Кейс-презентация к докладу Натальи Прачук в рамках бизнес-программы Международного экспофорума ресторанно-отельного бизнеса и клининга (Киев, 7-9 ноября 2012 года)

1. Отказ отеля от
оффлайн-продвижения:
КОГДА И КАК
ЭТО РАБОТАЕТ?

2. Первопричины нашего эксперимента
МИНУСЫ:
•место расположения отеля в непопулярном
регионе Крыма
•отсутствие номеров с видом на море
•несоответствие среднего чека стереотипному
восприятию региона как «отдыха для бедных»
•отсутствие естественных и искусственных
аттрактивных составляющих отдыха в радиусе
прогулочной доступности
•фактически – полное отсутствие рекреационной
инфраструктуры в регионе

4. Первопричины нашего эксперимента
ПЛЮСЫ:
•на территории сохранено более тысячи
шестидесятилетних сосен
•прямой выход к морю и закреплённая небольшая
карта пляжа
•нетиповое размещение в коттеджах по типу HV
•закрытая охраняемая территория с достаточным
количеством мест для парковки автомобилей
… и всё???

6. 2009 год:
этап «торговли воздухом»

7. Стратегия развития на 3 года
• уточнение целевой аудитории и её предпочтений
• план построения собственной инфраструктуры и
реализации предпочтений целевой аудитории в порядке
приоритетов
• пошаговый план расширения границ курортного сезона
до 6 полных месяцев
• освоение, выбор и планирование использования
инструментов eMarketing
• построение web-платформ и подготовка сотрудников
отдела маркетинга и бронирования
• привлечение экспертов к текущему аудиту реализации
маркетинговой стратегии в 2010-м году
• оперативный ремаркетинг туристической дестинации

8. Наша основная ЦА – одно из
первых фото сезона’2010

9. И как это работает?
Схема ценообразования в отеле (%)

10. И как это работает?
Распределение маркетинговых бюджетов

11. И как это работает?
Маркетинговые процессы при ярко
выраженной сезонности (%)

12. Плановое построение продаж
курортного сезона - 2012

13. Из чего же «оно» состоит?

15. Что можно и нужно
использовать сейчас?
• Уникальный контент и удобную для
пользователя навигацию на собственном web-
сайте
• Возможность корректного онлайн-бронирования
на собственном web-сайте
• Поисковое продвижение сайта (SEO)
• Чётко таргетированная контекстная реклама
• Продвижение бизнеса в социальных сетях и на
тематических ресурсах (SMM)
• Управление репутацией в Сети (SERM)
• E-mail маркетинг (не спам )
• Ремаркетинг и ретаргетинг

17. Веб-аналитика –
основа любого бизнеса в Сети
Данные за апрель 2010 – сентябрь 2012

18. Веб-аналитика –
основа любого бизнеса в Сети
Апрель – сентябрь 2010
Апрель – сентябрь 2012

19. Пресловутый эффект синергии

20. БУДЕМ НА СВЯЗИ?
• FaceBook.com/MarLeMarClub
• Twitter.com/MarLeMarClub
• partners@marlemarclub.com.ua