Social Media e Web Marketing, ... in quale contesto ci muoviamo? Identificazione del contesto, delle principali caratteristiche del fenomeno Social Media. Perché “collegarsi”.
E se smettessimo di chiamarli semplicemente Influencer?SMAU
Il rapporto tra le aziende e i cosiddetti influencer è costellato di ottimi casi di studio e di flop inenarrabili, ma è nel mezzo che nascono le collaborazioni più interessanti e proficue. Un mezzo in cui si stagliano figure di ogni genere, cui la definizione di influencer non soltanto non calza, ma spesso è del tutto fuorviante.
Questa semplificazione genera inevitabili malintesi, aspettative non sempre realistiche e sovrapposizioni tipiche di un grave errore di fondo, che consiste nel definire le competenze di queste figure nel modo sbagliato, fosse anche solo per comodità.
La digital transformation ha cambiato il modo di fare impresa anche nelle nostre piccole e medie aziende. Nuove tecnologie, il ritorno a una visione più etica del lavoro e cultura digitale sono gli elementi essenziali per chi vuole rilanciare con successo la propria PMI.
Partendo da Olivetti fino ad arrivare a Chris Anderson, in questo workshop ti parlerò di community online, ma soprattutto vedremo insieme come usarle correttamente e con educazione per comunicare e coinvolgere il tuo cliente.
In epoca di Big Data, AI e automatic marketing le aziende riscoprono una cultura di progetto che si basa sul pensiero creativo e su una prassi di lavoro fondata su empatia, condivisione e interdisciplinarietà.
Il DESIGN THINKING si candida quale strumento utile a pianificare scenari che sappiano cavalcare il cambiamento e che sviluppino progetti efficaci sul mercato. E soprattutto apre le porte delle aziende proprio a chi vanta una preparazione in digital humanities. Il DT insegna a mediare tra saperi diversi e metterli in relazione con creatività, utilizzando in modo nuovo gli strumenti digitali per trovare una soluzione a problemi e bisogni reali.
Il Design Thinking è visto oggi come il metodo più promettente per sviluppare innovazione, aiutare le aziende a risolvere problemi organizzativi interni, accompagnare la progettazione e il lancio di un prodotto o di una start up.
E se smettessimo di chiamarli semplicemente Influencer?SMAU
Il rapporto tra le aziende e i cosiddetti influencer è costellato di ottimi casi di studio e di flop inenarrabili, ma è nel mezzo che nascono le collaborazioni più interessanti e proficue. Un mezzo in cui si stagliano figure di ogni genere, cui la definizione di influencer non soltanto non calza, ma spesso è del tutto fuorviante.
Questa semplificazione genera inevitabili malintesi, aspettative non sempre realistiche e sovrapposizioni tipiche di un grave errore di fondo, che consiste nel definire le competenze di queste figure nel modo sbagliato, fosse anche solo per comodità.
La digital transformation ha cambiato il modo di fare impresa anche nelle nostre piccole e medie aziende. Nuove tecnologie, il ritorno a una visione più etica del lavoro e cultura digitale sono gli elementi essenziali per chi vuole rilanciare con successo la propria PMI.
Partendo da Olivetti fino ad arrivare a Chris Anderson, in questo workshop ti parlerò di community online, ma soprattutto vedremo insieme come usarle correttamente e con educazione per comunicare e coinvolgere il tuo cliente.
In epoca di Big Data, AI e automatic marketing le aziende riscoprono una cultura di progetto che si basa sul pensiero creativo e su una prassi di lavoro fondata su empatia, condivisione e interdisciplinarietà.
Il DESIGN THINKING si candida quale strumento utile a pianificare scenari che sappiano cavalcare il cambiamento e che sviluppino progetti efficaci sul mercato. E soprattutto apre le porte delle aziende proprio a chi vanta una preparazione in digital humanities. Il DT insegna a mediare tra saperi diversi e metterli in relazione con creatività, utilizzando in modo nuovo gli strumenti digitali per trovare una soluzione a problemi e bisogni reali.
Il Design Thinking è visto oggi come il metodo più promettente per sviluppare innovazione, aiutare le aziende a risolvere problemi organizzativi interni, accompagnare la progettazione e il lancio di un prodotto o di una start up.
React Native for multi-platform mobile applicationsMatteo Manchi
Since its 2013 release, React has brought a new way to design UI components in the world wide web. The same foundamentals have been taken to another important environment in our contemporary world: the mobile application.
This month we'll see the philosophy behind React Native - learn once, write anywhere - and how this new framework helps new developers to build native apps using React.
User Experience & User Interface Design Trends Coppa+Landini
Andrea Landini - Co-founder e Strategist di Coppa+Landini - ci accompagna in un viaggio tra i principali trend internazionali di User Experience e User Interface Design del 2015
Storytelling- "La comunicazione è una bella cosa"Simone Buratti
Lo Storytelling è ormai al centro dell’attenzione nello sviluppo delle nuove strategie di marketing e in generale di comunicazione. Nel nostro lavoro abbiamo voluto "raccontare" come questa tecnica di comunicazione può aiutare ad implementare la brand value aziendale.
Scindere luoghi, comunicazione e target ha davvero senso oggi?
La sottile linea che li divideva si è oramai spezzata.
Il passaggio mentale tra gli uni e gli altri è oramai abbattuto.
I fattori che influenzano le nostre scelte sono sempre più legate agli stimoli che riceviamo, indistintamente dal luoghi in cui siamo, dai mezzi di comunicazione che lo trasmettono e dal target a cui è rivolto.
E’ il contenuto che conta.
La forza di saper creare rappresentazioni che siano testuali, visive, sonore o percettive, è legarle al nostro brand, servizio o addirittura persona. Emozionare, incuriosire, sorprendere, diffondere per relazionarsi in modo efficace con il nostro pubblico. Non target, non cliente, ma pubblico.
Queste rappresentazioni generano simulazioni del reale, che a loro volta diventano vere.
Rudy Zanchi
Owner - MOVE Communication Founder
Rete d'Impresa ALL IN ONE Group
Professioni digitali e personal brandingAgnese Vellar
Corso di Social Media Management @ Università degli Studi di Torino
Perché uno studente o un professionista dovrebbe occuparsi di personal branding? Perché è diventata una delle modalità attraverso cui sfruttare le opportunità della rete e dei social media per acquisire visibilità e reputazione online.
A partire da una descrizione del contesto mediale contemporaneo, si vedranno le strategie per costruire un'identità online coerente con i propri obiettivi di business.
Inbound o Outbound marketing: quale delle due tattiche è più adeguata? Quanto al ritorno economico dei social media il punto è capire quali parametri occorre misurare per valutare e calcolare il ROI.
Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
React Native for multi-platform mobile applicationsMatteo Manchi
Since its 2013 release, React has brought a new way to design UI components in the world wide web. The same foundamentals have been taken to another important environment in our contemporary world: the mobile application.
This month we'll see the philosophy behind React Native - learn once, write anywhere - and how this new framework helps new developers to build native apps using React.
User Experience & User Interface Design Trends Coppa+Landini
Andrea Landini - Co-founder e Strategist di Coppa+Landini - ci accompagna in un viaggio tra i principali trend internazionali di User Experience e User Interface Design del 2015
Storytelling- "La comunicazione è una bella cosa"Simone Buratti
Lo Storytelling è ormai al centro dell’attenzione nello sviluppo delle nuove strategie di marketing e in generale di comunicazione. Nel nostro lavoro abbiamo voluto "raccontare" come questa tecnica di comunicazione può aiutare ad implementare la brand value aziendale.
Scindere luoghi, comunicazione e target ha davvero senso oggi?
La sottile linea che li divideva si è oramai spezzata.
Il passaggio mentale tra gli uni e gli altri è oramai abbattuto.
I fattori che influenzano le nostre scelte sono sempre più legate agli stimoli che riceviamo, indistintamente dal luoghi in cui siamo, dai mezzi di comunicazione che lo trasmettono e dal target a cui è rivolto.
E’ il contenuto che conta.
La forza di saper creare rappresentazioni che siano testuali, visive, sonore o percettive, è legarle al nostro brand, servizio o addirittura persona. Emozionare, incuriosire, sorprendere, diffondere per relazionarsi in modo efficace con il nostro pubblico. Non target, non cliente, ma pubblico.
Queste rappresentazioni generano simulazioni del reale, che a loro volta diventano vere.
Rudy Zanchi
Owner - MOVE Communication Founder
Rete d'Impresa ALL IN ONE Group
Professioni digitali e personal brandingAgnese Vellar
Corso di Social Media Management @ Università degli Studi di Torino
Perché uno studente o un professionista dovrebbe occuparsi di personal branding? Perché è diventata una delle modalità attraverso cui sfruttare le opportunità della rete e dei social media per acquisire visibilità e reputazione online.
A partire da una descrizione del contesto mediale contemporaneo, si vedranno le strategie per costruire un'identità online coerente con i propri obiettivi di business.
Inbound o Outbound marketing: quale delle due tattiche è più adeguata? Quanto al ritorno economico dei social media il punto è capire quali parametri occorre misurare per valutare e calcolare il ROI.
Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
La presentazione di Lorenzo Guerra a Global Marketing Social DayGlobal Marketing
“Social Business” è il titolo dell’intervento di Lorenzo Guerra di Amigdalab - Communication and Social Business Agency, a Global Marketing Social Day, il 22 marzo 2011 al Centro Congressi Hotel Parchi del Garda di Lazise (VR). “Le dinamiche social cambiano il comportamento dell’azienda sui suoi mercati e internamente” ha dichiarato Guerra e, spiegando cosa significa Social Business, ha presentato la case history di Leroy Merlin.
Report che descrive l'impatto sociale delle attività di LUZ attraverso 7 capitoli:
Contesto
Intro a LUZ
Governance
Lavoratori
Comunità
Ambiente
Sicurezza
Similar to Il Contesto Del Web Marketing E Dei Social Media (20)
An ExO is a purpose driven project and the MTP paves the way toward two amazing opportunities.
The nature of the purpose is to convey the identity of the entrepreneurial project, to transmit it to the world (inside and outside the project ecosphere).
For this reason, it is indispensable to building a modern brand, whose essence goes well beyond the sphere of the product or the service and it reaches the unconscious sphere to meet the emotions of clients, collaborators, investors, shareholders and suppliers so as to create with all of them a new brand experience dimension.
The paradox of the massive transformative purpose is in its intangible nature that nevertheless concretizes and conveys the most authentic way of being of the entrepreneurial project, allowing it to emerge from the noisy context of modern communication.
The work of the framework, if done with seriousness, places the entrepreneur in front of a choice:
1) inspiring all the communication of the entrepreneurial project (new or pre-existing) to what emerged from the five questions, using it as a not negligible competitive advantage to building a modern brand,
2) or starting the ExO project: in this case, the first and only mandatory among the ExO model exponential attributes, is ready with other indispensable elements to building a modern brand identity.
Le caratteristiche delle Organizzazioni EsponenzialiLuca Leonardini
Stamani ho l'onore e il piacere di presentare un nuovo seminario sulle ExO agli studenti del Dipartimento di Economia e Management dell'Università di Ferrara iscritti al corso di Gestione dei processi e cost management con la Professoressa Castellini ed il Professor Roberto Mazzotti.
Le caratteristiche delle organizzazioni esponenziali (ExO) e cosa distingue un progetto imprenditoriale esponenziale da un business tradizionale.
1) Le ExO sono strutture snelle, scalabili veloci nell’adattarsi all’imprevedibilità del contesto nel quale operano.
2) Hanno costi d’ingresso e dell’offerta molto contenuti tendenti a zero (marginalità elevata) perché sfruttano le tecnologie in accelerazione.
3) Fanno leva sull’abbondanza di risorse liberate o generate dallo sviluppo tecnologico.
4) Creano progetti di imprenditorialità consapevole in quanto guidate dalla passione per un problema da risolvere in modo trasformativo.
5) Danno vita a un ecosistema basato su una piattaforma unica e difficilmente replicabile.
6) Grazie a tutto ciò le organizzazioni esponenziali sono capaci di migliorare 10 volte lo stato dell’arte di un settore, di un prodotto o di un servizio, di creare un impatto e una crescita 10 volte superiore a qualunque concorrente.
Le Organizzazioni Esponenziali: cinque motivi del loro successoLuca Leonardini
La presentazione online che ho avuto il piacere di fare oggi agli studenti della Facoltà di Architettura dell'Università della Sapienza di Roma iscritti al corso di Gestione dell'Innovazione del Prof. Nicola Cucari.
In estrema sintesi il modello delle Organizzazioni Esponenziali (le ExO) consente ad aziende, organizzazioni, istituzioni di competere, crescere e prosperare in un contesto imprevedibile e instabile perché:
1. aiuta la comprensione delle dinamiche dell’evoluzione tecnologica in accelerazione esponenziale,
2. crea modelli di business fondati sull’abbondanza di risorse e tecnologie,
3. utilizza il meglio di metodi e strategie di business che hanno rivoluzionato la cultura aziendale negli ultimi decenni,
4. crea progetti di imprenditoria consapevole con la “Formula ExO” e i suoi “1+10” attributi,
5. trasforma gradualmente un’organizzazione dal suo interno con l’ExO Sprint.
Organizzazioni Esponenziali (ExO) - Trova il tuo moonshot o MTPLuca Leonardini
Obiettivo di questo secondo ExO Livorno Meetup è fornire uno strumento utile per identificare, attraverso esempi pratici, due concetti fondamentali nella definizione dell'identità di un progetto aziendale o di qualsiasi iniziativa imprenditoriale:
- la ricerca e definizione del problema da risolvere
- la ricerca e definizione del moonshot o MTP
Organizzazioni Esponenziali (ExO) - Breve IntroduzioneLuca Leonardini
Cosa sono e da dove nascono le ExO?
Come il modello organizzativo delle ExO può trasformare il mondo per creare un futuro migliore?
Quali sono gli elementi che costituiscono il modello ExO?
Obiettivo di questo primo incontro e di questa presentazione è divulgare le basi del modello ExO, di portare ispirazioni ed esempi concreti per applicare il modello ExO nella realtà quotidiana di ogni realtà aziendale, organizzazione, istituzione, attività professionale, commerciale, imprenditoriale.
10 buone pratiche per una comunicazione efficaceLuca Leonardini
10 buone pratiche per una comunicazione efficace distillate dall’esperienza di Livorno 2020 e del progetto TEDx a Livorno.
Ispirate dal titolo del primo evento Startup Grind livornese "Comunicare le idee e il loro impatto".
best practices, comunicazione, creatività, efficacia comunicazione, innovazione, innovazione di valore, livorno, livorno2020, startup, startupgrind, tedxlivorno
Credo in un mondo in cui le aziende competono per essere le migliori per i loro clienti e non le più grandi.
Per questo ho progettato un percorso di formazione personalizzabile per chi vuole davvero qualcosa di diverso.
Per chi avvia una nuova iniziativa o chi vuole consolidare, espandere, rilanciare, diversificare la sua attività.
Il percorso è personalizzabile: dopo una verifica preliminare dei tuoi obiettivi, sei libero di scegliere solo le fasi nelle quali ti interessa consolidare o migliorare alcuni aspetti.
Non esiste alcun vincolo che ti impone di scegliere il percorso integrale.
Officine Vegan è l'iniziativa di un gruppo di vegani che per accelerare la diffusione della cultura e dello stile di vita etico vegan, sceglie di lavorare solo con clienti coerenti alla scelta etica in ogni aspetto della loro attività imprenditoriale e che producono solo prodotti o servizi etici.
Quello Che Nessuno Dice Sul Web Marketing e Sul Social Media MarketingLuca Leonardini
Quello che nessuno dice sul Web Marketing e sui Social Media
Strumenti che migliorano l’esperienza del cliente e creano valore.
In un contesto caratterizzato sempre più dall’Innovazione Esponenziale, un approccio creativo alla strategia di Comunicazione Web mostra come siti, profili e newsletter sono strumenti formidabili per applicare il miglioramento continuo all’Esperienza del Cliente e per creare valore.
I fondamenti di Web Marketing e Social Media. Partire bene per arrivare meglio.
Una dispensa da me creata TRE anni fa, ma che continua a essere attuale, per questo sono felice di pubblicarla su Slideshare.
La mia intenzione è aiutare quante più persone a capire che la comunicazione che va dal sito web ai social, passando per quella offline, non è un costo senza ritorno, bensì un investimento strategico di fondamentale importanza.
A condizione che l'azienda sappia cogliere l'opportunità di allineare l’organizzazione interna alle nuove esigenze di flessibilità e di efficienza provenienti dal mercato. A condizione che l'azienda sappia utilizzare gli strumenti web per capire e ascoltare l'esperienza di contatto con i clienti per migliorarla continuamente, trasformandola in un'ulteriore fonte di reddito.
Ecco il valore spesso non compreso della strategia di comunicazione che se implementata ed usata con accortezza, facilita il raggiungimento dei principali obiettivi di business di un'azienda.
Digital Asset Management: from silos to cloud computing the profitable way to...Luca Leonardini
Digital Asset Management: from silos to Cloud Computing the profitable way to improve customer experience.
The DAM system is the premier tool for sharing digital content, improving the level of cooperation between departments or units and bringing benefits for the business and the customers.
The ever-increasing number of assets to be managed, the multiplicity of platforms, the diversity of devices used, and the advent of cloud computing clearly show the most secure and effective way to implement a DAM solution: develop a project as part of a strategic change management plan aimed at improving communication effectiveness, and thus constantly improve the customer’s content viewing experience.
I wrote and illustrated this short publication in 2013, but I found it's still relevant today in 2015, that's why I am happy to publish and share it on Slideshare.
Digital Asset Management system is the Heart Foundation of Modern CommunicationLuca Leonardini
Digital Asset Management system is the Heart of Modern Communication - The Foundation For The New Business Models Of The Future.
I wrote and illustrated this short publication in 2012.
I found it's still relevant today in 2015, that's why I decided to publish and to share it on Slideshare.
Impatto Tecnologie Indossabili Sulla Comunicazione AziendaleLuca Leonardini
È evidente come il modello di business dell’intermediario, del ricarico sul servizio abbia ormai perso efficacia e valore. I nuovi modelli di business che creano ricchezza sono diretti, personali, empatici, indispensabili. Ecco quindi che nella comunicazione di oggi e nei nuovi modelli di business occorre empatia per imparare a: “Comunicare agli altri ciò che vorremmo (e come vorremmo) che fosse comunicato a noi.”
In conclusione, dal punto di vista dell’azienda, l’impatto delle tecnologie (incluse quelle indossabili) sulla comunicazione porterà a massimizzare gli sforzi per empatizzare in modo autentico e trasparente con i consumatori attraverso relazioni dirette, profilate basate sulla fiducia.
La strategia Lean nelle PMI che lavorano a commessa?
La risposta è affermativa. La strategia Lean identifica gli sprechi, insegna ad eliminarli per ridurre i costi e migliorare l’efficienza. Crea la cultura del miglioramento continuo.
Per la strategia Lean la Qualità non diventa l’obiettivo finale, bensì il risultato dell’azione di miglioramento continuo. Solo così crea e aggiunge Valore rendendo Unico il servizio.
E’ questo che agevola le vendite. E crea Profitto per l’azienda.
Coinvolgere la dirigenza, elaborare la strategia e investire nelle persone.
Presentazione della proposta Think Tank in occasione dell'evento di fine corso organizzato dagli allievi dell'Istituto Tecnico Superiore Angelo Rizzoli di Milano (ITS-AR) martedì 14 ottobre 2014 al Teatro degli Artigianelli.
Il Think Tank è uno strumento concepito per insegnare ai ragazzi un metodo con il quale sviluppare le loro idee, un approccio strutturato e disciplinato allo sviluppo dei progetti secondo la logica imprenditoriale.
Inoltre i migliori progetti presentati saranno presentati a incubatori tecnologici, acceleratori certificati, concorsi di innovazione e creatività sulla rete.
Creatività Risorsa Strategica - Seconda Parte: Come Creare Innovazione di ValoreLuca Leonardini
Seconda parte della presentazione effettuata martedì 26 novembre 2013 presso l'Associazione Centro Studi Grafici di Milano.
Creare Innovazione di Valore: ovvero diversificare le strategie e contemporaneamente ridurre i costi. Valorizzare il cliente (l'individuo, il cittadino, il dipendente, il fornitore, ...): il cliente al centro di ogni decisione strategica dell'azienda.
Sono le due facce della stessa medaglia: un approccio strategico estremamente efficace per reagire alla crisi.
Creatività Risorsa Strategica - Prima Parte: Valorizzare il ClienteLuca Leonardini
Prima parte della presentazione effettuata martedì 12 novembre 2013 presso l'Associazione Centro Studi Grafici di Milano.
Tema della presentazione: La Creatività, una risorsa strategica da sfruttare. Strategia Oceano Blu e Metodo Fionda, Strategia Lean, Strategia Web Marketing e Social media sono le nuove leve strategiche al servizio dell’azienda per mettere il cliente al centro di ogni decisione strategica.
L'Innovazione di Valore crea nuova domanda quando si perseguono contemporaneamente la differenziazione e il basso costo: per il Cliente - Consumatore questo si traduce in maggiore valore, maggiore unicità, quindi vera Innovazione.
L'applicazione della strategia Oceano Blu consente la creazione di nuovi spazi di mercato e l'apertura di nuove opportunità di business. Come creare un Oceano Blu? Seguendo lo Slingshot Framework in soli tre passi è possibile identificare un nuovo Oceano Blu.
La Creatività sommata alla Passione sono la vera base dell'Innovazione, ma l’Innovazione va alimentata continuamente e per definizione non la si conquista mai.
Una Sfida Decisiva: Valorizzare il Cliente - Parte 1Luca Leonardini
Mettere il Cliente al centro di ogni decisione strategica, questo è il principio di valorizzazione del Cliente. L'obiettivo è consolidare i margini competitivi e generare profitto.
Gli strumenti sono tutte quelle strategie che fanno dell'attenzione al Cliente il loro punto di partenza come la Lean, il Social Media Marketing, la Strategia Oceano Blu e lo Slingshot Framework.
Valorizzare il Cliente comporta un doppio vantaggio: maggiore soddisfazione del Cliente, più forte legame di fiducia con l'impresa.
Il valore dell'innovazione è il suo significato. L'innovazione è significativa quando qualità e profitto diventano la conseguenza naturale di un approccio e di una mentalità vincente, non quando vengono considerati obiettivi fine a se stessi. In quest’ottica l’innovazione significativa è l’approccio strategico che agevola il processo di rinnovamento culturale dell’azienda.
1. Social Media e Web Marketing, ...
in quale contesto ci muoviamo?
Identificazione del contesto, delle principali caratteristiche
del fenomeno Social Media.
Perché “collegarsi”.
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3. Il contesto
Fine delle campagne marketing che “sparano nel
mucchio” per ottenere una manciata di contatti a cui
infilano in testa il messaggio standard massificato
(cortesia, professionalità, qualità, convenienza, bla, bla, ...)
a senso unico privo di emozione, incapace di stimolare
interazione.
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4. Il contesto
Il Social Media ha trasformato il modo in cui le aziende si
relazionano con i clienti (e con il mercato) perché prima di
tutto il fenomeno ha già investito ed ha già cambiato la
cultura dei consumatori.
E quando la cultura cambia, il business deve seguire
cambiando: non esiste alternativa.
“Cambiare o chiudere.”
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5. Il contesto
Il Social Media rappresenta un cambio di paradigma
secolare, una trasformazione culturale profonda che
investe tutta la società ed il modo in cui si utilizza internet.
In che senso?
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6. Il contesto
Nel senso della nostra natura e del desiderio dell’essere
umano di aggregarsi, di collegarsi ad altri esseri umani, di
essere accettato ed essere parte di un gruppo che possa
farci sentire in qualche modo “bene”, “meglio” o che ci
faccia provare una sensazione positiva.
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7. Il contesto
Inoltre si è tutti meno inclini ad accettare messaggi
“standard massificati”.
Perché quando un marchio “spara nel gruppo”, non si
cura che il messaggio sia compreso da tutti, ma affida il
risultato alla certezza scientifica delle percentuali di
ritorno. E basta!
Questo approccio certifica che ciò riceviamo
(e che subiamo) costantemente è vera
“spazzatura”.
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8. Il contesto
Su cosa deve concentrarsi l’attenzione di chi vuole
diventare un soggetto attivo nel mondo del Social Media?
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9. Il contesto
Sul VALORE della proposta.
Sull’AUTENTICITA’ dell’approccio.
Sulla GRATUITA’ della presenza.
Sull’ASCOLTO del cliente (o del contatto).
Sulla CURA delle buone maniere.
Sull’ESTREMA PERSONALIZZAZIONE del contatto.
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10. Il contesto
In sintesi il Social Media focalizza la propria azione sul fare
sentire al cliente che lui/lei genuinamente è il valore più
importante per l’azienda.
Perché?
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11. Il contesto
Perché il “PASSA PAROLA” è l’essenza del Social Media.
Cosa significa?
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12. Il contesto
Che gli esseri umani per natura parlano di ciò di cui si
interessano, parlano di ciò che li riguarda (positivo o
meno), di ciò che per loro conta in quel momento.
“= a dire: non parliamo di ciò che non ci
interessa o di ciò che non ha rilevanza!”
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13. Il contesto
Investire nel Social Media significa credere e sostenere
l’affermazione della cultura che trasforma i clienti nei
“migliori ambasciatori” e “sostenitori” del marchio.
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14. Il contesto
Cosa deve fare l’azienda per fare capire tutto ciò ai clienti?
Dare vita ad una comunità, catalizzare l’attenzione di
persone, soggetti, utenti che condividono un interesse
[QUALSIASI].
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15. Il contesto
Da dove deriva l’interesse, la motivazione ad appartenere
ad una comunità?
Dalla trasparenza con cui questa viene creata e gestita, dal
fatto che fornisce “materiale” utile, di valore, dal fatto che
ispira, guida, ascolta, forma e informa, educa, crea
moltiplicatori, diverte, appassiona, ...
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16. Il contesto
I Social Media NON sono nati per risolvere i problemi delle
aziende, NON sono un “luogo magico” dove si fa soldi
facilmente.
I Social Media sono SOLTANTO una piattaforma (oggi è
Facebook, domani un altra ...) che aiuta a identificare
relazioni, contenuti, interessi comuni alle persone.
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17. Il contesto
L’azienda deve essere in grado di inserire sapientemente il
proprio messaggio in questo universo di
“inter-connessioni”, “inter-dipendenze” e “inter-azioni”.
Il vero VALORE del Social Media è il coinvolgimento delle
persone, il loro tempo, le esperienze, opinioni, giudizi.
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18. Il contesto
I social network NON sono un altro strumento a
disposizione per continuare a sparare nel mucchio o per
aggiungere ancora più “rumore” a quello già esistente.
“Facebook = tanti utenti = li bombardo con i
miei messaggi a basso costo.”
No! Non è vero! Non c’è niente di peggio!
= Non aver capito i Social Media alla radice.
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19. Luca Leonardini
Master in Lean Six Sigma &
Brand Communication Expert
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