How to be Coach.. How to Coach your Team to raise their Moral and Efficiency

1. How to Coach!
By Pragasit Thitaram
DELIGHT

2. ฦศตถุประสงค์
1. เพิ่มทักษะภาวะผู้นา
2. ให ้ตระหนักในโอกาสสอนงานต่างๆ
3. เข ้าใจขั้นตอนของการสอนงาน
4. เป็นผู้สอนงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
DELIGHT

3. หน้าที่ของหศฦหน้างาน
 การสร ้างความเข ้าใจในองค์การให ้เกิดขึ้นกับ
ผู้ใต ้บังคับบัญชา
 การปฏิบัติงานให ้บรรลุผลสาเร็จโดยผ่านคนอื่น
 การวางแผนและกาหนดงาน
 การพัฒนาคนทางาน
 การสร ้างความร่วมมือจากคนทางาน
 การปรับปรุงตนเอง
DELIGHT

4. เข้าใจพฤติกรรมผู้ใต้บศงคศบบศญชา
สิ่งที่ต้องการมากที่สุดจากหัวหน้างาน
 ความซื่อสัตย์ , ยุติธรรม
 มีความรู้
 ห่วงใยลูกน้อง
 รับฟังที่ลูกน้องพูด
 มั่นใจในตัวเอง
 มอบงานที่มีคุณค่าให้ทางาน
DELIGHT

5. COACHING
- ขาดความรู้ในงาน
- ขาดความรับผิดชอบ
ในงาน
- มีปัญหาในการปฏิบัติงาน
- มีปัญหาด้านทัศนคติ
DELIGHT

6. ทศกวะที่จาเป็นของผู้สอนงาน
1. เข้าใจธรรมชาติการทางานในองค์กร
2. มนุษย์จะทางานได้ดีขึ้นมากเมื่อถูกสอนงาน
3. เข้าใจตนเอง – เข้าใจผู้อื่น
4. กระบวนการเรียนรู้
5. การสื่อสารระหว่างบุคคล
6. ประสิทธิภาพความเข้าใจสาร
DELIGHT

7. สิ่งเตือนฦ่าต้องสอนงาน
ผลงานลด ให้คนอื่นชี้นา
คุณภาพงานต่า ผิดนัด
หนีงาน โยนงานกลับ
เลี่ยงงานยาก ไม่เป็ นระบบ
ขาดงานบ่อย เฉื่อยชา
DELIGHT

8. สิ่งเตือนฦ่าต้องสอนงาน
(ทศศนคติไม่ดี)
ริเริ่มน้อย ถอนตัว
บ่นมาก ไม่ร่วมมือ
โทษคนอื่น ป้ องกันตนเอง
หลีกเลี่ยงการติดต่อ
กับผู้อื่น
ความขาด
กระตือรือร้น
ไม่สนใจงาน หงุดหงิดซึมเศร้า
DELIGHT

9. ขศ้นตอนการสอนงาน
1. เตรียมความพร้อมผู้เรียน
2. แสดงวิธีทางานให้ดู
3. ให้ผู้เรียนทดลองทางาน
4. ให้ผู้เรียนฝึกฝน
5. Feed Back เชิงแก้ไข
6. ติดตามผล
DELIGHT

10. 1. เตรียมคฦามพร้อมผู้เรียน
เข้าใจความสาคัญของงาน
ร่วมประเมินขีดความสามารถเขา
เริ่มต้นสอนจากที่เขาเป็ นอยู่
เชื่อมโยงสถานการณ์ของเขา
ใช้คาง่ายตรงประเด็น
สถานที่สงบเงียบ ใกล้ที่ทางาน
DELIGHT

11. 2. แสดงฦิธีการทางานให้ดู
ทั้งบอก และแสดงวิธีการทางาน
สาธิตให้เหมือนกับทางานจริง
สอนทีละน้อยเป็ นขั้นตอน
แตกงานเป็ นขั้นตอนย่อย ๆ
- อธิบายให้ทราบประเด็นหลัก
มาตรฐาน ความรู้ ทักษะที่จาเป็ น
DELIGHT

12. 3. ให้ผู้เรียนทดลองทา
 ทาอย่างช้า ๆ ภายใต้การแนะนา
 กระตุ้นให้ถาม
 ให้กาลังใจแม้ผิดพลาด
 ให้รางวัลเมื่อทาถูกต้อง
- เน้นความปลอดภัย
- แก้ไขเมื่อทาผิด ทดสอบประเด็นหลัก
แต่ละขั้นตอน
- แก้ไขทันที DELIGHT

13. 4. ให้ฝึกฝนให้มาก ๆ
 งานยาก ควรทาให้ดูก่อน
 ค่อยๆ ให้ทาต่อจนเสร็จด้วยตนเอง
 ตรวจสอบความก้าวหน้าสม่าเสมอ
 ทบทวนผลการทางานเป็ นประจา
สอนซ้าในบางเรื่องที่จาเป็ น
 ให้รางวัลกับความสาเร็จ
DELIGHT

14. 5. FEED BACK เชิงแก้ไข
Feed back ในสิ่งที่เขาทาได้ดี บ่อยๆ ใน
ตอนต้นๆ ของการเรียนรู้
อธิบายผลจากสิ่งที่ผู้เรียนกระทา
Feed back ทันที
Feed back เพื่อให้ทางเลือกแก่ผู้เรียน
ในการตัดสินใจ
DELIGHT

15. 6. ติดตามผล
ให้ผู้เรียนเป็ นตัวเขาเอง
ส่งเสริมให้เห็นคุณค่าของทีมงาน และ
ความร่วมมือ
เชื้อเชิญให้มาพบได้ทุกเวลาเมื่อมีปัญหา
การติดต่อพูดคุยกับผู้เรียนเสมอ
แสดงออกว่าว่างเสมอที่จะช่วยตรวจสอบ
งาน
DELIGHT

16. ข้อเสนอแนะการสอนงาน
ที่ประสบผลสาเร็จ
1. ทาให้ลูกน้องรู้สึกสบายใจ
2. บอกเหตุผลในการสอน
3. แสดงความรู้สึกเป็ นห่วงว่าจาเป็ นต้อง
ปรับปรุง
4. อธิบายปัญหา หรือความจาเป็ นที่ต้อง
ปรับปรุงการทางาน
DELIGHT

17. ข้อเสนอแนะการสอนงาน
ที่ประสบผลสาเร็จ
5. ยอมรับและรับฟังความรู้สึกของลูกน้อง
6. สอบถามความคิดเห็นลูกน้องในการ
ปรับปรุงการทางาน
7. ใช้คาถามเปิด เพื่อส่งเสริมให้เขามีส่วน
ร่วมในการเสนอแนะแนวทาง
8. แสดงการยอมรับความสามารถในการ
แก้ปัญหาของเขา
DELIGHT

18. ข้อเสนอแนะการสอนงาน
ที่ประสบผลสาเร็จ
9. แนะนาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
แต่ต้องอาศัยความคิดของเขามาก
เท่าที่จะทาได้
10.ยอมรับการปฏิบัติงานที่เหมาะสม
11.กาหนดเวลาติดตามผลการสอนงาน
12.Feed back ความก้าวหน้าแก่ลูกน้อง
DELIGHT

19. กลยุทธ์การสอนงานที่มีประสิทธิผล
1. การบอก (Telling)
2. แสดงให้เห็น (Showing)
3. ทา (Doing)
4. แก้ไข (Correcting)
DELIGHT

20. ผู้นาที่ดีที่สุด
 คือผู้สอนงานที่ดีที่สุด
 ความสามารถดึงคนอื่นมาเป็ นพวก
 คนอื่นให้ความไว้วางใจ
 มีความน่าเชื่อถือ
 มีความมั่นคงทางอารมณ์ และ
ความคิด
 มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
DELIGHT