De inzet van Crowd Management bij grootschalige-, risicovolle- en complexe binnenstedelijke publieksevenementen. Cases: Koningsdagen, PSV kampioenschappen en GLOW lichtfestivals (bezoekersaantallen van 80.00 tot 700.000) Belangrijke onderwerpen m.b.t. inzet van Crowd Management voor elk evenement: doelgroepanalyse, optimaliseren van sfeerbeleving, verspreiding bezoekers, communicatie en bejegening. Hierbij wordt gebruik gemaakt van technologische- en innovatieve ondersteuningen. Sinds onze inbreng tijdens Dynamo Open Air, (1995, met 120.000 bezoekers het eerste grootste evenement in Nederland), hebben wij ons gepositioneerd in de productie en begeleiding van crowd management voor grootschalige- en complexe publieksevenementen. Hierbij hebben wij jaarlijks onze expertise verder uitgebouwd en versterkt , niet vanachter een bureau, maar letterlijk en figuurlijk met de poten in de klei. ICEN-Advies Crowd management is een onafhankelijk adviesbureau, niet gebonden aan commerciële partners, voor meer informatie zie www.icen-advies.nl.

1. Hoe zorg je ervoor dat je
grote groepen mensen onder
controle houdt en voorkomt dat
conflicten escaleren?

2. Juiste balans
in sfeerbeleving en veiligheid

3. 3 cases
Grootschalige-, risicovolle- en complexe
binnenstedelijke publieksevenementen

7. Onze aanpak
Creeren van de juiste sfeerbeleving
Positive beinvloeding menselijk gedrag
Daarbij gebruikmakend van slimme technologie

8. Strategische principes
voor crowd management

9. Strategische principes
voor crowd management
Prof. dr. Otto M.J. Adang
gedragswetenschapper en lector
Openbare Orde & Gevaarbeheersing aan de
Politieacademie.

10. Ken je publiek
Zorg allereerst dat je de mensen kent.
Wat beweegt hen en wat zijn hun doelen?
Analyses doelgroep(en) en programmering
Social media monitoring

11. Faciliteer
Faciliteer hun legitieme intenties.
Komen ze voetbal kijken? Feest vieren?
Saamhorigheid en/of beleving?
Geef hen dan daarvoor de ruimte.
Hierdoor ontstaat er geen weerstand

12. Differenteer
Onderscheid je publiek
op basis van gedrag.
Niet iedereen is een potentiële
geweldpleger
Niet de gehele doelgroep is dus een risico!
Focus je daarom vooral op de
risicopersonen

13. Communiceer actief
Communiceer actief, geef aan wat de
grenzen zijn, maar kijk en luister ook.
Publiek communiceert
verbaal en non verbaal, merk dit op en
acteer daarin, om wrijving te voorkomen

14. Voorkom irritatie !!
Publiek accepteert geen betutteling
Behandel hen, zoals je zelf behandeld
zou willen worden.
Door een gastvrije facilitering en
bejegening onstaat
een goede sfeerbeleving

15. Festivalterrein / Binnenstad
Creëer beheersbare publieksstromen
Voorkom overcrowded locaties
door verspreiding publiek

16. LOGO EHV = KING

27. verbonden via glasvezel, straal - en satellietverbindingen
onafhankelijk van UMTS/GMS/WIFI netwerken
Camera’s en verbindingen

31. Data gestuurde LED schermen

32. Event Control Centre

37. CP Hulpdiensten

38. Event Control Centre

39. Event Control Centre

40. Event Control Centre

42. People counting d.m.v. telcamera’s

43. People counting d.m.v. telcamera’s

44. Social media monitoring

46. Terugkerende treinreizigers

53. Communicatieschema buffer/perrons

57. KAMPIOENSCHAPPEN VAN AJAX (7x) EN PSV (11x)
2000-2001 PSV
2001-2002 Ajax
2002-2003 PSV
2003-2004 Ajax
2004-2005 PSV
2005-2006 PSV
2006-2007 PSV
2007-2008 PSV
2008-2009 AZ
2009-2010 Twente
2010-2011 Ajax
2011-2012 Ajax
2012-2013 Ajax
2013-2014 Ajax
2014-2015 PSV
2015-2016 PSV
2016-2017 Feyenoord
2017-2018 PSV
2018-2019 Ajax

58. Fan zones

75. LIGHT ART FESTIVAL

86. KERK

89. BUSSEN

91. w

92. smart technology partners

93. Juiste balans
in sfeerbeleving en veiligheid
www.icen-advies.nl