GK

1. ‫الموصل‬ ‫جامعة‬
‫والاقتصاد‬ ‫الإدارة‬ ‫كلية‬
‫صناعية‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬
‫جودة‬ ‫إدارة‬ ‫تخصص‬

2. GEMBA KAIZEN
‫البياتي‬ ‫سالم‬ ‫داود‬ ‫سلمان‬ ‫أحمد‬
‫عالي‬ ‫دبلوم‬ ‫بحث‬
‫جودة‬ ‫إدارة‬
‫بإشراف‬
‫المساعد‬ ‫الأستاذ‬ ‫الدكتور‬
‫الطائي‬ ‫حمد‬ ‫علي‬ ‫منيب‬ ‫بسام‬

3. ‫المقدمة‬
•
‫مخ‬ ‫تسويق‬ ‫لمشكلة‬ ‫الحلول‬ ‫ايجاد‬ ‫في‬ ‫تحدي‬ ‫الشركات‬ ‫تواجه‬
‫رجاتها‬
‫الشرك‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تهدف‬ ‫وأساليب‬ ‫بطرائق‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫التي‬
‫إلى‬ ‫ة‬
‫وتضم‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫تحقق‬ ‫تسويقية‬ ‫فرص‬ ‫توفير‬
‫الوفاء‬ ‫ن‬
‫ا‬‫ال‬‫فض‬ ،‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ،‫الزبائن‬ ‫باحتياجات‬
‫توافق‬ ‫عن‬
‫التي‬ ‫المسؤوليات‬ ‫من‬ ‫إطار‬ ‫ضمن‬ ،‫البيئية‬ ‫النظم‬ ‫مع‬ ‫العملية‬
‫تشمل‬
‫اج‬ ‫ومسؤولية‬ ،‫عالية‬ ‫ربحية‬ ‫قيمة‬ ‫تتيح‬ ‫اقتصادية‬ ‫مسؤولية‬
‫تماعية‬
‫فيها‬ ،‫المجتمعية‬ ‫العدالة‬ ‫تضمن‬

4. •
‫بجمي‬ ‫الشركة‬ ‫بجعل‬ ‫ا‬‫ا‬‫بيئي‬ ‫ا‬‫ا‬‫استقرار‬ ‫تؤمن‬ ‫بيئية‬ ‫ومسؤولية‬
‫أنشطتها‬ ‫ع‬
‫الحالي‬ ‫االحتياجات‬ ‫بتلبية‬ ‫للبيئة‬ ‫وصديقة‬ ‫مستدامة‬ ‫وعملياتها‬
‫الضرر‬ ‫دون‬ ‫ة‬
‫القادمة‬ ‫األجيال‬ ‫باحتياجات‬
.
‫هذه‬ ‫لمواجهة‬ ‫المستدام‬ ‫التسويق‬ ‫جاء‬ ‫إذ‬
‫ا‬ ‫وأساليب‬ ‫إستراتيجيات‬ ‫أن‬ ‫ضمان‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫شامل‬ ‫كنهج‬ ‫التحديات‬
‫لتسويق‬
‫للبيئ‬ ‫ا‬‫ا‬‫وصديق‬ ‫ا‬‫ا‬‫اجتماعي‬ ‫منصف‬ ‫عمل‬ ‫لتأمين‬ ‫ا‬‫ا‬‫خصيص‬ ‫مصممة‬
‫وعادل‬ ،‫ة‬
‫أج‬ ‫من‬ ‫والمستقبل‬ ‫الحاضر‬ ‫لصالح‬ ‫لالستمرار‬ ‫وقابل‬ ،‫ا‬‫ا‬‫اقتصادي‬
‫المجتمع‬ ‫يال‬
‫ككل‬
.
‫العالق‬ ‫تعديل‬ ‫يجب‬ ،‫استدامة‬ ‫أكثر‬ ‫مجتمع‬ ‫في‬ ‫العيش‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫بين‬ ‫ة‬
‫توجد‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫وبيئة‬ ‫األعمال‬ ‫شركة‬
‫فيها‬

5. ‫المحتويات‬
•
‫األول‬ ‫المبحث‬
:
‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
•
‫الثاني‬ ‫المبحث‬
:
‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬
•
‫الثالث‬ ‫المبحث‬
:
‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫لتوجيه‬ ‫الذهبية‬ ‫القواعد‬
•
‫الرابع‬ ‫المبحث‬
:
‫فوائد‬
Gemba Kaizen

6. ‫األول‬ ‫المبحث‬
:
‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
•
‫منهجية‬ ‫ترتكز‬
GK )Kaizen Gemba
)
‫في‬ ‫طبقت‬ ‫وقد‬ ،‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫فلسفة‬ ‫على‬
‫ع‬ ‫الموقعي‬ ‫التحسين‬ ‫باعتمادها‬ ‫نجاحها‬ ‫وأثبتت‬ ‫اليابانية‬ ‫وخاصة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫لى‬
‫في‬ ‫لمشاركتهم‬ ‫المجال‬ ‫وفسح‬ ‫العاملين‬ ‫بقدرات‬ ‫واالهتمام‬ ‫الثقة‬ ‫إظهار‬ ‫عبر‬ ‫العمل‬ ‫أرضية‬
‫ا‬ ‫وأبداء‬ ‫المشكالت‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫التفوق‬ ‫وتحقيق‬ ‫الشركة‬ ‫وأهداف‬ ‫سياسات‬ ‫تحديد‬
‫لمقترحات‬
‫القي‬ ‫االجراءات‬ ‫وتبسيط‬ ‫توضيح‬ ‫بالحسبان‬ ‫االخذ‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫جودة‬ ‫لتحسين‬ ‫االفكار‬ ‫و‬
‫اسية‬
‫االنحر‬ ‫لتجنب‬ ‫ممكنة‬ ‫طريقة‬ ‫بأبسط‬ ‫خلل‬ ‫أو‬ ‫إخفاق‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والمعيارية‬
‫افات‬
‫و‬ ‫المدراء‬ ‫وتوجيه‬ ‫المشكلة‬ ‫جذور‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المستمرة‬ ‫المراقبة‬ ‫مع‬ ‫المعايير‬ ‫تلك‬ ‫عن‬
‫الم‬ ‫التواصل‬ ‫لتعزيز‬ ‫تعديل‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫تحسين‬ ‫أي‬ ‫اضافة‬ ‫المتبعة‬ ‫االساليب‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫االفراد‬
‫ستمر‬
‫ا‬ ‫وتشجيع‬ ،‫قيمة‬ ‫ذي‬ ‫غير‬ ‫نشاط‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫مع‬ ‫والمباشر‬
‫لفراد‬
‫ع‬ ‫تشجع‬ ‫يومي‬ ‫حياة‬ ‫أسلوب‬ ‫واعتمادها‬ ‫صغيرة‬ ‫كانت‬ ‫وإن‬ ‫مستمرة‬ ‫تحسينات‬ ‫إجراء‬ ‫على‬
‫لى‬
‫تقليص‬ ‫أو‬ ‫إلغاء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫الموارد‬ ‫لمختلف‬ ‫االمثل‬ ‫باالستغالل‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬
‫إلى‬ ‫الهدر‬
‫ذلك‬ ‫أمكن‬ ‫كلما‬ ‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫أدنى‬

7. ‫مفهوم‬ ‫و‬ ‫نشأة‬
GEMBA KAIZEN
•
‫قبل‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫تقديم‬ ‫تم‬
Imai Masaaki
، ‫عام‬
1986
‫باسم‬
Kaizen
‫كامبريدج‬ ‫الشركة‬ ‫ويعد‬
‫اليابانية‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫أهم‬ ‫في‬ ‫دولية‬ ‫استشارية‬ ‫شركة‬ ‫وهي‬
.
‫وعمل‬
Imai
‫وقد‬ ،‫طوكيو‬ ‫ومقرها‬ ‫اإلدارة‬ ‫رئيس‬
‫المعنون‬ ‫كتابه‬ ‫في‬ ‫المفيدة‬ ‫التقانة‬ ‫هذه‬ ‫اقترح‬
)
‫النجاح‬ ‫مفتاح‬ ‫كايزن‬
‫لليابان‬ ‫التنافسي‬
(
‫عام‬
.
1986
‫الكتاب‬ ‫حقق‬ ‫و‬
‫إدخال‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ‫عالميا‬ ‫نجاحا‬
Kaizen
‫إلىمعجم‬
‫عام‬ ‫وفي‬ ،‫الشركة‬
1997
‫الثاني‬ ‫الكتاب‬ ‫نشر‬
)Kaizen
Gemba
‫لإلدارة‬ ‫منخفضة‬ ‫بتكلفة‬ ‫عملي‬ ‫نهج‬
)
‫جائزة‬ ‫على‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫حصل‬
Research Shingo and
professional
•
.(Paraschivescu & Cotîrleţ, 2015, 13) 1999
‫لعام‬
" Public Publications
‫تتالت‬ ‫بعدها‬
‫أصبحت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫السيما‬ ‫الباحثين‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫الموضوع‬ ‫هذا‬ ‫لتثري‬ ‫المؤلفات‬
‫تعقيد‬ ‫أكثر‬ ‫العالمية‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬
‫ب‬ ‫المتعلق‬ ‫أدائها‬ ‫بتحسين‬ ‫المتزايدة‬ ‫الزبائن‬ ‫لطلبات‬ ‫االستجابة‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫وجب‬ ‫لذا‬ ‫واضطرابا‬
‫الجودة‬
‫الزمنية‬ ‫والمهل‬ ‫والمرونة‬ ‫والكلفة‬ ‫واإلنتاج‬
.
‫و‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫المؤشرات‬ ‫هذه‬ ‫تحسين‬ ‫فباإلمكان‬
‫مع‬ ‫احد‬
‫أنظمة‬
Kaizen
‫شركة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اليابان‬ ‫في‬ ‫بدأت‬ ‫إنتاج‬ ‫طريقة‬ ‫هي‬ ‫و‬
Toyota
‫القرن‬ ‫من‬ ‫األربعينيات‬ ‫في‬
‫العشرين‬

8. ‫لغوي‬ ‫المعنى‬
:
KAIZEN

9. ‫الثاني‬ ‫المبحث‬
:
‫لـ‬ ‫االساسية‬ ‫المبادئ‬
GEMBA KAIZEN
•
‫تركز‬
Gemba
‫المكان‬ ‫إلى‬ ‫االنتباه‬ ‫مع‬ ‫الفعلي‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫مكان‬ ‫على‬
‫والتخلص‬ ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫فيه‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫الحقيقي‬
‫جميع‬ ‫من‬
‫أ‬ ‫بصورة‬ ‫اإلنجاز‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫أو‬ ،‫الصعوبات‬
،‫فضل‬
‫أن‬ ‫كما‬
Gemba
‫في‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وموقع‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫موجودة‬
‫تمتاز‬ ‫إذ‬ ،‫خدمية‬ ‫أم‬ ‫إنتاجية‬ ‫سواء‬ ‫الشركة‬ ‫أنشطة‬
Gemba
‫امتداد‬ ‫ذات‬ ‫بأنها‬
‫فق‬ ‫المشرفين‬ ‫أو‬ ‫المدراء‬ ‫مكاتب‬ ‫في‬ ‫وجودها‬ ‫ينحصر‬ ‫وال‬ ،‫ا‬‫ا‬‫جد‬ ‫واسع‬
‫وال‬ ،‫ط‬
‫ب‬ ‫القيام‬ ‫أو‬ ‫التقارير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلحصائيات‬ ‫أو‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫يكفي‬
‫زيارة‬
،‫العمل‬ ‫لموقع‬ ‫عرضية‬

10. •
‫الفعل‬ ‫المكان‬ ‫مع‬ ‫المباشر‬ ‫والتماس‬ ‫الفعلي‬ ‫التواصل‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫وإنما‬
‫الحقيقي‬ ‫ي‬
‫الصورة‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫األحداث‬ ‫تغطية‬ ‫المدراء‬ ‫وعلى‬ ‫العمل‬ ‫إلنجاز‬
‫زيارة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫الحقيقية‬
Gemba
‫لتعزيز‬ ‫متكرر‬ ‫وبشكل‬
‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬
.
‫ا‬‫ا‬‫سعي‬ ‫أنواعها‬ ‫بجميع‬ ‫الموارد‬ ‫هدر‬ ‫تقليل‬ ‫مع‬
‫لتحسين‬
‫عد‬ُ‫ت‬ ‫إذ‬ ،‫القياسي‬ ‫والتوحيد‬ ‫الذاتي‬ ‫االنضباط‬ ‫وتعزيز‬ ‫العمليات‬
‫العمليات‬
‫س‬ ‫وعليه‬ ،‫نفسها‬ ‫الحلول‬ ‫ذات‬ ‫من‬ ‫قيمة‬ ‫أعلى‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫المطبقة‬
‫يتم‬
‫ت‬ ‫بإجراء‬ ‫يسمح‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫والتعديالت‬ ‫التغييرات‬ ‫بإجراء‬ ‫القيام‬
‫حسينات‬
‫أنش‬ ‫إضافة‬ ‫أو‬ ‫واالبقاء‬ ‫القيمة‬ ‫عديمة‬ ‫األنشطة‬ ‫إلغاء‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫عليه‬
‫ذات‬ ‫طة‬
‫مضافة‬ ‫قيمة‬
.

11. ‫وأوضح‬
( DYSKO, 2012 )
‫بأن‬ GK ‫تركز‬
‫اإلضافيةعلى‬
‫حلو‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ء‬‫بنا‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫تنفيذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الصغيرة‬ ‫التحسينات‬
‫ل‬
‫خطوات‬ ‫أربع‬ ‫تتضمن‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬ ‫تبني‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الكلفة‬ ‫منخفضة‬
‫عمل‬ ‫كيفية‬ ‫توضح‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫بسيطة‬GK ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫وكما‬
(
18
)
‫وكاآلتي‬
:
•
1
-
‫تبدأ‬
‫الخطوة‬
‫األولى‬
‫وهي‬
‫االنتقال‬
‫إلى‬
Gemba
‫وبالرغم‬
‫من‬
‫أنها‬
‫سهلة‬
‫التنفيذ‬
‫إال‬
‫أنها‬
‫تعد‬
‫نقطة‬
‫ا‬‫ا‬‫جد‬
‫مهمة‬
‫كون‬
‫أن‬
‫المشكالت‬
‫ال‬
‫تحل‬
‫من‬
‫ور‬
‫اء‬
،‫المكتب‬
‫فالبد‬
‫من‬
‫الوصول‬
‫إلى‬
‫المكان‬
،‫الحقيقي‬
‫إذ‬
‫تحدث‬
‫األشياء‬
‫ومع‬
‫األشخاص‬
‫الذين‬
‫يعملون‬
‫في‬
‫تلك‬
‫العملية‬
‫المعينة‬
‫عد‬ُ‫ت‬‫ل‬
‫هذه‬
‫الخط‬
‫وة‬
‫بمثابة‬
‫قاعدة‬
،‫يومية‬
‫لذا‬
‫يفضل‬
‫بذل‬
‫الجهد‬
‫والحماس‬
‫للذهاب‬
‫للموقع‬
‫بين‬
‫األ‬
‫شخاص‬
‫والمواد‬
‫واآلالت‬
‫والظروف‬
‫المحيطة‬
‫بالعملية‬
‫من‬
‫مشكالت‬
‫وغيرها‬
.

12. •
2
-
‫وهي‬ ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬ ‫نتبع‬ ‫ثم‬
Gembutsu
‫بالمراقبة‬ ‫القيام‬ ‫أي‬
‫المعلوم‬ ‫بعض‬ ‫تتاح‬ ‫أن‬ ‫االفضل‬ ‫ومن‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫االنتباه‬ ‫وتركيز‬
‫ات‬
‫والخدمات‬ ،‫الخطوط‬ ‫موازنة‬ ‫حول‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫األساسية‬
‫و‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬ ،‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫والسالمة‬ ،‫والنفايات‬ ،‫اللوجستية‬
‫مع‬
‫الكشف‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫باإلمكان‬ ‫كما‬ ،ً‫ا‬‫أيض‬ ‫العملية‬ ‫الخبرات‬ ‫بعض‬
‫عن‬
‫ف‬ ‫وإنما‬ ،‫تحليل‬ ‫أدوات‬ ‫أو‬ ‫كبيرة‬ ‫خبرات‬ ‫امتالك‬ ‫بدون‬ ‫المشكلة‬
‫قط‬
‫األشي‬ ‫في‬ ‫والتفكير‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫النظر‬ ‫خالل‬ ‫من‬
،‫اء‬
‫من‬ ‫كثير‬ ‫ففي‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫والتدفقات‬ ،‫واآلالت‬ ،‫واألشخاص‬
‫القيا‬ ‫ومحاولة‬ ‫العمال‬ ‫مع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫فهم‬ ‫يمكن‬ ‫األحيان‬
‫م‬
ً‫ا‬‫يدوي‬ ‫بعملهم‬
.

13. •
3
-
‫الهدر‬ ‫على‬ ‫والعثور‬ ‫البحث‬ ‫وهي‬ ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬ ‫وتأتى‬
Muda
‫األ‬ ‫األمر‬ ‫يعد‬ ‫إذ‬ ،‫ا‬‫ا‬‫وثيق‬ ‫ا‬‫ا‬‫ارتباط‬ ‫المراقبة‬ ‫مع‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬
‫رائع‬ ‫من‬ ‫كثر‬
‫الـ‬ ‫لرؤية‬
Muda
‫وحلها‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫سيتم‬ ‫وعندها‬
.

14. •
4
-
‫ال‬ ‫وصيانة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫بممارسة‬ ‫فتتعلق‬ ‫الرابعة‬ ‫الخطوة‬ ‫أما‬
‫تحسينات‬
‫المستدامة‬
.

16. • Source: Dysko, Dárius,2012, Gemba Kaizen -utilization of
human potentialto achieving continuous improvement of
company, The International Journal Of Transport &
Logistics, 12 (24), P.4.

17. ‫الثالث‬ ‫المبحث‬
:
‫ا‬ ‫موقع‬ ‫لتوجيه‬ ‫الذهبية‬ ‫القواعد‬
‫لعمل‬
•
‫م‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫عما‬ ‫وابتعد‬ ‫مكاتبهم‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫المديرين‬ ‫معظم‬ ‫يفضل‬
‫وقع‬
‫العمل‬
.
‫واللقاء‬ ‫التقارير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الواقع‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫فقط‬ ‫يدخلون‬
‫ات‬
‫شهريا‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫أسبوعيا‬ ،‫اليومية‬
.
‫بش‬ ‫المكان‬ ‫إلدارة‬ ‫األولى‬ ‫الخطوات‬
‫كل‬
‫اتص‬ ‫اإلغالق‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫يحدث‬ ‫فعال‬
‫ل‬
‫هناك‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫وافهم‬ ‫العمل‬ ‫بالموقع‬
.
‫استنبا‬ ‫يتم‬ ،‫العام‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫من‬
‫ط‬
‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫إلدارة‬ ‫الخمس‬ ‫الذهبية‬ ‫القواعد‬
:

18. 6.1
.
‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫اذهب‬
•
‫ووضع‬ ،‫العمال‬ ‫والتدريب‬ ‫التوظيف‬ ‫اإلدارة‬ ‫مسؤوليات‬ ‫وتشمل‬
‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫وتصميم‬ ‫لعملهم‬ ‫معايير‬
.
‫الت‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬
‫تضع‬ ‫ي‬
‫يحدث‬ ‫شيء‬ ‫وأي‬ ‫العمل‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫موجودون‬ ‫إنهم‬ ‫لذلك‬ ‫الشروط‬
‫الحال‬ ‫عليه‬ ‫هو‬ ‫بما‬ ‫يخبرنا‬ ‫هناك‬
.

19. 6.2
.
‫من‬ ‫تحقق‬
‫جيمبوتسو‬
• ‫كلمة‬ ‫تعني‬ ،‫اليابانية‬ ‫في‬
‫جيمبوتسو‬
"
‫ملموس‬ ‫أو‬ ‫مادي‬ ‫شيء‬
."
‫في‬
،‫مكسورة‬ ‫آلة‬ ‫إلى‬ ‫الكلمة‬ ‫هذه‬ ‫تشير‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫من‬ ‫سياق‬
‫تدمير‬ ‫تم‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫األداة‬ ،‫رفضه‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫المعيب‬ ‫العنصر‬
‫المشتكي‬ ‫العميل‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫العميل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إرجاعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البضائع‬
.
‫إلى‬ ‫الذهاب‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫والمديرين‬ ،‫شذوذ‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫العمل‬ ‫الموقع‬
‫الجيمبوتسو‬

20. 6.3
.
‫الفور‬ ‫على‬ ‫والمؤقتة‬ ‫التصحيحية‬ ‫التدابير‬ ‫اتخاذ‬
•
‫مربو‬ ‫صغيرة‬ ‫مكنسة‬ ‫رأيت‬ ‫حيث‬ ‫المصانع‬ ‫أحد‬ ‫بزيارة‬ ‫قمت‬ ،‫المرات‬ ‫إحدى‬ ‫في‬
‫طة‬
‫القطع‬ ‫بعمليات‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫اآللة‬ ‫إلى‬
.
‫أن‬ ‫الحظت‬
‫و‬ ‫الحين‬ ‫بين‬ ‫اآللة‬ ‫تتوقف‬
‫بسبب‬ ‫اآلخر‬
‫معدنية‬ ‫نشارة‬ ‫سقوط‬
‫يعمل‬ ‫جعله‬ ‫الذي‬ ‫الشريط‬ ‫على‬
.
‫تس‬ ‫المتساقطة‬ ‫الرقائق‬
‫د‬
‫الشريط‬
‫الحركة‬ ‫عن‬ ‫وتوقف‬
.
‫العامل‬ ‫أخذ‬ ‫ثم‬
‫تش‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ،‫الرقائق‬ ‫واكتسحت‬ ‫فرشاة‬
‫غيل‬
‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫الجهاز‬
.
‫آلة‬
.
‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫الجهاز‬ ‫توقف‬ ،‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫مرور‬ ‫وبعد‬
‫لنفس‬
‫العملية‬ ‫نفس‬ ‫المشغل‬ ‫وكرر‬ ‫السبب‬
‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫إعادته‬
.
‫يجب‬ ،‫الجهاز‬ ‫توقف‬ ‫إذا‬
‫إعادة‬
‫تشغيله‬
.
‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أقرب‬ ‫في‬ ‫العملية‬
.
‫المسرح‬ ‫ممثلو‬ ‫يقول‬ ‫كما‬
‫يس‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫تمر‬
‫العرض‬ ‫يستمر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أي‬ ،‫العرض‬

21. 6.4
.
‫المشكلة‬ ‫جذر‬ ،‫األولي‬ ‫السبب‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
•
‫كبيرة‬ ‫بسرعة‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫حل‬ ‫يمكن‬
.
‫مبادئ‬ ‫باستخدام‬
‫موقع‬
‫العمل‬
‫جيمبوتسو‬
‫السليمة‬ ‫والفطرة‬
.
‫عل‬ ‫فاحصة‬ ‫نظرة‬ ‫ألقي‬
‫ى‬
‫الجيمبوتسو‬
‫إي‬ ‫على‬ ‫األكيد‬ ‫التصميم‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫حيث‬ ‫هناك‬
‫جاد‬
‫بال‬ ‫المتعلقة‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫حل‬ ‫يمكن‬ ،‫األولية‬ ‫األسباب‬
‫موقع‬
‫الحقيقي‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ،‫هناك‬ ‫العمل‬
.
‫مشاك‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬
‫ل‬
‫قادر‬ ‫لتكون‬ ‫والتخطيط‬ ‫اإلعداد‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تتطلب‬ ‫إنها‬ ‫أخرى‬
‫على‬ ‫ة‬
‫حلها‬
.

22. 6.5
.
‫تكرارها‬ ‫لمنع‬ ‫توحيد‬
•
‫الجود‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫مهمة‬ ‫تتمثل‬
‫ة‬
‫والتكلفة‬
‫والتكلفة‬
‫التسليم‬
(
QCD
.)
‫كل‬ ‫هناك‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬
‫المصانع‬ ‫في‬ ‫والشذوذ‬ ‫المشاكل‬ ‫أنواع‬
.
‫المعيب‬ ‫العناصر‬ ‫هناك‬
‫التي‬ ‫ة‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وأهداف‬ ،‫تتعطل‬ ‫أو‬ ‫اآلالت‬ ‫وتتعطل‬ ،‫رفضها‬ ‫يتم‬
‫تم‬
‫متأخرين‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫ويصل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.
‫دائم‬
ً‫ا‬
‫أ‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫و‬ ‫حلها‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،‫معينة‬ ‫مشكلة‬ ‫تنشأ‬ ‫عندما‬
‫نه‬
‫السبب‬ ‫لنفس‬ ‫يتكرر‬ ‫لن‬
.

23. ‫الرابع‬ ‫المبحث‬
:
‫فوائد‬
GEMBA KAIZEN
•
•
1
-
‫لتح‬ ‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫إشراك‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫ويساعد‬ ‫الموارد‬ ‫استهالك‬ ‫لتقليل‬ ‫السعي‬
‫ديد‬
‫األولى‬ ‫للفرص‬ ً‫ال‬‫وصو‬ ‫األفكار‬ ‫أولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫أفكارهم‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫بالعمل‬ ،‫الفرص‬
‫للتنفيذ‬
.
•
2
-
‫المطلو‬ ‫والموارد‬ ‫الرصد‬ ‫عبء‬ ‫لتقليل‬ ‫العدد‬ ‫محدودة‬ ‫المحددة‬ ‫الفرص‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫يعمل‬
‫بة‬
.
•
3
-
‫الفريق‬ ‫وروح‬ ‫والتماسك‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫تحسين‬ ‫مثل‬ ‫النوعية‬ ‫المزايا‬ ‫بعض‬ ‫ظهرت‬ ‫كما‬
.

24. •
4
-
‫ت‬ ‫في‬ ‫تنظر‬ ‫أن‬ ‫البيئية‬ ‫آثارها‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫شجع‬
‫بني‬
‫ممارسات‬
GK
‫المسعى‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫كمحفز‬
.
•
5
-
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫ا‬‫ا‬‫فعلي‬ ‫تشغيلها‬ ‫أثناء‬ ‫ومراقبتها‬ ‫العمليات‬ ‫خالل‬ ‫السير‬ ‫إن‬
‫طريقة‬ ‫تعد‬ ‫ة‬
‫التحسين‬ ‫فرص‬ ‫وإيجاد‬ ‫النفايات‬ ‫لتحديد‬ ‫فعالة‬ ‫كونها‬ ‫إلى‬ ‫اضافة‬ ‫بسيطة‬
.
•
6
-
‫فريق‬ ‫وروح‬ ‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫ظروف‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫ميزة‬ ‫للشركات‬ ‫يوفر‬
‫محسنة‬
.
•
7
-
‫جز‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫البيئي‬ ‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫مناسبة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫عد‬ُ‫ي‬
‫الحل‬ ‫من‬ ‫ا‬‫ا‬‫ء‬
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫االستدامة‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تتطلع‬ ‫التي‬ ‫للشركات‬
.

25. •
‫المصادر‬
‫العربية‬
:
.1
،‫الجبوري‬
‫ميسر‬
‫إبراهيم‬
،‫أحمد‬
(
2021
")
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫المعاصرة‬
‫جوانب‬
‫نظرية‬
‫وتطبيقات‬
"
‫مكتبة‬،
،‫دجلة‬
‫الطبعة‬
‫ا‬
،‫لثالثة‬
‫العراق‬
.
.2
‫المصدر‬
‫المجال‬ ‫في‬
/
‫بواسطة‬
‫جينارو‬
‫كوفانو‬
/
11
‫سبتمبر‬
2023
(

26. ‫األجنبية‬ ‫المصادر‬
• 1. Aprell, A. R., (2018),"Discovering Gemba Walks Good practice within indestrial Lean
applications", Master thesis, Global Product Development and Management,Cranfield University.
• 2. Childs,L. R., (2019), “Design and implementation of electronic Gemba Boards” ,Master thesis,
Morehead State University.
• 3. Fletcher, S. L., (2001), “Developing disassembly strategies for buildings to reduce the life time
environmental impacts by applying a systems approach”, Doctoral dissertation, University of
Sheffield.London.
• 4. Gaisset, I. I. S. M., (2011), “Designing buildings for disassembly: stimulating a change in the
designer's role”, Master thesis, Massachusetts Institute of Technology.Paris.

27. • 5. Geerdink, I.,(2016), “Factors influencing sustainable strategy implementation explorative
research into the implementation of a sustainable marketing strategy in ongoing business
practices”,Master thesis, University of Twente, Netherlands
• 6. Pouttu, E. J. J., (2019),“Improving Feedback Processfrom final productinspections for
creating continuous improvemrnt: A case study of ABB Motors & Generators Vaasa”,Master
thesis, University of VAASA, Finland
• 7. Paraschivescu, A. O., and Cotîrleţ, P. C.,(2015),“Quality Continuous Improvement
Strategies Kaizen Strategy – Comparative Analysis”,Economy Transdisciplinarity Cognition,
Vol. 18, No. 1.

28. • 8. Rahmanian, F., Rahmatinejad, Z., (2014),“Impact of Kaizen implementation on performance of
manufacturing companies”, staff. European Online Journal of Natural and Social Sciences,Vol. 2, No. 3.
• 9. Daiya, B. K., (2012),“Applying Gemba Kaizen at SKS Separator in cement plant: A case
study”,IOSR Journal of Engineering (IOSRJEN), Vol.2, No. 9.
• 10. Fredrick,L., Ndinya, A., Maurice,O., Bellah, C., Karim, O., Florence,A., (2019), “Application of
Gemba Kaizen’s Total Quality Management Principle on Employee Performance in Kenya Wildlife
Service, Tsavo East National Park, Kenya”,International Journal of Development and Management
Review. Vol. 14 No. 1.
• 11. Dysko, D., (2012),“Gemba Kaizen-Utilization of human potential to achieving continuous
improvement of company”,The International Journal of transport & logistics, Vol.12, No.24.
• 12. Bremer, M. S., (2016), How to Do a Gemba Walk: Take a Gemba Walk to Improve Your
Leadership Skills, (2nd ed.), CreateSpace Independent Publishing Platform, London, United Kingdom.

29. • 13. Cherrafi, A., Elfezazi, S., Hurley, B., Garza-Reyes, J. A., Kumar, V., Anosike, A., &
Batista, L., (2019), “Green and lean: a Gemba–Kaizen model for sustainability
enhancement”,Journal of Production Planning & Control,Vol.30, No.5-6.
• 14. Suárez-Barraza, M. F., Ramis-Pujol, J., Estrada-Robles, M.,(2012),"Applying Gemba-
Kaizen in a multinational food company: a process innovation framework", International
Journal of Quality and Service Sciences, Vol. 4, No. 1.
• 15. Kisalu, F., (2014), “Utility Of Gemba Kaizen Model on Public Sector Service Delivery
in Nakuru Sub County, Kenya” , International Journal of Research In Social Sciences, Vol. 4,
No.5.
• 16. Githuku, J. W., (2014), “Application of Kaizen as an international approach to managing
change by Unga Holdings Limited”,Master thesis, University of Nairobi,

30. • 17. Shambaro, M. G., Kisimbii, J.,(2017),“Influence of Gemba Kaizen’s Principles on the
Performance of Maternal Child Healthcare Projects; A Case of the Beyond Zero Campaign
Project in Tana River County, Kenya”, International Journal of Latest Research in Engineering
and Technology, Vol. 03,No. 12.
•
• 18. Imai, M.,(2012), Gemba Kaizen A Commonsense Approach to a Continuous
Improvement Strategy, Second Edition, McGraw-Hill, New York, USA and Aravaca (Madrid).