Haiku Deck is a presentation tool that allows users to create Haiku style slideshows. The tool encourages users to get started making their own Haiku Deck presentations which can be shared on SlideShare. In just a few clicks, users can design beautiful, minimalist slideshows.
Gelukkige Medewerkers, presteren beter. Wij helpen werkgeluk inzichtelijk te maken. Wij helpen teams om in 4 maanden werkgeluk substantieel te verbeteren. Met een voor en een na-meting kun je het effect van inspanningen direct aantoonbaar maken
Iedereen heeft recht op een zinvolle werkplek. Vanuit deze overtuiging heeft Creathos het product 'duurzame werkomgeving' ontwikkeld. Voor organisaties die hun maatschappelijke verantwoordelijkheid willen oppakken, maar nog niet zo goed weten hoe.
Verandering van een tijdperk: Transitie van Zorg & WelzijnEric Visch
Presentatie van Jan Rotmans op mini-symposium 'Opvoedondersteuning in transitie' op 28 oktober 2014 - Jan Rotmans: “www.opvoedspreekuren.nl is een verbindende schakel tussen ouders en opvoedingsdeskundigen, dat is een goede ontwikkeling.”
Haiku Deck is a presentation tool that allows users to create Haiku style slideshows. The tool encourages users to get started making their own Haiku Deck presentations which can be shared on SlideShare. In just a few clicks, users can design beautiful, minimalist slideshows.
Gelukkige Medewerkers, presteren beter. Wij helpen werkgeluk inzichtelijk te maken. Wij helpen teams om in 4 maanden werkgeluk substantieel te verbeteren. Met een voor en een na-meting kun je het effect van inspanningen direct aantoonbaar maken
Iedereen heeft recht op een zinvolle werkplek. Vanuit deze overtuiging heeft Creathos het product 'duurzame werkomgeving' ontwikkeld. Voor organisaties die hun maatschappelijke verantwoordelijkheid willen oppakken, maar nog niet zo goed weten hoe.
Verandering van een tijdperk: Transitie van Zorg & WelzijnEric Visch
Presentatie van Jan Rotmans op mini-symposium 'Opvoedondersteuning in transitie' op 28 oktober 2014 - Jan Rotmans: “www.opvoedspreekuren.nl is een verbindende schakel tussen ouders en opvoedingsdeskundigen, dat is een goede ontwikkeling.”
Welzijn bij de politie Biomonitoring - een must of bedrog - Dr. De Vriese Ruud Van Kerrebroeck
Seminarie Welzijn bij de Politie georganiseerd door Securex Health & Safety 28.11.2013 PAC Zuid Provincie Oost-Vlaanderen, voor politiemensen en preventieadviseurs in Vlaanderen.
Organisator Ruud Van Kerrebroeck.
Katrien Verhulst, Manager arbeidsveiligheid & arbeidshygiëne bij Attentia, licht het algemeen technisch & juridisch kader rond preventie en veiligheid in de artistieke & creatieve sector toe aan de hand van storytelling.
Succes boeken met toptaken? Managen als een ninja - Customer RevolutionBoudewijn Bugter
Je hebt een toptakensite ontworpen en gebouwd. Dus kom maar op met dat instant succes! Sorry, zo werkt het niet. Je moet hard werken, scherp kiezen, prioriteiten stellen. En ‘nee’ durven zeggen. Kortom: managen als een ninja. En zorgen dat je organisatie de juiste mindset heeft.
TOPTAKEN HELPEN OM JE KLANTEN ECHT CENTRAAL TE STELLEN
Toptaken laten feitelijk onderbouwd zien welke onderwerpen, diensten, content en functionaliteit de meeste toegevoegde waarde bieden voor je klanten. Door daar in je dienstverlening op te focussen, zet je je klant écht centraal in je dienstverlening.
WERKEN MET TOPTAKEN IS EEN MINDSET
Met toptaken boek je geen instant succes. Integendeel, het is hard werken. Want boven alles is werken met toptaken een mindset: je moet echt-echt-echt klantgericht durven zijn. Je verantwoordelijk voelen voor het resultaat van het proces dat je klant doorloopt, niet (alleen) voor de individuele stappen. Dat gaat dus over álle kanalen, niet alleen over online. Bovendien gaat het over de 'voorkant', maar ook over de organisatie erachter.
TOPTAKEN RAKEN (VAAK) JE HELE (SERVICE)ORGANISATIE
Je klantcontactcentrum, balie- of winkelmedewerkers, de communicatieafdeling en buitendienstmedewerkers – allemaal hebben ze een rol in het bedienen van klanten. Want klantprocessen lopen dwars door silo’s heen.
JE MOET JE ORGANISATIE BEGELEIDEN EN KLAARSTOMEN
Daarom moet je je organisatie begeleiden, zodat je collega’s klaar zijn om op basis van toptaken te werken. Om de meeste tijd, geld en capaciteit te besteden aan de zaken die klanten het belangrijkste vinden. Toptaken geven praktische, behapbare en hanteerbare handvatten.
MANAGEMENT EN GOVERNANCE ZIJN BEPALENDE FACTOREN
Anders werken, is het devies. Dat betekent ook dat je de managementorganisatie rond je (digitale) dienstverlening goed moet inrichten. En niet te vergeten: de governance. Immers, als organisatie heb je ook doelen te behalen. Het is dus belangrijk dat iedereen weet wie de eindbaas is, en welke rollen en verantwoordelijkheden hoe verdeeld zijn.
JE MOET SCHERP DURVEN KIEZEN, PRIORITEREN EN 'NEE' DURVEN ZEGGEN
Als je echt-echt-echt klantgericht wil zijn, moet je keuzes durven maken. Zonder keuzes geen focus, en zonder focus geen succes. De juiste keuze dient zich vanuit de rigoureuze klantfocus van het toptakenperspectief altijd vanzelf aan.
Succes boek je ook door het stellen van prioriteiten. Formuleer een gedurfd doel, maar 'big journeys start with small steps': houd het klein en behapbaar. Stel prioriteiten voor 3-5 jaar, voor 1 jaar en dan per kwartaal. En concentreer je telkens op afgebakende verbeteractiviteiten.
Je moet ook 'nee' durven zeggen. Als iets niet bijdraagt aan het beter maken van de performance op de toptaken, dan is het antwoord ‘nee’. Natuurlijk wel gevolgd door, ‘maar dit zijn de alternatieven’.
KEEP CALM AND START WITH TOPTAKEN
In deze presentatie lees je hoe je succes boekt met toptaken. Aan de slag!
Dit is de lezing die ik gaf voor de studiedag "Een gezondheidsbeleid op school met aandacht voor welbevinden en gelijke kansen" van de Vlaamse Onderwijsraad op 27 april 2012.
Wat is geluk? Is het mogelijk gelukkiger te worden?
Ja, geluk is maakbaar!
In deze workshop leer je wat geluk is, ontdek je de ware sleutel tot geluk en ontvang je meerdere strategieën om jouw geluk te vergroten.
Deze workshop wordt verzorgd door John Cornelisse, trainer en life-coach bij Centrum voor Persoonlijk Leiderschap. Zijn missie is ervoor te zorgen dat in 2025 iedereen werkt en leeft vanuit passie.
Facto Congres 2015. Workshop 5. De kracht van engagementFacto Magazine
Sterke betrokkenheid, de sleutel voor het werken van morgen?
Succesvolle organisaties onderscheiden zich door sterk leiderschap, gemeenschappelijke doelen en een inspirerende cultuur en werkomgeving. Het goed ontwikkelen van werkplekconcepten vraagt om een veel sterkere betrokkenheid van de uiteindelijke gebruiker.
Hoe ontwikkel je nu een echt inspirerend workplace management? Hoe weet je wat medewerkers drijft? Hoe kun je medewerkers optimaal faciliteren?
Een interactieve workshop rondom de vraag hoe je de directie en management kunt helpen met een sterke boodschap en hoe je stakeholders - van HR, ICT tot en met FM en Huisvesting maar vooral de uiteindelijke gebruiker – kunt betrekken bij het ontwikkelen en activeren van een productieve werkomgeving.
Blijf op de hoogte. Gratis whitepapers, het laatste nieuws en congres/opleiding updates leest u op www.facto.nl
Voor het interne opleidingsprogramma bj Logica (genaamd Pacemaker) heb ik de Happiness@Work(shop) ontwikkeld.
Deze workshop heb ik opgezet met ondersteuning van Happinesscoach Onno Hamburger van http://www.gelukkigwerken.nl/ .
Welzijn bij de politie Biomonitoring - een must of bedrog - Dr. De Vriese Ruud Van Kerrebroeck
Seminarie Welzijn bij de Politie georganiseerd door Securex Health & Safety 28.11.2013 PAC Zuid Provincie Oost-Vlaanderen, voor politiemensen en preventieadviseurs in Vlaanderen.
Organisator Ruud Van Kerrebroeck.
Katrien Verhulst, Manager arbeidsveiligheid & arbeidshygiëne bij Attentia, licht het algemeen technisch & juridisch kader rond preventie en veiligheid in de artistieke & creatieve sector toe aan de hand van storytelling.
Succes boeken met toptaken? Managen als een ninja - Customer RevolutionBoudewijn Bugter
Je hebt een toptakensite ontworpen en gebouwd. Dus kom maar op met dat instant succes! Sorry, zo werkt het niet. Je moet hard werken, scherp kiezen, prioriteiten stellen. En ‘nee’ durven zeggen. Kortom: managen als een ninja. En zorgen dat je organisatie de juiste mindset heeft.
TOPTAKEN HELPEN OM JE KLANTEN ECHT CENTRAAL TE STELLEN
Toptaken laten feitelijk onderbouwd zien welke onderwerpen, diensten, content en functionaliteit de meeste toegevoegde waarde bieden voor je klanten. Door daar in je dienstverlening op te focussen, zet je je klant écht centraal in je dienstverlening.
WERKEN MET TOPTAKEN IS EEN MINDSET
Met toptaken boek je geen instant succes. Integendeel, het is hard werken. Want boven alles is werken met toptaken een mindset: je moet echt-echt-echt klantgericht durven zijn. Je verantwoordelijk voelen voor het resultaat van het proces dat je klant doorloopt, niet (alleen) voor de individuele stappen. Dat gaat dus over álle kanalen, niet alleen over online. Bovendien gaat het over de 'voorkant', maar ook over de organisatie erachter.
TOPTAKEN RAKEN (VAAK) JE HELE (SERVICE)ORGANISATIE
Je klantcontactcentrum, balie- of winkelmedewerkers, de communicatieafdeling en buitendienstmedewerkers – allemaal hebben ze een rol in het bedienen van klanten. Want klantprocessen lopen dwars door silo’s heen.
JE MOET JE ORGANISATIE BEGELEIDEN EN KLAARSTOMEN
Daarom moet je je organisatie begeleiden, zodat je collega’s klaar zijn om op basis van toptaken te werken. Om de meeste tijd, geld en capaciteit te besteden aan de zaken die klanten het belangrijkste vinden. Toptaken geven praktische, behapbare en hanteerbare handvatten.
MANAGEMENT EN GOVERNANCE ZIJN BEPALENDE FACTOREN
Anders werken, is het devies. Dat betekent ook dat je de managementorganisatie rond je (digitale) dienstverlening goed moet inrichten. En niet te vergeten: de governance. Immers, als organisatie heb je ook doelen te behalen. Het is dus belangrijk dat iedereen weet wie de eindbaas is, en welke rollen en verantwoordelijkheden hoe verdeeld zijn.
JE MOET SCHERP DURVEN KIEZEN, PRIORITEREN EN 'NEE' DURVEN ZEGGEN
Als je echt-echt-echt klantgericht wil zijn, moet je keuzes durven maken. Zonder keuzes geen focus, en zonder focus geen succes. De juiste keuze dient zich vanuit de rigoureuze klantfocus van het toptakenperspectief altijd vanzelf aan.
Succes boek je ook door het stellen van prioriteiten. Formuleer een gedurfd doel, maar 'big journeys start with small steps': houd het klein en behapbaar. Stel prioriteiten voor 3-5 jaar, voor 1 jaar en dan per kwartaal. En concentreer je telkens op afgebakende verbeteractiviteiten.
Je moet ook 'nee' durven zeggen. Als iets niet bijdraagt aan het beter maken van de performance op de toptaken, dan is het antwoord ‘nee’. Natuurlijk wel gevolgd door, ‘maar dit zijn de alternatieven’.
KEEP CALM AND START WITH TOPTAKEN
In deze presentatie lees je hoe je succes boekt met toptaken. Aan de slag!
Dit is de lezing die ik gaf voor de studiedag "Een gezondheidsbeleid op school met aandacht voor welbevinden en gelijke kansen" van de Vlaamse Onderwijsraad op 27 april 2012.
Wat is geluk? Is het mogelijk gelukkiger te worden?
Ja, geluk is maakbaar!
In deze workshop leer je wat geluk is, ontdek je de ware sleutel tot geluk en ontvang je meerdere strategieën om jouw geluk te vergroten.
Deze workshop wordt verzorgd door John Cornelisse, trainer en life-coach bij Centrum voor Persoonlijk Leiderschap. Zijn missie is ervoor te zorgen dat in 2025 iedereen werkt en leeft vanuit passie.
Facto Congres 2015. Workshop 5. De kracht van engagementFacto Magazine
Sterke betrokkenheid, de sleutel voor het werken van morgen?
Succesvolle organisaties onderscheiden zich door sterk leiderschap, gemeenschappelijke doelen en een inspirerende cultuur en werkomgeving. Het goed ontwikkelen van werkplekconcepten vraagt om een veel sterkere betrokkenheid van de uiteindelijke gebruiker.
Hoe ontwikkel je nu een echt inspirerend workplace management? Hoe weet je wat medewerkers drijft? Hoe kun je medewerkers optimaal faciliteren?
Een interactieve workshop rondom de vraag hoe je de directie en management kunt helpen met een sterke boodschap en hoe je stakeholders - van HR, ICT tot en met FM en Huisvesting maar vooral de uiteindelijke gebruiker – kunt betrekken bij het ontwikkelen en activeren van een productieve werkomgeving.
Blijf op de hoogte. Gratis whitepapers, het laatste nieuws en congres/opleiding updates leest u op www.facto.nl
Voor het interne opleidingsprogramma bj Logica (genaamd Pacemaker) heb ik de Happiness@Work(shop) ontwikkeld.
Deze workshop heb ik opgezet met ondersteuning van Happinesscoach Onno Hamburger van http://www.gelukkigwerken.nl/ .
3. Het welzijn door vakbondsogen
Allerlei onrustwekkende indicatoren voor welzijn op het werk:
•
•
•
•
•
Evolutie arbeidsongevallen
Beperkingen beroepsziekten
Tekort aan inspectie
Inbreuken op veiligheidswetgeving
Allerlei indicatoren van enquêtes bij werknemers
6. Het welzijn door vakbondsogen
De pijnpunten
Merkwaardig genoeg dalen sinds jaren enkel de aangegeven lichte
arbeidsongevallen (tijdelijke ongeschiktheid). Bij de ernstige
arbeidsongevallen (blijvende ongeschiktheid) is er helemaal geen
dalende trend.
De kans op een ernstig arbeidsongeval is sinds 1980 nog gestegen
voor arbeiders. Per 1000 arbeiders worden er jaarlijks 9 ernstige
arbeidsongevallen aangegeven: het stijgende aantal
uitzendkrachten, toenemend werk in onderaanneming en het
stijgend aantal KMO-werknemers laat zich voelen.
In KMO’s gebeuren nog steeds meer ernstige arbeidsongevallen
dan in grotere ondernemingen met vakbondsvertegenwoordigers.
7. Het welzijn door vakbondsogen
Het Fonds Arbeidsongevallen raamt dat voor elk aangegeven
arbeidsongeval er twee ongevallen niet worden aangegeven.
Verzekeraars weigeren sinds 1980 vier keer meer
arbeidsongevallen te erkennen: er zijn zeer ongelijke praktijken
naargelang de verzekeraar.
Ongevallen overkomen aan ambtenaren (met inbegrip van bpost,
NMBS, en leger) blijven jaren achterop in de nationale cijfers.
Inspectiediensten blijven onderbemand zodat een Belgische
onderneming gemiddeld maar om de 21 jaar een inspectie mag
verwachten. Vakbonden en werkgevers (!) vroegen samen in de
Nationale Arbeidsraad om een verdubbeling van het aantal
inspecteurs en een lik-op-stukbeleid met effectieve sancties.
10. Het welzijn door vakbondsogen
Andere indicatoren:
Eurofound enquête naar arbeidsomstandigheden van Belgische
werknemers
•
•
•
•
•
3 op 10 werknemers ervaart stress op het werk
13%: mikpunt van verbaal geweld
7%: bedreigingen en vernederingen
9%: intimidatie en pesterijen
3%: lichamelijk geweld
11. Het welzijn door vakbondsogen
Massief tekort aan handhaving van veiligheidswetgeving
• 1 inspecteur toezicht welzijn per 27.125 werkenden
• Gemiddeld 1 inspectiebezoek om de 21 jaar per onderneming
• Bij 50% van de 52.251 controles in 2011: overtredingen
wetgevingen
• 2011: 167 sancties (met inbegrip van administratieve boetes,
strafrechtelijke sancties,…)
13. Het welzijn door vakbondsogen
ACV en zijn werking in comités PB:
•
•
•
•
16.150 effectief verkozenen in comités PB
Grote turnover 43% tussen 2 verkiezingen
Basisvorming: 4 à 6 dagen per jaar
Campagnes: vb arbeidsongevallen, gevaarlijke
stoffen, psychosociale risico’s
• Werking arbeidsgeneeskunde
• Vertegenwoordigingswerk: Europees, nationaal, externe
diensten
14. Het welzijn door vakbondsogen
ACV campagne psycho sociale risico’s:
• Moeilijk grijpbaar thema voor delegees
• Multicausaal :
o Arbeidsvoorwaarden
o Arbeidsinhoud
o Arbeidsomstandigheden
o Arbeidsverhoudingen
• Vorming, jaarlijkse actieplannen, risico evaluatie
15. Het welzijn door vakbondsogen
Welzijn en bewegingswerk:knelpunten
•
•
•
•
•
Weinig politieke belangstelling (nationaal, europees, …)
Ex-minister Werk: “je kan niet scoren met thema arbeidsveiligheid”
Steekvlammetjesbeleid (vb Ougree, ESF geld voor campagne, …)
Groot contrast met volksgezondheid, verkeersveiligheid
Weinig linken vanuit gezondheidssector met preventie in arbeid
o Causaal verband vaak niet gezien (vb kanker)
o Fragmentair: vb reïntegratie, controle,…
o Focus op persoon, niet op causaal verband met arbeidssituatie
o Vaak individuele benadering: arts (psycholoog) -patient,
o Naast elkaar werken
o Fragmentaire aanpak