Dit is de bedrijfspresentatie van Jaap Stronks. Ik ben online-strateeg voor organisaties als de Consumentenbond, Techniekpact en PvdA. Bekijk hier wie ik ben en wat ik doe.
Crafting a Digital and Social Strategy - How to become a social businessMenno Jansen MSc.
De ontwikkelingen binnen de marketing hebben de laatste tijd niet stil gestaan. Vooral de opkomst van digitale en sociale media en de rol van technologie springen in het oog. De stormachtige opkomst van deze innovaties hebben de marketing professie blijvend veranderd en zullen dat in toenemende mate blijven doen.
Voelt u de behoefte om deze ontwikkelingen beter te begrijpen en te leren benutten? Bent u geïnteresseerd in een compacte, frisse impuls voor uw persoonlijke en professionele groei en wilt u dit concreet uitwerken in een plan voor uw eigen organisatie?
Dan presenteren wij u met veel genoegen de uitdagende TIAS executive masterclass “Crafting a Digital and Social Strategy – How to become social business”. Een masterclass met top docenten uit wetenschap en praktijk.
EMPLOYER BRANDING: Wordt jij ’ge-liked’ door je personeel. Ofwel een werkgever moet vandaag echt wel wat meer doen dan alleen zorgen voor salaris, het mobieltje en wat vrije tijd...
Sensetives helpt commerciële organisaties die meer effect willen halen uit hun motivatie en beloningsprogramma waardoor de effectiviteit verbetert, kosten verminderen en doelstellingen worden gehaald.
Crafting a Digital and Social Strategy - How to become a social businessMenno Jansen MSc.
De ontwikkelingen binnen de marketing hebben de laatste tijd niet stil gestaan. Vooral de opkomst van digitale en sociale media en de rol van technologie springen in het oog. De stormachtige opkomst van deze innovaties hebben de marketing professie blijvend veranderd en zullen dat in toenemende mate blijven doen.
Voelt u de behoefte om deze ontwikkelingen beter te begrijpen en te leren benutten? Bent u geïnteresseerd in een compacte, frisse impuls voor uw persoonlijke en professionele groei en wilt u dit concreet uitwerken in een plan voor uw eigen organisatie?
Dan presenteren wij u met veel genoegen de uitdagende TIAS executive masterclass “Crafting a Digital and Social Strategy – How to become social business”. Een masterclass met top docenten uit wetenschap en praktijk.
EMPLOYER BRANDING: Wordt jij ’ge-liked’ door je personeel. Ofwel een werkgever moet vandaag echt wel wat meer doen dan alleen zorgen voor salaris, het mobieltje en wat vrije tijd...
Sensetives helpt commerciële organisaties die meer effect willen halen uit hun motivatie en beloningsprogramma waardoor de effectiviteit verbetert, kosten verminderen en doelstellingen worden gehaald.
Ik gaf een presentatie aan de sociale media-cursisten (#7Dingen) van Bibliotheek Kennemerwaard over identiteiten op sociale media, met mijzelf als voorbeeld. Welke sociale media gebruik je, hoe gebruik je die en waarom?
In deze presentatie presenteren wij het strategie executie model met de vijf bouwstenen voor succesvolle strategie executie. De succesfactoren hebben betrekking op de strategie, de executie van de strategie, de organisatie, de mensen die de strategie moeten uitvoeren en de systemen die nodig zijn om de executie te ondersteunen. Strategie executie kan alleen goed worden begrepen door deze vijf bouwstenen samen te brengen in een holistische kijk op strategie executie.
This is an educational presentation exploring humanity's water use and the emerging worldwide water shortage. It is designed to act as a stand-alone presentation. Enjoy!
This 3 line poem by Kahlil Gibran reminds the reader not to forget that nature enjoys small moments of intimacy, such as the earth feeling one's bare feet or the wind playing with one's hair.
In dit handboek beschrijven Esther Goos en Ernst Kruize alle relevante ontwikkelingen op het gebied via klantcontact via social media. Van strategie naar operatie en van human resources tot tools.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Groningen op 4 november 2014.
Samenwerkingscase door Nick Kits, gemeente Leeuwarden, Joke Kok, gemeente Zwolle en Renske Stumpel, gemeente Groningen
Webcare doe je zo!
Een stappenplan voor de overheid
Stap 1 Bepaal wat webcare voor je betekent en waarom je er iets mee wilt
Stap 2 Zorg voor goede inbedding van webcare in je organisatie
Stap 3 Zorg voor commitment
Stap 4 Bepaal wat je wilt weten en meten
Stap 5 Verdiep je in de juridische aspecten van webcare
Stap 6 Zorg voor een goede merkbeleving
Stap 7 Begin!
Stap 8 The Next Step
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Ik gaf een presentatie aan de sociale media-cursisten (#7Dingen) van Bibliotheek Kennemerwaard over identiteiten op sociale media, met mijzelf als voorbeeld. Welke sociale media gebruik je, hoe gebruik je die en waarom?
In deze presentatie presenteren wij het strategie executie model met de vijf bouwstenen voor succesvolle strategie executie. De succesfactoren hebben betrekking op de strategie, de executie van de strategie, de organisatie, de mensen die de strategie moeten uitvoeren en de systemen die nodig zijn om de executie te ondersteunen. Strategie executie kan alleen goed worden begrepen door deze vijf bouwstenen samen te brengen in een holistische kijk op strategie executie.
This is an educational presentation exploring humanity's water use and the emerging worldwide water shortage. It is designed to act as a stand-alone presentation. Enjoy!
This 3 line poem by Kahlil Gibran reminds the reader not to forget that nature enjoys small moments of intimacy, such as the earth feeling one's bare feet or the wind playing with one's hair.
In dit handboek beschrijven Esther Goos en Ernst Kruize alle relevante ontwikkelingen op het gebied via klantcontact via social media. Van strategie naar operatie en van human resources tot tools.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Groningen op 4 november 2014.
Samenwerkingscase door Nick Kits, gemeente Leeuwarden, Joke Kok, gemeente Zwolle en Renske Stumpel, gemeente Groningen
Webcare doe je zo!
Een stappenplan voor de overheid
Stap 1 Bepaal wat webcare voor je betekent en waarom je er iets mee wilt
Stap 2 Zorg voor goede inbedding van webcare in je organisatie
Stap 3 Zorg voor commitment
Stap 4 Bepaal wat je wilt weten en meten
Stap 5 Verdiep je in de juridische aspecten van webcare
Stap 6 Zorg voor een goede merkbeleving
Stap 7 Begin!
Stap 8 The Next Step
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
2. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
wie ik ben en wat ik doe
Als zelfstandig online-strateeg help ik
organisaties die middenin de
samenleving staan met de vernieuwing
van communicatie en betrokkenheid.
Wil je jouw organisatie verder helpen
met online-communicatie? Een steviger
rol pakken in het publieke debat?
Publieke lobby voeren via Twitter en
Facebook? De betrokkenheid met
relevante doelgroepen op diverse
niveaus vergroten?
Bekijk hier wat ik voor je kan betekenen.
even voorstellen
Enkele projecten
Pvda
online-strategie en -campagne
Ministerie van ez
Online-campagne Techniekpact
Vodafone
webcare-trainingen
consumentenbond
social media-strategie
3. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
relevante
TRENDS
Twee
Aandacht moet je verdienen;
marketing wordt ‘inbound’.
Relevante content wint het van
schreeuwerige advertenties.
Drie
Betrokkenheid wordt
georganiseerd in gradaties,
van volger tot sympathisant
en van klant tot ambassadeur.
Één
Nieuws is een conversatie:
PR moet zich aanpassen
aan de wereld van blogs en
sociale media.
Vier
Communicatie en campagnes
zijn multichannel: dat vereist
samenhang in content,
platforms, werkwijzen en ict.
vijf
Externe bureau’s gaan meer
adviseren en faciliteren; de
communicatiekracht van
organisaties zelf wordt
sterker.
Zes
Online communicatie en
sociale media verhuizen
van de periferie naar het
hart van organisaties.
d
g
9
Ü
u
analyse TRENDS
4. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
“We hebben tijdens verschillende campagnes met Jaap
samengewerkt, tot grote tevredenheid. Jaap is een enorme
kenner op gebied van social media strategie en kan deze kennis
vertalen in praktische ideeën en oplossingen. Daarnaast is hij erg
enthousiast en betrokken.”
Michiel Reijnen
PvdA
WAT: strategie/trainingen online-communicatie &
-campagne ‘12, mede i.s.m. toenmalig bureau Johnny Wonder
Strategie: (pre-campagne): online-strategie,
betrokkenheidsmodel, multichannel-workflows
E-mail: e-mailstrategie incl. nieuw mailsysteem,
contentformats, AB-testing, personalisatie etc.
social: contentstrategie Facebook, FB ads, interactieve
campagnes, invoering webcare
VIDEO: o.a. ontwikkeling stemoproep-video Diederik
Samsom & omlijstende campagne
websites: concept & realisatie actiepagina’s en
-sites zoals RuttesBanenmachine.nl
GEWONNEN: beste inzet van Facebook
(BesteWebpoliticus.nl) en e-mail (YourZine)
E
Z
j
É
v
P
7
Case: Pvda
5. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
Je organisatie kan méér aandacht verwerven. Relevantere waardeproposities
bieden. Op slimmere manieren betrokkenheid organiseren. Dat vereist een
samenhangende vernieuwingsslag - van nieuwe koers tot tastbaar resultaat.
Z
Nieuwe klantmodellen,
waardeproposities,
betrokkenheidsniveaus,
contentstrategieën en
werkwijzen
( K
STRATEGIE CAMPAGNES instrumentarium Training
mijn diensten
Succesvolle online-
campagnes die je
doelstellingen behalen
- én je communicatie
duurzaam verbeteren
Een samenhangende
infrastructuur van
nieuws, informatie,
sociale media, e-mail
en meer
Trainingen en
handleidingen die
draagvlak, consensus,
kennis en vaardigheden
versterken
6. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
“Ik kan Jaap Stronks van harte aanbevelen voor online-strategie en
campagnes. In opdracht van het ministerie van Economische Zaken heeft Jaap
de online-communicatie en –PR in aanloop naar en tijdens de ondertekening
van het Techniekpact verzorgd. We hadden een strakke deadline en binnen no-
time kwam Jaap met praktische en creatieve oplossingen die zorgden voor een
groot bereik. Dat deed hij met veel enthousiasme, betrokkenheid en een
overweldigende kennis van zaken. Ik kijk er naar uit om in de toekomst weer
met hem samen te werken!”
Jessica van Kessel
Ministerie van BzK / EZ
Case: Techniekpact
Wat: Techniekpact (mei 2013). Ministeries sluiten
met maatschappelijke partners het Techniekpact, een
set afspraken die de technieksector moet voortstuwen
Blog: Berichtgeving ondertekening Techniekpact incl.
ontwikkeling nieuws.techniekpact.nl
PR: Online PR-traject incl. ontwikkeling online-
persomgeving pers.techniekpact.nl
E-mail: Plan & invoering. Na 1 dag van publiciteit
700 abonnees; openrate 60%, clickrate 42%
sociale media: Berichtgeving, interactie & webcare
in aanloop naar & tijdens Techniekpact
7
É
E
7. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
gradaties van
betrokkenheid
Betrokkenheid in
stapjes - van
prospect tot volger
en van
sympathisant tot
ambassadeur.
stadia van
volwassenheid
Geleidelijke
vernieuwing wordt
behapbaar met
onderscheidbare en
controleerbare
fases.
de gouden
cirkel
Een content-
strategie voor alle
platforms ligt
besloten in de
missie van je
organisatie.
getrapte
vertegenwoordiging
Communicatiekracht
hangt af van de
gecoördineerde
inzet van individuele
accounts op alle
platforms.
,
die ik gebruik voor online-strategieën
nuttige modellen
8. Uitdaging: modernisering van klantmodel,
professionalisering sociale media en vernieuwing online-
strategie. In samenwerking met Johnny Wonder, dec ’12-
mei 2013.
strategie: ontwikkeling o.a. nieuw betrokkenheidsmodel
met bijbehorende waardeproposities
Facebook: ontwikkeling contentstrategie incl. uitwerking
rubrieken / formats, training
Twitter: ontwikkeling content-en interactiestrategie incl
rubrieken, tone of voice, training
webcare: Research & selectie monitoring- & webcare-
software
Workflows: Advies & training inz. nieuwe werkwijzen
en typen samenwerking tussen afdelingen
E
Z
www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
v
t
f
“Jaap Stronks heeft in 2012 een social media strategie voor ons gemaakt. In
2013 heeft hij enerzijds samen met het team een aantal quick wins opgepakt
door een stuk praktische coaching on the job. Daarnaast heeft hij de strategie
doorvertaald naar contentstrategie voor Facebook, Twitter zodat we concreet
de eerste stappen in de implemenatie van de strategie kunnen zetten.”
Carmen vriesema
Consumentenbond
Case: Consumentenbond
9. www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
praatjes
Ik zeg wel eens wat over
nieuwe media, online-
communicatie enzo
(hier: DWDD)
in de media
met een praatje hier en een mening daar
Columns
Af en toe ben ik columnist,
zoals begin 2013 over sociale
media in het programma De
Kunst van het Maken
(VARA, NED2)
Lezingen
Ook geef ik geregeld lezingen
over de impact van online-
media op maatschappij,
journalistiek en
communicatievrijheid
11. K
www.jaapstronks.nl
Tel: +31 10 780 02 04 | e-mail: jaap@jaapstronks.nl
meld je op jaapstronks.nl aan voor inzichten & tips
mis ‘m niet
Interesse?:
Wil je jouw organisatie
helpen vernieuwen? Via
e-mail deel ik mijn beste
content: nuttige tips,
trends en inzichten over
strategische online-
communicatie. Vul je
e-mailadres in op
www.jaapstronks.nl.