Kilpailu hyvistä maksavista asiakkaista on kovaa matkapuhelin- ja laajakaistapalveluiden, mediatalojen ja media integraattorien välillä erityisesti Länsi-Euroopassa. Innovatiivisia, kuluttajia kiinnostavia palveluita ja sovelluksia tarvitaan nykyisten asiakkaiden säilyttämiseksi ja uusien saamiseksi.