Det har redan hänt, vad gör vi? - Joel Bergqvist - MM360
•
2 likes•722 views
Analysis of Swedish survey on mobile usage.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (9)
Similar to Det har redan hänt, vad gör vi? - Joel Bergqvist - MM360
Similar to Det har redan hänt, vad gör vi? - Joel Bergqvist - MM360 (20)
More from Daytona
More from Daytona (18)
Det har redan hänt, vad gör vi? - Joel Bergqvist - MM360
- 1. DAYTONA COMMUNICATION AB Riddargatan 17D, 114 57 Stockholm, Sweden Phone +46 8 579 397 50, Fax +46 8 579 397 55 www.daytona.se, info@daytona.se Joel Bergqvist, Daytona Mobile First!, 23 april 2013, Stockholm Det har redan hänt, vad gör vi?
- 3. 14 år för tidigt ute
- 4. Skate to where the puck is going to be. - Wayne Gretzky Creative Commons IrisKawling & Hakandahlstrom http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Wgretz.jpg
- 5. Class of ’99
- 7. 0 500 1000 1500 2000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Mobilt internetanvändande Desktopinternetanvändande desktop vs. mobilt internetanvändande* * Räknat i miljoner användare. Siffrorna gäller internetanvändande globalt. Källa: Morgan Stanley Research 2010 (http://www.slideshare.net/CMSummit/ms-internet-trends060710final) Vid årsskiftet 2013/2014 blir det vanligare att användarna besöker webbplatser via mobilen än via datorn.
- 8. 0 500 1000 1500 2000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Mobilt internetanvändande Desktopinternetanvändande desktop vs. mobilt internetanvändande* Vid årsskiftet 2013/2014 blir det vanligare att användarna besöker webbplatser via mobilen än via datorn. Idag * Räknat i miljoner användare. Siffrorna gäller internetanvändande globalt. Källa: Morgan Stanley Research 2010 (http://www.slideshare.net/CMSummit/ms-internet-trends060710final)
- 9. * Räknat i miljoner användare. Siffrorna gäller internetanvändande globalt. Källa: Morgan Stanley Research 2010 (http://www.slideshare.net/CMSummit/ms-internet-trends060710final) 0 500 1000 1500 2000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Mobilt internetanvändande Desktopinternetanvändande desktop vs. mobilt internetanvändande* Vid årsskiftet 2013/2014 blir det vanligare att användarna besöker webbplatser via mobilen än via datorn. Idag 8 månader kvar
- 10. ”Men det där är ju globala siffror!”
- 11. 0 20 40 60 80 100 12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år Dagligen 2010 Dagligen 2011 Dagligen 2012 Fortsatt ökning av mobilt internet* * Andel i procent av de med mobiltelefon som dagligen använder sig av mobilt internet. Källa: Svenskarna och internet 2012 (https://www.iis.se/docs/SOI2012.pdf) Hur många använder dagligen mobilt internet? En jämförelse 2010 – 2012.
- 12. “Mobilt är en fråga om konkurrenskraft” - Anders Börde, IAB Mobile Creative Commons http://www.flickr.com/photos/mattimattila/3958102905/sizes/l/in/photostream
- 13. Företagens mobila närvaro Kompetensen i branschen Användarnas förväntningar Slutsatser och vägen framåt Företag/bolag/annonsörer Byråer & annonsörer Konsumenter Experter 360°
- 14. 1000 smartphoneanvändare 50 företag/bolag/annonsörer 50 byråer Vi frågade:
- 16. Användarnas förväntningar 10% 6% 12% 19% 24% 12% 11% 15% 20% 21% 30% 17% 12% 15% 25% 15% 4% 7%
- 17. Användarnas förväntningar 27%2% 34% 13% 35%2% 42% 18% 13%9%9% 60% 60%1%9%17% 5% 40% 26% 23% 4%3% 40% 66% 21% 9% 55% 26%2% Har gjort Har inte gjort Prisjämfört innan webbshop/vanlig butik Prisjämfört i butik Klickat på banners när surfat mobilt Klickat på annons i app Tagit emot erbjudanden från butik där du är kund Tagit emot erbjudande om något som finns att köpa där du befinner dig Sökt i mobilen för att hitta till en butik Sökt i mobilen för att hittainfo/recension om en vara FortsättaInte göra igen Planerar att göra Planerar inte att göra 36% 13% 2%
- 18. Användarnas förväntningar 27%2% 34% 13% 35%2% 42% 18% 13%9%9% 60% 60%1%9%17% 5% 40% 26% 23% 4%3% 40% 66% 21% 9% 55% 26%2% Har gjort Har inte gjort Prisjämfört innan webbshop/vanlig butik Prisjämfört i butik Klickat på banners när surfat mobilt Klickat på annons i app Tagit emot erbjudanden från butik där du är kund Tagit emot erbjudande om något som finns att köpa där du befinner dig Sökt i mobilen för att hitta till en butik Sökt i mobilen för att hittainfo/recension om en vara FortsättaInte göra igen Planerar att göra Planerar inte att göra Förändring +120% +307%36% 13% 2%
- 19. Användarnas förväntningar Har gjort Har inte gjort Använt mobilkamera för att fota en vara i butik/skyltfönster Laddat ned app Laddat ned app från företag där du är kund Kontrollerat din elförbrukning Kontrollerat saldo på mobilabonnemang Utfört bankärenden Laddat ned rabattkuponger Betalat fysisk vara FortsättaInte göra igen Planerar att göra Planerar inte att göra Bokat biljett 61% 21% 16% 93% 66% 20% 62% 28% 39% 36% 21% 63% 20% 15% 25% 49% 20% 22% 42% 30% 45% 38% 14%
- 20. Användarnas förväntningar Har gjort Har inte gjort Använt mobilkamera för att fota en vara i butik/skyltfönster Laddat ned app Laddat ned app från företag där du är kund Kontrollerat din elförbrukning Kontrollerat saldo på mobilabonnemang Utfört bankärenden Laddat ned rabattkuponger Betalat fysisk vara FortsättaInte göra igen Planerar att göra Planerar inte att göra Förändring +750% Bokat biljett +196% +191% 61% 21% 16% 93% 66% 20% 62% 28% 39% 36% 21% 63% 20% 15% 25% 49% 20% 22% 42% 30% 45% 38% 14%
- 21. ”Svenska folket är mycket avancerade mobilanvändare och undersökningen visar också stor öppenhet för att låta mobilen ta en tydlig plats även i relationen mellan konsument och företag” ”Undersökningen visar på ett mycket stort potential för mobilen inom områden som sök och prisjämförelser, direktmarknadsföring (ex. geoerbjudande) ”Stort sug efter tjänster och appar som tillför nytta i vardagen, sådant som idag ofta erbjuds av kundtjänst" Slutsatser användarna
- 23. 86%av företagen arbetar med mobil marknadsföring i någon form Företagens mobila närvaro
- 24. (3) (6) Växa väldigt mycket (7)Minska väldigt mycket (1) (5)Oförändrat (4)(2) Företagens mobila närvaro Vilka områden tror byråerna kommer växa under de tre närmaste åren? Att annonsera på mobila ytor Att skapa dialog eller bilda relationer via mobilen Att utveckla appar eller mobila koncept för att förenkla eller öka värdet för kunden Att integrera mobilen i företagets marknadsmix 27% 20% 47% 30% 30% 33% 17% 27% 47% 30% 10% 57%
- 25. 70%av företagen uppger att de har en mobil strategi på plats Företagens mobila närvaro
- 26. Vilka tror du är de vanligaste fallgroparna eller misstagen som företag gör när de bestämmer sig för att arbeta med mobil marknadsföring? Ej genomtänkt/kör bara/Man måste 23 svar Okunskap/låg kompetens 21 svar Inte koll på målgruppen 18 svar Ej mobilanpassat 11 svar För många budskap/ej anpassat till mediet 7 svar övertro på den egna produkten 5 svar Creative Commons http://www.flickr.com/photos/stevendepolo/4896428834/
- 29. Företagens mobila närvaro Stämmer mycket bra Stämmer bra Osäker eller stämmer inte
- 30. ”Majoriteten av företagen som tillfrågats undersökningen har testat mobil marknadsföring. Jättebra! Utmaningen är att det i många fall inte finns en tydlig plan bakom. Man bara kör. Kanske är detta anledningen till att bara 4 av 10 kan säga att de uppnått mätbara effekter av sina aktiviteter” ”Svenska företag borde sätta större krav på sina byråer. Det är det bästa sättet att öka kompetensen där" ”5 av 10 företag instämmer i påståendet att mobila satsningar stärker deras konkurrenskraft. Detta är en oroväckande låg siffra. Mobilt och förmågan att agera på denna megatrend är redan affärskritiskt, och det kommer bara att öka." Slutsatser företagen
- 32. 50%av byråerna säger att branschen saknar kunskap om mobil marknadsföring Kompetensen i branschen
- 33. 50%av byråerna säger att branschen saknar kunskap om mobil marknadsföring Kompetensen i branschen
- 34. 27%av byråerna uppger att svenska byråer saknar kunskap om dialog och relationsbyggande i mobilen Kompetensen i branschen
- 37. Kompetensen i branschen 67 % men man är bara delvis i synk med användarna 73 % 68 % 64 % 33 % 39 % 56 % 56 % 62 % 49 % 37 % 41 % 45 % 44 % 44 %
- 38. Kompetensen i branschen men man är bara delvis i synk med användarna 42 % 21 % 22 % 28 % 25 % 21 % 23 % 26 % 22 % 22 % 52 % 45 % 15 % 26 % 27 %
- 39. ”Byråerna tillfrågade i vår undersökning är mycket självkristiska till sin egen branschs kompetensnivå. 50% tycker den är dålig” ”Svenska byråer borde se på mobilt som en stor möjlighet till att stärka sina positioner hos beställarna. Företagen behöver hjälp med strategi och kompetensutveckling, inte bara produktion" Slutsatser byråerna
- 40. Toppen av isberget Creative Commons http://www.flickr.com/photos/graceinhim/3103532373/
- 41. Slutsatser och vägen framåt
- 42. 1. People are people (so why should it be?) - Depeche Mode Som användare är vi väldigt mobilt mogna. Men när vi kommer till jobbet sätter vi på oss en gammal kostym. Det är som att branschen (företag/annonsörer och byråer) har kostym på jobbet men jeans hemma. Självklara insikter om användning kläs i en företagskontext.
- 43. 2. Lätt väg är fel väg Det som händer nu är större än när webben kom. Allt ändras. Det är inte konstigt att vi måste jobba hårt för att behålla vår lönsamhet, våra kunder och våra jobb. Det är svårt och kommer kräva mycket energi. Men den som inte lägger ned energin kommer att förlora. Många kommer att undra vad som just hände.
- 44. 3. Mobilt är affärskritiskt Det är dags att lyfta mobilfrågan från marknads- och IT- avdelningarna in i ledningsgruppen. Det här är inte bara en kommunkationsfråga, eller ett sätt att spara pengar. Det är här de nya affärerna finns. Kompetensutveckling och nyrekrytering kommer krävas. Och innan ni börjar springa, ta reda på vart ni ska. Skaffa en riktig mobil strategi.
- 45. Åsså lite www på det! (www.iabmobile.se)