12 krokow do ecommerce, czyli o czym pamiętać zakładając sklep internetowy.
autor: Anna Wolanin, Ideo Sp. z o.o.
Otwarte Seminarium pt. STRONA INTERNETOWA OD PODSTAW
Rzeszów | 26 stycznia 2015
W ramach postanowień noworocznych często myślimy również o zmianach związanych z naszą karierą. Przygotowaliśmy małą „ściągę” dla tych, którzy stawiają (lub planują) pierwsze kroki w handlu internetowym.
Zarezerwuj sobie co najmniej jeden spokojny wieczór i upewnij, że nikt i nic nie będzie Ci przeszkadzać. Skup się na dokładnej analizie każdego z poniższych pytań. Ba – potraktuj je jako ważny element biznesplanu. Jeśli chcesz rzetelnie podejść do tematu, nie odpowiadaj „Mnie to nie dotyczy”. Zastanów się raczej, jakie podejmiesz działanie, gdy Twój biznes urośnie na tyle, że zacznie Cię to dotyczyć. Wówczas poznasz stopień skomplikowania tego biznesu i właściwie przygotujesz się na rzeczy, które mogą Cię spotkać.
Rynek e-commerce w Poslce rośnie, jednak samo w sobie „sprzedawanie przez internet” nie gwarantuje sukcesu. W tej branży dużo zależy od szeregu zmiennych. Dlatego niezależnie czy zastanawiasz się nad wejściem w e-commerce czy już stawiasz swoje pierwsze kroki – przeanalizuj najważniejsze elementy związane tą dziedziną. Dla ułatwienia przygotowana została dla Ciebie lista aspektów, warta analizy na wczesnym etapie biznesu.
Więcej na www.ideo.pl
Presentación ciclo de conferencias 2016 azkonaNerea Azkona
Las debilidades e incoherencias de la política migratoria y de asilo común de la Unión Europea. Estudio de casos: De los países de África Occidental a los países de Oriente Próximo
12 krokow do ecommerce, czyli o czym pamiętać zakładając sklep internetowy.
autor: Anna Wolanin, Ideo Sp. z o.o.
Otwarte Seminarium pt. STRONA INTERNETOWA OD PODSTAW
Rzeszów | 26 stycznia 2015
W ramach postanowień noworocznych często myślimy również o zmianach związanych z naszą karierą. Przygotowaliśmy małą „ściągę” dla tych, którzy stawiają (lub planują) pierwsze kroki w handlu internetowym.
Zarezerwuj sobie co najmniej jeden spokojny wieczór i upewnij, że nikt i nic nie będzie Ci przeszkadzać. Skup się na dokładnej analizie każdego z poniższych pytań. Ba – potraktuj je jako ważny element biznesplanu. Jeśli chcesz rzetelnie podejść do tematu, nie odpowiadaj „Mnie to nie dotyczy”. Zastanów się raczej, jakie podejmiesz działanie, gdy Twój biznes urośnie na tyle, że zacznie Cię to dotyczyć. Wówczas poznasz stopień skomplikowania tego biznesu i właściwie przygotujesz się na rzeczy, które mogą Cię spotkać.
Rynek e-commerce w Poslce rośnie, jednak samo w sobie „sprzedawanie przez internet” nie gwarantuje sukcesu. W tej branży dużo zależy od szeregu zmiennych. Dlatego niezależnie czy zastanawiasz się nad wejściem w e-commerce czy już stawiasz swoje pierwsze kroki – przeanalizuj najważniejsze elementy związane tą dziedziną. Dla ułatwienia przygotowana została dla Ciebie lista aspektów, warta analizy na wczesnym etapie biznesu.
Więcej na www.ideo.pl
Presentación ciclo de conferencias 2016 azkonaNerea Azkona
Las debilidades e incoherencias de la política migratoria y de asilo común de la Unión Europea. Estudio de casos: De los países de África Occidental a los países de Oriente Próximo
Shoper podsumowuje 2015 rok w sklepach internetowycheprpl
Przyciągnięcie nowej grupy klientów i zwiększone działania reklamowe w internecie - takie cele stawiała przed swoimi e-biznesami większość właścicieli w ubiegłorocznym raporcie platformy Shoper. W najnowszym trendy nieco się zmieniły, ale polski e-commerce nie doświadczył w ostatnich miesiącach żadnej rewolucji. Choć wciąż jest w świetnej kondycji.
Idea book Mondi "Zwroty w ecommerce" - co nas czeka w handlu online w obszarz...Robert Lis
Zwroty ecommerce stają się coraz większym wyzwaniem dla edetalistów. Przyczyniły się do tego min. darmowe dostawy (a często także zwroty) które zachęciły do zakupów co przełożylo się na większą ilość zwrotów. Za tym poszły rosnące oczekiwania klientów/konsumentów. Teraz zwroty są elementem UX klienta, które konswekwentnie ewoluowało. Jak poradzić sobie z wyzwaniami zwrotów ecommerce? Jak będą wyglądały zwroty ecommerce w przyszłości? Zapraszamy do lektury.
Jak założyć sklep internetowy a następnie go reklamować?
Poznaj 11 sposobów na to, by Twój sklep stał się bardziej widoczny w Internecie. Dzięki prostym radom od platformy sklepów internetowych RedCart.pl wypromujesz sklep internetowy z łatwością :)
2. Plan spotkania:
1. Case studies + poznajmy się
2. Twój pierwszy sklep - o czym powinieneś pamiętać?
3. Co powinna posiadać nowoczesna platforma sklepowa?
4. Dlaczego Twoja sprzedaż stoi w miejscu?
5. Najczęstsze problemy w sklepach internetowych
6. Pytania do teamu Shoplo
8. Działania
• Obecność w serwisach społecznościowych: Facebook,
Instagram, Pinterest
• Stale zwiększane wydatki na AdWords
• Mulitchannelowa sprzedaż - nie ograniczanie się jedynie
do sklepu internetowego
• Marketing szeptany oraz poleganie na sieci znajomości
klientek
• Obecność na targach oraz w butikach multibrandowych
9. Rady od Marty i Anny
• Cały czas powiększać swoją wiedzę poprzez
czytanie blogów branżowych, korzystanie z
Akademii E-commerce oraz śledzenie e-booków
• Bacznie obserwować poczynania konkurencji
• Zawsze podchodzić do klienta z jak największym
szacunkiem
15. Działania
• Duży nacisk na email marketing - automatyzacja plus
newsletter
• Wykorzystanie wtyczek z Shoplo (m.in. Up-Sell)
• Integracja z iFirma - prowadzenie księgowości online
• Plany wprowadzenia subskrypcji dla klientów
• Duży nacisk na m-commerce oraz działania w mediach
16. Rady od Andrzeja i Łukasza
• W Internecie można znaleźć dużo dobrej jakości
wiedzy. Wykorzystaj ją!
• Najważniejsza jest wizja i wyznaczenie sobie
celów do realizacji
• Pamiętaj o selekcji produktów - to one tworzą
Twój sklep
19. Strategia
• Solidna analiza konkurencji (nie tylko lokalnej,
ale międzynarodowej również!)
• Wyznaczenie i zrozumienie grupy docelowej
• Zaplanuj działania promocyjne
• Wypisz wady i zalety Twojego biznesu
• Stwórz wizję rozwoju i nadaj cele
20. Nazwa i domena
• Nie wprowadzaj Twoich klientów w błąd
• Nazwa zawsze musi być zawarta w adresie
sklepu
• Wyróźnij się za pomocą nazwy
• Pamiętaj, że nazwa musi kojarzyć się z Twoją
branżą
21. Marketing
• Marketing jest konieczny! Bez niego nie
urośniesz
• Brak budżetu, nawet najmniejszego, stawia Cię
na przegranej pozycji
• Oprócz płatnych aktywności pomyśl o
nawiązaniu relacji z mediami
• Dopasuj działania do Twojej grupy docelowej
22. Dobra platforma
• Określ dokładnie swoje potrzeby
• Zobacz, kto pozwoli Ci rosnąć
• Zwróć uwagę na wartości dodane
• Przeanalizuj regulaminy lub umowy
• Słuchaj ludzi podobnych do siebie
25. Design
• Klienci kupują oczami - najstarsza prawda świata
• Dobry układ strony, prosta obsługa, przejrzysta
droga zakupu, ładne zdjęcia
• 24% klientów porzuca koszyki ze względu na zły
design strony
• Pytanie, ile rezygnuje z zakupów przed etapem
checkout’u?
30. Dlaczego coś Cię blokuje?
• Nie trafiasz do grupy docelowej
• Nie prowadzisz działań marketingowych
• Popełniasz błąd w doborze produktów
• Twój rynek jest przepełniony
• Masz za wysokie ceny
• Twój sklep wypada blado na tle konkurencji
33. Zły regulamin sklepu
“Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie
towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane
błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez
Klienta lub błędem wynikającym z pracy Firmy
Kurierskiej.”
34. Zły regulamin sklepu
“Założenie konta w systemie Sklepu jest równoznaczne z
wyrażeniem zgody na przetwarzania danych
osobowych Klienta w celach marketingowych, w tym na
potrzeby przesyłania informacji handlowych
administratora danych osobowych.”
35. Zły regulamin sklepu
“Klient będący konsumentem może zwrócić zakupiony
towar w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru bez
podania przyczyny. Dotyczy to towarów nieużywanych,
w oryginalnym, nienaruszonym stanie. W przypadku
stwierdzenia uszkodzeń towarów zwroty nie będą
rozpatrywane.”
36. Zły regulamin sklepu
“Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.
U. 2000 r., Nr 22, poz. 271 z poźn. zm.) Klient będący
konsumentem może zwrócić zakupiony towar w
terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru bez
podania przyczyny.”
37. Zły regulamin sklepu
“Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 21 dni przelewem
bankowym na konto wskazane przez Klienta w
formularzu „Zwrot”.”
38. Problem porzuconych
koszyków
• Przeszkoda, która blokuje zakup
• Zbyt skomplikowany checkout
• Konieczność rejestracji
• Przerwanie połączenia z internetem
• Niedokończenie zamówienia przez błędną
architekturę
39. Błędy w funkcjonowaniu sklepu
• Słaba wyszukiwarka
• Nielogiczna kategoryzacja produktów
• Zbyt długi opis produktu, za małe zdjęcia
• Brak wersji mobilnej lub jej słaby wygląd
• Konieczność wpisywania Captcha
• Zły wygląd sklepu