Il documento analizza il Quadro Europeo delle Qualifiche per l'Apprendimento Permanente (EQF) e i suoi otto livelli, evidenziando l'importanza delle competenze acquisite in contesti formali e non formali. Sottolinea il ruolo professionale di interpreti, educatori e mediatori culturali alla luce della legge 4/20 e del DL n.13/2013, che incoraggiano la valorizzazione del capitale umano. Viene inoltre trattata la necessità di competenze informatiche per supportare l'innovazione digitale nelle organizzazioni.