Nicola Bonora affronta lo scabroso tema delle scritte nei bagni (non quelle degli "utenti", ma quelle dei gestori), per scoprire che anche quello che sembra scontato necessita sempre di attenzione, quando a usarlo sono le persone.
Cioè - si spera - sempre.
Con una conclusione semplice: ci sono infinite possibilità di essere eccellenti. È una questione di design, di attitudine, di concentrazione. E anche la nostra toilette può fare la differenza nel processo di scelta di un cliente.
SANA 2014 - La Comunicazione Web del BiologicoMentine
Come comunicare il biologico online? Riccardo Astolfi presenta lo scenario del biologico in Italia, Nicola Bonora il sistema di valori, visioni, obiettivi che permea, il produrre, distribuire e comprare prodotti biologici. Infine Rosario Toscano parla di strategia digital e attività operative (web marketing) per comunicare e promuovere il biologico - senza acquistare visibilità: SEO, social media marketing, e-mail marketing, analytics.
GREEN MOVING N°2 - L'Internet of Things e le sue applicazioni nella Logistica...Kairos Rainbow Srl
Green Moving è la rivista di Kairos Rainbow destinata a chi si occupa di logistica e trasporti per aiutarli a mantenersi aggiornati sulle soluzioni più innovative e sostenibili del proprio settore.
Per info: info@kairosrainbow.it
Scopri di più: https://www.treedom.net/it/organization/kairos-rainbow-srl/event/greenmoving
https://kairosrainbow.it/
Un presentazione che parla della differenza trra la percezione del mercato e la realtà del mercato, della paura o resistenza al cambiamento delle azienda e dell'evoluzione del network.
Senior 2.0 - Quale UX per un social network della terza età?Cristiano Rastelli
Oggi le persone anziane sono completamente tagliate fuori dai
social-network tradizionali e dai loro “benefici”, sia perché non possiedono
le competenze informatiche richieste per il loro impiego, sia perché queste
piattaforme non sono minimamente pensate e progettate per questo scopo.
Sarebbe pensabile, anche solo immaginabile, un servizio sociale dedicato
specificatamente a persone anziane?
E in quel caso, come sarebbe possibile superare il digital-divide? non tanto
quello tecnologico, quanto quello “esperienziale”? In altre parole: se fossimo nella condizione di dover disegnare la UX per un social-network di questo tipo, che cosa faremmo?
SANA 2014 - La Comunicazione Web del BiologicoMentine
Come comunicare il biologico online? Riccardo Astolfi presenta lo scenario del biologico in Italia, Nicola Bonora il sistema di valori, visioni, obiettivi che permea, il produrre, distribuire e comprare prodotti biologici. Infine Rosario Toscano parla di strategia digital e attività operative (web marketing) per comunicare e promuovere il biologico - senza acquistare visibilità: SEO, social media marketing, e-mail marketing, analytics.
GREEN MOVING N°2 - L'Internet of Things e le sue applicazioni nella Logistica...Kairos Rainbow Srl
Green Moving è la rivista di Kairos Rainbow destinata a chi si occupa di logistica e trasporti per aiutarli a mantenersi aggiornati sulle soluzioni più innovative e sostenibili del proprio settore.
Per info: info@kairosrainbow.it
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https://kairosrainbow.it/
Un presentazione che parla della differenza trra la percezione del mercato e la realtà del mercato, della paura o resistenza al cambiamento delle azienda e dell'evoluzione del network.
Senior 2.0 - Quale UX per un social network della terza età?Cristiano Rastelli
Oggi le persone anziane sono completamente tagliate fuori dai
social-network tradizionali e dai loro “benefici”, sia perché non possiedono
le competenze informatiche richieste per il loro impiego, sia perché queste
piattaforme non sono minimamente pensate e progettate per questo scopo.
Sarebbe pensabile, anche solo immaginabile, un servizio sociale dedicato
specificatamente a persone anziane?
E in quel caso, come sarebbe possibile superare il digital-divide? non tanto
quello tecnologico, quanto quello “esperienziale”? In altre parole: se fossimo nella condizione di dover disegnare la UX per un social-network di questo tipo, che cosa faremmo?
I quattro punti cardinali per un orientamento lean nell'impr... insomma.Jacopo Romei
In un mercato già particolarmente competitivo, se l'acqua è poca, far galleggiare la papera diventa ancora più difficile. Reagire alla siccità economica significa asciugare le infrastrutture, ma soprattutto asciugare il modo di pensare.
Focus sui clienti, potenziale sistemico dell'azienda, flusso di valore e policy sprecone sono i 4 specchi delle nostre brame per stabilire chi sia il più lean del reame.
Scrivere software per il business si riduce essenzialmente a due problemi. Capire il vero problema da risolvere, e trovare soluzioni interessanti, senza trasformare la cosa in un percorso ad ostacoli.
Utilizzare il web come ambiente di apprendimento richiede discenti forti. Non basta avere una buona competenza tecnica di base: senza una solida cultura generalista ne risultano apprendimenti frammentati e superficiali.
Sensi e perdita di senso dell'homo technologicus, Elio OcchipintiElio Occhipinti
Come cambierà il nostro modo di percepire la realtà quando questa si offrirà soprattutto attraverso uno schermo o un’immagine proiettata sulla nostra retina? Come si modificherà il nostro pensiero se le informazioni saranno mediate oltre che dai nostri sensi anche da una tecnologia specifica non progettata da noi?
Zero budget marketing. Quando le idee contano più del portafogliSimone Moriconi
Laboratorio interculturale, DISCUII. Università degli Studi di Urbino.
La parola “marketing”, spesso associata a budget milionari e astronomiche campagne pubblicitarie, è per quasi tutte le imprese del mondo, sinonimo di “scegliere”. Il marketing può essere definito come l’arte, o la capacità, di investire nel modo migliore risorse scarse per raggiungere risultati ottimali.
In questo laboratorio si è aiutato a comprendere, in qualità di marketer e comunicatori, come gestire la necessità di un’impresa di contenere i costi senza rinunciare ad obiettivi ambiziosi e si analizzeranno alcuni casi internazionali di marketing a budget (quasi) zero.
I partecipanti sono stati chiamati a sfidarsi ad una gara di idee, dove la creatività e l’astuzia contavano molto più dei soldi a disposizione!
Nel Mulino che Vorrei - La comunicazione del brand nell'era digitale 2.0
Presentazione tenuta da Pepe Möder, Head of digital marketing Barilla, alla 7° giornata della comunicazione "Engagement: o ci sei o non ci siamo" organizzata da Aipem in partnership con Vodu.
Per informazioni
http://www.aipem.it
segreteria@aipem.it
Confartigianato - Gruppo Giovani - Internet per gli ArtigianiAndrea Vaccarella
Come Internet può fornire servizi e strumenti (gratuiti!) all'artigiano. Opportunità del Web, da programmi di condivisione file come Drive, Dropbox etc a siti di collaborazione su immagini e disegni (invision), comunicazione e prototipazione condivisa (stampanti 3D) e strumenti per monitorare l'avanzamento di un gruppo di attività (Fluxedo). Esempi utili e clima scherzoso per questo intervento durante la festa per i 70 anni di Confartigianato.
Informazioni utili a ogni Artigiano, Digitale e Non.
Qualche idea su come usare l'intelligenza artificiale nell'agricoltura di precisione, dal webinar organizzato da Roberto Marmo con l'Associazione http://www.plantheplanet.org/
Watch out for checkout! Nicola Bonora alla Web Marketing Expo 2017Mentine
260 miliardi di dollari: questa la non trascurabile somma che, secondo le indagini sul tasso di abbandono dei siti di e-commerce condotta dal Baymard Institute sui siti USA, si potrebbe recuperare anche solo ottimizzando l’esperienza di navigazione nella fase di checkout.
Un utente su quattro abbandona il carrello a causa di un processo “troppo lungo / troppo complicato”: segno che, ancora oggi, non esiste la chimera del carrello perfetto. E che, con sudore e scienza, si possono migliorare i tassi di conversione, anche di uno spocchioso 35%.
Senza spararle troppo grosse, in questa presentazione faremo un giro tra le cattive e le buone pratiche, per vedere come possiamo migliorare l’esperienza on line dei nostri clienti in questa fase nevralgica della loro navigazione. E, ovviamente, soddisfare le nostre ambizioni di performance.
I quattro punti cardinali per un orientamento lean nell'impr... insomma.Jacopo Romei
In un mercato già particolarmente competitivo, se l'acqua è poca, far galleggiare la papera diventa ancora più difficile. Reagire alla siccità economica significa asciugare le infrastrutture, ma soprattutto asciugare il modo di pensare.
Focus sui clienti, potenziale sistemico dell'azienda, flusso di valore e policy sprecone sono i 4 specchi delle nostre brame per stabilire chi sia il più lean del reame.
Scrivere software per il business si riduce essenzialmente a due problemi. Capire il vero problema da risolvere, e trovare soluzioni interessanti, senza trasformare la cosa in un percorso ad ostacoli.
Utilizzare il web come ambiente di apprendimento richiede discenti forti. Non basta avere una buona competenza tecnica di base: senza una solida cultura generalista ne risultano apprendimenti frammentati e superficiali.
Sensi e perdita di senso dell'homo technologicus, Elio OcchipintiElio Occhipinti
Come cambierà il nostro modo di percepire la realtà quando questa si offrirà soprattutto attraverso uno schermo o un’immagine proiettata sulla nostra retina? Come si modificherà il nostro pensiero se le informazioni saranno mediate oltre che dai nostri sensi anche da una tecnologia specifica non progettata da noi?
Zero budget marketing. Quando le idee contano più del portafogliSimone Moriconi
Laboratorio interculturale, DISCUII. Università degli Studi di Urbino.
La parola “marketing”, spesso associata a budget milionari e astronomiche campagne pubblicitarie, è per quasi tutte le imprese del mondo, sinonimo di “scegliere”. Il marketing può essere definito come l’arte, o la capacità, di investire nel modo migliore risorse scarse per raggiungere risultati ottimali.
In questo laboratorio si è aiutato a comprendere, in qualità di marketer e comunicatori, come gestire la necessità di un’impresa di contenere i costi senza rinunciare ad obiettivi ambiziosi e si analizzeranno alcuni casi internazionali di marketing a budget (quasi) zero.
I partecipanti sono stati chiamati a sfidarsi ad una gara di idee, dove la creatività e l’astuzia contavano molto più dei soldi a disposizione!
Nel Mulino che Vorrei - La comunicazione del brand nell'era digitale 2.0
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http://www.aipem.it
segreteria@aipem.it
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Come Internet può fornire servizi e strumenti (gratuiti!) all'artigiano. Opportunità del Web, da programmi di condivisione file come Drive, Dropbox etc a siti di collaborazione su immagini e disegni (invision), comunicazione e prototipazione condivisa (stampanti 3D) e strumenti per monitorare l'avanzamento di un gruppo di attività (Fluxedo). Esempi utili e clima scherzoso per questo intervento durante la festa per i 70 anni di Confartigianato.
Informazioni utili a ogni Artigiano, Digitale e Non.
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Watch out for checkout! Nicola Bonora alla Web Marketing Expo 2017Mentine
260 miliardi di dollari: questa la non trascurabile somma che, secondo le indagini sul tasso di abbandono dei siti di e-commerce condotta dal Baymard Institute sui siti USA, si potrebbe recuperare anche solo ottimizzando l’esperienza di navigazione nella fase di checkout.
Un utente su quattro abbandona il carrello a causa di un processo “troppo lungo / troppo complicato”: segno che, ancora oggi, non esiste la chimera del carrello perfetto. E che, con sudore e scienza, si possono migliorare i tassi di conversione, anche di uno spocchioso 35%.
Senza spararle troppo grosse, in questa presentazione faremo un giro tra le cattive e le buone pratiche, per vedere come possiamo migliorare l’esperienza on line dei nostri clienti in questa fase nevralgica della loro navigazione. E, ovviamente, soddisfare le nostre ambizioni di performance.
Storytelling e Dati: vendere (o convertire) significa raccontare storie - Kno...Mentine
This document discusses how storytelling can be used to engage customers through digital content and data collection. It explains that storytelling allows customers to imagine how a product could impact their life. It also discusses how collecting data from customer interactions with content across channels can provide insights into customers like their interests and profiles. This data can then be used to improve storytelling and tailor communications to individual customers.
I Profili Giuridici, e relativi Rischi, circa la Raccolta e Conservazione dei...Mentine
Gli attuali obblighi privacy: il consenso al trattamento dei dati sensibili, la raccolta e la conservazione degli stessi, gli eventuali obblighi di comunicazione al garante della privacy, le possibili sanzioni
Il nuovo regolamento dell’unione europea per la protezione dei dati personali: brevi cenni e prospettive future - di Carlo Fiorente, Studio Legale FGR - presentata durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, Bologna, 18/11/2016
Contenuto data-driven: ci sei tu, nei dati - KnowData16, Bologna, 18/11/2016Mentine
Il contenuto che nasce dai dati - di Simona Sciancalepore, giornalista - presentata durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, Bologna, 18/11/2016
Un punto di vista innovativo sul mobile commerce, per passare dal self-service allo shopping - di Marco Brambilla, Commonsense - presentato durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, Bologna, 18/11/2016
Data Informed Design - KnowData16, Bologna, 18/11/2016Mentine
Data Informed Design: Perché Good Data è meglio di Big Data - di Dario Ferrari, Mentine - presentato durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, Bologna, 18/11/2016
FORM - conviene farle bene. Nicola Bonora alla Web Marketing Expo 2016Mentine
I momenti della verità nel web si trovano ancora oggi nei form.
Un form ben concepito e ben costruito è tante cose, innanzitutto un’assicurazione contro l’abbandono. Poi, da lì in poi, il modo di vendere, costruire una relazione, fare brand, perfino sbalordire.
Per questo conviene "farlo bene".
L'intervento di Nicola Bonora al Freelance Camp 2016, per condividere che "avere fallito" e "essere fallito" sono due temi sensibilmente diversi, anzi: opposti.
Una cosa semplice. non concederti a chi non ti merita (Freelance camp 2013)Mentine
In questa presentazione al Free Lance Camp 2013, alcuni spunti su come intercettare - e trattare - progetti "a rischio".
La semplicità è l’estrema perfezione.
Pare lo dicesse Leonardo, a significare che la ricerca di ciò che è facile (da comprendere, da usare) è il frutto del lavoro più complesso.
Appare strano allora che la richiesta di un progetto “semplice, una cosa che sappia usare chiunque” sia associata alla soglia bassa dell’impegno economico.
Nicola Bonora presenta la sua visione, che è quella di Mentine.
eCommerce checkout usability: i problemi correlati alla progettazione del processo di checkout. Il caso Trenitalia al KnowCamp (Modena, 8-9 Ottobre 2011).
FILF - Forms I'd Like to Fill, l'intervento di Nicola Bonora alla UX Conference 2010 - Lugano: Usabilità e User Experience delle Form. Come organizzare i dati, come allineare i campi, le azioni e i feedback
8. Geometra
dell’informazione
Però ero scarso anche come architetto, e ho preferito
tenere un basso profilo
Sono diventato un GEOMETRA dell'informazione
(agevoliamo una foto del geometra)
14. Senso.
- Non (solo) è una questione di ordine. L’ordine è uno
strumento
- Gli appartamenti non sono costruiti per i geometri o per
gli architetti (anche se...) o per gli appartamenti stessi
- Sono costruiti per le persone che ci devono trascorrere
porzioni significative della loro vita
- Trascorrere vita significa “esperienza”
17. Amo l’umanità,
sono le persone
che non sopporto
- Il senso è qualcosa di personale: ognuno trova il suo, nelle
cose
- Ho detto "personale": la radice della parola è "persona"
- Nella progettazione dell'esperienza, le persone sono una
grande seccatura
- Ma sono ahimè anche la ragione di esistere di qualsiasi
artefatto umano, sito web, o applicazione, inclusi
20. End goal
Ho fame, ma non voglio ammazzarmi con un fritto del mac.
E ho scelto il giorno sbagliato per smettere di essere
vegetariano
21. Experience goal
Non è solo nutrimento, ma anche momento di relax e di
ricongiungimento con il prossimo e con l'universo
22. Life goal
Gli animali sono nostri amici, il mondo dipende anche dai
miei gesti, ogni cosa che faccio è responsabilità, se le uova
della maionese sono di dodo, probabilmente il mio karma
ne risentirà.
E io tengo di più al mio karma che alla mia Wolksvagen.
23. (se questa è una
“persona”)
Dovremmo dargli un panino farcito di lattuga e universo
Se il mio pubblico è fatto di persone così,
è inutile che frigga tacchino
e che lo infili in gnocco fritto,
servendolo in macchinette automatiche
molto fico!
24. I bisogni
degli utenti
5 lezioni che ho imparato
dalla comunicazione nelle toilette
Nicola Bonora
@nicbonora
25. Settore “servizi”
- La soddisfazione di un bisogno primario
- Una collettività che usa in modi differenti lo stesso
servizio, e probabilmente ne farebbe anche a meno
- Un'entità che gestisce il servizio, il più delle volte come
una fastidiosa necessità
26. La bella di Torriglia
Che tutti la vogliono e nessuno se la piglia.
44. “Se c'è un modo per
far meglio, trovalo”
“When flies were introduced at Schiphol Airport, spillage
rates dropped 80 percent, says manager Aad Keiboom.A
change like that, of course, translates into major savings in
maintenance costs.”
45.
46.
47.
48. Il linguaggio,
il (ouch!) target
Tra la domanda e l'offerta di un servizio, come in qualsiasi
relazione tra esseri umani, c'è lo stato di intermediazione
del linguaggio
Di’ soltanto una parola (giusta) e io la farò dentro
58. L'eccellenza è nei
particolari
Ci sono infinite e continue occasioni per essere
eccellenti, cose molto piccole per le quali a volte veniamo
scelti, in un mondo iper competitivo
59.
60. Non sappiamo mai per
cosa saremo giudicati
- Tutto è marketing
- E anche il diavolo è nei particolari