTEL lancia la BARBIE con DIVERSE CARNAGIONI E SILHOUETTE e le pubblicità preferiscono affidarsi agli INFLUENCER piuttosto che ai mezzi tradizionali.
GIOVANI DONNE, MAMME e OVER 50 rappresentano TARGET APPETIBILI ma ancora da conquistare. La COMUNICAZIONE deve uscire dagli schemi e dagli STEREOTIPI per restituirne UN’IMMAGINE CREDIBILE e realmente RAPPRESENTATIVA, al passo con i tempi. Insomma, MENO ANTIAGING per gli over 50, più SOCIAL per le ragazze e AUTONOMIA per le mamme.
Il MOBILE continua a trainare lo SCENARIO DIGITALE: si accede ai SOCIAL MEDIA da SMARTPHONE più che da pc. WEARABLES e NEARABLES testimoniano un approccio sempre più coinvolgente e INTERATTIVO alla tecnologia e la crescita dei BIG DATA rafforza la CONSUMER EXPERIENCE ma impone alle aziende una maggiore RESPONSABILITÀ.
In questo numero parliamo di FOOD & BEVERAGE. I consumatori cercano QUALITÀ e BENESSERE, ma anche CONVENIENZA e SOSTENIBILITÀ. Per ortaggi e bevande come acqua e latte, la scelta privilegia MARCHI LOCALI. E crescono i trend del cibo ETNICO e del FREE-FROM.
Restiamo nel settore alimentare per dare spazio ai mercati della PASTA e del VINO. Il cibo italiano per eccellenza vede il trionfo dei PICCOLI PRODUTTORI LOCALI, amati in patria e all’estero.
E il vino? Il futuro sarà in mano a ROSÉ, BIANCHI e BOLLICINE.
Si fanno strada nuovi PARADIGMI DISTRIBUTIVI e si sviluppano nuovi modelli di COMMERCIO ONLINE. La sharing economy si evolve nella SUBSCRIPTION ECONOMY basata sul PAY FOR USE. Dalla CINA arrivano formule innovative di ECOMMERCE.
In un TARGET SENIOR sempre più ampio e sfaccettato si afferma il segmento dei DIGITAL SILVER, alto spendenti e tecnologizzati. E sempre i senior saranno tra i CONSUMATORI DEL FUTURO, insieme ai PENSIONATI delle economie sviluppate e ai i LAVORATORI nord americani e cinesi.
Un’ondata di cambiamento si è abbattuta su tre mercati: la NUOVA GENERAZIONE dei CONSUMATORI DI ENERGIA, ovvero i Millennials, sta inevitabilmente ridisegnando il mercato dell’energia. Il settore della puericoltura sta conoscendo uno sviluppo interessante del BABY TECH, nuovo mercato per le START UP. Infine osserviamo un’evoluzione del CAR SHARING grazie all’URBAN ADVISOR.
Fra i trend di questo mese, proponiamo l’analisi del noto magazine FORTUNE sulle aziende che stanno cambiando il mondo, grazie all’integrazione nel loro business di ATTIVITA’ «SHARED VALUED» Il RAPPORTO COOP 2016 racconta i NUOVI ITALIANI e infine KIKI LAB presenta il format RISTO-RETAIL, nuovo trend del fuoricasa.
Nella sezione marketing, proponiamo un’analisi dei SOCIAL MEDIA secondo la variabile del CONTESTO SPAZIO-TEMPORALE; approfondiamo poi due tendenze emergenti quali il PROXIMITY MARKETING e la nuova mania dell’INSTANT MESSAGING, ovvero gli STICKERS.
Sul fronte delle INNOVAZIONI TECNOLOGICHE osserviamo tre fenomeni: l’ELETTRODOMESTICO moderno non è solo superconnesso ma SI PRENDE CURA DI NOI; i DEVICE HI TECH non solo sono sempre più smart, ma iniziano ad APPRENDERE IN MODO AUTOMATICO. E infine prepariamoci all’arrivo di un NEW MEDIA, ovvero i ROBOT SOCIALI.
La riflessione di questo mese sui TARGET, è rivolta alla scoperta dei 40-50ENNI, definiti dal sociologo Morace i NEW NORMAL. Smentiremo poi 6 PRECONCETTI sui MILLENNIALS. Infine come target emergente, analizziamo il profilo del FAST&PREMIUM, il cui bisogno è quello di semplificarsi la vita quotidiana e lo fa attraverso i servizi on demand.
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
TripAdvisor - Un'indagine di mercato sul colosso delle review 2.0Valeria Gennari
Relazione del progetto "TripAdvisor - Un'indagine di mercato sul colosso delle review 2.0" svolto per il Corso Strumenti d'indagine per le organizzazioni e il mercato - Unimib.
Analisi e monitoraggio della clientela e della concorrenza.
Sintesi della lecture effettuata per un gruppo di imprenditori presso l'Associazione delle Piccole Imprese di Pordenone
Digital Transformation @Digital Experience Marketing DayDML Srl
7 fattori chiave per la digital transformation, slide relative al mio intervento durante il Digital Experience Marketing Day, organizzato da IDC Italia, con la collaborazione di Avanade e sitecore
Customer Insight e Social Analytics. Dai Big Data ai Relevant Dataduepuntozeroresearch
La rivoluzione dei Big Data, esplosa con l’utilizzo sempre più esteso dei social network, consente per la prima volta alle aziende di ricercare e scoprire nuove opportunità attraverso l’analisi dei comportamenti di acquisto del clienti, della valutazione della percezione dei propri brand e prodotti, della valutazione del servizio alla propria clientela.
L'intervento di Federico Capeci alla Big Data Analytics Conference 2013 di giovedì 17 Ottobre 2013, Roma.
Internet è spesa o investimento? Come crescere in un mercato che cambiaAlessandro Prunesti
Slide del talk di Alessandro Prunesti durante il seminario di presentazione di 3Circles - Rete d'Imprese, il 7 giugno 2012 a Parma.
Il documento contiene indicazioni di carattere strategico e operativo indirizzato alle aziende interessate ad integrare le piattaforme web 2.0 nella propria strategia commerciale.
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2. Chi siamo
KB è una società di servizi B2B che fornisce Business Knowledge Solutions.
Il nostro compito è aiutarvi a trovare le soluzioni più adatte alle vostre esigenze: soluzioni
personalizzate che apportano valore.
Ci distinguiamo per la capacità di risolvere la più ampia gamma di problemi di business
information, attraverso la selezione di informazioni già disponibili sul mercato.
Le soluzioni che forniamo aiutano a supportare le strategie aziendali, ottimizzando
l’operatività interna e le relazioni d’affari verso l’esterno.
2
3. Vision
Il successo di ogni azienda è strettamente legato alle strategie adottate dai decision
makers delle singole aree e competenze.
Per essere competitive e vincenti le decisioni devono essere supportate da
informazioni corrette e da strumenti professionali.
“Progettare soluzioni di Business Knowledge
dalle più semplici alle più complesse
per risolvere i problemi d’affari
one by one”
è la nostra visione.
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4. I punti di forza
Il nostro metodo di lavoro si basa su un approccio consulenziale caratterizzato da:
Esperienza consolidata;
Appartenenza a un network internazionale che ci consente uno scambio di
informazioni e servizi con 35 Paesi del mondo;
Archivio interno che raccoglie le più accreditate fonti secondarie¹ di
informazione, suddiviso per settori merceologici e società;
Fonti autorevoli e banche dati.
¹ Qualsiasi documento che riporti l’informazione in modo indiretto, ricostruita attraverso più fonti di diversa natura (primarie e secondarie).
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5. Lavoriamo con…
I nostri servizi vengono utilizzati da:
Agenzie di comunicazione, pubblicità e pubbliche relazioni;
Centri media;
Uffici stampa;
Società di consulenza e istituti di ricerca;
Grandi aziende.
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6. Approccio
Riceviamo la vostra richiesta e ne valutiamo la complessità
Condividiamo con voi il problema o i problemi di fondo
Identifichiamo la funzione interna alla nostra azienda dedicata a fornirvi consulenza
Vi proponiamo le soluzioni più adatte.
6
7. Settori di competenza
KB fornisce informazioni sui seguenti settori:
MODA TELECOMUNICAZIONI OTTICA
AGRICOLTURA ENERGIA PELLETTERIA
FOOD & BEVERAGE SANITA’ PLASTICA
AMBIENTE FINANZA & ASSICURAZIONI POLITICA
ARREDAMENTO EDITORIA RISTORAZIONE
MEDIA & IMBALLAGGIO ISTRUZIONE
ENTERTAINTMENT MARKETING & COMUNICAZIONE SPORT
COSMETICA MECCANICA TRASPORTI & LOGISTICA
DETERGENZA OREFICIERIA & OROLOGERIA TURISMO
RETAIL MANAGEMENT & ORGANIZZAZIONE ELETTRONICA &
EDILIZIA INFORMATICA
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8. Raccogliamo e forniamo le informazioni necessarie secondo 5 diversi criteri:
NEL TEMPO A CHI SERVONO A COSA SERVONO METODO SUPPORTO
Passato Amministratore Delegato Aggiornamenti Fonti secondarie Online
Presente Direttore Generale Monitoraggio Fonti primarie Offline
Futuro Direttore Marketing Trendwatching Osservazione Area riservata
Decision Makers Identificare nuove opportunità Mix di fonti sul nostro sito
Ufficio Stampa e Pr Controllo competitor
Centro media Pianificare investimenti
Centro studi Acquisire clienti
Analisi della situazione Account Manager Conoscere un mercato
societaria e/o dei trend Altri e i suoi players L’informazione cambia Le informazioni
di uno specifico a seconda della fonte vengono veicolate
scenario: che viene utilizzata: secondo un
fino ad oggi, primaria, secondaria, approccio
attualmente monitoraggio periodico multicanale.
La stessa informazione L’informazione viene
o sviluppi futuri di fonti secondarie
può essere strutturata strutturata anche in
in maniera diversa a base all’utilizzo finale: selezionate ad hoc,
mix di fonti.
seconda della figura aggiornamenti,
professionale a cui è monitoraggio, analisi
indirizzata competitor, investimenti,
acquisire nuovi clienti e
nuove opportunità
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9. Il cuore dei nostri servizi
Analisi settoriali e societarie
Selezione Notizie – Monitoraggi
Ricerche di mercato orientative
Rassegna Stampa
Informazioni finanziarie, strutturali, patrimoniali
Interviste e sondaggi
Ufficio Stampa
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10. Analisi settoriali e societarie
Quando vi preparate a prendere una decisione importante per la vostra azienda, potreste
scontrarvi con la necessità di ricercare alcune informazioni difficilmente reperibili per
questioni di tempo o perché non sapete dove cercarle.
Le analisi settoriali consistono in una raccolta organizzata di informazioni tratte da fonti
specializzate. Sono utili a fornire uno scenario del settore merceologico d’interesse:
dimensione del mercato, trend, aziende e prodotti, canali distributivi, comunicazione,
normative.
Le analisi societarie forniscono una fotografia attuale o storica di una specifica azienda:
dati economico-finanziari, strategie di marketing e commerciali, novità di prodotto,
iniziative di comunicazione…
Per conoscere al meglio i
tuoi competitor e il loro
mercato di riferimento, per
valutare nuovi
investimenti e partnership.
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11. Selezione notizie – Monitoraggi
Oggi disponiamo di una quantità innumerevole di fonti (in rete e più in generale
nell’universo dell’editoria). La ricerca di informazioni e notizie è quindi un’operazione
impegnativa: sapere dove cercare, cosa cercare e selezionare ciò che ci interessa porta
via molto tempo.
Affidare questo compito a una risorsa esterna specializzata è la soluzione ideale.
Il nostro servizio prevede la ricerca e la selezione in modo continuativo di notizie
relative agli argomenti specifici di interesse. Non si tratta di controllare cosa dice la
stampa della vostra azienda e del vostro marchio, ma di seguire l’evoluzione di argomenti
utili per il vostro business.
Per tenere d’occhio
l’andamento e Per avere a disposizione
l’evoluzione di: settori contenuti sempre
merceologici, nuovi aggiornati e affidabili per
prodotti, competitor, siti internet, blog, forum,
nuovi trend e target. community.
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12. Ricerche di mercato orientative
Il nostro obiettivo è mettervi nelle condizioni di prendere decisioni più efficaci e più veloci
rispetto alla concorrenza.
Con questo strumento forniamo una fotografia del mercato o di un suo particolare aspetto
per favorire l’orientamento delle vostre decisioni aziendali.
Per capire la struttura di un
mercato, tenere d’occhio
l’andamento e l’evoluzione di
settori merceologici, competitor,
nuovi trend e target.
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13. Rassegna Stampa
Forniamo la raccolta sistematica di notizie su argomenti predefiniti apparse su fonti
quotidiane e periodiche, nazionali e locali.
È un importante strumento di ricerca che consente di conoscere cosa la stampa dice di
una società, di un brand, di un evento.
È un servizio creato a seconda delle vostre esigenze, sulla base di parole chiave, settori
o argomenti specifici, tipologie di testate.
Per monitorare il flusso e la
coerenza della comunicazione.
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14. Informazioni finanziarie, strutturali e patrimoniali
Rintracciare documenti societari utili alla pianificazione della vostre strategie aziendali
non è sempre un operazione semplice. Questi documenti, pur essendo pubblici, sono a
pagamento e spesso è difficile trovare quello che davvero vi serve.
Il nostro personale esperto ricerca e raccoglie informazioni puntuali relative a imprese,
soci e loro amministratori, estrapolandole dalla Camera di Commercio. Ciò vi consente di
evitare inutili perdite di tempo e denaro.
Bilanci – Statuti – Visure – Protesti – Brevetti - Schede soci
Per ottenere una visione
immediata sullo stato di
salute di un’impresa,
interpretarne il business e
capire la composizione della
compagine societaria.
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15. Interviste e sondaggi
Quando l’esigenza è ottenere un’informazione mirata e approfondita in tempi brevi gli
strumenti ideali sono il sondaggio e l’intervista in profondità.
Effettuato su campioni statisticamente rappresentativi, il sondaggio è uno strumento
veloce ed efficace, ideale per misurare l'opinione di un target su questioni di attualità o
comprendere l’orientamento di una data tipologia di individui su un certo argomento.
L’intervista in profondità consiste in un colloquio effettuato da intervistatori esperti su un
target selezionato di intervistati. L’intervistatore fornisce le linee guida generali
sull’argomento trattato, mettendo l’intervistato nella condizione di fornire, nel corso
dell’interazione, le informazioni che l’indagine si propone di raccogliere.
Per capire l’orientamento di
selezionate tipologie di persone su
un determinato argomento.
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16. Ufficio Stampa
L’informazione non serve solo a pianificare strategicamente le proprie azioni di
marketing, ma può essere sfruttata come strumento per la promozione e la diffusione
dell’immagine, del brand e della mission aziendale.
Ritagliata ad hoc sulle esigenze della vostra azienda, l’attività del nostro ufficio stampa
consente di pianificare con successo una campagna di comunicazione. Consente di
massimizzare e concretizzare la vostra visibilità e allargare il network di contatti con
potenziali partner e clienti.
Per farsi conoscere e accrescere
la propria visibilità
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17. IBO
Information Based on Observation
Store Checks – Mistery Shopping – Shopability
Focus group
Blind test
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18. Store Check/Mistery Shopping – Shopability
Lo Store Check è uno strumento di rilevazione e analisi di mercato basato
sull’osservazione diretta.
Mediante simulazioni d’acquisto su diversi punti vendita si ottengono informazioni relative
a: struttura del punto vendita, layout di un prodotto, intensità di transito, andamento delle
vendite, livello di servizio, assortimento e prezzo dei prodotti, placement del prodotto e
presenza di promozioni.
Di particolare utilità è l’analisi di Shopability, ovvero la misurabilità dei flussi di spesa e
dell’organizzazione del punto vendita.
Per avere un occhio
sul pdv allo scopo di valutare
e ridefinire
le variabili del mktg mix.
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19. Focus Group
Il Focus Group è uno strumento basato su interviste di gruppo in profondità.
Attraverso una libera discussione analizziamo gli atteggiamenti delle persone verso un
prodotto, un concetto, una pubblicità, un packaging o più semplicemente un’idea.
È utile per ottenere feedback su atteggiamenti e comportamenti degli intervistati.
Il target viene sempre selezionato ad hoc, a seconda delle vostre esigenze. Il gruppo è
definito in modo da rappresentare il vostro interlocutore di riferimento.
Per valutare direttamente
con il target le potenzialità
di commercializzazione
di un prodotto o servizio.
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20. Blind test
Il Blind Test è uno strumento di verifica con cui sottoponiamo direttamente al target di
riferimento il vostro prodotto. In questo modo le informazioni arrivano direttamente dalla
vostra fonte più preziosa: il consumatore finale.
Consente la verifica del gradimento e delle potenzialità di un prodotto, già esistente sul
mercato o in vista di un suo lancio.
Il Blind Test fornisce i dati necessari a trasformare l’idea in effettivo prodotto o servizio,
riducendo notevolmente il rischio di errori.
Per il lancio o rilancio di un
prodotto o servizio, testandolo
su un campione selezionato di
potenziali consumatori.
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21. BDS
Business Developement Support
Implementazione dei Database Aziendali.
Di fronte ad un nuovo progetto e al suo sviluppo,
le aziende si trovano sempre più spesso a dover
fare i conti con una grande quantità di dati e di
contatti da gestire e custodire.
L’implementazione di un database aziendale ad
hoc, opportunamente e sistematicamente
aggiornato, diventa una componente essenziale
per la buona riuscita di un progetto o un’idea
commerciale, soprattutto quando si intendere
profilare il destinatario/utente per poter
comunicare il più possibile one by one.
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22. Alimentazione dei Database Aziendali
Come rintracciare i contatti che vi interessano per pianificare e gestire al meglio il vostro
business?
Estraiamo e validiamo da fonti ufficiali come la Camera di Commercio nominativi di
aziende e contatti mail e telefonici di chi opera all’interno di esse.
L’estrazione è possibile anche sulla base di codici Ateco/Sic relativi ai mercati di
interesse.
Servizi che completano l’offerta:
Verifica e validazione di una lista di nominativi esistenti forniti dalla vostra azienda;
Consulenza legale per la privacy e il permission marketing.
Per trovare nuovi clienti,
allargare il network dei contatti
per operazioni di marketing,
approcciare nuovi mercati,
ricercare partners.
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23. CRD
Content Research & Developement
Newsletter aziendali
Contenuti web
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24. Newsletter Aziendali
Le nostre Newsletter sono realizzate in base alle vostre esigenze con contenuti specifici
fruibili via mail con periodicità prestabilita.
Utili per far conoscere l’essenza e l’operato dell’azienda sia all’interno (house organ) sia
all’esterno, le newsletter aziendali racchiudono informazioni significative per farne
apprezzare il valore e rappresentano uno degli strumenti più adatti a costruire un
rapporto stabile con i clienti, le aziende partner o dipendenti e collaboratori.
Per far conoscere e condividere
l’essenza e l’operato
dell’azienda sia all’interno sia
all’esterno.
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25. Contenuti Web
Il sito internet è il vostro biglietto da visita sul web. L’importanza dei contenuti è quindi
fondamentale, per dare di voi un immagine positiva verso l’esterno.
Offriamo la nostra consulenza per studiare ex novo i contenuti per il vostro sito web o per
ridefinire e riposizionare i vostri contenuti in modo da renderli più efficaci e allinearli
maggiormente con i vostri scopi di comunicazione.
Per dare un’immagine positiva
immediata sul web, creando
contenuti di impatto e in linea
con i vostri scopi di
comunicazione.
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26. KB International Solutions
KB appartiene al Network Internazionale SVP a cui appoggiarsi per
offrire i medesimi servizi anche su mercati esteri.
EUROPA AFRICA ASIA
Austria Africa del Sud Cina
Belgio Algeria Corea
Danimarca Libia Giappone
Est Europa Marocco India
Finlandia Tunisia Malesia
Francia Turchia Singapore
Germania Thailandia
Grecia MEDIO ORIENTE Vietnam
Olanda Emirati Arabi
Norvegia Giordania AUSTRALIA
Portogallo
Regno Unito AMERICA
Russia Canada
Spagna Usa
Svezia Messico
Svizzera America del Sud
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27. KB Global Solutions
KB è anche in grado di fornire soluzioni globali, grazie alla
stretta collaborazione instaurata con aziende che operano
nell’ambito della comunicazione e delle tecnologie ICT.
Sfruttando le nostre competenze specifiche, insieme possiamo
fornire soluzioni globali nell’universo dell’informazione, della
creazione dei contenuti, della comunicazione e dell’ICT.
Per strategie globali che racchiudono
ICT, Web Content Management,
Formazione e Comunicazione
di Marketing Integrata
one by one.
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28. KB KNOWLEDGE SRL
Viale Vittorio Veneto, 24 I 20124 Milano I T. +390239524888 I F. +390239524886 I www.knba.it