Freedatalabs.Com Social Media Marketing May 2009 Eng

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Freedata Labs

Social Media Marketing in brief

Business Technology

Social Media Marke-ng 
Listen & Act 

Pioneers in social data 
May 2009 

Member of: 
London Milan Torino

What It Is Not  

It is not e‐mailing 
It is not Web adver@sing 
It is not banners 
It is not newsleAers 
It is not communica@on on the company site 
It is not the company site forum 
prova 

1 
www.freedatalabs.com

Point & Shoot vs. Listen & Act 
Marke@ng 
Company  User  
Point  Listen 
Generated  Generated 
Content  Content 

Shoot  Act 

Call to Ac@on 
User Ini@ated Ac@on 
Buy 

prova 

2 
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Social Media Channels 
Social Pla=orms 
Social Interac-ons  WIKIs 
Personal Social  White‐label 
Events & Calendars  Networks  Networks 
E‐mails 

Status Updates 
SMS & Text  Conversa-ons 
(Purchase) 
Social Content  Blogs 

Microblogs 

Photos 
Videos  Podcasts 
prova 

3 
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Everything Is There 

 Conversa-ons leave   
indelible traces on the Web 

 They are there, I can: 
     ‐ ﬁnd them 
     ‐ analyse them 
     ‐ understand them 
     ‐ get indispensable informa@on 
prova 

4 
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Act 

 Seed informa@on that help highlight your 
presence   
 
(Social PlaXorms)

Provide informa@on on you and promote your 
ini@a@ves only and only if they are useful to the 
debate, promo@ng your ini@a@ves in the right 
contexts  
      (Social Content)
 

prova 

5 
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Keep On Measuring 

 Keep on measuring over @me how your ac@ons 
change percep@on towards you and your 
compe@tors.
 

You can not calulate ROI (Return On Investment)  
of your Social Media Marke@ng ac@ons,   
but you are sure of ROI (Risk Of Inac@on) 
prova 

6 
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5 sugges@ons 
1 Arguments are choosed by the communi@es,  
you can not force them 
2 Most important arguments bubble up,  
just listen 
3 Problems are solved within the community,  
the cri@cal ones emerge 
4 You do not need to create new containers,  
but listen and act in those already there 
5 Do not stop listening and measuring 

prova 

7 
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Listening Marke@ng 
Listen & Act 
Address all marke@ng mix ini@a@ves 
Grow business 
Web 
Marke-ng Mix 

Social Media Marke-ng 

Feedback info to 
all of the 
Marke@ng Mix 

prova 

8 
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Raccontare storie che ingaggino i propri clienti è fondamentale per emozionarli, per lasciare una traccia nelle loro menti che orienti le scelte di acquisto al di là della competizione di prezzo. Ma che storia raccontare? Quale storia può essere più efficace di un'altra? Quali temi sono rilevanti? Quali sono i canali appropriati? Qual è il tono di voce da utilizzare? La Social Intelligence, basata sull'ascolto del web (Earned Media) e sul monitoraggio dei canali Social Media (Owned Media) può fornire allo storyteller indicazioni preziosissime sugli argomenti di conversazione più rilevanti per un certo pubblico, sui luoghi della rete in cui le conversazioni avvengono, sugli influencer e sul tono di voce da utilizzare. - See more at: http://www.smau.it/milano14/schedules/per-fare-un-buon-storytelling-ci-vuole-una-buona-social-intelligence/#sthash.fRRbQ4Uf.dpuf

Moving beyond Social Listening: how to use Social Intellingence to power data...

Freedata Labs

Come è possibile prevedere e indirizzare le decisioni di acquisto attraverso il social listening? Ce ne hanno parlato Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, e Rob Zomerdijk di SDL Plc durante il seminario Figaro Digital Social Media. L'analisi del lancio di un robot giocattolo in Giappone, studio commissionato da un nostro cliente, ci mostra la complessità del lavoro basato sui social network e ci guida verso le soluzioni e le strategie ideali.

SMAU Firenze 2014 - Social Media e B2B, il caso Nexive

Freedata Labs

Social Listening: come sfruttare la social intellingence per guidare le data-...

Freedata Labs

#NoFrills14 - Social Business Intelligence per il turismo.

Freedata Labs

L’offerta turistica, al giorno d’oggi, non può più fare a meno del web che è diventato uno strumento indispensabile per la promozione del territorio. Ma far parte della rete non basta: è necessario sviluppare progetti mirati che sappiano ascoltare il web. L’esserci non basta, contano soprattutto il dove, il quando, il come e il perché. Ad entrare in gioco non è solo il sito ma anche tutto l’ecosistema dei Social Network e dei Media online, che insieme possono veicolare “storie” che interessino il cliente e creino fidelizzazione. Il 26 settembre si sono aperte le porte della 14° edizione di NoFrills, il più importante evento italiano sul turismo che si è svolto a Bergamo in due giornate ricche di cultura, spettacoli ed esposizioni da tutta Italia. Freedata Labs è intervenuta con un workshop intitolato “Social Business Intelligence per il turismo. Metodi e strumenti per conoscere, costruire e gestire la propria notorietà in rete”. Durante il workshop abbiamo offerto una panoramica degli strumenti esistenti (con l’aiuto di tanti casi pratici) per comprendere come progettare una presenza in rete efficace, a partire dall’analisi delle conversazioni online. Insieme a Valeria Severini, consigliere Assintel e CEO Freedata Labs, è intervenuto Giovanni Fera, Founder Bewe. Il dibattito è stato guidato da Maria Grazia Mattei, Vicepresidente Assintel e Founder Meet The Media Guru.

B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand Ambassador

Freedata Labs

B2B e Social Media: come trasformare i dipendenti in Brand Ambassador? Strumenti ormai affermati per le aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso per le aziende è difficile comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell’influenzare i decisori di acquisto e quale enorme opportunità rappresentino in questo ambito i propri dipendenti. Nel B2B i dipendenti giocano un ruolo chiave nel diffondere i contenuti aziendali e nell’accreditare autorevolezza all’azienda. Compito dell’azienda è metterli in grado di svolgere il ruolo di Brand Ambassador, attraverso Formazione, Gamification e Regole che tutelino l’azienda e rassicurino i dipendenti. I risultati possono essere eccezionali, come dimostra la Case History SAP.

Lo sviluppo di nuovi touch point digitali, la convergenza dei device fissi e mobili e la dimensione social del web portano a considerare il Customer Journey come il processo fondamentale per guidare le vendite - anche nel B2B. In questo contesto, la Social Intelligence fornisce metriche fondamentali per ogni fase del Customer Journey. Queste metriche, tradotte in azioni, sono in grado di rendere unica la customer experience in ogni suo stadio. Si parte da Big Data non strutturati estratti dal web e si utilizza la metrica del buzz, share of voice e influencer per trarne piani strategici. Oltre ai parametri quantitativi, ci sono poi quelli qualitativi che comprendono l'analisi semantica delle conversazioni e del loro tone of voice, fino all'analisi delle Content Emotion basata su dizionari psicometrici. Non può mancare il classico Brand Race Quadrant un quadrante “magico” che associa una misura relativa di Buzz e di Advocacy.

SMAU Bologna 2014 - Social Media e B2B, il rebranding Nexive

Freedata Labs

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SMAU Padova 2014 - B2B e social media le sfide e le opportunità

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Strumenti sempre più usati dalle aziende consumer, i social media stanno conquistando il mercato B2B. Nonostante il fenomeno si stia diffondendo anche in Italia, le aziende che utilizzano il social media marketing con una strategia definita, pianificata e integrata sono ancora poche. Spesso le aziende hanno difficoltà a comprendere quanta rilevanza hanno assunto i social media nell'influenzare i decisori di acquisto, quale opportunità di fidelizzazione ed efficienza rappresentano gli strumenti di social caring, quali e quante occasioni di business aprano l'utilizzo congiunto di social selling e gamification. È necessario inoltre mettere in luce l'importanza di una corretta relazione tra obiettivi, canali social media e misurazione dei risultati ottenuti per il successo di una strategia social media. Valeria Severini (CEO di Freedata Labs) affronterà queste tematiche evidenziando i vantaggi competitivi che un’azienda B2B può ottenere grazie a una solida e integrata strategia di social media marketing. Raffaella Pierpaoli, Client Director di Freedata Labs, racconterà l’esperienza sui social media di TNT Post Italia. Gli speaker saranno disponibili per un dibattito aperto a domande, idee e condivisione di best practice.

Ascoltare il web - articolo a cura di Valeria Severini, CEO Freedata Labs

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Le slide dell'intervento di Valeria Severini (CEO Freedata Labs) al convegno "RSI a misura di PMI" - Milano, 30 settembre 2013 La domanda di partenza è: fare Social Media Marketing nel B2B si può? Certo che sì! I Social Media, ciascuno con le proprie caratteristiche, sono uno dei luoghi digitali più utilizzati dai decision maker delle aziende. In questa presentazione Freedata Labs racconta quali sono gli elementi a cui fare più attenzione per implementare una strategia efficace.

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L’articolo presenta i risultati salienti di una analisi di web listening sviluppata da Freedata Labs per il mercato del vino. In particolare l’indagine ha analizzato tutti i contenuti prodotti in rete nel corso degli ultimi 12 mesi in merito ai 70 vini DOCG prodotti nel territorio italiano ed ai 15 vini (italiani) più venduti in GDO. Ne emerge una fotografia interessante che ha stimolato la curiosità ed il desiderio di approfondimento di molti degli espositori dell’ultima edizione del Vinitaly.

2012 - 29 marzo - Trony @SocialCaseHistoryForum

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