6. (Her) kent u dit?
… Dit hebben we vaker gedaan…
… Wij zijn toch gecertificeerd? …
… Andere gemeenten doen het ook ….
… Ach, kwestie van een koppelingetje bouwen …
… De prijs? Daar komen we wel over uit …..
… Ligt aan die andere leverancier dat het niet werkt …
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
7. Koppeling Business en IT
Strategische Alignment
Bedrijfs IT-strategie
Strategie
INFORMATIEMANAGEMENT
Functioneel beheer,
Applicatie beheer
Technisch beheer
Organisatie-
structuur en Systemen
Operationeel Alignment (en beheer)
werkprocessen
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
8. Strategische
selectiecriteria
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
9. Strategische selectiecriteria
1. Wat willen (moeten) we zijn?
2. Wat heb ik daarvoor nodig?
3. Wat moet ik inkopen?
4. Bij wie inkopen?
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
11. Reflectie op de eigen
organisatie
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
12. Reflectie op de eigen organisatie
1. De organisatie voert geen gestructureerde acties uit inzake
strategische leveranciers.
2. Een eerste inzicht is aanwezig met welke leveranciers de organisatie
een strategische relatie dient op te bouwen.
3. Er is een gestructureerd proces om potentieel strategische
leveranciers te identificeren, beoordelen en selecteren.
4. Er is een proces om de criteria en doelstellingen voor iedere relatie
vast te stellen. Gemeenschappelijke verbeterprogramma’s (met de
leverancier) staan in de kinderschoenen.
5. De organisatie werkt aan een leveranciersrelatieprogramma dat
strategisch belegd is en waarbij meerdere disciplines betrokken zijn.
Gemeenschappelijke taakstellingen zijn geformuleerd.
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
13. Wat wil je managen ?
Middel
Contracten
Leveranciers
Output
Risico’s leveranciers
Toegevoegde waarde leveranciers
Performance leveranciers
Essentie
Risico business/organisatie
Toegevoegde waarde business/organisatie
Performance/organisatie
Effectiviteit maximalisatie
kosten minimalisatie
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
14. 8 pijler-model Leveranciersmanagement
Kennis &
Produkten &
Innovatie Prijs +
Techniek onderhoud
Relatie
Overlegmodel
Leveranciers- (Raam)
afspraken
Management
Verantwoorde- Juridisch /
lijkheden Contract mgt.
Verwachtingen /
Realisatie
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
15. 8 pijler-model Leveranciersmanagement
Kennis &
Produkten &
Innovatie Prijs +
Techniek onderhoud
Relatie
Overlegmodel
Leveranciers- (Raam)
afspraken
Management
Verantwoorde- Juridisch /
lijkheden Contract mgt.
Verwachtingen /
Realisatie
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
16. Relatie
• Kent U de spelers op de markt? (Softwarecatalogus)
• Is een leverancier strategisch?
• Bent u betrokken bij produktontwikkeling?
• Snapt een leverancier uw domein?
• Leveranciers zijn net mensen
• Definieer doelen en laat leverancier aan doelen
conformeren
• Verschil tussen sales en implementatie.
• Waarborgen na de koop.
• Betaling in termijnen NA realisatie tussenfase.
• Biedt aan om als referent op te treden …..
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
17. Convenant met ICT leveranciers
Vraag Aanbod
(gemeenten, ministeries, ZBO, …) (hardware, software, services, …)
Tot nu:
• per organisatie
• per afdeling
Opgestapeld beleid Opgestapelde diensten
• per applicatie
• per periode
Vanaf nu:
• NUP bouwstenen
Samenhangende • Stelselverbindingen Samenhangende
specificaties • Standaarden diensten
• Referentieapplicaties
Convenant Softwarecatalogus Standaarden Compliancy
18. Softwarecatalogus
ZTC?
ISO?
80 leveranciers
Van alle producten:
• Versies
• Status
• Details
check out: check out:
standaarden referentiecomponent
Convenant Softwarecatalogus Standaarden Compliancy
19. Produkt / Kennis en Innovatie
• Best of Breed of geïntegreerd?
• Kennis van de leverancier
• Functionaliteit
• Use-cases hanteren
• Proof of Concept
• Bewezen aantal implementaties
• Maatwerk noodzakelijk?
• Innovatie door leverancier? Hoe?
• Is er een gebruikersvereniging?
• Hoe is onderhoud geregeld? Releasebeleid?
• Inzicht in aanbod (Softwarecatalogus / KINGconvenant)
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
20. Techniek
• Heb je zelf technische kennis in huis?
• Technische kennis van de leverancier
• Eigen beheer / uitbesteden / SAAS
• Zekerheden: ReferentieBEZOEK
• ZELFonderzoek / Weet wat je wil (architectuur)
• Standaardisatie
• Koppelingsmogelijkheden (NUP-programma):
– Stuftestplatform.nl
– Handreiking Leverings- en acceptatievoorwaarden
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
23. Prijs
• Prijs per :
• inwoner
• gebruikers
• actieve gebruiker
• processor
• device
• tik / opvraging
• Switchen van model
• Afkoop? (en onderhoud dan?)
• Netto – Bruto prijzen
• Eigenaarschap / Licentieverstrekking
• Korting / Fiscal Year Leverancier
• Slimmer inkopen.
• Kosten Onderhoud en Beheer / ESCROW?
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
24. Juridisch
• Juridische aspecten:
• Eigendomsrecht
• Gebruiksrecht
• Open Source
• Wetswijzigingen
• Rechten en plichten:
• Implementatietaakverdeling
• Beheertaakverdeling en help desk
• Kostenverdeling
• Geschillen:
• Boetebepalingen
• Schadevergoeding
• Protocollering
• Moderator / …….
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
25. 8 pijler-model Leveranciersmanagement
Kennis &
Produkten &
Innovatie Prijs +
Techniek onderhoud
Relatie
Overlegmodel
Leveranciers- (Raam)
afspraken
Management
Verantwoorde- Juridisch /
lijkheden Contract mgt.
Verwachtingen /
Realisatie
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
26. Reflectie op de eigen organisatie
1. De organisatie voert geen gestructureerde acties uit inzake
strategische leveranciers.
2. Een eerste inzicht is aanwezig met welke leveranciers de organisatie
een strategische relatie dient op te bouwen.
3. Er is een gestructureerd proces om potentieel strategische
leveranciers te identificeren, beoordelen en selecteren.
4. Er is een proces om de criteria en doelstellingen voor iedere relatie
vast te stellen. Gemeenschappelijke verbeterprogramma’s (met de
leverancier) staan in de kinderschoenen.
5. De organisatie werkt aan een leveranciersrelatieprogramma dat
strategisch belegd is en waarbij meerdere disciplines betrokken zijn.
Gemeenschappelijke taakstellingen zijn geformuleerd.
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
27. Welke stappen gaat u
zetten?
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
28. Vragen?
Kees Groeneveld MBA
M. 06-46593567
E. Kees.Groeneveld@kinggemeenten.nl
E. K.Groeneveld@xperts-4u.nl
Over gouden bergen en de te bereiken resultaten
