1. ONDERNEMEND SAMENWERKEN
IN ONDERHOUD
Resultaatcontract MetaForum
Ronald van Nattem
Hoofd beheer en Onderhoud
Maart 2013

2. Inhoud van de presentatie
• Ondernemend samenwerken
• Ketengericht onderhouden
• Contractvormen en risico’s
• Resultaatcontract metaforum
• Output specificaties
• Prestatie indicatoren
• Resultaten
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 1

3. Ondernemend samenwerken
Ondernemend samenwerken is het vanuit een zakelijk en
resultaatgericht perspectief met een beperkt aantal
toeleveranciers opbouwen en het proactief blijven
onderhouden van een samenwerkingsrelatie. Deze relatie is
gebaseerd op wederzijds vertrouwen en op de intentie van
uitbesteder en toeleverancier om voor langere tijd met elkaar
samen te werken. Hierdoor wordt het mogelijk gezamenlijk te
werken aan continu optimalisatie van processen en producten
in de gehele voortbrengingsketen.
Prof. van Weele 1997
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 2

4. Touwtrekken of
samenwerken
OF
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 3

5. Ketengericht onderhoud

6. Contract vormen (Prof Smit tu/d)
VERREKENINGS/ VOORWAARDEN
EISEN
CONTRACTVORM PRODUCT BELONINGS OPDRACHT-
LEVERANCIER
GRONDSLAG GEVER
VOLUME- Integraal Uitvoerings-
Karweien Beoordeling werk
CONTRACT manuurtarief toezicht
INSPANNINGS- Gespecificeerde Eenheids/vaste Wvb/Planning Realistische
CONTRACT Opdracht/Project prijzen Calculatie calculatienormen
RESULTAAT (Deel) Systeem Jaarbudget TS-Conditie Onderh. concept
CONTRACT TS-Conditie SLA’s beoordeling SLA’s
TS-Prestatie
PRESTATIE (Deel) Systeem Jaarbudget Onderh. concept rapportage
CONTRACT TS-Prestatie(s) TS-prestaties RAMS TS-Config. Mgt Period. Evaluatie
Exog/Endog
Leaseprijs per
LEASE (Deel) Systeem Contract-
TS-prestatie- of Productierapport.
CONTRACT TS-functie verplichting
product eenheid
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 5

7. Contract en risico’s (Prof Smit tu/d)
BUDGET WERK-
& MIDDELEN TS ONDER- TS
Leveran- ONDER- STROOM HOUDS- TS PRESTA-
Markt/
KOSTEN ONDERH & CONCEPT
ciers RAPPORT HOUD TIES Klanten
PROJ'N
Volume contract
Inspanningscontract
Resultaat contract
Prestatie contract
Ontbindings- Financieel Benutting Efficiency Effectiviteit Technisch Commerc. Reputatie
Risico Risico Risico Risico Risico Risico risico Risico
RISICODELING =
Dienst Huisvesting
WINSTDELING 4-4-2013 PAGE 6

8. Resultaatcontract Metaforum
Het resultaatcontract bestaat uit de volgende elementen:
• Bestek
• Outputspecificaties
• Revisiebescheiden
• Technisch handboek
• Overzicht garanties
• Demarcatie werkzaamheden
• Communicatieplan
• Blokken verdeling “Kubusmeting”
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 7

9. Output specificaties
• Output specificatie op 3 aspecten
• Functionaliteiteisen
• Kwaliteiteisen
• Veiligheidseisen
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 8

10. Output specificaties
• Voorbeeld NLsfb 63.50 (Noodverlichting)
• Functionaliteit
Vluchtweg-as: 1 lux op vloerniveau
Vluchtweg-overigen: 0,5 lux zijdelings van de as
Techniek ruimten: 10 lux in vluchtpad
Speciale ruimten: bestek 70.11.11-b
• Kwaliteiteisen
NEN 2767 conditie 3
• Veiligheidseisen
NEN 1838, NEN 6088, NEN 3140, NEN 1010,
gebruiksbesluit
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 9

11. Monitoring Resultaten
• 6 prestatie indicatoren
• Samenwerking
• Rapportage
• Responsetijd
• Afhandelingtijd storingen
• Beschikbaarheid
• Kwaliteitsmeting “Kubusmeting”
• PI bestaat uit de volgende aspecten:
• Algemene informatie, Norm, Meetinstructie en
presentatie van de resultaten
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 10

12. Resultaten resultaat contract versus
inspanningscontract + VO
• Een financieel voordeel van meer dan 6 %
• Redenen hiervoor zijn:
− De mate waarin de marktpartijen zelf een afweging
maken tussen PO, NPO en VO.
− Risico gestuurd onderhoud op basis van werkelijke
onderhoudsbehoefte
− Inkoopvoordelen en minder inkoopmomenten
− Sturen op kritieke prestatie indicatoren
− Efficiënter opererende uitvoerende organisatie
(kerntaak opdrachtbnemer)
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 11

13. Vastgoedbeheerder
Heeft U nog vragen?
Dienst Huisvesting 4-4-2013 PAGE 12