CRM là gì ? - Tại sao CRM lại vô cùng quan trọng ?

1. CỘNG ĐỒNG DOANH NHÂN
SOCIAL ONLINE BUSINESS
OFFLINE CAFÉ
KIẾN THỨC CRM CƠ BẢN
XÂY DỰNG NỀN TẢNG THÀNH CÔNG DOANH NGHIỆP
“ nếu khách hàng là nền tảng thành công của doanh nghiệp, thì CRM –
Quản Trị Quan Hệ Khách hàng là Trái Tim của sự phát triển doanh nghiệp”
CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO
VÕ THÀNH LONG
CHỦ TỊCH CỘNG ĐỒNG DOANH NHÂN SOB

2. CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO VÕ THÀNH LONG
Mr VÕ THÀNH LONG
Ngày Sinh : 08-05-1983
Ngày Cưới : 08-05-2008
- Chủ Tịch Cộng Đồng Doanh Nhân Kinh
Doanh Online Thông Minh SOB.
- CEO Công Ty Truyền Thông & Đào Tạo Kiến
Thức Hay.
- Hơn 10 năm tâm huyết Hoạt Động trong lĩnh
vực MLM ( Kinh Doanh Theo Mạng ).
- Hơn 5 năm làm Nhà Tổ Chức Chuyên Nghiệp
các Hội Thảo & khóa học cho hơn 50 Chuyên
Gia Đào Tạo hàng đầu Việt Nam & Thế Giới .
- Hơn 5 năm trải nghiệm & ứng dụng Internet
Marketing – Affiliate Marketing vào Doanh
nghiệp.

3. Là Thành Viên Trong Nhóm Chuyên Gia Đào
tạo Tiên Phong triển khai các dự án :
+ Giáo Dục trẻ Thông Minh Sớm Phương
Pháp Glenn Doman
+ Đào tạo Đánh Thức Tiềm Năng Thanh
Thiếu Niên.
+ Đào Tạo Kỹ Năng Đọc Sách Siêu Tốc
+ Đào Tạo Trí Nhớ Siêu Đẳng .
+ Bí Mật người Do Thái Dạy Con Làm Giàu.
+ Kinh Doanh Online với Hệ Thống Tiếp Thị
Liên Kết Fusionhq – Làm Ít Kiếm Nhiều –
Guru Leon Jay.
+ Sinh trắc Dấu Vân tay
+ v.v
CHỦ TỊCH SOB – MR VÕ THÀNH LONG

4. CHỦ TỊCH SOB – MR VÕ THÀNH LONG

5. CỘNG ĐỒNG DOANH NHÂN
SOCIAL ONLINE BUSINESS
KHÓA HỌC
AUTOMATION BUSINESS CEO
GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP TỰ ĐỘNG
“ Làm việc THÔNG MINH HƠN thay vì làm việc CẦN CÙ HƠN ”
CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO
VÕ THÀNH LONG
CHỦ TỊCH CỘNG ĐỒNG DOANH NHÂN SOB

6. NỘI DUNG ĐÀO TẠO
DAILY INCOME
Hướng dẫn chi tiết cách Kế
Hoạch Tạo Thu Nhập mỗi
ngày.
AUTOMATION BUSINESS
CEO
Quy trình trở thành Giám
Đốc Doanh Nghiệp Tự Động
AUTOMATON INCOME
Xây Dựng Hệ Thống Thu
Nhập Tự Động
MULTI INCOME
Làm sao để tạo nhiều ra
nguồn thu nhập tăng trưởng
mỗi ngày
CONNECTING BUSINESS
Hệ Thống Tạo Doanh
Nghiệp Phát Triển Bền
Vững và trường Tồn
SOCIAL START UP
Mô Hình Khởi sự doanh
nghiệp thành công bền
vững.

7. CRM CƠ BẢN LÀ GÌ ?
Quản lý khách
hàng
Chỉ ra các phương
pháp quản lý
khách hàng hiệu
quả dựa trên phầm
mềm CRM
Quản lý cơ hội
kinh doanh
Nắm bắt cơ hội
kinh doanh, tìm
kiếm khách hàng
từ đó dự doán
được kết quả kinh
doanh
Marketing tự
động
Vận hành hoạt
động Marketing
theo phương thức
mới, tiết kiệm chi
phí và nhân lực
mà vẫn đem lại
hiệu quả cao
CRM cơ bản là phần mềm giúp quản lý Doanh
Nghiệp hiệu quả với 3 tiêu chí sau

8. QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
6 câu hỏi bạn cần phải
trả lời trong việc quản
lý khách hàng với
CRM cơ bản ?

9. Khách hàng của bạn là ai?
Nếu không trả lời được câu hỏi khách hàng
của bạn là ai thì bạn đừng nên bắt đầu kinh
doanh hoặc ngừng việc kinh doanh của bạn
lại. Với CRM cơ bản, bạn sẽ có câu trả lời
cực kỳ cụ thể và chi tiết.

10. Nhân viên quản lý khách hàng ntn?
Lịch sử giao dịch của KH sẽ cung cấp đầy đủ
thông tin về họ. Thay đổi tình trạng KH:
mới/tiếp cận/nóng/tiềm năng/mất/chốt cũng là
cách tương tác và ghi nhớ KH thông minh,
hiệu quả. Bạn muốn thử?

11. Dấu hiệu tìm ra khách hàng?
CRM giúp bạn có những báo cáo tổng hợp
thông tin về chân dung khách hàng cũ ví dụ
như: họ đến từ nguồn nào, họ đang kinh
doanh lĩnh vực gì, họ bao nhiêu tuổi, họ đang
sống ở đâu ..v.v.

12. Thế nào là dịch vụ KH hoàn hảo?
CRM cơ bản cho phép bạn biết rõ khách hàng
của bạn là ai, do ai phụ trách, họ đang có nhu
cầu gì cần được đáp ứng… Do vậy sự hài lòng
của khách hàng sẽ tăng lên đáng kể và từ đó
khách hàng sẽ trung thành hơn với công ty bạn.

13. Lo sợ mất khách hàng?
Dẹp bỏ nỗi lo đó đi vì CRM cơ bản đã giúp
bạn việc đó. Bạn không bao giờ sợ mất khách
hàng và việc bàn giao khách hàng cho nhân
viên mới hoàn toàn dễ dàng chỉ trong vài click
chuột.

14. Bạn đang làm phiền khách hàng?
Việc trùng lặp dữ liệu khách hàng khiến cho 2
nhân viên của bạn cùng gọi cho một khách
hàng. Đây là điều tối kỵ và CRM cơ bản sẽ
giúp bạn loại bỏ được nỗi lo đó.

15. QUẢN LÝ CƠ HỘI KINH DOANH
5 bí mật bạn cần phải biết
trong việc Quản lý cơ hội
kinh doanh với CRM cơ bản

16. Khách hàng đến từ nguồn nào?
Đây là một trong những tiêu chí giúp bạn quyết định
nên đầu tư marketing vào nguồn nào: website,
facebook, youtube, hay báo chí… hoặc nên đẩy
mạnh marketing vào kênh nào? CRM cơ bản giúp
bạn thống kê được chỉ số đó.

17. Nguồn nào đem lại nhiều tiền nhất?
Phần dữ liệu thống kê đơn hàng sẽ chỉ ra cho
bạn nguồn KH đến từ đâu sẽ đem lại cho bạn
nhiều doanh thu nhất. Đây là một trong những
tiêu chí vượt trội mà chỉ GetFly CRM mới có.

18. Dự đoán kết quả kinh doanh
Không có gì dễ dàng hơn bằng việc dự đoán kết quả
kinh doanh của các tháng tiếp theo bằng lịch sử giao
dịch của các tháng trước. CRM giúp bạn có những
thống kê đó một cách dễ dàng.

19. Quản lý hoạt động bán hàng
CRM có sẵn các quy trình giúp bạn quản lý hoạt
động bán hàng hiệu quả nhất. Mỗi nhân viên sẽ luôn
nắm được doanh số được giao, doanh thu họ đã đạt
được và họ cần phải làm gì tiếp theo.

20. Phối hợp Sales & Marketing ntn?
CRM giúp phòng Marketing và Sales làm việc chặt
chẽ với nhau trên 1 nền tảng chung. Mọi thông tin về
khách hàng đều thông suốt và minh bạch từ đó
chiến lược phát triển khách hàng trở nên rõ ràng
hơn

21. MARKETING TỰ ĐỘNG
5 yếu tố bạn nên quan tâm khi
triển khai Marketing tự động
với CRM cơ bản

22. Tự động tìm kiếm & thu thập KH
Bạn chỉ cần đặt các form thông tin ở các nguồn
marketing khác nhau. Hệ thống sẽ tự động thu thập
thông tin khách hàng và chuyển về CRM cho bạn.
Tiết kiệm thời gian và công sức quản lý.

23. Chúc mừng sinh nhật khách hàng
Khách hàng sẽ thực sự cảm thấy yêu mến thương
hiệu của công ty bạn hơn khi họ nhận được một tin
nhắn thông báo một lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật
hay tin nhắn cảm ơn họ đã mua hàng của bạn. Bạn
có muốn vậy không?

24. Nhận diện và tiếp cận KH tự động
GetFly CRM tự động ghi nhận khách hàng đã đọc
thư của bạn hay chưa, có nhấn vào liên kết trong
thư không? Từ đó bạn sẽ có chiến lược chăm sóc
và chốt sales khách hàng dễ dàng hơn

25. Đào tạo khách hàng tự động
Khách hàng ngay khi đăng ký quan tâm đến sản
phẩm của bạn sẽ nhận được những kịch bản có sẵn
giới thiệu về lợi ích sản phẩm. Từ đó, khách hàng sẽ
hiểu rõ hơn và ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

26. VOTHANHLONG.VN/HOCVIEN