Recommended
More Related Content
Similar to Interview
Similar to Interview (20)
Interview
- 1. INTERVIEW UPT PENGEMBANGAN MANUSIA & ORGANISASI INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 1
- 2. 2 DEFINISI INTERVIEW Inter – view = saling memberikan informasi melalui sudut pandang masing masing pihak Pengumpulan data kandidat secara sistematis untuk memprediksi tingkahlaku kerja sesuai tuntutan pekerjaan.
- 3. 3 PERSIAPAN Setting ruangan dan perlengkapan Interview guidance (Form-form yang dibutuhkan) Data kandidat/interviewee (CV, surat lamaran, dll)
- 4. 4 SASARAN Buat itee nyaman dengan kondisi interview Memotivasi kandidat untuk berpartisipasi Menekankan pada kerahasiaan jawaban KIAT PRAKTIS : Perkenalan diri Sampaikan tujuan & durasi interview Jelaskan bahwa kandidat memperoleh kesempatan bertanya Jelaskan manfaat penggunaan alat rekaman
- 5. 5 ROLE INTERVIEWER 1. Membangun kedekatan (building rapport) 2. Bertanya (questioning) 3. Mendengarkan (listening) 4. Mengamati (observation)
- 6. 6 1. Membangun kedekatan Kemampuan interviewer untuk membangun dan memelihara suasana interpersonal agar kandidat merasa nyaman untuk membuka diri saat menyampaikan data dirinya mendorong kandidat agar siap memasuki proses interview berkaitan dengan pekerjaan yang dilamar Tampilkan sikap : Setara Antusias Obyektif Tidak terjebak impresi Menghargai
- 7. 7 2. Bertanya TITIK TEKAN Mulailah dengan peristiwa yang positif Pahami bahwa interview terkadang merupakan pengalaman emosional bagi itee Jangan pergunakan pertanyaan yang mengarahkan pada jawaban “ya – tidak” Dapatkan EAR (Event, Action, Result) yang spesifik Dapatkan cerita dalam alur waktu yang lengkap (kebanyakan itee lebih mengingat hasil) Menggali pemikiran itee berdasarkan perilaku (Probe for thoughts behind actions) MASALAH Ketidakjelasan jawaban itee Itee mengungkapkan jawaban di luar kompetensi yang akan digali Itee meminta masalah, umpan balik atau kesimpulan Data yang diperoleh tidak lengkap atau spesifik
- 8. 8 3. Mendengarkan Mendengarkan untuk mengerti Mendengarkan dengan Telinga Mata
- 9. 9 4. Observasi Pesan Verbal Pesan Non Verbal Kesenjangan antara pesanVerbal & Non Verbal Kemampuan menangkap dengan cermat pesan nonverbal
- 10. 10 Penutup DO Beri kesempatan untuk bertanya Ucapkan terima kasih DON’T’S Jangan memberikan harapan Jangan mengungkapkan hasil penilaian
- 11. 12 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW Sekumpulan pertanyaan yang menggambarkan satu set perilaku spesifik yang relevan dengan tuntutan pekerjaan (kompetensi atau dimensi) Menggali kualitas tertentu dari kandidat yang harus dimiliki guna menunjang pencapaian standar keberhasilan pada suatu pekerjaan
- 12. 13 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW Tujuan : - Mendapatkan gambaran perilaku yang terperinci, - melalui perilaku yang ditampilkannya di masa lalu, - tentang bagaimana kandidat melakukan pekerjaan.
- 13. 14 STRUCTURING THE INTERVIEW (MENYUSUN PERTANYAAN)
- 14. 15 LANGKAH MENYUSUN PERTANYAAN 1) Gunakan job description sebagai panduan untuk menentukan kemampuan yang dituntut 2) Susun rincian perilaku (indikator) yang menunjukan kemampuan 3) Susun pertanyaan untuk menggali indikator dengan menggunakan prinsip EAR
- 15. 16 PRINSIP MEMBUAT PERTANYAAN : Hindari pertanyaan yang dapat dijawab dengan satu kata, misalnya “Ya” atau “Tidak” Gunakan open-ended question untuk menanyakan contoh spesifik dari perilaku kerja di masa lalu Jaga pertanyaan anda agar tetap fokus pada indikator yang telah direncanakan
- 16. 17 E-A-R Event – Action - Result Event Bagaimana situasinya Siapa saja yang terlibat Action Apa yang anda pikirkan, rasakan atau inginkan dalam menghadapi situasi ini Apa yang benar-benar anda lakukan atau katakan Result Bagaimana hasilnya? Apa yang terjadi?
- 17. 18 PATTERN OF EAR QUESTIONING Primary Question ITER kandidat ITER EAR Parsial EAR Palsu EAR Lengkap Secondary Question untuk mendapatkan EAR lengkap Secondary Question untuk mendapatkan EAR lengkap Secondary Question untuk mendapatkan EAR kedua untuk Menyalurkan penilaian
- 18. 19 STEPS IN BEHAVIORAL QUESTION Primary Question Pertanyaan-pertanyaan yang sengaja dirancang untuk mengarahkan interview pada pembicaraan mengenai suatu situasi yang spesifik dalam rangka menggali perilaku yang dimunculkan kandidat Secondary Question Pertanyaan-pertanyaan lanjutan yang menggali informasi tentang hal yang telah diungkapkan kandidat, termasuk penjelasan dan verifikasi keterampilan kandidat saat ini
- 19. 20 CONTOH PERTANYAAN: EVENT (E) Dapatkah anda memberi saya suatu situasi spesifik di mana anda telah meraih prestasi tertentu? Apa saat yang paling mengesankan anda ketika hal itu terjadi? Apa yang telah menyebabkan anda untuk … ? Mengapa anda … ? Kapankah itu … ? Apa keadaan yang mempengaruhi … ? Siapa partner anda (rekan sekerja, anggota kelompok)? Anda bereaksi terhadap apa?
- 20. 21 CONTOH PERTANYAAN: ACTION (A) Tepatnya apa yang telah anda lakukan? Bagaimana tindakan anda berbeda dari … ? Bagaimana anda telah bereaksi? Uraikan secara spesifik bagaimana anda telah melakukan hal itu. Apa bagian anda dari proyek itu dan bagaimana anda telah menanganinya? Ceritakanlah kepada saya langkah-langkah yang telah anda ambil … Apa yang telah anda katakan kepadanya waktu itu? Apa yang telah anda lakukan pertama-tama.. kedua … ?
- 21. 22 CONTOH PERTANYAAN: RESULT (R) Bagaimana penyelesaian hal itu? Bagaimana hal itu mempengaruhi … ? Apa hasil langsung dari yang anda lakukan waktu itu? Apa keberhasilan yang anda capai dari … ? Bagaimana anda mengetahui bahwa apa yang telah anda lakukan adalah efektif? Umpan balik apa yang telah anda peroleh?
- 22. 23 CONTOH PRIMARY & SECONDARY QUESTION Pertanyaan Terencana (Primary Question) Jawaban Itee Pertanyaan Tindak Lanjut (Secondary Question) Action Lengkap Ceritakan kepada saya mengenai suatu masalah yang berhasil anda selesaikan dan bagaimana anda menyelesaikannya? Ketika saya menjadi panitia ospek, di Jurusan X tahun 2005. Waktu itu saya ditugaskan sebagai koordinator tatib, ada masalah yaitu gangguan dari jurusan Y, saya mengatasinya dengan menghubungi panitia tatib ospek dari jurusan tersebut, melaporkan perbuatan dari mahasiswa tersebut. Sesudah pembicaraan, masalah selesai dengan damai, tidak ada gangguan lagi, dan ospek berjalan dengan lancar Bisa anda menceritakan situasi lainnya
- 23. 24 CONTOH PRIMARY & SECONDARY QUESTION Pertanyaan Terencana (Primary Question) Jawaban Itee Pertanyaan Tindak Lanjut (Secondary Question) Action Parsial Ceritakan kepada saya mengenai suatu masalah yang berhasil anda selesaikan dan bagaimana anda menyelesaikannya? Yah waktu saya menjadi koordinator Dana Usaha, saya berhasil menggalang dana sesuai kebutuhan E: Kapan? Dimana? A: Apa yang anda lakukan waktu itu? Bagaimana anda bisa mendapatkan dana? Apa nama perusahaan yang bersedia menjadi sponsor waktu itu? R: Berapa tepatnya jumlah dana yang didapatkan waktu itu?
- 24. 25 CONTOH PRIMARY & SECONDARY QUESTION Pertanyaan Terencana (Primary Question) Jawaban Itee Pertanyaan Tindak Lanjut (Secondary Question) Action Palsu Ceritakan kepada saya mengenai suatu masalah yang berhasil anda selesaikan dan bagaimana anda menyelesaikannya? Saya selalu berusaha agar masalah terselesaikan dengan baik Saya tidak puas kalau ada masalah yang belum terselesaikan Bisa anda berikan contoh pada suatu situasi yang bisa menggambarkan hal tersebut?
- 25. 26 PERTANYAAN UNTUK EAR KEDUA Dilakukan untuk memastikan level kemampuan kandidat. Bagaimana dengan sebuah contoh lain mengenai … ? Dapatkah anda menguraikan suatu saat lain ketika anda … ? Bagaimana dengan situasi bertentangan di mana pendekatan anda tidak berhasil? Uraikan suatu situasi di mana anda tidak dapat … ? Ini sungguh berat. Dapatkah anda menceritakan kepada saya tentang suatu saat di mana anda menggunakan pendekatan itu dan berhasil memuaskan pelanggan?
- 26. 27 LATIHAN 1
- 28. Terima Kasih 29