De sociale medier er svære at komme uden om, hvis du vil markedsføre din virksomhed digitalt. Men hvor giver det bedst mening for din virksomhed, at du lægger dine penge og kræfter? Sociale medier rummer et utal af muligheder for markedsføring, salg og branding af din virksomhed, men i et socialt medielandskab under hastig forandring, kan det være svært at bevare overblikket over, hvor og hvordan din virksomhed får mest ud af sin tilstedeværelse. I dette oplæg bliver du klogere på, hvad de forskellige medier kan, og hvordan du anvender dem til forskellige formål. Oplægget gør dig bedre i stand til at prioritere din egen indsats: Hvilke sociale medier giver det bedst mening at bruge i din virksomhed? Hvordan bruger du dem til dit formål? Og hvordan bør du prioritere din tid og dine penge på de sociale medier?

1. Find vej i sociale medie-junglen

2. Hvad er sociale medier?

10. Website
Youtube
Facebook
Instagram
Snapchat
Blogs
Trustpilot
Strava
CANON

11. Det er en jungle

12. Start med strategien

13. Før

14. TV-reklamer Print annoncer
Butikker (inkl. Brochurer
etc.)

15. Efter

16. TV, biograf, avis,
bannere
Influencers
Sociale medier
(organisk + betalt)
SEO+SEM
SEO+SEM
Kundeservice
WOM (IRL +
SoME)
Owned media
(webside mm.)
Owned media
(webside mm.)
Content
marketing
Kundeservice
CRM
Sociale medier
Social media
sharing
DM
Email marketing
PR
Butikker (POS)
Butikker (POS)
Social media
salg

17. Influencers
Sociale medier
(organisk + betalt)
WOM (IRL +
SoME)
Content
marketing
Sociale medier
Social media
sharing
Social media
salg

18. Hvad gør man?
•Skab dit eget indhold
•Annoncering
•Få kunderne til at skabe indholdet
•Lytte og deltage på sociale medier
•Valg af platform
•Facebook, Linkedin, Instagram, Snapchat,
Twitter, Pinterest + nicheplatforme

19. Skab dit eget indhold

20. Hvad er godt indhold?

22. regler

23. Tal IKKE om dig selv (hele tiden)

24. Vær lyttende og interesseret

25. Vær interessant eller hav
interessante historier

26. Tal til algoritmen

29. Kom til tops i algoritmen:
1. Skab godt, engagerende,
delbart indhold, der rammer
dine målgrupper
2. Betal!

30. Eksempler på godt indhold

31. Følelser

32. Holdning

33. Viden
Give people content which is truly useful

34. Underholdning

35. Hvad med vores produkter?

36. Kan man tale om produkter?

37. Involvering
• Kunderne er med til at skabe produktet
Høj
Lav
• Kunderne taler selv om jeres produkter
• Kunderne taler med, når I taler om jeres produkter
• Kunderne lytter med, når I taler om jeres produkter
• Kunderne er ikke særligt interesserede, når I taler om jeres produkter
Social media heaven!
(mere om det om lidt)
Annoncering!

38. Annoncering på sociale medier
(lige nu mest aktuelt på Facebook, Instagram og LinkedIn)

39. Hvorfor annoncere?

41. Men også fordi det er nemt,
tilgængeligt og effektivt

42. Facebook er klart det mest udbyggede system

52. Få kunderne til at skabe indholdet

57. Influencere

59. Lytte og deltage på sociale medier

62. Stor skala

64. Mellemskala

66. Gratis skala

68. Cases

69. Platforme

70. Hvilken platform skal man vælge?
•Hvor er mine kunder?
•Hvad er mine ressourcer/evner?
•Hvad handler mine produkter om?
•Hvor får jeg mest engagement for
mine penge?

72. Hvorfor vælge Facebook?
•Alle er der! (næsten)
•Fantastiske segmenteringsmuligheder
•Mange forskellige annonceringsformater
•Nemt at komme i gang med at lave
annoncer

73. Hvorfor IKKE vælge Facebook?
•Du får intet gratis!
•Der er stort set ikke organisk trafik tilbage
•Man kan nogle gange få højere engagement
på andre platforme
•Platformen er blevet meget specialiseret, og
man skal næsten være FB-ekspert for at
kunne det hele.

74. Hvem bruger Facebook
•Alle!
•Men noget tyder på, at de helt unge er
mindre aktive på platformen.

75. Hvad kan man på Facebook?

76. Pages
• Selvom de er blevet mindre betydningsfulde
skal man stadig have én for at være på
Facebook
• Er man rigtig god til at skabe indhold (eller er
man rigtig interessant) kan en Page stadig
være værdifuld i sig selv.
• Man kan poste organisk på en Page, man kan
booste et post, og man kan lave posts som
slet ikke ligger på siden (dark posts)
• En Page giver adgang til demo- og
psykografisk statistik over ens fans.
• Man kan bruge Page followers til at lave look-
alike audiences til yderligere annoncering.
• Af samme grund er det vigtigt, at dem der
følger én er ægte fans (ikke købt)
• Pages er ikke communities (mere).
Diskussioner opstår primært i
kommentarerne til en post.

77. Annoncer

78. Retargeting (Facebook pixel)

79. Power Editor/Ads manager

80. Grupper

81. Events

82. Insights – indsigter om dine sider

83. Insights – generelle indsigter
Folk der interesserer sig for Politiken Folk der interesserer sig for Jyllands-Posten

84. Insights – annoncestatistik

85. Gode eksempler

86. Målrettet
(Rammer en person der
har søgt på
Mountainbikes og rejser)
Billeder
(Gode iøjnefaldende
billeder – og mange af
dem, så man kan drømme
lidt)

87. Cuteness
(Jeg scrollede i 10
minutter og dette var det
eneste ikke-betalte indlæg
fra en Facebook Page)

88. Godt indhold giver god CPM
Selvom det er tæt på umuligt
at ramme folk med organisk
indhold kan du stadig få en
langt bedre pris per visning,
hvis du laver godt indhold

91. Hvorfor vælge Instagram?
•Hvis man allerede annoncerer på Facebook er det
bare et klik væk
•Nemmere at få organisk trafik (algoritmen er ikke
helt så hård)
•Hvis du har visuelle produkter
•Hvis dine produkter anvendes til noget som egner sig
til billeder og video
•Hvis du er god til at tage billeder
•Hvis du lever et glamourøst liv

92. Hvorfor IKKE vælge Instagram?
•Hvis du ikke kan byde på noget visuelt får
din profil ingen følgere
•Kræver stærk æstetisk sans
•Kræver meget tid og mange opdateringer

93. Hvem bruger Instagram
•Et lidt yngre segment end Facebook
•Folk med en sans for det visuelle og
æstetiske
•Folk der synes at Facebook er for kedeligt
•Nichemålgrupper (sport, mode, design, etc.)

94. Hvad kan man på Instagram?

95. Poste gode billeder
Her er det Paul Cunningham,
som er god til ”behind the
scenes” genren.

96. Annoncering
Segmentering er et must.
Men gode billeder/videoer
trænger bedre igennem.

97. Stories
Interaktivitet. Nem måde at
få opmærksomhed.
Algoritmen er vild med det.

98. Influencere
Husk at skrive ”betalt
partnerskab” eller lignende!

100. Hvorfor vælge LinkedIn?
• Det er nemt: Find nogle folk i dit netværk, og begynd at dele din
unikke viden, og så er du i gang.
• Mere professionelt.
• Tonen er mere høflig.
• Der er sjældent haters.
• Det er ok at linke til folk man ikke kender og udvide sit netværk.
• Det er nemmere at komme ud med sit budskab på linkedin end på
Twitter (som er en ret lukket klub).
• Man behøver ikke betale for at få sit budskab ud (i modsætning til
facebook).
• Der er god faglig viden at finde på LinkedIn.

101. Hvorfor IKKE vælge Linkedin?
•Egner sig ikke så godt til B2C virksomheder
(hvis man vil bruge det til at sælge
produkter)
•Lidt tørt
•For mange folk er selvpromoverende, så det
bliver en anelse selvfedt og irrelevant.

102. Hvem bruger LinkedIn
•Generelt set folk med lidt højere uddannelse.
•Folk der ser networking som vigtigt for deres
jobs
•Folk der bruger det som en vidensplatform
•Virksomheder, der leder efter medarbejdere
•Virksomheder der gerne vil brande sig selv og
lave content marketing

103. Hvad kan man på Linkedin?

104. Virksomhedsnyheder
LinkedIn bruges ofte til at
fortælle om vigtige nyheder
fra firmaet

105. Personlige opdateringer
LinkedIn bruges ligesom
Facebook til personlige
opdateringer og personlige
samtaler – dog ofte med en
lidt mere professionel
vinkel.

106. Følge kendte
Mange kendte og kloge
mennesker publicerer på
Facebook, så man kan bruge
det som en vidensportal.

107. Annoncering
Fungerer i princippet på
samme måde som
Facebook, men deres
interface er ikke helt så
intuitivt.

109. Hvorfor vælge Twitter?
•Hvis du laver PR arbejde og gerne vil have fat i
journalister (Så SKAL du være på Twitter)
•Arbejder du i politik eller har du brug for at
politikere lytter
•Vil du gerne følge med i internationale debatter
om niche-emner (tech mm.)
•Hvis du er i teknologibranchen

110. Hvorfor IKKE vælge Twitter?
•Kræver en ret stor indsats og belønningen
kan være lille (særligt i starten)
•Kan godt være lidt svært at forstå i starten
•Man skal have lidt hård hud. Debatter kan
være hårde.

111. Hvem bruger Twitter
•Journalister
•Politikere
•PR folk
•Lobbyister
•Tech-folk
•(I USA og andre lande er det mere bredt)

112. Hvad kan man på Twitter?

113. Videndeling og samtaler
Twitter handler om at dele
viden, dele samtaler og
udbrede vide, som man
mener bør deles.
Derfor handler Twitter ofte
om at være sjov, klog, skarp,
nørdet og faglig

114. Produktpromovering
Det er også ok at tale lidt om
sine egne produkter engang
imellem

115. Tale om events
Afholder man events kan
man bruge Twitter til at
skabe hype og omtale
(fungerer dog kun, hvis
publikum er på Twitter)

116. Annoncering
Ikke så udbredt i Danmark
endnu

118. Hvorfor vælge Snapchat?
•Hvis du har et ungt publikum
•Hvis du kan finde ud af at være ung med de
unge
•Hvis den helt rigtige influencer for din
målgruppe bruger Snapchat

119. Hvorfor IKKE vælge Snapchat?
•Hvis du IKKE har en ung målgruppe
•Hvis du ikke har tid til at være på hele tiden
•Hvis du ikke er ung med de unge

120. Hvem bruger Snapchat
76 % af de 15 til
25-årige i
Danmark er på
Snapchat
(AudienceProject,
august 2017)

121. Hvad kan man på Snapchat?

122. Bag scenen
Forsvaret lavede en
rekrutteringskampagne på
Snapchat

123. Influencere
Fungerer på samme måde
som Instagram – bare på
Snapchat

124. Annoncering
Flere forskellige formater og
placeringer

125. Lenses
Augmented reality der får dit
brand lagt ind over
brugerens ansigt.

126. Filters
Giv brugerne mulighed for at
lege med dit brand på deres
billeder.

127. Nicheplatforme

128. Amino
Et diskussionsforum for små
virksomheder og
iværksættere. Amino har
virkelig god
søgemaskineplacering.
Her har Anette Sand
placeret sig som en vigtig
stemme i forhold til præcis
hendes kunder

129. Trustpilot
Man bør som virksomhed
som det mindste altid følge
med i, hvad der bliver
skrevet om virksomheden.
I nogle tilfælde kan det også
være en god ide at svare på
dårlige anmeldelser.

130. Pinterest
Er interessant hvis man
arbejder med noget visuelt
(lidt ligesom Instagram). Det
handler om at give folk
drømmebilleder, som de
kan samle på – og måske
købe på et tidspunkt.

131. Strava
Sponsorerede events fra
sportsrelaterede firmaer

132. Blog
Kan være virkelig
tidskrævende, men hvis
man gør det godt, kan det
give fantastisk placering i
søgemaskinerne. Der er dog
relativt få almindelige
virksomheder, der har held
med det.

133. Og så 2019’s mest
kuriøse annonce

135. Cases