Phương pháp mới trong đánh giá học sinh, sinh viên, nhân viên. Vượt qua lối tư duy thông thường.

1. CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

2. http://www.marshallgoldsmithlibrary.com
Cảm ơn ông Marshall Goldsmith, người đã tạo ra
công cụ và tư tưởng về Feedforward.
CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

3. Feedback là công cụ thiết yếu để giúp mọi người tiến bộ.
Tuy nhiên nó lại tập trung vào những điều đã xảy ra.
Feedforward là cách đưa ra những ý tưởng, góp ý cho
mọi người trước khi họ làm điều gì đó. Nó tập trung vào
thay đổi những gì xảy ra trong tương lai.
CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

4. o Bạn có thể thay đổi tương lai, nhưng không thể thay đổi quá khứ. Và 360 độ feedback
chỉ dành để nói về những việc đã xảy ra mà không thể thay đổi được nữa.
o Thật là điên rồ khi lặp đi lặp lại những gì đã làm nhưng mong chờ một kết quả khác
(what get you here won’t get you there). Thế nên chúng ta cần phải luôn thay đổi tiến
bộ hơn.
o Sẽ hiệu quả hơn khi giúp mọi người về cách làm đúng, hơn là chứng minh là họ sai.
o Ai cũng có thể feedforward cho người khác, không nhất thiết phải biết và hiểu nhau
để feedforward như là feedback. Mọi người sẽ không xem feedforward như là một ý
kiến mang tính hướng tới cá nhân (take it personally) mà chủ yếu hướng tới công
việc, trong khi feedback thường thì sẽ được xem là hướng về cá nhân hơn là công việc
người đó làm.
CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

5. o Sự thật là mọi người ghét khi bị phê bình.
o Feedforward có công dụng của feedback: ví dụ bạn có một bài thuyết trình tệ
hại, thay vì chỉ trích điều đó, leader sẽ tập trung vào việc góp ý giúp bạn làm bài
tiếp theo tốt hơn như thế nào.
o Feedforward đặc biệt quan trọng cho người thích lãnh đạo (driver) vì họ sẽ có
những lựa chọn để quyết định, và sẽ cảm thấy chủ động trong quyết định của
mình, thay vì cảm thấy là buộc phải quyết định như vậy.
o Feedforward có thể áp dụng cho những người ngang hàng, không nhất thiết phải
là trưởng nhóm và thành viên như là feedback, lại giúp tránh được những khó
khăn khi feedback đối với những người ngang hàng nhau.
Source: http://www.marshallgoldsmithlibrary.com
CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

6. CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

7. Mỗi team đều cần có 1
feedforward sheet trên Google
CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

8. Follow-up như thế nào?
Luôn luôn có một người log keeper, ghi nhận vi phạm và
nhắc nhở mọi người, để tránh tình trạng bị lãng quên, xao
nhãng, trì hoãn.
Luôn có phạt cho những người không thực hiện việc này.
Việc phạt này nên chuẩn hóa để dễ xử lý.
Nên có thưởng cho những người duy trì tốt việc kỷ luật.
Dùng feedforward để giao và nhắc việc: Mỗi khi giao việc thì
tránh người kia quên + trì hoãn do không ước tính được thời
hạn + deadline công việc thì người giao việc nên ghi công việc
đó vào các dòng trên cùng của sheet FeedForward người đó.
CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng

9. CEC | CLB Tiếng Anh Cộng Đồng