More Related Content
Similar to Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12
Similar to Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12 (20)
Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12
- 3. …. en wordt complexer …
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 4. … als in de natuur
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 5. Stuwende krachten achter
sociale netwerken
Psychology
Sociology
Technology
Economics
Politics
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 7. Empowering employees
through values
Ø Replace rulebooks with shared beliefs
Ø Build future-proof employees
Ø Provide the means to collaborate at scale
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 8. Engaging customers
as individuals
Ø Let ‘big data’ reveal the customer you never
knew
Ø Listen lavishly, respond with focus
Ø Be where your customers expect you to be
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 9. Amplifying innovation
with partnerships
Ø Fundamentally change how you partner
Ø Make partnerships personal
Ø Break collaboration boundaries
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 10. Network literacy
‘Network literacy is absolutely critical
to how we ‘ll navigate the world’
1. Network technology
2. Network identity
3. Network intelligence
Reid Hoffman, TED 2012 4. Network capabilities
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 11. Opereren in een politieke omgeving
In
het
AMC
is
sinds
kort
een
opleiding
die
jonge
artsen
traint
in
het
bespelen
van
het
poli7eke
veld
om
zo
invloed
te
krijgen
en
aandacht
te
vragen
voor
specifieke
problemen
in
de
zorg.
De
opleiding
arts
maatschappij
en
gezondheid
richt
zich
op
beleidsvorming
en
poli6ek.
Aios
leren
hoe
ze
aandacht
moeten
krijgen
voor
een
onderwerp
dat
van
groot
belang
is
voor
de
volksgezondheid.
Aios
Ines
Rupp
volgde
de
opleiding
en
liep
een
week
stage
op
het
ministerie
van
VWS
waar
ze
werd
begeleid
door
een
hoge
ambtenaar.
“Een
heel
andere
wereld”,
zegt
Rupp.
“Ik
zag
dat
de
ambtenaren
constant
verbindingen
zoeken
tussen
de
betrokken
par7jen.
Dat
is
eigenlijk
waar
het
om
draait.
Interessant
om
mee
te
maken.”
Krachtenveldanalyse
De
vierjarige
aios-‐opleiding
arts
maatschappij
en
gezondheid
bestaat
uit
theorie
en
prak6jk.
In
het
theore6sche
deel
leren
aios
hoe
ze
een
krachtenveldanalyse
moeten
uitvoeren;
ze
analyseren
poli7eke
actoren
en
hun
belangen
en
kijken
dan
hoe
ze
hun
eigen
ideeën
het
beste
kunnen
doorvoeren.
Het
prak6jkgedeelte
vindt
plaats
bij
de
werkgever
van
de
aios,
bijvoorbeeld
in
een
academisch
ziekenhuis
of
bij
de
GGD.
http://www.mednet.nl/nieuws/id6413-opereren-in-een-politieke-omgeving.html
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 12. 1e lijns zorg: geintegreerde zorg
(‘Chronic Care Model’)
Geïntegreerde zorg
(“chronic care”) Klinische
Chronic Care Model. Wagner e.a. (1999) - Model voor geïntegreerde chronische zorg. Vrijhoef (2008)
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 13. ‘Expanded Chronic Care Model’
The Expanded Chronic Care Model. Barr ea (2003)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde
- 14. Het perspectief van sociale netwerken
http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 15. Entiteiten in verbinding:
‘nodes and edges’
NODES EDGES
Ø Contacten - medewerkers, Ø Deelname – betrokkenheid,
klanten, stakeholders, vrienden. samenwerking, handel, advies.
Ø Groepen - teams, projecten, Ø Hierarchie – lidmaatschap,
communities, accounts. contract, beslissing, goedkeuring.
Ø Organisaties - afdelingen, units, Ø Flow – bewustzijn, information,
partners, instellingen, concurrenten. ideeen, vriendschap, invloed,
conflict, geld.
Ø Diversen – thema’s, congressen,
trials, computers, kennisbanken.
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 16. Welke stakeholders zijn belangrijk?
‘The principle of who and what really counts’.
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 17. Stakeholders analyse
Stakeholders of belanghebbenden:
Personen of organisaties die invloed ondervinden van
of zelf invloed kunnen uitoefenen op een plan of actie.
Stakeholders analyse:
Identificeren en onderzoeken van stakeholders
(kernmerken, belangen, invloed) om rekening mee te houden
in de ontwikkeling en uitvoering van het plan of de actie.
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 18. Stakeholders management
Identify
focus
Review Analyse
learn understand
Engage Strategy
act plan
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 19. Stakeholders identificatie
Ø Personen – organisaties
Ø Intern – extern
Ø Primair – secundair
Ø Key stakeholders
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 20. Stakeholder mapping
Hoog
POSITIEF
Keep Manage
satisfied closely
NEUTRAAL
Invloed
Monitor, Keep
minimaal informed
NEGATIEF
Laag
Laag Hoog
Belang
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 21. Stakeholder mapping van
neurochirurgische zorg
Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik W.C. Peul
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 22. Regionaal netwerk voor
neurochirurgische zorg
Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik W.C. Peul
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 23. Waarde in de verbinding tussen delen
‘No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in networks’
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 24. Clusters in sociale netwerken
Christakis and Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007)
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 27. The psychology of social commerce
Brian Solis – The 6 pillars of social commerce: understanding the psychology of engagement (2012).
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 29. The craft of connection
‘One of the differentiators of
high performers is their
tendency to maintain ties
outside their organization’
‘The greatest challenge in
intelligence gathering is in
making the connections that
generate insight’
Tim Laseter and Rob Cross. The Craft of Connection (2006).
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 30. De kracht van zwakke banden
Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 31. Het onzichtbare zichtbaar
en tastbaar maken
Inzicht in sociale netwerken:
Ø Hoe verlopen de informatie en kennis stromen
tussen mensen
Ø Wie zijn de meest actieve en meest
waardevolle knoop/verbind punten
Ø Welke interacties zijn er tussen mensen en
hoe worden dingen geregeld
Ø Hoe kunnen informele netwerken waardevol
en effectief worden gebruikt
Ø Waar kan een interventie worden gedaan voor
verbetering van resultaat
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 32. Dimensies van sociale intelligentie
Vertrouwen
Energie
Wie
mo7veert
wie
?
Inspira7e
Veiligheid
Ontwikkeling
Engagement
Ideeen
Wie
ondersteunt
wie
?
Oplossing
Informa7e
Verbinding
Communica7e
Wie
praat
met
wie
?
Toegang
Exper7se
Bewustzijn
Domein
Wie
kent
wie
?
Bestaan
Nanne Dodde. 3ND model voor Social Network Analysis / Organizational Network Analysis.
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 35. Wat zien we als we naar buiten kijken?
Copyright © 2012 Ruud Roemer en Nanne Dodde
- 36. Toepassen van het netwerk perspectief
Traditioneel perspectief Netwerk perspectief
Individuele Wie zijn de meest belangrijke en Klanten
klanten invloedrijke klanten en stakeholders? netwerken
Organisatie Waar zitten expertise en talent voor Organisatie
hierarchie verbetering resultaat innovatie? netwerken
Direct flow van Wat zijn kritieke punten van waarde Netwerk van
goederen/kapitaal en risico voor partnering en controle? goederen/kapitaal
Fysiek sociale Hoe zien sociale media communities Virtuele sociale
interactie van klanten en stakeholders er uit? netwerken
Traditionele Netwerk
lens lens
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 39. Context en positie van stakeholders
in een ziekenhuis
Individual
physicians
or
clinic
/
department
Clinic
depart-‐ staff
ments
Clinics
belonging
to
the
hospital
39 chain.
©2010 Ni3 AG
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 40. Profiel van stakeholders:
strategische rollen
“Blind
spot”
–
why
Well
profiled
don’t
we
know
more
physician
of
about
this
person?
strategic
importance
made
anonymous
xxx
xxx
Mul6ple
professional
roles
a
customer
can
exercise;
determines
his
Profiling
informa6on
for
each
object
–
strategic
value
(vs.
prescrip6on
value
persons,
only)
departments,
40 ©2010 Ni3 AGins6tu6ons
etc.
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 42. Ontwikkelings initiatieven
verbinden praktijken
Zorg voor de wijk conferentie van Lijn1 op 30 maart 2011
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 46. Verbetering van samenwerking
en resultaten cross-regionaal
Network Roundtable and Rob Cross. University of Virginia (2009)
46
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 47. Innovatie door netwerk verbindingen
1 2
Sca]ered
Fragments
Single
Hub
and
Spoke
4 3
Core
/
Periphery
Mul6
Hub
–
Small
World
Valdis Kreps and June Holley. Building Smart Communities through Network Weaving (2002)
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 48. Richtinggevende principes
voor netwerk management
1. Manage the center
2. Leverage the periphery
3. Bridge silo’s and communities
4. Develop the ability to advance
5. Minimize insularity
48 Adapted from R.Cross ao. Leading in a Connected World: How Effective Leaders Drive Results Through Networks (2009).
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 49. Toepassingsmogelijkheden bij
organisatie vraagstukken
Verbetering Performance
• Verbetering cross-functioneel / eenheid samenwerken
• Verbetering van effectief probleem oplossen / beslissen
Bevordering Innovatie
Ontwikkeling Bevordering • Verbetering van flow en delen van informatie / ideeen
Talent Innovatie • Verbetering kennis van naar wie voor welke expertise
Verbetering
Performance Facilitatie Transformatie
• Selectie en betrekken van de juiste mensen (‘agents’)
• Selectie van de mensen die men opzoekt en vertrouwt
Ondersteuning Facilitatie
Partnerships Transformatie
Ondersteuning Partnerships
• Selectie en betrekken van de juiste mensen (‘agents’)
• Identificatie van verschillen in cultuur tussen partners
Organisatie vraagstukken
Ontwikkeling Talent
• Identificatie van talent/leiders gebaseerd op competenties
• Verbetering en gebruik persoonlijk netwerk door leiders
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 50. Visie en verbinding
Kwaliteit van
sturing
Purpose gedreven
Generatief
gemeenschappen
-gedeeld perspectief
-productieve diversiteit
zonder grenzen
Proactief Passie -vertrouwen,veel energie
Gefragmenteerde
Reactief groepen
-inconsistente
perspectieven
-ambtelijke mentaliteit
-politiek,weinig energie
Passief
Vertrouwen Kwaliteit van
interacties
Conflict Bestand Respect “Unity Consciousness”
Copyright © 2012 Ruud Roemer en Nanne Dodde
- 51. Wat ons motiveert
Ø Autonomy
Ø Mastery
Daniel Pink
Ø Purpose
Drive. The surprising truth about what motivates us. Daniel H. Pink (2009)
Copyright © 2012 Nanne Dodde
- 52. De vitale ruimte,
van vitaal belang!
overeenkomsten
Vitale
wij ik
ruimte
verschillen
Connect on similarity, profit from diversity
Copyright © 2012 Nanne Dodde