Stakeholders- en netwerkanalyse en ontwikkeling in het kader van geïntegreerde geboortezorg.

1. Geintegreerde zorg in relatie tot de omgeving
Nanne
Dodde
Verdiepingsleergang Geintegreerde Geboortezorg
Almere, 10 mei 2012

2. Programma 15.30 – 17.30 uur
Ø Introductie - kennismaking
- inleiding
Ø Ontwikkelingen - gezondheidszorg
- geboortezorg
Ø Stakeholders - management en analyse
- geboortezorg
Ø Sociale netwerken - principes
- visualisatie in de zorg
Ø Aanpak - samenwerking
- individueel
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

3. Ontwikkeling van netwerken
Psychologie
Sociologie
Technologie
Economie
Politiek
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

4. 2e lijns zorg: spreiding en concentratie
Christensen, Grossman & Hwang. The Innovators’ Prescription (2009).
Copyright
©
2012
Ruud
Roemer
&
Nanne
Dodde

5. Verschuiving van rollen en taken
al
op
hospit
on
sh
Solu0
clinic
l
VAP
chain
l
hospita
G enera
Christensen, Grossman & Hwang. The Innovators’ Prescription (2009).
Copyright
©
2012
Ruud
Roemer
&
Nanne
Dodde

6. 1e lijns zorg: geintegreerde zorg
Chronic Care Model. Wagner ea (1999) - Model voor geintegreerde chronische zorg. Vrijhoef (2008)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

7. Expanded Chronic Care Model
The Expanded Chronic Care Model. Barr ea (2003)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

8. Ontwikkelingen geboortezorg (1)

9. Ontwikkelingen geboortezorg (2)

10. Diagnostische analyse van omgeving
Ø Macro - context
- omgeving
- maatschappij
Ø Meso - scope
- setting
- systeem
Ø Micro - stakeholders
- netwerken
- proces
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

11. Definitie Stakeholders analyse
Stakeholders of belanghebbenden:
Personen of organisaties die invloed ondervinden van
of zelf invloed kunnen uitoefenen op een plan of actie.
Stakeholders analyse:
Identificeren en onderzoeken van stakeholders
(kernmerken, belangen, invloed) om rekening mee te houden
in de ontwikkeling en uitvoering van het plan of de actie.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

12. Stakeholders management
Identify
& focus
Review Analyse &
& learn understand
Engage Strategy
& act & plan
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

13. Stakeholders analyse
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

14. Stappenplan stakeholders analyse
1. Definitie van purpose en context
2. Identificatie van de stakeholders
3. Onderzoek van de stakeholders
4. Stakeholder mapping en analyse
5. Kernpunten en prioriteiten
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

15. 1. Definitie van purpose en context
Review &
Position Audit
Control
Strategy
Mission & Corporate Strategic Option Strategy
Evaluation &
Objectives
Appraisal
Generation
Implementation
Choice
Environmental
Analysis
Strategic
Choice
Strategic
Strategic
Analysis
Implemen-­‐
ta0on
Exploring corporate strategy. Johnson and Scholes (1988)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

16. 2. Identificatie van de stakeholders
Ø Personen – organisaties
Ø Intern – extern
Ø Primair – secundair
Ø Key stakeholders
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

17. 3. Onderzoek van de stakeholders
Ø Kenmerken: doelen, belangen, behoeften, uitdagingen
Ø Omstandigheden: krachten, kansen & bedreigingen, perspectieven
Ø Zelf: relatie, gemeenschappelijke belangen, conflictgebieden,
perspectieven, invloed, verwachte reacties op jouw actie
Ø Anderen: relatie, gemeenschappelijke belangen, conflictgebieden,
perspectieven, invloed, verwachte reacties op elkaar
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

18. 4. Stakeholder mapping en analyse (1)
Hoog
Keep Manage
satisfied closely
Invloed
Monitor, Keep
minimaal informed
Laag
Laag Hoog
Belang
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

19. 4. Stakeholder mapping en analyse (2)
Hoog
POSITIEF
Keep Manage
satisfied closely
NEUTRAAL
Invloed
Monitor, Keep
minimaal informed
NEGATIEF
Laag
Laag Hoog
Belang
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

20. 5. Kernpunten en prioriteiten
Ø Stakeholders – overzicht kenmerken
Ø Stakeholders – krachten matrix
Ø Stakeholders – netwerken
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

21. 5. Stakeholder – overzicht kernmerken
(extern en intern)
STAKEHOLDER
Doelen
Belangen
Behoeftes
Invloed
Uitdagingen
…….
STAKEHOLDER
Doelen
Belangen
Behoeftes
Invloed
Uitdagingen
…….
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

22. 5. Stakeholder – krachten matrix
STAKEHOLDER
Omgeving
Omgeving
Omgeving
Organisatie
Organisatie
Organisatie
kracht 1
kracht 2
kracht n
kracht 1
kracht 2
kracht n
Mate van invloed Laag Hoog
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

23. 5. Stakeholder – krachten matrix:
specificatie van de invloeden
Omgeving kracht
STAKEHOLDER
Invloed van de kracht op STAKEHOLDER en vv.
Organisatie kracht
STAKEHOLDER
Invloed van de kracht op STAKEHOLDER en vv.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

24. 5. Stakeholders - netwerken
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

25. Inzicht in de verbindingen in de zorg
Personen
Welke tools Welke personen
worden door vormen welke
wie gebruikt? organisaties?
SAMENWERKING
Tools Organisaties
ORGANISATIE
VORMING
Welke tools Welke organisaties
worden in welke zijn betrokken
projecten gebruikt? bij welke projecten?
Projecten
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde
en
Thomas
Hennlich

26. Netwerk visualisatie van zorg in de 1e lijn
Zorg voor de wijk conferentie van Lijn1 op 30 maart 2011
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

27. Online sociale netwerken in de zorg
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

28. Stakeholders GGZ instelling
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

29. Formele vs informele organisatie
The Hidden Power of Soicial Networks. Cross and Parker (2004)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

30. Het onzichtbare zichtbaar
en tastbaar maken
Inzicht in sociale netwerken:
Ø Hoe verlopen de informatie en kennis stromen
tussen mensen?
Ø Wie zijn de meest actieve en meest
waardevolle knoop/verbind punten?
Ø Welke interacties zijn er tussen mensen en
hoe worden dingen geregeld?
Ø Hoe kunnen informele netwerken waardevol
en effectief worden gebruikt?
Ø Waar kan een interventie worden gedaan voor
verbetering van resultaat?
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

31. Netwerken zijn er overal ……
je moet er alleen oog voor hebben
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

32. Clusters in sociale netwerken
Christakis and Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

33. Clustering door selectie
Birds of a feather
flock together
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

34. Clustering door beïnvloeding
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

35. Posities in het sociale netwerk
URL: http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

36. Waarde in de verbinding tussen de delen
‘No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in networks’
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

37. De kracht van zwakke banden
Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

38. Aanpak voor samenwerking
Ø Eenheid - visie en verbinding - context
- richting
Ø Actoren - overeenkomsten en verschillen - nodes
- kwaliteiten
Ø Verbindingen - formeel en informeel - edges
- relaties
‘Om processen in de zorg te verbeteren moet men vaak eerst
de interactie en communicatie tussen betrokkenen verbeteren’
Grol en Wensing. Implementatie. Effectieve verbetering van de patientenzorg (2011)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

39. Visie en Verbinding
Kwaliteit van
sturing
Generatief
Purpose gedreven
gemeenschappen
-gedeeld perspectief
-productieve diversiteit
Proactief
Passie zonder grenzen
-vertrouwen,veel energie
Gefragmenteerde
Reactief groepen
-inconsistente
perspectieven
-ambtelijke mentaliteit
-politiek,weinig energie
Passief
Vertrouwen
Kwaliteit van
Conflict Bestand Respect “Unity Consciousness”
interacties
Copyright
©
2012
Ruud
Roemer
Nanne
Dodde

40. Wat ons motiveert
Ø Autonomy
Ø Mastery
Ø Purpose
Daniel Pink
Drive. The surprising truth about what motivates us. Daniel Pink (2009)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

41. De vitale ruimte, van vitaal belang !
overeenkomsten
Vitale
wij ik
ruimte
verschillen
Connect on similarity, profit from diversity
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

42. Why factor:
Waarom doen we wat we doen
VERRIJKING VERNIEUWING
Bijdrage aan algemeen belang Ontdekken van het nieuwe
Verbinden aan hoger ideaal Bereiken van hogere niveau
PRINCIPES PERFORMANCE
Trouw zijn aan jezelf Realisatie van hoge standaard
Innerlijk gedreven zijn Trots op behaald resultaat
Copyright
©
2012
Ruud
Roemer
Nanne
Dodde

43. Emotionele Intelligentie
Daniel Goleman
Copyright
©
2012
Ruud
Roemer
Nanne
Dodde

44. Dimensies van sociale intelligentie
(Organisatie Netwerk Analyse)
Vertrouwen
Energie
Wie
mo0veert
wie
?
Inspira0e
Veiligheid
Ontwikkeling
Engagement
Ideeen
Wie
ondersteunt
wie
?
Oplossing
Informa0e
Verbinding
Communica0e
Wie
praat
met
wie
?
Toegang
Exper0se
Bewustzijn
Domein
Wie
kent
wie
?
Bestaan
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

45. Innovatie door netwerk verbindingen
1 2
Sca?ered
Fragments
Single
Hub
and
Spoke
4 3
Core
/
Periphery
MulD
Hub
–
Small
World
Valdis Kreps and June Holley. Building Smart Communities through Network Weaving (2002)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

46. Voor nadere informatie
Nanne
Dodde
06
53468632
nanne@3nd.nl
www.3nd.nl
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde