Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An- Furama Resort Đà Nẵng.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Luận văn Hoàn Thiện Kiểm Soát Doanh Thu Tại Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Quảng Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Kiểm soát chi phí kinh doanh tại khách sạn Citadines Pearl Hội An - Công ty cổ phần Tri Việt Hội An.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Tăng Cường Kiểm soát nội bộ doanh thu và chi phí tại Chi nhánh Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam - CTCP Khu Vực Miền Trung.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận vănTổ chức thông tin kế toán quản trị phục vụ ra quyết định hoạt động kinh doanh ở công ty cổ phần Nam Trí.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chi phí tại Công ty Điện lực Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý tại cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Tnhh Mtv Sim Thiên Sơn.docsividocz
Luận văn Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Tnhh Mtv Sim Thiên Sơn.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Hoàn Thiện Kiểm Soát Doanh Thu Tại Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Quảng Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Kiểm soát chi phí kinh doanh tại khách sạn Citadines Pearl Hội An - Công ty cổ phần Tri Việt Hội An.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Tăng Cường Kiểm soát nội bộ doanh thu và chi phí tại Chi nhánh Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam - CTCP Khu Vực Miền Trung.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận vănTổ chức thông tin kế toán quản trị phục vụ ra quyết định hoạt động kinh doanh ở công ty cổ phần Nam Trí.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chi phí tại Công ty Điện lực Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý tại cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Tnhh Mtv Sim Thiên Sơn.docsividocz
Luận văn Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Tnhh Mtv Sim Thiên Sơn.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luan Văn Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại Công ...sividocz
Luan Văn Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại Công ty TNHH MTV Xăng dầu Quảng Ngãi. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Giải pháp Marketing cho sản phẩm BAOVIET Happy House của Ngân hàng B...sividocz
Luận Văn Giải pháp Marketing cho sản phẩm BAOVIET Happy House của Ngân hàng Bảo Việt trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phầ...sividocz
Luận Văn Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Bia Sài Gòn - Miền Trung. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Luân Văn Tổ Chức Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Cổ Phần Lilama 45.3.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Tạo động lự làm việc cho người lao động tại công ty thủy điện Sông Tranh.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Kon Tum.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH thương mại Trường Lộc An tỉnh Kon Tum.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Luận Văn Tăng Cường Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Điện Lực Quảng Ngãi.docsividocz
Luận Văn Tăng Cường Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Điện Lực Quảng Ngãi. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH Minh Quốc.docsividocz
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH Minh Quốc. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Đánh giá thành tích tại Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Quản trị thành tích nhân viên tại chi cục quản lý thị trường Đà Nẵng...sividocz
Luận văn Quản trị thành tích nhân viên tại chi cục quản lý thị trường Đà Nẵng. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên taị Công ty cổ phần in Quảng Bình.docsividocz
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên taị Công ty cổ phần in Quảng Bình. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần chứng khoán FPT - FPTS , các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Nông sản ViNa...sividocz
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Nông sản ViNa.dcác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Tnhh Thương Mại Anh Minh Đắk Lắk.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Hoàn thiện công tác kiểm soát chi phí tại công ty cổ phần dược Danapha Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Lệ Ninh, Tỉnh Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Trƣờng Cao Đẳng Nghề Số 5.docsividocz
Luận Văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Trƣờng Cao Đẳng Nghề Số 5.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Kế toán trách nhiệm tại Công ty cổ phần dệt may 29 -3.docsividocz
Luận Văn Kế toán trách nhiệm tại Công ty cổ phần dệt may 29 -3.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Phân tích tình hình tài chính tại Công ty Điện lực Gia Lai.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Hoàn Thiện Công Tác Kế Toán Tập Hợp Chi Phí Sản Xuất Và Tính Giá Thành Sản Phẩm Tại Công Ty Tnhh An Cư.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn Thiện Tổ Chức Lập Và Phân Tích Bảng Cân Đối Kế Toán Tại Công Ty Cổ Phần Vật Tư Tổng Hợp Hải Phòng.docx
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
More Related Content
Similar to Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An- Furama Resort Đà Nẵng.doc
Luan Văn Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại Công ...sividocz
Luan Văn Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại Công ty TNHH MTV Xăng dầu Quảng Ngãi. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Giải pháp Marketing cho sản phẩm BAOVIET Happy House của Ngân hàng B...sividocz
Luận Văn Giải pháp Marketing cho sản phẩm BAOVIET Happy House của Ngân hàng Bảo Việt trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phầ...sividocz
Luận Văn Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Bia Sài Gòn - Miền Trung. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Luân Văn Tổ Chức Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Cổ Phần Lilama 45.3.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Tạo động lự làm việc cho người lao động tại công ty thủy điện Sông Tranh.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Kon Tum.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH thương mại Trường Lộc An tỉnh Kon Tum.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Luận Văn Tăng Cường Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Điện Lực Quảng Ngãi.docsividocz
Luận Văn Tăng Cường Kế Toán Trách Nhiệm Tại Công Ty Điện Lực Quảng Ngãi. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH Minh Quốc.docsividocz
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH Minh Quốc. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Đánh giá thành tích tại Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Quản trị thành tích nhân viên tại chi cục quản lý thị trường Đà Nẵng...sividocz
Luận văn Quản trị thành tích nhân viên tại chi cục quản lý thị trường Đà Nẵng. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên taị Công ty cổ phần in Quảng Bình.docsividocz
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên taị Công ty cổ phần in Quảng Bình. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần chứng khoán FPT - FPTS , các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Nông sản ViNa...sividocz
Luận Văn Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Nông sản ViNa.dcác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Công Ty Tnhh Thương Mại Anh Minh Đắk Lắk.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Hoàn thiện công tác kiểm soát chi phí tại công ty cổ phần dược Danapha Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Lệ Ninh, Tỉnh Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Trƣờng Cao Đẳng Nghề Số 5.docsividocz
Luận Văn Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Trƣờng Cao Đẳng Nghề Số 5.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Kế toán trách nhiệm tại Công ty cổ phần dệt may 29 -3.docsividocz
Luận Văn Kế toán trách nhiệm tại Công ty cổ phần dệt may 29 -3.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Phân tích tình hình tài chính tại Công ty Điện lực Gia Lai.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Similar to Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An- Furama Resort Đà Nẵng.doc (20)
Hoàn Thiện Công Tác Kế Toán Tập Hợp Chi Phí Sản Xuất Và Tính Giá Thành Sản Phẩm Tại Công Ty Tnhh An Cư.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn Thiện Tổ Chức Lập Và Phân Tích Bảng Cân Đối Kế Toán Tại Công Ty Cổ Phần Vật Tư Tổng Hợp Hải Phòng.docx
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn Thiện Tổ Chức Công Tác Kế Toán Tscđ Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Tscđ Tại Công Ty Cổ Phần Thương Binh Trường Sơn.docx
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
Đồ Án Mô Phỏng Trên Matlab Hệ Thống Khởi Động Mềm Của Động Cơ Dị Bộ Lồng Sóc, Giữ Cho M=Const.docx
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
Phân Tích Mối Quan Hệ Giữa Doanh Thu – Chi Phí – Sản Lượng Nhằm Đề Ra Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Xí Nghiệp Xếp Dỡ Hoàng Diệu.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao – LUANVANTRUST.COM
Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Nhằm Thu Hút Khách Du Lịch Đến Với Khách Sạn Bạch Đằng – Hạ Long.docx
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm máy lọc nước Kangaroo tại khu vực Miền Trung.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác thẩm định tài chính trong hoạt động cho vay đầu tư tại quỹ đầu tư phát triển Thành phố Đà Nẵng.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng chính sách xã hội Quảng Nam.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm Thương mại và dịch vụ hàng không Đà Nẵng.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm thép xây dựng tại Công ty Cổ phần Kim khí miền Trung.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản lý thu thuế đôí với hộ kinh doanh cá thể trên đia bàn huyện Phú Thiên, tỉnh Gia Lai.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
Hoàn thiện công tác quản lý thu ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Bình.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao - Zalo / Tel: 0917.193.864
More from DỊCH VỤ VIẾT ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO/ TEL: 0909.232.620 (20)
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
GIAO TRINH TRIET HOC MAC - LENIN (Quoc gia).pdfLngHu10
Chương 1
KHÁI LUẬN VỀ TRIẾT HỌC VÀ TRIẾT HỌC MÁC - LÊNIN
A. MỤC TIÊU
1. Về kiến thức: Trang bị cho sinh viên những tri thức cơ bản về triết học nói chung,
những điều kiện ra đời của triết học Mác - Lênin. Đồng thời, giúp sinh viên nhận thức được
thực chất cuộc cách mạng trong triết học do
C. Mác và Ph. Ăngghen thực hiện và các giai đoạn hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin;
vai trò của triết học Mác - Lênin trong đời sống xã hội và trong thời đại ngày nay.
2. Về kỹ năng: Giúp sinh viên biết vận dụng tri thức đã học làm cơ sở cho việc nhận
thức những nguyên lý cơ bản của triết học Mác - Lênin; biết đấu tranh chống lại những luận
điểm sai trái phủ nhận sự hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin.
3. Về tư tưởng: Giúp sinh viên củng cố niềm tin vào bản chất khoa học và cách mạng
của chủ nghĩa Mác - Lênin nói chung và triết học Mác - Lênin nói riêng.
B. NỘI DUNG
I- TRIẾT HỌC VÀ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TRIẾT HỌC
1. Khái lược về triết học
a) Nguồn gốc của triết học
Là một loại hình nhận thức đặc thù của con người, triết học ra đời ở cả phương Đông và
phương Tây gần như cùng một thời gian (khoảng từ thế kỷ VIII đến thế kỷ VI trước Công
nguyên) tại các trung tâm văn minh lớn của nhân loại thời cổ đại. Ý thức triết học xuất hiện
không ngẫu nhiên, mà có nguồn gốc thực tế từ tồn tại xã hội với một trình độ nhất định của
sự phát triển văn minh, văn hóa và khoa học. Con người, với kỳ vọng được đáp ứng nhu
cầu về nhận thức và hoạt động thực tiễn của mình đã sáng tạo ra những luận thuyết chung
nhất, có tính hệ thống, phản ánh thế giới xung quanh và thế giới của chính con người. Triết
học là dạng tri thức lý luận xuất hiện sớm nhất trong lịch sử các loại hình lý luận của nhân
loại.
Với tư cách là một hình thái ý thức xã hội, triết học có nguồn gốc nhận thức và nguồn
gốc xã hội.
* Nguồn gốc nhận thức
Nhận thức thế giới là một nhu cầu tự nhiên, khách quan của con người. Về mặt lịch
sử, tư duy huyền thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là loại hình triết lý đầu tiên mà con
người dùng để giải thích thế giới bí ẩn xung quanh. Người nguyên thủy kết nối những hiểu
biết rời rạc, mơ hồ, phi lôgích... của mình trong các quan niệm đầy xúc cảm và hoang
tưởng thành những huyền thoại để giải thích mọi hiện tượng. Đỉnh cao của tư duy huyền
thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là kho tàng những câu chuyện thần thoại và những tôn
9
giáo sơ khai như Tô tem giáo, Bái vật giáo, Saman giáo. Thời kỳ triết học ra đời cũng là
thời kỳ suy giảm và thu hẹp phạm vi của các loại hình tư duy huyền thoại và tôn giáo
nguyên thủy. Triết học chính là hình thức tư duy lý luận đầu tiên trong lịch sử tư tưởng
nhân loại thay thế được cho tư duy huyền thoại và tôn giáo.
Trong quá trình sống và cải biến thế giới, từng bước con người có kinh nghiệm và có
tri thức về thế giới. Ban đầu là những tri thức cụ thể, riêng lẻ, cảm tính. Cùng với sự tiến
bộ của sản xuất và đời sống, nhận thức của con người dần dần đạt đến trình độ cao hơn
trong việc giải thích thế giới một cách hệ thống
CÁC BIỆN PHÁP KỸ THUẬT AN TOÀN KHI XÃY RA HỎA HOẠN TRONG.pptxCNGTRC3
Cháy, nổ trong công nghiệp không chỉ gây ra thiệt hại về kinh tế, con người mà còn gây ra bất ổn, mất an ninh quốc gia và trật tự xã hội. Vì vậy phòng chông cháy nổ không chỉ là nhiệm vụ mà còn là trách nhiệm của cơ sở sản xuất, của mổi công dân và của toàn thể xã hội. Để hạn chế các vụ tai nạn do cháy, nổ xảy ra thì chúng ta cần phải đi tìm hiểu nguyên nhân gây ra các vụ cháy nố là như thế nào cũng như phải hiểu rõ các kiến thức cơ bản về nó từ đó chúng ta mới đi tìm ra được các biện pháp hữu hiệu nhất để phòng chống và sử lý sự cố cháy nổ.
Mục tiêu:
- Nêu rõ các nguy cơ xảy ra cháy, nổ trong công nghiệp và đời sống; nguyên nhân và các biện pháp đề phòng phòng;
- Sử dụng được vật liệu và phương tiện vào việc phòng cháy, chữa cháy;
- Thực hiện được việc cấp cứa khẩn cấp khi tai nạn xảy ra;
- Rèn luyện tính kỷ luật, kiên trì, cẩn thận, nghiêm túc, chủ động và tích cực sáng tạo trong học tập.
CÁC BIỆN PHÁP KỸ THUẬT AN TOÀN KHI XÃY RA HỎA HOẠN TRONG.pptx
Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An- Furama Resort Đà Nẵng.doc
1. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo :
0917.193.864
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
ĐẶNG THỊ TÝ NA
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHU DU LỊCH
BẮC MỸ AN – FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
Chuyên ngành: Kế toán
Mã số : 8 34 03 01
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN
Đà Nẵng - Năm 2019
2. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
Công tr?nh được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học : TS. HUỲNH THỊ HỒNG HẠNH
Phản biện 1 : PGS.TS Hoàng Tùng
Phản biện 2 : TS. Hồ Văn Nhàn
Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn
thạc sỹ Kế toán họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 10
tháng 8 năm 2019.
Có thể t?m hiểu luận văn tại
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
3. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bất kì tổ chức nào, luôn luôn có sự tồn tại giữa sự thống
nhất và mâu thuẫn về quyền lợi riêng và quyền lợi chung của người
lao động với người sử dụng lao động. Như vậy, làm sao để người lao
động không vì những quyền lợi riêng của cá nhân mà làm những việc
gây tổn hại về nguồn lực và tài sản của người sử dụng lao động, gây
thiệt hại đến lợi ích chung của tổ chức. Làm sao để việc ủy nhiệm,
phân quyền cho cấp dưới được thực hiện một cách khoa học và chính
xác chứ không đơn thuần chỉ dựa trên trực giác cá nhân. Làm sao để
kiểm soát được các rủi ro một cách hiệu quả nếu như tổ chức đó
không có hệ thống kiểm soát nội bộ.
Hiện nay, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng chiếm một tỉ trọng khá lớn.
Các khách sạn bốn sao, năm sao được mở ra ở nhiều nơi trên địa bàn,
tạo ra sự cạnh tranh giữa các khách sạn rất khốc liệt.
Furama Resort Đà Nẵng là khách sạn năm sao đầu tiên, tiên
phong trong lĩnh vực đầu tư loại hình nghỉ mát kiểu "resort". Để giữ
vững vị thế trong cạnh tranh, Furama Resort Đà Nẵng không ngừng
nghỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, sử dụng cơ
sở vật chất kỹ thuật hiện đại, huấn luyện đội ngũ nhân viên theo cách
quản lý chuyên nghiệp, mà bên cạnh đó ban giám đốc Furama cũng
rất chú trọng đến vấn đề kiểm tra kiểm soát các đầu vào và đầu ra
của quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng như tính hợp lý
trong khâu mua hàng, nhận hàng và ghi nhận chi phí, tính hợp lý
trong quy trình quản lý hàng tồn kho,... Điều này cho thấy công tác
xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ là tại đơn vị rất được coi trọng
4. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
2
nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh
doanh của khách sạn. Vì vậy việc nghiên cứu thực tế để đánh giá hệ
thống kiểm soát nội bộ tại Furama nhằm đưa ra các điểm mạnh, điểm
yếu là rất cần thiết. Qua quá trình làm việc thực tế tại đơn vị tác giả
thấy rằng hệ thống kiểm soát nội bộ của Furama resort còn có một số
điểm chưa được chặt chẽ, có khả năng dẫn đến việc gian lận, làm
thất thoát nguồn lực, tài sản của chủ sở hữu.
Với tất cả các lý do nêu trên đã đặt ra tính cấp thiết cần phải tiến
hành nghiên cứu đề tài:"Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công
Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An- Furama Resort Đà
Nẵng" 2. Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại khách sạn
Furama qua đó chỉ ra các điểm mạnh cũng như các hạn chế, thiếu
sót.
- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ
nhằm bảo các chế độ, chính sách, các quyết định quản lý được tuân
thủ, các hoạt động đưa doanh nghiệp đến với các mục tiêu đề ra có
hiệu quả nhất.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu là hệ thống kiểm soát nội bộ trong
doanh nghiệp.
- Phạm vi nghiên cứu tại Furama resort Đà Nẵng, thời gian
2018 – 2019.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu:
+ Dữ liệu thứ cấp : dữ liệu được thu thập qua các báo cáo liên
quan đến hệ thống KSNB Furama.
+ Dữ liệu sơ cấp: dữ liệu được thu thập qua điều tra, trao đổi
5. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
3
với ban lãnh đạo, bộ phận kiểm soát kế toán...
- Phương pháp phân tích, tổng hợp: Sử dụng phương pháp
phân tích để đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ từ đó tổng hợp các
kết quả có được để làm căn cứ cho việc đưa ra các giải pháp hoàn
thiện hệ thống KSNB tại Furama Resort Đà Nẵng.
5. Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo,
kết cấu luận văn được chia thành 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống kiểm soát nội bộ trong
doanh nghiệp kinh doanh khách sạn.
Chương 2: Đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại
Furama Resort Đà Nẵng.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại
Furama Resort Đà Nẵng.
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
Kiểm soát nội bộ đóng một vai trò hết sức quan trọng trong bất
cứ đơn vị hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, các đề tài liên quan
đến hệ thống kiểm soát nội bộ ngày càng được nhiều tác giả nghiên
cứu nhằm đưa ra các nội dung phù hợp nhất cho mỗi loại hình doanh
nghiệp.
Thực tế cho thấy rằng việc xây HTKSNB ở mỗi đơn vị đặc thù
khác nhau là khác nhau và hiện nay không có nhiều các nghiên cứu
về HTKSNB ở các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh khách sạn. Trên cơ sở các nghiên cứu có được cũng như qua
quá trình làm việc thực tế tại Furama resort, tác giả sẽ kế thừa cơ sở
lý luận về hệ thống kiểm soát nội bộ tại nhiều loại hình doanh nghiệp
khác nhau và tác giả sẽ nghiên cứu về hệ thống kiểm soát tại Furama
resort Đà Nẵng.
6. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
4
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN
1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VÀ
HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
1.1.1. Khái niệm kiểm soát nội bộ và hệ thống kiểm soát nội bộ
Khái niệm
COSO (2013), đã cập nhật và bổ sung khái niệm KSNB như
sau: “KSNB là một quá trình do người quản lý, HĐQT và các nhân
viên của đơn vị chi phối, nó được thiết lập để cung cấp một sự đảm
bảo hợp lý nhằm thực hiện các mục tiêu liên quan đến hoạt động,
báo cáo và tuân thủ”.
1.1.2. Vai trò của hệ thống kiểm soát nội bộ
Bảo vệ tài sản của đơn vị, bảo đảm độ tin cậy của các thông
tin, bảo đảm việc tuân thủ các chế độ pháp lý và bảo đảm năng lực
quản lý và hiệu quả của hoạt động.
1.1.3. Những lƣu ý khi thiết lập hệ thống kiểm soát nội bộ
- Mục tiêu của hệ thống kiểm soát nội bộ cần phải có sự phù
hợp với các mục tiêu của các hoạt động của tổ chức.
- Hệ thống kiểm soát nội bộ cần được thiết lập hòa quyện vào
các bước, các giai đoạn của quá trình thực hiện các hoạt động của tổ
chức; thiết lập sao cho phù hợp với mức độ rủi ro mà tổ chức có thể
chấp nhận được; nên thiết lập một hệ thống kiểm soát nội bộ với mức
chi phí bỏ ra thấp nhất và cần cân bằng giữa lợi ích và chi phí khi
xem xét thiết lập và vận hành kiểm soát nội bộ.
1.2. CÁC THÀNH PHẦN CẤU THÀNH HỆ THỐNG KIỂM
SOÁT NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP
1.2.1. Môi trƣờng kiểm soát
7. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
5
Các yếu tố của môi trường kiểm soát bao gồm:
Đặc thù quản lý
Cơ cấu tổ chức
Chính sách nhân sự
Sự chịu trách nhiệm đối với kiểm soát nội bộ
1.2.2. Đánh giá rủi ro
Tổ chức luôn phải đối mặt với các rủi ro khác nhau, các rủi ro
này có thể đến từ môi trường bên trong hoặc bên ngoài gây ảnh
hưởng xấu đến việc đạt được mục tiêu của tổ chức, làm cho mục tiêu
tổ chức đạt được thấp thậm chí không thể đạt được.
1.2.3. Hoạt động kiểm soát
Các nguyên tắc kiểm soát cơ bản là:
Nguyên tắc phân công, phân nhiệm
Nguyên tắc ủy quyền và phê chuẩn
Nguyên tắc bất kiêm nhiệm
1.2.4. Thông tin và trao đổi thông tin
Tại bất kì tổ chức nào, thông tin đầu vào đều rất là quan trọng
và cần thiết tạo cơ sở trong việc thực hiện các trách nhiệm kiểm soát
nội bộ nhằm đạt được các mục tiêu đề ra của tổ chức. Sự trao đổi
thông tin cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức đóng vai trò quan trọng
trong việc cung cấp thông tin nhằm hỗ trợ cho việc thực thi các trách
nhiệm của kiểm soát nội bộ.
1.2.5. Hoạt động giám sát
Hoạt động giám sát được thiết lập nhằm thực hiện chức năng
giám sát tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ, nó bao gồm
các đánh giá chuyên biệt, đánh giá thường xuyên hay kết hợp cả hai
hình thức để xem xét sự hiện diện của các thành phần của hệ thống
kiểm soát nội bộ và các thành phần đó có được thực thi hay là không.
1.3. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN
TÁC ĐỘNG ĐẾN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
1.3.1. Đặc điểm hoạt động ngành kinh doanh khách sạn
8. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
6
Phụ thuộc vào thời gian và mùa vụ
Quãng đường và thời gian tiêu thụ sản phẩm
Số lượng lao động và cường độ lao động tập trung cao
Tỉ trọng giá trị tài sản cố định trên tổng tài sản rất cao
Đặc điểm định hướng chiến lược về sự phát triển kinh doanh
Dịch vụ phụ thuộc vào khách hàng và truyền thông
1.3.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn tác động
đến việc xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ
Môi trường kiểm soát
Việc xây dựng triết lý bán hàng dựa trên tiêu chí đảm bảo
cung cấp chất lượng tốt nhất cho khách hàng; xây dựng văn hóa tổ
chức với những tiêu chí nhân viên thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, thái
độ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp là rất cần thiết tạo nên sự
thành công của tổ chức.
Đánh giá rủi ro
Do ảnh hưởng của các đặc điểm hoạt động của ngành kinh
doanh khách sạn, các rủi ro có thể xảy ra như: rủi ro về giá, rủi ro về
chi phí, rủi ro thất thoát tài sản…
Hoạt động kiểm soát
Trên cơ sở các rủi ro mà ban quản lý doanh nghiệp nhận diện
được, ban quản lý sẽ xây dựng các chính sách kiểm soát như xây
dựng các quy trình làm việc cụ thể đối với các bộ phận riêng biệt.
Thông tin và truyền thông
Định hướng chiến lược về phát triển kinh doanh ngành khách
sạn phụ thuộc rất nhiều vào các thông tin từ bên trong lẫn bên ngoài
tổ chức.
Mặc khác, do tính đặc thù của ngành phụ thuộc vào sự hài
lòng hay không hài lòng của khách hàng, vì vậy cần vận dụng sự
phản hồi tốt của khách hàng để gia tăng uy tín và hình ảnh của đơn
vị. Dựa vào các phản hồi không tốt từ khách hàng mà đưa ra các biện
9. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
7
pháp nhằm khắc phục kịp thời.
CHƢƠNG 2
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHU DU LỊCH BẮC MỸ AN -
FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHU
DU LỊCH BẮC MỸ AN - FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Furama
resort Đà Nẵng
Công ty liên doanh khu du lịch Bắc Mỹ An được thành lập
năm 1992 bởi một số nhà đầu tư Hồng Kông.
Tháng 9 năm 1995 khu nghỉ mát được xây dựng, đây là một
công trình với kiến trúc là sự kết hợp giữa văn hóa Pháp và văn hóa
Châu Á.
Sau đó, các đối tác nước ngoài đã chuyển nhượng cổ phần cho
Tập đoàn Lai Sun. Tập đoàn Furama Resort Hotels International
(FURAMA RESORTHRI) - Hồng Kông được thuê quản lý và điều
hành khu nghỉ mát, có tên kinh doanh là The Furama Resort Đà
Nẵng, mở cửa vào đầu năm 1997.
Năm 2005, Công ty cổ phần đầu tư Bắc Hà, trụ sở tại Hà Nội
(công ty thành viên của tập đoàn Sovico Holdings), đã mua lại toàn
bộ cổ phần của Tập đoàn Lai Sun (Hồng Kông) và Công ty du lịch
Đà Nẵng (Danatour) trong Công ty liên doanh Khu du lịch Bắc Mỹ
An để trở thành chủ đầu tư của Furama Resort Đà Nẵng.
Furama Resort là công ty con của Tập đoàn cổ phần toàn cầu
Sovico Holdings, trụ sở chính đặt tại quận Hoàn Kiếm – Hà Nội.
2.1.2. Đặc điểm kinh doanh của Furama resort Đà Nẵng
a. Lĩnh vực kinh doanh của Furama resort Đà Nẵng
Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty theo giấy chứng nhận
10. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
8
đăng kí kinh doanh:
Dịch vụ lưu trú
Dịch vụ ăn uống
Dịch vụ khác
b. Mục tiêu hoạt động của Furama resort Đà Nẵng
2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Furama resort Đà Nẵng
a. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Furama resort Đà
Nẵng
Cơ cấu tổ chức của Công ty được thể hiện trong sơ đồ 2.2 - Sơ
đồ cơ cấu tổ chức quản lý của Tổng công ty.
b. Mô tả chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận tại
Furama resort Đà Nẵng
Khối bộ phận trực tiếp: Bao gồm bộ phận kinh doanh
phòng, bộ phận ẩm thực và bộ phận kinh doanh khác.
Khối bộ phận gián tiếp: Bao gồm bộ phận kinh doanh, bộ
phận kế toán, bộ phận an ninh, bộ phận nhân sự, bộ phận kỹ thuật và
bộ phận công nghệ thông tin.
2.1.4. Tổ chức công tác kế toán tại Furama resort Đà Nẵng a.
Mô hình tổ chức bộ máy kế toán tại Furama resort Đà
Nẵng
Bộ máy kế toán của Công ty được thể hiện trong sơ đồ 2.3 -
Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán của Công ty.
b. Chức năng các kế toán
c. Các phần mềm kế toán
Công ty đang sử dụng các phần mềm VISION và SUN, phần
mềm OPERA, phần mềm CHECK SCM, phần mềm MICROS.
2.2. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI
FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
11. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
9
2.2.1. Môi trƣờng kiểm soát tại Furama
resort a. Sắc thái chung của tổ chức b. Sự
tuân thủ giá trị đạo đức
Đội ngũ nhân sự với những tố chất: Trung thành với lý tưởng,
mục tiêu, chấp nhận tổn thất, hy sinh để thực hiện mục tiêu; Chung tay
góp phần xây dựng một thế hệ mới với tố chất và năng lực ưu việt hơn;
Cơ hội dành cho tất cả mọi người, phát huy những năng lực và sở
trường của mỗi cá nhân; Hành vi trung thực, công bằng và có đạo đức.
c. Cơ cấu tổ chức và các tuyến báo
cáo d. Sự cam kết về năng lực
Về trình độ chuyên môn
Về tuyển dụng nhân sự, huấn luyện và đào tạo:
Thực hiện công việc
Kiểm tra kết quả thực hiện công việc
Thực hiện những tác động quản trị thích hợp
e. Chính sách đề bạt, khen thưởng, kỷ luật
Chính sách đề bạt
Khen thưởng
Kỷ luật
f. Sự chịu trách nhiệm đối với KSNB
Đội ngũ cán bộ lãnh đạo, nhân viên chủ chốt nhận thức được
chức năng hệ thống KSNB cần thiết đối với việc kiểm tra, giám sát các
hoạt động trong công ty, xây dựng các chuẩn mực, quy tắc, quy chế của
công ty nhằm kiểm soát chặt chẽ các hoạt động tại các bộ phận.
2.2.2. Đánh giá rủi ro tại Furama resort
Để sẵn sàng đối phó với các rủi ro đó Hội đồng quản trị và ban
quản lý xác định rõ ràng các mục tiêu của mình để nhận diện và đánh
giá các rủi ro đối với việc đạt được mục tiêu đó.
12. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
10
Đối với việc xác định mục tiêu:
Mục tiêu doanh thu
Mục tiêu chi
phí
Mục tiêu lợi
nhuận
Mục tiêu
báo cáo
Nhận diện rủi ro:
Quá trình nhận diện rủi ro tại Furama được tiến hành trong tất cả
các cấp, các bộ phận trong cơ cấu tổ chức, đồng thời thực hiện nhận
diện rủi ro cho tất cả các hoạt động và nguồn lực trong mỗi bộ phận.
Biện pháp đối phó với rủi ro
Ban hành các quy trình làm việc cụ thể và bắt buộc mọi người
phải tuân thủ các chính sách đó, mọi sự không tuân thủ quy trình làm
việc sẽ bị xử lí bằng các biện pháp cụ thể.
2.2.3. Hoạt động kiểm soát tại Furama resort
a. Kiểm soát quá trình ghi nhận doanh thu a.
Kiểm soát doanh thu phòng:
Xác nhận số liệu từ bộ phận đặt phòng, đã được kiểm tra bởi
kiểm soát ca đêm là đúng.
b. Kiểm soát doanh thu nhà hàng:
Xác nhận số liệu từ bộ phận ẩm thực, đã được kiểm tra bởi
kiểm soát ca đêm là đúng.
Xác nhận rằng tất cả các phiếu giảm giá là hoàn toàn hợp lý và
tin cậy, đã được ghi nhận vào hệ thống bán hàng và lập báo cáo theo
trình tự quản lý của khách sạn.
Xác nhận tính đầy đủ và thích hợp giữa với báo cáo kiểm toán
đêm và báo cáo doanh thu ăn uống.
c. Kiểm soát doanh thu khác
13. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
Xác nhận số liệu từ các bộ phận khác, được kiểm tra bởi
kiểm soát ca đêm là đúng.
14. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
11
Đảm bảo rằng tất cả chứng từ dùng cho bán hàng được
dùng một cách liên tục.
b. Kiểm soát quá trình ghi nhận chi phí
Thủ tục kiểm soát chi phí nguyên vật liệu trực tiếp
Đối với hoạt động kinh doanh nhà hàng
+ Kiểm soát quá trình mua hàng và nhập kho
+ Kiểm soát quá trình xuất kho NVL
+ Kiểm tra hàng tồn kho
Đối với hoạt động kinh doanh khách sạn
+ Kiểm soát quá trình mua hàng và nhập kho
+ Kiểm soát quá trình xuất kho NVL
+ Kiểm tra tồn kho NVL
Đối với kinh doanh dịch vụ khác
Lập báo cáo kiểm soát CPNVLTT
Kiểm soát chi phí sản xuất chung
Đối với kinh doanh nhà hàng.
Đối với kinh doanh khách sạn.
Đối với kinh doanh dịch vụ
khác.
Lập báo cáo kiểm soát
CPSXC
Kiểm soát chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp
CPBH và CPQLDN bao gồm: Lương của bộ phận quản lý
doanh nghiệp và lương của nhân viên bộ phận bán hàng.
Các bộ phận hoạt động đều lập dự toán doanh thu và dự toán
chi phí hàng năm của mình gởi cho trợ lý giám đốc tài chính.
Kiểm soát chi phí tiền lương và các khoản trích theo lương Nhân
viên phòng nhân sự sẽ kiểm tra các bảng chấm công
15. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
được gửi bởi thư kí các bộ phận rồi chuyển cho nhân viên thanh toán
lương.
16. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
12
Nhân viên thanh toán lương sẽ kiểm tra bảng chấm công này
và tiến hành trả lương nếu không có sai sót.
2.2.4. Thông tin và trao đổi thông tin
Thông tin và trao đổi thông tin bên trong tổ chức
- Thông tin và trao đổi thông tin tại Furama được thực hiện
xuyên suốt từ dưới lên và từ trên xuống.
- Thông tin và trao đổi thông tin tại Furama được tổ chức
thành hệ thống thống nhất, công khai, minh bạch.
Thông tin và trao đổi thông tin bên ngoài tổ chức
Từ các bên hữu quan bên ngoài tổ chức đến
khách sạn
Từ khách sạn đến các bên hữu quan
2.2.5. Hoạt động giám sát
Đánh giá thường xuyên:
Ban Giám đốc Furama luôn theo dõi hiệu quả của các hoạt
động kiểm soát để đưa ra đánh giá về sự phù hợp giữa các hoạt động
kiểm soát với tình hình thực tế tại công ty.
Đánh giá chuyên biệt:
Furama thuê công ty kiểm toán KPMG thực hiện các đánh giá
và kiểm tra các quy trình ghi nhận doanh thu, chi phí, quy trình thanh
toán, trả lương và các báo cáo tài chính của khách sạn.
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI
BỘ TẠI FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
2.3.1. Những ƣu điểm hệ thống kiểm soát nội bộ tại
Furama resort
Môi trường kiểm soát
- Phong cách lãnh đạo của ban quản lý và hội đồng quản trị
góp phần thiết lập và vận hành hệ thống kiểm soát nội bộ một cách
kịp thời và đúng đắn.
17. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
13
- Chức năng giám sát của hội đồng quản trị đối với sự phát
triển và vận hành kiểm soát nội bộ luôn thể hiện sự độc lập với ban
điều hành, mọi quyết định đều được đưa ra một cách công khai, minh
bạch.
- Các nguyên tắc kiểm soát đề cao các phẩm chất đạo đức và
năng lực của nhân viên góp phần tạo nên một môi trường kiểm soát
tích cực.
- Cơ cấu tổ chức và các tuyến báo cáo: Kênh thông tin tốt,
trưởng các bộ phận trực điều hành, tổ chức họp hằng ngày để báo
cáo trực tiếp với Tổng giám đốc.
- Việc phân chia quyền hạn và trách nhiệm cho từng cá nhân,
từng bộ phận tạo động lực cho nhân viên đóng góp và chia sẻ trách
nhiệm trong kiểm soát nội bộ của tổ chức.
Đánh giá rủi ro
- Xác định rõ các mục tiêu của tổ chức tạo cơ sở cho việc nhận
diện và đánh giá rủi ro.
- Trên cở sở so sánh các dự toán đã lập với các báo cáo thực
hiện năm thực tế để có cơ sở đánh các nhân tố ảnh hưởng đến việc
hoàn thành mục tiêu.
- Nhận diện rõ ràng và đầy đủ các nhân tố bên trong và bên ngoài
tổ chức ảnh hưởng đến việc hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.
Thông tin và trao đổi thông tin
- Thông tin trong nội bộ Furama được thực hiện từ dưới lên
và trên xuống giúp cho nhân viên có thể nắm rõ các thông điệp từ
ban quản lý cũng như ban quản lý cũng nắm bắt được chính xác và
kịp thời các vấn đề tồn tại gây ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục
tiêu của tổ chức.
18. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
- Thông tin và trao đổi thông tin bên trong nội bộ doanh
19. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
14
nghiệp và giữa doanh nghiệp với các bên hữu quan bên ngoài giúp
các ban quản lý và nhân viên trong tổ chức hiểu rõ về vai trò, tầm
quan trọng của kiếm soát và nắm bắt kịp các nhân tố bên ngoài có tác
động đến việc thực hiện mục tiêu.
Hoạt động kiểm soát
- Hoạt động kiểm soát quá trình ghi nhận doanh thu của khách
sạn bao gồm doanh thu bộ phận nhà hàng, doanh thu bộ phận kinh
doanh phòng, và doanh thu của các hoạt động khác được thiết lập
tương đối chặt chẽ, việc kiểm soát diễn ra hằng ngày nhằm giúp ngăn
ngừa và xử lý kịp thời các sai phạm.
- Hoạt động kiểm soát chi phí bao gồm CPNVLTT, CPNCTT,
CPSXC, và chi phí tiền lương được thiết lập chặt chẽ.
Hoạt động giám sát
- Các hoạt động giám sát chặt chẽ giúp ngăn ngừa và phát hiện
các sai phạm (nếu có).
- Việc đánh giá thường xuyên giúp Furama phát hiện các vấn
đề kiểm soát nội bộ nhanh chóng, kịp thời.
- Việc đánh giá chuyên biệt nhằm đánh giá lại các đánh giá
thường xuyên, nhằm ngăn ngừa và kịp thời chấn chỉnh các đánh giá
thường xuyên.
2.3.2. Những tồn tại của hệ thống kiểm soát nội bộ tại
Furama resort
Bên cạnh những ưu điểm nêu trên, hệ thống kiểm soát nội bộ
của Furama Resort Đà Nẵng còn tồn tại những mặt hạn chế.
Môi trường kiểm soát
- Sắc thái chung của tổ chức: Chưa có ban quản trị chất
lượng, nhân viên với sự không đồng đều về phong cách và thái độ
làm việc luôn luôn hiện hữu và khó kiểm soát.
20. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
15
- Cam kết đối với vấn đề về năng lực: Bên cạnh nhân viên có
trình độ chuyên môn cao về nghiệp vụ về dịch vụ du lịch khách sạn,
vẫn còn một số nhân viên chưa đủ kinh nghiệm, được công ty tổ
chức huấn luyện và đào tạo nghiệp vụ.
- Nhân viên Furama phần lớn là nhân viên trẻ, một số sẵn sàng
nghỉ việc khi có cơ hội tốt hơn sau khi được đào tạo bài bản về các
nghiệp vụ khách sạn.
- Sự tuân thủ các giá trị đạo đức: Bên cạnh nhân viên với thái
độ làm tích cực, tuân thủ các quy định về chuẩn mực đạo đức của
công ty thì vẫn còn những nhân viên có thái độ làm việc không tốt,
gian lận trong quá trình làm việc.
- Sự chịu trách nhiệm đối với KSNB: Tổ chức phân công,
phân nhiệm rạch ròi, nhưng đôi lúc vẫn chưa có sự nhất quán giữa
các bộ phận, chưa xác định rõ quyền hạn và trách nhiệm gây ra một
số mâu thuẩn nội bộ.
Đánh giá rủi ro
Mặc dù nhận diện rủi ro một cách rõ ràng, đầy đủ, tuy nhiên các biện
pháp đối phó với các rủi ro tại Furama còn một số hạn chế như:
- Chỉ chú trọng đến các biện pháp đối phó với các rủi ro bên
trong công ty, các rủi ro đến từ bên ngoài vẫn chưa có các kế hoạch
đối phó cụ thể.
- Các báo cáo đánh giá đối thủ cạnh tranh trong ngành kinh
doanh khách sạn chưa được đầy đủ.
Thông tin và trao đổi thông tin
Các kênh thông tin tại Furama resort chủ yếu là các kênh thông
tin thông thường, các kênh thông tin này sẽ tồn tại một số rủi ro như sự
thiếu khách quan, thiếu sự quan tâm, sự bao che, hay không xử lí một
cách nghiêm túc các báo cáo của các cấp quản lý nhất định khi họ nhận
21. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
16
được thông tin làm cho hệ thống thông tin và trao đổi thông tin
không hiệu quả.
Hoạt động kiểm soát
Đối với hoạt động ghi nhận doanh thu
- Đối với hoạt động ghi nhận doanh thu phòng:
Lổ hỗng trong việc kiểm soát giá phòng vì giá bán phòng của
khách sạn được chia theo các cấp bậc khác nhau trong ban quản lý.
Có thể xảy ra gian lận đối với các trường hợp khách phát sinh
không thông qua bộ phận đặt phòng, đặc biệt là phát sinh vào ban đêm.
Có thể xảy ra gian lận đối với các trường hợp khách đã đặt
phòng khách sạn nhưng không đến ở.
- Đối với hoạt động ghi nhận doanh thu tại nhà hàng:
Các rủi ro về sai sót thiếu món, thiếu tiền do nhân viên thu
ngân nhập sót món, sai món sai giá.
Các rủi ro về gian lận giữa các gói phòng bao gồm ăn sáng và
không bao gồm ăn sáng.
Các rủi ro gian lận về các quyền lợi được giảm giá của khách hàng.
- Đối với hoạt động ghi nhận doanh thu tại các bộ phận khác:
Đối với các hoạt động khác tại khách sạn, các bộ phận này trực
tiếp làm việc với khách cho đến thu tiền dịch vụ của khách, không có
bộ phận nào giám sát, kiểm tra chéo.
+ Doanh thu các hoạt động giải trí dưới nước: Dễ phát sinh các gian
lận về số lượt sử dụng dịch vụ cũng như thời gian sử dụng dịch vụ…
+ Doanh thu các dịch vụ đưa đón khách: Dễ phát sinh các gian
lận về số lượt vận chuyển khách.
Đối với hoạt động kiểm soát chi phí
- Rủi ro trong quá trình kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa.
- Khả năng nhân viên phòng mua hàng sẽ thông đồng với nhân
22. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
17
viên nhận hàng và nhà cung cấp mua các nguyên vật liệu không đảm
bảo chất lượng.
- Rủi ro trong quá trình xuất kho nhầm giữa các NVL với nhau
hay xuất thiếu hàng thì kế toán không kiểm soát được.
- Các rủi ro gian lận giờ công.
Hoạt động giám sát
- Furama chưa có phòng giám sát chuyên phụ trách công tác
giám sát.
- Công tác đánh giá thường xuyên chỉ tác động đến các vấn đề
xảy ra thường xuyên.
- Khả năng người chịu trách nhiệm thực hiện kiểm soát nội bộ
lạm dụng đặc quyền của mình.
23. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
18
CHƢƠNG 3
ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
TẠI FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
Xuất phát từ những hạn chế về hệ thống kiểm soát nội bộ tại
Công ty, tác giả đề xuất những giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm
soát nội bộ tại Công ty như sau:
3.1. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔI TRƢỜNG KIỂM SOÁT
3.1.1. Sắc thái chung và cơ cấu tổ chức
- Ban giám đốc công ty nên cho phép các bộ phận giám sát lẫn
nhau, nếu có phát hiện các sai phạm cần báo cho trưởng bộ phận
hoặc cấp trên cao hơn để kịp thời giải quyết.
- Furama resort cần thiết lập ban quản trị chất lượng, mở các
lớp đào tạo và tập huấn về quản trị chất lượng đến toàn bộ nhân viên
trong khách sạn.
3.1.2. Sự tuân thủ các giá trị đạo đức
3.1.3. Chính sách nhân sự
- Về vấn đề tuyển dụng: cần tuân thủ nguyên tắc công bằng
trong tuyển dụng, tuyển dụng các nhân viên đầy đủ các kĩ năng và
năng lực trong ngành dịch vụ khách sạn.
- Tăng cường liên kết với các trường đại học, cao đẳng nghề
có đào tạo về ngành dịch vụ khách sạn.
- Cần có những chính sách ràng buộc hoặc bồi thường sau khi
nhân viên tham gia các khóa đào tạo.
3.1.4. Sự chịu trách nhiệm đối với KSNB
- Tăng cường việc trao đổi thông tin giữa các cấp, và các
thông tin này cần phải đảm bảo chất lượng và độ tin cậy nhằm giúp
cho tất cả các cá nhân trong tổ chức hiểu được trách nhiệm của mình
24. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
19
với kiểm soát nội bộ của đơn vị.
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ RỦI RO
3.2.1. Thiết lập phòng quan hệ công chúng
3.3.2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong ngành
Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp ban quản lý khách
sạn thấy được tổng quan về thị trường và về lĩnh vực hoạt động kinh
doanh khách sạn. Từ đó, ban quản lý có thể xác định được vị thế của
mình và vị thế của đối thủ cạnh tranh trong ngành.
3.3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT
3.3.1. Hoàn thiện thủ tục kiểm soát doanh thu
Đối với hoạt động kiểm soát doanh thu phòng:
Công ty nên áp dụng các chính sách giá như phân loại giá bán
phòng theo các thời điểm (mùa cao điểm, mùa thấp điểm), theo loại
phòng và theo từng đối tượng khách hàng khác nhau,…
Lắp các camera giám sát, tích hợp các công nghệ thông tin vào
quản lý phòng khách khi khách vào ở, hệ thống có thể tự đếm được
số phòng được sử dụng trong ngày.
Nhân viên kiểm soát doanh thu cần kiểm tra đầy đủ tất cả các
mã đặt phòng của khách vào khách sạn trong ngày, và kiểm tra các
mã đặt phòng nào chưa làm thủ tục vào khách sạn và liệt kê lại các
trường hợp này để theo dõi.
- Đối với hoạt động ghi nhận doanh thu tại nhà hàng:
Nhân viên thu ngân, nhân viên phục vụ cần kiểm tra đối chiếu
phiếu gọi món từ phần mềm POS với hóa đơn nhập vào hệ thống
Micros trước khi đưa hóa đơn cho khách thanh toán. Nhân viên kiểm
soát đêm kiểm tra kĩ các gọi món giữa POS và Micros có khớp nhau
hay không…
Lắp các camera giám sát nhằm phát hiện các trường hợp nhân
25. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
20
viên phục vụ trực tiếp thu tiền của khách mà không thông qua nhân viên
thu ngân, tăng cường chức năng giám sát của các giám sát nhà hàng.
Cung cấp thông tin về các quyền lợi mà khách được hưởng, cũng
như các chương trình giảm giá của khách sạn đang có để khách biết.
- Đối với hoạt động ghi nhận doanh thu tại các bộ phận khác:
Đối với các hoạt động khác tại khách sạn, cần có sự giám sát của
các bộ phận khác trong khách sạn và tăng cường camera giám sát.
3.3.2. Hoàn thiện thủ tục kiểm soát chi phí
Hoàn thiện thủ tục kiểm soát chi phí NVLTT:
Phòng mua hàng cần thiết lập các trình tự về đánh giá và lựa
chọn nhà cung cấp trong việc mua NVL.
Các hoạt động kiểm soát chi phí NVLTT:
- Kiểm soát quá trình mua NVL
- Kiểm soát quá trình nhận hàng
- Kiểm soát quá trình xuất kho NVL
- Kiểm soát NVL tồn kho
- Kiểm soát việc thực hiện thanh toán
Hoàn thiện thủ tục kiểm soát chi phí sản xuất chung
- Công ty cần phải lập các kế hoạch mua sắm các trang thiết
bị dự phòng và theo dõi các thiết bị đang hoạt động trong khách sạn.
- Lập các kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng máy móc theo định kì
nhằm tăng tuổi thọ hoạt động của các máy móc này.
- Đưa ra các biện pháp tiết kiệm năng lượng điện cụ thể.
Hoàn thiện thủ tục kiểm soát chi phí
bán hàng và chi phíquản lý
- Nhân viên kiểm soát chi phí kiểm tra tính hợp lý của các hóa
đơn tiếp khách của các bộ phận, nếu chi phí tiếp khách của bộ phận
nào quá cao, nhân viên kiểm soát chi phí xem xét các lý do có hợp lý
hay không.
26. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
21
- Ban hành định mức tiền điện thoại cố định cho từng bộ phận,
tiền điện thoại di động cho ban các cấp quản lý để phục vụ các chức
năng thực việc công việc của mình.
- Đối với bộ phận vận chuyển khách, nên kiểm tra số Km thực
tế đã chạy trong từng tháng để dự toán chi phí tiền xăng xe nhằm
tránh trường hợp gian lận tiền xăng của nhân viên bộ phận vận
chuyển.
Hoàn thiện thủ tục kiểm soát chi phí
tiền lƣơng và cáckhoản trích theo lƣơng
- Tăng cường chức năng giám sát của những người phụ trách
trong từng mảng của bộ phận bằng cách tích chéo vào những ngày
nghỉ của nhân viên mình phụ trách.
- Thư kí các bộ phận cần xem xét và đối chiếu lại với đơn xin
phép của cá nhân được duyệt bởi trưởng bộ phận, hoặc hỏi trưởng bộ
phận các trường hợp xin nghỉ đột xuất để tránh trường hợp gian lận
ngày làm việc.
- Nhân viên thanh toán lương khi tiếp nhận bảng lương cần
xem xét lại tính chính xác của các thông tin trên bảng lương.
3.4. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THÔNG TIN VÀ TRAO ĐỔI
THÔNG TIN
3.4.1. Xây dựng các kênh trao đổi thông tin
- Xem xét mở thêm kênh thông tin tách biệt với các kênh
thông tin thông thường. Kênh thông tin đặc biệt này giúp các nhân
viên có thể trao đổi các vấn đề nhạy cảm, chứa đựng các vấn đề
trong hoạt động của tổ chức.
- Xem xét mở trang website để phản hồi các ý kiến trái chiều
từ khách hàng nhằm đảm bảo các ý kiến phản hồi của khách hàng là
đúng sự thật, tránh trường hợp khách hàng phản hồi sai sự thật làm
tổn hại đến uy tín và hình ảnh của công ty.
27. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
22
3.4.2. Tăng cƣờng hệ thống thông tin quản lý
Ban quản lý Furama nên tăng cường hệ thống thông tin quản
lý nhằm cung cấp các báo cáo nội bộ, cung cấp các thông tin cho Hội
đồng quản trị, Ban giám đốc và toàn bộ nhân viên trong tổ chức cũng
như các bộ phận liên quan khác để đảm bảo các mục tiêu tuân thủ.
3.4.3. Mở rộng các kênh bán hàng
Ban quản lý Furama cũng nên chú trọng vào hoạt động bán
phòng trên mạng xã hội như fanpage facebook, instagram vì số
lượng người sử dụng các trang mạng xã hội hiện nay là rất lớn.
Vận động toàn thể nhân viên tham gia vào công tác bán hàng
bằng cách chia sẻ thông tin trên các trang mạng cá nhân.
3.5. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT
- Ban quản lý công ty cần lập nên phòng giám sát chuyên phụ
trách về công tác giám sát.
- Đánh giá các chính sách đào tạo có còn phù hợp hay không
để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại.
- Thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi để giúp toàn bộ nhân
viên hiểu rõ tầm quan trọng của KSNB.
- Tăng cường giám sát của các trưởng bộ phận với nhân viên
và các nhân viên giám sát lẫn nhau.
- Bố trí các thiết bị hỗ trợ cho công tác giám sát như lắp các
camera giám sát.
28. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
23
KẾT LUẬN
Qua nghiên cứu lý luận và thực tế khảo sát tại Công ty Cổ
phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An, tác giả đã hoàn thành luận văn với đề
tài: "Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công Ty Cổ Phần
Khu Du Lịch Bắc Mỹ An-Furama Resort Đà Nẵng". Với sự cố
gắng của bản thân trong nghiên cứu lí luận cũng như đi sâu tìm hiểu
thực tế, cùng với sự hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình của Giảng viên
hướng dẫn, luận văn đã thực hiện được những nội dung sau:
Một là, hệ thống hóa cơ sở lý luận về hệ thống kiểm soát nội
bộ, làm cơ sở đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ và tìm ra
các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại công ty.
Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội
bộ, từ đó nêu ra những ưu điểm, hạn chế trong hệ thống kiểm soát
nội bộ tại Công ty cổ phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An.
Ba là, trên cơ sở nghiên cứu lý luận kết hợp với tìm hiểu thực
tế về hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công ty cổ phần Khu Du Lịch
Bắc Mỹ An, luận văn đã đưa ra các giải pháp hoàn thiện hệ thống
kiểm soát nội bộ ở Công ty nhằm giúp cho hoạt động quản trị ở Công
ty bảo đảm được hiệu quả hơn.
Với những giải pháp này, tác giả hy vọng sẽ giúp cho nhà quản trị
Công ty đánh giá chính xác kết quả hoạt động kinh doanh của từng bộ phận,
biết được nguyên nhân tăng, giảm chi phí để từ đó kiểm soát tốt được chi
phí và tìm ra các giải pháp tiết kiệm chi phí, ra quyết định đúng đắn khi
phải lựa chọn giữa các phương án,…Qua đó giúp cho hệ thống kiểm soát
nội bộ công ty trở nên chuyên nghiệp, toàn diện hơn, đáp ứng
29. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
24
được nhu cầu cung cấp thông tin hữu ích phục vụ cho việc hoạch định,
kiểm soát và ra quyết định phù hợp với đặc điểm hoạt động của Công ty.
Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù đã có nhiều cố gắng,
nhưng do giới hạn về thời gian và khả năng nghiên cứu, nên luận văn
không tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận được sự góp ý
của các thầy cô giáo để luận văn được hoàn thiện hơn.