Le slide della lezione che ho tenuto a Tagbolab, Laboratorio di marketing territoriale nel web 2.0 del Corso di Laurea Magistrale in Scienze della Comunicazione Pubblica e Sociale dell'Università di Bologna. https://gualandi.me/formatore/

1. Enrico Gualandi
co-fondatore di
Social Factor
Metodologia e potenzialità
dei social media
@enricogualandi / @socialfactorit

2. Cultura = Coca Cola
Ovvero: qualsiasi
campagna di
comunicazione
prova a “venderti”
qualcosa, che sia
questa un’idea, un
territorio, un soft
drink, un paio di
scarpe o l’ingresso
all’Opera
Nella
comunicazione
l’importante
sono gli
obiettivi
@enricogualandi / @socialfactorit

3. Obiettivi di marketing
Il cliente deve
aver chiari i propri
obiettivi: vendere
più scarpe, portare
più gente in punto
vendita, aumentare
l’affluenza ad un
evento, etc.
Meglio ancora se
li si definiscono in
termini numerici.
Step n°1
definire gli
obiettivi di
marketing
@enricogualandi / @socialfactorit

4. Analisi dei competitor e del sentiment
Analisi dei
competitor (online)
e di quanto stan
facendo.
Analisi del
sentiment: ovvero
cosa dice la rete di
te, che opinione ha,
sa che esisti?
Step n°2
analisi dei
competitor e
del sentiment
@enricogualandi / @socialfactorit

5. Scelta dei canali e degli strumenti
Quali sono gli
strumenti pià adatti
a raggiungere i
miei obiettivi?
Dov’è il mio target?
Come faccio a
intercettarlo?
Step n°3
scelta dei
canali e degli
strumenti
@enricogualandi / @socialfactorit

6. Progettare la comunicazione
Prima di andare
online ogni
campagna va
progettata e
discussa col cliente.
Step n°4
progettazione
attività di
comunicazione
@enricogualandi / @socialfactorit

7. Definizione KPI
Online possiamo
“contare” quello che
facciamo.
Il problema è cosa
dobbiamo contare?
Quale numero può
essere direttamente
correlato con il
raggiungimento
dei miei obiettivi di
marketing?
Step n°5
definizione key
performance
indicators
@enricogualandi / @socialfactorit

8. Lancio e gestione della campagna
Solo a questo punto
si va effettivamente
online... pronti a
doversi rimettere
in discussione in
base a come la
community recepisce
il messaggio...
Step n°6
la messa in
pratica della
campagna
@enricogualandi / @socialfactorit

9. Analisi
Importante: non
attendere la “fine”
della campagna per
analizzarla.
Monitoraggio
costante delle kpi,
analisi complessiva
finale per la
produzione report...
e poi si ricomincia!
Step n°7
monitoraggio
kpi costante e
analisi
@enricogualandi / @socialfactorit

10. Perché social?
Basta come
risposta?
@enricogualandi / @socialfactorit

11. Facebook
Facebook a Marzo
2013 ha raggiunto
1.110.000.000
di utenti attivi a
livello mondo!
Gli utenti italiani
sono 26.045.360
Facebook è
il social media
più usato
in Italia
@enricogualandi / @socialfactorit

12. Lo scenario
Emilia Romagna - Bologna
Emilia Romagna
(Bologna, Ferrara,
Forlì, Cesena,
Modena, Parma,
Piacenza, Ravenna,
Reggio Emilia,
Rimini e città nel
raggio di 15 km)
1.160.900
Bologna: 343.520
utenti Facebook
Bologna: più
di 300mila
utenti
Facebook
@enricogualandi / @socialfactorit

13. Chi sono questi utenti?
M
genere
età
J
Facebook non
è usato solo
dai “giovani“
@enricogualandi / @socialfactorit

14. Twitter
Twitter: 485 milioni
di account.
288 milioni di utenti
attivi al mese,
con una crescita
del 100% rispetto
all’anno scorso.
Gli utenti italiani
sono 4 milioni.
Twitter: più di
400 milioni di
tweet al giorno
@enricogualandi / @socialfactorit

15. Chi sono questi utenti?
Genere: 41% uomo,
59% donna
Età:
19% fino a 24 anni
23% 25-34 anni
25% 35-44 anni
33% sopra i 45
Educazione: 59% ha
una laurea
Twitter è stato
adottato solo
ultimamente
dai “giovani“
@enricogualandi / @socialfactorit

16. Tumblr
Tumblr nasce nel
2007 e ad oggi ha
156 milioni di blog e
69 miliardi di post
Tumblr: interessante, da
monitorare!
@enricogualandi / @socialfactorit

17. Instagram
Tips:
community
@enricogualandi / @socialfactorit