Giới thiệu Giải pháp Quản lý khách hàng bằng Getfly CRM

1. CRM
Giải pháp quản lý khách hàng

2. “Bí Quyết thành công trong
kinh doanh đơn giản là Con
người, Con người và Con
Người…”
Sir. Richard Branson
Virgin Atlantic, 1.5 tỷ $

3. 3 YẾU TỐ CON NGƯỜI
KHÁCH HÀNG
NHÂN VIÊN KINH DOANH
NGƯỜI CHỦ

4. HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG LÀ AI KHÁCH HÀNG MUỐN GÌ MARKETING
65% Không có quy
trình lưu trữ
90% Không thể Tổng
hợp dữ liệu KH khi cần
99% Không cập nhận
thông tin khách hàng
50% Không xin phản
hồi khách hàng
90% Chỉ sử dụng gọi
điện xin phản hồi hoặc
chờ khách hàng Bức
xúc phản hồi
100% có sử dụng
Marketing
80% Không có phương
pháp đánh giá các
chiến dịch & phương
tức Marketing

5. HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
89%
Tiêu tốn thời gian
không liên quan
đến công việc
Họp
24%
Thành
viên kém
hiệu quả
24%
Cạnh
tranh
không
lành
mạnh
12%
Không
được
đào tạo
7%
Khác
33%
Nguyên nhân chính
Bảo gì làm nấy
Không kỹ năng mềm
Không Teamwork
Không chịu báo cáo
Không biết phân tích số liệu

6. KHÓ KHĂN CHỦ DOANH NGHIỆP
Quản lý TOÀN BỘ thông tin khách hàng
Quản lý hoạt động phòng Kinh doanh,
Chấm điểm – Phân tích – Đánh giá hiệu
quả.
Công cụ Marketing tự động tổng hợp:
Email, SMS, Tổng đài điện thoại…
Quản lý giao việc, nhận việc
Mạng xã hội nội bộ: Trao đổi, Đào tạo,
Phát triển năng lực nhân viên

7. GETFLY CRM
Quản lý khách hàng
Quản lý và phát triển Đội ngũ Nhân viên
“Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp”
Marketing tự động
Giao việc tự động
Kết nối với Website lấy dữ liệu
Công cụ Marketing tổng hợp: Email, SMS
Brandname, Call Center, Automation Marketing…

8. Quản lý khách hàng tập trung
 Tự định nghĩa thông tin khách hàng
 Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
 Tự lựa chọn các cột hiển thị
 Phân cấp khách hàng: Khách của tôi,
Khách của người khác
 Double click để chỉnh sửa dữ liệu
 Excel Upload, Download

9. Quản lý Thông tin khách hàng chi tiết
 Tự động chấm điểm hoàn thiện hồ sơ
khách hàng
 Thống kê, xác định thói quen mua hàng
 Cho phép bình luận, chat trực tiếp , đính
kèm
 Thống kê toàn bộ hoạt động với khách
hàng: Email, Sms, Điện thoại, Lịch hẹn,
Tài liệu
 Tự động báo khi khách hàng Đọc email
 Tự động tạo lịch làm việc
 Tự động gửi Email, SMS đến sinh nhật
khách hàng (Nếu bạn thiết lập)

10. Quản lý Phản hồi của khách hàng
 Mỗi khách hàng sẽ có Hồ sơ khách hàng
riêng
 Kiểm tra đơn hàng, chiết khấu, điểm
thưởng
 Đánh giá dịch vụ
 Chat với người chăm sóc
 Giới thiệu khách hàng: Tiếp thị liên kết
 Chia sẻ sản phẩm công ty lên mạng xã
hội

11. Quản lý hoạt động bán hàng
 Hỗ trợ mã vạch
 Hỗ trợ quy trình bán – Tự thiết lập quy
trình bán hàng
 Phân cấp, phân quyền theo chi nhánh
 Hỗ trợ đổi trả hàng
 Hỗ trợ thanh toán
 Hỗ trợ upload dữ liệu đơn hàng cũ

12. Quản lý Sản phẩm
 Hỗ trợ mã vạch
 Hỗ trợ quy trình bán – Tự thiết lập quy
trình bán hàng
 Phân cấp, phân quyền theo chi nhánh
 Hỗ trợ đổi trả hàng
 Hỗ trợ thanh toán
 Hỗ trợ upload dữ liệu đơn hàng cũ

13. Quản lý Lịch làm việc
 Quản lý theo dự án
 Giao việc – Nhận việc – Từ chối – Thông
báo hoàn thành – Phục hồi – Hủy công
việc
 Phân cấp, phân quyền truy cập
 Báo cáo tiến độ
 Báo động công việc đến ngày bắt đầu,
kết thúc
 Tự động tổng hợp công việc hàng ngày
 Thông báo qua: Email, SMS
 Calendar
 Hỗ trợ Upload bằng Excel

14. Quản lý Kinh doanh theo mô hình phễu
 Quản lý Kênh kinh doanh
 Cơ hội kinh doanh, Cơ hội thành công,
Thất bại
 Nguyên nhân thất bại
 Hỗ trợ Up Sales, Down Sales, Cross Sales
 Kết hợp Email, Sms, Automation
Marketing

15. Kết nối lấy dữ liệu từ Website

16. Email, SMS Marketing

17. Tổng đài điện thoại

18. Lập kịch bản Marketing Tự động

19. Phân tích Khách hàng

20. Phân tích năng lực nhân viên

21. Phân tích hiệu quả Phòng ban – Chi nhánh

22. Phân tích sản phẩm

23. Phân tích Sự phối hợp làm việc

24. Hệ thống thông báo - Chat

25. Giải pháp trong tầm tay
tencongty.getflycrm.com
KHÔNG CẦN
Nâng cấp
Thiết bị
KHÔNG CẦN
Kỹ năng
Công nghệ
KHÔNG CẦN
Thay đổi
Công ty

26. Khách hàng tiêu biểuKHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

27. Doanh nghiệp nhỏ
Miễn phí*
(1 năm)
< 10 Người sử dụng
< 3 năm thành lập
Tiêu chuẩn
1.068.000đ
1 tháng
May đo giải pháp
- - -
CRM
Mobile Apps
CHÍNH SÁCH GIÁ
< 30 người sử dụng

28. www.getfly.vn
www.getflycrm.com
www.giaiphapsales.com
Nguyễn Huy Hoàng - CEO
Số 14 ngõ 107 Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội
hoang@getflycrm.com
0904648007
https://www.facebook.com/hoangcrm
CÁM ƠN