Dokumen tersebut membahas sistem informasi transaksi dan organisasi serta penggunaannya untuk mengelola bisnis distribusi, sumber daya manusia, pemasaran, keuangan, dan pengambilan keputusan eksekutif melalui gudang data."

1. Information in Action
Presented by :
Dr. Musdalifah Azis, SE., M.Si
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
1

2. Learning Objectives
►
►
►
►
►
Mengetahui bahwa perusahaan dapat mengembangkan
kemampuan efektif sistem informasi yang menjadi faktor
kunci dalam keberhasilan..
Mengakui bahwa proses sistem pengolahan transaksi
menggambarkan dasar operasi harian perusahaan .
Menjadi akrab dengan proses yang dilakukan oleh sistem
pengolahan transaksi untuk sebuah perusahaan distribusi.
Mengakui bahwa sistem informasi organisasi telah
dikembangkan untuk kawasan bisnis dan tingkat
organisasi.
Menjadi akrab dengan arsitektur pemasaran, sumber daya
manusia, manufaktur, dan sistem informasi keuangan.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
2

3. Learning Objectives (Cont’d)
►
►
►
►
►
►
►
►
Mengetahui arsitektur sistem informasi eksekutif.
Memahami manajemen hubungan pelanggan apa dan
mengapa hal ini membutuhkan kemampuan penyimpanan
komputer besar.
Mengenali bagaimana sebuah gudang data yang berbeda
dari database.
Memahami arsitektur sistem gudang data.
Mengetahui bagaimana data disimpan dalam penyimpanan
gudang data.
Mengetahui bagaimana pengguna menavigasi melalui
penyimpan data.
mengetahui on-line analytical processing (OLAP).
Menngetahui dua cara dasar untuk terlibat dalam
penggalian data.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
3

4. Information as a Critical Success
Factor
► Critical
success factor (CSF) diciptakan oleh
Ronald Daniel untuk mengidentifikasi beberapa
aktivitas utama keberhasilan atau kegagalan untuk
semua jenis organisasi.
► Transaction processing system (TPS)
adalah sistem informasi yang mengumpulkan data
yang menggambarkan kegiatan perusahaan,
mengubah data menjadi informasi, dan membuat
informasi tersedia bagi pengguna di dalam
maupun di luar perusahaan.
 1st business application to be installed on computers.
► Also electronic
data processing (EDP) system and
accounting information system .
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
4

5. Figure 8.1 A Model of a Transaction
Processing System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
5

6. System Overview
► Distribution
system is a Transaction
processing system ( TPS) digunakan oleh
perusahaan-perusahaan pendistribusi.
► Distribution firms, mendistribusikan barang
dan jasa pada konsumen mereka.
► We will use data flow diagrams, or DFDs,
untuk mendokumentasikan system.
► Figure 8.2 represents the highest level.
► Figure 8.3 identifies the three major
subsystems.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
6

7. Figure 8.2 A Context Diagram of
Distribution System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
7

8. Figure 8.3 A Figure 0 Diagram of the
Distribution System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
8

9. Major Subsystems of Distribution
System
► Systems that fill customer orders.
 Order entry system enters customer orders into the
system.
 Inventory system maintains the inventory records.
 Billing system prepares the customer invoices.
 Accounts receivable system collects the money
from the customers.
► Systems that order replenishment stock.
 Purchasing system issues purchase orders to
suppliers for needed stock.
 Receiving system receives the stock.
 Accounts payable system makes payments.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
9

10. Figure 8.4 A Figure 1 Diagram of the
System that Fills Customers Orders
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
10

11. Figure 8.5 A Figure 2 Diagram of
Systems That Order Replenishment
Stock
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
11

12. Major Subsystems of Distribution
System (Cont’d)
► Systems that perform general ledger processes.
 General ledger system adalah sistem akuntansi
yang menggabungkan data dari sistem akuntansi lain
untuk menyajikan gambaran keuangan komposit
operasi perusahaan.
 General ledger adalah dokumen yang berisi data
gabungan akuntansi .
 Updated general ledger system Posting catatan
yang menggambarkan berbagai tindakan dan transaksi
untuk buku besar umum .
 Prepare management reports system
menggunakan isi buku besar umum untuk menyiapkan
neraca, laporan laba rugi, dan laporan lainnya.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
12

13. Figure 8.6 A Figure 3 Diagram of the Systems
that Perform General Ledger Processes
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
13

14. Organizational Information Systems
► Organizational
information systems
dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan
akan informasi yang berhubungan dengan
bagian-bagian tertentu dari organisasi.
► Marketing information system (MKIS)
menyiapkan informasi yang berhubungan
dengan aktivitas pemasaran organisasi.
 Terdiri dari kombinasi input dan output
subsistem yang dihubungkan oleh sebuah
database.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
14

15. Figure 8.7 A Model of Marketing
Information System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
15

16. Marketing Information System
►
►
Output subsystems menyiapkan informasi tentang
elemen-lemen penting dalam marketing mix.
Marketing mix terdiri dari 4 hal utama yang manajemen
mengelola dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan
keuntungan pelanggan.
 Product subsystem menyiapkan informasi tentang produkproduk perusahaan.
 Place subsystem menyiapkan informasi tentang jaringan
distribusi perusahaan.
 Promotion subsystem menyiapkan informasi tentang iklan
perusahaan dan aktivitas personal selling.
 Price subsystem membantu manajer dalam penentuan
keputusan harga.
 Integrated-mix subsystem memberikan kemampuan manajer
dalam meningkatkan strategi yang mempertimbangkan kombinasi
aspek-aspek yang terkait satu sama lain.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
16

17. Marketing Information System
(Cont’d)
► Database
adalah populasi dari 3 data input
subsystem MKIS.
► Input subsystems
 Transaction processing system mengumpulkan
data dari sumber-sumber internal maupun lingkungan
dan memasukkan data ke dalam database.
 Marketing research subsystem Mengumpulkan
data internal dan lingkungan dengan melakukan studi
khusus.
 Marketing intelligence subsystem mengumpulkan
data lingkungan yang berfungsi untuk menjaga
pengelolaan informasi kegiatan perusahaan pesaing,
pelanggan, dan elemen lain yang dapat mempengaruhi
operasi pemasaran.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
17

18. Other Organizational Information
System
► Human
Resources information system
(HRIS ) memberikan informasi kepada seluruh
manajer perusahaan mengenai SDM perusahaan.
► Manufacturing information system
memberikan informasi kepada seluruh manajer
perusahaan mengenai operasi manufaktur
perusahaan.
► Financial information system memberikan
informasi kepada seluruh manajer perusahaan
mengenai kegiatan keuangan perusahaan.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
18

19. Figure 8.8 A Model of a Human
Resource Information System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
19

20. Figure 8.9 A Model of Manufacturing
Information System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
20

21. Figure 8.10 A Model of Financial
Information System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
21

22. The Executive Information System
► Executive
information system (EIS) is
Sebuah sistem yang memberikan informasi
kepada manajer upper-level pada keseluruhan
kinerja perusahaan; juga disebut Executive
support system (ESS) .
► Drill-down capability Memungkinkan bagi para
eksekutif untuk menampilkan ringkasan dan
kemudian berturut-turut menampilkan detail
tingkat bawah hingga eksekutif puas bahwa
mereka telah mendapatkan lebih banyak detail
sebagaimana yang diperlukan .
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
22

23. Figure 8.11 An Executive Information
System Model
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
23

24. Figure 8.12 Drill-Down Technique
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
24

25. Customer Relationship Management
► Customer
relationship management (CRM )
adalah hubungan manajemen antara perusahaan
dan konsumennya jadi baik pada perusahaan
maupun konsumennya menerima nilai maksimim
dari hubungan tersebut.
► CRM system akumulasi data konsumen
sapanjang 5 tahun, 10 tahun, atau lebih dan data
digunakan untuk menghasilkan informasi bagi
para pengguna informasi tersebut.
 Uses a data warehouse.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
25

26. ► Data
Data Warehousing
warehouse menggambarkan penyimpanan
data yang memiliki karakteristik sebagai berikut :
 Kapasitas penyimapanan data yang sangat besar .
 Data yang dikumpulkan dengan menambahkan rekor
baru, sebagai lawan yang terus memperbarui yang ada
saat ini dengan catatan informasi baru.
 Data yang mudah diambil.
 Data yang digunakan hanya untuk pengambilan
keputusan, tidak untuk digunakan dalam operasi harian
perusahaan.
► Data
mart adalah sebuah database yang
hanya berisi data penjelasan segmen
operasi perusahaan tersebut.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
26

27. The Data Warehousing System
► Data
warehousing adalah penciptaan dan
p
penggunaan sebuah gudang data atau data
mart.
► Primary data sources adalah TPS dan data
yang diperoleh dari sumber lain, baik internal
maupun lingkungan; Setiap data yang dikenal
memiliki nilai potensial dalam pengambilan
keputusan.
► Staging area adalah data yang mana mengalami
ekstraksi, transformasi, dan loading.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
27

28. Data Warehousing System (Cont’d)
►
►
►
►
Extraction Proses kombinasi data dari beberapa variasi
sumber - sumber.
Transformation proses pembersihan data, menempatkan
pada format terstandardisasi dan menyiapkan ringkasanringkasan.
 Data disimpan baik dalam bentuk detail maupun
ringkasan.
Loading melibatkan proses entri data ke gudang
penyimpanan data.
Metadata
 “Data about data”
 Data yang menjelaskan data dalam gudang penyimpanan
data.
 Melacak data yang mengalir melalui sistem gudang data
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
28

29. Figure 8.13 A Model of a Data
Warehousing System
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
29

30. Storing Data in the Warehouse Data
Repository
► Dimension
tables menyimpan identitas data
dan data deskriptif.
 Dimension Menyediakan dasar untuk melihat data dari
berbagai perspektif atau dimensi.
► Fact
tables adalah tabel yang terpisah yang
berisi langkah-langkah kuantitatif dari suatu
entitas.
 Dikombinasikan dengan dimensi table data, berbagai
analisis dapat disiapkan.
 Pengguna dapat meminta informasi yang melibatkan
kombinasi dari dimensi dan fakta.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
30

31. Figure 8.14 A Sample Dimension
Table
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
31

32. Figure 8.15 A Sample Fact Table
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
32

33. Storing Data … (Cont’d)
► Information
package Mengidentifikasi seluruh
dimensi yang akan digunakan dalam menganalisis
suatu aktivitas tertentu.
► Star schema - untuk setiap dimensi, kunci
mengidentifikasi dimensi dan menyediakan link ke
paket informasi yang mengakibatkan sebuah
struktur yang mirip dengan pola bintang.
 Gudang penyimpanan data berisi beberapa skema
bintang, satu untuk setiap jenis aktivitas untuk
dianalisis.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
33

34. Figure 8.16 Information Package
Format
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
34

35. Figure 8.17 A Sample Information
Package
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
35

36. Figure 8.18 Star Schema Format
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
36

37. Figure 8.19 A Sample Star Schema
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
37

38. Information Delivery
► Drill
down - Proses navigasi ke bawah melalui
tingkat detail.
► Roll up - Memungkinkan pengguna untuk mulai
dengan menampilkan detail dan kemudian
merangkum rinciannnya menjadi tingkat ringkasan
semakin tinggi.
► Drill across - Bergerak dari satu data hirarki ke
yang lain.
► Drill through - berangkat dari sebuah level
ringkasan ke tingkat detail yang rendah.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
38

39. Figure 8.20 Navigating Through the
Warehouse Data Repository
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
39

40. Figure 8.21 Drilling Across
Hierarchies Produces Multiple Views
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
40

41. OLAP
►
►
►
On-line analytical processing (OLAP ) Memungkinkan pengguna
untuk berkomunikasi dengan gudang data baik melalui sebuah GUI
atau web interface dan cepat menghasilkan informasi dalam berbagai
bentuk, termasuk dalam bentuk grafis .
Relational OLAP (ROLAP ) Menggunakan standar relasional sistem
manajemen database.
 Data ROLAP tersedia dalam bentuk detail.
 Analisis harus ditampilkan untuk menghasilkan ringkasanringkasan.
 Terhambat pada batasan dimensi-dimensi ukuran.
Multidimensional OLAP (MOLAP ) Menggunakan sensor khusus
multidimensi sistem manajemen database.
 MOLAP data preprocessed untuk menghasilkan ringkasan pada berbagai tingkat
detail dan diatur oleh berbagai dimensi.
 kemampuan ringkasan Cepat , dapat menggunakan banyak dimensi, 10 atau lebih
dimensi. Seperti pada figure 8.24 menggambarkan laporan ringkasan dalam empat
dimensi yaitu store type, product, age, and gender.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
41

42. Figure 8.22 ROLAP and MOLAP
Architectures
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
42

43. Figure 8.23 An Example of a Report
than Could Be Produced with
ROLAP
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
43

44. Figure 8.24 An Example of a Report
that Could Be Produced with MOLAP
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
44

45. Data Mining
►
►
►
Data mining adalah proses menemukan hubungan
dalam data yang tidak diketahui bagi pengguna.
Hypothesis verification Dimulai dengan hipotesis
pengguna tentang bagaimana data yang terkait .
 Proses pengambilan dipandu sepenuhnya oleh
pengguna.
 Informasi yang dipilih dapat tidak lebih baik daripada
pemahaman data pengguna.
 Cara tradisional untuk suatu antrian database.
Knowledge discovery Adalah ketika data sistem
gudang menganalisa gudang penyimpanan data, mencari
kelompok dengan karakteristik umum.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e
Raymond McLeod and George Schell
45