SlideShare a Scribd company logo
Sharing Moment, Sharing Life & Love
Sharing Moment, Sharing Life & Love 
THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ và tên: TRẦN THỊ MINH HẢI Ngày sinh: 16/05/1971 Giới tính: Nữ Địa chỉ: Số 166 Thịnh quang, Tổ 13C, Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: + 84 (0) 98 253 7171 Thƣ điện tử: hai.tran71@gmail.com Quốc tịch: Việt Nam TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 1987 - 1992: Đại học Sƣ phạm Ngoại Ngữ Hà Nội ( Khoa Nga Văn) 1992 – 1994: Đại học Sƣ phạm Ngoại Ngữ, Hà Nội ( Khoa Anh Văn) 2009 Mini MBA HSB KINH NGHIỆM LÀM VIỆC 1999 -2007: Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam ( Vietnam Airline) 
- Đội trƣởng Đội Tiếp viên 1 
- Giảng viên Trung tâm Huấn luyện bay 
2007- 2010: Công ty cổ phần học thuật EQuest Academy 
- Giám đốc Điều hành Kinh doanh khu vực phía Bắc 
2010- 2011: Công ty Tƣ vấn và Đào tạo Nghiệp vụ Ngân hàng – BTC 
- Giám đốc Phụ trách Quan hệ chƣơng trình Future Bankers 
2011 – nay: Công ty Đào tạo và Hỗ trợ Giáo dục 2A&H 
- Chủ nhiệm Chƣơng trình I Love My Voice - Luyện Giọng nói hay có ngữ điệu, truyền cảm và các kỹ năng Giao tiếp ứng dụng trong việc Tạo dựng quan hệ và Chăm sóc khách hàng.
Sharing Moment, Sharing Life & Love 
CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO - Kỹ năng giao tiếp chuyên sâu và chăm sóc khách hàng - Kỹ năng giải quyết vấn đề - Kỹ năng làm việc nhóm - Kỹ năng quản lý thời gian - Kỹ năng thuyết trình - Quy trình phục vụ khách hàng và giao tiếp qua điện thoại – dành cho sales tƣ vấn. - Hình ảnh chuyên nghiệp và Nghi thức xã giao trong Môi trƣờng Công sở. - Kỹ năng tƣ vấn bán hàng trong ngành tƣ vấn dịch vụ - Thay đổi để đẹp và quyến rũ (dành riêng cho phụ nữ) - Kỹ năng phỏng vấn xin việc (dành riêng cho sinh viên) - Luyện giọng nói hay có Ngữ điệu, Truyền cảm - Sắc và giới trong cuộc sống và trong công sở... (dành riêng cho nữ giới) CÔNG TY/ KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU - Công ty Đạo tạo Unicom, Công ty Đào tạo Proskill, Viện quản trị Kinh doanh FPT - Trƣờng Tiểu học Đoàn Thị Điểm, - Công ty cổ phần học thuật EQuest. - Công ty Cung ứng Suất ăn Nội bài – thuộc Tổng công ty Hàng không Việt nam - Cán bộ cấp trung các Xí nghiệp phục vụ Mặt đất 3 miền Bắc, Trung, Nam – NIAGAS, TIAGAS, DIAGAS – thuộc Tổng công ty Hàng không Việt nam - Viện Đào tạo và phát triển Kinh tế ITED; Trung tâm Kỹ năng mềm công ty CN&C; Công ty Anh ngữ Smartcom; Công ty Tài chính AFC Việt nam, Ban đào tạo quốc tế Học viện Tài chính – Chƣơng trình liên kết; - Công ty Đào tạo và tƣ vấn Nghiệp vụ Ngân hàng BTC; Hiệp hội nhân sự HR Global - Trƣờng cao đẳng Nghề Cao đẳng và Kinh tế Hà nội – Hacotab, Đại học Hà nội, Đại học Kiến trúc; - Trung tâm hƣớng nghiệp sinh viên và kết nối Doanh nghiệp trƣờng Thƣơng mại,
Sharing Moment, Sharing Life & Love 
- Phòng Đào Tạo Mỹ phẩm Graisset - Trƣờng cao đẳng Nghề FLC - Tập đoàn FLC Việt nam - Truyền hình Cab Việt nam – VTV Cab, Ngân hàng An bình, Ngân hàng Tienphong, BIDV, Ngân hàng Hàng Hải Maritime Bank - Dự án Hỗ trợ Học sinh và Sinh viên ILV. THAM CHIẾU 
1. Bà Lê Hoàng Hoa - Nguyên Đoàn Phó Đoàn tiếp Viên: 0913 221 722 
2. Bà Hoàng Tuyết Nhung - Phó Trung tâm Huấn luyện Bay: 0935 746 868 
3. Ông Nguyễn Thanh Sơn - Tổng Giám đốc EQuest Academy: 0982 181 827 
4. Ông Đặng Đức Sơn - Giám đốc Công ty Đào tạo Tài chính AFC: 0912 265 088 
5. Bà Đào Chân Phƣơng - Giám đốc Đào tạo BTC: 0904 666 086 
6. Bà Nguyễn Thị Hà - Giám đốc TT Hƣớng nghiệp và Quan hệ DN: 0913 349 778 
7. Bà Phí Thu Hoài - Giám đốc Ban Hợp tác Quốc tế: 098 908 4136 
8. Ông Vũ Hữu Mạnh - CEO Công ty Đào tạo Unicom: 0903 217 878 
9. Bà Nguyễn Thị Thanh Minh – Phụ trách Chƣơng trình liên kết Doanh nghiệp Viện Quản trị kinh doanh FPT: 0904 802 223 MONG MUỐN & CAM KẾT Môi trƣờng minh bạch và chuyên nghiệp, chia sẻ và có tinh thần đồng đội về thƣơng hiệu, giao tiếp, tƣ vấn và chăm sóc khách hàng thông qua bán các dịch vụ của ngành công nghiệp Phục vụ. Trân trọng, TRẦN THỊ MINH HẢI

More Related Content

What's hot

TIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdf
TIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdfTIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdf
TIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdf
Nguyen Vu Quang
 
Báo cáo ngành may quy trình công nghệ sản xuất quần jean
Báo cáo ngành may   quy trình công nghệ sản xuất quần jeanBáo cáo ngành may   quy trình công nghệ sản xuất quần jean
Báo cáo ngành may quy trình công nghệ sản xuất quần jean
TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...
Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...
Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...Chi Chank
 
Hợp đồng xuất khẩu gạo
Hợp đồng xuất khẩu gạoHợp đồng xuất khẩu gạo
Hợp đồng xuất khẩu gạo
Hoa Tuyết
 
Quản trị kho bãi
Quản trị kho bãiQuản trị kho bãi
Quản trị kho bãi
Mỹ Linh Nguyễn
 
Tiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt Nam
Tiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt NamTiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt Nam
Tiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt Nam
Ngọc Hưng
 
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiKỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
quan tran
 
đề Cương kinh doanh quốc tế
đề Cương kinh doanh quốc tếđề Cương kinh doanh quốc tế
đề Cương kinh doanh quốc tếKhánh Hòa Konachan
 
SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)
SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)
SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)
Danny Diep To
 
đề Cương môn học vật liệu may
đề Cương môn học vật liệu mayđề Cương môn học vật liệu may
đề Cương môn học vật liệu may
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính tiền tệ (vb2)
Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính   tiền tệ (vb2)Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính   tiền tệ (vb2)
Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính tiền tệ (vb2)
Tạ Đình Chương
 
Vận tải đường sắt
Vận tải đường sắtVận tải đường sắt
Vận tải đường sắt
Giang Vu Hoang
 
Thu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khau
Thu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khauThu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khau
Thu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khau
CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU ĐÀM VIỆT
 
Giáo trình thanh toán quốc tế.pdf
Giáo trình thanh toán quốc tế.pdfGiáo trình thanh toán quốc tế.pdf
Giáo trình thanh toán quốc tế.pdf
Man_Ebook
 
[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...
[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...
[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...
TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Giao trinh may
Giao trinh mayGiao trinh may
Giao trinh may
Linh Đàm
 
TRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUAN
TRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUANTRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUAN
TRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUAN
Goldtrans Joint Stock Company
 
Hệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCMHệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCM
CRMVIET
 
Đề tài hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm cao
Đề tài  hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm caoĐề tài  hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm cao
Đề tài hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm cao
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Báo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
Báo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩuBáo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
Báo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 

What's hot (20)

TIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdf
TIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdfTIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdf
TIEU LUAN - NHOM 3- Dinh gia Gemadept GMD.pdf
 
Báo cáo ngành may quy trình công nghệ sản xuất quần jean
Báo cáo ngành may   quy trình công nghệ sản xuất quần jeanBáo cáo ngành may   quy trình công nghệ sản xuất quần jean
Báo cáo ngành may quy trình công nghệ sản xuất quần jean
 
Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...
Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...
Bảng so sánh giữa các nguồn luật điều chỉnh giới hạn của người chuyên chở tro...
 
Hợp đồng xuất khẩu gạo
Hợp đồng xuất khẩu gạoHợp đồng xuất khẩu gạo
Hợp đồng xuất khẩu gạo
 
Quản trị kho bãi
Quản trị kho bãiQuản trị kho bãi
Quản trị kho bãi
 
Tiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt Nam
Tiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt NamTiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt Nam
Tiểu luận Quản trị xuất nhập khẩu đề tài Chứng từ xuất nhập khẩu tại Việt Nam
 
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiKỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
 
đề Cương kinh doanh quốc tế
đề Cương kinh doanh quốc tếđề Cương kinh doanh quốc tế
đề Cương kinh doanh quốc tế
 
SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)
SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)
SHIPPING ABBREVIATIONS Chu Viet Tat trong van tai bien (f)
 
đề Cương môn học vật liệu may
đề Cương môn học vật liệu mayđề Cương môn học vật liệu may
đề Cương môn học vật liệu may
 
Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính tiền tệ (vb2)
Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính   tiền tệ (vb2)Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính   tiền tệ (vb2)
Câu hỏi ôn thi phần tự luận lý thuyết tài chính tiền tệ (vb2)
 
Vận tải đường sắt
Vận tải đường sắtVận tải đường sắt
Vận tải đường sắt
 
Thu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khau
Thu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khauThu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khau
Thu tuc hai quan dien tu hang san xuat xuat khau
 
Giáo trình thanh toán quốc tế.pdf
Giáo trình thanh toán quốc tế.pdfGiáo trình thanh toán quốc tế.pdf
Giáo trình thanh toán quốc tế.pdf
 
[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...
[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...
[Kho tài liệu ngành may ] giáo trình môn học thiết kế thời trang trên máy tín...
 
Giao trinh may
Giao trinh mayGiao trinh may
Giao trinh may
 
TRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUAN
TRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUANTRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUAN
TRẮC NGHIỆM TRỊ GIÁ HẢI QUAN
 
Hệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCMHệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCM
 
Đề tài hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm cao
Đề tài  hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm caoĐề tài  hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm cao
Đề tài hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển rất hay điểm cao
 
Báo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
Báo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩuBáo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
Báo cáo thực tập ngành logistics quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
 

Viewers also liked

NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1
NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1
NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1
Nguyễn Quốc Chiến
 
18 cách kiếm tiền online uy tín nhất
18 cách kiếm tiền online uy tín nhất18 cách kiếm tiền online uy tín nhất
18 cách kiếm tiền online uy tín nhất
kiemtienonline2030
 
KỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
KỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGKỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
KỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
MasterSkills Institute
 
Titãs
TitãsTitãs
đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...
đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...
đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...
NOT
 
Hanoitourist introduction
Hanoitourist introductionHanoitourist introduction
Hanoitourist introduction
long hanoitourist
 
Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch
Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịchTài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch
Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/
Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/
Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/
thamtuuudam
 
Nghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua Jetstar
Nghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua JetstarNghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua Jetstar
Nghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua Jetstar
nbthoai
 
Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)
Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)
Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)
duanesrt
 
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giáKỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Thành Nguyễn
 
Giáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng Sự
Giáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng SựGiáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng Sự
Giáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng Sự
Vé Máy Bay VLINK
 
Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)
Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)
Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)
Đàm Thế Ngọc
 
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Sơn Nguyễn
 
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm Việt
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm ViệtKỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm Việt
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm Việt
Tâm Việt Group
 
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngHọc Huỳnh Bá
 
kĩ năng chăm sóc khách hàng
kĩ năng chăm sóc khách hàngkĩ năng chăm sóc khách hàng
kĩ năng chăm sóc khách hàngnuong nguyen
 
Slide thuyet trinh nguyen ngoc phan van
Slide thuyet trinh nguyen ngoc phan vanSlide thuyet trinh nguyen ngoc phan van
Slide thuyet trinh nguyen ngoc phan van
Nguyễn Ngọc Phan Văn
 
ESRT_Tourismyear2017_VN
ESRT_Tourismyear2017_VNESRT_Tourismyear2017_VN
ESRT_Tourismyear2017_VN
duanesrt
 
Dạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn Doman
Dạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn DomanDạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn Doman
Dạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn Doman
Lê Sơn
 

Viewers also liked (20)

NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1
NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1
NQC - 21 mẫu CV cho người tìm việc (2014) - Tái bản lần 1
 
18 cách kiếm tiền online uy tín nhất
18 cách kiếm tiền online uy tín nhất18 cách kiếm tiền online uy tín nhất
18 cách kiếm tiền online uy tín nhất
 
KỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
KỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGKỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
KỸ NĂNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
 
Titãs
TitãsTitãs
Titãs
 
đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...
đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...
đáNh giá hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần kỹ thuật và du lịch tân hùng...
 
Hanoitourist introduction
Hanoitourist introductionHanoitourist introduction
Hanoitourist introduction
 
Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch
Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịchTài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch
Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch
 
Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/
Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/
Căn hộ Ehome S - https://canhoehomes.com.vn/
 
Nghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua Jetstar
Nghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua JetstarNghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua Jetstar
Nghien cuu su hai long cua KH doi voi DV cua Jetstar
 
Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)
Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)
Tọa đàm truyền thông thương hiệu du lịch (Tổng cục Du lịch)
 
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giáKỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
Kỹ năng giao tiếp thông qua khảo sát đánh giá
 
Giáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng Sự
Giáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng SựGiáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng Sự
Giáo Trình Về Dịch Vụ Khách Hàng Của Nguyễn Hoàng Phương Và Cộng Sự
 
Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)
Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)
Mô hình sự hài lòng của khách hàng (Sưu tầm)
 
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
 
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm Việt
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm ViệtKỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm Việt
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Tâm Việt
 
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
 
kĩ năng chăm sóc khách hàng
kĩ năng chăm sóc khách hàngkĩ năng chăm sóc khách hàng
kĩ năng chăm sóc khách hàng
 
Slide thuyet trinh nguyen ngoc phan van
Slide thuyet trinh nguyen ngoc phan vanSlide thuyet trinh nguyen ngoc phan van
Slide thuyet trinh nguyen ngoc phan van
 
ESRT_Tourismyear2017_VN
ESRT_Tourismyear2017_VNESRT_Tourismyear2017_VN
ESRT_Tourismyear2017_VN
 
Dạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn Doman
Dạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn DomanDạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn Doman
Dạy trẻ thông minh sớm - Phương pháp Glenn Doman
 

Similar to HỒ SƠ NĂNG LỰC GIẢNG VIÊN TRẦN MINH HẢI

Sổ liên lạc điện tử vtes
Sổ liên lạc điện tử vtesSổ liên lạc điện tử vtes
Sổ liên lạc điện tử vtes
VTES
 
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài 0934.573.149 / Luanvantot.com
 
Về IMAP.pptx
Về IMAP.pptxVề IMAP.pptx
Về IMAP.pptx
DinTrnTh
 
About t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEU
About t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEUAbout t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEU
About t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEU
Tuan Manh Tran
 
Hsnl file chot1001a
Hsnl file chot1001aHsnl file chot1001a
Hsnl file chot1001a
kim chi
 
CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)
CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)
CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)
Phương Bùi
 
Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du lịch của công ty du l...
Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du  lịch của công ty du l...Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du  lịch của công ty du l...
Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du lịch của công ty du l...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ Zalo/Tele: 0917.193.864
 
1.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v4
1.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v41.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v4
1.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v4
taytuutronghoa
 
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 😊 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Chuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch
Chuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du LịchChuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch
Chuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch
Nhận Viết Đề Tài Thuê trangluanvan.com
 
Giới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet Profile
Giới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet ProfileGiới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet Profile
Giới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet Profile
Tâm Việt Group
 
Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....
Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....
Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864
 
Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docx
Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docxPhân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docx
Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docx
sividocz
 
Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...
Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...
Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍
 
Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16
Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16
Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16
Triz VietNam
 
Phân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docx
Phân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docxPhân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docx
Phân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docx
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍
 
Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014
Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014
Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014
Tien Dao
 
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshareProfile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
dzung luu tien
 
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docx
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docxBáo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docx
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docx
Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 

Similar to HỒ SƠ NĂNG LỰC GIẢNG VIÊN TRẦN MINH HẢI (20)

Sổ liên lạc điện tử vtes
Sổ liên lạc điện tử vtesSổ liên lạc điện tử vtes
Sổ liên lạc điện tử vtes
 
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
Luận Văn Quản Lý Đào Tạo Của Các Trường Cao Đẳng Du Lịch Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân...
 
Về IMAP.pptx
Về IMAP.pptxVề IMAP.pptx
Về IMAP.pptx
 
About t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEU
About t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEUAbout t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEU
About t.FAC - CLB Kiem Toan Vien tuong lai NEU
 
Hsnl file chot1001a
Hsnl file chot1001aHsnl file chot1001a
Hsnl file chot1001a
 
CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)
CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)
CED - TCBC Microsoft Youth Spark HCM (final)
 
Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du lịch của công ty du l...
Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du  lịch của công ty du l...Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du  lịch của công ty du l...
Báo cáo xây dựng kế hoạch kinh doanh tour tham quan du lịch của công ty du l...
 
Profile toan cau vien imbd
Profile toan cau   vien imbdProfile toan cau   vien imbd
Profile toan cau vien imbd
 
1.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v4
1.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v41.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v4
1.gioi thieu-ai-e learning 2020 (dai hoc - cao dang) v4
 
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty viễn...
 
Chuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch
Chuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du LịchChuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch
Chuyên Đề Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch
 
Giới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet Profile
Giới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet ProfileGiới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet Profile
Giới thiệu năng lực Tâm Việt Group - Tam Viet Profile
 
Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....
Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....
Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành khoa học hàng hải Trường Đại học Nha Trang....
 
Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docx
Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docxPhân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docx
Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Tại Công Ty Du Lịch Vận Tải.docx
 
Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...
Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...
Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty kinh doanh nước giải khát và thực ...
 
Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16
Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16
Bài chia sẻ ngày họp mặt truyền thống lần thứ 16
 
Phân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docx
Phân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docxPhân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docx
Phân tích báo cáo tài chính tại công ty du lịch vận tải Tiến Oanh.docx
 
Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014
Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014
Tập san TTC số 2, tháng 9, năm 2014
 
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshareProfile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
Profile.coach.trainer. mba.luu tien dung update 4.2018.slideshare
 
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docx
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docxBáo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docx
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành.docx
 

HỒ SƠ NĂNG LỰC GIẢNG VIÊN TRẦN MINH HẢI

  • 2. Sharing Moment, Sharing Life & Love THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ và tên: TRẦN THỊ MINH HẢI Ngày sinh: 16/05/1971 Giới tính: Nữ Địa chỉ: Số 166 Thịnh quang, Tổ 13C, Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: + 84 (0) 98 253 7171 Thƣ điện tử: hai.tran71@gmail.com Quốc tịch: Việt Nam TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 1987 - 1992: Đại học Sƣ phạm Ngoại Ngữ Hà Nội ( Khoa Nga Văn) 1992 – 1994: Đại học Sƣ phạm Ngoại Ngữ, Hà Nội ( Khoa Anh Văn) 2009 Mini MBA HSB KINH NGHIỆM LÀM VIỆC 1999 -2007: Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam ( Vietnam Airline) - Đội trƣởng Đội Tiếp viên 1 - Giảng viên Trung tâm Huấn luyện bay 2007- 2010: Công ty cổ phần học thuật EQuest Academy - Giám đốc Điều hành Kinh doanh khu vực phía Bắc 2010- 2011: Công ty Tƣ vấn và Đào tạo Nghiệp vụ Ngân hàng – BTC - Giám đốc Phụ trách Quan hệ chƣơng trình Future Bankers 2011 – nay: Công ty Đào tạo và Hỗ trợ Giáo dục 2A&H - Chủ nhiệm Chƣơng trình I Love My Voice - Luyện Giọng nói hay có ngữ điệu, truyền cảm và các kỹ năng Giao tiếp ứng dụng trong việc Tạo dựng quan hệ và Chăm sóc khách hàng.
  • 3. Sharing Moment, Sharing Life & Love CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO - Kỹ năng giao tiếp chuyên sâu và chăm sóc khách hàng - Kỹ năng giải quyết vấn đề - Kỹ năng làm việc nhóm - Kỹ năng quản lý thời gian - Kỹ năng thuyết trình - Quy trình phục vụ khách hàng và giao tiếp qua điện thoại – dành cho sales tƣ vấn. - Hình ảnh chuyên nghiệp và Nghi thức xã giao trong Môi trƣờng Công sở. - Kỹ năng tƣ vấn bán hàng trong ngành tƣ vấn dịch vụ - Thay đổi để đẹp và quyến rũ (dành riêng cho phụ nữ) - Kỹ năng phỏng vấn xin việc (dành riêng cho sinh viên) - Luyện giọng nói hay có Ngữ điệu, Truyền cảm - Sắc và giới trong cuộc sống và trong công sở... (dành riêng cho nữ giới) CÔNG TY/ KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU - Công ty Đạo tạo Unicom, Công ty Đào tạo Proskill, Viện quản trị Kinh doanh FPT - Trƣờng Tiểu học Đoàn Thị Điểm, - Công ty cổ phần học thuật EQuest. - Công ty Cung ứng Suất ăn Nội bài – thuộc Tổng công ty Hàng không Việt nam - Cán bộ cấp trung các Xí nghiệp phục vụ Mặt đất 3 miền Bắc, Trung, Nam – NIAGAS, TIAGAS, DIAGAS – thuộc Tổng công ty Hàng không Việt nam - Viện Đào tạo và phát triển Kinh tế ITED; Trung tâm Kỹ năng mềm công ty CN&C; Công ty Anh ngữ Smartcom; Công ty Tài chính AFC Việt nam, Ban đào tạo quốc tế Học viện Tài chính – Chƣơng trình liên kết; - Công ty Đào tạo và tƣ vấn Nghiệp vụ Ngân hàng BTC; Hiệp hội nhân sự HR Global - Trƣờng cao đẳng Nghề Cao đẳng và Kinh tế Hà nội – Hacotab, Đại học Hà nội, Đại học Kiến trúc; - Trung tâm hƣớng nghiệp sinh viên và kết nối Doanh nghiệp trƣờng Thƣơng mại,
  • 4. Sharing Moment, Sharing Life & Love - Phòng Đào Tạo Mỹ phẩm Graisset - Trƣờng cao đẳng Nghề FLC - Tập đoàn FLC Việt nam - Truyền hình Cab Việt nam – VTV Cab, Ngân hàng An bình, Ngân hàng Tienphong, BIDV, Ngân hàng Hàng Hải Maritime Bank - Dự án Hỗ trợ Học sinh và Sinh viên ILV. THAM CHIẾU 1. Bà Lê Hoàng Hoa - Nguyên Đoàn Phó Đoàn tiếp Viên: 0913 221 722 2. Bà Hoàng Tuyết Nhung - Phó Trung tâm Huấn luyện Bay: 0935 746 868 3. Ông Nguyễn Thanh Sơn - Tổng Giám đốc EQuest Academy: 0982 181 827 4. Ông Đặng Đức Sơn - Giám đốc Công ty Đào tạo Tài chính AFC: 0912 265 088 5. Bà Đào Chân Phƣơng - Giám đốc Đào tạo BTC: 0904 666 086 6. Bà Nguyễn Thị Hà - Giám đốc TT Hƣớng nghiệp và Quan hệ DN: 0913 349 778 7. Bà Phí Thu Hoài - Giám đốc Ban Hợp tác Quốc tế: 098 908 4136 8. Ông Vũ Hữu Mạnh - CEO Công ty Đào tạo Unicom: 0903 217 878 9. Bà Nguyễn Thị Thanh Minh – Phụ trách Chƣơng trình liên kết Doanh nghiệp Viện Quản trị kinh doanh FPT: 0904 802 223 MONG MUỐN & CAM KẾT Môi trƣờng minh bạch và chuyên nghiệp, chia sẻ và có tinh thần đồng đội về thƣơng hiệu, giao tiếp, tƣ vấn và chăm sóc khách hàng thông qua bán các dịch vụ của ngành công nghiệp Phục vụ. Trân trọng, TRẦN THỊ MINH HẢI