Una lezione di una giornata a neo-laureati sulla gestone dei contenuti per il web. SI parla un di tutto: che cosa sono i contenuti, i contenuti come fattore strategico, contenuti e aspettative degli utenti, contenuti e visibilit�, blog, web 2.0, editoria sociale, coda lunga, freeware, tag, classificazioni, giornalismo online, killer application, gonzo marketing
Clearvale è un'innovativa piattaforma per la collaborazione e la comunicazione online. Questa soluzione di Enterprise Social Networking consente la creazione di network per le organizzazioni, con estrema semplicità senza richiedere l'installazione di nessun software, in Cloud Computing
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic MediawikiMatteo Brunati
Presentazione portata a Sci(bzaar)net, con spunti su come creare community basandosi su tecnologie gia' presenti del Linked Data, per rispondere a bisogni di SINERGIA, in affiancamento al progetto Fullout: avvicinare ricerca, competenza e impresa all'intelligenza collettiva tipica di fenomeni come Wikipedia, il tutto nel sistema Italia
Slides accompagnatorie alla relazione del 12 MAggio al convegno:
http://expo.forumpa.it/expo/2008/session/l-innovazione-di-internet-il-web-20
Grazie a Giacomo Mason per alcune slides davvero preziose.
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
Casi, tendenze e soluzioni di design dal premio IIC 2022 - Webinar - 18 - [In...Giacomo Mason
I casi presentati all’ultima edizione dell’Intranet Italia Champions lasciano intravedere un passo in avanti nel livello di maturità con cui si affrontano oggi i progetti di intranet e digital workplace.
Casi come la bacheca “local to local” di Coop Alleanza 3.0, il social network podistico di Poste Italiane, la gestione dei processi online di Crif, le iniziative di engagement di ACEA e le tante soluzioni originali di design esibite mostrano un approccio ibrido e creativo ai temi della comunicazione, dell’engagement, del lavoro online, della partecipazione.
Verranno mostrati gli esempi più significativi tratti dai tanti casi presentati per il Premio.
Argomenti del webinar
I casi presentati al Premio
Analisi delle tendenze emergenti
Condivisione delle soluzioni di design più interessanti
Creare un video demo della intranet - Webinar - 17 - [IntranetManagement].pdfGiacomo Mason
Si fa presto a dire “Lanciamo la intranet”
Lanciare un nuovo progetto intranet è un’operazione delicata e importante perché, in molti casi, i nostri colleghi non sanno ancora nulla del progetto.
Proprio per questo, creare un video che introduca il progetto e le sue funzionalità può essere un’operazione determinante e in moltissimi casi indispensabile.
Ma i video non sono tutti uguali: alcuni sono semplici tutorial, altri sono teaser animati e altri ancora sono veri e propri film con tanto di attori e sceneggiatura.
Ellen van Aken, consulente olandese, ne ha collezionati centinaia in questi anni e in questo webinar ci racconterà che cosa ha capito alla fine di questa minuziosa raccolta di video dai progetti intranet di tutto il mondo.
Argomenti del webinar
Cos’è un video demo
Esempi di video efficaci e alcuni consigli sui topics
Le tipologie principali di video demo
Come può essere utile un video
Una lezione di una giornata a neo-laureati sulla gestone dei contenuti per il web. SI parla un di tutto: che cosa sono i contenuti, i contenuti come fattore strategico, contenuti e aspettative degli utenti, contenuti e visibilit�, blog, web 2.0, editoria sociale, coda lunga, freeware, tag, classificazioni, giornalismo online, killer application, gonzo marketing
Clearvale è un'innovativa piattaforma per la collaborazione e la comunicazione online. Questa soluzione di Enterprise Social Networking consente la creazione di network per le organizzazioni, con estrema semplicità senza richiedere l'installazione di nessun software, in Cloud Computing
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic MediawikiMatteo Brunati
Presentazione portata a Sci(bzaar)net, con spunti su come creare community basandosi su tecnologie gia' presenti del Linked Data, per rispondere a bisogni di SINERGIA, in affiancamento al progetto Fullout: avvicinare ricerca, competenza e impresa all'intelligenza collettiva tipica di fenomeni come Wikipedia, il tutto nel sistema Italia
Slides accompagnatorie alla relazione del 12 MAggio al convegno:
http://expo.forumpa.it/expo/2008/session/l-innovazione-di-internet-il-web-20
Grazie a Giacomo Mason per alcune slides davvero preziose.
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
Casi, tendenze e soluzioni di design dal premio IIC 2022 - Webinar - 18 - [In...Giacomo Mason
I casi presentati all’ultima edizione dell’Intranet Italia Champions lasciano intravedere un passo in avanti nel livello di maturità con cui si affrontano oggi i progetti di intranet e digital workplace.
Casi come la bacheca “local to local” di Coop Alleanza 3.0, il social network podistico di Poste Italiane, la gestione dei processi online di Crif, le iniziative di engagement di ACEA e le tante soluzioni originali di design esibite mostrano un approccio ibrido e creativo ai temi della comunicazione, dell’engagement, del lavoro online, della partecipazione.
Verranno mostrati gli esempi più significativi tratti dai tanti casi presentati per il Premio.
Argomenti del webinar
I casi presentati al Premio
Analisi delle tendenze emergenti
Condivisione delle soluzioni di design più interessanti
Creare un video demo della intranet - Webinar - 17 - [IntranetManagement].pdfGiacomo Mason
Si fa presto a dire “Lanciamo la intranet”
Lanciare un nuovo progetto intranet è un’operazione delicata e importante perché, in molti casi, i nostri colleghi non sanno ancora nulla del progetto.
Proprio per questo, creare un video che introduca il progetto e le sue funzionalità può essere un’operazione determinante e in moltissimi casi indispensabile.
Ma i video non sono tutti uguali: alcuni sono semplici tutorial, altri sono teaser animati e altri ancora sono veri e propri film con tanto di attori e sceneggiatura.
Ellen van Aken, consulente olandese, ne ha collezionati centinaia in questi anni e in questo webinar ci racconterà che cosa ha capito alla fine di questa minuziosa raccolta di video dai progetti intranet di tutto il mondo.
Argomenti del webinar
Cos’è un video demo
Esempi di video efficaci e alcuni consigli sui topics
Le tipologie principali di video demo
Come può essere utile un video
Intranet tra lavoro superficiale e profondo - Webinar - 16 - [IntranetManagem...Giacomo Mason
Non ho tempo per guardare la intranet!
Quante volte ci siamo sentiti dire questa frase nelle interviste ai dipendenti? Spesso, infatti, le intranet sono viste dai nostri colleghi più come un disturbo che come una risorsa a disposizione.
E sono in buona compagnia: anche una chat su Teams o un messaggio su Whatsapp possono costituire altrettante distrazioni inopportune se ci sollecitano nel momento sbagliato.
Ma qual è il momento giusto? Per capire come le intranet ci possono aiutare e in quali fasi delle nostre attività dobbiamo fare un passo indietro e distinguere, nella nostra giornata lavorativa, tra attività “superficiali” e “profonde”, nei tre ambiti dell’informazione, dell’azione e della relazione.
In questo webinar proporremo un framework che vi aiuterà a capire meglio come posizionare correttamente la vostra proposta intranet all’interno del quotidiano dei colleghi, a seconda del loro ruolo in azienda.
Argomenti del webinar
- Lavoro superficiale e lavoro profondo
- Informazione, azione, relazione
- Intranet, digital workplace e i loro impatti sui diversi ambiti
- Un framework evolutivo per il progetto
Progettare esperienze con la Journey map
Una Journey Map è uno strumento che rende visibile ogni momento chiave dell’esperienza di un soggetto e che consente di visualizzare e considerare diverse informazioni contemporaneamente, rendendo più facili l’analisi dei processi e il processo decisionale.
L’Employee Journey Map può far parte del processo di progettazione dell’esperienza del dipendente. Una progettazione continua e iterativa.
Il risultato è una mappa visiva che identifica i punti di forza e le esigenze per guidare le scelte strategiche di un’organizzazione che mette al centro le persone e per migliorare la work experience di tutti.
Ne parliamo con Marco Tagliavacche, Experience Designer di Rina, che ha avviato un progetto di un anno con oltre 100 colleghi per capire dalle loro voci la loro esperienza lavorativa e i processi aziendali che li accompagnano.
Argomenti del webinar
Obiettivi: quando si indaga, è fondamentale impostare un obiettivo dal giorno 0;
Collaborazione: la chiave in ogni fase, dalla raccolta dei dati all’analisi, dalla messa a terra alla condivisione;
Esperienza lavorativa: comune ma si evolve personalmente nel tempo;
Numeri: conoscere i numeri è solo una parte della storia, perché il vero valore è nei dati qualitativi.
Intranet tra globale e locale - webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Local, global, glocal
Una intranet che funziona pubblica contenuti non solo per tutti i dipendenti, ma anche per gruppi collocati in ruoli, sedi, direzioni specifici.
Nelle intranet più mature, la dimensione “global” e quella “local” si intrecciano di continuo seguendo 4 direttrici principali:
Da globale a globale
Da globale a locale
Da locale a globale
Da locale a locale
Le articolazioni e la proporzione di queste dimensioni determinano che tipo di intranet costruiremo: orientata alla comunicazione, al supporto operativo, alla collaborazione tra piccoli gruppi.
Il webinar esaminerà nel dettaglio le quattro dimensioni e mostrerà il framework Global/Local™ creato per mappare il tipo di comunicazione che avviene oggi nella vostra intranet e per determinare quindi come è posizionata nello spettro comunicazione/collaborazione.
Il framework può essere usato anche per definire la direzione che la vostra intranet potrà assumere nella sua evoluzione.
Argomenti del webinar
La intranet tra global e local
La quattro direzioni della comunicazione interna: il framework
Tra comunicazione e collaborazione
Iperlocale: la nuova sfida della comunicazione interna
La gamification è un modo innovativo per raggiungere obiettivi comuni, combinando strategia, comportamenti e tecnologia.
Le tecniche di gamification per le aziende consentono a dipendenti, collaboratori e clienti di interagire con applicazioni, processi e sistemi aziendali di un’organizzazione in modo divertente e coinvolgente.
Può essere una leva molto importante della comunicazione interna, per guidare positivamente l’esperienza digitale dei dipendenti.
Utilizzando elementi del gioco, la gamification può essere utilizzata per motivare i dipendenti e per migliorare alcuni processi interni alle aziende come la formazione e la collaborazione.
Intranet e information architecture webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Un nuovo webinar gratuito, per metà in italiano e per metà in lingua inglese, con la presenza di un ospite internazionale: Cristian Salanti, che insieme a Giacomo Mason ci parlerà di Architettura Informativa legata alle intranet.
Quando si parla di AI per le intranet si fa quasi sempre riferimento alla struttura della intranet (come è costruita) e al modo in cui si svolge la navigazione per trovare le informazioni.
Nel 2018 abbiamo pubblicato il libro Intranet Information Architecture. Progettare l’architettura informativa delle intranet di nuova generazione, che descrive come adottare e integrare soluzioni progettuali e di processo capaci di rendere la intranet davvero funzionale.
Il webinar sarà l’occasione per tornare su principi e best practices per realizzare al meglio la struttura delle informazioni e renderle accessibili con facilità in ogni momento e da qualsiasi dispositivo.
Parleremo di come organizzare in un’architettura che funzioni file, pagine, news e schede per poterle classificare, navigare e ritrovare, a partire dalle tecniche di design e da un processo di costruzione condiviso che metta al centro le persone dell’azienda.
Argomenti del webinar
I 7 principi dell’Intranet Information architecture (a cura di G. Mason)
Key Challenges
Objective of an intranet
Topic/task–oriented information architecture
6 needs of an employee when doing a task + bad real-life examples
Types of information required to build a topic page
Premiazione intranet italia champions 2020 alcune tendenze - webinar - [int...Giacomo Mason
Alcune tenedenze
Uso dei chatbot
Formati podcast
Profili arricchiti
Filtri multipli
Sezioni “Come fare per…”
Sezioni “Covid” e “Smart working”
Dipendenti protagonisti
Personalizzazioni dell’interfaccia
Ricerca intelligente
Metodi User centered
Lo stato delle intranet in italia 2020 webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Il Report con i risultati della Survey 2020, a cui hanno partecipato 49 aziende, che hanno risposto a 53 domande su:
Strategia
Processo di creazione
Contenuti e servizi
Funzionalità
Design
Governance
Tecnologie
Anatomia di una intranet news webinar [intranet management]Giacomo Mason
La regina dei contenuti intranet
Da sempre, le news dominano i contenuti delle intranet. Circondate, in passato, da avvisi, servizi, documenti e assediate, oggi, da notifiche e status dai social interni, le news conservano un posto di primo piano tra i contenuti che vengono pubblicati quotidianamente sui siti interni delle aziende.
Ma nel tempo si sono evolute, così come si sono evoluti gli standard nella pubblicazione dei contenuti su internet.
Come è fatta una news intranet oggi? Quali elementi contiene, quali sono le modalità da seguire per progettarla, seguendo i più aggiornati standard di design?
Osservata da vicino, la intranet news è un piccolo mondo composto da tanti elementi di design e molte funzionalità, che la rendono un oggetto complesso, delicato e molto potente.
Nel webinar, come sempre, vi racconteremo lo stato dell’arte del design delle news in intranet, con uno sguardo ad esempi e standard presi dalla letteratura internazionale.
Argomenti del webinar
Piccola storia delle news in intranet
Le news e l’ecosistema informativo
Funzionalità e standard consolidati
Pattern di design per le news in intranet
Intranet e community, pattern che funzionano - Webinar [Intranet management]Giacomo Mason
Si parla di community in intranet praticamente da sempre, con un misto di desiderio, terrore, speranza.
Le tante domande si affacciano in sala riunioni: si possono davvero fare e, se è così, come facciamo a farle funzionare bene? E che cosa significa farle funzionare bene? I colleghi che cosa faranno? E i capi? E quale deve essere il nostro ruolo? animatori, moderatori, help desk…Ma, in definitiva, che cos’è una community interna?
Sono domande giuste, alle quali finalmente la letteratura e la pratica di questi anni ha cominciato a dare delle risposte. Oggi sappiamo come progettarle, come usarle e come metterle a frutto nella maniera migliore. Confortati da tanti casi di studio e benchmark e livello internazionale, che oggi finalmente sono disponibili.
Nel webinar vi racconteremo lo stato dell’arte e vi daremo alcuni consigli su come progettare al meglio uno dei componenti più “incandescenti” dei progetti intanet di oggi.
Come sempre, guardando anche alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
Community online e community interne
Come usare al meglio le community interne
Strategia, progettazione, set up
Gestione e community management
Pattern di design per le community interne
We will meet again. Il futuro del lavoro - slideshareGiacomo Mason
Il futuro del lavoro tra sogni utopie e incertezze. E sopratutto tra la visione ideologia del "nomadi digiali" e la triste raltà quotidiana che si annuncia sempre più fosca.
Davvero crediamo che le aziende si lasceranno scappare loccaisone di contenre i costi e scaicarli nui nomadi digitali?
profilo e rubrica, le killer application della intranet - Webinar - [Intranet...Giacomo Mason
Molto più di un cercapersone
Da sempre, la rubrica interna è la killer application delle intranet di tutto il mondo.
Ma negli anni questo fondamentale strumento si è evoluto enormemente, fino a diventare un radar raffinatissimo per cercare esperti, capire chi fa cosa in azienda, individuare competenze e scovare talenti nascosti nell’organizzazione.
Con un pizzico di gamification quando serve.
Le arcane schede individuali della rubrica “old style” si sono evolute in profili personali aggiornati, ricchi di informazioni a disposizione dei colleghi, e la vecchia casella di ricerca non scova più solo cognomi ma skill, progetti, ruoli e competenze interne.
Una applicazione interna fondamentale che, se ben progettata, ci permette di fotografare quell’enorme patrimonio aziendale costituito dalle persone: ruoli, attività, progetti, skills.
Il webinar vi racconta dove siamo arrivati oggi con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
Il cercapersone si è evoluto
Dalla scheda al profilo personale
Contatti, attività, skill, e poi?
Chi alimenta il profilo?
Pattern di design per la rubrica interna
Una intranet, molti destinatari - webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Profilare, personalizzare targhettizzare
Le intranet che funzionano arrivano a tutti i dipendenti. Ma non nello stesso modo.
Un portale intranet si presenta a ciascuno in modo diverso sulla base della sua identità professionale, delle sue caratteristiche organizzative, delle sue preferenze personali.
Imparare a maneggiare i tre concetti di profilazione, targhettizzazione e personalizzazione è quindi determinante per impostare un progetto che renda le informazioni intranet davvero rilevanti per tutti i destinatari.
In questo webinar gratuito vedremo come questi tre concetti siano molto diversi tra di loro e come debbano funzionare contemporaneamente per costruire una architettura informativa robusta e centrata sulle persone.
Impararemo quali sono i passi da seguire per profilare, personalizzare e targettizzare al meglio la nostra intranet sulla base delle caratteristiche specifiche dell’organizzazione.
Con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
I portali intranet non sono portali
3 concetti da chiarire
Su quali elementi profilare le informazioni?
Cosa significa personalizzare
La targhettizzazione come criterio di rilevanza visiva
Impatti sul design delle intranet
Intranet e gamification webinar - [intranet management] Giacomo Mason
Si gioca, ma non si scherza
In questi anni il concetto di gamification si è esteso a moltissimi ambiti della via quotidiana, e il mondo del lavoro è forse la sua ultima frontiera.
Inserire dinamiche di gioco negli ambienti intranet può aumentare l’engagement, orientare i comportamenti, accrescere la visibilità delle iniziative e migliorare la continuità nel rapporto tra persone e azienda.
Ma bisogna farlo bene, per evitare che le possibilità di successo si trasformino in altrettanti fallimenti e le persone vivano gli elementi ludici come perdite di tempo o ancora peggio, come momenti di frustrazione.
In questo webinar gratuito vedremo i pattern che funzionano (Riconscimento, Autonomia, Completamento, Gara con se stessi, Visibilità, Social proof, ecc) e come possono essere applicati con successo agli ambienti intranet; esamineremo alcuni casi di studio di corretta applicazione e impareremo quali aspetti considerare nel momento in cui decidiamo di “gamificare” la intranet.
Argomenti del webinar
Gamification, ovvero?
Gamificare i luoghi (digitali) di lavoro
Dinamiche e meccanismi
pattern che funzionano in azienda
Dosare e applicare i pattern
La promessa: engagement, continuità, soddisfazione
intranet management - intranet, digital workplace, collaboration, quali diffe...Giacomo Mason
Intranet, collaboration online e Digital workplace sono spesso visti come termini equivalenti ma non lo sono, né concettualmente né tecnologicamente.
Piuttosto, è proprio nell’articolazione continua delle differenze tra questi oggetti che si costruisce l’esperienza digitale delle persone sul lavoro, sia in ufficio che in remoto. Capire come far parlare al meglio queste tre dimensioni è la chiave per organizzare una presenza digitale davvero evoluta per le persone dell’organizzazione.
In questo webinar gratuito vedremo il significato dei tre termini, quali principi devono governare l’ecosistema informativo aziendale, la portata e le intersezioni delle tre dimensioni e che caratteristica deve avere una intranet per potersi inserire in modo produttivo tra Digital workplace e sistemi di collaborazione online.
Il tutto con l’aiuto di esempi e di definizioni tratti dalla letteratura internazionale.
Intranet management - creare uno smart working human centeredGiacomo Mason
Lo smart working non esiste
Anche dopo il periodo di isolamento forzato molte aziende hanno deciso di ritardare il ritorno dei dipendenti negli uffici e questa scelta implica molti cambiamenti, organizzativi e di relazione.
Organizzativi, perché occorre ripensare ai modelli decisionali, di assegnazione degli incarichi e alle modalità di collaborazione.
Di relazione, perché lavorare da casa non può significare lavorare isolati. Incontrare i colleghi, scambiarsi pareri e stare insieme è parte integrante del sentirsi parte dell’azienda.
Diventa quindi molto importante che i cambiamenti nascano dal basso, perché li rende più facilmente accettabili, in quanto condivisi.
In questo webinar illustreremo come coinvolgere tutti dipendenti, manager compresi, e a definire percorsi di cambiamento per migliorare la qualità della vita delle persone che continueranno a lavorare a distanza, ora per necessità, in futuro per scelta.
[Intranet management] intranet, covid 19 e remote working - che cosa abbiamo ...Giacomo Mason
In questi mesi le aziende hanno operato dei cambiamenti nella comunicazione interna e nell’organizzazione del lavoro molto importanti, in alcuni casi rivoluzionando le relazioni, i processi, gli strumenti, le modalità di coordinamento, i modi di “abitare il lavoro”.
Il triangolo covid-intranet-remote working è diventato un fortissimo fattore di evoluzione, con la necessità di imparare in poco tempo una serie di approcci innovativi.
In questo webinar gratuito vedremo che cosa stiamo imparando in questa fase, come le intranet accentuino il loro ruolo di hub informativo, quali contenuti, quali servizi sono stati realizzati in alcune aziende italiane e internazionali e che cosa possiamo imparare da tutto questo, anche grazie al lavoro di raccolta di alcuni ricercatori internazionali (J. Nielsen, J. Robertons, M. Richard e altri).
Argomenti del webinar
- L’ospite inquietante: comunicazione interna, smart working e Covid-19
- Il nuovo ruolo delle intranet
- Come cambiano i contenuti e i servizi
- Iniziative di informazione e coinvolgimento dei dipendenti
- Qualco cosa che abbiamo capito
Cosa significa progettare per le comunità aziendali nei luoghi di lavoro? Cosa sono esattamente le comunità e come possiamo aiutarle nellaloro attiivtà? Idntifichiamo alcuni principi di metodo e alcuni pricipi di design per i sistemi infrmativi interni alla comunità aziendali
Di chi è la intranet? Un progetto tra IT, HR, Comunicazione, OperationsGiacomo Mason
Le intranet sono oggetti platici e sottoposti a diverse interpretazioni da parte dei diversi settori. Dobbiamo essere capaci di rendere questo progetto adatto alle diverse situazioni e tollerare l'ambiguità organizzativa
2. Che cos’è una intranet? Giornale online Applicativi Community Archivio documentale Servizi on line Spazio di autoformazione Un sito web Bacheca Informazioni Spazio di lavoro Spazio di comunicazione Un servizio ai dipendenti Efficienza Aiuta nei processi Una piattaforma Dei PC collegati tra loro Forum - Intranet, ovvero? -
3. - Quali obiettivi? - Fare formazione Automatizzare delle attività Condividere le conoscenze Informare i dipendenti Fornire servizi online Distribuire documentazione Fare community Velocizzare dei processi interni Intranet “top down” e generaliste (simil house organ) Intranet “bottom up” e profilate
4. Documentazione di base Segnalazioni Blog tematici Bacheche Concorsi interni Tutorial Piattaforme e-learning Forum tecnici Gruppi di lavoro virtuali Spazi autogestiti Cercapersone Rassegna stampa Accesso agli applicativi Notizie Link utili Filmati Videolezioni Modulistica online Informazioni aziendali Documentazione condivisa My page - Quali contenuti? - Brainstorming Spazi ludici e di espressione Organigramma online Biblioteche online Forum tematici Prenotazioni online Statino paga Informazione e Comunicazione Utility Applicazioni Formazione Collaborazione
5. - La partecipazione come ingrediente di base - L’utente in intranet non è un fruitore, ma un “partecipante” La intranet è fatta grazie alla partecipazione delle persone La intranet è fatta per consentire la partecipazione delle persone
6. “ E’ stata scarsamente pubblicizzata. L’idea era quella di qualcosa che stava nascendo e al quale si poteva contribuire, non come qualcosa di già fatta, già pronto, già in linea. ” “ (…) Avevamo chiesto uno spazio nostro e non ci è stato dato perché dovevano gestirla loro (i sistemisti). Quindi che ci vai a fare? (…) ” “ Non vedo una grande partecipazione (…). Se l’obiettivo è quello di coinvolgere e far crescere le persone sulle nuove tecnologie ci vuole un coinvolgimento più diretto, le persone devono farle le cose. ” - Dalle interviste di Giuseppina Pellegrino -
7. Community Community progettuale Community “ classica” Community distribuita Comunità di pratica Lavoro di analisi collettivo Lavoro di progettazione partecipata Redazione allargata e publishing distribuito Referenti e sensori distribuiti Rete di “appassionati” Questionari e indagini di feed-back - Le community in intranet -
8. Bacheche Cinema Musica Libri Eventi Commenti alle notizie PC Help Viaggi Fotografia Form di feed-back Articoli dai colleghi Sezioni e pagine gestite dai colleghi Forum tecnici Blog di settore Wikipedia interna Esperto in linea Instant poll Voti alle notizie - Gli oggetti delle community - “ Classica” Di pratica Distribuita Tagging Community Gruppi di lavoro virtuali “ Intranet answer” Segnalazioni Forum sulla “vita d’azienda”
9. Considerare la intranet solo come un’ulteriore strumento broadcast (TV) o come una vetrina autopromozionale Non tenere conto delle esigenze operative, dei vissuti, delle pratiche preesistenti e delle diverse culture organizzative dell’azienda Affidarsi troppo al solo artefatto tecnologico e non al modello editoriale e di governance Limitare la produzione dei contenuti a pochi enti “certificati” e competenti (marketing, relazioni esterne, uffici stampa…) Controllare eccessivamente la produzione di contenuti e la libera discussione dei dipendenti sullo spazio del sito Errore del Vertice Errore dell’informatico Errore del giornalista Errore dell’uomo H.R. Errore del “teorico” dell’intranet - Intranet: errori tipici -
10. - Intranet non è un nuovo “mass media” - Social media Personal media Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Intranet Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Intranet Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Intranet
11. - Intranet e “coda lunga” - Non poche informazioni per molti utenti, ma molta varietà di informazioni per gruppi di dipendenti La comunicazione si rivolge meno all’Azienda e più a nicchie di dipendenti interessati Vale per tutto : notizie, documenti, spazi di community, servizi in rete Non ci interessa presidiare “la testa” ma aumentare varietà e completezza Intranet Convention plenarie, house organ
12. - Vecchia e nuova intranet - Trasversale rispetto all’organigramma Contenuti bottom up Scopi diversificati : notizie, documenti, applicazioni, community, spazi di lavoro Mescolamento tra produttori e consumatori Intranet profilata e personalizzata Apertura ai comportamenti emergenti Classificazioni fluide
13. Dipartimenti = Sezioni della intranet Canali trasversali Sezioni di dipartimento Sezioni di sottodipartimento Gruppi di progetto Rubriche gestite da colleghi Pagine individuali ? - Trasversale rispetto all’organigramma -
14. Raccoglie i contenuti Produce i contenuti Pubblica i contenuti Classifica i contenuti Filtra e valuta i contenuti Leggono - Top down: il gioco dove tutti perdono - I dipendenti La redazione Ruolo passivo Le competenze non sono messe in gioco Contenuti poveri, poco aggiornati, inutili
15. Producono i contenuti Pubblicano i contenuti Classificano i contenuti Arricchiscono e migliorano i contenuti Commentano i contenuti Filtrano e valutano i contenuti - Bottom up: il gioco dove tutti vincono - La redazione I dipendenti Produce ed edita i contenuti Apre nuovi spazi Gestisce le criticità Stimola le discussioni Coinvolge il personale Facilita il coinvolgimento a tutti i livelli Ruolo attivo distribuito Ciascuno dà il meglio rispetto alle proprie competenze Contenuti ricchi, aggiornati, utili
16. - La nuova frontiera delle intranet collaborative - Governance top down CMS “pesanti” Tassonomie rigide Contenuti istituzionali Nessuna partecipazione Nessuna community Nuovi sistemi di auto-publishing ( blog – wiki… ) Nuovi sistemi di classificazione ( Tag - folksonomie - Faccette …) Nuovi sistemi di filtraggio collaborativo ( ranking degli utenti – Rss..) Apertura ai comportamenti emergenti ( Materiali più visti, più scaricati ecc ) Governance distribuita CMS “leggeri” Tassonomie flessibili Contenuti ricchi Partecipazione degli utenti Community diffusa
17. Intranet G.A.P. - Superare il GAP - G erarchie A bitudini P aura Intranet 1.0 2.0 Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò
18. Troppa gerarchia impedisce la responsabilizzazione diffusa degli attori in gioco e rallenta i processi di innovazione dal basso (“ma questo chi l’ha autorizzato?”) Le abitudini organizzative impediscono di apprezzare il potenziale innovativo (“Si è sempre fatto così, perché cambiare?”) La paura dell’ignoto e dei possibili effetti negativi impedisce di vedere e apprezzare gli effetti positivi (“E se poi ci criticano o scrivono cose “inesatte”?”) - Gerarchie, abitudini, paura -
19. Gli informatici dovranno progettare sistemi facili da usare anche per i non addetti ai lavori Gli uomini H.R. dovranno imparare a passare da una logica di controllo a una logica di governo, tollerando e gestendo eventuali “off topic” I comunicatori dovranno imparare ad ascoltare, a capire le micro-culture organizzative a fare da facilitatori e a “lasciare emergere” i contenuti Tutti i colleghi dovranno cambiare un po’ le loro abitudini imparare che condividere aiuta innanzitutto loro stessi I manager dovranno avere più fiducia nell’innovazione locale e prodotta “dal basso” - Lavori in corso per superare il GAP -
20. - Come misurare il successo nella nuova intranet? - “ Visto l’avvicinarsi della pensione mi chiedevo se sarà possibile da casa accedere al sito e continuare a seguire e interagire con quanto di interessante state facendo. Complimenti e buon lavoro. “
21. Di solito le aziende impongono l’intranet dall’alto , per distribuire documenti sulla politica del personale e altre informazioni aziendali che i dipendenti fanno del loro meglio per ignorare. Le intranet emanano noia . Le migliori sono quelle costruite dal basso da singole persone che si impegnano per dare vita a qualcosa di molto più valido: una conversazione aziendale in rete. “ Cluetrain manifesto” - Per concludere… -