1. Uno strumento per comunicare: il telefono
“Visto che tutti, ai nostri giorni, usiamo il telefono, c’è da chiedersi perché tanti di noi lo usino
male, cioè non riescano ad ottenere da un colloquio telefonico, la conclusione che sperano.
Forse perché considerano il telefono come un mezzo di comunicazione che permette di dire
tutto, a chiunque e in modo qualsiasi, e non strutturano le telefonate in funzione dello scopo che si
prefiggono?”
www.rovatticonsulting.com © 2006