Google Analytics školenie

1. Ing. Katarína Molnárová
CEO, RUonline s.r.o.
“Google Analytics”

2. Kto sme a čo robíme?

komplexné online marketingové riešenia pre firmy so zameraním
na SEO & Linkbuilding, online reklamu, PPC kampane a iné
oblasti z online marketingu

vzdelávanie súkromná sféra (prednášajúca: seminár
Hospodárskych novín Internet od A po Z, Internet je sexy,
MMMMX)

verejnej sfére (ONLINE KLUB na Ekonomickej Univerzite v
Bratislave ktorého sme zakladateľmi a odborným garantom).

v rokoch 2011 a 2012 sme boli zaradené medzi TOP
Directmarketingové agentúry na Slovensku

majiteľka agentúry - Katarína Molnárová získala titul “Ežena roka
2011” po výhre v súťaži pre ženy podnikateľky na internete

3. Čo sa naučíme
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
nastavenia v účte, orientovať sa v Google Analytics a jeho reportoch
hodnotiť efektivitu kampaní, newsletterov, sociálnych médií…
sledovať všetky údaje ako konverziu, landing pages, čas strávený
návštevníkmi na jednotlivých podstránkach, sťahovanie súborov,
sledovanie formulárov a preklikov na stránkach, emaily a newslettery
odkiaľ k Vám prichádzajú návštevníci a ich demografia (mestá,
krajiny, aký OS používajú a pod.)
akými kľúčovými slovami Vás návštevníci na internete hľadajú
segmentovať podstránky alebo návštevníkov webu a ich následné
porovnávanie
hľadať chyby na Vašej webstránke (vsuvka Google webmaster tools)
filtrovanie dát
zlepšiť UX (user experience) na Vašom webe na základe reportov z
Google Analytics
tipy na zlepšenie SEO a optimalizáciu hlavnej stránky na základe
výstupu z Google Analytics

4. Prirodzené výsledky vyhľadávania
= organické vyhľadávanie

5. Google Analytics
“Pomocou služby Google Analytics
môžete zistiť, ktoré postupy online
marketingu sú cenovo efektívne a
preskúmať spôsob, akým používatelia
interagujú s vašou stránkou.”
- vylepenie webových stránok, prilákanie
cielenej návštevnosti a zvýšenie
konverzie a zisku

6. Google Analytics

7. Google Analytics

8. Google Analytics

9. Google Analytics
- meria niečo cez 80 dimenzií:
•
•
•
•
•
GEOGRAFIA, JAZYK
ZDROJE NÁVŠTEVNOSTI
PREHLIADAČ, NAČÍTAVANIE STRÁNKY
SAMOTNÉ PODSTRÁNKY A NAVIGÁCIU NA NICH
VNÚTORNÉ VYHĽADÁVANIE (POKIAĽ SI HO
AKTIVUJETE)
• SPLNENIE CIEĽOV NA STRÁNKE (POKIAĽ SI ICH
AKTIVUJETE)

10. Dimenzie/metriky

11. Dimenzie/metriky

12. Test 

13. Test 

14. Registrácia
Google Analytics registrácia:
- nemusíte mať gmail!
http://www.google.sk/analytics/
Podmienky nastavenia Google Analytics:
• Pre tieto stránky máte vytvorený účet Analytics a
používate ho.
• Ste vlastníkom účtu

15. Registrácia
ID účtu – resp. konkrétneho vlastníctva nájdete po
prihlásení sa do Gogole Analytics účtu kliknutí na
konkrétne vlastníctvo, či konkrétny profil, ale aj v
Google Analytics skripte.
Skript nájdete: Správca – na karte vlastnosti kliknite na
konkrétne vlastníctvo napr. www.ruonline.sk
následne preikliknite na záložku Informácie o
sledovaní.
- reťazec XXXXX-Y označuje ID vlastníctva.

16. GA script
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') +
'.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

17. SPRÁVCA NA ÚROVNI ÚČTU
1. ZÁLOŽKA VLASTNOSTI
- rozdiel účet verzus profil
.
- na čo si dať pozor! Nikdy neregistrujte viacerých klientov pod jeden účet – pravidlo 1 klient = 1 nový účet (pokiaľ
má klient viac webov, môžeme ich registrovať pod 1 účet toho istého klienta)
2. ZÁLOŽKA POUŹÍVATELIA (ROLE)
- administrátor (vlastník k editácii) zobrazia sa mu všetky profily
- používateľ (len k nahliadnutiu), možnosť zobraziť mu len niektoré profily
3. ZÁLOŽKA FILTRE
- vylúčenie IP adresy
- ak raz už filter nastavíte, môžete ho použiť pre všetky vaše profily – použiť existujúci filter
4. ZÁLOŽKA ZDROJE ÚDAJOV
- prepojenie s Google ADWORDS ÚČTOM, ALEBO GOOGLE ADSENSE ÚČTOM
5. ZÁLOŽKA HISTÓRIA ZMIEN - NOVINKA.
- Google Analytics najnovšie obsahuje históriu zmien – kto čo a kedy vykonal v účte
6. ZÁLOŽKA NASTAVENIE ÚČTU

18. ZÁLOŽKA ZDROJE ÚDAJOV
.

19. ZÁLOŽKA ZDROJE ÚDAJOV
.

20. ÚROVEŇ VLASTNÍCTVO
1. PROFILY
- tu vytvoríte nový profil (napríklad viac stránok pod jedným klientom)
.
2. INFORMÁCIE O SLEDOVANÍ
- skript na vloženie do stránky
- pozor subdomény ak máte treba zapnúť, alebo ak máte viacej jazykových verzií treba
zapnúť, v závislosti od toho čo zapnete sa mení aj skript na vloženie do stránky
3. NASTAVENIE VLASTNÍCTVA
- dobré nastaviť aby sa vám zobrazovali dáta z Google Webmaster tools
4.NASTAVENIE SOCIÁLNYCH REKLÁM
- vložte URL vašej Facebook stránky, Twitter účtu…
5. REMARKETING (V ETARGETE RETARGETING)
- opakované zobrazovanie a cielenie reklám na užívateľov ktorí už voľakedy klikli na vašu
reklamu (Google Adwords)

21. ÚROVEŇ VLASTNÍCTVO
1. PROSTRIEDKY
• SPRESŃUJÚCE SEGMENTY
( napr. možnosť vylúčiť „brandové kľúčové slová“)
• PRIDANIE ZOSKUPENIA KANÁLOV
(rozdelenie kľúčových slov do segmentov)
• VYTVORIŤ UPOZORNENIA
(napr. ak dosiahnete nejakú konkrétnu návštevnosť, pride vám e-mail)
2. POUŽÍVATELIA (ROLE) - to isté ako na úrovni účtu
3. CIELE (tzv. GOALS) - 4 x hlavné množiny cieľov pre každú množinu možnosť nastaviť 5
prípadov (spolu až 20 rôznych sledovaní cieľov), nastaviť v prípade merania konverzií
iných ako v e-shope (vyplnené kontaktné formuláre, registrácia do newslettra, sledovanie
stiahnutia e-booku atď.)
4. FILTRE
5. NASTAVENIA PROFILU (sledovanie elektronického obchodu)
- Technické nastavenie:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingEcommerce
?hl=sk

22. ZÁLOŽKA PREHĽADY
-
dobré na všeobecné dáta, môžete udať spresňujúce segmenty
návštevy verzus návštevníci
NÁVŠTEVA je skupina interakcií, ktoré sa konajú na vašich webových
stránkach v danom časovom rámci. Jedna návšteva môže napríklad
obsahovať viacero zobrazení stránky, udalosti, sociálne interakcie,
vlastné premenné a transakcie elektronického obchodu.
Jeden NÁVŠTEVNÍK môže otvoriť viacero návštev. Takéto návštevy sa
môžu uskutočniť v rovnaký deň alebo počas niekoľkých dní,
týždňov či mesiacov. Hneď ako sa skončí jedna návšteva, možno
začať novú návštevu. Existujú dve metódy, ktorými sa ukončí
návšteva:
Uplynutie platnosti na základe času (vrátane konca dňa):
- po 30 minútach nečinnosti návštevníka,
- o polnoci.

23. HLAVNÝ PANEL

24. HLAVNÝ PANEL
•
INFORMAČNÉ PANELY
- Môj informačný panel - možnosť
nastavenia vlastných prehľadov a nastavenie zasielania e-mailov v
pravidelných intervaloch
- Nový informačný panel - možnosť dať si
zobraziť panel s prednastavenou šablónou čo si Google myslí, že by vás
mohlo zaujímať sledovať
•
ZÁLOŽKA ODKAZY - skôr vhodné skôr pre agentúry, nastavíme odkazy,
z ktorých vieme sledovať štandardné , alebo vlastné prehľady, ktoré sme
si nastavili. Každý odkaz je viditeľný len pre používateľa, ktorý ho vytvoril,
môže ho však zdieľať pomocou funkcie Export a odosielanie prehľadov emailom.
•
SPRAVODAJSKÉ UDALOSTI - PREHĽAD / DENNÉ / TÝŽDŇOVÉ /
MESAČNÉ UDALOSTI - upozornenia, buď tie , ktoré vám analytics
generuje automaticky, alebo tie, ktoré si nastavíte manuálne

25. ŠTANDARDNÉ PREHĽADY

26. REÁLNY ČAS
- využitie najmä v prípade portálov, veľkých
eshopov, okamžitého efektu odpublikovania
článku – možnosť zmeniť ho v prípade zlých
výsledkov (napr. prispôsobiť nadpis, perex a
pod.)

27. PUBLIKUM
• DEMOGRAFICKÉ ÚDAJE
– JAZYK, POLOHA - KRAJINY
(cez sekundárnu dimenziu si môžete nastaviť napr. mesto)
•
•
•
•
•
SPRÁVANIE
TECHNOLÓGIA (z akých operačných systémov)
MOBIL (koľko je z mobilných zariadení a z akých mobilných zariadení)
VLASTNÉ
TOK NÁVŠTEVNÍKOV
(napr. hovorí o tom z ktorej stránky ktorí užívatelia odchádzajú)

28. ZDROJE NÁVŠTEVNOSTI
PREHĽAD – štandardný sumárny
prehľad, možnosť nastavovať pre
rôzne časové obdobie, možnosť
porovnávať 2 časové obdobia,
segmentovať…
•NÁVŠTEVNOSŤ Z
VYHĽADÁVANIA
•NAVŠTEVNOSŤ ZO
SPROSTREDKOVANIA
•PRIAMA NÁVŠTEVNOSŤ
•KAMPANE

29. ZDROJE NÁVŠTEVNOSTI
•
•
•
•
•
VŠETKA
PRIAMA VSTUPNÉ STRÁNKY
SPROSTREDKOVANIE - REFERRAL
VYHĽADÁVANIE (ORGANICKÉ, PLATENÉ)
KAMPANE

30. AUTOMATICKÉ/MANUÁLNE
TAGOVANIE LINIEK
Bez taggovania liniek v službe Google Adwords,
Google Analytics neodlíši prirodzené výsledky od
platených. Vtedy:
- reklama vo vhľadávaní sa meria ako organic
- reklama v obsahu sa meria ako referral
sprostredkujúca stránka z tohoto zdroja:
googleads.g.doubleclick.net

31. AUTOMATICKÉ TAGOVANIE
+ bez nutnosti ručného nastavenia v Google Adwords
+ presná štruktúra kampaní
+ vie sledovať i AdGroup (reklamné skupiny)
+ ponúka report pozícií
- zpôsobuje duplicity
-prepisuje skutočný dotaz
-narastá pracnosť pri práci ve viacerých PPC
systémoch
Automatické tagovanie liniek je predvolené, nezabudnite však prepojiť vaše Google
Adwords a Analytics účty – Adwords záložka nástroje a nastavenie – Google Analytics!
Google pridáva ku linke automaticky generovaný parameter gclid, v Analyticse potom
uvidíte zdroj Google/cpc.

32. MANUÁLNE TAGOVANIE
+ flexibilnejšie možnosti
+ zjednotenie názvov kamapní pre všetky online
marketingové aktivity, čiže zjednodušená práca v
Google Analyticse
+ nezpôsobuje duplicity
+ zachovává skutočný dotaz
-nevie zachytiť reklamnú skupinu (AdGroup) ani
pozície
Ak chcete manuálne, musíte zmeniť v nastaveniach cez Google Adwords - nástroje a
analýza - Google Analytics – vyberiete profil s ktorým sa má účet prepojiť – záložka
správca – dátové zdroje – prepojiť (až potom ponúkne možnosť manuálne tagovať
linky). Posledný krok – Google Adwords – môj účet – automatické nastavenie liniek –
Nie ďakujem.

33. MANUÁLNE TAGOVANIE

34. MANUÁLNE TAGOVANIE
• MANUÁLNE TAGOVANIE ZABEZPEČÍME
PROSTREDNÍCTVOM UTM LINIEK
• NÁSTROJ NA TVORBU URL ADRIES
(URL BUILDER):
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=sk&answer=1033867

35. MANUÁLNE TAGOVANIE

36. OPTIMALIZÁCIA PRE
VYHĽADÁVAČE
- pozor treba prepojiť Google webmaster tools , resp
povoliť načítavanie z tohoto nástroju.
- metriky, ktoré zobrazuje: zobrazenia, kliknutia,
priemerná pozícia, miera prekliku – MP resp. CTR)
- výhoda - nieje tu NOT PROVIDED ako v prípade
zdroje návštevnosti – zdroje – vyhľadávanie organické
• Dopyty
• vstupné stránky
• geografické zhrnutie (krajiny)

37. OPTIMALIZÁCIA PRE
VYHĽADÁVAČE

38. GOOGLE WEBMASTER
TOOLS

39. GOOGLE WEBMASTER
TOOLS
EŠTE NEMÁTE GOOGLE WEBMASTER TOOLS?
ÚLOHA:
AK STE ADMINOM V ANALYTICSE, ZAREGISTRUJTE
SI WEBMASTER TOOLS A SPUSTITE VERIFIKÁCIU
CEZ GOOGLE ANALYTICS ÚČET.

40. SOCIÁLNE MÉDIÁ
- meranie vplyvu sociálneho webu. Môžete identifikovať hodnotné
siete a obsah, sledovať interakciu používateľa s obsahom na
webovej stránke a mimo nej a to všetko prepojiť so stanovenými
výsledkami prostredníctvom cieľov a konverzií.
• zdroje a stránky
- spoznajte siete a komunity, kde ľudia narábajú s vaším obsahom
• KONVERZIE
- určite hodnotu sociálnych sietí pomocou sledovania cieľov, konverzií a transakcií
v elektronickom obchode
• DOPLNKY PRE SOCIÁLNE SIETE
- zistite mieru interakcie používateľov na svojich webových stránkach
• TOK NÁVŠTEVNÍKOV SOCIÁLNYCH SIETÍ
- porovnajte objemy a vzory návštevnosti v rámci svojich stránok.

41. SOCIÁLNE MÉDIÁ
• PREHĽAD
• SPROSTREDKOVANIA ZO SOCIÁLNYCH SIETÍ
• AKTIVITA CENTRA ÚDAJOV – STREAM AKTIVÍT
- ľudia sa vaším obsahom zaoberajú, zdieľajú ho a diskutujú o ňom aj mimo
vašich stránok - aktivity zdieľania zatiaľ len títo partneri:
•
•
•
•
•
VSTUPNÉ STRÁNKY
SPÄTNÉ SLEDOVANIE
KONVERZIE
DOPLNKY
TOK NÁVŠTEVNÍKOV

42. INZERCIA
prehľad vašich google adwords kampaní
•kampane
•kľúčové slová
•zhodné vyhľadávacie dopyty
•časti dŇa
•cieľové URL adresy
•umiestnenia
•pozície kľúčových slov

43. OBSAH
1. obsah stránky
- všetky stránky
- štruktúra obsahu (do koľko úrovní menu išli uživatelia)
- vstupné stránky
- výstupné stránky
2. rýchlosť stránok (najdôležitejšie - priemerný čas načítania stránky, konkrétnych
podstránok, dokonca v rôznych krajinách)
3. vYhľadávanie vrámci webovej lokality
(čo zadávajú užívatelia do vyhľadávania na vašich stránkach –pomôže upraviť web tak, aby bol
presne taký, aký ho vaši úžívatelia potrebujú)
4.UDALOSTI
5.EXPERIMENTY (A/B testy)
6.ANALÝZA NA STRÁNKE (heat mapa)

44. KONVERZIE
• CIELE (GOALS)
– dobré sledovať URL adresy cieľa, keď je viac cieľov nastavených Opačná cesta k cieľu
• ELEKTRONICKÝ OBCHOD (TRANSAKCIE)
– dobré sledovať - dní do nákupu, výkonnosť produktu (najpredávanejšie produkty), výkonnosť
predaja (ktorý deň sa najviac predalo)
• VIACKANÁLOVÉ ZÚŽENIA
ASISTOVANÉ KONVERZIE - konverzie ktoré boli vykonané na základe príchodu na stránku
z viacerých zdrojov napr. niekto klikol na reklamu Google Adwords. O 20 dní prišiel na
stránku z organického vyhľadávania, alebo priamo si zadal do prehliadača stránku klienta
a uskutočnil kúpu). Dôležitý je počet interakcií do konverzie (každý iný zdroj = 1 interakcia)

45. ŠTUDIJNÉ MATERIÁLY
http://www.google.com/analytics/iq.html

46. Ďakujem za pozornosť
Vaše otázky?

47. ŠKOLENIE ZABEZPEČILA
Web:
Mail:
Tel.:
LinkedIn:
www.mvakademia.sk
hello@mvakademia.sk
0911 878 107
MVAkademia - Manazerska vzdelavacia akademia