Insights, afstemmen en verbinden | Target Point, Guide to Change
•
2 likes•981 views
Vier kleuren, vier temperamenten, de kwaliteit van de communicatie bevorderen door jezelf te verdiepen in de ander. Insights Discovery, afstemmen en verbinding maken. Volgen, aansluiten, leiden.
More Related Content
What's hot
What's hot (14)
Viewers also liked
Viewers also liked (9)
Similar to Insights, afstemmen en verbinden | Target Point, Guide to Change
Similar to Insights, afstemmen en verbinden | Target Point, Guide to Change (20)
More from Angela van de Loo
More from Angela van de Loo (20)
Insights, afstemmen en verbinden | Target Point, Guide to Change
- 1. v Insights helpt je af te stemmen op de ander Guide to Change | januari 2016 Afstemmen en verbinden
- 2. vInhoud
- 3. 3 Afstemmen en verbinden 1. Effectiever communiceren 4 • gewoon verbinding maken • afstemmen op jezelf 2. Wat heeft de ander nodig? 6 • do’s en don’ts vanuit de vier Insightkleuren 3. Tips voor interactie 11 • ken je eigen voorkeur • vanuit de ander 4. Insights 13 • Quick Reference
- 4. 4 Gewoon verbinding maken Effectiever communiceren Hoe vaak neem je iemand, die je als moeilijk bestempelt onder vuur? Onze perceptie wordt beïnvloed door onze ervaringen, verwachtingen en focus. Bovendien projecteren we onze persoonlijke zorgpunten en ons ‘andere zelf’ op de buitenwereld. Onze communicatie en dus ons resultaat verbeteren enorm als onze interactie met ‘moeilijke mensen’ beter zou verlopen. Alles komt immers weer bij jezelf terug! Het is mogelijk dat je ‘moeilijke persoon’ je tegengestelde type is. Iemand die psychologisch heel anders in elkaar zit en andere voorkeurskleuren gebruikt dan je zelf. Je kunt deze persoon als lastig ervaren omdat hij/zij zich recht tegenover je op het Insightswiel bevindt. In de ander zie je duidelijker dan in de spiegel Je kunt iemand ook ‘moeilijk’ vinden omdat diegene teveel op je lijkt. Je hebt beiden dezelfde blinde vlekken. Dat betekent dat je wellicht bepaalde eigenschappen die je zelf niet leuk vindt of ontkent in de ander herkent. Tot slot is het mogelijk dat je ‘moeilijke persoon’ gewoon andere kleuren gebruikt. Hij/zij is niet je tegengestelde persoon en lijkt ook niet precies op je. In dat geval gebruikt hij/zij de kleuren in een andere volgorde én op een andere manier. Vraag je af: welke kleur heeft de ander ? Luister en kijk goed en stem af op de kleur van de ander. Hoe? Door verbinding te maken met een van die kleuren in jezelf, door af te stemmen op die kleur wanneer je gaat communiceren. Afstemmen Het bewust aanpassen of veranderen van het eigen gedrag, om zo beter tegemoet te komen aan de behoeften/kleur van de ander en zo een goede verbinding te kunnen maken. Verbinding maken Bewust en op empatische en dynamische wijze omgaan met een ander; hierdoor mogelijkheden scheppen voor wederzijds begrip en een betere aansluiting op alle mogelijke niveaus.
- 5. AFSTEMMEN OP JEZELF – DAN VERBINDEN MET DE ANDER STEM AF OP DE KLEUR IN JEZELF GEEF DE ANDER WAT HIJ NODIG HEEFT Details please Be brief, bright, gone Show me that you care Involve me
- 6. HELDER BLAUW ZACHT GROEN STRALEND GEELD VURIG ROOD Goed met mij omgaan betekent Rustig aan Niet té direct Formeel Praat langzaam Wees open Respectvol Doe gezellig Praat over mij! Samen iets doen Direct Zelfverzekerd Stevig Let op! Goed voorbereid Details in orde Kennis up-to-date Staaf je uitspraken Rustig aan Laat je gevoel zien Persoonlijk Vraag feedback Duidelijk, direct Focus op toekomst Geen details, wel anekdotes Facts, no feelings Opties en kans op.. Alert op ongeduld Volg zijn/haar tempo Weerstand wegnemen Haal zorgpunten naar boven en stel onderzoekende vragen Niet aandringen Luister goed en check welke zorgpunten er spelen Geef hem/haar met vragen kans zich zelf te uiten Stel beschouwende vragen; verwacht geen volledige overeenstemming Commitment winnen Geef logische alternatieven Vraag voorzichtig en geef aan wat hij/zij er zelf mee wint Geef prikkels Doe een speciaal aanbod Geef duidelijk alternatieven en consequenties aan Do’s Stap voor stap Gepland Beheerst, bedaard Zorgzaam Moedig aan Warm, bescheiden Interactie Wil om te winnen Tempo, inspiratie Hoog tempo Kort en concreet Focus op het doel Don’ts Hoog tempo Expressief Spontaniteit Lange verhalen Tempo en kracht Formele aanpak Zelfverzekerdheid Wil om te winnen Details en feiten ‘Verleden’ Formele aanpak Kritiek in gezelschap Warmte, diplomatie Ondersteuning Lange verhalen Fouten maskeren
- 7. 7 Met helder blauw Wat heeft de ander nodig? Omgang • Rustig aan, niet te direct en wees formeel • Blauw wordt gemotiveerd door: ‘doe het juist’ Let op! • Dit is een pittige als het gaat om accuratesse, dus wees goed voorbereid • Vergeet geen enkel detail, feit, cijfer of prijs • Zorg dat je je uitspraken kunt staven, laat zien hoe goed/groot je kennis is Omgaan met bezwaar of weerstand • Stel onderzoekende vragen om zorgpunten naar voren te halen Commitment winnen • Geef logische alternatieven • stap voor stap • planning • zelfbeheersing • bedaardheid • formele aanpak DO’s • hoog tempo • uiten van gevoelens • expressiviteit • spontaniteit • ellenlange verhalen • anecdotes DON’Ts
- 8. 8 Met zacht groen Wat heeft de ander nodig? Omgang • Praat langzaam en wees open • Groen wordt gemotiveerd door: ‘doe het met respect’ Let op! • Rustig aan, laat zien dat het je wat doet! • Geef blijk van persoonlijke belangstelling • Vraag naar zijn/haar mening en luister goed • Vraag om feedback en geef voordelen aan Omgaan met bezwaren of weerstand • Niet aandringen, check goed welke zorgpunten er spelen Commitment winnen • Vertel wat de mensen er zelf mee winnen; vraag voorzichtig om commitment • zorgzaamheid • aanmoediging • berusting en warmte • bescheidenheid DO’s • tempo • zelfverzekerdheid • wil om te winnen • kracht • formele aanpak DON’Ts
- 9. 9 Met stralend geel Wat heeft de ander nodig? Omgang • Doe gezellig, ook al kost het wat moeite • Praat over hem of haar • Geel wordt gemotiveerd door: ‘doe het samen’ Let op! • Wees in hem/haar geïnteresseerd, wees duidelijk en direct, focus op de toekomst • Noem mogelijkheden, vertel anekdotes, vraag niet teveel details Omgaan met bezwaar of weerstand • Geef hem/haar met je vragen de kans om zich te uiten Commitment winnen • Geef prikkels en doe een speciaal aanbod • interactie • wil om te winnen • tempo, expressie, • toekomst • inspiratie DO’s • veel details • ‘feitelijke’ info • bedaard, beheerst • ‘verleden’ • formele aanpak • geef geen kritiek in gezelschap DON’Ts
- 10. 10 Met vurig rood Wat heeft de ander nodig? Omgang • Wees direct, zelfverzekerd, geen blabla of twijfel, laat zien dat je stevig bent! • Rood wordt gemotiveerd door: ‘doe het NU!’ Let op! • Focus op feiten, niet op gevoelens • Geef opties aan en de bijbehorende kans op succes • Wees goed georganiseerd en feitelijk • Wees alert op ongeduld, houd zijn/haar tempo aan Omgaan met bezwaar of weerstand • Reageer met beschouwende vragen, verwacht geen volledige overeenstemming Commitment winnen • Geef duidelijke alternatieven (en hun consequenties) aan • hoog tempo • kort en bondig • wees concreet • wil winnen • ga voor resultaat • focus op het doel DO’s • warmte • diplomatie • ondersteuning • support • lange verhalen • fouten maskeren DON’Ts
- 11. 11 Ken je eigen voorkeur én valkuil Tips voor interactie Blauw Accepteer dat je soms niet je hele verhaal kwijt kunt.Achterhaal de basisbehoeften van de ander, vraag als er meer details nodig zijn (en leg uit waarom je die nodig hebt). Groen Wees echt alert op signalen van ongeduld. Focus op de waarden van de ander, in plaats van op die van jezelf. Wees alert op een impliciet verzoek. Geel Luister vooral goed, je tong kan je doof maken. Concentreer je op de behoefte van de ander, maak niet alles persoonlijk, laat de ander aan het woord en opnieuw luister goed. Rood Ja, luisteren is moeilijk, doe dit wel en wacht alvorens te reageren. Vraag je af welke waarde je toe wilt en kunt voegen op dat moment.
- 12. 12 Neem verantwoordelijkheid Tips voor interactie Je contactpersoon is iemand met een voorkeur voor blauw • Check of de ander tevreden is • Vat de voordelen kort samen • Maak een lijstje van ‘voors’ en ‘tegens’ • Win commitment door helder te zijn over verantwoordelijkheid • Verwacht een voorlopig ‘ja’ of een logisch ‘nee De ander heeft duidelijk zacht groen als eerste voorkeur • Is alle zorg aan bod gekomen? • Vat kort de waarden samen • Win commitment door er samen uit te komen • Verwacht een onderbouwd ‘ja’ of eindeloze bezwaren • Is de ander tevreden? Je hebt iemand met geel temperament aan tafel • Check of er nog iets anders speelt • Vat zelf de voordelen samen • Win commitment door hier samen vol enthousiasme aan te werken • Verwacht een duidelijk ‘ja’, nog meer mogelijkheden of bezwaren Het is duidelijk rood in het gesprek • Heb je voldaan aan verwachtingen en doelen? • Vat de voordelen kort samen • Win commitment door rood het roer te geven • Verwacht een onderbouwd ‘ja’, een bezwaar of een keihard ‘nee’
- 13. HELDER BLAUW ZACHT GROEN STRALEND GEELD VURIG ROOD Persoonlijk- heidsvoorkeur Indirect Niet gevoelsmatig Indirect Gevoelsmatig Direct Gevoelsmatig Direct Niet gevoelsmatig Jung-equivalent Introvert denken Introvert voelen Extravert voelen Extravert denken Indruk Formeel Behoudend Informeel Toegeeflijk Populair Elegant Zakelijk Functioneel Werk- voorkeuren Gestructureerd Geordend Functioneel Formeel Persoonlijk Ontspannen Vriendelijk Informeel Motiverend Persoonlijk Rommelig Vriendelijk Druk Formeel Efficiënt Gestructureerd Stijl Rustig en systematisch Rustig en ontspannen Snel en spontaan Snel en besluitvaardig Focus op Proces en taak Behoud van relatie Interactie en relaties Resultaat en taak Is bang voor Gênante situaties Confrontaties Gezichtsverlies Controleverlies Onder spanning Vermijden Terugtrekken Zwichten Zich schikken Aanvallen Sarcasme Dicteren Op strepen staan Houdt van Nauwkeurigheid Aandacht Erkenning Productiviteit
- 14. HELDER BLAUW ZACHT GROEN STRALEND GEELD VURIG ROOD Is begaan met Logische onderbouwing en hoe het functioneert Hoe het persoonlijke omstandigheden beïnvloedt Positieverbetering en referenties van anderen Wat het oplevert, wat het kost, hoe het sneller/slimmer kan Zekerheid door Voorbereiding Hechte relaties Flexibiliteit Controle Wil behoud van Geloofwaardigheid Relaties Status Succes Onderschrijft Analyse & onderzoek Warmte Relaties Doelstellingen Acceptatie door Juistheid Degelijkheid Inschikkelijkheid Loyaliteit Speelsheid Stimulans zijn Leiderschap Prestatiegerichtheid Wil dat je Precies bent Vriendelijk bent Sociaal bent Kort van stof bent Wil zelf Correct zijn Aardig gevonden worden Bewonderd worden De controle hebben Irritatie door Verrassingen Onvoorspelbaarheid Ongevoeligheid Ongeduldigheid Verveling Routine Inefficiëntie Besluitloosheid Bepaalt persoonlijke waarde door Juistheid Zorgvuldigheid Activiteit Aansluiting bij anderen Diepgang van relaties Erkenning Applaus Waardering Resultaat Geleverde prestatie Meetbare progressie Wijze van besluiten Afgemeten Weloverwogen Doordacht Impulsief Spontaan Snel en kordaat