VNPAY_SMS Marketing_v1.2

SMS Gateway | www.vsms.vn
SMS Gateway
Giải pháp đơn giản – Hiệu quả tăng cao

1
SMS – Simple Message Solution
CÔNG NGHỆ liên tục thay đổi, XU HƯỚNG MỚI thường xuyên mỗi ngày nhưng SMS vẫn tồn tại với những giá trị không thay đổi:
Đơn giản nhất
Thuận tiện nhất
Không thể thiếu
SMS: Người dùng nghĩ
SMS: Doanh nghiệp nghĩ

4 lý do Doanh nghiệp nên lựa chọn giải pháp SMS
Từ khóa sử dụng
Thu hút khách hàng
Tích hợp hệ thống
Chi phí giảm
2
Hơn 97% các tin nhắn văn bản được mở ra và đọc trong vòng vài phút sau khi nhận, đặc biệt tên thương hiệu được hiển thị ngay phần Sender
Hiệu quả trong hoạt động tương tác thông tin với khách hàng, cung cấp nguồn data dữ liệu quan trọng cho các hoạt động tiếp thị sau này.
Tích hợp giải pháp SMS với các hệ thống có sẵn của Doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác.
SMS được đánh giá là kênh truyền thông & chăm sóc khách hàng có chi phí phù hợp nhất và đem lại hiệu quả nhất cho Doanh nghiệp.

4 hình thức cung cấp trong giải pháp SMS
3
Quản lý đầu số
Thiết lập các chiến dịch tương tác với khách hàng thông qua các keyword, cú pháp nhắn tin đơn giản
SMS Quảng cáo
SMS CSKH
Quà tặng mã thẻ
Thiết lập nhanh chóng các chương trình gửi tin SMS quảng cáo theo danh sách khách hàng mục tiêu
Chủ động hoàn toàn trong các hoạt động chăm sóc khách hàng có tính chất định kỳ, thường xuyên qua SMS
Tự động gửi mã thẻ nạp tiền (thẻ cào di động) cho khách hàng trúng thưởng trong các chiến dịch dự thưởng

6 tính năng trong hệ thống SMS
4
Quản lý tài khoản
Quản lý danh bạ
Quản lý chiến dịch
Báo cáo, thống kê
Tra cứu, tìm kiếm
Hỗ trợ, tiện ích

Quản lý đầu số 8x17
5
Chức năng
Lợi ích
Mục đích
Triển khai các chiến dịch có tính tương tác với khách hàng
Hỗ trợ
Thu thập nguồn dữ liệu thông tin khách hàng quan trọng.
Đo lường và đánh giá hiệu quả các chiến dịch qua thống kê
Tạo keyword
Tạo cú pháp tin nhắn
Theo dõi chiến dịch
Tra cứu số điện thoại
Hỗ trợ kết nối API
Hỗ trợ xử lý kịch bản nội dung

Hình thức sử dụng tổng đài 8x17
6
Tra cứu thông tin
Những thông tin Doanh nghiệp muốn cung cấp cho khách hàng:Báo giá, sản phẩm mới, tin thị trường, số dư tài khoản,… có thể được tra cứu qua các cú pháp nhắn tin
Đăng ký
Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên, đăng ký tham dự các chương trình, sự kiện đăng ký nhận voucher, …của Doanh nghiệp qua cú pháp tin nhắn rất nhanh chóng
Bình chọn, đánh giá
Doanh nghiệp muốn tiếp nhận các ý kiến bình chọn, đánh giá sản phẩm – dịch vụ từ phía khách hàng. Sử dụng các cú pháp tin nhắn bình chọn dễ dàng.
Nhắn tin mã dự thưởng
Những mã dự thưởng trên mỗi sản phẩm thường đi kèm 1 quà tặng dành cho khách hàng. Khách hàng nhắn tin gửi mã dự thưởng lên tổng đài và nhận quà may mắn!

Triển khai đầu số 8x17
7
STT
NỘI DUNG
MÔ TẢ
1
Đăng ký keyword
Lựa chọn & đăng ký keyword cho các chiến dịch. Hoàn toàn miễn phí.
2
Nội dung tin nhắn
Nội dung tự động gửi về điện thoại khách hàng khi khách hàng nhắn tin lên đầu số tổng đài
3
Kết nối & test
Kết nối & test dịch vụ nhanh chóng
Mẫu dịch vụ
Cú pháp nhắn tin: TLFORD DLH [Biển số xe] gửi 8017
Keyword chính: TLFORD
Keyword phụ: DLH
Thông tin động: Biển số xe
Đầu số tổng đài: 8017
Nội dung tin nhắn trả về: Quy khach da dang ky DAT LICH HEN bao duong tai TLFORD. Nhan vien CSKH cua TLFORD se lien he lai Quy khach de xac thuc thong tin. Cam on Quy khach!
Quy trình

SMS Brand Name (Quảng cáo)
8
Chức năng
Lợi ích
Mục đích
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu, nhãn hiệu
Định hướng sự chú ý về thông tin khuyến mãi, tăng doanh số bán hàng
Hỗ trợ
Thông tin được chuyển tới khách hàng ngay lập tức, chủ động tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp
Đa dạng thông tin truyền tải: khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm, tặng quà,…
Quản lý danh sách liên hệ (số thuê bao)
Tạo chương trình quảng cáo
Quản lý danh sách chương trình
Báo cáo tổng hợp, báo cáo chi tiết, biểu đồ thống kê
Cung cấp tài khoản người dùng
Tư vấn nội dung tin nhắn
Xử lý data

Hình thức sử dụng SMS Brand Name (Quảng cáo)
9
Khuyến mãi, giảm giá, tặng quà,…
Hơn 90% các Doanh nghiệp có những chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà,…đều sử dụng kênh SMS Brand Name (Quảng cáo)
Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ mới
Những sản phẩm, dịch vụ mới luôn đem lại giá trị cho khách hàng: Bộ sưu tập thời trang, món ăn mới, tour du lịch đặc biệt,…thường được thông báo qua kênh SMS
Thông báo khác
Bất kỳ 1 thông tin nào khác Doanh nghiệp cần truyền tải tới khách hàng. Cách nhanh nhất, phù hợp nhất: Hãy dùng SMS Brand Name!

Triển khai SMS Brand Name (Quảng cáo)
10
STT
NỘI DUNG
MÔ TẢ
1
Đăng ký Brand Name
Bắt đầu đăng ký ngay tên thương hiệu của Doanh nghiệp, chỉ trong 1 ngày.
2
Tạo chương trình
Chuẩn bị nội dung + data. Thiết lập chương trình quảng cáo chỉ 5 phút.
3
Báo cáo, thống kê sau 2 ngày. Hiển thị dữ liệu qua các con số, biểu đồ.

SMS Brand Name (CSKH)
11
Chức năng
Lợi ích
Mục đích
Chăm sóc khách hàng thường xuyên & chuyên nghiệp
Hỗ trợ các hệ thống cần xác nhận thông tin với khách hàng (bán hàng, chăm sóc sau bán, tuyển dụng,…)
Hỗ trợ
Đảm bảo thông tin cung cấp tới khách hàng được nhanh chóng, chính xác, tin cậy.
Cá nhân hóa thông tin khách hàng khi gửi tin
Quản lý danh sách liên hệ (số thuê bao)
Quản lý danh sách tin nhắn mẫu
Tạo chương trình, quản lý danh sách các chương trình gửi tin
Báo cáo tổng hợp, báo cáo chi tiết, biểu đồ thống kê
Hỗ trợ tích hợp tự động qua các hệ thống
Cung cấp tài khoản người dùng gửi tin
Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ

Hình thức sử dụng SMS Brand Name (CSKH)
12
Ngân hàng
Biến động số dư, mật khẩu OTP, xác nhận giao dịch,…
Chứng khoán
Số dư tài khoản chứng khoán, khớp lệnh giao dịch,…
Bảo hiểm
Thông tin hợp đồng, phí bảo hiểm hàng tháng, chúc mừng sinh nhật
Thương mại điện tử
Xác nhận giao dịch online, thông báo điểm tích lũy,…
Giáo dục
Thông báo điểm, thông báo từ nhà trường tới phụ huynh,…
Y tế - Bệnh viện
Thông báo kết quả khám bệnh, thông tin hồ sơ bệnh án,…
Doanh nghiệp khác
Những thông tin quan trọng cần gửi và tương tác với khách hàng
Tài chính
Thông tin hợp đồng, thông tin khoản vay, lãi suất,…

Triển khai SMS Brand Name (CSKH)
13
STT
NỘI DUNG
MÔ TẢ
1
Đăng ký Brand Name
Đăng ký ngay tên thương hiệu của Doanh nghiệp để chăm sóc khách hàng tốt nhất
2
Kết nối hệ thống Cung cấp tài khoản
Hỗ trợ kết nối với các hệ thống của Doanh nghiệp hoặc cấp tài khoản gửi tin nhanh chóng
3
Báo cáo, thống kê tự động qua số liệu, biểu đồ

Quà tặng mã thẻ
14
Chức năng
Lợi ích
Mục đích
Gửi quà tặng là mã thẻ cào di động cho khách hàng trúng thưởng trong các chương trình khuyến mãi dự thưởng
Hỗ trợ
Không phải chuẩn bị quà tặng hiện vật với số lượng lớn
Dễ dàng kiểm soát số lượng mã thẻ trên hệ thống
Đánh giá hiệu quả qua lượng khách hàng đã nhận quà tặng
Hỗ trợ cú pháp nhắn tin mã dự thưởng
Báo cáo, theo dõi danh sách khách hàng nhắn tin, trúng thưởng
Tự động gửi ngay mã thẻ tới thuê bao khách hàng trúng thưởng
Hỗ trợ tích hợp trên hệ thống của đối tác
Cung cấp tài khoản quản trị
Hỗ trợ công tác kiểm tra, đối chiếu

Hình thức sử dụng Quà tặng mã thẻ
15
Mua hàng
Cào và nhận mã dự thưởng
Gửi mã dự thưởng lên tổng đài
Tin nhắn thông báo trúng thưởng
Tin nhắn gửi mã thẻ
Các chiến dịch bán hàng nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, các Doanh nghiệp thường tổ chức các chương trình dự thưởng và trúng quà tặng. Mã dự thưởng có thể được tạo ra qua 2 hình thức:
1.In trên mỗi sản phẩm (có thể dưới nắp chai nước giải khát, trên bao bì sản phẩm, dưới lớp cào tráng bạc,…)
2.Gửi tự động từ hệ thống SMS đối với khách hàng mua hàng trực tiếp từ các cửa hàng của Doanh nghiệp Quy trình gửi quà tặng mã thẻ được thực hiện đơn giản theo 5 bước:
1.Khách hàng mua hàng
2.Khách hàng nhận mã dự thưởng tự động qua SMS hoặc nhận trong các sản phẩm đã mua
3.Khách hàng nhắn tin gửi mã dự thưởng lên tổng đài
4.Hệ thống xác định mã dự thưởng và thông báo kết quả (trúng thưởng, không trúng thưởng)
5.Trường hợp trúng thưởng, hệ thống tự động gửi mã thẻ cho khách hàng theo thuê bao trúng thưởng

Triển khai dịch vụ Quà tặng mã thẻ
16
STT
NỘI DUNG
MÔ TẢ
1
Đặt đơn hàng mã thẻ
Tùy vào sô lượng, giá trị quà tặng mã thẻ của Doanh nghiệp trong chiến dịch bán hàng
2
Tạo mã dự thưởng
Lựa chọn hình thức cung cấp mã dự thưởng phù hợp với Doanh nghiệp
3
Cập nhật nội dung lên hệ thống
Cập nhật các nội dung, mã dự thưởng cần thiết lên hệ thống
4
Xem báo cáo, thống kê số lượng khách hàng nhắn tin, số lượng khách hàng trúng thưởng

Tên chương trình khuyến mãi
Case Study
17
Công ty Cổ phần AP Sài Gòn Petro
Chiến dịch:
Mua nhớt xe máy – Nhận quà liền tay. 100% trúng thưởng
Thời gian:
Từ 01/10/2014 đến 31/12/2014
Kênh truyền thông:
Đại lý phân phối dầu nhớt AP Sài Gòn Petro toàn quốc
Mã dự thưởng:
In trên thẻ cào trong mỗi thùng dầu nhớt xe máy
Dịch vụ hợp tác:
Đầu số tổng đài 8017
Quà tặng thẻ nạp di động (9.245 mã thẻ)
Quy trình:
Soạn tin gửi mã dự thưởng: APSP Mãdựthưởng gửi 8017  Tin nhắn trúng thưởng gửi tới thuê bao
Hệ thống gửi mã thẻ cào tới thuê bao trúng thưởng
Kết quả:
Trung bình có 100 tin nhắn/ngày gửi lên tổng đài 8017

Case Study
18
Công ty TNHH Thời trang Ngọc Thành
Chương trình KM:
Sale off hàng Xuân Hè 2014
Thời gian:
Từ 26/08/2014 đến 03/10/2014
Dịch vụ SMS Brand Name (Quảng cáo)
Brand Name:
CHIC-LAND
Số lần gửi tin:
3 lần (Sale off 30%, 50%, 70%)
Số thuê bao gửi:
Khoảng 20.000 thuê bao/lần
Nội dung gửi:
BST Thu Dong chuan bi ra mat ngay 03/10. CHIC-LAND t/b GIAM GIA 70% trong 2 ngay duy nhat 01-02/10/14 tu 08h. LH: 0938162333
Kết quả:
Hơn 90% TB nhận được tin nhắn/tổng số thuê bao gửi
Gần 30% Thuê bao nhận được tin nhắn đến mua hàng

Case Study
19
Hệ thống Siêu thị Mẹ & Bé BIBOMART
SMS Brand Name (CSKH)
Brand Name:
BIBOMART
Loại nội dung:
Thông báo biến động số dư tài khoản Bizo
Hình thức kết nối:
Kết nối qua hệ thống phần mềm bán hàng của BiboMart
Nội dung gửi:
Tai khoan cua QK vua duoc cong 50 Bizo, so du tai khoan la 80 Bizo. Su dung Bizo de mua hang tai he thong cua hang BiboMart. Ho tro: 1900555580
Thời điểm gửi tin:
Sau khi khách hàng mua hàng và thanh toán xong tại các cửa hàng của BiboMart
Yêu cầu:
Khách hàng là thành viên của BiboMart

TRÂN TRỌNG
CẢM ƠN & HỢP TÁC
SMS – Simple Massage Solution
Tư vấn giải pháp & hợp tác: Mr.Long – 0963.768.369 – longlv@vnpay.vn

VNPAY_SMS Marketing_v1.2

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (14)

Similar to VNPAY_SMS Marketing_v1.2

Similar to VNPAY_SMS Marketing_v1.2 (20)

VNPAY_SMS Marketing_v1.2